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Selon de nombreux observateurs, la diffusion des technologies de linformation et de la communication (TIC) dans les entreprises remettrait en cause lunicit du lieu de travail pour les salaris. Ces outils faciliteraient le fait de travailler dans des endroits multiples et variables. Mais les rsultats de lenqute Changements organisationnels et informatisation (COI) de 2006 sont loin de conforter ce diagnostic. Les salaris qui changent le plus frquemment de lieu de travail sans avoir de point fixe de rattachement lentreprise sont ceux qui utilisent le moins les TIC. Lorsque ces technologies quipent effectivement la mobilit physique au travail, elles ne coupent pas pour autant les liens avec le bureau ou latelier. Cette mobilit renvoie des mcanismes trs diffrents : les TIC peuvent tout autant contribuer responsabiliser et autonomiser le salari qu prolonger le contrle et la subordination.
unicit du lieu de travail est-elle appele disparatre sous leffet de limplantation croissante des technologies de linformation et de la communication (TIC) dans les entreprises ? La tendance est souvent prsente comme inluctable : les technologies numriques remettent en cause les schmas tablis, instaurs par lindustrialisation partir du XIXe sicle, de lunit de temps et de lieu (CAS, 2009). La diffusion des TIC modifierait en profondeur ce qui caractrise, pour la grande majorit des salaris, la relation de travail et demploi : unicit du lieu dexercice de lactivit professionnelle, dure et horaires de travail collectifs, collaboration et changes avec les collgues, contrle direct de la hirarchie.
Cette question est souvent aborde au travers du tltravail . Mais il sagit l dune notion qui reste floue. Mme la dfinition qui en est donne par laccord national interprofessionnel de 2005 renvoie un travail qui seffectue contractuellement hors des locaux de lentreprise, laide de TIC, ce qui recouvre une grande varit de situations. La notion de tltravail ne permet donc pas de bien comprendre lvolution actuelle du lien entre ces technologies et la mobilit physique des salaris. Dautant que tous les travaux sur le sujet montrent que le tltravail reste finalement trs peu dvelopp (de 2 % 5 % daprs Coutrot [2004]). 1
occupant des fonctions commerciales ou de conception. Le quatrime type (19 %) regroupe le travail hors les murs , cest-dire les salaris qui exercent toujours ou presque toujours leur activit hors dun bureau, dun atelier ou dun magasin. Ces salaris sont le plus souvent auprs de la clientle ou dans divers sites de l'entreprise ou du groupe. Le dplacement fait partie intgrante de leur mtier (par exemple dans le transport) ou leur lieu de travail change constamment (chantiers du BTP). Ce sont, pour beaucoup, des hommes et des ouvriers.
Lieu unique (43% des salaris) Lieux alternants (15 %) Lieux multiples (23 %) Hors les murs (19 %) Part des salaris travaillant dans les entreprises quipes de lun de ces outils
Source : Fichier coupl Changements organisationnels et informatisation-COI 2006 / Dares-Insee-CEE / Traitements CEE. Champ : Salaris ayant au moins un an danciennet des entreprises du secteur marchand de 20 salaris et plus. Lecture : Le tableau indique des carts de pourcentages bruts. Dans les entreprises quipes dun intranet ou dun rseau interne, les salaris sont plus nombreux travailler dans un lieu unique que dans celles qui nen sont pas quipes avec un cart de + 2,9 %. Les carts ne sont prsents que sils sont significatifs dans les tests raliss (encadr 1). Les carts non significatifs sont nots ns . Les cellules grises indiquent les cas pour lesquels les carts sont positifs.
L'effet rel des TIC sur la possibilit de s'affranchir du lieu de travail reste mal connu. Belton et de Coninck (2007), par exemple, observent que les salaris mobiles sont souvent utilisateurs des TIC, tandis que Crague (2005) constate que lusage d'un ordinateur a plutt pour effet de sdentariser le travail. En considrant la diversit des technologies adoptes par les entreprises dune part et celles utilises par les salaris dautre part et en la mettant en relation avec la multiplicit des lieux de travail, l'enqute Changements organisationnels et informatisation (COI) mene en 2006 permet un clairage indit sur la question (cf. encadr 1).
Des salaris plus sdentaires dans les entreprises quipes dune informatique avance
Lenqute COI recense les technologies utilises par les salaris, mais aussi celles dont lentreprise est quipe plus gnralement. Cela permet notamment dobserver leur effet global sur lensemble des salaris de lentreprise, quils soient ou non utilisateurs ou conscients de les utiliser. Les salaris travaillant dans des entreprises quipes dune informatique avance (rseaux internes ou externes et RFID [cf. encadr 2]) dclarent plus souvent que les autres travailler
Encadr 1
toujours dans un lieu unique et tre moins souvent hors les murs (cf. tableau 1). Pour les autres technologies (Groupware, Workflow), les carts ne sont pas toujours significatifs, ce qui montre que les liens entre TIC et mobilit restent en partie indtermins au niveau de l'entreprise. Lexploitation de lenqute COI rvle ainsi que lquipement en TIC des entreprises nest pas associ une mobilit accrue des salaris. Une interprtation possible de ce constat serait que ces technologies ont surtout tendance relier des postes de travail ou des individus situs distance les uns des autres. Il sagit alors principalement dobtenir des donnes, de raliser des transactions ou dchanger des informations. Nul besoin de se dplacer si l'on peut communiquer distance. Les organisations du travail des entreprises quipes seraient donc plus orientes vers le travail et la coordination distance que vers la mobilit des travailleurs. Si cette hypothse globale est vraisemblable, une hypothse complmentaire serait que le lien entre quipement technologique et mobilit se limiterait certains salaris utilisateurs des TIC.
Encadr 2
Enfin, cest seulement dans le cas des salaris travaillant dans des lieux alternants ou multiples (38 % de la population) que les TIC peuvent tre associes une mobilit accrue. Ces rsultats sobservent quelles que soient les technologies connectes analyses. La mobilit est ainsi moins souvent Non utilisateurs de associe des outils spcifiques linformatique quau fait quils soient connects.
Informatique peu ou non connecte +31,6 % -4,0% -20,2 % -7,5 % 16,1 %
Internet
Lieu unique (43% des salaris) Lieux alternants (15%) Lieux multiples (23%) Hors les murs (19%) Part des salaris utilisateurs
Source : Fichier coupl Changements Organisationnels et Informatisation-COI 2006 / Dares-Insee-CEE / Traitements CEE. Champ : Salaris ayant au moins un an danciennet des entreprises du secteur marchand de 20 salaris et plus. Lecture : Le tableau indique des carts de pourcentages bruts. Les salaris passant plus de 30 minutes par jour traiter leur courriel travaillent moins souvent dans un lieu unique que les autres salaris ; lcart est de -27 %. Les carts ne sont prsents que sils sont significatifs dans les tests raliss (encadr 1). Les carts non significatifs sont nots ns . Les cellules grises indiquent les cas pour lesquels les carts sont positifs.
ce stade de lanalyse, une dichotomie oppose les salaris informatiss mais peu connects ( lieux uniques ), et ceux qui sont informatiss et connects ( lieux multiples ou alternants ). Les salaris sdentaires utiliseraient plutt les TIC pour traiter des informations ou en obtenir sans passer par des contacts avec les collgues, do lemploi dune informatique peu connecte. Pour les salaris mobiles, en revanche, lusage de ces technologies senrichirait d'une 3
dimension communicationnelle. Les TIC viendraient alors accrotre la mobilit de ces individus en rendant ncessaires des dplacements, ds lors que les changes impliquent, au-del des aspects informationnels, un dialogue ou une ngociation en face face.
davantage tendance sdentariser les salaris qu' multiplier leurs dplacements. Et, quand les TIC favorisent la mobilit, celle-ci n'est pas univoque : elle produit une partition entre un salariat de confiance et un salariat supervis distance qui garde un fil la patte. Quelles formes de mobilit vont se dvelopper le plus lavenir ? Alors que tous les espoirs semblent se tourner vers une informatique qui instaure un salariat de confiance, les autres logiques restent trs prsentes. C'est donc une volution plusieurs vitesses qui se dessine, et l'on peut craindre que cela contribue accrotre les ingalits dans les conditions de travail entre cadres et professions intermdiaires d'un ct, employs et ouvriers de l'autre.
RFRENCES
Belton L., De Coninck F., 2007, Des frontires et des liens. Les topologies du priv et du professionnel pour les travailleurs mobiles , Rseaux, n 140. CAS, 2009, Le dveloppement du tltravail dans la socit numrique de demain, Rapports et Documents, novembre. Coutrot T., 2004, Le tltravail en France : 2 % de salaris le pratiquent domicile, 5 % de faon nomade , Premires Informations Premires Synthses, n 53.1. Crague G., 2005, Le travail industriel hors des murs. Enqute sur les nouvelles figures de lentreprise , Rseaux, n 134, pp. 65-89. Greenan N., Hamon-Cholet S., Moatty F., Rosanvallon J., 2011, TIC et conditions de travail , Rapport de recherche, CEE, paratre.
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TIC et mobilit ne forment pas un couple insparable, puisque les salaris les plus mobiles sont aussi les moins quips. Au niveau de l'entreprise, lquipement technologique a