Les Bases de La Création D'une Boutique E-Commerce (PDFDrive)

Les bases de la
création d’une
boutique E-Commerce
Grâce à ces conseils, vous pouvez créer votre boutique

en quelques heures !
Nos experts ont réuni toutes les bonnes pratiques pour créer votre site :
Graphisme, page d’accueil, menu, fiche produit, création d’un mode de livraison, d’un moyen de
paiement, référencement, ...
04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 1

Table des matières
Introduction ................................................................................................................................................................. 3
I. Les 2 grands axes de la création ....................................................................................................................... 8
A. Le catalogue Produits ..................................................................................................................................... 8
1. L’organisation du catalogue ....................................................................................................................... 8
2. L’ajout des articles et catégorisation ...................................................................................................... 10
3. La configuration des éléments de menus ............................................................................................. 15
B. Design et page d’accueil ............................................................................................................................... 19
1. La présentation Graphique ...................................................................................................................... 19
2. La page d’accueil........................................................................................................................................ 24
II. Configuration du site......................................................................................................................................... 33
A. Le nom de domaine et les adresses de messagerie ................................................................................ 33
B. Les modes de livraison ................................................................................................................................. 35
C. Les moyens de paiement ............................................................................................................................. 40
1. Les moyens de paiement sans VAD, exemple PayPal .......................................................................... 40
2. Les moyens de paiement sans VAD, exemple MangoPay ................................................................... 42
3. Les moyens de paiement avec VAD (banque) ....................................................................................... 43
III. Mise en ligne du site ..................................................................................................................................... 44
A. La soumission du site (Sitemaps) aux moteurs de recherche ................................................................ 44
B. Le suivi des commandes .............................................................................................................................. 50
C. Tests ................................................................................................................................................................ 55
IV. La suite ............................................................................................................................................................ 56
Conclusion .................................................................................................................................................................. 57

Introduction
Ce document a pour but de vous guider dans les étapes essentielles de la création d’un site E-Commerce
avec la solution Oxatis.
Pour accéder à votre console d’administration (le Back Office), rendez-vous sur le site
http://www.oxatis.com puis cliquer sur le bouton « Connexion » en haut à droite du site.
Sur la page d’accès à l’espace Membres, renseignez le nom du site (le nom interne de votre site Oxatis) et
votre mot de passe puis cliquer sur « Entrer ».

 Le menu horizontal permet d’accéder aux différentes fonctionnalités et composants :
o Le menu [Site] permet d’ouvrir le site au public, de paramétrer les menus, de

personnaliser la présentation ou la mise en page du site.
o Le menu [Galeries] regroupe le contenu de votre site : les images, les fichiers et les pages
du site telles que la page d’accueil.
o Le menu [Commerce] vous permet de gérer les articles, les catégories d’articles, la
livraison, le paiement et le suivi des commandes.
o Le menu [Composants] propose des fonctionnalités prêtes à l’emploi : Blog, FAQ,

Actualités …
o Le menu [Marketing] centralise les liens disponibles pour gérer les utilisateurs, les lettres
d’informations ou les exports vers les moteurs marchands.
o Le menu [Compte] est destiné à gérer l’abonnement Oxatis, à renseigner vos propriétés
de paiement et à connecter un nom de domaine.
o Le menu [Aide] vous donne accès à l’aide en ligne ainsi qu’au support technique.
Au-dessus du menu horizontal, la barre d’outils est toujours affichée.
 Le bouton [Aperçu] vous permet de voir le site même si celui-ci est fermé au public. Pour
visualiser les modifications, il est parfois nécessaire d’actualiser la page (CTRL + R).

 Le bouton [QuickLearn] permet d’activer l’assistant. Cet assistant est là pour vous aider à
découvrir la plateforme et maîtriser les différentes fonctionnalités. Un outil de recherche est
disponible ainsi qu’un filtre par catégorie.
 Le bouton [Apps] permet d’accéder à la boutique d’applications.
 Le bouton [Support] vous permet de poser une question au support technique.

L’historique des échanges est accessible depuis le menu Aide > Support technique.
 Le bouton [Bulles d’aide] est destiné à afficher des commentaires au niveau du back
office. Cela peut vous aider à comprendre comment doit être renseigné un champ.
 Enfin, le bouton [Quitter] vous permet de vous déconnecter du back office.

Le tableau de bord est affiché à l’ouverture du back office. Les 4 zones sont personnalisables via
l’icone :
Exemple de la zone « Animer votre site »
Le widget « Animer votre site » est une aide précieuse à la création du site. Il permet d’avoir un recul sur
les étapes déjà réalisées et de prévoir les étapes à faire.

Une rubrique d’aide très détaillée est accessible depuis le menu [Aide \ Aide en ligne] de la console
d’administration de votre site.
Tous les abonnements incluent également l’accès à un support technique écrit, gratuit et illimité, 365j/an
de 08h à 23h. Avec plus de 500 000 réponses apportées à nos clients et un taux de satisfaction de 83%*,
obtenez des réponses rapides et de qualité de nos équipes techniques basées à Marseille.
(*Etude Médiamétrie 2013 sur le profil du e-commerçant Oxatis)

Pour poser vos questions, rendez-vous dans votre back office via le menu [Aide \ Support technique].
A noter :
Par défaut, le site est fermé au public. L’ouverture se fera lorsque les principaux éléments seront en
place. Au cours de la modification de votre site, notez bien que chaque modification nécessite d’être
sauvegardée en cliquant sur le bouton « Sauver » du back office.
Une fois le site publié, chaque modification sauvegardée sera immédiatement visible sur le site (front
office, côté client).
I. Les 2 grands axes de la création

A. Le catalogue Produits
1. L’organisation du catalogue
L’organisation du catalogue reflète le sérieux du site. Les internautes navigueront mieux dans le site s’il
est bien organisé, c’est ce qu’on appelle l’ergonomie. Il s’agit donc d’un des moteurs de la vente sur
Internet. Il faut envisager la création des catégories comme l’organisation d’une boutique physique. Les
rayons de la boutique correspondent aux catégories des articles sur Internet. Il est donc important que
celles-ci soient bien classées et organisées.

Important :
 Un article peut être associé à 3 catégories et une marque

 10 sous-niveaux de catégories peuvent être créés
 Le nombre de catégories est illimité
Les catégories et sous-catégories sont à créer depuis le menu [Commerce \ Catégories d’articles],
bouton « Ajouter une catégorie à la racine ».
Par exemple, il est possible de créer une catégorie « Tshirt » en cliquant sur le bouton « Ajouter une
catégorie à la racine ». Puis en cliquant sur « Tshirt », les sous-catégories « Tshirt femme » et
« Tshirt homme» pourront être ajoutées.
Il sera également possible de créer des catégories lors de la création des fiches articles.
Les marques sont optionnelles, et peuvent être créées depuis le menu [Commerce \ Marques
(Fabricants)], bouton « Ajouter ».
NB : le menu vertical permet d’accéder aux propriétés d’un composant. Il s’ouvre via l’icone .
Il restera ouvert sur toutes les pages du site tant que vous ne cliquerez pas de nouveau sur cet icone
pour replier la barre.

2. L’ajout des articles et catégorisation
La fiche produit est une brique fondamentale de votre site marchand. C’est le principal outil de vente de
votre site, consacrez donc toute votre énergie, votre inventivité et votre savoir-faire à la rédaction de vos
fiches produits.
Vous verrez que les moteurs de recherche adorent le contenu !
Pour en savoir plus n’hésitez pas à consulter notre guide sur le référencement naturel (Guide SEO). Ce
guide est téléchargeable à l’adresse suivante :
http://www.oxatis.com/guide-seo.htm
3 bénéfices directs :
 Un meilleur référencement naturel et donc plus de visites

 Un meilleur taux de conversion, donc plus de ventes
 Un panier plus élevé, les acheteurs étant stimulés
Vue de la liste des articles d’une catégorie en front office (côté client) :

Vue d’une fiche article en front office (côté client) :
La création d’un article se fait depuis le menu [Commerce \ Articles (Produits-Services)], bouton
« Ajouter ».
o Contenu
Seuls les champs « Code » et « Nom » sont obligatoires (*). Une fiche article complète est plus
« vendeuse ». Pour visualiser les articles créés, ceux-ci doivent avoir un prix (HT ou TTC) et un stock.
Si les modes de livraison se basent sur le poids de la commande, il est conseillé de renseigner le champ
Poids (en gramme) via l’onglet « Poids et dimension ». Il est préférable de surévaluer légèrement le poids
des articles afin de tenir compte du poids de l’emballage.

o Catégorisation des articles
Il est nécessaire d’associer une catégorie à l’article depuis l’onglet « Catégories ».
o Images des articles
Les images sont très importantes pour la vente sur Internet. Elles sont l’unique moyen pour le visiteur de
visualiser le produit. Elles doivent être impérativement de bonne qualité (luminosité, contraste, netteté)
et avoir un poids optimisé pour Internet.
Leur insertion se fait depuis la fiche article, onglet « Images » de la fiche article.

La fenêtre de dialogue s’ouvre aussi si vous cliquez sur la zone prévue pour le glisser/déposer.
Le format de redimensionnement par défaut des images (Vignette 175 px, détail 400 px et zoom à 1200
px) peut être personnalisé depuis le menu [Galeries \ Images], menu vertical « Composant propriétés ».
Astuce : si les images ont des proportions différentes (portrait et paysage par exemple), l’outil de
redimensionnement propose de placer les images dans un carré. Cela permet d’avoir une homogénéité
sur tout le site et ainsi d’obtenir un rendu professionnel.
Cette fonctionnalité est accessible dans la fenêtre de redimensionnement via l’onglet « Standardisation ».
La couleur de fond doit être celle du site.

o Modification d’une fiche article
Les propriétés d’un article seront modifiables depuis le menu [Commerce \ Articles (Produits-
Services)], icone « Editer les propriétés ».
Astuce : Une fois une fiche article ajoutée, pour créer la fiche suivante, il sera souvent pratique de la
dupliquer au lieu de la recréer de zéro.
Pour cela, nous vous conseillons de cliquer sur [Commerce \ Articles (Produits-Services)], icone
« Visualiser les propriétés », bouton « Dupliquer ».
Conseils sur les images :
Ces conseils sont d'ordre général, il faut les adapter selon la situation.
Pour les images articles, nous conseillons une taille de 400 à 500 pixels pour un poids de 30 à 40 Ko.
Pour les images vignettes, nous conseillons 175 pixels pour 10 Ko.
Enfin pour les images zoom, nous conseillons une taille de 800 à 1200 pixels pour un poids de 60 à 120
Ko.
NB : Il est possible d’aller plus loin en proposant des images additionnelles, des ventes suggestives,
etc… Pour cela, notre support utilisateurs se tient à votre disposition pour tout renseignement.

3. La configuration des éléments de menus
L'utilisation des menus est la façon la plus simple d'organiser la navigation sur votre site. Ils sont faciles à
mettre en œuvre et très utiles pour vos visiteurs car les menus sont toujours visibles quelle que soit la
page affichée. Ils permettent donc une navigation instantanée, sans avoir à revenir sur une autre page.
Il existe trois menus dans le système Oxatis : le menu vertical, le menu horizontal et le menu pied de
page. Nous vous conseillons d’organiser vos éléments de menu par rapport à leur importance :
Horizontal : tout élément concernant la vente (panier d’achat, compte client).
Vertical : toutes les informations (actualités, FAQ, liens favoris, éléments de réassurance), ainsi que des
entrées spécialisées sur votre catalogue (catégories, produits phares).
Pied de Page : les informations utiles mais moins recherchées (votre adresse, vos conditions de vente).
Conseils :
Il est possible d’insérer du texte ou des images dans les éléments de menu.
La création d’un élément de menu passe par le menu [Site \ Menus \ Menu vertical].
Pour ajouter un lien vers une catégorie de produits, il suffit de cliquer sur le bouton “Catégories”. La liste
des catégories de votre site est alors visible.

Il suffit ensuite de Glisser/Déposer l’élément dans la colonne centrale.
En réalisant un Glisser/Déposer depuis le nom de la catégorie, le lien de menu est instantanément ajouté.
L’ajout d’un sous-menu est identique à la création d'un menu mais cela se passe en 2 étapes. La première
consiste à ajouter le menu "Tshirt femme" au menu vertical. Dans un second temps, il suffit de le
déplacer sur la droite pour générer le sous-menu.

Astuce : Les différents types d’éléments qui peuvent être ajoutés dans un menu sont les suivants.
Conseils :
Avant de commencer
o Prenez le temps de rassembler les informations

o Organisez et travaillez vos images
Etre concis et précis
o Créez vos produits détaillés

o Produisez du contenu de qualité (original et pertinent)
Aller vite
o Créez les grandes catégories d’articles

o Placez 3 ou 4 articles par catégories

Erreurs à ne pas commettre :
Vouloir faire trop bien
o Un site n’est jamais fini. Il faut donc le publier dès que possible
Ne pas ouvrir le site dans le mois suivant la création de son compte
o Ne permet pas d’apprendre de ses erreurs

o Mauvais pour le référencement naturel
Négliger les fiches articles
o Photos trop petites ou de mauvaise qualité

o Textes trop courts, peu détaillés, copiés sur un autre site

B. Design et page d’accueil
1. La présentation Graphique
o Modèle compris dans l’abonnement
A l'ouverture du site, vous avez sélectionné un modèle de présentation parmi les 20 modèles proposés.
Cette présentation graphique est personnalisable depuis le menu [Site \ Présentation], bouton
« Personnaliser ».
Le SmartSkins simplifié crée des présentations compatibles avec tous les navigateurs et leurs différentes
versions.
L’éditeur graphique permet de naviguer dans le site afin de comprendre les impacts des modifications
graphiques sur le contenu du site.

Le panier d'achat dynamique est présent dans l'entête ainsi que l'accès au composant "Mon Compte" et
l'outil de recherche.
Les étapes du processus de commandes sont également affichées lors d’une commande.
La solution Oxatis permet de choisir un autre modèle très facilement depuis le menu
[Site \ Présentation], bouton « Ajouter une présentation ».

Pour personnaliser votre présentation de manière plus complète, vous pouvez transformer la
présentation en code CSS. Le code CSS nécessite d’avoir des compétences dans ce domaine, mais ouvre
un champ de possibilités infinies dans la création de votre design personnalisé.
Création :
 Vous pouvez créer autant de présentations que vous le souhaitez. Il est possible par exemple de les
préparer sans les mettre en place sur le site et de les appliquer le jour désiré.
 Ces modifications se font depuis le menu [Site \ Présentation]. L’icone placé dans la colonne
« Défaut » permet de sélectionner le design appliqué au site en 1 clic.

Préconisations :
o Soyez vigilant sur la qualité de votre logo. C’est le premier élément que voient les
internautes sur un site.
o Nous mettons à votre disposition des images d’entête formatées aux bonnes
dimensions depuis le menu du SmartSkins [Entête \ Image \ Images Oxatis].
o Le site mesure 980 pixels de large (sauf pour le design Adaptative). La personnalisation
de l’image d’entête nécessite de créer une image qui fasse 980 pixels de large. Nous
conseillons une hauteur de 150 pixels à 200 pixels maximum.
o Une image de fond de site peut être insérée grâce au SmartSkins. Une taille d’environ
1980 x 980 pixels est recommandée.
Astuce :
Le module complémentaire Measureit des navigateurs Mozilla Firefox ou Google Chrome est un outil
très pratique pour mesurer une zone sur une page web :
Measureit
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/measureit/
https://chrome.google.com/webstore/detail/measureit/pokhcahijjfkdccinalifdifljglhclm
Le module de Mozilla Firefox ou Google Chrome Colorzilla est très utile pour récupérer les codes d’une
couleur.
Colorzilla
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/colorzilla/

https://chrome.google.com/webstore/detail/colorzilla/bhlhnicpbhignbdhedgjhgdocnmhomnp
Conseils sur les images :
Pour un meilleur rendu, les images du design (fond du site, diaporama) doivent être préparées avant leur
insertion dans le site grâce un logiciel de retouche d’image. Il existe de nombreux logiciels gratuits ainsi
que des tutoriels sur Internet qui détaillent comment recadrer une image ou la redimensionner.
Les logiciels de retouche d’images suivants sont gratuits :
o Photoshop CS2 (français, nécessite la création d’un compte Adobe)

o Photofiltre (français, gratuit)
o The gimp (anglais , open source)
Il existe également des solutions en ligne telles que :
http://www.redimensionner.net/index.php
http://www.easypict.org/
Conseils sur le poste de travail
Nous vous conseillons de connecter votre ordinateur avec un câble Ethernet plutôt que d’utiliser le Wifi.
Le transfert des informations en sera plus fluide.
Un écran secondaire sera très pratique pour la réalisation de votre site. Il pourra être connecté très
facilement à l’ordinateur. Durant la création du site, vous pourrez afficher sur le second écran les aides en
ligne ou les vidéos d’aide et travailler sur l’autre écran. Un clavier externe ainsi qu’une souri vont feront
gagner en productivité. Il n’est pas recommandé de travailler avec une tablette ou un mini-PC (Notebook).

Apps
Nous proposons sous forme d’Apps de nombreuses fonctionnalités liées à l’ergonomie du site : panier
dynamique, estimation des frais de port, quantité dans la fiche produit, pop-up promo, bouton « Mon
compte » personnalisé, fil de navigation dans la fiche article, …. Ces Apps sont compatibles avec toutes les
présentations comprises dans l’abonnement et le resteront au fur de leur évolution et des nouvelles
présentations qui seront ajoutées.
Pour ajouter ces Apps, cliquez sur le bouton Apps situé en haut à droite du back office.
2. La page d’accueil
La page d’accueil de votre site est comme la vitrine d’une boutique physique : elle est donc primordiale. Il
s’agit d’une page statique (appelée Page WebBlock) qu’il faut entièrement créer.
Chaque présentation est prévue pour être associée à une page d'accueil correspondante, disponible sous
forme de WebBlock. Il est toutefois possible d'utiliser n'importe quel modèle de page d'accueil sur chacun
des designs. Ce sont davantage les structures du design et du modèle de page d'accueil qui doivent
guider vos choix, et non les visuels que vous modifierez ensuite pour les remplacer par des images en
lien avec vos produits ou votre activité.
La création d’un WebBlock s’effectue depuis le menu [Galeries \ Pages WebBlocks], bouton [Ajouter].
Deux options sont proposées :
o Page sur mesure “Editeur WebBlock Glisser/Déposer” qui correspond à la création d’un
WebBlock simplifié. Il est possible de personnaliser une page modèle ou bien de créer une page
de toute pièce avec cet outil.
o Webblock structuré : permet de créer ou de personnaliser une nouvelle page à partir de

différents modèles. Il s’agit là d’une méthode utilisée pour la création de formulaire, lettre
d’informations, pages contenant des scripts d’exécution, ….
Si vous avez utilisé un modèle de création via “l’éditeur WebBlock Structuré”, les futures éditions seront
obligatoirement faites sur la même interface.

La personnalisation du WebBlock est accessible depuis le menu [Galeries \ WebBlocks], icone
« Editer le WebBlock ».
Nous vous conseillons dans un premier temps de vous baser sur la construction existante en remplaçant
nos exemples par votre contenu.
 Principales fonctionnalités
L’éditeur de page contient 3 zones :
o La colonne de gauche permet de sélectionner le type d’élément à ajouter.
o La vue de cette colonne peut être modifiée en cliquant sur les pictogrammes ou .
o La zone centrale dans laquelle il faut glisser et déposer les éléments.
La colonne de droite affiche les propriétés de l’élément sélectionné et permet son paramétrage.
Les différentes zones de paramétrage des 2 colonnes peuvent être déployées ou réduites via les icones
et .
Les colonnes droite et gauche peuvent être masquées ou affichées via les flèches situées en haut des
colonnes et .
Le menu horizontal permet d’annuler une action, de la reproduire, d’avoir un aperçu rapide de la page
sans avoir besoin de la sauvegarder, d’enregistrer les modifications ou de quitter l’éditeur.

 Personnalisation du diaporama
La personnalisation du diaporama se fait en cliquant sur l’image puis en la paramétrant grâce à la

colonne de droite.

En cliquant sur la zone d’insertion des images, le système affiche l’explorateur de votre ordinateur dans
lequel vous pouvez choisir l’image sur votre disque dur.
Les images du diaporama doivent être de la même taille afin que l’affichage soit homogène.
Nous conseillons de les travailler avant leur insertion dans le site avec un logiciel de retouche d’image.
Une largeur de 980 px est préconisée car elle correspond à la largeur du site. Pour que le système ne
redimensionne pas l’image, le champ «Taille» doit être modifié en originale.

 Modification des textes ou titres
L’éditeur de texte permet de faire une mise en page avec des outils simples.
Les fonctionnalités sont très proches des éditeurs de textes classiques comme Word. Pour accéder à
l’édition d’un texte, nous vous conseillons de cliquer dessus puis d’utiliser les outils présents dans la barre
noire :
 Création d’action de navigation (ou hyperlien)
Pour naviguer sur le web, il faut d'abord cliquer sur quelque chose, un texte ou une image. Tous les
composants sont conçus pour permettre aux visiteurs de cliquer sur le nom ou l'image principale de
chaque élément pour permettre la navigation, si une action de navigation a été définie.
Il vous reste simplement à décider ce qui va se passer lorsque votre visiteur va cliquer sur un élément :
nous appelons cela une action de navigation.
Pour créer un lien sur un texte, il faut tout d’abord le sélectionner puis cliquer sur l’icone « Lien Oxatis ».

Le paramétrage de l’action de navigation se fait grâce à la fenêtre suivante. Nous avons détaillé plus bas
cette fonctionnalité.
Pour créer un lien sur un autre élément tel qu’une image, il suffit de la sélectionner, puis de cliquer dans
le champ action de navigation situé dans la colonne de droite. Les différents onglets permettent de
sélectionner le type de composant sur lequel le lien va pointer.
Le bouton permet de paramétrer l’action de navigation.
 Les onglets
o L’onglet “Pages Web” permet de paramétrer des liens pointant vers des pages telles que les
WebBlocks, les URLs réécrites...

o L’onglet “Commerce” est destiné à paramétrer les actions de navigations les plus employées
dans le e-commerce : lien vers une catégorie d’articles, vers un article, vers une marque ...
o L’onglet “Relation Client” créé des actions de navigation vers les composants relatifs au client :
Composant Inscription, Composant Votre compte, Composants Parrainage, FAQ ...
o L’onglet “Composants” contient les liens pointant vers les différents composants : Blog,
Actualités, Partenaires...
o L’onglet “Divers” proposent les actions peu utilisées.
En cliquant sur un composant, le système affiche la liste des éléments lui appartenant.

Exemple d’action de navigation pointant vers un article :
Astuce : Le widget article présent dans le menu Marketing est très pratique car il est relation avec la base
de données article. Il suffit de faire un simple Glisser/déposer du widget, de rechercher les articles dans la
liste et enfin de sélectionner la mise en page souhaitée.

Conseils :
La page d’accueil est la page la plus importante du site.
 Les visiteurs veulent savoir 3 choses :

o Ce que vous faites
o A qui s’adressent les produits ?
o En quoi ils sont différents/meilleurs ?
 Le prospect a besoin d’être rassuré sur le sérieux du site

o Numéro de téléphone fixe, bien visible, non surtaxé
o Visuels sur la sécurisation du paiement
o Transparence des modalités de livraison
 Mise en avant des produits phares
Le contenu textuel est très important pour le référencement du site. Il est capital de rédiger des
textes originaux (non copiés d’un autre site) et pertinents (en relation avec votre activité et
reprenant les mots phares de votre activité).

II. Configuration du site
A. Le nom de domaine et les adresses de messagerie
Le choix du nom de domaine est très important. Il permet d’identifier le site sur Internet et d’y accéder. Il
donne une image professionnelle de votre société sur le net et optimise le référencement naturel de
votre site.
 Comment choisir son domaine ?
Le nom de domaine peut contenir le nom de votre entreprise ou de votre marque. Il sera à l'image de
votre société. Il est donc indispensable que vous y consacriez le temps de réflexion et de recherche
nécessaires.
Conseils :
o Plus il sera court, plus il sera mémorisable

o Plusieurs mots peuvent le composer séparés par des tirets
o Les caractères accentués sont supportés mais non conseillés
o Attention à la protection des marques. L'adresse ne doit pas mentionner de marques (à
part la vôtre)
o Déposer le .FR et le .COM au minimum (pour éviter le cybersquatting)
o Penser aux fautes de frappe des prospects
o Eviter les domaines existants avec une orthographe trop proche
o Utiliser des mots clés de votre activité pour le référencement
Le dépôt d’un nom de domaine se fait depuis le menu [Compte \ Noms de domaines]. L’outil de
recherche permet de vérifier la disponibilité du nom de domaine puis de l’acheter pour une ou plusieurs
années.
Si vous possédez déjà un nom de domaine, il est tout à fait possible de l’associer à votre site Oxatis.
L’aide en ligne suivante vous donnera toutes les informations nécessaires pour utiliser un nom de
domaine réservé chez un registrar externe.

http://www.oxatis.com/Help/HelpCenterContent.asp?ActionID=1024&TID=1048&MID=55560|31001&Lan
gID=0
Toutefois, nous vous conseillons de contacter le support technique afin d’obtenir plus de précisions à ce
sujet et de leur indiquer si vous avez des adresses mails associées à ce nom de domaine :
http://www.oxatis.com/TechSupportWizard.asp?LangID=0&NewMsg=1
Enfin, pour faciliter la gestion et avoir ainsi un interlocuteur unique, le transfert de nom de domaine vers
Oxatis est disponible depuis le bouton « Connecter ou transférer un nom de domaine ».
L’aide suivante vous permettra d’obtenir plus d’informations sur le transfert de nom de domaine :
http://www.oxatis.com/Help/HelpCenterContent.asp?ActionID=1024&TID=55247&MID=55560|31001
Vous pouvez créer des adresses mails associées au nom de domaine depuis le menu
[Compte \ Adresses de messagerie].
 Certificat SSL
Pour optimiser le référencement naturel du site (et aussi rassurer les visiteurs), Google préconise que le
site soit sécurisé notamment au niveau des étapes du processus d’achat. C’est aussi un pré-requis
indispensable à l’utilisation de Google Shopping.
Le certificat SSL est représenté par le cadenas vert et le ‘https’ dans les navigateurs.
Oxatis s’occupe de tout et vous fait bénéficier du même niveau de sécurité que les acteurs du e-
commerce les plus performants : les experts Oxatis achètent le certificat, installent le certificat, et
s’occupent de la maintenance.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le certificat SSL ou sur les différents niveaux d'abonnements,
n'hésitez pas à contacter un conseiller Oxatis.

B. Les modes de livraison
La livraison est un élément important dans la réussite de votre site E-Commerce. En effet, les conditions
de livraison sont déterminantes pour la confiance et la satisfaction des clients. C’est un élément de choix
du site marchand au même titre que l’offre produit. Il est important de choisir un prestataire fiable, avec
des coûts en relation avec les articles que vous proposez.
Conseils :
 Sélectionner un prestataire fiable

o 66%* des internautes considèrent que les conditions de livraison constituent un élément
de choix du site marchand
o 42%* ont annulé la commande en ligne en raison des conditions de livraison (prix, délai
d’expédition, etc.)
(* Etude Médiamétrie 2012, profil du e-commerçant Oxatis)
 Proposer le maximum de choix à vos clients

o Livraison à domicile, relais colis
o Suivi personnalisé des colis
 Créer un franco de port pour inciter vos clients à commander plus !
La solution Oxatis propose par défaut So Colissimo, Colis Privé, TNT et Mondial Relay intégrés
directement dans le back office. Tout autre mode de livraison est paramétrable sur mesure via les modes
de livraison générique.
o Mode de livraison générique
Le nombre de mode de livraison est illimité. Les frais de port peuvent être paramétrés selon des
paliers de poids ou de prix, restreints à des pays et codes postaux, à des catégories de clients, affichés
selon le contenu du panier.
La mise en place se fait depuis le menu : [Commerce \ Modes de livraison], bouton « Ajouter », « Mode
de livraison générique », bouton « Ajouter ».

 Type de formule
L’onglet « Formule de calcul » puis le champ « Type de formule » permet de proposer plusieurs
paramétrages.
o « Prix fixe »: permet de faire un franco de port par exemple ou de ne proposer qu’un seul tarif
de livraison.
o « Paliers sur le montant TTC de la commande » : est une fonction très pratique permettant de
mettre en place un franco de port à partir d’un certain montant de la commande.

o « Paliers sur le poids-volume de la commande » : est le plus utilisé. Cette fonctionnalité permet
de proposer au client le prix le plus juste en fonction du poids de la commande. Sa mise en
place nécessite que le poids de tous les articles soit renseigné.
Exemple :
 Onglet « Validité »
Il est possible de restreindre un mode de livraison à une catégorie d’utilisateurs : Onglet « Validité », sous
onglet « Catégorie d’utilisateur ».
Les frais de ports seront différents en fonction du pays à livrer. Le paramétrage des pays se fait à partir
du sous-onglet « Géographique ».

La restriction par code postal peut s’avérer très intéressante pour créer des zones de livraison ou
proposer le retrait en magasin.
Un mode de livraison peut être restreint en fonction du poids de la commande : onglet « Poids de la
commande ». Par exemple pour une lettre max ne devant pas dépasser les 50 g, le paramétrage se fera
de la façon suivante.

Ainsi, ce mode de livraison ne sera proposé
que pour des commandes dont le poids ne
dépasse pas les 50g.
Des modes de livraison différents peuvent

être proposés aux internautes en fonction des
articles présents dans le panier d’achat.
N’hésitez pas à contacter le support technique
pour plus d’informations à ce sujet.
Conseils : Lors de la création des modes de

livraison, il est possible de dupliquer un mode
de livraison existant afin de gagner du temps.
Menu [Commerce \ Modes de livraison], icone « Visualiser les propriétés », bouton « Dupliquer ».
Pour toutes informations concernant l’ajout des modes de livraison So Colissimo, Colis Privé et Mondial
Relay et TNT nous vous conseillons de vous consulter les aides relatives à chacun :
Quelle est la procédure pour installer So Colissimo Inside ?

http://www.oxatis.com/Help/HelpCenterContent.asp?ActionID=1024&TID=55505&MID=55564|37001|556
40
Quelle est la procédure pour installer Colis Privé ?

43
Mode de livraison Mondial Relay

Quelle est la procédure pour installer TNT ?

53

C. Les moyens de paiement
Une boutique en ligne nécessite l'installation d'un ou plusieurs moyens de paiement. C’est une étape
phare de la création d’un site de vente en ligne. Nous vous conseillons de proposer au minimum PayPal
ainsi qu'un paiement par CB.
Conseils :
Pour aller vite, commencez avec PayPal ou bien MangoPay. Il n'y a ni droit d'entrée, ni contrat de VAD
(Autorisation des ventes à distance), ni abonnement mensuel. Les commissions sont plus importantes
côté PayPal, mais vous payez uniquement quand vous vendez. Ouvrez donc votre site, créez du trafic,
prenez des commandes. Il sera toujours temps d'optimiser les paiements ensuite !
Le lien suivant pourra vous aider à faire le choix entre PayPal et un VAD :
http://www.oxatis.com/Comparer-Solutions-Paiements.htm
MangoPay est une solution de paiement en ligne sécurisée

proposée en exclusivité par Oxatis pour tous ses clients. Cette solution permet d'économiser les frais
d'installation chez Oxatis ainsi que les frais d'abonnement au back office de la banque.
1. Les moyens de paiement sans VAD, exemple PayPal

Il est nécessaire de créer un compte PayPal au préalable. L'installation sur Oxatis nécessite d'avoir un
compte PayPal Premier ou Business. La création de ce compte se fait depuis le site de Paypal :
https://www.PayPal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_home
Toute la procédure pour installer Paypal est disponible dans l’aide suivante :
Testez !
Si vous avez respecté à la lettre l'ensemble des informations définies dans l’aide, votre site doit être en
mesure d'accepter les paiements par PayPal. Cependant ne prenez aucun risque, c'est de vos futures
ventes dont il s'agit. Il est indispensable d'effectuer au moins une transaction réelle pour valider
l'ensemble du processus. Considérez que si vous n'avez pas testé, cela signifie que ça ne fonctionne pas !
D’autres moyens de paiement sans VAD peuvent être ajoutés :
Paiements avec Skrill (ex Moneybookers)


Conseils :
Pour clore la partie sur les paiements sans VAD, n’hésitez pas à créer un paiement par chèque et par
virement afin de proposer plusieurs moyens de paiement.
Pour le chèque : menu [Commerce \ Moyens de paiement], bouton « Ajouter un moyen de paiement »,
en bas de page Rubrique « Chèque, Terminal de Paiement Electronique, etc. », bouton « Ajouter ».
Une fois ajouté, il sera possible de personnaliser ce mode de paiement en cliquant sur l'icone « Editer
les propriétés », notamment pour la description et pour le message d’après paiement qui vous permettra
d’indiquer votre adresse et l’ordre auquel doit être fait le chèque.
Pour le virement, il vous faudra choisir le choix : « Virement bancaire».

2. Les moyens de paiement sans VAD, exemple MangoPay
MangoPay a connu ses débuts en tant que solution de paiement dédiée aux marketplaces, à la
consommation collaborative et au crowdfunding. Edité par le leader européen du paiement
communautaire Leetchi, MangoPay s’est ouvert aux marchands leur permettant de gérer des flux
monétiques et façon ultra-sécurisé.
Avec MangoPay, acceptez des paiements bancaires internationaux (Visa, MasterCard, Visa Electron,
Maestro, Diners, JCB…), gérez multiples devises (EUR, GBP…) et bénéficiez d’une protection anti-fraude.
Cette solution est sans frais d’installation ni frais d’abonnement et vous ne serez facturé qu’à la
transaction réalisée.
Bénéficiez des frais de commission imbattables sur le marché, sans frais d’installation et sans contrat
mensuel.
Comment bénéficier de MangoPay INSIDE ?

 Activez MangoPay Inside dans votre espace d’administration en remplissant le formulaire pré-
rempli
 Enregistrez des commandes immédiatement et stockez l’argent dans votre espace monétaire
virtuel (e-wallet)
 Renvoyer les pièces justificatives (pièce d’identité, statuts, kbis) : votre compte est validé sous 24h
après l’envoie de vos documents
 Encaissez vos commandes : Votre argent arrive sur le compte bancaire de votre choix en 48h
 Pilotez vos commandes : Validation, remboursement, annulation, et encaissement depuis l’espace
d’administration Oxatis - d'optimiser votre taux de transformation.
- de mettre en place des dispositifs sécuritaires avancés.
- une gestion facilitée des transactions : gestion des remboursements et des annulations
directement depuis le suivi des commandes de votre site e-commerce.
3. Les moyens de paiement avec VAD (banque)

Oxatis supporte la majorité des solutions de paiements bancaires.
Si vous souhaitez installer l'une de ces solutions sur votre site Oxatis, voici l’aide en ligne à suivre :
Plus d’information sur les paiements sécurisés dans l’aide suivante :

III. Mise en ligne du site
Toutes les étapes indispensables ont été effectuées pour mettre en ligne le site. Vous pouvez donc ouvrir
le site au public. La condition indispensable est que le nom de domaine soit bien associé au site.
Rendez-vous sur le menu [Site \ Propriétés générales], bouton « Modifier », « Ouvrir le site au public :
Oui ».
Une fois ouvert, il est essentiel de soumettre le site aux

moteurs de recherche tels que Google.
A. La soumission du site (Sitemaps) aux moteurs de recherche

Prérequis : avoir un nom de domaine valide connecté à votre site Oxatis.
Les moteurs de recherche tels que Google, Yahoo, Bing, etc… découvrent les informations de votre site en
utilisant des automates logiciels nommés "Spiders" ou "Robots" qui parcourent l'ensemble du web.
Lorsqu'un de ces agents trouve un site, il tente de suivre le maximum de liens afin de réunir des
informations sur le maximum de pages. Ce dernier revient ensuite visiter le site à intervalles réguliers
pour tenter d'y trouver des nouveautés.
Sitemaps est une technologie qui vous permet d'inverser les rôles : vous fournissez directement
l'information concernant l'existence et la localisation de vos pages aux moteurs de recherche afin de
garantir un référencement exhaustif de votre site (un peu comme on le fait avec un faire-part).
Le fichier Sitemaps que va générer Oxatis, n'est rien d’autre qu'une nouvelle vue sur l'ensemble des
informations de votre site. Fastidieuse pour un utilisateur (car non organisée pour les humains), cette vue
présente pour les moteurs de recherche l'avantage de contenir toutes les pages dynamiques de votre site
(par exemple chaque fiche article, chaque page catégorie, etc.). Ce fichier sera mis à jour chaque nuit.
Vous n’avez donc aucune action à faire lorsque vous avez fait des modifications sur le site. La plateforme
s’occupe de la génération.
L'utilisation de fichiers Sitemaps est totalement gratuite et peut améliorer la qualité d’indexation du site.
La norme Sitemaps est aujourd’hui supportée par les principaux moteurs de recherche tels que Google,
Yahoo et Bing. Nous aborderons uniquement le cas de Google (compte-tenu de sa position ultra-
dominante en France).
La soumission de votre fichier Sitemaps à Google se fait manuellement et en deux étapes.

Avant de faire cette procédure vous devez effectuer la génération de votre fichier Sitemaps.
 Générer le fichier Sitemaps
Rendez-vous dans le menu [Marketing \ Référencement Sitemaps], bouton « Ajouter un fichier

Sitemaps » puis cliquez sur « Sauver ».
Cliquez « Retour » pour revenir à la page précédente. Il faut maintenant patienter une quinzaine de
minutes pour permettre la génération du fichier Sitemaps.

Une fois le fichier généré, copiez la zone d’URL comme le montre la capture d’écran ci-dessous et coller-la
dans un bloc note. Vous en aurez besoin à la fin de l’étape suivante.
 Configurer votre compte Google Search Console
Prérequis :
- avoir une adresse Gmail

(si ce n’est pas fait, l’URL suivante vous le permettra : https://accounts.google.com/ServiceLogin )
- avoir ouvert un compte Google Search Console Tools (si ce n’est pas le cas, rendez-vous à l’adresse
suivante : https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr)
Dans le compte Google Search Console, ajoutez un site en saisissant le nom de domaine (sans oublier
les www.)

Sélectionnez la méthode de vérification par insertion de balise HTML Meta et copiez ensuite la balise qui
apparaîtra en dessous :
Rendez-vous dans votre back-office Oxatis, menu : [Site \ Propriétés par langue], puis cliquez sur le
bouton « Modifier ». Collez la balise meta dans la rubrique "Entête HTML", “Block de texte libre inséré
dans l'entête HTML” puis finalisez en cliquant sur le bouton « Sauver ».

Une fois cette étape effectuée, rendez-vous sur votre compte Google Search Console afin de cliquer sur le
bouton « Valider ».
Sur le tableau de bord, cliquez sur : Exploration puis Sitemaps
Cliquez sur "Ajouter/Tester un Sitemap" puis collez la fin de l’URL récupérée précédemment dans le menu
[Marketing \ Référencement Sitemaps] de votre site d'administration et enfin, cliquez sur "Envoyer un
Sitemap".

Votre fichier Sitemaps est bien ajouté et Google indexera votre site quelques jours plus tard.
Vous pourrez vous connecter sur votre compte Google Search Console > Tableau de bord afin d’analyser
le trafic de votre site.
Conseils :
Le référencement est très important pour un site E-Commerce. En plus du Sitemaps et du nom de
domaine, d’autres étapes sont à réaliser afin d’avoir une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.
Nous vous conseillons la lecture de notre guide sur le référencement et/ou de consulter les aides en ligne
accessibles depuis le menu [Aide \ Aide en ligne] :
http://www.oxatis.com/guide-seo.htm

B. Le suivi des commandes
Lorsqu'un visiteur passe une commande sur votre site, celle-ci est automatiquement enregistrée dans le
suivi des commandes de votre site et une notification par e-mail vous est envoyée. Il est indispensable de
comprendre l'importance de l'état du paiement car c'est lui qui dicte la suite à donner à la commande.
 Etats de paiement
Le tableau suivant résume les principaux états de paiement et les actions qui sont induites :
Etat du Logo
Description Action(s)
paiement
Cet état du paiement est un cas particulier lié au Considérer la commande

paiement sur Internet. Il se peut que l'acheteur comme abandonnée. Vous
En attente
renonce à effectuer le paiement alors qu'il se pouvez contacter l’utilisateur
du
trouve sur le site de la banque en fermant son par email afin de savoir
paiement
navigateur Internet. La commande reste donc en pourquoi il a abandonné sa
l'état "En attente du paiement". Une commande commande.
dans cet état est à considérer comme une
commande abandonnée.
Pour le chèque : Attendre la

réception du chèque.
Eventuellement relancer le
Cet état de paiement est propre au paiement par client par e-mail si le
chèque et à certains processeurs de paiement. Il paiement n'intervient pas
indique que la conclusion du paiement nécessite dans les 5 jours.
Paiement une intervention de votre part. Dans le cas du

paiement par chèque, c'est à la réception et Passez la commande en
en cours de
l’encaissement du chèque que vous pourrez faire paiement confirmé à la
traitement
évoluer l'état du paiement vers le paiement réception du chèque ou de la
confirmé. notification du processeur de
paiement.
Ne rien faire
Paiement Cet état de paiement indique clairement que les OU

refusé tentatives de paiement ont échoué et que le
Contacter le client par
serveur bancaire n'a pu accepter le moyen de
téléphone ou par email pour
paiement choisi par l'utilisateur.
signaler que le paiement a

été refusé et pour proposer
une autre solution de
paiement.
Paiement Le paiement est confirmé. Envoyer la commande.

confirmé
Dans tous les cas, c’est le back office de la banque ou du prestataire qui fait foi.
Une fois le paiement confirmé, vous devez alors prendre les mesures pour expédier le ou les produits à
votre client. C'est à ce moment que l'état d'avancement et l'historique de la commande prennent tout
leur sens.
 Etats d’avancement d’une commande
Gérer les états d'avancement d'une commande est facultatif. Cependant, il est important d’informer ses
clients, cela les rassure et prouve le « sérieux » de la société. De plus, cela vous permet de vous organisez
ce qui est toujours un gain de temps.
Pour vous organiser sans informer le client, vous allez entrer des informations (Etats d'avancement) sur
chaque commande sans les publier. De cette façon vous pourrez facilement retrouver ce qui est à livrer,
livré, à préparer, en litige, etc. sans que le client n’est accès à ces informations.
Vous pouvez aussi décider d'introduire simplement des informations pour le client (commande validée,
commande expédiée, etc.).
Enfin, grâce au concept "publier" qui accompagne chaque état d'avancement, vous pouvez atteindre ces
deux buts en même temps.
Avant tout, il vous faut adapter les états standards d'avancement à votre processus de traitement des
commandes qui diffère d'un métier à un autre.
Les états d'avancement sont des étapes précises qui peuvent intervenir dans la vie d'une commande et
vous êtes libre de les définir pour qu'ils s'adaptent à votre activité.
Voici quelques exemples d'états d'avancement que vous pourriez définir :
Nom Commentaire
Commande en Nous avons bien enregistré votre commande et celle-ci est en cours de
préparation préparation. Tous les articles commandés sont en stock et vous devriez être
notifié de leur expédition dans les prochaines 48 heures.

Votre commande a été expédiée aujourd'hui par Colissimo. Votre numéro
de colis est le "[A COMPLETER]". Pour suivre l'envoi de votre commande,
Commande Expédié par
utilisez le numéro ci-dessus et rendez-vous sur le site Colissimo :
Colissimo
http://www.colissimo.fr
Commande en attente Nous n'avons pas encore reçu le chèque correspondant au règlement de
de validation (Paiement votre commande
par chèque)
Commande en attente Un des articles de votre commande est en rupture de stock. Nous devrions
(Rupture de stock) le recevoir d'ici 72 heures
Commande en cours Tous nos produits sont préparés à la demande. Votre commande a bien été
d'élaboration enregistrée et nous avons commencé l'élaboration des produits qui la
compose.
Si vous le désirez, vous pouvez aussi sélectionner une couleur d'arrière-plan associée à chaque état
d'avancement. Cette couleur sera utilisée lors de l'affichage des états dans l'historique de vos
commandes. Cette fonctionnalité vous permettra de dissocier rapidement les commandes dont l'état
nécessite un suivi particulier.

Rendez-vous dans le menu [Commerce \ Suivi des commandes], bouton « Etats d’avancement », bouton
« Ajouter ».
Il sera alors possible de choisir un état d’avancement modèle (bouton « Utiliser ») ou d’en créer un de
toute pièce en cliquant sur le bouton « Créer une fiche vierge ».

Les états d’avancement d’une commande se paramètrent depuis l’icone « Gestion de l’historique des
états d’avancement ».
Il ne reste qu’à choisir le nouvel état d’avancement et à l’enregistrer.

NB : Lorsqu'une commande est effectuée sur votre site Oxatis, le système génère automatiquement un
bon de commande.
Vous être libre d'éditer des factures avec un logiciel qui vous est propre, ou via un logiciel synchronisé
avec votre site Oxatis (comme Sage, Ciel, EBP ou Wavesoft, par exemple). Vous pourrez ensuite
transmettre ces factures via un état d'avancement, ou les imprimer et les glisser directement dans les
colis que vous expédiez à vos clients.
Toutefois, il est possible de générer des factures directement depuis l'administration de votre site. Cette
solution est particulièrement utile si votre activité est principalement en ligne.
N’hésitez pas à contacter le support technique pour plus d’informations au sujet des factures.
C. Tests
Il est indispensable de faire de nombreux tests de commandes afin de vous familiariser avec les
différentes étapes de passage de commande sur le site et de régler les détails.
 Créez de nouveaux utilisateurs (différents pays, codes postaux) pour passer des commandes.
 Passez des commandes en choisissant des articles de poids très différents pour tester les modes
de livraison.

 Faites tester votre site par des personnes peu férues d’informatique. Ces personnes mettront
certainement en avant des détails que vous n’avez pas vus.
Votre site est donc en ligne et est fonctionnel. Vous pouvez maintenant terminer votre catalogue
(catégories et articles).
IV. La suite
Les prochaines étapes consisteront à ajouter les propriétés de référencement dans toutes les catégories
et sous catégories d’articles. Les moteurs de recherche sont friands de texte (descriptif article, entête
catégorie, page d’accueil, ...), alors abusez d’originalité et de créativité et si vous en voyez la nécessité
faites-vous aider.
Ne négligez pas le marketing et les outils de fidélisation (lettres d’informations, remises et promotions,
prix barrés, parrainage, SMS, etc…), ils vous permettront de garder un lien avec vos clients et de les
fidéliser dans le temps.
Le référencement naturel d’un site prend du temps, n’hésitez pas à commencer par des campagnes
payantes avec Google AdWords et bénéficiez du partenariat avec Oxatis (75 € de clics offerts*). Le
référencement naturel est un travail de tous les jours, vous aurez le temps d’optimiser le référencement
naturel de votre site par la suite.
L’aide en ligne vous permettra d’obtenir les informations nécessaires à la mise en place de ces
fonctionnalités [Aide \ Aide en ligne].
Le support technique est également là pour vous guider et vous aider dans la réalisation de votre site
[Aide \ Support technique].
Liste des outils pratiques et plugin :
- Plugin de Mozilla Firefox très complet (images, poids d’une page, mesure de zones,..)
Web-developer : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/web-developer/
- Plugin de Firefox Measureit, très pratique pour mesurer une zone sur une page web :
Measureit : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/measureit/
- Plugin de Mozilla Firefox Colorzilla très utile pour récupérer les codes d’une couleur : Colorzilla :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/colorzilla/
(* Voir les CGV de l’offre sur le site www.oxatis.com)

Conclusion
Vous avez maintenant toutes les clés pour bien démarrer votre site E-Commerce avec la solution Oxatis.
N’hésitez pas à consulter nos prestations d’« audit de site » misent en place
par nos équipes. Un webmaster Oxatis fera un état des lieux de votre site
et vous conseillera sur les éléments qu’il est nécessaire d’améliorer.
Le service client est à votre disposition au 04 86 26 26 26 pour plus

d’informations.
Nous pouvons également prendre en charge une partie de la réalisation de votre site via des prestations
(design, référencement, assistance au démarrage,…) :
http://www.oxatis.com/services-creation-site-ecommerce.htm
Des sessions de formation à distance, filmées, peuvent être également

dispensées par nos experts. Ces formations vous permettent de monter plus
rapidement en compétences sur des sujets de votre choix et d’être plus
rapidement autonome sur la plateforme Oxatis.
http://www.oxatis.com/formation-site-marchand.htm
Pour conclure, le livre de Marc Schillaci, Fondateur et Président du Directoire d’Oxatis, est un guide
pratique pour les nouveaux e-commerçants : Réussir sa boutique en ligne, Seconde édition est disponible
sur http://www.reussirsaboutiqueenligne.com/
Découvrez tous les avantages de notre solution E-Commerce sur www.oxatis.com

Les Bases de La Création D'une Boutique E-Commerce (PDFDrive)

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Les Bases de La Création D'une Boutique E-Commerce (PDFDrive)

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Les bases de la

Grâce à ces conseils, vous pouvez créer votre boutique

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 1

I. Les 2 grands axes de la création ....................................................................................................................... 8

A. Le catalogue Produits ..................................................................................................................................... 8

1. L’organisation du catalogue ....................................................................................................................... 8

2. L’ajout des articles et catégorisation ...................................................................................................... 10

3. La configuration des éléments de menus ............................................................................................. 15

B. Design et page d’accueil ............................................................................................................................... 19

1. La présentation Graphique ...................................................................................................................... 19

II. Configuration du site......................................................................................................................................... 33

A. Le nom de domaine et les adresses de messagerie ................................................................................ 33

B. Les modes de livraison ................................................................................................................................. 35

C. Les moyens de paiement ............................................................................................................................. 40

1. Les moyens de paiement sans VAD, exemple PayPal .......................................................................... 40

2. Les moyens de paiement sans VAD, exemple MangoPay ................................................................... 42

3. Les moyens de paiement avec VAD (banque) ....................................................................................... 43

III. Mise en ligne du site ..................................................................................................................................... 44

A. La soumission du site (Sitemaps) aux moteurs de recherche ................................................................ 44

B. Le suivi des commandes .............................................................................................................................. 50

IV. La suite ............................................................................................................................................................ 56

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 2

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 3

o Le menu [Site] permet d’ouvrir le site au public, de paramétrer les menus, de

o Le menu [Composants] propose des fonctionnalités prêtes à l’emploi : Blog, FAQ,

Au-dessus du menu horizontal, la barre d’outils est toujours affichée.

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 4

 Le bouton [Apps] permet d’accéder à la boutique d’applications.

 Le bouton [Support] vous permet de poser une question au support technique.

 Enfin, le bouton [Quitter] vous permet de vous déconnecter du back office.

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 5

Exemple de la zone « Animer votre site »

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 6

(*Etude Médiamétrie 2013 sur le profil du e-commerçant Oxatis)

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 7

I. Les 2 grands axes de la création

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 8

 Un article peut être associé à 3 catégories et une marque

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 9

Vous verrez que les moteurs de recherche adorent le contenu !

 Un meilleur référencement naturel et donc plus de visites

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 10

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 11

Il est nécessaire d’associer une catégorie à l’article depuis l’onglet « Catégories ».

o Images des articles

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 12

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 13

Services)], icone « Editer les propriétés ».

Conseils sur les images :

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 14

Horizontal : tout élément concernant la vente (panier d’achat, compte client).

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 15

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 16

o Prenez le temps de rassembler les informations

Etre concis et précis

o Créez vos produits détaillés

o Créez les grandes catégories d’articles

04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes www.oxatis.com 17

Vouloir faire trop bien

Ne pas ouvrir le site dans le mois suivant la création de son compte

o Ne permet pas d’apprendre de ses erreurs

Négliger les fiches articles

o Photos trop petites ou de mauvaise qualité