REPORT LIFECYCLE

MANAGEMENT

Optimierung von Reporting Services

Reports haben wie alle BI Objekte einen Lebenszyklus. Dieser Lebenszyklus verlangt ein aktives Management andernfalls drohen Reporting Marts zu enormen Altlasten anzuwachsen, die in Betrieb, Weiterentwicklung oder Migration unntige Kosten verursachen. b.telligent lst dieses Problem aufbauend auf Antworten zu den allgegenwrtigen Fragen und Herausforderungen in Reportingprojekten: Lsen von Zeit- und Budgetrestriktionen Lsen des Komplexittsproblems Optimierung von SLA- und Qualittsmanagement Erhhung der Usability von Reporting Portalen

SEBASTIAN AMTAGE Competence Center Analytics, Geschftsfhrer

E-Mail: sebastian.amtage@btelligent.com

FABIAN JASINSkI Competence Center Reporting, CC-Manager

E-Mail: fabian.jasinski@btelligent.com

Competence Centre Reporting

bersicht Report Lifecycle Management

Report Lifecycle Management eine Frage der Prozessreife

Verantwortliche fr die Bereitstellung von Reports sehen sich durch die Ausweitung ihrer Dienste in verschiedene Unternehmensbereiche mit einem kostspieligen Problem konfrontiert: Die Anzahl erstellter und tatschlich genutzter Berichte unterscheidet sich deutlich. Hauptgrund ist das Fehlen eines definierten Prozesses zum Entfernen oder korrigieren von veralteten oder fehlerhaften Reports. Voraussetzung dafr ist eine Prozessreife, die eine kontinuierliche berwachung der Evolution von Leistungen, die mit Reports erbracht werden, ermglicht und so die optimale Allokation knapper Ressourcen sicherstellt. b.telligent lst das Problem mit einem strategischen Ansatz zum Report Lifecycle Management. Unser Ansatz hat sich in der Praxis bewhrt, weil er die folgenden Fragen und Herausforderungen mit einbezieht, die sich zwangslufig ergeben:

Lsen von Zeit und Budgetrestriktionen: Die meisten Projekte werden unter Zeitdruck umgesetzt und konzentrieren sich auf die schnellstmgliche Einfhrung neuer Funktionalitten. Hufig enden so Prototypen oder bergangslsungen als produktive Systeme. Durch kumulierte Betriebskosten dieser wartungsintensiven Reportingsysteme fhrt dieser Ansatz mittelfristig in eine Sackgasse, die sich nur durch proaktives Demand- und Portfoliomanagement fr das gesamte Reporting vermeiden lsst. Lsung des Komplexittsproblems: Gewachsene Strukturen, Legacy Systeme und heterogene Toollandschaften im Zusammenhang mit unbekannten und nicht dokumentierten Abhngigkeiten machen Wartung und Weiterentwicklung schwer bis unmglich. Das b.telligent BI-WIkI lst dieses Problem mit einem hochautomatisierten Web 2.0 Ansatz zur Darstellung dieser Abhngigkeiten. Die dadurch geschaffene Transparenz erleichtert die kommunikation mit Endanwendern und ermglicht ein Change- und Issue Management nach ITIL. Optimierung von SLA und Qualittsmanagement: Qualittskriterien haben im laufenden Betrieb von Reporting Lsungen Prioritt. Mit einem von b.telligent fr BI-Aufgaben adaptierten, auf ITIL basierenden Service Management Prozess kann b.telligent die operativen kosten von Anfang an transparent und beherrschbar machen. Erhhung der Usability von Reporting Portalen: Mit Web2.0 konzepten wie Empfehlungen, Bewertungen, Push Benachrichtigungen und einer Integration der Metadaten von Service Prozessen schafft b.telligent in Reporting Portalen Transparenz und macht Relevanz sichtbar.

ber b.telligent

b.telligent ist eine Unternehmensberatung, die auf Einfhrung und Weiterentwicklung von Business Intelligence in Unternehmen in Massenmrkten spezialisiert ist. Business Intelligence dient der Optimierung von Geschftsprozessen, kundenund Lieferantenbeziehungen durch den Erkenntnisgewinn aus der Verarbeitung und Analyse von bergreifenden Geschftsdaten. So lassen sich Margen erhhen, kosten senken und Risiken besser kontrollieren. kunden von b.telligent sind europische Branchenfhrer in Telekommunikation, Handel, Banken und Versicherung.

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