QU ES EL ESTRS? El trmino estrs proviene de la fsica y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo.

En la Psicologa, estrs suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en los cules nos encontramos con situaciones que implican demandas fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento. La definicin del trmino estrs ha sido muy controvertida desde el momento en que se import para la psicologa por parte del fisilogo canadiense Selye (1956). El estrs ha sido entendido:

como reaccin o respuesta del individuo (cambios fisiolgicos, reacciones emocionales, cambios conductuales, etc.)

como estmulo (capaz de provocar una reaccin de estrs) como interaccin entre las caractersticas del estmulo y los recursos del individuo.

En la actualidad, este ltimo planteamiento, se acepta como el ms completo. As pues, se considera que el estrs se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto. De tal modo, los elementos a considerar en la interaccin potencialmente estresante son: variables situacionales (por ejemplo, del mbito laboral), variables individuales del sujeto que se enfrenta a la situacin y consecuencias del estrs. El estrs puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cules debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilizacin de recursos, que implican activacin fisiolgica. Esta reaccin de estrs incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cules las ms importantes son: la ansiedad, la ira y la depresin.

Ansiedad y estrs Muchas veces ansiedad y estrs se usan como sinnimos, entendiendo en ambos casos un mismo tipo de reaccin emocional, caracterizada por alta activacin fisiolgica. Sin embargo, existen tradiciones diferentes a la hora de estudiar ambos fenmenos. El estrs es un proceso ms amplio de adaptacin al medio. La ansiedad es una reaccin emocional de alerta ante una amenaza. Digamos que dentro del proceso de cambios que implica el estrs, la ansiedad es la reaccin emocional ms frecuente. Muchos estmulos o situaciones pueden provocar en el individuo la necesidad de movilizar recursos para dar respuesta a las demanda de dicho estmulo, o para volver al estado inicial de equilibrio en el que se encontraba inicialmente. Al estmulo le llamamos estresor, o situacin estresante. Distintos enfoques en el estudio del estrs Vamos a ver brevemente algunas cuestiones fundamentales que se estudian bajo el rtulo "estrs". Ello nos permitir entender distintos puntos de vista a la hora de estudiar el estrs. 1. El estrs como estmulo. El estrs ha sido estudiado como el estmulo o la situacin que provoca un proceso de adaptacin en el individuo. En distintos momentos se han investigado distintos tipos de estmulos estresores. 1.1. El estrs como estmulo. Los grandes acontecimientos. Los acontecimientos vitales, catastrficos, incontrolables, impredictibles, como muerte de un ser querido, separacin, enfermedad o accidente, despido, ruina econmica, etc., son el tipo de situaciones estresantes que fueron ms estudiadas en los aos sesenta y setenta. Como puede verse, se trata de situaciones de origen externo al propio individuo y no se atiende a la interpretacin o valoracin subjetiva que pueda hacer el sujeto de las mismas. Seran situaciones extraordinarias y traumticas, o sucesos vitales importantes, que en s mismos produciran cambios fundamentales en la vida de una persona y

exigiran un reajuste. En esta lnea se han llevado a cabo investigaciones sobre las relaciones entre cantidad de estrs y salud (por ejemplo, cuntos estresores han sufrido las personas que enferman) . 1.2. El estrs como estmulo. Los pequeos contratiempos. En los aos ochenta se han estudiado tambin los acontecimientos vitales menores (daily hassles), o pequeos contratiempos que pueden surgir cada da (en el trabajo, las relaciones sociales, etc.) como estmulos estresores. 1.3. El estrs como estmulo. Los estmulos permanentes. As mismo, se han incluido los estresores menores que permanecen estables en el medio ambiente, con una menor intensidad pero mayor duracin, como el ruido, hacinamiento, polucin, etc. 2. El estrs como respuesta. Previa a esta concepcin del estrs como estmulo, en los aos cincuenta se haba investigado la respuesta fisiolgica no especfica de un organismo ante situaciones estresantes, a la que se denomin Sndrome de Adaptacin General y que inclua tres fases: alarma, resistencia y agotamiento. Selye consideraba que cualquier estmulo poda convertirse en estresor siempre que provocase en el organismo la respuesta inespecfica de reajuste o reequilibrio homeosttico, pero no inclua los estmulos psicolgicos como agentes estresores. Hoy en da sabemos que los estmulos emocionales pueden provocar reacciones de estrs muy potentes. 3. El estrs como interaccin En tercer y ltimo lugar, el estrs no slo ha sido estudiado como estmulo y como respuesta sino que tambin se ha estudiado como interaccin entre las caractersticas de la situacin y los recursos del individuo. Desde esta perspectiva, se considera ms importante la valoracin que hace el individuo de la situacin estresora que las caractersticas objetivas de dicha situacin. El modelo ms conocido es el modelo de la

valoracin de Lazarus (Lazarus y Folkman, 1986), que propone una serie de procesos cognitivos de valoracin de la situacin y valoracin de los recursos del propio individuo para hacer frente a las consecuencias negativas de la situacin. El estrs surgira como consecuencia de la puesta en marcha de estos procesos de valoracin cognitiva. Si el sujeto interpreta la situacin como peligrosa, o amenazante, y considera que sus recursos son escasos para hacer frente a estas consecuencias negativas, surgir una reaccin de estrs, en la que se pondrn en marcha los recursos de afrontamiento para intentar eliminar o paliar las consecuencias no deseardas. Segn el modelo de Lazarus el proceso cognitivo de valoracin de la situacin supone una estimacin de las posibles consecuencias negativas que pueden desencadenarse para el individuo. Si el resultado de esta valoracin concluye que las consecuencias pueden ser un peligro para sus intereses, entonces valorar su capacidad de afrontamiento frente a este peligro potencial. Si las consecuencias son muy amenazantes y los recursos escasos, surgir una reaccin de estrs. La reaccin de estrs ser mayor que si la amenaza no fuera tan grande y los cursos de afrontamiento fuesen superiores. Una vez que ha surgido la reaccin de estrs el individuo seguir realizando revaluaciones posteriores de las consecuencias de la situacin y de sus recursos de afrontamiento, especialmente si hay algn cambio que pueda alterar el resultado de sus valoraciones. Estas revaluaciones son continuas y pueden modificar la intensidad de la reaccin, disminuyndola o aumentndola. Toda persona hace constantes esfuerzos cognitivos y conductuales para manejar adecuadamente las situaciones que se le presentan, por lo tanto no todo el estrs tiene consecuencias negativas. Slo cuando la situacin desborda la capacidad de control del sujeto se producen consecuencias negativas. Este resultado negativo se denomina distrs, a diferencia del estrs positivo, o euestrs, que puede ser un buen dinamizador de la actividad conductual (laboral, por ejemplo). Estrs laboral

Desde la entrada en vigor de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales, en 1995, se ha dado un impulso a los aspectos relacionados con la Salud Laboral, entre los factores desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de las relaciones interpersonales, absentismo y disminucin de la productividad, se encuentra el estrs. La Comisin Europea, a travs de la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) ha realizado un estudio sobre el estrs laboral en el que concluye que el 28% de los trabajadores europeos padece estrs y el 20% burnout (se sienten "quemados" en su trabajo), siendo los sectores ms afectados los trabajos manuales especializados, el transporte, la restauracin y la metalurgia. Los altos costes personales y sociales generados por el estrs laboral, han dado lugar a que organizaciones internacionales como la Unin Europea y la OMS insistan cada vez ms en la importancia que tienen la prevencin y el control del estrs en el mbito laboral.

SNTOMAS QUE PUEDE PROVOCAR EL ESTRS LABORAL

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: 1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupacin, temor, inseguridad,

dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, molestias en el estmago, tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta,

tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristezadepresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de salud.

CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL

Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento. Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin de dichas actividades. Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos, cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento. El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son: 1) por los cambios de hbitos relacionados con la salud,

2) por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema nervioso autnomo y el sistema inmune) y 3) por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las emociones y la salud.

En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de manera que con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc., aumentan las conductas no saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las conductas saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una dieta, dormir suficientemente, conductas preventivas de higiene, etc. Estos cambios de hbitos pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse una serie de adicciones, con consecuencias muy negativas para el individuo en las principales reas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud, etc. Veamos algunos datos:
o

(1) en algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas de tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones;

(2) esto tambin es cierto en trabajadores desempleados, frente a lo que tienen trabajo;

(3) las personas con obesidad presentan niveles de ansiedad ms altos que las personas que no presentan obesidad;

(4) los trastornos de alimentacin (anorexia y bulimia) tambin estn muy ligados con ansiedad; (5) muchas personas con fobia social tienen problemas con el alcohol.

A su vez, el desarrollo de hbitos perniciosos para salud, como es el caso de las adicciones, hace aumentar el estrs. Los programas de intervencin para la reduccin del peso, o los programas de intervencin en adicciones, o el tratamiento de los trastornos de alimentacin, etc., deben incluir tcnicas de reduccin de ansiedad y manejo del estrs, pues cuando as se hace mejoran su eficacia.

En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin fisiolgica que, mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiolgicas o psicosomticas, tales como dolores de cabeza tensionales, problemas cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc. (Labrador y Crespo, 1993); a su vez, el estrs puede producir cambios en otros sistemas, en especial puede producir una inmunodepresin que hace aumentar el riesgo de infecciones (como la gripe) y puede aumentar la probabilidad de desarrollar enfermedades inmunolgicas, como el cncer (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1994). Veamos datos:
o

(1) los pacientes hipertensos presentan niveles de ansiedad e ira ms altos que las personas con presin arterial normal;

(2) las personas que sufren arritmias, cefaleas, asma, trastornos de piel, disfunciones sexuales, trastornos digestivos, contracturas musculares, etc., por lo general presentan altos niveles de ansiedad;

(3) los estudiantes en poca de exmenes (su principal periodo de estrs) son ms vulnerables a la gripe o a enfermedades infecciosas de tipo pulmonar, siendo ms vulnerables las personas con alta ansiedad a los exmenes.

Los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad mejoran el bienestar psicolgico en todos estos casos, pero tambin disminuyen la activacin fisiolgica y mejoran los sntomas fsicos de estas enfermedades (reduccin de la presin arterial, disminucin de la taquicardia en las arritmias, eliminacin del dolor en las cefaleas, etc.

En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que comience a desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretacin de su activacin fisiolgica, o de su conducta, o de sus pensamientos, o de algunas situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales, fobias, etc., que de por s son un problema de salud (los llamados trastornos de ansiedad), pero que a su vez pueden seguir deteriorando la salud en otras formas. Por ejemplo, una persona sometida a estrs prolongado puede llegar a desarrollar

ataques de pnico, o crisis de ansiedad, que son fuertes reacciones de ansiedad, que el individuo no puede controlar, con fuertes descargas autonmicas, temor a un ataque al corazn, etc. Durante esta crisis el individuo interpreta errneamente su activacin fisiolgica y piensa que le faltar el aire (cuando realmente est hiperventilando), o que morir de un ataque al corazn, o que se marear y caer al suelo, o que se volver loco, etc. Posteriormente, estos ataques de pnico suelen complicarse con una agorafobia (evitacin de ciertas situaciones que producen ansiedad), con una dependencia de los ansiolticos, a veces con reacciones de depresin por no poder resolver su problema, etc. (Peurifoy, 1993; Cano Vindel, 2002). Estos trastornos de ansiedad son mucho ms frecuentes en mujeres que en varones (de 2 a 3 veces ms frecuentes), pero por lo general una crisis de ansiedad coincide con un periodo de mucho de estrs que se ha prolongado un cierto tiempo. Entre un 1,5% y un 3,5% de la poblacin sufre trastornos de pnico con o sin agorafobia. La edad de aparicin se encuentra entre los 17 y los 35 aos, justo en su edad ms productiva. El estrs tambin puede ocasionar una serie de perturbaciones sobre los procesos cognitivos superiores (atencin, percepcin, memoria, toma de decisiones, juicios, etc.) y un deterioro del rendimiento en contextos acadmicos o laborales (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1996), laborales (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1995), etc. As, por ejemplo, los estudiantes con alta ansiedad de evaluacin presentan una disminucin del rendimiento, mientras que los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad a los exmenes no slo reducen sta, sino que mejoran el rendimiento acadmico, aumentando la nota media. El estudio de cmo el estrs provoca interferencias sobre los llamados procesos cognitivos superiores y sobre el rendimiento se ha llevado a cabo fundamentalmente desde una perspectiva cognitivo-emocional y, sin duda, la emocin con la que ms se ha trabajado a la hora de estudiar esta influencia negativa sobre los procesos cognitivos ha sido la ansiedad.

EPIDEMIOLOGA Y COSTES DEL ESTRS LABORAL

Segn un estudio de la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) el 28% de los trabajadores europeos padece estrs:

el 20% padece burnout ms de la mitad de los 147 millones de trabajadores afirman que trabajan a altas velocidades y con plazos ajustados

ms de un tercio no pueden ejercer ninguna influencia en la ordenacin de las tareas

ms de un cuarto no puede decidir sobre su ritmo de trabajo un 45% afirma realizar tareas montonas para un 44% no hay posibilidad de rotacin el 50% realiza tareas cortas repetitivas se piensa que estos estresores relacionados con el trabajo han contribuido a importantes manifestaciones de enfermedad:
o o o o o o

un 13% de los trabajadores se quejan de dolores de cabeza un 17% de dolores musculares un 20% de fatiga un 28% de estrs un 30% de dolor de espalda muchos otros, de enfermedades que pueden poner en peligro la vida

Una estimacin moderada de los costes que origina el estrs relacionado con el trabajo apunta a unos 20 000 millones de euros anuales

Como puede verse en este resumen, no se han considerado otros costes que suele acarrear el estrs como es el caso de los desrdenes mentales, principalmente los trastornos de ansiedad. Ms de un 15% de personas (segn los estudios ms recientes, esta cifra podra alcanzar incluso el 25%) a lo largo de su vida sufrirn algn trastorno de

ansiedad, como por ejemplo ataques de pnico y agorafobia, que lo padecen entre un 1'5 y un 3'5% de personas. El estrs laboral puede ser un factor de vulnerabilidad para llegar a sufrir este tipo de trastornos, aunque no es el nico. Las personas estresadas acuden generalmente en primera instancia al mdico. Sus quejas ms habituales suelen ser ansiedad, dolor y depresin. Pues bien, en el ao 2001, si tenemos en cuenta los datos "slo" de la receta mdica oficial, en Espaa se consumieron casi 35 millones de envases de frmacos de tipo ansioltico o tranquilizante. Casi un envase por habitante. En cuanto a los depresivos, de los tipos que hoy en da ms se consumen, en el mismo ao se recetaron oficialmente ms de 14 millones de envases. De las personas que acuden al mdico de atencin primaria, el 21% de los pacientes consume ansiolticos y/o antidepresivos. De todas estas cifras sobre abuso de frmacos lgicamente no podemos hacer responsable al estrs laboral. Sin embargo, el estrs laboral tambin es responsable de una parte de este problema.

FACTORES PSICOSOCIALES QUE INCIDEN EN EL ESTRS LABORAL

El estrs hoy en da se considera como un proceso interactivo en el que influyen los aspectos de la situacin (demandas) y las caractersticas del sujeto (recursos). Si las demandas de la situacin superan a los recursos del individuo, tender a producirse una situacin de estrs en la que el individuo intentar generar ms recursos para atender las demandas de la situacin. Los factores psicosociales que inciden en el estrs laboral tienen que ver con las demandas de la situacin (o contexto laboral) y con las caractersticas del individuo. (Tomado de: Mern Reig, Cano Vindel y Miguel Tobal, 1995, p. 118) La importancia que las caractersticas contextuales (entorno de trabajo) tienen para determinar la respuesta del individuo est en funcin del grado de precisin o ambigedad que dicho contexto presente. Es decir, cuando una situacin tiene mucha "fuerza", las variables personales son poco importantes porque el comportamiento est muy pautado. Por el contrario, si la situacin no es clara, se presta a la interpretacin del sujeto. En este caso, las caractersticas del individuo son ms determinantes de su conducta. Existen profesiones ms estresantes que otras? Obviamente, s. La naturaleza de cada trabajo exige una mayor o menor cantidad de recursos a los trabajadores, independientemente de sus diferencias individuales. Unos trabajos exigen prisa, inmediatez, otros exigen precisin, exactitud, otros exigen un gran esfuerzo fsico, otros un gran esfuerzo mental, otros acarrean una gran responsabilidad, pues las consecuencias de un error pueden ser vitales, etc.

En el mbito laboral, los estresores que se presentan influyen de forma importante en el sujeto. Como se muestra en la tabla 2 (Casalnueva y Di Martino, 1994), existen profesiones con niveles de estrs ms altos que otros. En esta tabla, elaborada por el Instituto de Ciencia y Tecnologa de la Universidad de Manchester, se evala el grado de estrs de las distintas profesiones de 0 a 10. Tabla 2. Nivel de estrs en determinadas profesiones (Casalnueva y Di Martino, 1994) Mineros Policas Trabajadores de la construccin Pilotos de lneas areas 7.5 Periodistas 7.3 Dentistas 6.8 Mdicos 6.5 Enfermeros 6.3 Conductores de ambulancia 6.3 Msicos 6.2 Profesores 6.0 Directores de personal La consecuencia inmediata que se puede extraer de la tabla anterior es que existen situaciones laborales objetivas, con mucha fuerza contextual que son potencialmente ms estresantes que otras. Al menos, as son valoradas por las muestras de los distintos colectivos de trabajadores que han sido seleccionados en este estudio (Mern Reig, Cano Vindel y Miguel Tobal, 1995, p. 118). Ahora bien, adems de tener en cuenta la profesin, el contexto laboral, debemos tener en cuenta las diferencias individuales. As, dos personas en un mismo puesto de trabajo pueden responder de manera muy diferente. Por ejemplo, uno puede estresarse y otro no. Cualquier situacin o condicin que presiona al individuo en su actividad laboral puede provocar la reaccin de estrs. E incluso, en ocasiones, aunque la situacin 8.3 7.7 7.5 7.5

objetivamente no sea muy estresante (por ejemplo, puede que sea agobiante para un individuo, pero que no lo sea para otro), si un individuo interpreta dicha situacin como un peligro, o como una amenaza potencial, surgir la reaccin de estrs. Por lo tanto, aunque hagamos un listado exhaustivo de factores que pueden desencadenar estrs, dicho listado ser siempre incompleto. No obstante los siguientes factores han sido recogidos en un amplio informe sobre el estrs laboral de la Comisin Europea (2000):

Exceso y falta de trabajo Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y para los dems

Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la cadena de mando Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral No tener oportunidad de exponer las quejas Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo

Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posicin Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el sexo, la raza, el origen tnico o la religin

Exposicin a la violencia, a amenazas o a intimidaciones Condiciones de trabajo fsico desagradables o peligrosas No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades personales

Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin momentneos tengan consecuencias serias o incluso desastrosas Cualquier combinacin de los factores anteriores

EVALUACIN PSICOLGICA DEL ESTRS LABORAL

Extracto tomado del artculo "El estrs laboral: bases tericas y marco de intervencin". Mern, Cano-Vindel y Miguel-Tobal (1995). Ansiedad y Estrs, 1, 113130. Los instrumentos utilizados para evaluar el estrs en las organizaciones estn englobados en alguna de las siguientes tres categoras (Kompier, 1993; Kompier y Levi, 1994): * Listados ("Checklists"). * Datos administrativos. * Cuestionarios. Los listados son los instrumentos ms tiles para evaluar aspectos concretos de una pequea compaa. En muchas ocasiones se disean "ad-hoc" para evaluar el contexto organizacional. La dificultad que presentan estos instrumentos es la falta de baremacin y por tanto contrastacin con otras muestras. Los datos administrativos, permiten completar la evaluacin del estado de salud de la organizacin o de los individuos que la forman. Muchas consecuencias negativas del estrs se pueden recoger a partir de bajas laborales, absentismo, baja puntualidad, quejas somticas, rotacin, ndice de accidentes, etc... Se deben considerar estos datos para garantizar que los programas de intervencin reportan beneficios econmicos al reducir su tasa de aparicin. Existe una gran profusin de cuestionarios empleados para evaluar el estrs laboral. En una revisin bibliogrfica sobre los artculos recogidos en la base de datos "PsycInfo" durante el perodo 1988-1994, el 19% de los mismos se referan a inventarios, cuestionarios, escalas, etc... En la Tabla 5 se presentan algunos de los instrumentos confeccionados para evaluar distintos aspectos del estrs ocupacional. La mayora de ellos, han sido

realizados para poblaciones no espaolas, por consiguiente, es preciso tenerlo en cuenta si se aplican en nuestro. Antes de concluir este apartado sobre la evaluacin del estrs, consideramos necesario mencionar el proyecto Estresa (Brengelmann, 1987) que dio lugar al desarrollo de un instrumento vlido para la evaluacin del estrs y la ansiedad a nivel internacional. Inicialmente se establecieron cinco subescalas, a saber, desencadenantes del estrs, reacciones comportamentales al estrs, reacciones somticas paralelas, estrategias equivocadas para el dominio del estrs y estrategias positivas para el dominio del estrs. Este es uno de los pocos instrumentos que ha sido validado en mltiples muestras y adaptado a varios pases. Despus de muchos aos de desarrollo del proyecto, los datos parecen ser satisfactorios. Adems la unificacin de criterios a nivel internacional sobre qu es el estrs y cmo se evala puede servir para clarificar y profundizar en el campo de estudio. El Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad (ISRA, Miguel Tobal y Cano Vindel, 1986, 1988, 1994, 2002), permite evaluar los tres sistemas de respuesta de ansiedad (cognitivo, fisiolgico y motor) en cuatro diferentes tipos de situaciones (ansiedad en situaciones de evaluacin, ansiedad interpersonal, ansiedad ante situaciones fbicas y ansiedad ante situaciones de la vida cotidiana). Estos cuatro tipos de situaciones agrupan a 22 situaciones concretas, entre las cuales algunas se refieren a situaciones en el lugar de trabajo. Sin embargo, se trata de un inventario de uso ms general que el puramente laboral. A su vez, evala slo ansiedad y no otras reacciones que surgen ante el estrs laboral, tales como la ira. Se estn realizando los trabajos de adaptacin a nuestro pas del Job Stress Survey (J.S.S.) de Spielberger. En este mismo volumen [Ansiedad y Estrs, volumen 1, nmero 2-3] aparece un trabajo de M Jess Gonzlez con la versin espaola de este inventario. Tabla 5. Instrumentos de medida del estrs laboral

INSTRUMENTO
SCOPE (Brengelmann, 1986).

Variables Contextuales
Desencadenantes del estrs

Variables Individuales
Estrategias equivocadas Estrategias positivas Locus de Control.

Consecuencias del estrs laboral

Reacciones comportamentales Reacciones somticas Satisfaccin Laboral Salud Mental Respuestas de estrs. Cansancio Emocional

Occupational Stress Inventory (Cooper et al., 1988).

Fuentes de estrs.

Interpretacin de los eventos estresantes.

Maslach Burnout Inventory. [i] (Maslach & Jackson, 1986).

Despersonalizacin Falta de realizacin personal

Work Stress Inventory Scale. (Moos et al., 1974). Ways of Coping (Folkman y Lazarus, 1980, [ii] 1985). COPE Inventory (Carver et al. 1989). Inventario de Valoracin y Afrontamiento (IVA) (Cano Vindel y Miguel-Tobal, 1992)

Estructura social del puesto de trabajo Estrategias de afrontamiento Estrategias de afrontamiento Valoracin (3 tipos) de situacin laboral estresante Estrategias de afrontamiento (6 tipos) Supervisin

Cuestionario de Satisfaccin Laboral. (Meli y Peir, 1989).

Ambiente fsico Prestaciones recibidas Exigencias del trabajo.

Cuestionario sobre el estrs en el lugar de trabajo. [iii] (Kompier y Levi, 1995)

Condiciones de empleo Apoyo del supervisor y de los compaeros Escala general de estrs Acontecimientos vitales

Facultades de decisin Utilizacin de las capacitaciones.

Escala de Apercepcin del Estrs. (Fernndez Seara, 1992).

Estrs en ancianos Estrs sociolaboral Estrs en la conduccin

[i]

Este instrumento es uno de los ms utilizados. Sin embargo ha recibido crticas con respecto al funcionamiento de las dos ltimas subescalas que lo forman (Despersonalizacin y Falta de realizacin personal). En este sentido Garcia

Izquierdo y Velandrino (1992) han desarrollado una escala (EPB) adaptada a la poblacin espaola, centrada en el cansancio emocional. [ii] Rodriguez-Marn et al. (1992) han adaptado el cuestionario de Folkman y Lazarus a poblacin espaola denominndole Cuestionario de Formas de Afrontamiento de Acontecimientos Estresantes. [iii] Este instrumento presentado por Kompier y Levi (1994), est diseado a partir de otros cuestionarios importantes en el mbito laboral. Estos son: - Job Content Questionnaire (Karask, 1985) - Dutch Work and Health Questionnaire (Smulders, de Winter y Grndemann, 1992) - NOVA-WEBA (Dhondt y Houtman, 1992) - WEBA Y NOVA-WEBA relativos a la salud y el bienestar de los trabajadores (Houtman, Bloemhoff, Dhondt y Terwee, 1994). De este instrumento no conocemos ningn trabajo publicado que confirme su validez y fiabilidad, pero parece muy completo y por lo tanto podra ser interesante realizar algn estudio psicomtrico con l.

Adems de estos cuestionarios presentados se pueden encontrar otros que permiten evaluar diversas variables, que hemos clasificado en: variables contextuales (estresores), factores individuales y consecuencias del estrs laboral. El lector interesado puede recurrir para su consulta a Labrador (1992). La evaluacin del estrs laboral es un tema complejo, como puede verse, por las distintas facetas que abarca. Uno de los resultados del proyecto ESTRESA ha sido el cuestionario, traducido al espaol, "Reacciones y Dominio ante el Estrs", que cuenta con 30 pginas de preguntas de autoevaluacin. Resulta claramente dificultoso aplicar este instrumento, por otro lado, de difcil acceso. Una forma recomendable de simplificar esta complejidad es comenzar haciendo una evaluacin del nivel de ansiedad de los individuos. Es seguro que una de las consecuencias ms importantes del estrs ser la ansiedad. Una forma muy exhaustiva de evaluar la ansiedad puede llevarse a cabo utilizando el Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad (ISRA). Si queremos evaluar otras consecuencias del estrs sobre el individuo, podemos aadir otros instrumentos de evaluacin que nos permitan medir la ira, la depresin, el sndrome de burnout (estar quemado), etc., pero sin duda el efecto ms importante del estrs es la ansiedad.

EL CONTROL DEL ESTRS LABORAL. INTERVENCIN CENTRADA EN EL INDIVIDUO

La intervencin centrada en el individuo es la que se lleva a cabo con mayor frecuencia y consiste en entrenar a los sujetos para mejoren sus recursos y habilidades para controlar y manejar el estrs. Veamos en qu consiste este tipo de intervencin.

Extracto tomado de "La ansiedad, la ira y el estrs asistencial en el mbito hospitalario: un estudio sobre sus relaciones y la eficacia del tratamiento". PrezNieto, Cano-Vindel, Miguel-Tobal, Camuas, Sayalero y Blanco (2001). Ansiedad y Estrs, 7, 247-257. El segundo objetivo que se persigue es el desarrollo de un programa de intervencin que permita al personal hospitalario controlar y reducir sus respuestas de ansiedad e ira; para ello, el programa de intervencin se basar en una serie de tcnicas teraputicas suficientemente estructuradas que permitan mostrar la eficacia de las mismas. Mtodo Muestra Se seleccion una muestra del personal laboral del Hospital Universitario de Getafe. La seleccin se llev a cabo en coordinacin con la Direccin de Enfermera y con el Servicio de Medicina Preventiva de dicho hospital, quienes hicieron llegar la informacin del tipo y las condiciones de la intervencin que se propona a todas las unidades del hospital. De entre todos los trabajadores que voluntariamente decidieron participar en la intervencin se eligieron dos por cada unidad del hospital. As, se crearon aleatoriamente dos grupos de intervencin. El primer grupo qued formado por 33 sujetos, de los cules el 73% eran mujeres. El segundo grupo qued formado por 34 sujetos, de los que 76% eran mujeres. Procedimiento Dos equipos de psiclogos, desarrollaron, de forma independiente, pero bajo la misma supervisin y direccin, un programa de intervencin teraputica centrado en el control del estrs laboral y respuestas emocionales asociadas a este proceso. El programa desarrollado por ambos grupos de psiclogos tena un desarrollo y estructura similar, de manera que siguiendo uno de los diseos de evaluacin de programas de Taylor y Morris (1978), un grupo servir de control al otro. Cada equipo de psiclogos lo puso en marcha con su grupo de participantes. Se llev a cabo en una amplia y equipada sala del hospital en sesiones semanales de hora y media de duracin. La implantacin del programa dur 14 semanas. Primero se implement el programa del grupo uno, y finalizado ste, se

comenz con el grupo dos. Tres psiclogos se encargaban en cada grupo de realizar la evaluacin y de ensear y poner en prctica en cada sesin distintas tcnicas teraputicas, solapando unas tcnicas con otras de acuerdo al esquema que aparece en la tabla 1.

Tabla 1: Estructura, contenido y temporalizacin del programa de intervencin TCNICAS

Sesion es
1
2y3

Presentacin Evaluacin Pre-tratamiento Sesin Informativa o educativa: dota a los participantes de informacin sobre el estrs laboral, el burnout, la respuesta emocional, la ansiedad y la ira. Tcnicas de relajacin: entrenamiento en la tcnica de relajacin muscular progresiva de Jacobson, en la versin abreviada de Wolpe (1973), unida a un entrenamiento en respiracin abdominal. Reestructuracin Cognitiva: deteccin y cambio de las creencias, ideas y pensamientos irracionales, de Beck (1967) y Ellis (1971), que provocan estados emocionales negativos como la ansiedad, la ira o la depresin. Autoinstrucciones (Miechenbaum, 1977): dirigida a implantar ideas y verbalizaciones racionales adecuadas para un afrontamiento adaptativo. Solucin de Problemas (DZurilla y Goldfried, 1971): entrenamiento en cinco pasos sistemticos a dar en la bsqueda eficaz de soluciones. Control de Ira y Asertividad: puesta en prctica de tcnicas ya aprendidas para detectar y cambiar respuestas de ira (identificacin de ideas asociadas a la ira, autoinstrucciones, respiracin abdominal); y evaluacin y entrenamiento (role-playing) en la expresin adecuada de sentimientos de desagrado. Evaluacin Post-tratamiento

4-8

5-7

9-11

11-13 14

Instrumentos

I.S.R.A., Inventario de Situaciones y Respuestas de Ansiedad (Miguel Tobal y Cano Vindel, 1994). Est formado por tres subescalas referidas a los sistemas de respuesta (cognitivo, fisiolgico y motor) y una escala total que proporciona una medida del rasgo o nivel general de ansiedad. Permite tambin la diferenciacin de cuatro factores situacionales: FI- Ansiedad ante situaciones que implican evaluacin y asuncin de responsabilidades; FII - Ansiedad ante situaciones interpersonales y de interaccin social; FIII - Ansiedad ante situaciones fbicas y FIV - Ansiedad ante situaciones habituales de la vida cotidiana. En cuanto a la fiabilidad y validez, se ha calculado la consistencia interna (Miguel Tobal, Cano Vindel, 1994), mediante el coeficiente "alfa", los resultados muestran una alta consistencia interna para el total del ISRA y cada una de sus partes, oscilando entre 0,95 y 0,99 y siendo los valores para cada una de ellas: cognitivo=0,96, fisiolgico=0,98; motor=0,95 y total=0,99. En cuanto a la validez discriminante la prueba ha mostrado una alta capacidad de discriminacin entre grupos con distintos niveles de ansiedad. S.T.A.X.I 2., State-Trait Anger Expression Inventory 2 (Spielberger, 1999), en su versin espaola (Miguel Tobal, Casado, Cano Vindel y Spielberger, 2001). El STAXI 2 consta de un total de 49 tems distribuidos en las siguientes escalas: ira estado, que consta de tres subescalas, sentimiento, expresin verbal y expresin fsica; ira rasgo, que posee dos subescalas, temperamento de ira y reaccin de ira; expresin interna de ira; expresin externa de ira; control interno de ira; y, control externo de ira. Tambin la prueba cuenta con un ndice de expresin de ira. La escala de estado, refleja sentimientos o acciones del tipo "estoy furioso", "tengo ganas de romper cosas", etc. La escala rasgo est compuesta por tems del tipo "tengo un carcter irritable", "pierdo los estribos", etc., a los que el sujeto contesta segn una escala de cuatro puntos en funcin de cmo se siente normalmente. Respecto a las subescalas de rasgo, la escala temperamento de ira, refleja la propensin a experimentar y expresar ira sin una provocacin especfica; y reaccin de ira mide las diferencias individuales en la disposicin para expresar ira cuando se es criticado o tratado injustamente por otros. La escala de expresin interna de ira, mide la frecuencia con la que los sentimientos de ira son refrenados o suprimidos; la expresin externa de ira, mide la frecuencia con que

un individuo expresa ira hacia otras personas u objetos del entorno; control de ira interna, mide la frecuencia con que un individuo intenta controlar la expresin de su ira interna; control de ira externa que mide el intento de control de la expresin externa. Por ltimo, el ndice de expresin de ira, proporciona un ndice general de la frecuencia con la que es expresada la ira, independientemente de la direccin de la expresin (interna, externa). En cuanto a los datos sobre su fiabilidad, el rango del coeficiente alfa obtenido en distintas muestras oscila entre el .78 y .89 para la escala de estado, y entre .75 y .82 para la escala de rasgo. Con respecto a las escalas de expresin de ira y de control de ira se han llevado a cabo distintos estudios con diferentes muestras que han mostrado coeficientes alfa que oscilan desde .64 a .87.

M.B.I., Inventario de Burnout de Maslach (Maslach y Jackson, 1986, 1997). Evala el sndrome de estrs laboral asistencial, en profesionales de servicios humanos, a travs de tres escalas: Cansancio emocional, que se refiere a los sentimientos de agotamiento debido a las relaciones; Despersonalizacin, como respuesta insensible del profesional hacia los usuarios del servicio que presta; y Autorrealizacin personal, que se refiere a los sentimientos de competencia y de logro de xitos en el trabajo (Garca Izquierdo, 1995). Sobre las caractersticas psicomtricas Maslach y Jackson (1986) sealan un coeficiente de fiabilidad de .90 para la escala de Cansancio emocional, de .79 para la escala de Despersonalizacin, y de .71 para la escala de Autorrealizacin Personal. Discusin y conclusiones Los resultados obtenidos muestran que el efecto de la intervencin es muy positivo, reduciendo las puntuaciones que los sujetos presentan en todas las medidas de ansiedad tomadas, y reduciendo tambin el rasgo y la respuesta general de ira, as como la expresin de la misma, a la vez que se aumenta la capacidad de control sobre la expresin interna de la ira. Los resultados muestran un efecto significativo del tratamiento sobre la reduccin de la respuesta emocional, lo que avala la eficacia de las tcnicas.

EL CONTROL DEL ESTRS LABORAL.

INTERVENCIN CENTRADA EN LA ORGANIZACIN

En cuanto a la intervencin sobre el estrs laboral desde la perspectiva de la organizacin se pueden poner en marcha programas concretos de reduccin del estrs en el trabajo, contando siempre con un buen tcnico, as como con la colaboracin de los propios trabajadores. En principio hace falta voluntad de todas las partes que componen la organizacin. Muchas veces el estrs laboral lo produce la mala organizacin, los malos hbitos desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos irracionalmente costosos, en mayor medida que la tarea en s que comporta la actividad laboral. Por ejemplo, para la polica con frecuencia resulta ms estresante, produciendo un mayor grado de insatisfaccin, la burocracia y la mala organizacin que su tarea en s de detener delincuentes, a veces peligrosos. La colaboracin de los trabajadores es fundamental para denunciar los procedimientos estresantes que han de ser modificados, as como para proponer soluciones alternativas a los viejos hbitos. NORMAS BSICAS PARA LA PREVENCIN DE PROBLEMAS DE ANSIEDAD Y ESTRS La ansiedad y el estrs dependen de mltiples factores, tanto situacionales como personales, por lo tanto son muchas las variables sobre las que podemos incidir para conseguir prevenir o reducir la ansiedad y el estrs. A nivel personal y de manera muy general, si tenemos en cuenta ambos tipos de factores (situaciones e individuos) cabra sealar algunas variables importantes sobre las que podemos incidir: 1. La dieta:

Conviene comer sano, evitando las comidas que sobrecargan a nuestro organismo con pesadas digestiones u otras consecuencias negativas a corto, medio o largo plazo (obesidad, colesterol, etc.)

Usar el tiempo de comer como momento de descanso y ruptura con nuestras actividades profesionales Es bueno aprovechar la comida para hacer vida social y familiar No abusar del alcohol en las comidas

2. Descanso:

Dormir lo suficiente, en torno a ocho horas Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso Fomentar las relaciones sociales como alternativa al trabajo Dejar el trabajo en la oficina (tanto los papeles, como las preocupaciones)

3. Ejercicio fsico:

La prctica moderada de algn deporte o ejercicio fsico ayuda a relajarnos Andar todos los das al menos treinta minutos Utilizar las actividades de ejercicio fsico para airearnos (naturaleza) y airear nuestros pensamientos charlando relajadamente con familiares o amigos

4. Organizacin:

La organizacin del tiempo y de nuestras actividades, estableciendo horarios, es fundamental para poder descansar, no estar preocupados, no sufrir continuos sobresaltos, olvidos importantes, etc. No llegar tarde a las citas, contando con los pequeos retrasos habituales para estar a tiempo Saber seleccionar actividades cuando no podemos hacer todo

5. Solucin de problemas y toma de decisiones:

No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una manera ms activa o ms pasiva, pero decidiendo qu es lo mejor en cada caso Tomar decisiones siguiendo un proceso lgico: planteamiento del problema, anlisis de alternativas (pros y contras), eleccin de la menos mala. No volver atrs No analizar continuamente el problema o las alternativas: esto produce ansiedad

6. Interpretacin de situaciones y problemas:

El estrs que nos produce un problema o situacin depende de las consecuencias que prevemos, pero a veces exageramos las consecuencias negativas (hipervaloramos la probabilidad de que ocurra algo malo, hacemos un anlisis catastrofista de las consecuencias, realizamos una interpretacin negativa de una situacin ambigua, llevamos a cabo anticipaciones negativas y empezamos a sufrir un problema que no existe, etc.) Si estamos nerviosos: entender que es natural, la ansiedad es tan natural como el miedo, la alegra o el enfado, y no preocuparnos an ms porque estamos activados o nerviosos

Actuar con naturalidad, no evitar los problemas, no estar preocupados por lo que los otros puedan pensar de nosotros o de nuestro problema Es bueno saber que los dems no perciben nuestros sntomas de ansiedad con la misma intensidad que nosotros los estamos experimentando Es bueno pensar que los dems tambin tienen ansiedad y que cuando nosotros notamos su ansiedad no les condenamos (por qu tenemos que ser ms severos con nosotros mismos que con otros?) No aadir elementos accesorios al problema

7. Atribuciones y autoestima:

Si hemos hecho bien una cosa, reconocer nuestra propia autora y felicitarnos por ello (no ha sido la suerte, sino nuestro esfuerzo y nuestra capacidad) Si hemos hecho mal una cosa, no echar balones fuera, reconocer que hemos actuado mal en esta ocasin, analizar nuestros errores y corregirlos, sin culpas, sin pensamientos negativos sobre uno mismo ("esta vez lo he hecho mal, debo corregirlo") Es bueno querernos y tratarnos bien

8. Relaciones con los dems (pareja, amigos, compaeros, familia, etc.):

Reforzar las conductas positivas de las personas de nuestro entorno, con aprobacin, halagos, sonrisas, pequeos detalles, etc. Corregir las conductas negativas de las personas de nuestro entorno, dndoles la informacin a tiempo y nuestra desaprobacin, pero sin broncas, sin culpas, ni otros castigos No sacar continuamente los problemas del pasado, las culpas de los dems (ya los perdonamos) Recordar siempre que una pareja en crisis intercambia muchos castigos y pocos refuerzos, justo lo contrario de una pareja sin problemas

9. Entrenamiento especfico en tcnicas de control de ansiedad y estrs:

Practicar la relajacin con cierta asiduidad en los momentos en los que nos encontramos peor, dedicndonos algn tiempo a nosotros mismos Leer algn libro bueno de autoayuda para aprender a pensar bien, eliminando algunos pensamientos errneos, ideas irracionales, etc., que nos estresan Exponerse poco a poco a las situaciones que tenemos pnico Aprender a decir no, cuando nos cuesta mucho, pero sabemos que es mejor decir no Practicar nuestras mejores habilidades sociales Si tenemos dificultades, no sabemos poner en marcha estas actividades que nos pueden ayudar a controlar nuestro estrs, a reducir nuestra ansiedad, ponernos en manos de un buen especialista. Si seguimos sus indicaciones, nos ayudar a recuperar el bienestar y la salud

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ESTRS LABORAL

EN QU MEDIDA ES IMPORTANTE EL ESTRS LABORAL?

o o

Un 48% trabajadores europeos considera que el estrs afecta a su salud. Supone una carga para : El individuo. La organizacin. La sociedad.

Es una amenaza para: La salud. El bienestar. La productividad.

o o

En USA el estrs y enfermedades mentales suponen un coste anual de 230 millones de dlares. Un 80% de los trabajadores deseara cambiar de trabajo por esta razn.

QU ES EL ESTRS LABORAL?
o

Hablamos de estrs cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente.

El estrs es una respuesta adaptativa, que en un primer momento nos ayuda a responder ms rpida y eficazmente a situaciones que lo requieren.

Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos capaces de procesar ms informacin sobre el problema y actuamos de forma rpida y decidida.

o o

El problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el agotamiento. Relacionado con el estrs laboral, aparece el Sndrome de Burnout o estar quemado. ste ha sido entendido como una respuesta emocional y cognitiva a ciertos factores laborales e institucionales, o como consecuencia del estrs.

Se ha comprobado que la preparacin de un determinado grupo de profesionales no siempre es suficiente para afrontar situaciones habituales de su trabajo, dando lugar a la aparicin de dificultades emocionales y conductuales y conllevan un sentimiento de fracaso personal e/o incapacidad para el ejercicio de la profesin.

CMO AFECTA EL ESTRS LABORAL AL SER HUMANO?

o Efectos emocionales: Ansiedad, Agresin, Apata, Aburrimiento, Depresin, Fatiga, Sentimientos de culpa, Vergenza, Irritabilidad, Mal genio, Tristeza, Baja autoestima, Tensin, Nerviosismo, Soledad
o

Efectos sobre el pensamiento: Incapacidad para tomar decisiones, Incapacidad para concentrarse, Olvidos frecuentes, Hipersensibilidad a la crtica, Bloqueos mentales

Efectos sobre nuestro comportamiento: Predisposicin a accidentes, Consumo de drogas, Explosiones emocionales, Comer en exceso, Falta de apetito, Beber y fumar en exceso, Excitabilidad, Conductas impulsivas, Alteraciones en el habla, Risas nerviosas, Incapacidad de descansar, Temblores

Efectos sobre el trabajo: Absentismo, Relaciones laborales pobres, Altas tasas de cambio de trabajo, Mal clima en la organizacin, Antagonismo con el trabajo, Falta de satisfaccin con el desempeo del empleo, Mala productividad

A QUE DEBEMOS PRESTAR ATENCIN PARA PREVENIRLO?

o Ambiente fsico: ruido, vibraciones, iluminacin, higiene, espacio fsico, temperatura, etc.

o Demandas del trabajo: trabajo por turnos, trabajo nocturno, exceso de trabajo y falta de trabajo.
o

Contenidos del trabajo: oportunidad para controlar las actividades, oportunidad para usar habilidades propias, rutina y monotona.

Relaciones interpersonales y grupales: relaciones deterioradas, desconfianza y poca cooperacin correlacionan con tensin y estrs (ha sido considerado un colchon para los efectos del estrs laboral.

Desarrollo de la carrera profesional: inseguridad contractual, cambio de puesto, cambio de nivel jerrquico, etc.

o o

Nuevas tecnologas Relaciones trabajo familia

QU SE ALCANZA CON LA INTERVENCIN?

o Adquirir mayor conocimiento de los estresores laborales para controlarlos

o Adquirir mayor autoconocimiento y control sobre cmo interpretar el medio.

o Interpretar un menor nmero de situaciones como ansigenas.

o Evaluar adecuadamente los recursos propios para hacer frente a la situacin.

o Saber solucionar problemas de forma ms adaptativa.

o Disminucin del nivel de tensin muscular y/o vascular.

o Facilitar descanso y sueo para combatir la fatigabilidad.

o Reducir la fatiga en el trabajo y aumentar el rendimiento.

o Aprender a usar el apoyo social como amortiguador de los efectos del estrs.

o Reducir la evitacin a situaciones conflictivas.

o Reducir el impacto de la Ira ante situaciones de frustracin.

Test Estres Test para medir el estres Una forma de conocer el grado de estres es determinar cmo nos afectan diversas circunstancias o acontecimientos de nuestra vida. A continuacin le planteamos una serie de preguntas que se refieren a situaciones cotidianas a las que nos podemos ver sometidos en cualquier momento. Todas ellas generan una determinada carga de estrs. El siguiente test de estres, sirve de ejemplo para comprobar si el entorno social o el estilo de vida, conllevan a tensiones peligrosas para la salud.

Responder s o no a las siguientes preguntas: - Duerme toda la noche de corrido? - Siente dolores de cabeza con frecuencia? - Tiene problemas en su relacin de pareja? - Ha fallecido recientemente algn familiar muy cercano? - Ha tenido problemas legales? - La vida le resulta una lucha? - Se ha mudado recientemente? - Tiene problemas econmicos? - Siente ansiedad e irritacin durante todo el da? - Tiene problemas en el trabajo? - Ha padecido en el ltimo tiempo alguna enfermedad importante? - Tiene algn problema de ndole sexual? - Trabaja en un lugar donde hay mucho ruido? - Ha cambiado ltimamente de costumbres? - Est decado y agotado? - Cres que la vida no merece la pena vivirse? - Est comiendo ltimamente ms de la cuenta? - Se ha distanciado de algn amigo? - Le preocupa su arreglo personal tanto como de costumbre? - Maneja su automvil ms de dos horas por da? - Tiene de vez en cuando reuniones que producen estres? - Tiene problema de celos? - Ha tenido enfermedades de poca importancia recientemente? - Siente a veces que su cabeza va a estallar? Evaluacin: Por cada s, la notacin es de 2 puntos. - Ms de 20 puntos: est sometido a una gran tensin con riesgo de padecer determinadas alteraciones a nivel emocional y espiritual. - Entre 10 y 20 puntos: est soportando una tensin importante. - Menos de 10 puntos: la tensin que sufre es de moderada intensidad.