Anlise de Pareto

Carlos Neves, Janeiro 2011

Anlise de Pareto
ndice O que um Diagrama de Pareto? Criar um Diagrama de Pareto Interpretar um Diagrama de Pareto Utilizaes de Diagramas de Pareto

Anlise de Pareto - Objectivos de aprendizagem

Depois de completar este mdulo, estar apto a... 1. Criar Diagramas de Pareto. 2. Interpretar Diagramas de Pareto. 3. Utilizar a Anlise de Pareto para identificar os itens vitais nos quais se deve concentrar.

Roadmap do Seis Sigma Anlise de Pareto

Definir
Estabelecer o objectivo do projecto.

Medir
Caracterizao Analisar Estratgia revolucionria Melhorar Optimizao Controlar
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Identificar os itens vitais que tm impacto no CTQ.

O que um Diagrama de Pareto?

Um diagrama que mostra que 20% das entradas (Xs) causam 80% dos problemas com sadas de processo dependentes (Ys) Um diagrama de Pareto permite a uma equipa:
descobrir os tipos de categoria que esto associados ao problema concentrar-se nos itens mais importantes

O que um Diagrama de Pareto?

Um diagrama de Pareto um grfico de barras que mostra as barras da maior mais pequena, da esquerda para a direita, por ordem de frequncia.
Diagrama de Pareto relativo ao Tipo

(continuao)

100 60

40

60 40 20

30
20 10

Defeito

Percentagem

50

80

Nmero

Criar um diagrama de Pareto

1. Decidir o problema acerca do qual se pretende obter mais informaes.

2. Escolher as causas ou os problemas a serem supervisionados, comparados e classificados por:

brainstorming (quais so os problemas?) utilizao de dados existentes (que problemas surgiram no ltimo ms?)

3. Escolher a unidade de medida mais significativa:

a. frequncia b. custo c. ambas
7

Criar um Diagrama de Pareto

(continuao)

4. Seleccionar um perodo de tempo a ser estudado, que seja suficientemente longo para representar a situao com exactido: a. Analisar o volume e a variedade dos dados b. Certificar-se de que o tempo planeado tpico para permitir a sazonalidade ou padres de trabalho diferentes dentro de um dia ou semana especificado. 5. Usar uma folha de lista de confirmao ou outro mtodo para recolher dados em tempo real ou histricos sobre cada categoria de problemas.

Criar um Diagrama de Pareto

6. Identificar os eixos.
80 70 60 50

(continuao)

As unidades de medida escolhidas (p. ex., frequncia, custo) so mostradas no eixo vertical
As categorias de problemas so mostradas no eixo horizontal

40
30 20 10 Quantidade incorrecta Pea incorrecta Entrega atrasada Transportadora Entrega incorrecta duplicada Endereo incorrecto Perdido em trnsito

Criar um Diagrama de Pareto

7. Criar o grfico de barras.
Ver as categorias de problemas por ordem descendente, da esquerda para a direita no eixo horizontal.

(continuao)

10

Criar um Diagrama de Pareto

8. Se pretendido, converter a frequncia ou custo de cada item numa % do total.
Calcular as percentagens dos artigos da esquerda para a direita e acumular da esquerda para a direita. Imprimir as percentagens acumuladas.

(continuao)

11

O eixo vertical mostra contagens (ou custo)

_
_ _ _

Interpretao
Estas barras equivalem a 80% do problema.

_
_ _ _

Os itens so ordenados por categoria da esquerda para a direita

12

Interpretao

(continuao)

As percentagens acumuladas mostram a parte do problema total que vai ser corrigida ao tratar os itens vitais.

indicam se o Diagrama de Pareto est a funcionar correctamente.

Se a linha acumulada estiver muito inclinada, com um arco bastante pronunciado, as primeiras duas ou trs reas de problema contribuem em grande medida para o problema global.

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Exemplo - Defeitos vs. Operadores

Diagrama de Pareto relativo a operadores

Existem defeitos nos desenhos. Um grupo de engenheiros usa Diagramas de Pareto. Comeam por ver os defeitos por operador de CAD. O que podero concluir?

100 60 50 80 60 40 20 0

40 30 20 10 0

Defeito
13 Nmero Percentagem 20.0 20.0 % acum. 12 18.5 38.5 12 18.5 56.9 10 15.4 72.3 9 13.8 86.2 9 13.8 100.0

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Percentagem

Nmero

Concluso Defeitos vs. Operadores

Diagrama de Pareto relativo a operadores

Uma vez que nenhuma barra se destaca das outras, conclui-se que os defeitos no provm de diferenas entre os operadores. O que deve ser feito em seguida?

100 60 50 80 60 40 20 0

40 30 20 10 0

Defeito
13 Nmero Percentagem 20.0 20.0 % acum. 12 18.5 38.5 12 18.5 56.9 10 15.4 72.3 9 13.8 86.2 9 13.8 100.0

15

Percentagem

Nmero

Exemplo Defeitos vs. Produtos

Diagrama de Pareto de Produtos

50

80 60 40 20 0

40 30

O que se dever concluir?

20
10 0

Defeito
22 Nmero Percentagem 33.8 33.8 % acum. 14 21.5 55.4 13 20.0 75.4 11 16.9 92.3 3 4.6 96.9 2 3.1 100.0

16

Percentagem

Nmero

Algum sugere que se analise os defeitos confrontando os tipos de produto com os defeitos.

100 60

Concluso Defeitos vs. Produtos

Diagrama de Pareto de Produtos

50

80 60 40 20 0

40 30

O que se deve fazer em seguida?

20
10 0

Defeito
22 Nmero Percentagem 33.8 33.8 % acum. 14 21.5 55.4 13 20.0 75.4 11 16.9 92.3 3 4.6 96.9 2 3.1 100.0

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Percentagem

Nmero

Conclui-se que os defeitos no provm de diferenas entre produtos.

100 60

Exemplo Defeitos vs. Tipo de funo de desenho

Diagrama de Pareto para Tipo

Algum sugere que se compare os tipos de funo de desenho com os defeitos. Conclui-se que a maioria dos defeitos ocorre nas vistas de seco. Agora, pode fazer-se alguma coisa!

100 60 80 60 40

50

40 30

20 10
0

20
0

Defeito
51 Nmero 78.5 Percentagem 78.5 % acum. 6 9.2 87.7 3 4.6 92.3 2 3.1 95.4 2 3.1 98.5 1 1.5 100.0

Este Diagrama de Pareto til!

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Percentagem

Nmero

Utilizaes dos Diagramas de Pareto

Diviso da causa principal (Pareto de aprofundamento)
Mostra a barra maior dividida em subclasses, num segundo Pareto ligado (ver exemplo no diapositivo seguinte)

Antes e depois
Mostra Novas barras desenhadas lado-a-lado com a original, para demonstrar o efeito da alterao

Alterar dados fonte

So recolhidos dados sobre o mesmo problema a partir de diferentes localizaes, equipamento, etc., que so mostrados num Pareto lado-a-lado.

Alterar escala de medio

So usados os mesmos dados, mas medidos de maneira diferente. Normalmente, alternam-se o custo e a frequncia.
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Exemplo: Pareto de aprofundamento

M9100 RESUMO DE FALHA W9739
60 50 40 30 20 10 0

localizao da falha

M9100 FALHAS DE TESTE MECNICO W9739 9

frequency

Fbrica de Watertown SP Dados de Falha M9100

0 placa sup. no fixada engrenagem em falta ou incorrecta engrenagens apertadas modo de falha nenhuma falha aparente engrenagens danificadas

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Exerccio Facturas atrasadas

Uma equipa da XYZ Electronics detectou o problema de facturas atrasadas. Os extractos de conta obtiveram os dados seguintes, relativos a um perodo de seis meses.
Das 427 facturas atrasadas:
226 tinham a ver com discrepncias da factura (dvidas, enganos) 87 afirmavam nunca ter recebido uma factura 53 tinham uma poltica de pagamentos com prazo superior ao normal de 30 dias 26 recusavam pagar a factura porque o produto no era satisfatrio 23 esqueceram-se da factura 12 disseram que o cheque estava no correio

Que informaes faculta o Diagrama de Pareto?

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Exerccio Facturas atrasadas

(continuao)

Construir um Diagrama de Pareto que reflicta os resultados obtidos pela equipa

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Lembre-se!
Os diagramas de Pareto so utilizados, normalmente, para definir prioridades de problemas concorrentes ou em conflito e para fazer a distino entre os elementos vitais e os triviais. Os diagramas de Pareto determinam quais de vrias classificaes tm associados o maior nmero ou custo. Os dados base recolhidos tm de o ser em termos de nmero ou de custo.
No utilizar termos que no possam ser adicionados, tais como percentagens ou taxas de erros.

Lembrar-se de utilizar os diagramas de Pareto de forma criativa.

Se o primeiro no mostrar um padro 80-20, reconsiderar o problema e tentar de novo.

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