LA NARRACIN DE HISTORIAS COMO MTODO DE DISTORSIN DE LA VERDAD EN TELEVISIN.

El caso de Informe Semanal y la cobertura del conflicto de los controladores areos. -Antonio Maestre Hernndez. -Mster de Cine, Televisin y Medios Interactivos. -Tutor: Rafael Gmez Alonso. RESUMEN El Storytelling es una tcnica usada ampliamente en comunicacin poltica como parte del proceso de persuasin propio de la actividad poltica, cada vez ms es usada tambin en Televisin como parte del discurso informativo debido a su eficiencia como canalizador del mensaje a pesar de la evidente distorsin de la verdad que ello ocasiona en el mensaje informativo, a pesar de que los medios de comunicacin debieran rechazar el uso de estas tcnicas desde un punto de vista deontolgico, es cada vez mas constatable la existencia de la narracin de historias como elemento dinamizador del discurso informativo en televisin. Palabras clave Storytelling, Televisin, Comunicacin, Narrativa, Desinformacin. INTRODUCCIN Y MARCO TERICO. Uno de los preceptos principales de un informativo es que debe tratar de mostrar la realidad de la forma ms fidedigna posible como elemento ontolgico del periodismo alejndonos de la posibilidad absoluta del objetivismo como indican (Berger y Luckman, 1995) que establecen una clara diferenciacin entre realidad y conocimiento extensamente en su obra la construccin social de la realidad, an as existen diferentes maneras de transmitir la realidad, siguiendo el proceso comunicativo pertinente, lo que llamamos informacin; Que es la comunicacin o adquisicin de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una determinada materia o tema o bien dejando de lado los elementos de la contextualizacin necesarios para que el espectador pueda desarrollar una opinin crtica discursiva lo que conformara la opinin pblica discursiva que es la opinin pblica capaz de influir en los gobiernos (Sampedro, 2000) en este caso se tratar de desinformacin un conjunto organizado de engaos en una era en la que los medios de comunicacin se hallan profundamente desarrollados, esta desinformacin cuando transmite el mensaje del estado o poderes establecidos es lo que denominamos Propaganda que tambin difiere de la desinformacin en tanto en cuanto es intencionado para conseguir un objetivo y no siempre se vale de la mentira para hacerlo (Durandin, 1995). El medio entonces valida y legitima el discurso estatal hacindolo suyo, tratando al espectador como un consumidor en vez de como un ciudadano parte de la opinin pblica y pasando a convertirse en medio persuasivo en vez de informador. El ciudadano necesita delegar en los medios de comunicacin para conocer la realidad existente en lugares alejados de su mbito presencial, es por ello que es un elemento susceptible de ser manipulado ya que no tiene modo de contrastar la realidad con la visin dada por los medios. 1

Estamos viviendo dos historias distintas: la de verdad y la creada por los medios de comunicacin. La paradoja, el drama y el peligro estn en el hecho de que conocemos cada vez ms la historia creada por los medios de comunicacin y no la de verdad (Kapusczinski, 2002). Esta situacin es conocida por los estados y gobiernos y usan los medios como difusores de su discurso para influenciar a la opinin pblica elemento indispensable para perdurar en el poder, si reducimos el efecto de la racionalidad de baja informacin, (Sampedro, 2000) que es la escasa interpretacin crtica de la informaci por parte de la opinin pblica mayoritaria, los estados usan este hecho o bien para dejar el terreno abonado a decisiones difcilmente aceptables por la sociedad que con una buena campaa de comunicacin o una buena historia pueden aceptar de buen grado no existe cultura, sociedad humana sin relato. El mito, como explicara Levi-Strauss, es un instrumento capital para la construccin del sistema de significaciones que organiza, y a la vez constituye, una Cultura. El mito, los mitos conforman por tanto, la primera maquinaria generadora de la red de sentidos que permite a una colectividad reconocerse, formular y asumir sus propias reglas de juego (Gonzalez Requena, 1999). Gonzalez Requena nos explica aqu como estamos antropolgicamente determinados a consumir relatos, y esa programacin primitiva es la que se usa desde los gobiernos para influir sobre nosotros, circunstancia que debe hacerse a travs de los medios, la manera en la que se puede influir en los medios puede ser directa, medios de comunicacin pblicos, o indirecta mediante presiones econmicas o polticas, pero la que nos ocupa es una medida de influencia narrativa, el Storytelling o la Narracin de Historias. El Storytelling es una magnifica tcnica de visualizacin de la informacin y una terrible arma de desinformacin, segn Cristian Salmon que ha sido usada como elemento de comunicacin, poder y control. La Prctica de contar historias es una nueva modalidad de comunicacin que actualiza las estrategias de la persuasin y desarrolla y desarrolla y profundiza las tcnicas de propaganda utilizando los recursos del universo narrativo para crear una estructura receptiva y un clima emocional favorables al logro de los objetivos de quien lo utiliza (Vidal-Beneyto, 2008 en Bacereido y Perez, 2009) Los medios de comunicacin aceptan este control y ser herramientas del poder en determinadas circunstancias, primordialmente de carcter econmico ya que es ms barato y rentable difundir un discurso que crear uno propio; Existen otras circunstancias que llevan a los medios a difundir el discurso gubernamental sin seguir el proceso comunicativo pertinente, que son la existencia de victimas o afectados que comparten identidad con el medio y con los ciudadanos, (Bauman, 2007) este suele ser un elemento que provoque que el discurso del medio sea coincidente con el del estado sin necesidad de que el estado influya premeditadamente sobre el medio, en este caso el discurso de ambos ser coincidente con la opinin pblica mayoritaria de forma premeditada sin necesidad de influir en ella, ya que ambos buscan encontrar la empata del receptor y para ello trata al ciudadano no como tal, sino como un consumidor. Esa victima puede ser parte dela historia creada ya que los relatos narrativos construidos con esta finalidad tienen una estructura definida, existe un villano en forma de chivo expiatorio, vctimas y un hroe, buscados a travs de narraciones individuales y colectivas, es decir, puede que esos roles con los que el receptor se identifica sean unos roles creados por el discurso narrativo de medios y poder, fomentando la desinformacin en vez de la informacin veraz. Esta aceptacin del discurso en forma de historia por parte de los medios en muchas ocasiones se debe a que la emotividad del mensaje lo hace ms efectivo para que los lectores comprendan y acepten mejor la informacin, obviando que la motivacin del Storyteller o 2

el narrador que creo la historia es persuadir con fines polticos y comerciales Las emociones contenidas en un relato logran abrirse camino en medio de la avalancha informativa que nos inunda. La carga emocional de los relatos capta mejor nuestra atencin que la simple informacin, haciendo que aprehendamos el sentido de los acontecimientos de una manera ms rpida y ms profunda que los mensajes aspticamente informativos (Nuez, 2007). Debemos comprender que cuando el discurso de un medio coincide con el del estado es seguro que estar transgrediendo o distorsionando la verdad de los hechos al contar tan solo la visin de una parte, pero esta circunstancia no siempre debe considerarse desinformacin o manipulacin cuando la elaboracin de la informacin no esta basada exclusivamente en planteamientos periodsticos y obedece a dictados con intereses concretos, ya sean polticos econmicos o de otra ndole, se desvirta y altera la naturaleza de los hechos y se ofrece a la audiencia una versin falsa e incompleta (Durandin, G. 1995), esta es una visin de la realidad malintencionada y con un objetivo, pero el periodista puede tambin distorsionar esta realidad con un tratamiento informativo incorrecto desde el punto de vista del enfoque informativo que otorgue a los hechos, en este enfoque influyen: los datos seleccionados, parte primordial y esencial del proceso de construccin de la noticia ya que El periodista tiene la obligacin de ser fiel a los hechos, porque en el proceso de seleccin existe la posibilidad de modificar un acontecimiento y tergiversar la realidad (Doelker, C. 1982 en Xoengass, 2008), tambin se debe tener en cuenta el lenguaje utilizado, las imgenes usadas, elemento indispensable en el medio que nos ocupa, la Televisin, Con la televisin, la autoridad es la visin en si misma, es la autoridad de la imagen . No importa que la imagen pueda engaar an ms que las palabras. Lo esencial es que el ojo cree en lo que ve, y, por tanto, la autoridad cognitiva en la que ms se cree es lo que se ve. Lo que se ve parece real (Sartori, 1997) y la presencia proporcional de los implicados tanto cualitativamente como cuantitativamente, adems de la ubicacin prioritaria de los elementos y su interrelacin con la voz en off, (Soengas, 2008) El enfoque dado a una noticia puede desvirtuar y pervertir la realidad si no existe un equilibrio en todos los puntos de vista de los hechos, entonces puede existir una focalizacin excesiva sobre unos determinados hechos, lo que provocara el denominado efecto lupa, que alterara las normas bsicas para elaborar una informacin, veracidad, pluralidad, contraste de las fuentes, y presencia en el relato de los elementos necesarios para conservar la esencia de los hechos. Cuando el enfoque produce una distorsin de la realidad y el equilibrio no existe en la informacin, puede ser un medio para facilitar la creacin de la historia, que se quiere hacer llegar al telespectador, es indispensable seguir unos pasos intencionados para transformar unos hechos en una historia que el ciudadano consuma y crea en ella. No se puede crear un villano sin vctimas, y no habr solucin del drama sin hroe, para ello es necesario que la informacin abandone el esquema correcto de equilibrio en el discurso informativo y se altere para presentar a los actantes justo en el momento necesario y de la forma que el narrador quiera para conformar un relato eficiente. Segn Antonio Nuez (2009) un relato para ser eficiente debe tener unas determinadas caractersticas, debe existir un conflicto, un orden, emociones y sensaciones e incluir una verdad. La construccin del relato debe realizarse en base a unos conceptos. 1) Agravio. Siempre con el mximo conflicto posible, la situacin debe tener una gravedad extrema. 2) Aparicin del Mentor. Persona con experiencia o reputacin que ayudar al hroe. 3) Aparicin del Objeto Mgico, o herramienta con la que solucionar el conflicto. 3

4) Aprendizaje, el Hroe aprende con la ayuda del mentor y del objeto mgico. 5) Duelo Final, es el punto clave de la historia de y de mxima tensin. 6) Sancin Social. Reconocimiento por parte de la sociedad. Por lo tanto la aceptacin por parte de los medios de comunicacin de lo que es una estrategia de comunicacin poltica y publicitaria, significara una falla en la motivacin deontolgica principal del periodismo que es transmitir de la forma mas fidedigna posible la esencia de la realidad, ya que la aceptacinn del storytelling supondra la aceptacin de hacerverosmill una interpretacin favorable a los intereses particulares de empresas o instituciones. (Bacereido y Perez, ) OBJETO DE ESTUDIO. El marco de anlisis ser el discurso informativo en televisin, desde un punto de vista narrativo y periodstico. Para analizar esta situacin se analizara el conflicto laboral de los controladores areos en el puente de diciembre de 2010. Se realizar un estudio comparativo de los discursos del gobierno y declaraciones oficiales y el reportaje emitido en Informe Semanal, para ello se usar una anlisis cualitativo, cuantitativo y comparativo de los discursos que nos permitir analizarlos para comprender la estructura narrativa de ambos. El objeto de estudio principal es el Informe Semanal emitido el 4 de Diciembre de 2010. Las motivaciones para elegirlo han sido de diferentes tipos. La credibilidad; Informe Semanal es el programa informativo ms veterano de la Televisin Espaola que data de 1973 y ha emitido ms de 6.000 reportajes consiguiendo premios tanto en el mbito nacional como en el internacional por la calidad de sus reportajes. El formato; Informe Semanal es un programa con una periodicidad semanal aunque el caso que nos ocupa es solo dos das posterior a los hechos, an as conserva su validez para este estudio para no considerar los errores propios de un informativo diario que debido a su inmediatez no podra recabar la informacin necesaria para tratar con profundidad y rigor un tema tan complejo como la crisis de los controladores areos, adems, su formato de narracin es el reportaje, considerada la forma periodista audiovisual ms completa y con mayor profundidad que puede darse en los formatos periodsticos en televisin. Todas estas razones son de vital importancia para no minusvalorar la narracin elegida en el programa y su coincidencia discursiva con el estado. La comparacin de discursos de har con la declaracin institucional realizado por el Ministro de Fomento Jos Blanco el da 2 de diciembre tras el comienzo de la crisis que fue la ausencia masiva de los controladores de su puesto de trabajo, se elige esta declaracin ya que fue la primera de un miembro del gobierno tras el comienzo de la crisis y es la que marca el resto de declaraciones ulteriores, tanto en el fondo como en la forma y uso del lenguaje.

OBJETIVOS. 1) Comprobar que el programa Informe Semanal no sigui las normas bsicas de elaboracin de una informacin al considerar el discurso del estado como vlido, usando un enfoque narrativo e informativo incorrecto. 2) Demostrar el uso de la Tcnica del Storytelling por parte del Gobierno y el programa Informe Semanal en su manera de narrar el caso de los controladores. 3) Demostrar que el Gobierno y el Programa Informa Semanal usaron el mismo discurso a la hora de informar sobre el caso de los controladores convirtindose el medio en un altavoz del gobierno ejerciendo como propaganda. 4) Comprobar el establecimiento del Storytelling, tcnica propia de la comunicacin poltica, como elemento propio de los discursos televisivos en el mbito de la informacin.

METODOLOGA. Anlisis del programa Informe Semanal emitido el 4 de Diciembre de 2010 Titulado Extorsin area, analizar el discurso, lenguaje e imgenes as como su estructura general y compararlo con el discurso oficial realizado por el Ministro de Fomento Jos Blanco el da 2 de Diciembre de 2010, se usaran medidas cuantitativas como la seleccin de los cortes, declaraciones y entrevistas, midiendo los tiempos y lugar en el discurso, as como el contenido, estructura y lenguaje utilizado para elaborar la informacin, comparndolo con las caractersticas necesarias estructurales de la tcnica del Storytelling para comprobar que ambos discursos cumplen las caractersticas necesarias de la narracin de historias con un fin comunicativo. Para medir la adecuacin del enfoque informativo se utilizar una clasificacin de Xos Soengs, en la que establece los siguientes parmetros para su medicin. 1) 2) 3) 4) Datos Seleccionados. Lenguaje Utilizado. Imgenes Usadas. Presencia Proporcional de los implicados.

Para medir la eficiencia del relato se usar la clasificacin realizado por Antonio Nuez, que establece una serie de conceptos que todo hilo narrativo del Storytelling debe tener. 1)Agravio. Problema ocurrido o planteado siempre con el mximo conflicto posible. 2)Aparicin del Mentor. Persona con experiencia o reputacin que ayudar al hroe. 3)Aparicin del Objeto Mgico. Herramienta con la que solucionar el conflicto. 4)Aprendizaje. El hroe aprende con la ayuda del mentor y del objeto mgico. 5)Duelo Final. Punto culminante de la historia y de mxima tensin. 6)Sancin Social. Reconocimiento por parte de la sociedad del hroe.

ANLISIS. Existen varios niveles de anlisis para determinar si el enfoque de la informacin ha sido el adecuado y equilibrado para un reportaje sobre un conflicto laboral como este que debe mantener un mnimo de objetividad para analizar las causas del conflicto, las reivindicaciones de los sectores, y las consecuencias ocasionadas de este tipo de conflictos. El primer baremo de medida es cuantitativo, cuales ha sido los tiempos dedicados a facilitar la versin de cada uno de los actores implicados, para ello establecemos tres actores diferenciados. Los controladores o sector de los trabajadores, la patronal, sector conformado por AENA y por ende el Gobierno ya que AENA es de carcter pblico, y los afectados por el paro, ya sean particulares o empresas. Los tiempos destinados a estas versiones se detallan de la siguiente manera: en el primer cuadro se especifican en numero de entrevistas y declaraciones de cada sector, y en el cuadro segundo se establecen los tiempos finales de un total de quince minutos que es el tiempo final del reportaje.
Tabla 1.

Entrevistas y Declaraciones. Aena y Gobierno. 7 Controladores. 3 Afectados. 9

En esta primera medida de cuantificacin del numero de entrevistas y declaraciones de cada sector involucrado en este conflicto laboral destaca la descompensacin evidente entre los sectores de la patronal y el gobierno y el del sector de los controladores o trabajadores, circunstancia que se agrava al comprobar como veremos ms adelante que todas las entrevistas y declaraciones de los afectados son usadas para ir contra las actuaciones de los trabajadores, por lo que la descompensacin se hace ms evidente an si unimos ambos datos y lo confrontamos con el de los controladores.
Tabla 2.

Tiempos sobre un total de 00:15:00 Aena y Gobierno 00:02:24 Controladores. 00:01:13 Afectados. 00:02:27

En esta medicin de tiempos podemos comprobar como nuevamente existe mayor proporcin del tiempo otorgado a la versin de Aena y Gobierno que a la de los controladores, casi el doble de tiempo, con la misma circunstancia que la anterior medida sobre el tiempo dedicado a la visin de los afectados ya que ambas versiones juntas cuadriplican el tiempo de los controladores, ya que son discursos que van contra las tesis de los controladores en todos sus casos. En el siguiente grfico se resumen los porcentajes de aparicin sobre el total del tiempo en el reportaje.

Grfico 1.

Porcentaje de Tiempos.
17.23

8.69

Patronal Trabajadores Afectados Locuciones y Piezas.

56.62

17.46

Como es notorio el reportaje incumple una de las normas segn Xoengs para que el enfoque informativo sea equilibrado, ya que cuantitativamente el espacio dedicado a los diferentes implicados en los sucesos es muy desigual, circunstancia agravada con la posicin adoptada por la redactora como veremos a continuacin, ya que su visin ocupa el mayor tiempo en el total del reportaje.

Anlisis de los Discursos. Anlisis del discurso oficial de Jos Blanco, Ministro de Fomento. Antes de analizar el discurso informativo de Informe Semanal, debemos analizar la Declaracin Institucional que a efectos mediticos marcara el devenir informativo de los acontecimientos y que sera la que el programa usar como hilo conductor de su reportaje. Jos Blanco enunci una declaracin el da 2 de Diciembre (Anexo 1) tras el cese de actividad laboral de los controladores esa declaracin contiene todos los elementos necesarios para que una historia dentro del concepto del Storytelling sea considerada eficiente. Jos Blanco compareci en rueda de prensa cuando los controladores abandonaron su puesto de trabajo lo que puede considerarse en el Storytelling el duelo final, recordamos que el conflicto de los controladores data de tiempo atrs, de mas actualidad tras la publicacin del Real Decreto de Febrero de 2011 que regula la actividad laboral de los controladores areos. En su globalidad es lo que podemos considerar el agravio. 7

El ministro usa un lenguaje muy agresivo que criminaliza la actitud de los controladores, los acusa de chantajistas, secuestrar a los ciudadanos y buscar el mantenimiento de los privilegios, este lenguaje tiene como finalidad adjudicar al sector de los controladores el papel de villano, imprescindible en todo conflicto para que la sancin social se produzca cuando el gobierno tome las medidas tan graves que el gobierno adoptar para acabar con el agravio producido por los controladores. La declaracin nombra al parlamento y la aprobacin de medidas necesarias para acabar con el agravio, es el nombramiento del mentor que da legitimidad a la actitud del hroe, el nombramiento del proceso de negociacin con el colectivo de los controladores es la exaltacin del aprendizaje del hroe que lo lleva a preparar el terreno para la sancin social cuando use el objeto mgico que gane el duelo final, el estado de alarma.
Tabla 3. Comparacin del discurso de Jos Blanco con las caractersticas necesarias de un Storytelling segn la Clasificacin de Antonio Nuez.

Comparacin Declaracin Storytelling. Agravio Conflicto laboral controladores. Mentor Parlamento. Objeto Mgico Aprendizaje Estado alarma. de Negociacin con controladores. Duelo Final Cierre aeropuertos 2/12/2010 Sancin social Aceptacin parte de sociedad estado alarma. por la del de

Anlisis del Discurso Informativo del Programa Informe Semanal. Sin duda es sintomtico del punto de vista que va a llevar el reportaje el ttulo que Informe Semanal, en adelante IS, otorg al documento informativo que nos ocupa: Extorsin de altos vuelos, un ttulo que adems, sin sentencia judicial alguna califica la actuacin de los controladores como extorsin con la implicacin que eso tendr para el espectador. En el prrafo de apertura del reportaje, la redactora realiza una entradilla en la que incide sobre todo en la criminalizacin de los trabajadores y adems de indicar los perjuicios causados a particulares y el dao econmico general otorga al gobierno la resolucin de la crisis, en la entradilla se establecen los conceptos necesarios del Storytelling, la Victima, el Hroe y el Villano. El orden en el que se presentan en este prrafo de apertura los elementos no debe considerarse casual, ya que el elemento prioritario que incide en la aceptacin de la historia es la empata con las victimas por parte de los tele-espectadores. Las primeras imgenes que se ven en el reportaje son la de afectados por el cese de actividades de los controladores, gente esperando en el aeropuerto, esperas en colas, maletas tiradas por los pasillos del aeropuerto, mientras la voz en off de la redactora usa palabras y sentencias tales comosueos rotos, angustia y caos, viajes fracasados y esperas intiles para inmediatamente hablar de que esa situacin ha sido provocada por la Huelga Salvaje de un colectivo de apenas 2.500 trabajadores, que tras la declaracin del estado de Alarma por parte del gobierno y dudando si continuaban el pulso, finalmente ceden. Es entonces cuando aparece sobre impresionado el ttulo Extorsin de altos vuelos.

Como podemos comprobar la estructura de la historia est perfectamente narrada para otorgar a cada colectivo el status dentro del storytelling, los controladores nicos causantes de la situacin a pesar de tratarse de un conflicto laboral con dos partes implicadas, los afectados, vctimas inocentes de la actitud de este colectivo, y el gobierno y Aena salvadores de la situacin con sus actuaciones, la declaracin del estado de Alarma, que permite la vuelta a la normalidad. Papeles otorgados de la misma manera que el Ministro Jos Blanco hizo en su declaracin institucional del da 2 de Diciembre. (Anexo 1). En este primer prrafo IS antes de enumerar los hechos que provocaron el conflicto laboral, incide en las consecuencias mediante el drama, lo que predispone al espectador a tomar parte por medio de las emociones,sin darle la posibilidad de conocer los datos que le permitan hacerse una idea de las causas del conflicto. La Estructura correcta para mantener la norma del equilibrio es transgredida anteponiendo las consecuencias de los actos a las causas que producen dichos actos (Vilchez, 1984). La aparicin del conflicto y su extrema gravedad se encuentran presentados en el orden correcto para favorecer la eficiencia de la historia, ya se han presentado los villanos causantes de la situacin de emergencia area, las vctimas que son todos los viajeros afectados en los aeropuertos y la aparicin del hroe, que es el gobierno que con la ayuda del mentor, el Parlamento, usa el objeto mgico, el estado de alarma, para solucionar el conflicto. El programa transcurre a continuacin reforzando esta idea establecida desde la declaracin Institucional del ministro de fomento del da 2 de Diciembre. Los siguientes minutos de IS recogen entrevistas al Presidente de AENA y a afectados del cierre areo insultando a los controladores que se renen en un hotel de Madrid, estas imgenes en los que los afectados acosan, increpan e insultan a los controladores que llegan escoltados por la polica duran casi dos minutos y ayudan a reforzar el papel de villano que se otorga al colectivo de los trabajadores. La voz en off que acompaa el siguiente relato abandona el enfoque equilibrado que una informacin sobre un conflicto laboral como este debe tener para atender al principio de parcialidad necesaria para favorecer el relato, mientras se suceden imgenes de esperas en el aeropuerto, gente llamado nerviosa por telfono, la redactora enuncia dos frases que acaban de enfocar la culpa sobre el villano an a costa de transgredir la verdad para favorecer el relato, una de ellas considerada en Lgica un razonamiento falaz Siempre fieles a su cita en Agosto, Semana Santa, o Navidad se han dejado sentir en este puente en alusin a los controladores. provoca que con una falacia de generalizacin por induccin erronea, ya que no es verdad que los controladores dejen de trabajar o hagan huelgas cada puente o periodo festivo sino que se produce una generalizacin inductiva por un caso particular, recaiga toda la culpa de la situacin a dicho colectivo para a continuacin con las imgenes de los afectados acabar el speech con esta sentencia, Despus de una semana difcil para Espaa, no haba descanso posible. La redactora finaliza con esta frase la construccin del villano y el agravio a las victimas, justo antes de presentar la aparicin del hroe. Segn Antonio Nuez el relato solo es eficiente cuando incluye verdad, cuando el receptor empatiza con los afectados o victimas, lo que supone un rechazo del villano que ocasiona el dao a estas vctimas. Como hemos comprobado el reportaje en sus primeros minutos incide en la contabilizacin del colectivo de los controladores para crear en el receptor del relato esa empata con las vctimas, una vez conseguido el objetivo, se presenta al resolutor de la situacin, lo que conceptualmente para el relato es el hroe. Informe Semanal tras esta presentacin usa la declaracin de Jos Blanco, Ministro de Fomento, 9

que hemos analizado previamente, el momento en el que se usa esta declaracin es el momento preciso dentro de la estructura. El corte de la declaracin elegido en el que el ministro define a los controladores como privilegiados, los acusa de chantaje y de secuestrar a los ciudadanos es el adecuado para asentar el relato, pero supone desde el punto de vista del enfoque informativo una desviacin ms del equilibrio requerido para una correcta informacin. Adems, se puede observar que ese mismo lenguaje usado por el ministro para definir a los controladores y su actuaciones es el mismo usado por la redactora durante todo el reportaje, un lenguaje connotativo lleno de valoraciones negativas sobre el colectivo de los controladores. A continuacin IS introduce cuatro entrevistas a afectados contndonos el perjuicio que les ha causado el paro de los controladores, de nuevo se apela a los sentimientos, a las emociones de los espectadores. La voz en off despus, acompaada de imgenes de gente esperando en los aeropuertos usa de nuevo un lenguaje connotativo en el que para decir por primera vez uno de los motivos esgrimidos por el sector para el paro y antes de explicar dicho motivo dice los controladores amagaban con el golpe para ahora si explicar que los controladores llevaban meses diciendo que se les acababan las horas permitidas por ley para trabajar. La valoracin de la redactora justo antes de dar la primera informacin sobre las causas de su paro impide al espectador valorar imparcialmente la validez o no de la reivindicacin. Tras hablar de la reivindicacin de los controladores por primera vez la redactora expresa que el gobierno publica un decreto que clarifica el computo de las horas. El significado positivo de la palabra clarificar y la estructura de accin - reaccin del discurso facilita que el receptor vea en el gobierno un papel de solucionador de problemas que reacciona ante lo que la redactora ha llamado golpe, una vez ms se otorga el papel de hroe al gobierno que actua contra el villano. Para reforzar este papel a continuacin se usa una entrevista al Presidente de Aena, en la que expresa que la publicacin de este decreto es considerado una excusa por los controladores que lo que de verdad quieren es volver a la situacin de Febrero, fecha en la que se promulg el primer decreto que regulaba su actividad. Se siguen usando imgenes de afectados, entrevistas a victimas del paro mientras la redactora habla de los daos econmicos y problemas causados en Canarias. Este es el momento en que se presenta lo que se denomina en Storytelling el objeto mgico, la herramienta con que el hroe soluciona el conflicto, el duelo final. Se emite la Rueda de Prensa de Alfredo Perez Rubalcaba, Ministro de Interior, en la que declara el estado de alarma y la militarizacin de los controladores, la declaracin que soluciona el conflicto. Tras la declaracin del Ministro de Interior se presenta a continuacin una entrevista a Cesar Cabo, del sindicato de los controladores, en la que se excusa por el dao causado a los ciudadanos y denunciando a Aena de ser responsable. A continuacin salen imgenes de los controladores saliendo del hotel para reincorporarse al trabajo, en la que la voz en off asume que piensan que han ido demasiado lejos, de nuevo vemos en la redactora una valoracin de la situacin que incide en el enfoque negativo sobre los controladores. Se emiten ms entrevistas a afectados por el paro, manteniendo la estructura que tras una valoracin negativa de los controladores, se presenta a vctimas. Tras nueve minutos de reportaje de un total de quince, se empieza a hablar de la negociacin colectiva y de las causas del conflicto laboral, la seleccin de la estructura es incorrecta en la construccin del reportaje ya que traslada el orden lgico de causa y consecuencia, para invertirlo, cuestin que favorece la eficiencia del relato, pero es incorrecto desde el punto de vista informativo ya que impide conocer la situacin de los hechos y que es lo que ha ocasionado una situacin tan 10

grave como esta. En este bloque en el que se explican las reivindicaciones de los controladores se habla de privilegios por parte de la redactora, lo que es un valoracin de su situacin, se realizan una entrevista al presidente de Aena y otra al portavoz de los controladores, y posteriormente se habla de las condiciones de trabajo por parte de la redactora en la que se incide en sus condiciones laborales de manera connotativa, usando una descripcin valorativa de dichas condiciones, siempre de manera negativa. Desde el punto de vista del relato la siguiente entrevista es muy significativa, ya que puede considerarse la derrota del villano, la aparicin de una controladora a punto del llanto contando como se la ha obligado a ponerse a trabajar a punto de pistola, provoca que lo que en otras circunstancias nos parezca inaceptable, lo aceptemos, desde el punto de vista del relato es el fin del duelo final, ya que es la derrota de los causantes del conflicto, los que han provocado la existencia de vctimas y que tras la intervencin del hroe han sido derrotados. A efectos del relato narrativo que venimos analizando en este artculo, este momento es el fin, la derrota con elementos de drama del villano. El reportaje continua durante apenas dos minutos ms en los que se hace un repaso por las consecuencias del conflicto, repercusiones econmicas, antecedentes histricos, valoraciones de daos en el sector turstico, y finaliza con un speech de la redactora en la que habla de la excepcionalidad del suceso, y rubrica con una sentencia en la que califica el acto de histrico. CONCLUSIONES. A) La primera conclusin que adoptamos es la referente al enfoque informativo del reportaje Informe Semanal que es base para el resto de resultados del anlisis. 1- En Base a los elementos de anlisis referentes al enfoque debemos concluir que existe un desequilibrio evidente en el foco informativo del programa, ya que los datos seleccionados son aquellos que inciden en las consecuencias dainas de la actuacin de los controladores, los daos econmicos causados al turismo y los prejuicios causados a los afectado por el parn de actividad de los controladores. Por otro lado tratndose de un conflicto laboral en el que existen dos versiones del conflicto, la de los trabajadores que cesan su actividad por unas reivindicaciones y la de la patronal y gobierno, que son los que deben negociar con ellos las condiciones de su trabajo, existe en este mbito un desequilibrio evidente ya que solo se enuncian brevemente y sin profundizar las reivindicaciones de los trabajadores, mientras que la versin de la patronal y del gobierno es repetida continuamente durante todo el reportaje tanto por las declaraciones y entrevistas a Aena y gobierno, como por la versin de la redactora que siempre defiende el discurso de estos ltimos. 2- El uso del Lenguaje connotativo durante todo el reportaje en relacin con el colectivo de los controladores hace imposible mantener el principio de objetividad y equilibrio necesario y exigible en un reportaje informativo, la calificacin del cese de actividad de los controladores como extorsin, chantaje o secuestro adems de llamarlos en diferentes ocasiones privilegiados, provoca que el discurso de la informacin tenga un carcter negativo evidente. 3- El uso de las imgenes es crucial a la hora de conformarnos una opinin en un reportaje audiovisual, en el caso que nos ocupa la utilizacin constante de imgenes de afectados angustiados en el aeropuerto, gente durmiendo en los pasillos y en colas enormes provocan en el espectador una 11

opinin contraria al sector de los controladores que son los culpabilizados por el parn del sector ya que no se tienen en cuanta sus reivindicaciones para el paro. 4-La ltima cuestin que sirve para medir el equilibrio en el enfoque informativo es la ms fcilmente cuantificable y como se demuestra en las Tablas 1 y 2 no existe equilibrio en la aparicin de las versiones de los implicados constatable tambin en el grfico que muestra los porcentajes de aparicin sobre el total. Podemos concluir por tanto que en base a los parmetros que Soengs considera a medir para comprobar el equilibrio que permita que el enfoque informativo sea el adecuado y no produzca una excesiva focalizacin sobre un determinada aspecto de la informacin, el Informe Semanal titulado Extorsin de Altos Vuelos dedicado al conflicto de los controladores, incumple cada una de las normas y posee una excesiva focalizacin negativa en lo que respecta al sector de los controladores, existiendo por tanto el denominado efecto lupa en la culpa de los controladores. B) En nuestros objetivos nos plantebamos el uso de la tcnica del Storytelling, ampliamente utilizada en comunicacin poltica, tambin como elemento narrativo en el programa Informe Semanal. Debemos establecer que como hilo principal del relato IS usa los mismos elementos que se usaron en la declaracin institucional del Ministro de Fomento, no se interpretan ni cuestionan, y se da el discurso oficial como la verdad de los hechos, se usa el mismo lenguaje, y la misma estructura. Existen diferencias en la estructura del relato, mas sencilla en Informe Semanal, basada en cuatro conceptos principales. Informe Semanal construye el relato en base a el Villano, el Hroe, las Victimas y el Conflicto. Pero debemos comprender que la emisin del reportaje se hizo dos das despus del suceso, lo que haca innecesario incidir en otros aspectos del relato ampliamente difundidos por los medios y el estado los das anteriores que favorecan la comprensin del relato en los trminos que Antonio Nuez considera necesarios para la eficiencia de la historia. Lo que si podemos concluir es que la construccin del relato por parte del gobierno cumple perfectamente los preceptos necesarios que debe poseer un relato que busca un fin determinado y que el reportaje utiliza el discurso estatal como elemento prioritario de su discurso adaptndolo al medio televisivo pero manteniendo los principios necesarios del Storytelling. As pues el Relato sera de la siguiente manera. Aparicin de un conflicto laboral entre controladores areos y Gobierno y AENA, que viene de tiempo atrs, lo que se llama el Agravio. El Hroe que es el solucionador del problema es el gobierno, que ayudado del Mentor que es el parlamento y tras su Aprendizaje, que es la negociacin con los controladores, le otorga las herramientas necesarias para luchar contra el villano que son los controladores causantes de las Vctimas. Estos durante la negociacin, cesan su actividad provocando el caos areo que es el Duelo Final, solucionado por el Gobierno con el Objeto mgico, otorgado por el Mentor que es la Declaracin del Estado de Alarma, acogido con satisfaccin por la sociedad que es la sancin social. C) El tercer objetivo que nos cuestionbamos, la utilizacin del discurso gubernamental por parte de Informe Semanal ejerciendo de rgano de propaganda. cabe concluir que a pesar de la evidente igualdad de discursos entre ambos, no se puede concluir que haya servido de propaganda, ya que 12

para ello deberamos tener una informacin que desconocemos, como es el uso o la presin del estado en el medio para que diera el mismo discurso. Sera una conclusin de valoracin que no estamos en disposicin de ofrecer, ya que la igualdad de discursos puede darse, por el elemento subjetivo existente en todo informador, la influencia misma del relato otorgado por el gobierno en los informadores, ya que a pesar de estar preparados para interpretar la informacin ms eficientemente no estn libres de ser influenciados, o por otra serie de elementos subjetivos que no pueden valorarse mediante ningn anlisis. D) Otro elemento a concluir sera como la narracin de historias por su aceptacin en el espectador sirve como elemento dinamizador de la informacin en televisin, se acepta la tcnica del storytelling a costa de distorsionar la realidad mediante enfoques de la informacin errneos. Sera necesario investigar y analizar un mayor numero de casos, para poder concluir si empieza a ser una prctica generalizada o tan solo se cumple en este caso particular que nos ocupa y que posee unas caractersticas determinadas, y ampliar el estudio a otros marcos de informacin adems de la televisin.

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Anexo 1 Declaracin Institucional de Jos Blanco, Ministro de Fomento. Declaracin del da Jueves 2 de Diciembre de 2010, transcripcin realizada a partir de un Audio incluido en la Sala de Prensa de la Pgina Web del Ministerio de Fomento en su Galera de Recursos Audiovisuales. En relacin con el tema de control areo, quisiera hacer el siguiente comentario, como todos ustedes saben hemos llegado a cabo una reforma estructural de la navegacin area en nuestro pas, que nos equipara a la normativa europea y que termina, terminaba con los privilegios de un colectivo que en el pasado utilizaban el chantaje tanto a los ciudadanos como a todo el sector turstico. Para terminar con esta situacin el parlamento aprob una ley para garantizar tanto la continuidad en la prestacin del servicio del turismo areo....para garantizar, perdn, tanto la continuidad del servicio del trfico areo como la sostenibilidad econmica y financiera, y a partir de la aprobacin de esta ley se intensificaron las negociaciones entre AENA y el sindicato de controladores que acabo con un acuerdo firmado el 13 de Agosto de este ao, en este momento nos encontramos con que los controladores quieren volver a utilizar el chantaje pretendiendo arrancar privilegios en contra de lo que ha decidido el parlamento y los jueces lo hacen interpretando la ley a su manera para no cumplir las horas de trabajo legalmente establecidas, por el camino del dialogo y la negociacin se podr avanzar, pero ya les anuncio que nadie puede interpretar la ley a su antojo y que si no cesan en utilizar como rehenes a los ciudadanos actuaremos con determinacin para que se cumplen las normas. Los controladores estn volviendo a coger el camino equivocado, en un estado de derecho algo tan fundamental como el control del trfico areo no puede estar sujeto a otros intereses que no sean los intereses generales, por eso reitero, por el camino del dialogo y la negociaciones se podr avanzar pero si no se avanza por el camino del dialogo y la negociacin, nadie podr interpretar la ley a su antojo y si no cesan en utilizar como rehenes a los ciudadanos vamos a actuar con determinacin para que se cumplan las normas. Jos Blanco, Ministro de Fomento.

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