Ressources humaines 4/12 et 11/12

Correction bts blanc

TABLEAU A REMPLIR AVANT DE COMMENCER LE DIAGNOSTIC

MATIÈRE: NC

MILIEU: étroit manque de rangement

MATÉRIEL: pc tel pas assez performants, vetements (EPI) de mauvaise qualité et usé, outillage non adapté au terrain

MO: techniciens de terrain, télé conseillers, manager

MÉTHODE: manque de formation de connaissance technique des machines ,heures de formations supprimées (-32h) pas de bilan
annuel outillage de vêtements, mauvaise organisation du rangement dans les véhicules, non remplacement des collaborateurs
démissionnaires, surcharge de travail des collaborateurs présents (AT,MP) mauvaise gestion des plannings, manque d’autonomie,
relationnel compliqué avec la hiérarchie, responsabilité de chacun mal définies, manque de reconnaissance dans le travail accompli,
mauvaise ambiance de travail, points négatifs dépassent les pts positifs, difficultés pour concilier vie perso et prof.

MANAGEMENT:Pas a l’écoute, responsabilités de chacun mal définies, difficultés relationnelles, ne reconnait pas les efforts et travail
fournis par les collabo

MOYENS FINANCIERS: NC

Emmeteur Gwen
Objet:QVT

Introduction:
La société est créé en Allemagne en 1950, était à l'origine spécialisé dans les équipements
de cuisine en métal vendus à des particuliers, en 1880 la société lance la 1ere machine à
café lui permettant d’intégrer le marché du petit électroménager.
A la suite de l’analyse des résultats ainsi que des retours de l'enquête interne permettant
d’apprécier le niveau de bien être au travail des salariés, un certain nombre de
collaborateurs ont remonté des insatisfactions concernant leurs QVT. Aussi afin de pouvoir
remédier à cette satisfaction chronique, dans cette première partie nous listerons les causes
et conséquences de cette problématique dans une 2nd partie nous ferons quelques
préconisation

II- solutions= préconisations à classer sous forme de paragraphes

Préparation du plan de développement des compétences pour les techniciens de terrains et

les téléconseillers du département MAC
Recourir à des salariés ambassadeurs qui auront pour missions de diffuser des contenus
valorisant l’image de MILEXA et de diffuser les collaborateurs
Recruter les collaborateurs qui manquent
Mettre à jour le DUERP en vérifiant régulièrement des EPI
Contacter l’ANACT
Favoriser la communication France, Allemagne- Organiser des événements informels pour
détendre l’atmosphere( déjeuner d’équipes, réunions en visio avec les allemands…)

Conclusion
Ressources humaines 4/12 et 11/12

Afin d’améliorer la qualité de vie au travail plusieurs solutions sont envisageables… la

formation (voir le PDC) ainsi que véhiculer une image positive de l’entreprise: salariés
ambassadeurs.