SESSION 2020 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR GESTION DE LA PME SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DEVELOPPEMENT DE LA PME Coefficient : 6 Durée : 4 heures 30 MATERIEL(S) AUTORISE(S) : usage de calculatice avec mode examen attest autoee Lsage de callie sans mémote (ype eoléga) est autose Aucun document autorisé Dés que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet. Le sujet comporte 16 pages numérotées de 1 a 16. [ AVERTISSEMENT = Dard i lewrate Cartcas de presse, [ BREVET DE TECTINCIEN SUPERIEU GESTION DE LAPHE [ Seon fnctornenantetie [RESPIR socio L aCOMPOSITION DJ CAS Présentation du Dowsier 1: Contribution & ta qualité du systéme d'information (34 point Dossier 2: Partcipation au diagnostic financier et a Vanalyse de! ctvit (45 points) Dossier 3: Participation au développement commercial do PFTACA (45 points) Dossior 1 : Contribution & la qualté du systéme d'information Gana; | Baia ds ararine dvinemontauat da pcessos Ge] sommerczaten go PITACAT | 8BRS | (nave Ania, drectes des opératans Page 10 {aioe z Lent Dossier 2: Participation au diagnostic financier et a Fanalyee de Factivké Tone | Ban arate peo parvo ELEMENT | Ba 3 its de direction Tone a | CDi oc de Pascal RBAULT. Presiie ONT ATS | pase yy | aie |e sue dof reunion oe jonio au coutiet Go Pascal ARBAULT Blane annexe & | frtonnes 2020, 2021 Page 2 i 2 pre des holes Pilees par vourmEme ls de Te : | Anoere 6 | Teyngn au comb de dection *|_Pene 12 “Annexe 7 | Coutiel do Naud, colaburavice, © propor de B vase” Page 13 ies charges enone | PEGE lone ou couric! de Wad) salaboratiee Foulle @ | — page sy | mere 8 | cau « Praguts/ Charges PITAGA analyse pr vanaban » | Pa Dossier 3 Participation au développement commercial de PITACA ag | COUT ae Pasa RREAULT cur la journee da wecoriaon | jAmmoe | ge orraca. Page 4 nan 0 Exeme oun pot wre ample Toners BA = 11 | Era ee Soames cela pntlome de sextape Pages 5. tiexe 12 | Elaments do's ume de préseniaton (Menace |DAVI, LES HUMANISEURS ] DE LA RELATION DIGITALE J Lenveprse DAU! intement dan © secteur du numérique. Stuéa & Nevers, en Bourgogne, lle st drigee pa Pascal ARBAULT, con eréatour ot veloppe depuis w sctval_préslont \inglane années oes logiciels anpcatts. Cree ‘au moment de xplosion du phénoméne startup, elle conservé cate cure Sertaprice et cet eat ‘esprit En effet. son domaine Cactvte, te suck, Ie conduit & imaginer en permanence dos produits imovants quele développe en ulisant un mode de financement, en principe, prope sux Jeunes entepises du numérique. Aims, es nouveaux projets sont fnanoés en parte par det subvenions pubiques eu privées dans leur phase de recherche et développement Dans un conteste cessor de fnteligence ati et dele représeiation 30, DANI dévelonpe dos agents conversationnels animés appolés « chatbot. ls 2ont gésérés on tenpe ee, de forme humaine wes eéaote et sont capables de comprende le langage at les émotions des tums Lnttigonce aici (1A) permet su « shalbat» adapter ga rEporse et son compertement& cet de son nteriocueur object de DAV pe relation calquée sur celle des personnes, Lutisateur pourra échanger aves Tineroouteur fe trancormer, gre & ds intertaces digtsle, la lator avec in mashine en rumérique comme ile frat avec un humain. ‘Ancréesurle développement de son teroive, fenttenge 2 créé 20 emplois depuis eration, LLaspocttecheique de intertace est esseniloment pons par des designers, des INearaphistos et es develoopeurs 20. Ces opérsteurs sont accompagnés par des paychologues et des ingéniews spécialistes en inteligence atficisle pour « humaniser » au plus jue les agents converratonnels animes, Organigramme fonctionnet Vi, Les hurvaniseurs de la relation digitale ‘Conve STRATEGIGUE ‘COMITE De SURVEILLANCE Pascal ARBAULT/ Martin / Jean-Claude | Dominique / Commissaire aux comptes ‘COMITE DE DIRECTION al Christophe / Didier / Annie / Yannick / Mae / Lsurtine Direction des opérations LE i | annie [Werte] ariating Production | “Necherdhe @ |” birecteur | ‘communication Développement | Administratt et Financier Mare Ciistophe Annie Didier Pascal olsboraieurs (dont Maid) | BREVET DE TECTAICTEN GUPERIEUR GESTION GE LX Pe ‘evloppement soPour fore connate Tentoarice, ces produ ot sos innovations, Pasral ARBAULT et Christophe ont ‘evelopne une suatéole de communication egies stuannelle et commerciale & travers lur ste web et las réseau sociaux (Facebook, Titer, Viadbo, Instagram, Gallmotion, Youtube, Liked Pour renorcar urs actions de communicafon, is paricioent & des salons inlerprofessiannels 1 ot organisent dos 6vénements (seminars, journées do présentaon dos produits. La clantle ce DAVE est essetlement compesée de llants «grands comptes» Parmi ges cents Féles, on compte le socleur dos braves et aaaurances avec In GM, la Mac le sectour automebie et notamment Renault ov Toyota, mais aussi Canal+, La Poste ou SFR, Les diigeants de DAV! ont décidé de mositier leur rane a teargaon eta stiatege; posser dun «chatber» exée et congu & la demande oe chaque cbert & un « chatbot» unique par esol cera oe conur de métler. ins ou su de vendre une technologie ——aeeek Ba ta demands, is vont vandre un service, pour tous iteteenscesetne WMI Leu premier produ standards, nome » PITACA n. st Go suze 866 aux offeas de tureme et six agences do caveloppement touristque Le « oharbor» qui Fineane Sappelle « Léa » Ia pour mission dinfermar le iseur, de cépordee & Ses questions, de Se guider au mila en a fourriesant notamment des conse utes et des «bons plans» wal vite connactie de ottce de tourame, une bane ou une application smartghone. I permet ans de metre 8 disposition de chague tourste en mabilt, un compagnon de voyage sympa et eos, évete2¢h/24h, accessible par une ‘mole interpellaion sur des supports numériquos adaptis ot variés. Les diigeants ont sci de tester fe produt auprés de quelques offces de tourism pour vader Ia 1 effcacs du service proposs. Ls rtoure tds posite do onte expérence ont contort perinen tes rigeants dans lou enol unformiser leur ote, Lers d'une réuton mensuetle sur le heme des conentatlons sratégiques, Pascal ARBAUILT et Christophe, ont décidé de dépioyerPITACA sur les “is des offons de tourer et auprés des agences de développernttourisique de Tenscmble du Je La premiere hase de commerciaisston ciblera le céparterent de TAlirVOTRE MISSION : Vous étas stair dans fertepise DAV t le drigeart vous soit pour trate aiérents dossiers sous la responsabité de Naud, collaboratice de la PME ot vértable «bras dtott» de Pascat ARBAULT, Dossier 1: Contribution 4 ie ta eystame information (2 potas) Dossier 2: Petcpation au dlagnostc financier et Fanalyee do Fractals (8 poi Dossier 3: Partpaton au développement commercial de PITACA (4 points) Eee | chaque dossier peut étro Waite d'une manlére indépendante. Cependant, fe candidat ne doit pas négligor ordre dans lequel les dossiers tontprésentés. Le respect de cot ordre permet |e miaux stimprégner du sujet. Le condidat devea en outro fare prouve de discernement afin ‘Recomimandationa imporantes | go opéror dare es document annente essen de faccessin Enfin, i est roppelé quien aucun cas, la candidate ou fe cancldat ne doit fare fgurer ou ‘apparaire son nom dans la cople. La ou lo stagisire du divgoant de la PME sera Madame ou Monsieur X Les alfférentes tiches qu! sont confiées au candidat ou & Je candidate apparaissent en caractires gras at an ialique dans chaque dossier, dans 12 forme fei rotonua pour co poragraphe. aE FE ——~ Eso‘Dossier 1 1 Contribution & le qualité du ayetome @information (Annoxos # ot2) p20 ans, fe systéme information de DAVI @ Ovlué at cst slap 2 la erissance de Tentraprise tA Févoltton du marche, Anne, drecrice des operations, @ conscience des mites atteines pe fe sysiéme Cinformaton actel et sual le ere évoluer. Meme si ajourthul Fentreprse nest pas entée par son ayttme dinformation, développament de PITACA pourat raiser cete stabil En eft le sucrot dactvtéentainera un nomive ercissant do cles 8 géte, I era trés important {ce moment que le ystéme dirformation ait la capacté de structure las fux d'information ce fogon cae Lore dun enretien, alle vous fat part des dysfonctonnements actus quello recuolis auprés des colaboratous. Coure tes matérets utioés, che vous demande de vérfr la cohdrence du processus de commerciaixation du produit PITACA, En sffe le lancement de PITACA dans sa version standardsde va modifier ce processus qu avait té slab pours version personnal ds prosut vous ost demande do 414 Communiquer votre analyse du systéme information et vos propositions d'amatorations ‘on len avec Pévolution de entreprise. iicipation au diagnostic financier at analyse di Annoxes 3.8) Jusqu prézontrentopise est rentable, pote por dauves prods en phase de maturi, mais le développement de PITACA peut lesser planer queiquoe doutes sur le davenir de la structure Financdre de Fentepese, Pascal AREAULT est précccupé par la dandarlsaion de PITACA et se ‘demande scot aozroissement dacivléne va pas générer des difeutés de trésoreta I compte en pote aur la versement de subventons (ur ls 2 premiéres smées)provenant de divers fonds de souton & Fenovation chnalagave ainsi que sur os amprunts pou ances ce projet. Alors que te phase de développement s'acheve at que cll de commercaisston debute faut veer que le ‘inancement envisage est eohérent Pascal AREAULT entend vous cole c€ dossier et vous invite @ une reunion avec Chistophe, le Scecteur marking A Tore du jos, figurent deux points: fe bn prévisionnel sur tas ans (36 12020 @ 2022) oe fation das objects de vento pour tannée 2021. En ett, cote deusiéme année ie conmetcsaon du procul PITACA dot te renate, ls pour respects engagements [BRSVET De TecuNicn sUnERUNGETIONGELXBNE | SESSION 20a ‘Souiniotonciomamentals | ORSRUEIEF Pago suri ‘Sceppeman ei PEde DAV! aupre de cos fnenceure (associ, banquet, fonds dinvestssement) mals aussi pare que le développement de PITACA dot & son four pormate de fnancar la echerche et développement de projets fats, [vous est demande 21 Analyser Tévoluton de la structure financlére de Venteprise & partir des bilans [Tonctionnals et des grands équilibres financiers sur les trols anne. 122 Analyser la rentabilté de PITACA en fonction des objects commerciaux fixés par le | Directeur u marketing, Christoph et Pascal ARBAULT. [Dossier Participation av développement commorclal @e PTACA ‘Annexes 9812 Pascal ARBAULT veut présenter PITACA aux principaux acteurs du tourisme lars dun tems fort autour de « Léa », agent conversations choisi pour promowoir eur terri, 1 cle dans un resi temps Flier, département Emtiophe de la Niewe. Pascel ARBAULT a opié pour une our. surSioule, Cola fcitera ens! lea déplacements de tos les intressés car est situe au car du jnumée de présentaon du produ le 4 septembre 2020 Votice dp Val aAlier de Sain département. soutate invita & oot rSunion de pebventation des responsables des affces de tourame, des membres du Comté Departemental du Touro at los us des communes ot des Communautés de Communes dane lsquelles us ofc de tourise est mplant object de cate opération de communication marketng est de suscter niéét des ofices de tourisme, de déclncher das demandes dinformatons, des Inentons Fach, wire de prenste des rendez-vous ou dos commands, En plus de Tinutation personnalsée qui sors envoyie & chacin des acteurs oy towisme, Pascal ARBAULT scuhaito communiqur va les niseaux sociaux pou donner plus Gampleur cette jours. A Tissue de cete journée, Pescal ARBAULT simeraitremette & chacun des invtés un support de communication présantant rapidement OAV! et visontessentiolement & mete en avant le podult PITACA sine! que gon intrét pour le développement iouistque du tortie. compte sur vous pour preparer e premier acte de ce déploiomant vous fait pat de ses besoin de 260 cantaintos& ravers un courel que vous vane? ae recavale eerctonrenantetie | —____S0NC-SFREUEP —__ Faga Tourit‘Tous est demande de= 24 Réaliger le message annongant cette opératon de communication marketing sur lo compte Twitter de DAVL {4.2 Concevoit le support de communication commerciale présentant le prodult PITACA. A Tissue de cette journée do presentation, vous aver suggére & Pescal ARBAULT den droser lo bilan, Apres avoir revel! dfrertes informations auprés de Pacal, Christophe et Marc, vous proposes & Pascal de menerTanalyse pour évaesTeffcastt: de cate journée de presentation eta ptinence de la reproduire ukérieurement aupres des acteurs touistques clautes départements ‘rangais TWvous est demands do = 12.3 Communiquer 8 Pascal ARBAULT fa bilan do cette Journée § Saint-Pourcain-surSioule ot conclure quant i intérét de ranouveler ce type a'événement. ([EREVET 0 TECTINCIEN SUPERIEUR-SESTIONTE a ae Eero "INC OPED ‘eeloppement on PM[ SREVET BE TECHINCTEN SUFERIEUR GESTION DE LA PE esa i ANC EPREET Page SuAnnexe 2: Entrotion avec Annie, ditectrie des opérations Vous sonia vous Annie vous annie vous Ania vous Annie “Bonjour dale, vous voles Me OK a propos du systema dnfarmation de Tenrennse 7 Bonjour. er fe, aimorais profiler de vare aus paur que vous port un regard neu et ors complosance surnotresyatame difgrmeton afin de Faraysore de Vamélorer ar qua faut que commence ? ‘Dans un premier fenips, avec le lancament de fa phase industiele de PITACA, nous devon “ambleror le praceseus de cammercalizaton dy produit Uctul processus est formalise dans in document Jai Jaieurs demande 3 Maud de vous meiner. Nous entrons das une phase de standardsaton de notre produ La producton ava plus desormals 8 svalver i faicabine de chaque noe! Ft pals, Zauies sisments doivent volver Notemment Pascal fntervandra de moins en moa. eat aja sur autres suet. Pouver-wous regardertout ca ? len air. Vouin-vous quae réécrive fo procéuo ? "Non, nous fe ferons une fois que nous aurans val nos ane mae fattonds do vous que ‘ous me fase des propostions goncétes damtoratan. Peasez ben également 8 ragarder In cohéronce ao nore syseme dinfomstion. ui vous mavise aussi paré ds multe logiciels uses au sin de Fenreprise, (Ou, en af, aos lgloels sont ous ts performants mals ne «parent» pas, (Que vouleswous de paris? En fa, oule a suite bureautique Fee 285 Entreprise, nous ullsons pour la gestion de fos clon fe foise! do goston commaraisie Soge el foutl C2M Act. Nous gerors également hos poets dane MS Project Cele multitude Gout fa que chaque prospect est ss Tos {ais dons tis loess ofrents, Vous comprene? pourgua Jo Yous dis que nos logis tre $e parlnt gas»? En eft, je comprends mioux. Nous avons esoin de stucirer nos fx dnformation. Une ‘Simple eeu do sais et vous vous revouver aves deux cers qu sont on fat fo méme.. Exaciomont| Sane compte tomps pord 31a sist. La monte en puissance de PITACA iplgve que nous soyens préperes 4 Inégrer oie syime un pus grand nombre de prospects of de otents Cost peubetre le moment te vai réfschir d cette amsloration, Concemant les documents numésaues. de quate fagon ‘ent sockds ? ‘Ep fo, nous viisons un espace de slockage pariagé ms 4 dsposiion por Office 366 Enirepise Lensomble oes fiehiers de lentrepnse y est stské sous fe fonne de plusieurs féperones. Par exemple, nous avons ut repariore « Recherche et Développement», un Sule consacra fa gestion Francie, un autre encore aux essources Humaine, ete. Rous thas appayons exelvewament sur cot es7ece de siockage mis & disposition parle ws grand ‘ciour ds ogc au monde £ CCertes... Peurautent, ne dt. on pas quien informatique, lisa 2éranexiste as 7 ‘Etfectvement, ai dieu suppsins hisr par erreur un decument relat au projet PITACA rommé olProjttica poet era pas pul relrouver tle my mats 6s rapidement. en protteral pour vous prpaser une rgb do rommage des Teniete pour ros coleborteurs. Cala permet de rolawer rapidement [> version dh ‘Secument la dale de modifeaton ota personne quia apéré ete moiiation ‘Ces! exactomodt cela qua je veus. Fefes-oi, si vous pal un retour gar éert @ propos de le coneroncs dh systeme dinfarmation dans san ansombie # & propos dla sécunté de nos données -FECTRSCIEN SUPER GESTION DE CA HE [ssi "Soutanire oncionenent aie “ENC TPMEDE Page tour ‘ivloppement ses eeAnnexe 3 ~ 1 parte des notes prises par voussméme, lors dle la réunion du comits de direction tophe/ Pascal ARBAULT) Point su en (On cherche a évaluer les efets du projst sur les 3 prochaines années. Pascal a dejé avance sur le dossier eta réalisé fe bane foncionnels prévsionnels pour | 2020 et 2023, iidoitme las fournir. Je dois raalizer calui de 2022. Les dépenses de Recherches el Développement sont immobilsées. Le montant prévy et de 650 000 € pour cette année, 490 000 € pour année 2021 et 200 000 € pour 2022. | “Pour 2022 le resuliat net devrait étre de 600 000 €. Le mortant des canitaux proores | previsionnel séléverat alors a 1 913 800 €, en intégrant ce resulta ret, ‘Le montant total des amartissements sera de 2 450 000 € an 2022 = En 2022, concemant les dettes inancieres il ny aura pas de nouvel emprunt etnous | Tembourserons 325 000 € sur la dette de Tannée précédante | cles creances dexplotation niégrées & Tec cculent vontaugmerter de 80.000 € en |, | “Le montant du passif circulant sera inchange ene 2021 et 2022. | 1 subvertions financeront en parte le pret PITACA en 2020 et 2021 | Le resulta net de Tentreprise est sffece en réserves chaque année tant que fe succde | de PITACA n'est pas certain. Il auamente donc les capitaux oropres dune année sur | Toute | -Pascal souhalterat que la trésorere de lentreprise sot postive en 2022. C'est & moi de Séterminer son montant. Je dais également proposer des solutions d équlbre pour ‘resorerie 2021, ‘Anmoxe 4 Courriel regu de Pascal ARGAULT, Président de OAV) ala sult dela réunion De Pascal A@dov-neversia A: Keay gestion@dew neers. | | | cnjer Decumanteprésionel Avagide ere dea réurion | PI Bien fanetcnrals et ements prévisiomals de cazuls | eonjour “Tu treuner en le jet le dacument que Je deve faire prvi, Je compte sur tet te souhite ban ceuroge [ BREVET DE TECHNIGIEN SUPERIEUR GESTION BETA PE [Ener ncioinait ce ONCOPHEUEP‘Anwaxe 8 ~ Piéce joints au court de Pascal ARBAULT: bilans fenetionnels 2020, 2021 Bian fonetionnel 2020, ‘CTE SF fies Ear Eines Testa oponiee iia stables sro sae ula. “(076 140__ Passi cveuiant a1 600 resort sce 227 O00 Tresorele passive yoral ativrao_t Tora eS Bilan fonetlonnel 2021 BETE. PASSE aris Hoianis Elemente ani finmobiee 3 200 600 Ressniices stables — fase 700 eeu 73300000 Pass! clcuart 538 400, resets act ~—_resorere passie = Tora eae Tora Détall des elements entrants dans les ressources stables : Baie aa apitaux proves 317 600 rasa pat eso 700 meni et provisions Tact Tas. 371 000 [Dettesfinancieres 374 800 ‘364 900, "TOTAL Ressouites staid Ts7 Wo | __4039 700, Annexe 6 ~ 2 parti des notes prises par vous-méme lors de Ie réunion du comité de direction Notes - Réunion ds comté de direction (Christophe / Pascal ARBAULT) Eixation cis commmerciaun 2 = Pascal veut que le projet sot rentable des 2021 car selon li le marché fe permet. 1 ise demande combien de produits i fausrat vendre pocr que Fact soit rentable 1 Maud me fourra avse! par e-mailles infos sur los produits et charges prewsionnels = Ghristophe dai fx les objects cormerciaux en appuyent sur le seul de Femtabile Il eapére en vendre daux fis plus que ce quiest ndcessaie pour atcindco le seul de rentable aimerail connaitre le resulta degage Fn bal, Pascal arerait bien que PITACA degaze un bénéfice de 600 000 € en 202 Ifoudra qué fe vetile si Fobjeci de Pascal es! oonérent par rapport & cell Ge Christophe. [ BREVET DE TECTOTCTEN SUPERELR GESTION EUR iow | SIT Yonctonsennt te ARCGPUEIET Page OUTS Seselapgemant goa PaAnnexe 7 Courriel de Maud, colaboratrice, & propos de la varablté des charges [Bevfioud@docnevers ] | a weal cenentanneert nye | P -Palle de eel « Produit / Charges PETACA Vit» sent pour tas cle ie demande Pascal [ene ror ane or ce a ns ne Taner ct elec Scie dmee |x ha rend su les cherges. 7 | Annexe 8 ~ Place Jolnte au courriel de Maud, colaboratrce : Foullo de caleul « Produits / (Charges PITACA analyse par varabilte » retraiées par variabiité T wernt 7 T Pat total | POI ito ie is, Traductous, woe 65 000 ‘ules achat cor au earperes| 21.000€ 21.000] | Fenorares eteous-ratance 2isono€ | —s6 000€ | 1480006 | | Ral penta trates FDUBSATPRRTORBIE —Termelaneiaoe? Fil geen [zene | ze one | [Fae prelim en encton aren ge feval(Cheler orig Comergeus Onsoaie’” | Sasioe | 2 HOE | S108 0 ngs Conon [us| [sae Taasenoe Pr untae Tun psu [[Ghitre dattares Source Expert-Comptable TT Pace eurAnnoxe 8 ~ Courtel de Pascal ARGAULT aur fa Journde de prégonttion de PITACA De Fores Ador ravers A Xealabgeston®@da-neversal (Objet PETACA en Air Bonjour. “Je revens su nore siszusson dela semaine passe 3 pepes du développement de FLTACA dar le ‘ipartereat de flan lade, comme Tule 5, est Sergenser une 1/2,sunte de pdsentoien oe PLTACA et de-« Léa» on particle. Jas choi led septembre, ce 1h 2175 asp de octeirs db ‘urisne, Apia neu rans 3 pour animer eet événenart -Chistaphe, Mare eto. Nous rons auton atl tinegnage direct vidéo de qunqiesuiicoteurs rovers. 0! dj trove en cnet lerrecers Ferenle ds offices de tourcne, ou comitécépertenentl toi et autres “onmunautés de eonmines gil contendra dnatr. reserve ane salle 4 Sain Pourgar-sur-Sioul, our que cet journée sit ne russe, je subsite que tu prdpres le nessage gut ras posterons te role canpteTwitferure snare owrt cere jurrés. “Tete rppele que abject de cette journée est de susciter finn der ecteurs du tourisme et de “ccleaner notamment des nreniensdanat, 1 feudrat core préparer wh suport de carimuncation présentortrotre produt PLTACA. Ce support sera cstribud aux mutes finde rtre présertatin, (Chae est de tester notre anprente Ce suppor? pourra ite de format AS, type 2 ov Soles Ato de char Sure fond, ce sna? ben de mevireen ava dee pinlpaieeguments omer Gi rortrent ban lebénéficesdenatre produ tart pour les offices de tome aie our develppement| ‘commercial TI dit re porticitcement sign tant sur le ford que sur a forme. Pres le temps de ‘rétlenion cares le prema syppor* qu possontera rote past «Oy ne dst posse rater "= En debut de semaine proche, tume eras ton retour sur ces sujets Mert et lun prachin, don en finde matings, eprs Ith dons ron bute, ‘Annexe 10 Exempla d'un post sur le compte Twitter de DAV! wets Twas fetponcer Mie “swipe [ BREVET 5 FECTRUCIEN SURERIEUR GESTION BELA PE" 5raF=S— ‘Soin onetonnamen ae “AC TPEDE Page sorte shwloppenant ela PEAnnexe 11 ~Extrat des documents dela plateforme de stockage otic de touiame Hacosse Atos yes duseper8 | jo estes : | JE nde anno, ont ie rouveaux ant, | 1 le pepidves de vesdence aecandave — Les otees de touneme, en manqus de personnel, ent des dicular face ala denance, ene | ies jours Sowerures results en tasze taoon ee ples iativence eau saison ou Bengt Jes = Paradoxaiemert fs Vitus se dplacent de melns en moins dans lesofces de turisme | = Cofice'e uname ne peut pas re presen « pyaiquemart» curtut fe tose quit cou, et ‘encore main domare chaque tov, EMTs lnomatons fouretques sont sowent pau valoietes et epariies ew de romecevx support Ee sont souvent pincpalomert accossbes dans Toffee de turin es rides, ee peesalares tourstiues sort peu QU mal infamés des ofres dsponitles sur lur (fectore | Ls qynamique dos dépences tourstques est un fever essere! de a sani# économique de ces teritires Paratonaiomert, ls Franee eet fa i tra dtu uratque ay monde mais eovernnt la Sh tennes e consommation touistaue En moyenne es tourses uliset 16 applications cients du fat de “Sparpilement des ntrmstons | noconear at lure quaiiaes, 4 utbesnia racharéna voce eo préparation Sun separ | | Les atentes des torsos Tes tourists cor de plus en plus sensible 4 skrplcaton de tout ce qu est compl cant un voyage. i la woulent powoi organiser ot décilar saul, aimpone gual moment, das aces quite | | | Sa heer eer dow: tecten Sacha ais pave anna su foresee Tffes ge ourame en cas e bosch | = Is vsulit ne de nowvelies expences, Une nowll mandrede vive Ine espace, avec des | Irforatone plus prises, dane our langue, pow un sour pers oe tourstas sont mobos et ouour plas sxgeant. le rcherchar dee informations qvafos st des recemmandatons percowalscas Ie atensent de (a corte ot de hosp perce Le Pont nlermatons Teurstauas Numa neligent. Un. poral daccuell Cintoators et de recommandatons animé par wn Consiter Tourstque Numenave niaigen, rvogeable en longa nature Un conseltar en sesurnumenque,nieligan, min et eerste. PITAGA permet de | ST ete a dezoation de choque tourste en mobile unc Mace, eveile 244 acosenble guna simple ureriqucs adapts varies. | + Rantorcr atrativts cox dectnations tous + Siiemarridentie thospiité dy trio ede es habitants 1 Accrolie lacorsommatonfeursave mpsgnon de voyage sympa et rpelsion, sir 88. SUPBOE 8 en factant exper ence dos tosis En bel dhumaniser ligt ay sevice das vistors. el TRE SPRIEDER rage 1890s]Suite annexe 44 ~Extrat des documants do In plateforme de storkage \Lepplicaton compen es onetonnaltes de base sunantes + "Une AIDE AU CHOKX qui permet &Tubiseteur de Louver e bon senicelpreduit en fonction de sn conte. Lulietour gout concuter ia fle do chaque acts paurchacune deo propestens et Seoeder ans aux nfoenabons et aercos. I peut également reserve en Bane. + Une CHAINE INFO TOURISME ost mcluse dane la plates EoUr metrs & dapeaiion dee ‘ataturs ine vtratie chain d achat 2626 97/7 ‘+ Un ANNUAIRE et une FICHE DETAILEE des presataes qui permet de iter et rechrcher une ‘acto ou un pratt wt accécer& Fensomble ds ds fe concarnant (nom, adresse. pi, escrn meses, sewives proposes etn). + Unmodsie de GEOLOCALISATION est niéqré@ Fappcaton et pemet de proposer un tinea ans ue lets de déplacenent ests selon plusieurs modes do tans use ‘+ _LAVIS GES INTERNAUTES en siapouyant sures donntes prevenes dans Ie systéme deformation ‘oursbaue |. Un AGENDA DES MANIFESTATIONS permetiant de lser et wechercher un évérement (he) tia oe levenament I+ Des SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS on foncton des centres dintert des tures. |. Une rusique IOEES SEJOURS préserant les oftes de seour ou week-ends commerciales pat Toc de toursme 1+ Une INSCRIPTION A LA NEWSLETTER va un mosule permet Fister de laser son ema out recewir ullfevemert des informations de fe part de TOfice de Toursme (newsicter er), administer peut écuptrer ie caret c'dresses pour aliments tiers usagers | Unodse WETEO our 8 ours es: tgé sur Tsppecion aac une mse jour automatoge en temp lx _Un MENU permctat un sends rai ensemble ds fonctonnaits de tapaliction Annexe 12 Eiéments de la journée de présentation Cidments concern lalounde dad sapere Nome eines o Presents 20 Nombre does de tourisme du déparement a NNombse defoes de loursine du département represeniés 31 ‘ Demandes dinformetons 20 Demandes de rendea vous 3 Intentions dent & mayen tee (lei 2 ans) 4 Inteiion cna a cout tome i Gommandes (signees) du produ 2 [ BREVET OE TECFRIEN SUPEREEUR GES TONE LK BE avin enone ae BACT Pagetaarie” | Sheloppenen dela Pe