PRACTICA PROFESIONAL LORENA GALLARDO

Normal 27/10/11

Lorena Gallardo 1

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS 1. Objetivo del estudio: Implementar una encuesta de clima organizacional con el fin de detectar variables que insiden negativamente en el indice de satisfaccion del personal. 1.1 Objetivos especficos del estudio: a) Estudiar la estructura de la organizacin. b) Analizar el clima laboral imperante en la organizacin. c) Describir caracteristicas generales de la cultura organizacional imperante de COINED. d) Relevar el clima organizacional actual de la organizacin. e) Analizar el ndice de satisfaccin laboral actual.

Normal 27/10/11

Lorena Gallardo 2

METODOLOGA Se describe la metodologa a utlizar para la elaboracin del proyecto en base a cada uno de los objetivos propuestos. Para cada uno se describe la finalidad y los instrumentos a utilizar. a) Se estudiar la estructura organizativa actual de COINED a fin de: Determinar las unidades o reas de trabajo (departamentos, equipos, puestos etc.) Describir la forma en la cual se coordinan acciones entre los puestos de trabajo y areas de trabajo. Analizar los mecanismos de subordinacin y supervision existentes Analizar los procedimientos mediante los cuales la organizacin funciona actualmente y busca alcanzar sus objetivos. Conocer la conectividad de los puestos de trabajo. Para ello se utilizarn los siguientes instrumentos: Anlisis de documentos secundarios: Organigrama, manuales de puestos y manual de procedimientos. Entrevista: Se realizar una entrevista a la directora de Recursos Humanos de Coined con el fin de obtener informacin precisa sobre la toma de desiciones de la organizacin ademas de resolver dudas y aclarar informacin relevada de los decumentos secundarios antes mencionados. b) Analizar el clima laboral imperante en la organizacin con el fin de: Establecer los principales puntos de descontento de los colaboradores Analizar aquellos aspectos que los colaboradores valoran de la organizacin.

Comparar la informacin relevada en el ao 2009 con la que se evaluar en este estudio. Detectar posibles errores en la administracin del test. Para lo anterior: Se utilizaran las concluciones extraidas de la encuesta de clima organizacional efectuada en Octubre del ao 2009 en COINED.

Normal 27/10/11

Lorena Gallardo 3

c) Describir caracteristicas generales de la cultura organizacional de COINED. Con el fin de: Describir variables que distinguen a COINED de otras organizaciones. (celebraciones, ritos, valores, etc.) Conocer cmo surge la organizacin, sus fundadores, productos y/o servicios. Para lo anterior: Estudio de documentos sobre la entidad como: memorias, estados financieros, artculos otros. Se realizarn observaciones de la organizacin. Entrevistas preliminares a: funcionarios, dirigentes de la organizacin, superiores jerrquicos de la misma, otras. d) Relevar el clima laboral imperante de la organizacin. Con el fin de: Describir el clima laboral imperante en COINED Determinar variables que contribuyen a un clima laboral favorable. Determinar variables que obstruyen a un clima laboral favorable.

Para lo anterior se utilizarn los siguientes instrumentos: Se aplicar la Escala de clima Organizacional EDCO. Se analizarn documentos secundarios: Encuestas de salida e indice de rotacin.

e) Analizar el ndice de satisfaccin laboral actual con el fin de: Analizar la calidad de vida laboral actual de los colaboradores de COINED.

Para lo anterior se utilizaran los siguientes instrumentos: Encuesta de satisfaccion laboral Entrevistas con colaboradores.

Normal 27/10/11

Lorena Gallardo 4

Normal 27/10/11

Lorena Gallardo 5