MISION

Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Asi mismo es la determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin. En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. Caractersticas de una misin: Las caractersticas que debe tener una misin son: amplia, concreta, motivadora y posible.

VISION
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizacin. La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos. La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa. Importancia de la visin: La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.

PROPOSITO
Es un objetivo o algo que se quiere conseguir. El Propsito est perfectamente determinado en la caracterstica propia de la Empresa, la Funcin que ejecuta, es decir el tipo de Servicio que ofrece la Empresa. EJEMPLOS:
1- Industria Hotelera 2- Industria Farmacutica

OBJETIVOS
Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde sta pretende llegar.

Importancia de los objetivos: Establecer objetivos es esencial para el xito

de una empresa, stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa.

Caractersticas de los objetivos: Los objetivos deben ser:

1- Medibles: Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas, un objetivo medible sera: aumentar las ventas en un 20% para el prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos. 2- Claros: Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin. 3- Alcanzables: Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos. 4- Desafiantes: Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras suceder, sino algo que signifique un desafi o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado. 5- Realistas: Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa. 6- Coherentes: Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la misin, las polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

ESTRATEGIAS
Las estrategias son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin, es decir, son acciones que al momento de formularlas, requieren de cierto anlisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto esfuerzo.

Tipos de estrategias: Las estrategias de una empresa bsicamente se

clasifican en estrategias generales y estrategias especficas: 1-Estrategias generales: Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como un todo, es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa. Algunos ejemplos de estrategias generales:

diversificar los productos. diversificar los mercados. competir en base a los costos. competir en base a la diferenciacin. enfocarse en un segmento de mercado especfico. fusionarse con otra empresa.

Estrategias especficas: Las estrategias especficas son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar a cabo las estrategias generales; las estrategias especficas ms conocidas y utilizadas son las estrategias de marketing. Algunos ejemplos de estrategias generales:

aumentar el nmero de vendedores. aumentar el nmero de puntos de ventas. disminuir los precios. elevar el gasto en publicidad. agregar nuevas promociones de ventas. establecer nuevos sistemas de informacin.

POLITICAS
Las polticas son guas para orientar la accin; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algn problema que se repite una y otra vez dentro de una organizacin. En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias.

VALORES
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social. Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define as misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo. Caractersticas de los valores: * Se desarrollan en condiciones muy complejas. * Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. * Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos. * No son ni pueden ser un simple enunciado. Importancia de los valores en una empresa: + Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras del cmo hacemos nuestro trabajo. + Permiten posicionar una cultura empresarial. + Marcan patrones para la toma de decisiones. + Sugieren topes mximos de cumplimiento en las metas establecidas.

+ Promueven un cambio de pensamiento. + Evitan los fracasos en la implantacin de estrategias dentro de la empresa. + Se lograr una baja rotacin de empleados. + Se evitan conflictos entre el personal. + Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan ms fcilmente. + Se logra el xito en los procesos de mejora continua.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES
Se asigna a los cargos medios, tales como supervisores, incluso a veces gerentes los clasifican aqu, jefes directos de obreros o empleados, son digamos un cronograma que se ajusta de manera especfica a los planes por cada seccin de la empresa para al finalizar cada programa se cumpla con el plan de la empresa y de este modo el objetivo o misin establecido sea un xito. Es una descripcin especfica de las actividades y del tiempo que se va a emplear para la ejecucin del proyecto.

MAPA DE PROCESOS BAJO EL ENFOQUE DEL SISTEMA

Ofrece una visin general del sistema de gestin. En l se representa los procesos que componen el sistema as como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante flechas y registros que representan los flujos de informacin.

ADMINISTRACION
La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.

RECURSOS HUMANOS
Tienen el objetivo de alinear el esfuerzo de los empleados con la estrategia de la empresa. La funcin suele estar contemplada en reas como Reclutamiento y Seleccin, Compensaciones y Beneficios, Formacin y Desarrollo, etc. Una de las principales tareas de recursos humanos dentro de una empresa es la confeccin de plantillas, que busca utilizar de la mejor manera posible a los empleados bajo criterios de coste, un buen clima de trabajo (compaerismo) y el desarrollo del potencial humano de cada trabajador. La intencin es que el empleado se sienta satisfecho con su trabajo y que se brinde para alcanzar las metas de la empresa.

RECURSOS FINANCIEROS
Son los activos que tienen algn grado de liquidez. El dinero en efectivo, los crditos, los depsitos en entidades financieros, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos financieros.

Los recursos financieros pueden clasificarse atendiendo a diversos aspectos, pero una forma de hacerlo muy importante es en correspondencia con la liquidez (capacidad inmediata de pago) que representan. Bajo este criterio pueden identificarse las siguientes cinco categoras: - Efectivo (en caja o banco): es el recurso financiero que obviamente proporciona la mayor liquidez. Tiene asociado el riesgo de la inflacin y de las variaciones en el tipo de cambio. - Obligaciones de pago de corto plazo: ocupa el segundo lugar en trminos de liquidez y est constituido por los diferentes documentos que avalan la deuda contrada con la entidad por personas naturales o jurdicas. Tiene asociado el riesgo de la insolvencia de los deudores. - Obligaciones de pago a largo plazo: ocupan el tercer lugar en cuanto a la factibilidad de aportar liquidez, ya que la disponibilidad de esos recursos es ms distante que en el caso anterior. En este caso el riesgo existente, adems de la insolvencia (cuya probabilidad es superior al caso anterior ya que se requiere de un mayor tiempo para efectuar el cobro) es la inflacin y el tipo de cambio. - Inventarios: Normalmente los inventarios se consideran los activos con mayor inercia en el aporte de liquidez, atendiendo a que su venta mayorista puede demorar bastante, al representar un monto elevado. No obstante, en esta clasificacin se ubican por delante de los activos fijos, atendiendo a que stos ltimos se comercializan en su totalidad en el caso extremo de que la empresa cierre por cualquier causa y no durante su operacin cotidiana, donde es posible que se reemplace una parte de los mismos. Tiene asociado el riesgo del deterioro, el vencimiento y la obsolescencia, asumiendo una debida cobertura en el seguro. - Activos Fijos: ocupan el ltimo lugar en los recursos financieros pues su realizacin es la ms demorada, ya que generalmente el monto de la transaccin es relativamente elevado. A este tipo de recurso se le asocia el riesgo de la depreciacin moral. Tipos de obligaciones de pagos: Obligaciones. Son valores representativos de deuda que pagan un inters que se calcula usando un procedimiento determinado desde la emisin del ttulo. Bonos. es una obligacin en la cual se hace constar que una sociedad annima se compromete a pagar una suma determinada en una fecha fija, y al

abono de intereses sobre su valor nominal al porcentaje que el documento indique. Acciones. Parte alcuota del capital, valor de renta variable, tiene un valor de vencimiento de la inversin desconocido e incierto Letra de cambio. Es un Ttulo de Crdito, mediante la cual una persona (Librador) manda a pagar a su orden o a la de otra persona (Tomador o Beneficiario) una cantidad determinada en una cierta fecha a una tercera persona (Librado). Pagar. Es un ttulo de valor muy similar a la letra de cambio utilizado generalmente para obtener recursos financieros, mediante el cual una persona natural o jurdica se compromete a pagar a otra o a su orden una determinada cantidad de dinero en una fecha acordada previamente.

RECURSOS MATERIALES
Son los materiales con los que cuenta la empresa para llevar su objetivo, es lo que requiere o se utiliza para mantener a la empresa. Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como: 1- Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas , etc. ( empresa ) 2- Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto )

RECURSOS TECNICOS
Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos, Pueden ser: a. Sistemas de produccin, de ventas, de finanzas, administrativos, etc. b. Frmulas, patentes, marcas, etc.

CAPITAL
Es un factor de produccin constituido por inmuebles, maquinaria o instalaciones de cualquier gnero, que, en colaboracin con otros factores, principalmente el trabajo y bienes intermedios, se destina a la produccin de bienes de consumo. Es la cantidad de recursos, bienes y valores disponibles para satisfacer una necesidad o llevar a cabo una actividad definida y generar un beneficio econmico o ganancia particular.

ACTIVIDAD O GIRO
Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a la actividad que desarrollan en:

a. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de

bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias primas. Estas a su vez se clasifican en:

1- Extractivas; Son las que se dedican a la extraccin de recursos naturales, ya sea

renovables o no renovable.

2- Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos

terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo final o de produccin. 3- Agropecuarias: Como su nombre lo indica su funcin es la explotacin de la agricultura y la ganadera.

b. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su funcin

primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en : Mayoristas: Son aquellas que efectan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestl, Jersey, etc. Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final. Ejemplo: Sams Club, Cosco, Smart & Final, y la Abarrotera de Tijuana. Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeas cantidades al consumidor final. Ejemplo: Ley, Comercial Mexicana, Calimax, etc. Comisionistas: Se dedican a vender mercancas que los productores dan en consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.

c. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad
y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en: Servicios pblicos varios ( comunicaciones, energa, agua ) Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurdicos, asesora, etc). Transporte (colectivo o de mercancas) Turismo Instituciones financieras Educacin Salubridad ( Hospitales ) Finanzas y seguros

META
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo.