Manual de venta de Libros usados en tienda.

Jos Lus Gutirrez

Este manual ha sido pensado especialmente para tiendas que venden y compran libros usados.

Tiendas como estas, no estn exentas de problemas como las otras tiendas, tales como robos y otros delitos; y lo peor de todo, es que a veces los clientes pueden pasarse casi una hora buscando un determinado ttulo, que muchas veces no encuentra, ya que muchas veces, al encontrarse los libros en una mesa, y amontonados, la tarea se hace ms difcil. Por eso mismo, al verse la tienda abarrota-da de personas, muchas veces los eventuales clientes optan por no ingresar al local. Las modalidades de robo para estos casos son de la misma manera: Monra.- Es el robo mediante la rotura de puertas o ventanas y Monra.cerraduras de puerta, utilizando herramientas denominadas: tonto, diablo, o pata de cabra, desarmador grande (pepe) o cualquier palanca de fierro adaptada para estos fines, esta modalidad puede ser cometida por uno o ms delincuentes. Cizalla o Tijera.- Para la comisin del delito l o los delincuentes utilizan una herramienta denominada Cizalla o Tijera con la que cortan los barrotes o ventanas, cadenas de seguridad o candados, facilitan-do as el ingresos a los domicilios o tiendas comerciales, es cometido por lo general en horas de la madrugada y en agravio de establecimientos comerciales. Vitroca.- Consiste en abrir vitrinas de exhibicin de tiendas Vitroca.comerciales o joyeras, utilizando ganzas, peines (fierrillo plano y dentado terminado en punta) o desarmadores pequeos y planos; los delincuentes aprovechan la afluencia de pblico y del descuido de los dependientes al ser distrados por el delincuente y sus cmplices. Lanza.- Consiste en robar billeteras de los transentes aprovechanLanza.do la aglomeracin de pblico, ya sea en mercados, paraderos, interiores de omnibuses, microbuses, etc. Por lo general actan dos o ms delincuentes; mientras uno obstaculiza el paso o llama la atencin de la vctima, el otro introduce sus dedos en los bolsillos sus-trayendo la billetera; en algunas oportunidades cortan las prendas de vestir a la altura de los bolsillos. A veces cuando el local est repleto de personas, muchas veces por los empujones y otros, puede haber personas que puedan sus traer libros y pertenencias de clientes o local sin que usted se d cuenta de ello, si no ms tarde cuando ya pas.

Anzuelo.- El delincuente aprovechando que las vitrinas de las tienAnzuelo.das o joyeras estn entreabiertas o tienen pequeas rendijas, introduce un alambre o carrizo delgado cuya punta lleva un anzuelo, con el que sustraen la mercadera o alhajas. A los que utilizan esta modalidad se les llama pescadores. Para es caso en particular, muchas veces el vendedor puede ser distrado fcilmente cuando atiende a un determinado cliente, no pudiendo tener ojos para ver el resto de la tienda, conllevando ello a que los otros que estn en la tienda, hagan de las suyas. Tendeo.- Es la sustraccin de prendas de vestir, artefactos elctriTendeo.cos pequeos u objetos de uso domestico de los centros comerciales o tiendas de venta de este tipo de mercadera. Puede ser cometido por uno o ms sujetos de ambos sexos, escondiendo la mercadera en fajas o bolsillos especiales que llevan sus ropas; en el caso de las mujeres, esconden la mercadera en las faldas y en algunas oportunidades simulan un embarazo. A los autores se les denomina tenderos o tenderas, segn sean hombres o mujeres. Tambin se da el caso de que ocurra algn siniestro, ya sea sismo o incendio, las personas no puedan abandonar la tienda en el momento. Estos locales tampoco se libran de incendios, ya sea por las fallas en las instalaciones de electricidad, o por el calor, dado que toda la bibliografa en venta es de papel, cartn, elementos inflamables por naturaleza y, que cualquier siniestro puede ocasionar prdidas econmicas considerables y de ser el caso, prdida de vidas y/o lesiones. Aunque sea el caso de exhibicin, no parece suficiente, ya que es necesario tomar otras estrategias para que el pblico se convenza de que hay que promocionar las obras.

Estrategias para las tiendas de venta de libros usados.

Organizacin de la tienda (sugerido) - Lo primero que hay que hacer, es organizar los libros y obras (nuevas y usadas) por tems: como es el caso de libros de lectura, obras literarias, cursos libros musicales biblias, novelas, revistas, y otros.

- Hacer una lista de de todos los libros existentes en el local, organizndolos por tems, y en orden alfabtico y anotando autores y una breve descripcin de cada uno. Lista sugerida.
titulo autor descripcin esta nte ana que l Vendido.

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xxxxxxxxx

xxxxxxxx

Los libros que hayan sido vendidos se marcarn en el casillero vendido. Realizar tantas listas como clases y formas de obras, libros y revistas que se cuente en la tienda para facilitar la tienda. As como hay listas, los estantes tambin deben tener los cdigos correspondientes de acuerdo a las listas, esto es, si en una lista tenemos el estante A anaquel 1 debe haber un estante con la letra A (en la parte superior del mismo) y los nmeros que deben estar en las puertas de los anaqueles, como vemos en la grfica de mas abajo. Todas las listas deben estar en un flder. Y los materiales nuevos no deben ser vendidos mientras no se incluyan en las listas de venta. Es muy importante de que los libros estn en estantes cerrados y con llaves especiales como exhibidores. De ser el caso, si hay revistas modernas se pueden exhibir sus portadas en miniatura en la pared del local o en el mostrador.

Los mostradores pueden ser de cualquier material, como madera, la que sea resistente, o de metal, como ngulo rasurado, o solo ngulo. Se pueden dividir en anaqueles de acuerdo a la altura de los libros, pudiendo clasificarse los mismos por tamao: grandes medianos o pequeos.

Por ningn motivo, los libros, obras y revistas deben estar en mesas, sueltos y sin la seguridad necesaria al alcance de las personas. El local puede contar con 2 o mas personas que atiendan el mismo. Y lo ms recomendable: que el local debe de contar con videovigilancia personal y es necesario revisar las grabaciones a diario, para advertir sobre incidentes. Se deben revisar las instalaciones elctricas de manera permanente, para que las mismas estn en buen estado.
Con esta plano, que es sugerido por el autor, se puede ahorrar espacio, especialmente para casos en que se quiera clasificar los libros de una forma mas especfica, y que puede de alguna forma, hacer que los compradores puedan encontrar ms rpidamente los ttulos que buscan y, que se ahorre espacio, de tal manera que se pueda adquirir locales ms pequeos.

Ventas: - Una vez organizada la tienda, los clientes ya pueden ver las obras, libros y revistas que estn en los anaqueles y estantes y

escoger las obras que se encuentran en exhibicin, y comprarlo. Si el cliente quiere un ttulo en especial y no quiere buscarlo en los estantes, se le busca en la lista pudindole darle al cliente todas las opciones necesarias de compra, y si escoge una se le vende y se le marca en la lista. - Tratndose de compra de libros, ustedes pueden evaluarlo, como lo saben hacer, y luego, despus de incluirlo en la lista, se le pone en la lista para ser vendido.

Medidas de seguridad:
Como todo local, la tienda debe de contar con extintor, sealizacin de lugares de escape, y otras medidas que seale defensa civil. Las instalaciones elctricas deben estar en buen estado. De ser el caso, corresponde el aseo propio del local y de los trabajadores; para ello se puede colocar basureros en diferentes lugares de la tienda y no permitir que los clientes echen basura en el piso del local. Y por ltimo, buscar ms estrategias para este tipo de negocio. Buena suerte!

Mayores informes en gutierrezpalominoj@yahoo.com

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