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A ergonomia e a organizao do trabalho com as novas tecnologias

Marco Antnio Rossi (UNESP) mrossi@faac.unesp.br Maria do Carmo J. Placido Palhaci (UNESP) palhaci@faac.unesp.br Roberto Deganutti (UNESP) deganuti@faac.unesp.br Claudemilson dos Santos (UNESP) claudemilson@bol.com.br

Resumo Podemos dizer que este trabalho est ligado ao posicionamento da ergonomia em investimentos em projetos industriais. Neste momento temos a ocasio de uma reflexo sobre os sistemas organizacionais existentes e sobre as modificaes que so possveis de ser introduzida. Apresentamos que a automao inserida nas indstrias est trazendo benefcios ao homem trabalhador (higiene), porm estas mquinas muitas das vezes esto sendo manuseadas de forma errada trazendo problemas ao operador. O valor humano relevante quando realmente preciso que algum efetue a manuteno ou, por exemplo, a limpeza da instalao ou troque algum componente do rob quando este est gasto. A ergonomia uma cincia que pode intervir com sucesso nestes momentos de reorganizao de trabalho, visando no somente o valor humano, mas tambm o desempenho funcional das mquinas. Palavras-chave: Ergonomia, Organizao de Trabalho, Fatores Humanos. 1. Introduo Algumas caracterizaes dos modelos organizacionais de trabalho (produo) com a busca da racionalidade e da eficcia so elementos da engenharia de produo, porm quando discutimos o homem inserido nestes processos organizacionais tambm se deve considerar a ergonomia de concepo e de conscientizao. De 1985 at 1995, as organizaes de produo e de trabalho tratam de analisar o processo de transio entre a velha e a nova maneira de organizao. Algumas questes podem perceber que foram consideradas como econmicas, sociais, cultural e cognitivo (Zilbovicius, 1999). At o ano de 1970, a literatura sobre a organizao de trabalho caracteriza o modelo Taylorista Fordista bsico e universal nas produes. Por outro lado, alguns estudos das prticas existentes nas empresas demonstram que nem sempre adotavam este modelo. O estudo de Fleury (1978) apud Zilbovicius (1999), pioneiro na rea no Brasil, ao apresentar um confronto entre teoria e realidade em empresas do setor metal mecnico, concluiu que as empresas abriam mo da eficincia das praticas prescritas pelos modelos em funo da necessidade de controle de mo de obra. Atualmente, clssico em ergonomia mostrar que as hipteses dos mtodos oriundos do Taylorismo (homem mdio, produtos constantes, operaes independentes, operaes descritas unicamente como gestos) esto em contradio com a variabilidade inter e intra individual, com a variabilidade industrial e com a dependncia entre tarefas e atividades cognitivas dos trabalhadores. De fato, a atividade cognitiva dos trabalhadores que assegura a essas formas de organizao do trabalho uma certa eficcia, enquanto a variabilidade dos produtos no ultrapassa certos limites. No campo da organizao de produo industrial, alguns analistas de processos de transformao enfatizam diferentes elementos como determinantes: Freemam (1974) apud Zilbovicius (1999), aponta para o papel do desenvolvimento de novas tecnologias, especialmente a informtica e das telecomunicaes. Piore ; Sabel (1984) apud Zilbovicius (1999), apontam para a saturao do mercado de bens produzidos em massa. Aoki (1988) apud Zilbovicius (1999), indica a mudana no ponto de vista microeconmico, de relaes de

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empresas e de prticas organizacionais, afirma que o modelo japons, para muitos, seria o conjunto de tcnicas desenvolvidas no Japo que peculiar ao prprio Japo, e sua coerncia e resultados dependem de elementos somente presentes na cultura japonesa, ou seja, a coeso da sociedade japonesa e o papel da idia de grupo e do relacionamento indivduo grupo como centrais para o desenvolvimento do que se denominar modelo japons. O processo de transformao pode ser atribudo em dois nveis: o do modelo se refere ao pensamento dos problemas organizacionais, constitudos por uma lgica, na qual se baseiam as decises e escolhas organizacionais; o das prticas, que vem vinculada ao modelo e que esto sujeitos aos elementos do ambiente onde se localiza cada organizao: as condies locais e os resultados obtidos com aplicaes tcnicas. As tcnicas esto vinculadas cincia e sociedade, que derivam a tecnologia. Com a abertura das fronteiras s empresas atualmente procuram melhorar sua flexibilidade tanto qualitativa como tambm quantitativa, visto que, com o fim do Taylorismo, adaptado um meio ambiente estvel e apario de novas formas de organizao, caractersticas pela autonomia dos trabalhadores e a intensidade das trocas de informao. Quando se refere diretamente s organizaes do trabalho, pode-se dizer que a histria poltica e a tica predeterminam e atuam na construo e nos desenvolvimentos das relaes do homem em operao, e assim repercutem na constituio dos modelos, contedos e dinmicas comunicacionais em que se constroem os relacionamentos de confiana, reconhecimento, cooperao e comprometimento atualmente to buscado pelas empresas. Contudo, Dejours (1999) adere s organizaes de trabalho o termo da falha humana que, foi essencialmente usado pelas cincias da engenharia e renovada pela abordagem das cincias cognitivas. O encaminhamento em termos de recursos humanos foi usado pela psicologia social e pela escola de relaes humanas e hoje estimulado pelo que se chama de cincias da administrao e da gesto, que utilizam muito mais os conceitos das cincias sociais que os da psicossociologia. O primeiro encaminhamento sobre os fatores humanos e as organizaes de trabalho tradicional nos pases industrializados, enquanto o segundo encaminhamento fortemente ativado pela concorrncia japonesa e pelo deslocamento das exigncias da produo, em vista das metas de qualidade. Para tanto, quando refere-se as falhas humanas, necessrio estudar, examinar as relaes de diferenciao e de sobreposio entre a tcnica e o trabalho, que no so sinnimos, luz de disciplinas especificamente implicada na caracterizao de trabalho, em particular a ergonomia 2. Desenvolvimento Quando falamos de tarefas rotineiras e de assalariados inserimos nas gestes de riscos, tambm estamos falando sobre concorrncias e novas tecnologias que so derivadas muitas das vezes em efeito da perspectiva das transformaes do trabalho, e do emprego apresentado como necessidade da empresa em sobreviver, ganhar a luta econmica. Apresentamos alguns dados relacionados ao trabalho e ao emprego sobre as presses fsicas do trabalho sobre o homem, sendo: Tabela 01: A persistncia dos Riscos e Danos. Empregados Assalariados Empregado Fixo (declarantes) Assalariado Trabalhador no campo / sol 25% Respirar algum p 35% Manipular produtos 19% venenosos ou prejudiciais

Trabalhador por rea 49% 63% 30%

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Riscos de ferir-se com 28% ferramentas ou materiais Carregar cargas pesadas 37% Fonte: Investigao de DARES (1991) apud Gollac ; Volkoff (1996).

57% 57%

Estes nmeros so testemunhas de uma persistncia das caractersticas tradicionais do trabalho operrio, em termos de esforo, higiene e segurana. A informtica que, grosso modo, visa gerar atividade, conheceu um desenvolvimento espetacular (hoje, aproximadamente um trabalhador em cada dois a usam em seu trabalho), mas a expanso da automatizao industrial mais limitada. Em 1993, o nmero de utilizadores de robs ou de mquinas-ferramenta com comando numrico no chegou a ir alm de 700.000 ou 800.000, enquanto que os operrios artesanais so 2,5 milhes, e o pessoal de servios diretos de terceirizao, mais de um milho (Gollac ; Volcoff, 1996). O principal benefcio da automatizao um melhoramento da higiene das oficinas, quando de sua reorganizao ou de sua reconstruo. No mais do que o desgaste, o risco no desaparece com a simples ocorrncia da automatizao. E mesmo isso freqentemente um engano, porque uma boa parte do trabalho consiste em intervir em mquinas que funcionam mal. O valor humano relevante quando realmente preciso que algum efetue a manuteno ou a limpeza da instalao, troque algum componente do rob quando este est gasto, corra para verificar o funcionamento de uma vlvula, ou mergulhe na gua gelada para remover as enguias que obstruem a sada de evacuao de uma central nuclear. Afastadas dessas ilhotas de modernidade (e geralmente afastadas dos terrenos onde intervm as equipes de pesquisas sobre o trabalho) pedreiros, por exemplo, continuam se escorando de joelhos nos ngulos agudos das vigas, para cuidadosamente depositar pesadas telhas, os tapeceiros fazem fora nos punhos e antebraos para estender impecavelmente o tecido dos sofs, os encarregados de manuteno de eletrnica asseguram o prazo de fabricao de videocassetes empurrando para os arredores da linha de montagem, carrinhos de mo cheia de pecinhas soltas e, isso uma preocupao da organizao e da ergonomia. Ao mesmo tempo em que ela alivia s um pouco a carga fsica, a automatizao est na fonte de novos prejuzos. Estas esto diretamente ligadas tecnologia. Assim, a obrigao de manter uma ateno constante no trabalho, de no tirar os olhos dele: uma mquina automtica pode fazer muitos estragos em pouco tempo, e a maior parte dos sinais sensoriais, como aqueles ligados resistncia do material, que permitiam ao operrio vigiar o desenrolar das operaes ao mesmo tempo em que ele as realizava, no so mais disponveis. Outras contrariedades esto ligadas valorizao econmica de um capital oneroso: trabalho em equipes alternadas, de madrugada, sbado e domingo. A informtica tem um efeito diferente. Os operrios que a utilizam tm, nas devidas propores, um trabalho fisicamente menos cansativo: ela permitiu que se suprimissem empregos mais duros, e os postos de trabalho desgastantes que subsistem no chegam a ser informatizados. Entretanto, a maior parte dos riscos inerentes ao setor industrial permanecem. Sobretudo, a informatizao se acompanha de um nvel mais elevado de constrangimentos psicolgicos. Tabela 02: Computao compilada ao fator psicolgico Trabalhadores que no Funes / Tarefas usam Informtica Ateno em sinais visuais 18% Ateno em sinais sonoros 17% Freqentemente tenha que 41% abandonar um trabalho de

Trabalhadores que usam Informtica 34% 30% 55%

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leitura para outro no previsto 22% Sentir vergonha de seu servio em relao aos outros Fonte: Cezard ; Dussert (1991) apud Gollac ; Volkoff (1996).

33%

Na ausncia de resultados que descreveriam diretamente a evoluo desses constrangimentos, esta comparao entre os empregos "informatizados" e outros permitem pensar que as exigncias de ateno, de vigilncia, de disponibilidade, de concentrao, crescem globalmente. Para certas dessas variveis, a interpretao em termos de "carga de trabalho" delicada. Percebemos com a intensificao das tarefas, os ritmos de trabalho so cada vez mais opressivos, os trabalhadores sentem cada vez mais conseqncias fsicas dos esforos. Temos como exemplo a Frana que a partir dos anos 80, tivemos uma desmobilizao sindical e a capacidade de expresso do homem limitada, sendo que no somente impedia os trabalhadores de se oporem aos efeitos da intensificao dos ritmos, mas tambm agravar involuntariamente as condies de trabalho, seguindo mudanas organizacionais conduzidas pelo desenvolvimento da realidade do trabalho (Gollac ; Volkoff, 1996). Na dcada de 90 percebemos uma extenso do mercado econmico e das gestes das empresas. As novas formas de concorrncia surgem neste momento entre as empresas principalmente ligadas a grande variedade dos produtos ou reduo no prazo de entrega, sendo que a grande motivao para a satisfao do cliente final foi o alivio na carga financeira que representam os estoques, a rentabilizao da posio dominante dos ditadores de ordens diante de seus contratados, ou a instaurao de novas tcnicas de controle social. Podemos apresentar a transformao da autoridade em competncia gestionria esto agora no mbito dos novos mtodos de gerenciamento. As novas organizaes tendem a repercutir at a base da hierarquia no interior das empresas e de fornecedor a chefe as variaes quantitativas e qualitativas da demanda de 58% dos analisados declararam que 1993, que seu ritmo de trabalho dependia da demanda, contra 39%. Em 1994 a metade dos operrios industriais, isto , aqueles que trabalham em organizaes que recentemente disputavam entre si, viam seu ritmo de trabalho pressionado pela variao da demanda (Gollac ; Volkoff, 1996). Com estes processos de organizao inicial, os trabalhadores sofriam presso crescente, e os trabalhadores so, cada vez mais submetidos as organizaes tayloristas ou fordistas, compassos de funcionamentos das mquinas, normas de produo e a demanda, assim demonstra que a ergonomia tem a inteno contrria e que visa o trabalhador nas questes de segurana, sade e conforto. Com a produo e a competncia que ela dispe em relao ao homem trabalhador, a ergonomia apresenta-se com alguns compromissos, principalmente em relao aos cuidados sade. A ergonomia defende a idia de que o trabalhador adquire experincias profissionais e no decorrer de sua vida em operao, e o conhecimento do funcionamento e situaes de trabalho, isto , dentro ao tempo que passa para todos e adere ao trabalhador com mais idade, e assim ele conscientemente apresenta estratgias de cooperao, repartindo diferentemente as tarefas, e adaptando as ferramentas e ambientes do trabalho, quando as demandas das tarefas no so to restritas ao tempo dado para a tarefa. A dificuldade de conciliar as exigncias de qualidade e presso sobre o ritmo de trabalho ainda mais marcante quando o controle da qualidade se impe sobre o prprio analisado: esta forma de organizao est igualmente em plena expanso, e particularmente corrente nas organizaes que acumulam traos industriais burocrticos e traos mercantis, assim esta

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organizao impem sobre as atribuies dos trabalhadores assalariados, as arbitrariedades seriam levadas carga pela hierarquia (Gollac ; Volkoff, 1996). Numa viso da ergonomia com a preocupao do homem em atividade assalariada, temos em algumas empresas a introduo da organizao industrial que tambm resultado de uma poltica, a da certificao da qualidade: atualmente os contratadores de servios terceirizados exigem em seus contratos o respeito as normas, mais comumente a norma ISO 9000, publicada pela International Standard Organization, que prescreve detalhadamente os modos de organizaes e os procedimentos de trabalho. Os estudos ergonmicos realizados em vrios setores da atividade humana constataram uma estreita relao entre a organizao de trabalho e as dificuldades encontradas pelos trabalhadores para assegurar a produo nas condies compatveis com a sade. Grfico 01: Influencia das horas extras na incidncia de doenas entre trabalhadores.

Forte: Behrens in Grandjean (1983) apud Iida (1992). Aumentando-se a variedade de tarefas, essa fadiga poder ser mais bem distribuda. Conforme Vihma (1992) apud Iida (1992), apresenta-se um experimento realizado numa empresa de confeces. As costureiras que faziam o mesmo produto foram divididas em dois grupos: o grupo (A), o trabalho era organizado em linha, com as costureiras realizando pequenas operaes repetitivas; no grupo (B), cada costureira se encarregava de produzir uma pea inteira. As do grupo (A) apresentaram 63% mais queixas de dores no pescoo e nos ombros, e 86% a mais nas pernas, em relao do grupo (B). Tabela 03: Queixas de dores apresentadas por costureiras que realizam operaes repetitivas do grupo A e integradas com o grupo B.
LOCALIZAO DAS DORES GRUPO A Operaes repetitivas (%) GRUPO B Operaes repetitivas integradas

Pescoo e Ombro 98 Pernas 43 Costas 38 Fonte: Vihma (1982) apud Iida (1992). 3. Discusses e Concluses

60 5 0

O posto de trabalho ligado a novas tecnologias informatizadas est estritamente associado s trajetrias sociais, geogrficas, grau de conhecimento e as posies nos sistemas dos postos de uma bacia de emprego e sem dvida ao comportamento scio cultural.

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Um modo de organizao determinado taylorista-fordista, por exemplo, ou ao contrrio, mercantil corresponde a um plo do espao dos postos, e a um tipo determinado de mo-deobra. Uma nova organizao do trabalho chama uma nova mo-de-obra, e inversamente a renovao das geraes de assalariados incomoda ou favorece as mudanas organizacionais. As organizaes tayloristas e fordistas empregavam homens pouco formados, mas relativamente bem pagas e jovens mulheres exploradas. Conformemente sob o olhar de Taylor, a posse de um emprego estvel e de um salrio conveniente assegurava aos homens, mesmo desprovidos de capital escolar, uma posio relativamente invejvel, tanto no seio do grupo operrio que dentro da esfera domstica. Um estado mais completo das transformaes do trabalho deveria estar em concordncia com um lugar importante nos remanejamentos da correspondncia entre as pessoas e os lugares, e na recomposio dos grupos sociais que resultam da. Estas transformaes das prticas na empresa desenham novas linhas de fragmentao no espao social (Gollac ; Volkoff, 1996), A discusso principal que os assalariados, sobretudo aqueles que so providos de uma longa experincia profissional, sabem que seu xito em um novo posto, ou um posto modificado, vai depender das margens de tempo disponveis em diversos estgios: na preparao mudana, para elucidar suas apostas e suas perspectivas; no desenrolar das formaes, para permitir a articulao com os conhecimentos e consolidar os novos conhecimentos, transbordado, se isso for preciso alm da durao da formao inicialmente prevista; e na fase de domnio do novo trabalho, depois do aprendizado, quando se tratar de efetivar os modos operatrios que permitir manter os objetos determinados em condies convenientes. Como fazer para realizar de maneira mais autnoma um trabalho muito mais penoso? O temor do desemprego evidentemente decisivo. Entretanto, ele seria ineficaz sem a existncia de tcnicas cuja eficcia por sua vez econmica e simblica. Propondo uma medida do trabalho realizado, elas tornam realista a ameaa do desemprego; elas reforam a legitimidade das exigncias da empresa. Em 1994, um a cada dois assalariados de categoria intermediria era submetido ao menos uma vez por ano a uma entrevista de avaliao, proporo to elevada quanto para os executivos. A prtica da entrevista de avaliao tocava um a cada trs empregados. Esta proporo mais fraca esconde sem dvida uma maior violncia simblica das situaes de entrevista. Estas so caracterizadas por um estilo de comunicaes muito formais, afastadas das prticas habituais das classes populares (Gollac ; Volkoff, 1996). A eficcia da avaliao no somente de ordem simblica, sendo maior a presso sobre o ritmo de trabalho, quanto mais freqente a ligao entre trabalho e salrio. Mas a tecnologia do gerenciamento tem umas influncias prprias, que se deve precisamente ao seu valor simblico. As formas modernas de organizao do trabalho, caracterizadas por uma maior autonomia dos trabalhadores, e mais tempo ainda por maiores exigncias em relao a eles, repousam sobre sua implicao. A responsabilizao favorecida pelas novas tcnicas e gerenciamento tornam possveis o autocontrole e outras formas de intensificao do trabalho. Estas tcnicas tm, portanto seus limites, cuja testemunha, por exemplo, a crescente conscincia sobre os desgastes do trabalho. Uma sada para isto pode ser a instalao dos dispositivos participativos os crculos de qualidade, por exemplo uma das ferramentas da reorganizao das empresas. Quando eles visam somente obter a adeso dos assalariados e esto em contradio com a evoluo real do trabalho, esses dispositivos freqentemente no conseguem obter uma audincia durvel. A ergonomia com as suas metodologias de intervenes entende que, se os trabalhadores tem uma liberdade em organizar o seu prprio trabalho, eles o fazem de maneira peculiar, cada um provocando pequenos ajustes, de acordo com as necessidades de sua personalidade, e isso proporcionar maior equilbrio psicossomtico.

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Em anlise de modelos organizacionais de trabalho, com os conhecimentos da ergonomia, em uma fbrica de acumuladores de chumbo, considerando-se que o chumbo provoca uma doena ocupacional denominada por saturnismo, que a mudana de mtodos, determinada pela administrao, ou seja, de cima para baixo, no foi bem aceita pelos trabalhadores. Embora, deve-se considerar que, o novo modelo no tivesse aumentado o risco de contaminao com o chumbo, comearam aumentar os casos de sintomas de fadiga e se constatou um ntido aumento da contaminao sangunea com o chumbo. Com isso, no se pode atribuir a alterao do nvel da poluio ambiental, chegou-se a concluso que o novo mtodo havia aumentado a suscetibilidade dos trabalhadores. Isso atribudo ao aumento da rigidez do trabalho, afetando o funcionamento da vida mental dos trabalhadores, da organizao, aparecendo doenas. Considera-se que os corolrios disso que trabalhadores bem ajustados e satisfeitos ficam menos sujeitos a doenas, por terem as suas defesas naturais em plena atividade. Neste sentido, podemos dizer que a economia atual no Brasil e no mundo, tem gerado nos ltimos anos, a elaborao de mltiplas teorias de anlise da relao entre o homem, o ambiente, a tecnologia e a organizao. A integrao destas diretrizes est fundamentada na preciso de conjugar nveis de anlise organizacional e ambiental com os nveis das inovaes tecnolgicas disponveis ao homem. Estas abordagens, com a tcnica da ergonomia podem tornar explcitas as conseqncias em relao sade e ao nvel dos resultados da produo. Figura 01: Representao esquemtica do modelo tridico das organizaes, segundo uma viso antropocntrica.

Fonte: Santos et al. (1997). Deve-se esclarecer a necessidade da tecnologia, sendo que a tecnologia pode ser definida como o saber relativo aos meios realizao de diversos fins que se propem atividade econmica. Saber, portanto, sobre as tcnicas materiais as mais diversas. A tecnologia pode ser considerada como meios de transformar as matrias primas, sejam humanas, simblicas ou materiais, em bens de servios desejveis (Perrow, 1976). A tecnologia apresentada por November (1991) apud Santos et al (1997), tem trs dimenses relativas cincia, tecnologia e sociedade.

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Figura 02: Dimenses assumidas pela tecnologia

Fonte: November (1991), apud Santos et al (1997). Apresentamos algumas abordagens sobre estes trs assuntos, considerando a importncia dada ao ambiente, tecnologia e organizao: A abordagem sistmica, na qual na viso da ergonomia, pode-se dizer que um sistema um conjunto de componentes: homem, tecnologia, organizao e ambiente de trabalho (que so as partes ou rgos de um sistema de produo), dinamicamente relacionados em uma rede de comunicaes formando uma atividade, para atingir um objetivo, agindo sobre sinais, energia e matrias primas, para fornecer informao, energia ou produto; A abordagem contingencial, em que procura compreender as relaes dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organizao e o ambiente, definindo padres de relaes ou configuraes das variveis. Ela enfatiza a natureza multivariada das organizaes e tenta compreender como as organizaes operam sob condies mutantes e em circunstncias especificas. O ambiente impe desafios externos s organizaes, enquanto a tecnologia impe desafios internos. Para se defrontar com os desafios externos e com os desafios internos, as organizaes se diferenciam em trs nveis organizacionais, conforme tabela 02: Tabela 04: Nveis hierrquicos de uma organizao NVEIS ORGANIZACIONAIS ATRIBUIES Institucional (componente estratgico) Formulao de polticas gerais da organizao. Estabelece o planejamento estratgico Gerencial (componentes tticos) Elaborao de planos e programas especficos. Operacional (componentes tcnicos) Execuo de rotinas e procedimentos. Fonte: Santos et al (1997). A abordagem sociotcnica tem um modelo dentro de uma determinada organizao, as relaes sociais esto ligadas a processos inconscientes de defesa coletiva, observados em algumas profisses. Esta abordagem se fundamenta nos seguintes princpios: 1 - a

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organizao um sistema aberto que interage com o ambiente; 2 - a organizao tem uma capacidade de auto regulao; 3 - a organizao pode alcanar um mesmo objetivo por diferentes caminhos e utilizando diferentes recursos. O fundamento deste modelo que qualquer sistema de produo exige tanto uma organizao tcnica, configurada nas instalaes, mquinas, equipamentos, espaos e locais de trabalho, bem como uma organizao do trabalho, configurada no comportamento dos trabalhadores, individual ou coletivamente. O interesse pela tecnologia das indstrias com que a tenha cada vez mais a atualizao diante do setor industrial, sendo que a tecnologia dinmica e apresenta evoluo constante e faz mostrar o melhor caminho para a indstria alcanar os objetivos econmicos, e permitir assim, o crescimento social desta. Assim, tratando-se das preocupaes sociais, apresentam-se atualmente, as indstrias que esto otimizando os processos de produo com novos equipamentos e mquinas, muitas das vezes importadas de pases desenvolvidos, criando novos empregos e aperfeioando tcnicas antigas que, obviamente propem melhorar a qualidade geral de vida dos indivduos atravs de uma acelerada produo dos bens de consumo e das prestaes de servios (Moray, 1995). A busca freqente por inovaes tecnolgicas e / ou detm a tecnologia e aqueles que vo utiliz-la em um processo denominado transferncia de tecnologia. Este termo define o processo de introduzir um determinado conhecimento tecnolgico j existente onde ele ainda no foi executado. Em uma considerao ampla em relao a tecnologia, Wisner (1992) ressalta que a tecnologia no somente uma questo de mquinas ou de cincias aplicadas, sendo essencialmente, uma interface na interao do homem com seu ambiente, uma ferramenta, que por sua vez, o ajuda na conquista da natureza e tem um efeito direto na sua vida em sociedade. Alguns resultados com esse processo tecnolgico nem sempre satisfazem s expectativas do comprador, uma vez que a tecnologia transferida, muitas vezes, ou funciona de modo degradado, ou s funciona no momento da operao piloto (testes). Alguns dos obstculos das transferncias de tecnologia para os pases em vias de desenvolvimento (PVDI), conforme Perrin (1984) apud Santos et. al (1997), apresentam origens diversas, que so: As tecnologias no so mais detidas por indivduos isolados, por arteses, mas por empresas ou laboratrios de pesquisas. Transferir a grande diversidade de conhecimentos e de experincia adquiridos por estas empresas um processo complexo e longo; Todas as informaes so fontes de poder e as empresas detentoras de tecnologia podem ter interesse, em certos casos, em recusar a venda. Em outros casos, a venda se far em contrapartida s restries comerciais, tcnicas ou de uma obrigao de compra de mquinas e produtos intermedirios ou de acesso privilegiado a mercados; O sistema de informaes e de representao simblica, utilizada pelos homens, em suas memrias, para produzir, est em forte interao com aquele utilizado para organizar seu modo de vida. Toda aprendizagem tcnica ao mesmo tempo uma aprendizagem social; Para ser adquirida, uma tecnologia deve se integrar ao sistema de representao daquele que a est adquirindo. Este processo de integrao no espontneo e impulsiona mudanas profundas. Este processo pode ser colocado de uma maneira coercitiva em funo de modelos scios - econmicos externos e desenvolver uma nova forma de dependncia entre o pas vendedor e o pas comprador. Quanto a transferncia de tecnologia com o mbito da ergonomia podemos dizer que temos algumas explicaes determinantes das atividades futuras, no que se refere reflexo sobre organizao de trabalho, essa descrio da variabilidade industrial e particularmente impostas, pois ela revela:

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As necessidades de flexibilidade do sistema organizacional, para encarar a variedade e a variabilidade montante e no prprio ambiente, alm das disfunes do sistema tcnico; As necessidades em matria de manuteno, de gesto do material e da documentao; As necessidades em matria de Regulao Estrutural, atividades de coordenao do conjunto do sistema (Santos, et al 1997). Quando h possibilidade de realizar uma anlise do trabalho, numa situao anterior modernizao, e numa situao onde existe uma tecnologia anloga quela que o projeto prev, pode-se aprofundar consideravelmente, a descrio das atividades de trabalho nas futuras instalaes, no que toca aos aspectos organizacionais. Assim, a ergonomia pode evidenciar situaes provveis de ao tipo, nas futuras instalaes, assim como precisar certas caractersticas. evidente que, como a repartio das tarefas entre possveis intervenientes no est ainda definida, a caracterizao das situaes de ao , ainda, de um nvel de abstrao elevado (Santos et al 1997). Referncias Bibliogrficas DEJOURS, C. O fator humano. Rio de Janeiro: FGV, 2 ed., 1999. GOLLAC, M. ; VOLKOFF, S. Citius, altius, Fortius. Revista Actes de la Recherche en Sciences Sociales. n. 114, p. 5467, set. 1996. IIDA, I. Ergonomia: projeto e produo. So Paulo: Edgard Blcher, 1992. MORAY, N. Ergonomics and the global problens of the twenty - first century. Ergonomics. v. 38, n.8, p. 1691-1707, 1995. PERROW, C. B. Anlise organizacional: um enfoque sociolgico. So Paulo: Atlas, 1976. 225p. SANTOS, N. et. al. Antropotecnologia: a organizao do sistema de produo. Curitiba: Gnesis, 1997. WISNER, A. A inteligncia no trabalho. So Paulo: FUNDACENTRO, 1994. 191p. WISNER, A. A nova fbrica nos pases em via de desenvolvimento industrial: transferncia de tecnologia ou nova concepo. Conferncia: In: I Congresso Latino Americano e III Seminrio Brasileiro de Ergonomia. Anais... So Paulo: Obor, p. 16-26, 1992. WISNER, A. Antropotecnologia, ferramenta ou engodo?. Revista Ao Ergonmica. v. 1, n.0, p. 07-35, 2000. ZILBOVICIUS, M. Modelo para a produo, produo de modelos: Gnese, lgica e difuso do modelo japons de organizao da produo. So Paulo: FAPESP, 1999. 298p.