1. Que es la administracin?****** Viene del latin ad(direccion o tendencia) y minister(subordinacin u obediecia).

Es el proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos especificos, implicando la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de estos objetivos, incluyendo un proceso de planeacion, organizacin, direccin y control de actividades. 2. Explica el enfoque clasico de la administracin El enfoque clasico domin el estudio de la administracin hasta los aos 40 y se conform a partir de 2 corrientes de pensamiento, la administracin cientifica, desarrollada por Taylor y cuyo nfasis radicaba en las tareas, asi como por la teora clasica de Farol, que hacia hincapi en la estructura de la organizacin. La admn.. cientifica es llamada as por que trato de aplicar el metodo cientifico a la resolucion de problemas administrativos. Su fundador fue Frederick W. Taylor, quien es considerado el padre de la teoria general de la administracionpor sus estudios que revolucionaron el proceso administrativo y configuraron la industria de principios del siglo XX. Sus estudios se enfocaron en lograr mayor eficiencia y eliminar desperdicios al aplicar metodos de ingenieria industrial sumando todos los esfuerzos individuales en las actividades. Por el otro lado se encuentra Henri Farol con su teora clasica de la administracin, la cual se caracterizaba por el nfasis en la estructura que la organizacin deberia tener para ser eficiente, esta consideraba el fruto de un esfuerzo colectivo viendo a la organizacin como un todo. 3. Explique el enfoque humanistico de la administracin.

Este se basa ampliamente en la teoria de las relaciones humanas, que retom los conceptos de la psicologa industrial con el objeto de oponerse al enfoque clasico y poner nfasis en las personas(con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas), buscando en esencia que los empleados estuvieran contentos, ya que se dice aqu que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. Entre mejor integrado este el grupo mas producira. 4. Explique el enfoque neoclasico de la administracin. Este es la actualizacion de las teorias y conceptos clasicos, adptandolos al entorno administrativo de los ultimos tiempos del siglo XX, mismos que se enriquecieron con los elementos administrativos que surgieron a lo largo de ese periodo. Para estudiar este enfoque se analizaran 2 corrientes: la neoclasica y la administracin por objetivos. La teoria neoclsica junta los estudios relativos a la teoria general de la administracin que tienen como caracteristica la reafirmacion de conceptos basicos y el nfasis en la practica del proceso administrativo como en principios de administracin y en el logro de objetivos y resultados, aqu los autores reunen lo mas valioso que han dejado otras teorias de administracin y lo toman para sus investigaciones. La administracin por objetivos (APO) es una tecnica de planeacion y control que implica establecer y comunicar objetivos organizacionales identificando los objetivos individuales relacionados con ellos y estudiando la actuacin del personal en torno a los mismos. Aqu se dice que los gerentes y subordinados definen en conjunto sus metas comunes, espifican las areas principales de responsabilidad de cada puesto en relacion con los resultados esperados de cada uno. El nfasis se coloca ya no solo en el que, sino tambien en el como del desempeo organizacional. Un autor muy conocido del la corriente neoclasica es Peter Drucker quien conceptualizo a la APO.

5. Explique el enfoque estructuralista de la administracin. Este surge a partir de la Sociologa de la burocracia creada por Max Weber. Esta corrinte agreg a la TGA la vision interorganizacional el cual es un enfoque estructuralista, que considera importantes relaciones de la organizacin con la sociedad en la que esta inmersa. Para su estudio, este enfoque se divide en: La teoria de la Burocracia y la teoria estructuralista La teoria de la burocracia se dice que la burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible mediante la racionalizacion de todas sus actividades laborales. En esencia fue la reaccion antes las teorias clasica y las relaciones humanas, surgida por la necesidad de administrar apropiadamente el trabajo en grandes empresas despus de la posguerra. La burocracia se basa en adecuar los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la maxima eficiencia posible. La teoria estructuralista surge como una sntesis de la teoria clasica y la de relaciones humanas, basada en la teoria de la burocracia; es decir el analisis completo de una organizacin tanto en su aspecto interno como en su interrelacion con su medio ambiente. Los estructuralistas formaron el estudio de las relaciones sociales dentro de la empresa. 6. Explica la escuela de la administracin cientifica El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica

fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

7. Concepto de la administracin Pblica. Conjunto de funciones desempeadas por rganos de la Federacin, de los estados y municipios, cuya finalidad es satisfacer las necesidades generales de la poblacin en cuanto a servicios pblicos. Conjunto ordenado y sistematizado de instituciones gubernamentales que aplican polticas, normas, tcnicas, sistemas y procedimientos a travs de los cuales se racionalizan los recursos para producir bienes y servicios que demanda la sociedad en cumplimiento a las atribuciones que las Constituciones federal y estatales confieren al Gobierno Federal, Estatal y Municipal. 8. Concepto de la Administracin publica Concierne a las actividades de los particulares y en todos sus ordenes y es, por tanto, tambin muy amplia. La industria es, la ilustracin mas evidente de la administracin privada, pero tambin la encontramos altamente desarrollada en los organismos eclesisticos, los colegios y las instituciones privadas de beneficencia. Puede ser, de tipo internacional, como ciertas sociedades de carcter cultural, poltico y social, y los consorcios y carteles que se van mas all de las fronteras de un pas. Puede ser tambin de tipo nacional, regional o local. Pude ser bancaria, industrial comercial, agrcola, etc. 9. Explica que es la organizacin Formal. Es una estructura planeada que intenta de manera de manera deliberada establecer un patron de relaciones entre sus componentes, el que conducir al logro eficaz

del ojetivo. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contra con politicas y reglamentos conocidos por todos sus miembros. 10. Explica que es la organizacin Informal. Comprende aquellos aspectos del sistema que no han sido formalmente planeados, pero que surgen espontneamente en las actividades e interacciones de los participantes o individuos libres. 11. Explica el enfoque humanista de la Organizacin. 12. Explica el enfoque por objetivos en la Organizacin. 1. Suplir las limitaciones. Nadie puede bastarse a s mismo, por lo tanto, requiere coordinarse con los dems para satisfacer sus necesidades y lo logra dentro de los varios tipos de organizaciones que existen. 2. Permitir la comunicacin de valores. No slo nos asociamos con los dems, simple y sencillamente, por nuestras debilidades y limitaciones, sino que tambin lo hacemos para expresar abiertamente a los dems nuestros pensamientos, afectos, amistad y, en general, todo tipo de valor moral que poseemos. Para ello buscamos pertenecer a las organizaciones que son afines a nuestros propios cdigos de pensamiento y accin, como seran los culturales, morales, educativos, religiosos,, etc. 3. Lograr la eficacia de la accin con la mayor eficiencia posible. Lograr el objetivo sin errores (eficacia), lo ms pronto posible y con el menor esfuerzo (eficiencia). Y como objetivos derivados de los anteriores, podemos considerar: 4. Aumentar nuestras capacidades. Lo que cada uno posee al combinarse con las cualidades de los dems se dinamizan, se multiplican, se sinergizan. 5. Aprovechar los conocimientos acumulados en el

pasado. El saber adquirido por otros se trasmite a los que lo requieran, tal y como se hace en las organizaciones escolares, universitarias, seminarios y talleres 6. Ahorrar tiempo. La reparticin de tareas entre un grupo, se hace ms rpidamente, gracias a la coordinacin. 7. Favorecer la especializacin. Dentro de cada grupo u organizacin, cada quien va escogiendo y haciendo lo que le gusta hacer, de ah que no solo se permite, sino que se exige la especializacin de tareas, lo que conlleva un mayor beneficio de eficiencia y perfeccin. 13. qu elementos componen a la fase Mecanica de la Admn.? La prevision que consiste en determinar tcnicamente lo que se desea lograr por medio de un organismo social y de la investigacin de la condiciones futuras de dicho organismo. La Planeacion consiste en determinar las acciones que se realizarn por medio de objetivos, polticas y procedimientos. La organizacin consiste en distribuir las actividades entre los miembros del grupo de tal forma que se logre un mnimo de gastos y una mxima satisfaccin de empleados y de todos los trabajadores en general.

14. qu elementos componen a la fase dinamica de la Admn.? Integracin consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de elementos tanto humanos como materiales necesarios para su mas eficaz funcionamiento. Direccion aqu se lleva el cmo poder llegar fsicamente al logro de los objetivos a travs de inducir, motivar y conducir al personal. De esta

parte depende el xito o fracaso en la Administracin de los recursos humanos a su cargo. Control consiste en establecer sistemas que permitan medir resultados actuales y pasados, en relacion con los esperados con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba para corregir y mejorar. 15. Explica la fase Dinamica Es la fase en donde se observa el cmo manejar de hecho el organismo social en forma (operativa), lo que ya es operacional se busca cmo manejar de hecho los hombres y los bienes que forman el organismol. Se mira hacia lo inmediato y actual. 16. Explica la fase Mecanica. Es la parte que establece lo que debe hacerce contemplando los aspectos de estructuracin, se trata de cmo han de ser las relaciones y se mira siempre hacia el futuro inmediato y remoto, pero siempre hacia algo que debe hacerse. 17. Que es la prevision? Es involucrar ideas de tener una anticipacion de acontesimientos y situaciones futures que en un futuro se puedan realizar y sin las que seria imposible sin hacer planes. 18. Para la prevision es indispensable. *Fijar objetivos y fines *Investigar los factores positivos y negativos para esos objetivos *Coordinar los distintos medios en diversos cursos para escoger alguno de los planes. 19. Pasos que suele comprender la encuesta por cuestionario. Determinacin de un universo o mbito. Muestreo. Formulacin del cuestionario.

Recoleccin de datos. Tabulacin de los mismos. Interpretacin de los resultados. 20. Menciona los principios de la prevision. * Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se incluyen tres situaciones bsicas: La Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad. * Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en opiniones subjetivas sin fundamento. *Medicin: Las previsiones sern confiables, si se aprecian de una manera tanto cualitativamente como cuantitativamente. 21. Como se clasifican los objetivos. Existen varias clasificaciones como segn el tiempo:corto, mediano y largo plazo O por objetivos primarios: que son objetivos de toda la empresa para lograr una meta. Objetivos Secundarios: Ayudan a desarrollar los objetivos primarios e identifican las mira para aumentar la eficiencia y economia. Objetivos Individuales: Son los objetivos personales de los miembros de la organizacin para lograr una meta. Objetivos sociales se refieren a las metas de una organizacin para la sociedad, se incluye el compromiso de dar apoyo al cumplimiento de requerimientos establecidos por la comunidad o dependencias gubernamentales. 22. Concepto de planeacion. La planeacion es el proceso de decir de antemano que se hara y de que manera, incluyendo determinar las misiones, resultados claves, objetivos especificos, politicas de desarrollo para alcanzar una meta. 23. Explica los principios de planeacion. El principio de la Precisin: Se dice que los planes no deben

hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con la mayor precisin posible, porque van a regir acciones concretas. Principio de Flexibilidad : Se dice que todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en ste, ya que pueden surgir situaciones donde se necesite hacer un pequeo y tal vez momentaneo cambio para retomar la direccion inicial. Principio de la Unidad de direccion: Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno slo para cada funcin; y todos los que se aplican deben estar, de tal modo coordinados e integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo plan gral. Principio de consistencia: Todo plan debe estar perfectamente integrado al resto de los planes para que interactuen en conjunto logrando una coordinacin entre recursos, funciones y objetivos al fin de alcanzarlos con eficiencia. Principio de Rentabilidad: Todo plan debe lograr una relacion favorable de los beneficios que se espera con respecto a lo que se exige como costos o deberes sociales. Principio de Compromiso: indica que la planeacin a largo plazo es la ms conveniente porque asegura que los compromisos de la empresa encajen en el futuro y que los objetivos deben tener un significado y ser atractivo para los miembros de la organizacin. 24. Explica que es una estrategia. Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin. Su trmino es utilizado para identificar las operaciones fundamentales tcticas del aparato econmico. 25. Explica que son las politicas Son enunciados o criterios que orientan o dirigen el pensamiento durante la toma de decisiones en la empresa. Un atributo es que resuelven problemas cotidianos, permitiendo a los administradores delegar autoridad.

26. Como se clasifican las politicas? Estrategicas o generales: se formulan a nivel de alta ciencia y su funcion es establecer y emitir lineamientos que guien a la empresa como una undad integrada. Tcticas o funcionales: son lineamientos especificos que se refieren a cada departamento. Polticas operativas o especificas: se refiere principalmente a las desiciones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las q consta un departamento. 27. En cuanto a su origen las politicas pueden ser. EXTERNAS Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc. Factores ajenos a la empresa. INTERNAS Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos. 28. Para que una politica sea operante y cumpla su finalidad debe ser Establecerse por escrito y drsele validez. Redactar claramente y con precisin Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y a aplicar. Coordinarse con las dems polticas. Revisarse peridicamente. Ser razonable y aplicable a la prctica. Estar acorde con los objetivos de la empresa. Debe de ser estable en su formulacin. Ser flexible. 29.Que son los presupuestos? Es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realizacin de una actividad o proyecto y son considerados tecnicas de planeacion como control por que ayudan a establecer metas de manera cuantitativa. 30. Qu es un manual? Es un libro o libreta en donde se contienen las nociones esenciales de una ciencia. Y manual de organizacin es

un conjunto de documentos de informacin e instrucciones relevantes del organismo que son utilizados para describir el mtodo y orientar los esfuerzos humanos . 31.Concepto de Organizacin Es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos 32.Explica los principios de la Organizacin Principio de la Especializacin. Consiste en la designacin de tareas especificas a cada una de las partes de la organizacin y es necesario para la eficiencia en la utilizacin de las personas. Principio de la Unidad de mando. Una persona debe recibir ordenes de slo un nico superior. Es el principio de la autoridad nica, cada funcion debe existir un solo mando. Principio de equilibrio de autoridad-responsabilidad. Aqu se dice que la autoridad es el poder derivado de la posicin ocupada por las personas y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona. Principio del equilibrio de direccin-control. A cada grado de delegacin debe corresponder al establecimiento de los controles adecuados para asegurar la unidad de mando esto es que la administracin no puede existir sin alguna delegacin ya que aquella consiste es hacer a travs de otros. Principios de la definicin de puestos. Se debe definir por escrito las actividades y responsabilidades que corresponden a cada puesto, entendiendo por este la unidad de trabajo impersonal especifico. 33. Explique el principio de unidad de mando Se dice que para mayor eficiencia para la organizacin cada persona debe recibir ordenes de un unico superior

o jefe. . Es el principio de la autoridad nica, cada funcion debe existir un solo mando. 35. Explique la organizacin por territorios Es aquella organizacin que proviene de dividir an sectores debido al distanciamiento de la empresa. Un ejemplo seria Ventas Zona norte, Ventas Zona Sur 36. Explique la organizacin por productos Esta organizacin proviene de la separacion de las actividades debido a la variedad de productos que cuenta una empresa. Un ejemplo seria para una Aseguradora: Vida, Gastos Medicos, Danos 37. Explique la organizacin por consumidores Separacion de la empresa debido al amplio mercado de consumidores que este contiene. Un ejemplo seria: Televisa, Ninos (caricaturas), Adultos (entretenimiento, deportes, noticias,etc.) 38. Que es un organigrama? Conocidos tambien como cartas o graficas de organizacin consisten en hojas o cartulinas en donde se expresa en trminos concretos y accesibles la estructura, jerarqua e interrelacin de las distintas reas que componen una empresa u organizacin, 39.Explica en que consiste la organizacin militar Tambien es conocida como organizacin lineal, es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas se transmiten integramente por una solo linea para cada persona o grupo. En este sistema cada individuo tiene un solo jefe para todos los aspectos, solo recibe ordenes de el y solo a el reporta. 40.Representa grficamente la organizacin militar

41. Explica en que consiste la organizacin Staff Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnologa, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar con especialistas capaces de proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos de lnea. Este tipo de organizacin no disfruta de autoridad de lnea o poder para imponer sus decisiones. Por lo general este tipo de organizacin no se da por si sola, sino que existe combinado con los tipos de organizacin. 42. Representa graficamente la organizacion staff.

Gerente Gerente General. General.

Asesoramiento Asesoramiento Staff Staff

Servicio Servicio Staff Staff

Contador Contador

Gerente Comercial Gerente Comercial

Cobranzas Cobranzas

Contador Contador General General

Cajero Cajero

Jefe Ventas Jefe Ventas Locales. Locales.

Jefe Ventas Jefe Ventas Forneas. Forneas.

43. Que son los diagramas de flujo? Consisten en representar grficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, como las diferentes fases de un proceso por medio de smbolos. 44. Concepto de Integracin Es obtener y juntar los elementos humanos y materiales que la organizacin y la planeacion sealan como necesarios para el eficaz funcionamiento del organismo

social. 45. Explica los principios de integracin de personas. Adecuacin de hombres y funciones: Los hombres que han de desempear cualquier funcin dentro de un organismo social, deben buscarse siempre bajo criterio que renan los requisitos mnimos para desempearla adecuadamente. Debe procurarse adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres. Provisin de elementos administrativos. Debe proveerse a cada miembro de un organismo social, de los elementos administrativos necesarios (como materiales, instrumentos, etc) para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto. Importancia de la induccin adecuada. El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha importancia y debe ser vigilado con cuidado. Podr decirse que una empresa debe considerarse como una articulacin social de los hombres que la forman: desde el gerente, hasta el ultimo mozo. 46. Explica en que consiste la seleccin y cada una de sus etapas. Es un proceso que tiene por objeto elegir, entre las personas reclutadas, aquellas que son idoneas para cubrir vacantes que existan en la organizacin. Etapas: Recepcion de Solicitudes. Que es el resultado del reclutamiento. Pruebas de idoneidad. Consiste en pruebas a los aspirantes para ver la compatibilidad y requerimientos para el puesto como son examenes psicometricos, tecnicos o de conocimientos. Entrevista. Es una platica formal que se lleva con el aspirante a puesto con alguien de recursos humanos,

jefe inmediato del puesto o un ejecutivo de la organizacin. Verificacin de datos y referencias. Despus de la entrevista se dispone a realizar una verficacion de los datos y referencias personales y laborales que el aspirante suministro. Examen Medico. Hay que mencionar que algunas empresas lo omiten por el costo, pero aqu lo que se hace es un examen medico general del aspirante para saber su salud que es importante para la organizacin. Descripcin realista del puesto. Se informa claramente de las actividades, tareas y ubicacin del puesto que se va a ocupar. Decisin de Contratar. Como el ultmo paso se decide contratar a el mejor o mejores apirantes para cubrir la vacante por decisin de la persona designada para esa tarea.

47. Que es el reclutamiento Es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para cubrir vacantes dentro de la organizacin. Empieza por la busqueda y termina cuando se reciben solicitudes. 48. Explica el principio de integracin de las cosas. La integracin, como todas las dems partes de la administracin, ha de ser tcnica, requiere fundarse en principios generales que sirvan de base alas polticas en ese campo, y al mismo tiempo ,usar de reglas para poner en accin eficazmente las tcnicas respectivas y se estudia en todo detalle dentro de las materias de produccin, ventas finanzas, etc. Carcter administrativo. En ests funciones tcnicas, se encuentran elementos esencialmente administrativos, porque miran a la coordinacin de los elementos tcnicos entres y con las personas.

Abastecimiento oportuno. Representa a todos los elementos materiales una inversin que debe disponerse en cada momento de los precisamente necesarios dentro de los mrgenes fijados por la planeacin y organizacin, en forma tal que ni falten en determinado momento. Instalacin y mantenimiento. Supuesto que la instalacin y mantenimiento de los elementos materiales representan costos necesarios, pero tambin supone momentos directamente improductivos debe planearse con mximo cuidado la forma sistemtica de conducir ests actividades, en forma tal que esa improductividad se reduzca al mnimo. Delegacin y control. Si toda administracin supone delegacin* en materia de integracin de cosas , con mayor razn debe delegar la gerencia general dentro de un sistema estable la responsabilidad por todos los detalles, estableciendo al mismo tiempo sistema de control que la mantengan. 49. Concepto de direccion. Proceso de influir a los empleados para que enfoquen su esfuerzo hacia metas de la organizacin, a travs de una comunicacin adecuada y un liderazgo que motive a lograr resultados que beneficien a la organizacin. 50.Que elementos forman la esencia de la Direccion? La Autoridad. La autoridad es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Supervisin.--- La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin Delegacion.--- es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar. Comunicacin.-- puede ser definida como: el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. Coordinacin.---Es el movimiento rtmico de los movimientos de las personas, esto puede llevarnos como consecuencia a una mejor elaboracin del trabajo que estemos realizando dentro de una organizacin. Motivacin.--- Es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. Liderazgo.---Es la influencia que se puede tener en un grupo para que se motiven y dirijan su esfuerzo al logro de los objetivos organizacionales. 51. Que es la autoridad La Autoridad. La autoridad es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. 52. Que es el mando? Es el ejercicio de la autoridad respecto a cada funcion

determinada, se puede decir que es la autoridad puesto en acto, 53. Menciona 3 reglas para delegar autoridad. 1. Fijar controles apropiados por cada grado de delegacin que se realiza. 2. Debe delegarse con base en polticas y reglas. 3. Evitar delegacin por ensayo y error. 4. A mayor delegacin mayor comunicacin. 5. La delegacin requiere preparacin del delegado. 6. Debe delegarse gradualmente. 7. Debe haber un perodo de adiestramiento a los jefes delegados para que aprendan - a venir con decisiones -, y no, - por decisiones -. 8. Debe delegarse tan pronto como se observe que el tramo de control o amplitud del control empieza a entorpecer las decisiones. 9. Dar a los jefes delegados toda la informacin necesaria para la toma de sus decisiones. 10. La delegacin debe ser clara y precisa. 11. La delegacin debe ser estable y consistente. 54.En que consiste la supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin. 55. Que es la comunicacin? Es un aspecto clave en el proceso de direccin. La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. 56. Cuales son los elementos basicos de la comunicacin? Emisor, en donde se origina la informacin. Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin.

 Receptor, que recibe y debe entender la informacin. 57. Concepto de Control Es una funcion administrativa que mide corrige el desempeo a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. 58. Explica los principios del control. 1. Es necesario distinguir las operaciones de control de la funcin de control. 2. El control es imposible si no existen estndares de alguna manera prefijados y ser tanto mejor cuanto ms precisos y cuantitativos sean dichos estndares. 3. Un control slo deber usarse si el trabajo, gasto,.., que impone, se justifican ante los beneficios que de l se esperan. 4. El control administrativo es mucho ms eficaz si se concentra ms en los casos en que no se alcanz lo previsto, que en los resultados que se obtuvieron como se haba planeado. (Principio de excepcin). 59. Importancia del Control Es la medicin de los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. Tambin, se le asimila con el seguimiento de resultados o tambin, con el monitoreo de los mismos. Pero, la idea que subyace en todas las acepciones mencionadas es que el control es: La recoleccin sistemtica de datos para conocer al realizacin de los planes. 60. Grafica el proceso Administrativo EL PROCESO ADMINISTRATIVO. FASE a) ELEMENTO. 1. Previsin. ETAPA Objetivos.

Mecnica.

Investigaciones, informacin y supuestos. Alternativas. 2. Planeacin. Polticas. Procedimientos. Programas. Presupuestos y pronsticos Estrategias y tcticas. Funciones. Jerarquas. Obligaciones. +++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Seleccin. Induccin. Desarrollo Integracin de las cosas. Autoridad. Comunicacin. Delegacin. Supervisin. Su establecimiento. Su operacin. Su evaluacin.

3. Organizacin. +++++++ ++++++++ +++++ +++++++ b) Dinmica. 4. Integracin.

5. Direccin.

6. Control.