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Lo Fundamental
1- Las Necesidades
Una necesidad humana es el estado de privacin que siente una persona
La pirmide de Maslow
La de autorrealizacin, en ms detalle
Maslow consider auto-realizados a un grupo de personajes histricos que estimaba cumplan dichos criterios: Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, entre otros. Maslow dedujo de sus biografas, escritos y actividades, una serie de cualidades similares; estimaba que eran personas:
centradas en la realidad, que saban diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino; centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones; con una percepcin diferente de los significados y los fines. En sus relaciones con los dems, eran personas:
con necesidad de privacidad, sintindose cmodos en esta situacin; independientes de la cultura y el entorno dominante, basndose ms en experiencias y juicios propios; resistentes a la enculturacin, pues no eran susceptibles a la presin social; eran inconformistas; con sentido del humor no hostil, prefiriendo bromas de s mismos o de la condicin humana; buena aceptacin de s mismo y de los dems, tal como eran, no pretenciosos ni artificiales;
frescura en la apreciacin, creativos, inventivos y originales; con tendencia a vivir con ms intensidad las experiencias que el resto de la humanidad.
Una persona con hambre en frica, quiere mangos, arroz, frijoles, agua Una Persona con hambre en USA desea Hamburguesa, Pizza, Papas Fritas, Un refresco
La demanda
Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales ser abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades. Los recursos son limitados, mientras que la demanda, basada en la suma de deseos puede ser ilimitada. De ah surge la oportunidad de disear productos para satisfacer la demanda
El consumidor har una jerarquizacin de los productos segn su disponibilidad econmica y los escoger paulatinamente
Oferta e Intercambio
Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda satisfaciendo las necesidades detectadas. La oferta se desarrolla generalmente por las empresas que pueden utilizar el marketing para identificar qu productos, y con qu caractersticas, deben ofertar, a qu precios, en qu mercados y cmo distribuirlos, comunicarlos y venderlos. Para que el consumidor est dispuesto a Intercambiar DINERO por PRODUCTOS
El sistema completo
El concepto de Mercado
Mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto
Pescador Cazador Pescador Cazador
Pescador
Cazador Comerciante
Alfarero
Agricultor
Alfarero
Agricultor
Alfarero
Agricultor
Auto Suficiencia
Intercambio Descentralizado
Intercambio Centralizado
En definitiva la definicin de MERCADEO o Marketing La actividad humana tendiente a satisfacer los deseos y necesidades mediante procesos de intercambio
La administracin de Mercadeo segn la visin Empresarial La administracin de Mercadotecnia es el anlisis, planeacin, realizacin y control de los programas destinados a crear, establecer y mantener intercambios tiles con los compradores meta con el propsito de alcanzar los objetivos organizacionales
La Funcin de Mercadeo
Head of Brands
Head of Trade
Marketing
Research
Marketing
Information
Marketing
Planning
Manager
Manager
Manager
Key Marketing Distribution Brand Brand Brand Brand Communication Account Brand Manager Manager Manager Rep Manager Manager Manager Manager
Trade Sales & Brand Brand Brand Brand Marketing Distribution Brand Brand Manager Manager Manager Manager Rep. Rep. Manager Manager
Leadership Team
Direct Report (to Leadership Team)
Produccin
Ventas
Marketing
Mercado
Produccin
Ventas
Marketing
Mercado
Produccin
Ventas
Marketing
Mercado
Produccin
Ventas
Marketing
Mercado
La empresa no puede subsistir si no crea y mantiene unos clientes, a los cuales satisface unas necesidades y deseos. Esta satisfaccin depende en mayor o menor medida de que todas las funciones de la empresa se realicen correctamente y pensando en el cliente. En definitiva, todas las funciones de la empresa deben participar de la orientacin de marketing. Philip Kotler,
En esencia, mercadeo es
El arte de conectarse con entidades definidas como clientes Con quienes se buscan intercambios voluntarios, basados en el aadir valor y a travs de los cuales ambas partes encuentren satisfaccin. Con el objeto de que tales relaciones se hagan duraderas, estables y sostenibles para ambas partes.
Mix de Comunicacin
Merchandising
El Mercado de Consumidores
OBJETIVOS EN CONFLICTO
REC.HUMANOS Fuerza laboral estable Autodidacta, todista Poca innovacin en sistemas de compensacin
CONCILIACION DE COMPROMISOS
PLAN ESTRATEGICO
Menos convencionales
Personas Lugares Propiedades Informacin Ideas