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Caros representantes da ZTE do Brasil, Viemos por meio desta, eu e todos os membros da comunidade ZTE x850, da rede social

Orkut, proprietrios do aparelho celular ZTE x850 homologado pela ANATEL, modelo ZTE x850-U modificado pela operadora TIM, informar que encontramos um problema diretamente relacionado com o Hardware do aparelho modificado pela TIM. O problema em questo a falta da funo autofoco, a qual citada em todos os sites de venda, alm, do mais importante, citado no manual do usurio pgina 61 (sessenta e um) pargrafo 1 (um). Tambm viemos por meio desta pedir explicaes quanto a resoluo da cmera do dispositivo, a qual vendida como 3.2Mp (megapixels) porm, como comprovaremos a seguir, apenas de 2Mp. Detalhamento dos fatos: 1: Imagens prximas ao celular perdem totalmente o foco, isso nos levou a procurar no manual sobre o foco automtico; 2: Ao percebermos que o celular no possua foco automtico comparamos suas imagens com o mesmo aparelho de outras operadoras, o resultado foi que existe o foco automtico nestes outros aparelhos; 3: Alguns usurios fizeram a mudana do firmware com o intuito de verificar se o erro se tratava do Firmware oferecida nos aparelhos TIM, o resultado foi que houve incompatibilidade da cmera com os outros firmwares, da conclumos que havia algo diferente no hardware; 4: A partir do resultado anterior decidimos ento verificar no prprio sistema operacional (Android 2.1), atravs do cdigo *983*24474636# (discado na
chamada), as definies de hardware do aparelho, e o resultado para o celular ZTE X850-U TIM para o hardware de cmera foi o seguinte nome do hardware MT9D113-2.0MP-FF, enquanto para o celular ZTE X850-U VIVO obtivemos o nome de hardware MT9T112-3.0MP-AF. Analisando ambos os nomes e analisando os DATASHEETS verificamos que, o hardware da cmera da TIM um de apenas 2.0MP e apenas com FF (Finity Focus), enquanto que o da VIVO de 3.0MP com AF (Auto Focus). Assim, podemos concluir que o hardware da cmera dos aparelhos X850-U TIM so inferiores e no apresentam todos os recursos prometidos do aparelho. De acordo com o cdigo de defesa do consumir (CDC) temos: Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; A partir dos fatos fica claro que houve violao do cdigo de defesa, uma vez que prometida a presena de AUTOFOCO e de uma cmera de 3.2MP. Tambm ressaltamos que, de acordo com a legislao vigente e graas inverso do nus da prova, fica a par da ZTE do Brasil dar o parecer tcnico quanto aos fatos reclamados, porm, como j temos provas tcnicas dos fatos, esperamos agilizar o processo sobre os ocorridos.

Alguns usurios que entraram em contato com a empresa receberam a resposta de que o erro era devido s modificaes do Firmware pela TIM enquanto outros receberam a resposta de que o aparelho no tinha tal funo reclamada. Concluindo, o intuito desta carta mostrar a falha e apresentar os aspectos que nos levaram a escrev-la, assim como realizar o pedido de um RECALL de todos os aparelhos ZTE X850-U TIM que possuem o hardware de cmera de nome MT9D113-2.0MP-FF, para que assim possam ser trocados pelos aparelhos que realmente compramos, possuindo AUTOFOCO e uma cmera de 3.2MP. Caso o parecer tcnico diga que o problema se relaciona ao Firmware, pedimos com extrema urgncia que seja disponibilizada uma atualizao para a correo do problema. EXIGIMOS UMA RESPOSTA RPIDA. Grato, Fulano de tal Usurios da comunidade ZTE x850 da rede social Orkut