I Encuesta periodistas TI

I ENCUESTA A PERIODISTAS DE TI

Noviembre 2011

NOVIEMBRE 2011 www.gomezacebo.com

2 1

I Encuesta periodistas TI

Si se piensa detenidamente, la tecnologa y el periodismo tienen muchos puntos en comn. Hablar de ellos significa hablar de cambio, inmediatez, evolucin e investigacin. Cada semana, compaas de todo el mundo anuncian nuevos productos o innovaciones que alimentan las pginas de los medios de comunicacin. Pero la influencia de la tecnologa en el periodismo va mucho ms all. La aparicin de Internet, las redes sociales y los nuevos canales 2.0 est cambiando la manera de trabajar. La distincin entre medios online e impresos se difumina cada vez ms y los profesionales de la informacin tienen que ser capaces de escribir sus noticias para medios tradicionales y complementarlas con piezas para la versin online, alimentar su Twitter o su blog personal. El ritmo de publicacin, el tipo de fuentes y de recursos que requieren los periodistas est cambiando, por lo que las estrategias de comunicacin de las compaas no pueden permanecer ajenas y necesitan evolucionar para adecuar su trabajo a la nueva situacin. No olvidemos que la evolucin de la tecnologa siempre ha significado un avance en los procesos de la comunicacin y, por supuesto, ambos (tecnologa y comunicacin) han ayudado a la evolucin, en su significado ms amplio. Gracias a esta unin, podemos referirnos a conceptos como Sociedad de la Informacin y Sociedad del Conocimiento, ambas relacionadas con las enormes posibilidades de comunicacin humana. En ellas, la transmisin y transferencia de datos se

desarrolla en cantidades casi infinitas, desde cualquier rincn del mundo y con una rapidez que habra resultado imposible en otros tiempos. Hasta el momento, en nuestro pas se han elaborado encuestas para analizar la relacin entre periodistas y agencias o departamentos de comunicacin. Siempre ha existido una necesidad de saber cmo los profesionales de la informacin, en uno u otro lado, son percibidos y cules son los pasos a seguir para mejorar una relacin y un entendimiento que, en un mundo donde la importancia de la comunicacin no para de crecer, es necesario. Sin embargo, nunca se haba hecho un estudio especfico del sector tecnolgico. Tras casi una dcada trabajando con compaas y periodistas de TI y, a la vista de la estrecha relacin que existe entre periodistas y tecnologa, en rosa gmez-acebo (consultores de comunicacin) queramos estudiar las peculiaridades de este sector y descubrir si son los periodistas tecnolgicos, por su conocimiento de los nuevos canales y posibilidades que ofrece la tecnologa en su profesin, los que estn abanderando este cambio profesional. Adems, queramos comprobar tambin la capacidad de las compaas y departamentos de comunicacin para adaptar sus estrategias a los nuevos tiempos y necesidades, as como proporcionarles una herramienta de trabajo con pistas sobre las tendencias que se estn produciendo y hacia donde evolucionan las demandas de los periodistas.

Noviembre 2011

#2

4 3

I Encuesta periodistas TI

Esta encuesta recoge los principales resultados obtenidos en la I Encuesta de Periodistas de TI realizada entre 200 de los principales profesionales del periodismo tecnolgico espaol a los que se les ha preguntado en torno a cuatro grandes bloques relacionados con su trabajo diario: medios de comunicacin, convocatorias, contenidos y agencias de comunicacin. De ellos, el 50% de participantes perteneca a medios impresos y el otro 50% a publicaciones online. En cuanto a su perfil, ms del 40% ocupaba algn tipo de cargo directivo, repartidos entre directores de publicacin, redactores jefe y jefes de seccin.

Noviembre 2011

#3

I Encuesta periodistas TI

PRINCIPALES CONCLUSIONES

Noviembre 2011

2 1

I Encuesta periodistas TI

I.- P ROCES O

DE C AMBIO

A la vista de los resultados de la encuesta, el periodismo y por lo tanto la industria de los medios de comunicacin estn en un proceso de cambio. A la hora de definirse, todava existe confusin entre los medios online, en los que blogs, portales o revistas online se mezclan sin tener una diferenciacin clara. Se refleja as un momento de cierta indefinicin en el que se encuentra la industria de las publicaciones en Internet. Lo mismo ocurre con el fenmeno de la redes sociales y su uso en las estrategias de comunicacin, donde skype o los webcast comienzan a utilizarse en el trabajo diario de las agencias a la hora de contactar y organizar convocatorias con los periodistas. II.- T RAT AMIENT O
IM PRE SOS DE L A INF ORM ACIN Y

dedicacin por parte de la organizaciones; los medios impresos, cuyo proceso de trabajo requiere de un anlisis y tratamiento de la informacin ms reflexivo, requieren imgenes y presentaciones o documentos corporativos que les ayuden a profundizar y ofrecer un anlisis del contenido que no pueden dar en la inmediata versin online de sus artculos. III.- E L
CO NT ACTO PERSONAL GA NA POR

M AYORA E N T ODOS LOS M EDIOS

NECES ID AD ES D E M EDIOS ONL INE V S .

Una de las conclusiones ms importantes de la encuesta ha sido la constatacin de las grandes diferencias que existen entre medios online e impresos tanto en el tratamiento que hacen de la informacin como en sus necesidades y demandas hacia los departamentos de comunicacin. El ritmo y las posibilidades que ofrece el canal online han provocado que las necesidades entre los medios de comunicacin tradicionales impresos y online sean diferentes. Mientras que los medios digitales realizan un tratamiento inmediato de la informacin, reclaman recursos audiovisuales, demos o muestras de productos, y demandan ser tratados con la misma atencin y

Valoracin muy positiva sobre la demanda del contacto personal entre periodista y organizacin, pero con diferente formato entre los medios online y los impresos. A pesar de una mayor presencia de las herramientas 2.0, tanto periodistas online como impresos siguen valorando el contacto personal por encima de todo. Eso s, de nuevo se aprecian diferencias entre medios online e impresos. Las reuniones a travs de Skype o retransmisiones de encuentros a travs de internet (webcasts) comienzan a ser percibidos como tiles especialmente por los bloggers y periodistas online. Esto se debe a su ritmo de trabajo, que difiere de los tiempos tradicionales. Los online suelen dedicar la maana a alimentar su medio de contenidos y son ms flexibles a la hora de reunirse durante la comida o por las tardes (algo muy poco comn en medios impresos). IV.- I NFL UENCIA
POR EX PLORAR . D E L AS RE D ES SO CIALES

EN LA COM UNICACIN .

M UCH O

C AMINO

La influencia que tienen las redes

Noviembre 2011

#5

4 3

I Encuesta periodistas TI

sociales en la forma de comunicarse y la inmediatez que permite la comunicacin a travs de Internet estn influyendo directamente en los procesos y la manera en la que agencias y departamentos de comunicacin se relacionan con los medios. Se estn viendo pasos hacia delante y las agencias empiezan a personalizar su comunicacin y acercarse de manera diferente a los distintos tipos de medios. La encuesta demuestra, por ejemplo, cmo los departamentos utilizan cada vez ms las redes sociales para contactar con los periodistas online ms activos, dejando el telfono sobre todo para los periodistas ms "tradicionales". Hablando sobre las estrategias de comunicacin en general y su percepcin por parte de los medios, de la encuesta se extrae que agencias y departamentos van por el buen camino pero todava queda mucho por hacer y oportunidades por explorar. En este sentido, los medios tecnolgicos online son los ms crticos. Para ellos, si hablamos por ejemplo de lanzamientos de producto, la primicia es fundamental y muchos critican el retraso con el que llegan a Espaa los lanzamientos oficiales de las compaas tecnolgicas, que ya han sido filtrados o publicados hace das en blogs extranjeros (una de sus principales fuentes de informacin). Junto con la lentitud, tanto periodistas impresos como online coinciden en criticar el excesivo enfoque publicitario de la comunicacin que hacen las empresas, que muchas veces, dicen, carece por completo de inters periodstico. V.- R ELA CIN
PUBLICID AD ENTRE PE RIOD ISM O Y LA

panorama online, merece la pena comentar tambin la percepcin de los encuestados en cuanto a la relacin que debera existir entre periodismo y publicidad. Mientras que los medios tradicionales abogan por separar claramente ambos departamentos, la situacin vara en las publicaciones exclusivamente online. Como hemos comentado, a las dificultades coyunturales que vivimos debido a la crisis econmica y su especial impacto en la inversin publicitaria, hay que sumar el estado embrionario de la publicidad en los medios online, que continuamente explora nuevas frmulas que evolucionan y se hacen ms completas da a da. Si tenemos en cuenta el perfil directivo de muchos de los encuestados, podemos concluir cmo muchos de ellos son emprendedores que han fundado su propio medio o su blog y tienen en l su fuente de ingresos por lo que, como periodistas, no pueden descuidar sus contenidos pero, como directivos, no pueden olvidar la cuenta de resultados.

Por el momento de crisis econmica que vivimos y la indefinicin que comentbamos anteriormente del

Noviembre 2011

#6

I Encuesta periodistas TI

ANLISIS DETALLADO DEL ESTUDIO

Noviembre 2011

2 1

I Encuesta periodistas TI

El sector de los medios de comunicacin en Espaa est, como en el resto del mundo, en un profundo proceso de cambio y adaptacin por la llegada de los medios online en sus diferentes formatos (blogs, portales, etc.) y los nuevos canales sociales (Twitter, Facebook, etc.), donde son los propios lectores los que han tomado la palabra a la hora de difundir y crear opinin sobre la actualidad. Esto ha afectado tanto a las editoras como, sobre todo, a los propios periodistas, que han de enfrentarse a nuevos retos y a un entorno totalmente diferente al que tradicionalmente se identificaba con su profesin. Esto es especialmente palpable entre los medios y periodistas tecnolgicos, que son los primeros que estn abanderando el cambio. Este cambio se deja notar en la primera parte de nuestra encuesta. Lanzada a los 200 periodistas ms activos de nuestra BBDD, que se han repartido al 50% entre medios online e impresos. Unos datos que muestran lo rpido que estn cambiando las cosas en los tipos de medios si los comparamos con lo que ocurra hace no mucho tiempo. En el caso de los online, sin embargo, es interesante la fragmentacin existente a la hora de clasificar su medio.
MEDIOS ONLINE

en el mbito de la tecnologa. Por ltimo, destaca el hecho de que apenas 1 de cada 15 periodistas tecnolgicos online declaran trabajar para un peridico. En lo que coinciden prcticamente todos ellos es en la actualizacin de sus medios, que se produce a diario. Si nos fijamos en los contenidos, a pesar de que el medio online es perfecto para aadir elementos de vdeo y audio, la gran mayora sigue realizando su trabajo principalmente con texto e imgenes. No obstante, el material audiovisual es una de sus principales demandas.

MEDIOS IMPRESOS

De los encuestados, ms de la mitad de los periodistas tecnolgicos que trabajan en online consideran a su medio un portal de informacin, otro porcentaje importante indican que se trata de un revista online. Sin embargo, slo un 10% de los encuestados identifican su medio como un blog cuando es uno de los formatos de publicacin ms habituales

Si miramos a los periodistas vinculados a medios impresos, stos se repartan entre peridicos y semanarios (poco ms del 15%) y revistas tradicionales de informtica (casi el 85%). Como es lgico a raz de estos datos, el horizonte de trabajo con el que trabajaban la mayora de estos periodistas es mensual (ms del 60%), con el resto de casos repartidos casi a partes iguales entre periodicidad diaria, semanal y quincenal. Por ltimo, sorprende el elevado nmero de periodistas que declaraban trabajar como freelance para medios impresos, algo que indica lo mucho que han cambiado sus redacciones en los ltimos aos.

Noviembre 2011

#8

2 1

I Encuesta periodistas TI

Al llegar al apartado en el que preguntamos a los periodistas tecnolgicos sobre cmo perciben el contacto de las empresas y agencias con ellos y, sobre todo, cules son sus preferencias y necesidades en estas situaciones, encontramos datos interesantes.
PREFERENCIAS DE CONTACTO

65% de los encuestados aseguran recibir ms de 50 correos electrnicos diarios de las compaas. De estos, la mitad asegura superar los 100 e-mails diarios. Esto da una idea del nivel de saturacin que sufren los buzones de muchos periodistas. Como dato curioso, los que trabajan para medios tradicionales aseguran recibir ms correos que los que trabajan para medios online. Adems, es importante destacar que su mayora los periodistas (ms del 80%) aseguran que menos de la mitad de todos esos correos que reciben tienen inters periodstico y, para ms de la mitad, este porcentaje ni siquiera alcanza el 25% de los mails recibidos. Esta situacin es especialmente importante en el caso de los periodistas de medios online, que son los que perciben un menor inters para su trabajo en los correos que reciben a diario con novedades y lanzamientos.

Empezando por la primera toma de contacto ante a una convocatoria o nueva informacin, el correo electrnico gan por abrumadora mayora como medio para realizar ese primer acercamiento. El telfono, sin embargo, obtuvo un segundo puesto, seguido de las redes sociales (Twitter y Facebook) y las suscripciones a servicios de alerta RSS/Google. Ahora bien, en este punto existe una distincin importante entre periodistas online e impresos: mientras que ambos siguen prefiriendo el correo como primera forma de contacto, son los que se mueven en medios online los ms proclives a usar las redes sociales, en algunos casos incluso por delante del correo. Estos mismos periodistas son los que ms critican el uso del telfono. Los que trabajan en medios impresos tradicionales, en cambio, prefieren casi por unanimidad no plantearse el uso de redes sociales.
SATURACIN DE CORREO ELECTRNICO

CONVOCATORIAS ONLINE

Un detalle interesante es que, a pesar de ser su medio de contacto preferido por la flexibilidad que aporta a la hora de estudiar la informacin, procesarla y organizar el tiempo personal, ms del

Preguntados por las convocatorias online, esto es, reuniones va Skype, Webex y servicios similares para reuniones online con portavoces y personas relevantes de las compaas, casi el 60% de los encuestados afirma haber recibido alguna de estas convocatorias. Analizndolo por tipo de medio, descubrimos algo que a priori parece lgico: son los periodistas que trabajan online los que mayor volumen de estas convocatorias reciben. Lo que sorprende un poco ms es que, a pesar de que buena parte de los periodistas del sector se queja habitualmente de la falta de

Noviembre 2011

#9

4 3

I Encuesta periodistas TI

tiempo para acudir a todos los eventos y convocatorias que se realizan, casi la mitad de los encuestados desechan directamente las convocatorias online y preferiran exclusivamente convocatorias fsicas. Eso s, la segmentacin por tipo de medio es importante ya que mientras que casi el 80% de los periodistas que trabajan para medios digitales considera tiles las convocatorias online, poco ms del 40% de los trabajan para un medio impreso opinaron lo mismo. Esto demuestra como los nuevos medios digitales y sus periodistas son ms proclives y cercanos a todo lo que se organice online, ya que se mueve en el mismo entorno que ellos.

(aunque tampoco les gustan los viernes). Los de medios impresos, en cambio, tienen muy claro que no les gustan los finales de semana, y que prefieren, sobre todo la convocatorias realizadas a mitad de semana por encima del resto. Respecto a las horas, las franjas horarias preferidas para todos ellos las del principio del da. Ganan, sin duda, las convocatorias de 9 a 10 horas, aunque especficamente en el caso de los periodistas de medios impresos tambin es conveniente la franja de 11 a 12 horas. Lo que tanto unos y otros descartan claramente son las horas previas a la comida y, por encima de todo, por la tarde. An as, como ocurra en el caso de los das de la semana, a la vista de los nmeros se observa que los periodistas de medios online se muestran mucho ms flexibles en las horas de las convocatorias que los de medios impresos. Respecto a la antelacin con la que quisieran recibir las convocatorias, todos los periodistas coinciden en sealar que lo ideal es avisar con una semana de antelacin (prcticamente ninguno valor positivamente hacerlo a un plazo ms largo). Sin embargo, de nuevo observamos diferencias importantes entre los medios impresos y digitales, siendo los de medios online ms proclives a que les avisen con menos das de antelacin que los impresos.

MEJORES DAS, HORAS Y ANTELACIN

Algunas preguntas clsicas que se escuchan en las agencias y departamentos de comunicacin a la hora de organizar una convocatoria son del tipo cul es el mejor da de la semana?, qu hora lograr atraer mayor nmero de periodistas?, e incluso cuntos das necesito como mnimo para lograr el xito? Aqu cada profesional tiene su opinin y su experiencia, pero en el caso de los periodistas del sector tecnolgico, ganan por amplia mayora los que prefieren de lunes a mircoles, ya que muchos suplementos de tecnologa tienen su cierre el jueves. Los finales de semana (y especialmente los viernes), son los das que peor valoran. Eso s, segmentando por tipo de medio, los que trabajan en online son mucho ms flexibles y en muchos casos el da de la convocatoria les resulta indiferente

Noviembre 2011

#10

2 1

I Encuesta periodistas TI

El tercer bloque de preguntas de nuestra encuesta para periodistas de tecnologa se centraba en la valoracin de los contenidos que las agencias y departamentos de comunicacin hacen llegar a los periodistas, los principales defectos que les achacan y, como no, la valoracin de los diferentes formatos de informacin que se ofrecen a los periodistas o la utilidad que tienen para su trabajo diario.
DEFECTOS MS HABITUALES

acusado. Lo que hay que destacar es que, para todos ellos, el acceso a portavoces o personas de la compaa es bastante sencillo, pues es uno de los puntos que mejor valoran.
FORMATOS MS COMUNES

Ya hemos comentado anteriormente el elevado porcentaje de correos electrnicos que los periodistas reciben sin inters real para su labor. Yendo ms all de los correos electrnicos, les preguntamos sobre los principales errores que ellos detectan en las comunicaciones de las empresas. En el ranking destacan las diferentes percepciones de los profesionales de los medios digitales e impresos. Los online destacan como el error ms habitual la mezcla de las noticias con contenidos ms propios del departamento de publicidad o marketing, seguido de cerca por la insistencia de las empresas va telfono/e-mail para publicar o remitir informacin. En el caso de los medios impresos, la valoracin de los errores est algo ms repartida y, aunque tambin est en cabeza la mezcla de contenidos con publicidad y marketing, destacan el hecho de que no siempre se incluya suficiente material adicional (fotos, vdeos, etc.) o directamente la falta de inters periodstico del material enviado. En este caso, sin embargo, la insistencia va telfono/mail es un fallo menos

Otro apartado donde tambin se centra la encuesta es el que se refiere a los diferentes formatos que utilizan las empresas y agencias para dirigirse a los periodistas. Los dos formatos ms utilizados por el sector son el de la nota de prensa informativa y los encuentros con medios en forma de ruedas de prensa, desayunos o almuerzos. A partir de aqu, las cosas cambian un poco segn el tipo de periodistas a los que se dirijan las compaas. As, las redes sociales, entrevistas personales y cuestionarios son tres formas relativamente frecuentes de acercarse a los periodistas de medios digitales. Para los de medios impresos, en cambio, se recurre muy frecuentemente a la llamadas telefnicas o los casos de xito.
NIVEL DE CREDIBILIDAD

Siguiendo con la valoracin de los formatos, era importante saber cules eran los ms apreciados por los periodistas como fuente de informacin fiable para su trabajo diario. En general, son los encuentros con medios en cualquiera de sus formas y las entrevistas personales las que mayor

Noviembre 2011

#11

4 3

I Encuesta periodistas TI
notas de prensa locales sean lanzadas o traducidas. Y hay que tener presente que los periodistas online estn muy acostumbrados a nutrirse de estos medios extranjeros para encontrar informacin de ltima novedad. En el caso de los periodistas de medios impresos las cosas cambian de manera notable. As, aunque tampoco dan la mxima valoracin a las notas de prensa, consideran prcticamente todos los formatos de mxima utilidad: ruedas de prensa, viajes, entrevistas y las citadas exclusivas e informaciones off the record. Los encuentros informales, en cambio, obtienen una valoracin media para todos los profesionales, por detrs de otros formatos ya mencionados.

credibilidad despiertan en los profesionales, mientras que los menos valorados son las tribunas de opinin y casos de xito. Con un simple aprobado encontramos formatos tan utilizados como las notas de prensa, las llamadas telefnicas (incluidas las entrevistas por este medio) o las redes sociales. Esto demuestra que, independientemente del tipo de medio para el que trabajen y sus preferencias en otras reas, los periodistas tecnolgicos siguen prefiriendo los encuentros cara a cara en cualquiera de sus formatos para recibir la informacin sobre la que ms tarde trabajarn.
UTILIDAD PARA SU TRABAJO

Otro punto importante es profundizar en el valor que los periodistas dan al tipo de contenidos de que les proveen las compaas segn el origen de estos. Esto es, qu materiales consideran que son los ms tiles y provechosos para realizar su trabajo segn el formato o situacin en la que se produzcan. Aqu, de nuevo, es importante hacer una segmentacin y analizar por separado los profesionales de los medios digitales e impresos. Los primeros consideran que lo ms til y que mayor valor tiene para su trabajo son las exclusivas y las informaciones off the record. Algo lgico si tenemos en cuenta que se mueven en un medio en el que los primeros en conseguir la informacin son los que logran el mayor volumen de visitas ante nuevos anuncios o noticias de alcance. Estos mismos profesionales, en cambio, dan un simple aprobado a las famosas notas de prensa, mayoritariamente utilizadas en el sector. Una razn de esto es que los anuncios de muchas compaas multinacionales se filtran o publican en medios digitales internacionales antes incluso de que las

EQUIPOS DE COMUNICACIN

Siguiendo con las carencias que los periodistas encuentran en muchas ocasiones al tratar con los equipos de comunicacin de las compaas, la prctica mayora de los profesionales echan de menos contar con mayor informacin textual con orientacin claramente periodstica, y no tanto de marketing o puramente publicitaria. Segmentando por tipo de medio, los periodistas de papel echan de menos contar con ms material grfico de alta calidad para sus publicaciones. En el caso de los de medios digitales, las carencias se centran en una mayor disponibilidad de material en vdeo.

Noviembre 2011

#12

6 5

I Encuesta periodistas TI

Sin embargo, lo ms llamativo es ver cmo un altsimo porcentaje de los encuestados que trabajaban en medios online echaba de menos disponer de muestras de producto y demos de software para realizar su trabajo. Es una respuesta llamativa ya que, en el caso de los medios impresos, el porcentaje de personas que echaban de menos una mayor apoyo en este sentido es prcticamente de la mitad. Esto podra indicar cmo algunos equipos de comunicacin estn centrando ms esfuerzos en medios tradicionales y menos en medios digitales a la hora de distribuir muestras de producto. O una llamada de atencin para que los departamentos de comunicacin cuenten con un mayor volumen de muestras que distribuir entre los diferentes medios.

valoraciones, estas dos ltimas modalidades distan mucho de ser sus preferidas.

En el caso de encuentros con varios medios de comunicacin, el formato preferido para ello son las clsicas ruedas de prensa. Eso s, aqu se aprecia una importante diferencia con los periodistas de medios impresos: tras la rueda de prensa, el tipo de encuentro que ms les gusta son los desayunos, algo que encaja con las preferencia de horario que ya vimos en pginas anteriores. De hecho, prcticamente a ninguno le gustan los encuentros que se organizan en torno a una comida.

FORMATO DE LOS ENCUENTROS

Terminamos esta seccin del estudio centrndonos en la opinin que merecen a los periodistas los encuentros y eventos que organizamos con los medios segn su formato. En el caso de los encuentros 1 a 1, casi el 80% de los encuestados prefera sin dudarlo la entrevista personal cara a cara. An as es interesante ver cmo los periodistas de medios digitales son algo ms proclives a realizar esta clase de encuentros por telfono o mediante cuestionarios que se enven por correo electrnico. An as, a la vista de las

Noviembre 2011

#13

2 1

I Encuesta periodistas TI

El ltimo captulo de la encuesta se centra en lo que probablemente sea ms interesante para que las agencias y compaas del sector de la tecnologa descubran errores en sus actuales estrategias, y encuentren sugerencias e ideas que puedan resultar tiles para mejorar su trabajo y relacin con los periodistas.
UTILIDAD DE LAS AGENCIAS Y DEPARTAMENTOS

valor de su trabajo o, simplemente sea que en muchos casos han puesto ms foco en profesionales de medios impresos, y centrado gran parte de su trabajo con dichos perfiles.

Un tema que preocupa mucho al sector de las agencias de comunicacin es si realmente los periodistas valoran las ventajas de tratar con ellos por cercana y facilidad para resolver los problemas. Los periodistas de medios digitales son los ms exigentes, dndole mejor puntuacin a cualquiera de los tipos de intermediarios propuestos en la encuesta, y concediendo un simple aprobado a las agencias de relaciones con los medios. Los de medios impresos, en cambio, valoran mejor a las agencias. De hecho alrededor del 35% de estos encuestados le dan mayor importancia que a tratar con los departamentos de comunicacin de las empresas.

SALAS DE PRENSA ONLINE

Pasando a analizar las salas de prensa 2.0 de las compaas tecnolgicas, comenzamos por detectar los materiales que resultan de mayor utilidad. En todos los casos el material grfico de alta calidad, las notas de prensa y los datos de contacto para cualquier tema relacionado con prensa son lo ms demandado para su trabajo diario. A partir de aqu, segn el tipo de medio para el que trabaje cada periodista, los intereses cambian. As, mientras que los periodistas de online valoran mejor encontrar cortes de audio y vdeo, los que desarrollan su labor en medios impresos prefieren localizar informacin econmica, presentaciones en formato PPT o el dossier corporativo. Eso s, prcticamente ningn periodista le concede valor a las secciones que recopilan las apariciones en medios de las compaas. De cualquier manera, los defectos que los

Para el sector de las agencias cabe plantearse la razn de esta doble opinin segn el tipo medio. Quiz han trabajado menos con los periodistas de medios online, no han sabido transmitirles el

Noviembre 2011

#14

4 3

I Encuesta periodistas TI

periodistas atribuyen a las salas de prensa son cuantitativamente elevados. Por orden de importancia destacan la falta de recursos realmente tiles y la poca actualizacin de muchas de ellas. Por detrs en importancia, pero casi a la par por nmero de respuestas recogidas, los periodistas de todos los medios destacan la ausencia de contenidos realmente locales, o la dificultad que tienen en muchas ocasiones para localizarla dentro de la Web de la compaa.

Diferencias que hay que entender en su contexto, y que vienen marcadas por el perfil de unos medios y otros. Los medios impresos suelen pertenecen a editoriales ms o menos grandes, donde tradicionalmente los departamentos han estado muy poco relacionados, manteniendo una separacin entre lo comercial y lo periodstico. En el caso de los medios online, aunque existen excepciones notables, muchos de los medios pertenecen a pequeas editoriales digitales donde en muchos casos son los propios periodistas los emprendedores que lo han puesto en marcha, o tienen una fuerte vinculacin con el proyecto en el que participan.

RELACIN REDACCIN-PUBLICIDAD

Un debate tradicional en el que hay opiniones para todos los gustos, es la relacin que han de mantener las redacciones de los medios de comunicacin con los departamentos de publicidad y marketing. En este sentido hemos preguntado a los periodistas, ubicados en la redaccin que genera los contenidos de su medio y primera lnea de contacto con la industria, cul es su opinin al respecto. En esta pregunta es sorprendente las diferencias entre las respuestas ofrecidas por los periodistas de medios online y los de medios impresos. La realidad es que el 80% de los primeros opinan que ha de existir algn tipo de relacin entre ellos, ya sea a travs de los jefes de cada seccin o directamente porque la redaccin del medio ha de mantener una relacin con el resto de departamentos del mismo. En el caso de los medios impresos, en cambio, casi el 60% de los encuestados afirma que no debera existir relacin entre ambos departamentos y que deberan ser totalmente independientes.

OPININ DE LA COMUNICACIN

Mirando hacia las compaas tecnolgicas que operan en nuestro pas y las estrategias de comunicacin que utilizan para llegar hasta los medios, los periodistas tienen una opinin ligeramente dividida. Prcticamente la mitad de los encuestados, entre las cinco opciones posibles (desde muy malo hasta muy bueno), calificaron a la comunicacin de las compaas como Regular, y la otra mitad como Buena. Sin embargo, si esta es la media, resulta interesante descubrir cmo los periodistas de medios online vuelven a ser los ms crticos con el sector. La mayora de ellos califican la comunicacin como Regular, mientras que en el caso de los medios impresos gana por mayora los que consideran las estrategias como Buenas. Quiz lo ms interesante es que apenas

Noviembre 2011

#15

6 5

I Encuesta periodistas TI

ningn encuestado calific la comunicacin de las empresas como Muy buena (ni como Mala o Muy mala). Este dato indica que parece que las cosas se estn haciendo razonablemente bien por parte de agencias y empresas del sector, aunque siempre queda camino para mejorar.

planteando las herramientas online y que pueden ser una manera de responder rpidamente a las necesidades de los periodistas y adaptar las estrategias de comunicacin al ritmo que requieren los nuevos tiempos.

MEJORAR LOS PROCESOS DIARIOS

Para finalizar nuestra encuesta nos quedamos con el tipo de mejoras que ayudaran a los periodistas a optimizar su trabajo diario. Por amplia mayora gana la generacin de materiales adicionales por parte de las compaas en forma de texto, foto, audio o vdeo. Aunque tambin ha sido muy votado el hecho de que se ejerza menos presin sobre los periodistas para publicar noticias desde las agencias y compaas. Sin embargo, un sentir mayoritario de los periodistas se centra en un cierto desencanto con los equipos de comunicacin y las propias compaas. La razn es que se aprecia una excesiva presencia de los departamentos de marketing en muchos de los anuncios y lanzamientos. Los resultados de la encuesta demuestran que tanto agencias como departamentos de comunicacin tiene que revisar cuestiones como la inmediatez o el enfoque periodstico de sus comunicaciones. Sin embargo, el anlisis tambin revela nuevos caminos y enormes posibilidades de comunicacin todava sin explorar que estn

Noviembre 2011

#16