THE ICT UNIVERSITY

FACULTE DES TIC

SESSION ETE 2023
INTITULE DU COURS INNOVATION ET GESTION DES
PROCESSUS
CODE DU COURS ISN 6150
ENSEIGNANT Landry KENANG
DUREE 3 HEURES

INSTRUCTIONS: Répondez de manière approfondie aux questions suivantes

en utilisant des exemples concrets et des illustrations tirées du domaine de
l'innovation et de la gestion des processus. Assurez-vous de couvrir tous les
points mentionnés dans la description de l'épreuve.
Partie A: 25Pts
1. Maturité de la Gestion des Processus Métier

Expliquez les différents niveaux de maturité de la gestion des processus métier selon le
modèle BPM Maturity Model. Discutez des avantages pour une entreprise d'atteindre un
niveau de maturité plus élevé dans la gestion de ses processus.
2. Cartographie Détaillée des Processus pour la Mise en Œuvre

Décrivez le processus de cartographie détaillée des processus et son rôle dans la mise en
œuvre réussie de nouvelles idées et innovations. Utilisez un exemple pour illustrer comment
une cartographie précise peut faciliter l'implémentation.
3. Plateformes Technologiques pour l'Automatisation des Processus

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Quelles sont les plateformes technologiques utilisées pour l'automatisation des processus ?
Donnez des exemples de technologies telles que RPA (Robotic Process Automation) et
expliquez comment elles peuvent améliorer l'efficacité et l'efficience des processus.
4. Mise en Œuvre, Gestion du Temps d'Exécution, Surveillance

Décrivez les étapes essentielles de la mise en œuvre d'un nouveau processus ou d'une
innovation. Comment la gestion du temps d'exécution et la surveillance en temps réel des
activités commerciales contribuent-elles au succès de cette mise en œuvre ?
5. Évaluation Post-Exécution et Amélioration Continue

Quel est le rôle de l'évaluation post-exécution dans le processus d'innovation et de gestion

continue des processus ? Donnez des exemples de métriques et d'indicateurs clés de
performance (KPI) que les entreprises pourraient utiliser pour évaluer les résultats d'une
nouvelle initiative et pour conduire l'amélioration continue.

Partie B: 15Pts
Processus métier de demande d'achat

Vous pouvez créer un processus de workflow pour gérer une demande d'achat. Lorsque vous
créez une demande d'achat, votre superviseur doit l'approuver.

Lorsqu'une demande d'achat approuvée parvient au service des achats, un agent d'achat évalue
l'enregistrement, puis exécute l'une des étapes suivantes :

Rejette la réquisition
Crée une demande de devis pour recevoir des offres pour l'achat
Crée un bon de commande à partir de la demande d'achat

L'enregistrement quitte ensuite le processus de workflow pour la demande d'achat.

Par exemple, vous pouvez créer une demande d'achat de telle sorte que si le total est inférieur à
500 F CFA, la demande d'achat soit acheminée vers le service des achats. Si le total de la

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demande dépasse 500 F CFA, la demande nécessite l'approbation du chef de service avant de
pouvoir être acheminée vers le service des achats. Si le total de la demande dépasse 1 000 F CFA,
la demande nécessite l'approbation d'un vice-président avant de pouvoir être acheminée vers le
service des achats. Si le total de la demande dépasse 5 000 F CFA, la demande nécessite
l'approbation du directeur financier avant de pouvoir être acheminée vers le service des achats.

TAF: Proposer un diagramme qui illustre une manière de

mapper le scénario précédent.

Assurez-vous de fournir des réponses approfondies et argumentées pour chaque partie de

l'épreuve. Bonne chance !

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