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Estrutura e Comunicao Organizacional

A UFCD de Estrutura e Comunicao Organizacional foi leccionada pelo formador Pedro Guedes e teve uma carga horria de 50 horas. Nesta UFCD comeamos por abordar as organizaes, estas podem ser de carcter empresarial e no empresarial. Uma empresa um conjunto de recursos para produzir bens e servios, de maneira a satisfazer as necessidades dos clientes, sendo a qualidade fundamental para a sobrevivncia de uma empresa. Ainda dentro da temtica da empresa vimos que os objectivos da mesma so, Econmicos e Socias, os Requisitos so, Coerentes, Realistas, Quantitativos, Comunicativos e devem definir uma misso, estes podem ser a curto prazo, a mdio prazo e a longo prazo. Uma empresa sendo um agente econmico, com objectivo de obter lucro, depende do meio envolvente que est inserida que pode ser transaccional e contextual, a mesma tem tipos de recursos que so, Recursos Humanos, Materiais, Tecnolgicos e Financeiros. Qualquer empresa tem um CAE que encontra-se no Cdigo da Actividade Econmica, conforme as caractersticas da sua actividade a que cada empresa pertence e para tal temos trs sectores, o Sector Primrio, o Secundrio e o Tercirio. Ainda em contesto de sala de aula foi abordado como se classifica as empresas (pblicas, Privadas, e de Carcter Misto), (Microempresa, Pequena e Grande empresa). Quanto ao regime jurdico, conhecemos alguns conceitos tais como, Capital Social, Patrimnio, rgos Sociais, Firma, Quem o comerciante, Obrigaes especiais dos comerciantes. Outra parte da matria abordada foi as Estruturas Organizacionais, na mesma vimos os seus dois conceitos, a Orgnica e a Estrutura/Forma, o organigrama um dos elementos fundamentais de uma organizao porque representa esquematicamente a estrutura de uma empresa. A estrutura Organizacional , influenciada por trs requisitos fundamentais, a Complexidade, a Formalizao e a Centralizao. Os diferentes tipos de Estruturas Organizacionais so, Estrutura Funcional, Divisional, Matricial, Horizontal e Estrutura em Rede. Nas funes de uma Organizao falamos do Aprovisionamento, que um conjunto de aces que permitem disponibilizar, de um modo permanente, os bens e servios necessrios e adequados ao funcionamento da empresa, em quantidades, qualidade, no momento oportuno ao menor custo e com a segurana desejada. O aprovisionamento compreende operaes de compras, funes de gesto, gesto de material, gesto administrativa, gesto econmica, operaes de recepo qualitativa e quantitativa. Funes de Gesto Material, Administrativa e econmica. Operao de Compra A quem comprar, como comprar.

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

Gesto de material Recepcionar os produtos comprados, armazena-los e movimenta-los, entregar aos utilizadores. Gesto Administrativa O que existe, quanto existe, onde est. Gesto econmica O que comprar, quanto comprar, quando comprar. Para saber a rotao de um artigo elaboramos alguns exerccios utilizando as seguintes frmulas: Consumo = stock inicial + compras stock final/stock mdio = Stock inicial + stock final/2. Rotao = consumo/stock mdio Rotao = 365/PMPA ou PMPA = 365/rotao A qualidade um dos principais factores para o aumento da produtividade, a mesma fundamental para a sobrevivncia das empresas e os clientes consideram a qualidade o primeiro argumento para aquisio de um bem ou servio, para a satisfao dos mesmos e das suas necessidades. O controlo da qualidade, deve estar presente em trs fases, na recepo, durante a produo e na comercializao. Na prestao de servios temos trs fases de atendimento, a recepo do cliente, a prestao de servios e a despedida. No conceito da Qualidade e na sua evoluo a mesma comea a ter inspeco da qualidade, controlo da qualidade, garantia da qualidade e gesto da qualidade. Para a certificao de qualidade, existem normas de implementao de sistemas de gesto da qualidade, tais como a norma NP EN ISO 9000:2005, NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISSO 9004:2010, com estas normas os auditores verificam se o SGQ implementado est conforme os requisitos das mesmas. O ciclo PDCA da norma ISSO 9001:2008 uma ferramenta de qualidade indispensvel no mundo dos negcios, o seu principal objectivo de manter todas as actividades da empresa sob controlo. Ao concluir este mdulo considero que obtive muitos conhecimentos, todos eles muito importantes tanto para a minha vida pessoal, como para a profissional.

Ponta Delgada, 28 de Outubro de 2010

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com