PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROF.

NGELA ZAIA

O PENSAMENTO CRIATIVO
Se criar nada mais que remanejar o que j existe e com isso descobrirmos novidades que aumentam nosso conhecimento, todos ns, sem exceo, somos criativos. Ao ser criativo seu pensamento passa por cinco fases: 1) Apreenso: quando voc tem um problema a ser resolvido e pensa numa soluo para ele. Por exemplo: quero escrever um conto. Penso, penso, penso e nada. Resolvo, ento, escrever um conto sobre um drago. 2) Preparao: a busca de dados sobre o problema. No nosso exemplo, para escrever o conto, busco informaes sobre o drago. Como viveria, do que se alimentaria, regies onde seria encontrado, enfim esta a fase da coleta de informaes. 3) Incubao: o trabalho do inconsciente. A mente trabalha com todos os dados coletados na fase anterior. Nesta fase pode surgir um desnimo, o famoso branco. 4) Iluminao: na fase anterior o inconsciente trabalha com todos os dados coletados, quando, repentinamente, surge uma idia sbita. Podemos criar condies para favorecer esse processo, como um ambiente silencioso, o hbito de ler, andar, etc. 5) Verificao: a fase de por a idia ou as idias em prtica. Se no conseguir, voc pode ter um novo problema e comear o processo todo passando pelas cinco fases novamente, at que seus pensamentos se reorganizem.

Se todos ns somos criativos, porque tantas pessoas desconhecem seu prprio potencial? Temos dificuldade em verificar nossa criatividade nos atos simples da vida, porque acreditamos que criatividade algo prprio de pintores, cantores, e demais artistas. A maioria de ns foi educada dentro de um processo educacional fragmentado, que no valoriza o valor pessoal e nem as experincias de cada pessoa. Punimos os nossos erros ao invs de tentar aprender com eles. Temos dificuldades em nos livrarmos de nossas idias velhas. Que devo fazer para ser criativo? No existe nada que nasa sem uma resposta. Utilizemos a palavra CRISE, to famosa nos dias de hoje, onde podemos encontrar soluo para ela? Uma palavra to curta, simples e complicada ao mesmo tempo. Ao observarmos a palavra teremos, pelo menos, uma alternativa para sua resoluo: ao tirarmos a letra S temos a palavra CRIE. Criatividade o que tambm est em moda e at ouvimos: temos que ser criativos. Ns no temos, ns somos! Todos ns j nascemos equipados para isto. O perodo mais criativo e rico de nossas vidas encontra-se quando temos entre quatro e cinco anos de idade. a

idade em que estamos curiosos, que fuamos, que perguntamos, que mexemos, procurando fazer algo diferente. Qual a criana que j no desmontou seu brinquedo para tentar conhec-lo e modific-lo? Atravs do ldico, da liberdade de ao e do livre pensar, a criana cresce, aprende e amadurece. Com a idade ficamos com medo de sermos audaciosos, com medo das crticas e acabamos nos transformando em uma grande massa, patinando em conceitos antigos alterando apenas o design e no gerando novos conceitos. Criatividade utilizar-se da espontaneidade e da viso holstica, e dar vazo s loucuras de idias que lapidadas podem tornar-se grandes cmplices e aliadas do nosso desenvolvimento. Existem alguns passos que podem contribuir e muito neste caminho:
- Colocar as questes em uma posio que nos permita uma visualizao global. O nosso campo de percepo tem uma distncia necessria para evitar distores. Muito longe, fica faltando conhecimento, muito prximo (tatuado em ns), fica apenas uma viso parcial. Um bom exerccio para exemplificar isto: Pegue um lpis, coloque prximo testa, se voc no soubesse que um lpis, saberia identific-lo? Afaste uns trs ou quatro centmetros. Voc vai v-lo de forma parcial. Pea para algum coloc-lo bem longe de sua vista, voc consegue identificar detalhes deste objeto? Aproxime at que consiga enxerg-lo bem, agora movimente o lpis para poder ter acesso ao objeto em todas suas dimenses. Ou seja, quando as coisas estiverem muito tensas, com muita dificuldade, pare, saia da situao por alguns momentos; tendo o cuidado de no sair por muito tempo para a distncia no ficar muito longa e dificultar o seu acesso. - No momento de criao esquea as crticas, elas vo aparecer no momento do desenvolvimento do projeto.- Divida a situao com outras pessoas. Cada um vai possuir um campo de viso diferente, enriquecendo, algo que talvez sem esta contribuio fosse intil. - Utilize o exemplo da criana, atravs do ldico, podemos aprender muito. No diga no sou mais uma criana. Ns somos um kit completo, com bagagem para sermos aquilo que queremos. - Explore suas idias, no necessariamente nos locais de trabalho. Existe uma pea teatral de grande sucesso que foi gerada, no momento em que o escritor estava lendo os classificados de uma revista. - Liberte-se da mesmice em suas horas de lazer. Temos a tendncia de freqentarmos lugares da moda ou de voltarmos para lugares de que j gostamos de estar. - Pergunte-se: Estou olhando ou enxergando o que est a minha volta? - Movimente-se. Isto proporciona um ngulo diferente das coisas. Quando observo a minha rua de uma janela diferente do que vejo quando estou caminhando nela!- Utilize conceitos antigos como alicerce no como uma priso.- Seja ousado, arrisque ser diferente. - Tenha audcia. - Experimente vivenciar os desafios com bom humor.- Curta suas vitrias, mas se lembre que neste momento elas j fazem parte do passado. O aqui/ agora que esto mais prximos do futuro.Sempre foi feito assim. Esta frase muito ouvida nos meios profissionais ou em time que est ganhando no se mexe, isto o que eu chamo de verdadeiros calabouos dos nossos sonhos produtivos e idias progressivas. Calabouo porque se fica deteriorando em algum lugar e como nada estanque. O velho modo, de se fazer alguma coisa pode parecer o nico modo. Podemos ficar cegos a novas idias e solues. Seja qual for o ramo de atividade, entender isto absolutamente vital para o futuro de uma profisso.

Pequenas idias, grandes negcios O ponto o seguinte: a originalidade, as idias extraordinrias, s vezes, ajudam. s vezes, so fundamentais. Mas nem sempre.

H uma noo de que as melhorias - tambm chamadas de inovaes incrementais voltadas para melhorias, reduo de custo, etc. - so frutos de muitas pequenas idias, enquanto que a inovao radical - normalmente voltada para novos produtos ou estratgias de marketing - fruto de uma grande idia. No a idia que tem que ser grande: grande tem que ser o seu efeito. H diferenas que fazem toda a diferena, como a passagem do cadaro para o velcron nos tnis, por exemplo. Quantas boas idias, quantas inovaes de fato lucrativas pode-se ter trazendo idias j consagradas de outros segmentos? A Springer Carrier, por exemplo, inovou sua estratgia de marketing trazendo do universo da decorao a idia do showroom. Assim, hoje temos showrooms de ar-condicionado, por que no? Outro argumento em defesa das pequenas idias vem dos consultores americanos Alan Robinson e Dean Schroeder, autores do livro "Ideas Are Free": para eles, so as grandes idias que tendem as ser copiadas rapidamente pela concorrncia, pois chamam mais a ateno. No fundo, precisamos redefinir a noo do que uma grande idia, pois a busca do ineditismo e da ousadia pode nos tolher a viso ou provocar idias de difcil implementao. No podemos nos deixar impressionar pela grandiosidade das idias que caem em nossas mos: elas no so necessariamente as mais rentveis, so apenas as que mais aparecem. extremamente saudvel para quem quer inovar conhecer o histrico de inovaes. O processo criativo desmistificado. Assim, alm da famosssima histria do post-it, oriundo da cola que no colava, devemos ir atrs de histrias como a do Martini: uma companhia area americana precisava reduzir custos e, para isso, deixou de oferecer Martini, que j era pouco consumido, nos vos matinais. Com isso, eliminou tambm as azeitonas (produto perecvel e, portanto, mais caro) e aproveitou o espao que elas ocupavam na geladeira para outras coisas. Ateno: essa idia foi dada por um comissrio de bordo. E o que foi preciso para que ele a gerasse? Nada de arroubos de genialidade. Bastou estar atento, observar rotinas como processos mutveis, conhecer o prprio trabalho. Para as pessoas que utilizam, ensinam e facilitam processos de brainstorming (ou tempestade cerebral, o momento de expressar todas as idias a respeito de um assunto, sem censura) vale lembrar que nesta fase, alm das idias absurdas, deve haver espao para as idias que - apesar de quebrar paradigmas - em sua essncia so simples. Na segunda fase do brainstorming, quando as idias so agrupadas e selecionadas, a busca da grande idia pode podar as pequenas. Alm disso, o agrupamento das idias pode ser perigoso: juntando idias parecidas, poderemos perder de vista aquela que far toda a diferena. Outra forma de gerarmos idias boas, rentveis e no necessariamente grandiosas por meio da tcnica da "fertilizao cruzada". O nome, oriundo da biologia, fala justamente da nossa capacidade de obter inspirao em universos diferentes dos nossos, como no caso da Springer Carrier, citado acima. Assim, se a idia do Martini veio da observao do cotidiano, inmeras outras idias surgem da observao do diferente. Finalmente, preciso estar preparado para a inovao. Em vendas e em atendimento costumam surgir inmeras idias, pequenas mas poderosas, freqentemente geradas pelos prprios vendedores e atendentes. Muitas vezes essas idias se perdem ou so utilizadas uma nica vez, pela falta de um canal de resgate e comunicao. preciso lembrar de que pequenas idias geram grandes negcios. A arte de aprender com o erro

Errar um processo para quem acredita que uma boa colheita se d atravs da experincia e ningum adquire experincia se no cometer um erro, mesmo que seja mnimo, mas que servir como um guia para alcanar o objetivo. As pessoas no gostam de admitir que erraram ou erram, por isso continuam persistindo e nada conseguem colher de algo que aos olhos parece ser assustador, mas se encararmos de maneira positiva teremos um grande aliado para o aprendizado. Administrando o erro Podemos aprender muitas lies atravs dessa sombra tenebrosa que parece ser o erro. Muitas pessoas que hoje fazem parte da nossa histria aprenderam com os seus prprios erros e, muitas vezes, estes foram transformados em oportunidades e ganhos inesperados. Temos muitos exemplos que hoje so casos de sucesso. A 3M deixa como herana, para quem quer aprender com o erro, o exemplo de um jovem assistente de laboratrio que no ano de 1953, acidentalmente descobriu um produto fluorqumico ao deixar cair algumas gotas de um composto experimental sobre seus tnis. Na tentativa de limp-los, percebeu que os efeitos do sabo, do lcool e outros solventes no surtiam. Dois anos depois, surgia no mercado o primeiro protetor ScotchgardMR com base no alto poder de repelir at mesmo outras substncias. Aceitar o erro simples e se faz com naturalidade, basta ser humilde e lembrar que os mais sbios erram. Conta-se que certa vez Thomas Edson - o inventor da lmpada - foi convidado por seu patrocinador a interromper suas experincias, mas ele respondeu que j conhecia muitas maneiras de como no fazer uma lmpada e que estava mais prximo do seu invento do que antes. No entanto, acreditava que errar era a possibilidade de acertar na prxima tentativa. E por qu no podemos errar? Como evitar o erro? Errar a melhor maneira de evitar o erro e aprender a fazer a coisa certa. Na verdade muito do que sabemos no ensinado por ningum. Aprendemos com a nossa prpria experincia que nada mais do que um processo natural de aprendizagem na vida do ser humano. Atravs da observao dos erros que comete, o indivduo fica mais atento e evita um segundo erro e assim chega cada vez mais prximo do seu objetivo. como aprender a caminhar. Jean Piaget (1896 - 1980), psiclogo e filosofo suo, pioneiro no campo da inteligncia infantil, ensina que ao observarmos atentamente como se desenvolve o conhecimento nas crianas, seremos capazes de compreender melhor a natureza do conhecimento humano. Cada ser humano constri o seu conhecimento, isto se faz ao longo do processo de desenvolvimento e o erro um componente poderoso. Para este grande gnio, as crianas esto constantemente testando suas prprias teorias com relao ao mundo, razo pela qual as respostas que este d a cada uma de suas aes de extrema importncia. Por ter suas teorias particulares no que diz respeito ao mundo e ao testar alguma delas, a criana censurada sem receber a devida explicao no ser capaz de entender o porque sua teoria considerada um erro e o porque no verdadeira. Quando um fato como este acontece, a criana passa a ter medo de testar novas experincias. Como conseqncia ter o bloqueio da criatividade e a perda da motivao. A criana passa a ter medo de errar, internaliza este sentimento e o levar para o resto de sua vida. E quando gente grande erra?

Muitas vezes os erros so severamente punidos dentro das organizaes e o pior que essas pessoas num ato impensado "matam" a criatividade de um colaborador que pode fazer a diferena, ao invs de abrir espao para um dilogo e discutir o que se pode ser transformado num processo de aprendizagem e na busca do resultado, e com isto criar um atalho para evitar o erro. A sociedade possui um pssimo vcio de condenar os erros; tolerar, jamais. Devemos mudar as nossas maneiras de pensar a partir de que errando que se aprende, assim tornase interessante lutar contra nossas prprias limitaes, e que tambm podemos aprender com o erro de outras pessoas. A perseverana, a vontade de ver e fazer acontecer, a curiosidade, a humildade, a necessidade, a esperteza, a sabedoria, inovar (fazer diferente o que j foi feito), acreditar e perceber o que e no que errou serviro como instrumentos para evitar um futuro erro. No existe idade para errar ou aprender, a evoluo faz parte da espcie humana, mesmo que o erro tenha nos trazido conseqncias dolorosas (erramos tambm nas atitudes, nas escolhas...). Mas, o conhecimento adquirido ao corrigir o erro ou aceit-lo como condio servir como combustvel (elemento essencial) para o motor da aprendizagem (conhecimento). No h nada mais estimulante do que aprender com o erro, pois se adquiri todo um processo na procura de solues e respostas, o que nada vale quando trazida por outra pessoa. Devemos viver a nossa prpria experincia. O valor da criatividade Nos ltimos anos, as organizaes mergulharam numa acirrada competio. Para sobreviver concorrncia, as empresas sentiram a necessidade de ter algo alm de uma boa estrutura fsica ou de equipamentos de ltima gerao. As corporaes viram-se obrigadas a contar com equipes de profissionais qualificados e comprometidos com o negcio e para isso, comeou uma busca incessante a colaboradores que reunissem competncias tcnicas e comportamentais diferenciadas. Nesta realidade, um fator tornou-se indispensvel para o desenvolvimento das companhias: a presena de pessoas criativas. Mas, junto com isso, surgiu uma dvida para o mundo corporativo: o que criatividade e como ela pode ser disseminada e estimulada?

Responda: 1234O que criatividade? Quais as caractersticas de uma pessoa criativa? A criatividade privilgio de alguns ou todas as pessoas a possuem? De que forma a criatividade pode ser estimulada pelas organizaes?