PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA ARGENTINA Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales

TEORIA DE LA ORGANIZACIN
TRABAJO PRCTICO N 6: Caso 3: Los maestros del management y Caso 18: La evolucin de la direccin de la empresa

Caso n 3

Hoja 1: Podemos relacionar la hoja 1 con el pensamiento del autor Chester I. Bernard. Esto se debe a que Bernard afirmaba que una empresa solo podr funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de las organizaciones guardan relacin con la de los individuos que la componen. Es decir, que existe un equilibrio y a su vez una cooperacin entre los fines de la Empresa y sus trabajadores, de tal manera que los resultados sean beneficiosos respecto de las metas y propsitos de la organizacin. La idea de Bernard se basaba en que los directivos deban enfocarse en despertar el inters en sus subordinados y as, cumplir sus obligaciones con responsabilidad, sin cuestionar la autoridad del gerente. Hoja 2:
Este extracto se encuentra relacionado con Kenneth E. Boulding. Este autor afirma que el objeto fundamental en toda organizacin es bsicamente la comunicacin. Es clave que cada miembro de la empresa aporte sus conocimientos y stos sean tomados en cuenta por el resto de los trabajadores.

Hoja 3: Esta hoja se le puede atribuir al socilogo y economista alemn Max Weber debido a que este autor fue el ms importante estudioso de la estructura de la Burocracia. Esta hoja claramente hace referencia a la Burocracia como una estructura eficiente y precisa, al igual que Weber que describa a la Burocracia como el nico medio para maximizar la eficiencia y el rendimiento. Weber enumera como principales caractersticas de la Burocracia a: la distribucin de tareas, acceso a los puestos por examen con el principio de profesionalidad, jerarquas bien marcadas y separadas, varios niveles jerrquicos, responsabilidad asignada y autoridad conferida al jefe, unidad de mando varias personas dependiendo de un jefe, estandarizacin de procesos y definicin de polticas y normas que regulan el comportamiento de las personas. Hoja 4: Grupo 567 Hoja 2

En este fragmento se ven reflejados los pensamientos e ideas de Frederick Winslow Taylor. El ingeniero mecnico norteamericano indic que para evitar las desventajas que acarrea la utilizacin del mtodo emprico, debera de implementarse el modelo cientfico. Este consiste en dejar de lado las confrontaciones entre empleado y empleador, y sus propios intereses, para pasar a trabajar juntos en su objetivo comn: maximizar la productividad. De esta manera los resultados obtenidos son ms eficientes y positivos ya que lderes y subordinados no pelearan por las utilidades. Hoja 5: En este extracto podemos observar las ideas de Lorsch y Lawrence. Estos dos autores resaltan la importancia de los enfoques internos y externos de la empresa. A esto se refiere con prestar atencin a las condiciones de los trabajadores y su bienestar, y tambin en el entorno social econmico y poltico que influenciarn en la demanda hacia la compaa. Estos dos factores deben tenerse muy en cuenta para poder llevar a cabo un funcionamiento eficaz.

Caso n18

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1) Explique el contenido de los textos, e indique cul es el autor de cada uno de ellos. El autor del primer texto es Henri Farol, en el mismo el autor habla de la iniciativa. Hace un fuerte hincapi en esta capacidad diciendo que representa una gran fuente de prensa para la empresa, ms an en tiempos difciles de la empresa. Adems dice que es esencial alentar y desarrollar plenamente la iniciativa. La iniciativa debe ser transmitida a todos los integrantes de la empresa y tambin se deben seguir y alentar iniciativas planteadas por cualquier individuo perteneciente a la organizacin. El autor del segundo texto es Elton Mayo; y se refiere a que por ms posicin del empleado o trabajador que tenga en el trabajo, y su predisposicin para hacerlo, no es suficiente y se necesita de un grupo, o satisfacer la necesidad de estar en grupo, ya que el instinto humano de asociacin o el deseo de estar acompaado se antepone al inters personal-individual, sin el cual no podra llevarlo a cabo, demostrndolo en la realidad del mundo. El autor del tercer texto es Thomas J. Peters y Robert H. Waterman. Su texto se refiere a qu es lo que hace a las empresas sobresalientes y cuales son sus deficiencias. Dice que la reduccin de costos se convierte en la prioridad numero uno y el incremento en la rentabilidad pasa a segundo plano; se prefiere parchear viejos productos antes que jugrsela con productos nuevos o polticas comerciales poco claras. Se mejora la productividad mediante inversiones en lugar de mediante la revitalizacin de la fuerza laboral. La respuesta de la empresa sobresaliente ante la complejidad es la fluidez, versin administrativa de la experimentacin. Las reorganizaciones se producen continuamente. Dice finalmente que para que una organizacin funcione de forma eficaz, la comunicacin debe hacerse a travs de los canales ms eficaces. El autor del cuarto texto es Frederick Herzberg. En este texto se habla del enriquecimiento de puesto de trabajo, que se debe dar en el tiempo. Hay tres razones fundamentales: -

Los cambios deben elevar el trabajo a un nivel de dificultad esperable con la persona. Los que tengan el conocimiento pueden ser elevados a un puesto ms alto. La naturaleza de los motivadores es que tienen un efecto a largo plazo en las actitudes de los empleados. Grupo 567 Hoja 4

Si se dedica a este fin, el mismo tiempo y dinero que se invierte en factores de higiene, los beneficios seran mayores. Y por ultimo el autor del quinto texto es Douglas M. McGregor. Su texto muestra dos clases de extremos de direccin: En uno de los extremos la direccin puede ser dura o fuerte, para la cual los mtodos de la conducta directiva incluyen la coaccin y la amenaza (frecuentemente disfrazada) la supervisin estrecha, fuerte control sobre la conducta En el otro extremo la direccin puede ser blanda o dbil, en la cual los mtodos de la conducta directiva incluyen la permisividad, satisfacer las demandas de los trabajadores, conseguir la armona.

2) Comente el enfoque de investigacin de cada uno de esos autores. El enfoque de investigacin de Henri Fayol el autor del primer texto es que, uno de los aportes ms importantes fue la enumeracin de todas las operaciones a que las empresas dan lugar y que clasific sus actividades en seis reas funcionales. Su modelo administrativo, se basa en tres aspectos fundamentales: la divisin del trabajo, la aplicacin de un proceso administrativo y la formulacin de principios o criterios tcnicos que deben orientar la funcin administrativa. Fayol establece 14 principios administrativos dentro de los cuales se encuentra la iniciativa. El enfoque de investigacin de Elton Mayo el autor del segundo texto, es que con estudios de sociologa, psicologa y campos relacionales, usan sus conocimientos interdisciplinarios para proponer formas ms eficaces para dirigir a las personas en las organizaciones. El enfoque de investigacin de Peters y Waterman los autores del tercer texto es que, con su libro le dieron a la cultura organizacional el enfoque que ahora tiene. Se enfocaron en el estudio de los valores que mueven al personal de sus organizaciones, a la cultura de la sociedad que implica dichos valores y tambin a los valores que tiene las personas ajenas a la organizacin. Descubrieron que las empresas que obtienen mejores resultados crean una cultura organizacional amplia, alentadora y compartida, un marco congruente dentro del cual las personas buscan adaptaciones convenientes.

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El enfoque de investigacin de Frederick Herzerberg el autor del cuarto texto es que, sus principales ideas fueron: Para Herzberg el nfasis est en modificar el contenido mismo de las tareas, como fuente de la satisfaccin laboral. La aplicacin de este modelo se ha hecho a travs de la tcnica del enriquecimiento del trabajo. Para l hay factores motivacionales e higinicos. Los primeros conducen a la satisfaccin en el trabajo, y los segundos no generan satisfaccin pero si insatisfaccin si estn ausentes. El enfoque de investigacin de Douglas M. McGregor el autor del quinto texto son los dos extremos de direccin. Uno de ellos es el enfoque duro que presenta ciertas dificultades como puede ser: la restriccin de la produccin, antagonismo, sindicalismo militante, sabotaje sutil, pero efectivo, de los objetivos de la empresa. Este enfoque es especialmente difcil durante los periodos de pleno empleo. El otro enfoque es blando que presenta tambin ciertas dificultades que conduce frecuentemente a la abdicacin de la direccin, a la armona quizs, pero a una ejecucin indolente. Los trabajadores se aprovechan de este enfoque, esto es que continuamente esperan ms y ms, pero dan cada vez menos. Lo que trata de demostrar este enfoque es que se debe utilizar las ventajas de los dos enfoques, para que la conducta directiva est equilibrada y as lograr el objetivo de la empresa de la mejor manera.

3) Puede decirse que estas ideas nos sirven, en la actualidad, para administrar las organizaciones? Todos los enfoques contienen ideas sumamente prcticas para administrar una organizacin hoy en da. Todos los autores citados fueron pioneros o descubridores a su manera, y si bien sus ideas son muy importantes, creemos que la mejor manera de llevar una organizacin sera aplicando determinadas ideas de cada uno de los autores, complementarlas. Hoy en da la iniciativa que es la idea de Henri Fayol, es algo que sirve para administrar organizaciones. Una de las ms vivas satisfacciones que puede experimentar el hombre inteligente, es concebir un plan y asegurar su buen xito, es Grupo 567 Hoja 6

tambin uno de los ms poderosos estimulantes de la actividad humana. Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes, an cuando se puedan presentar algunos errores. Se puede decir que la idea de Elton Mayo, en parte pueden servir como complemento, siempre y cuando se tenga bien en cuenta el contexto de la misma, tanto dentro de la organizacin como fuera; y el tipo de personas que se traten, pero no basndose nicamente en el. La idea de Thomas J. Peters y Robert H. Waterman se utiliza hoy en da, debido a que si no se tiene en cuenta, la empresa no podr sobresalir en el mercado siendo una de las mejores en su rubro, adems de que a la misma se le har difcil su supervivencia en al mercado. La idea de Frederick Herzberg se utiliza hoy en da, ya que la empresa siempre tiene que saber si un puesto de trabajo le genera ganancias para poder mejorarlo; o le genera perdidas para que no se utilice ms. Esto es de vital importancia ya que la misma le puede producir la quiebra a la empresa o su propio asenso. La idea de Douglas M. McGregor nos sirve en la actualidad debido a que la conducta directiva es muy importante, por lo tanto hay que tratar de que la misma sea lo mejor posible, esto es, utilizando las ventajas de los dos enfoques; ya que a travs de esta se logra cumplir los objetivos de la empresa.

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