LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

EL CONOCIMIENTO

Francisco F. Rodrguez Orbegoso

Condiciones para que surja el conocimiento

Lo que la gente conoce

Lo que hace sentido

Es necesario un contexto

Francisco F. Rodrguez Orbegoso

Condiciones para que surja el conocimiento

Francisco F. Rodrguez Orbegoso

Condiciones para que surja el conocimiento

Empresa ABC en el ao 1982:

Ventas se reducen Tipo de cambio flexible Precio externo del petrleo alto Bajo nivel de utilidad del producto Se compraron equipos y maquinaria moderna Altos intereses por prstamos bancarios Solucin: refinanciacin de deuda, investigacin de mercado.

Empresa ABC en el presente ao: Ventas se reducen Tipo de cambio flexible Precio externo del petrleo alto Bajo nivel de utilidad del producto Se compraron equipos y maquinaria moderna Bajo nivel de prstamos bancarios Solucin: diferenciacin de producto, mayor valor aadido.

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Elementos del conocimiento

Objeto de conocimiento (aquello que se conoce)

Quin conoce (sujeto cognoscente: Persona, grupo, sociedad)

Accin de conocer (acto de conocimiento)

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Qu es el conocimiento?

Es una regla de correspondencia entre:

Elementos de la realidad

Elementos de la capacidad de respuesta de una entidad cognoscente

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Elementos de la percepcin

Ejercicio percepcin: conocimiento vs. habilidad

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Qu es el conocimiento?

Es un evento, una relacin entre:

Objeto = instrumento

Sujeto = agente

Contexto = valor

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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

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Cmo surge la gestin del conocimiento?

KM

Necesidad de aprendizaje

Necesidad de articular informacin relevante

Necesidad de valuar activos intangibles

KM = Knowledge Management

-Rpido, eficaz y continuo en el trabajo -Obsolescencia de la base de competencias (ciclo vida TI, competencias laborales)

-KM considerado como contenido (lgica de produccin material) -No hay tecnologas que proporcionen cimientos para el KM

-Valor libros vs. valor de mercado

-Ola de fusiones, adquisiciones, alianzas

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Qu es la gestin del conocimiento?

Es una disciplina que trata de habilitar a los individuos, los equipos y las organizaciones, a colectivamente y sistemticamente crear, compartir y aplicar el conocimiento corporativo para lograr eficiencia organizacional, capacidad de respuesta, competitividad e innovacin (Gregoris Mentzas)

Es el arte de crear valor a partir de los activos intangibles de la organizacin (Karl Erik Sveiby)

La aplicacin sistemtica del entendimiento cientfico acerca del conocimiento, como una estrategia deliberada de los individuos, las organizaciones o las sociedades para optimizar la produccin de valor (Javier Carrillo)

capacidad para actuar!

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TIPOS KM

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Diferentes tipos de conocimiento

Tcito

Explcito

1)

Almacenado en cerebro, intuitivo, difcil de sistematizar

Sistematizado, en medios reusables

Know what

Know how

Know why

2)

Saber qu, Conocimiento del estado de las cosas (datos, informacin)

Saber cmo hacer, Conocimiento del potencial de las acciones

Saber por qu, Cuestionar el estado de las acciones presentes o futuras

Conoci miento

Know where
Saber dnde est el conocimiento

Know who

Know when

Saber quin es el que sabe ms acerca de ...

Saber en qu momento aplicar determinado tipo de conocimiento

Metaconoci miento

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Diferentes tipos de conocimiento

Cul sera un know why, explcito, organizacional, futuro?

La misin de la compaa, escrita y conocida por todos en la organizacin. Con elementos internos (qu pensamos ser), y externos (cmo esperamos el ambiente futuro)

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Diferentes tipos de conocimiento

Cul sera un know how, know when, tcito, individual. presente?

El conocimiento que tiene un experto, en determinado proceso, y que est presente, pero que se puede perder.

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CORRIENTES

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Corrientes de la gestin del conocimiento

Natural

Se da en las relaciones humanas

Corrientes del KM

Conocimiento como proceso

KM

Artificial

Relacionado a: -Inteligencia articial -Datawarehouses -Administracin de documentos -Groupware

Conocimiento como contenido

Fuente: Gregoris Mentzas, 2000

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Corrientes de la gestin del conocimiento

Conocimiento como contenido

Conocimiento como proceso

Puede ser representado como una cosa

-Manipulado como un objeto independiente -Puede ser capturado, distribudo, medido y administrado

Puede ser guiado como un acto de conocimiento

-Posible de promover, motivar, alentar, nutrir y guiar el proceso

Enfoque en productos que contienen y representan el conocimiento

-Administracin de documentos -Su creacin, almacenamiento y reuso -Memorias corporativas

Enfoque en un proceso de comunicacin social

-De manera formal e informal -Soporte en herramientas de colaboracin y cooperacin

Fuente: Gregoris Mentzas, 2000

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Corrientes de la gestin del conocimiento

Conocimiento como contenido

Conocimiento como proceso

Centrado en el objeto del conocimiento

Centrada en el proceso: informacin contexto - experiencia

Concepto hidraulico del conocimiento

Importancia de la personalidad como un todo

Originaria de occidente

Originaria de oriente

nfasis en conocimiento explcito Limitacin: contenido slo tiene significado a travs del contexto Francisco F. Rodrguez Orbegoso

nfasis en conocimiento tcito Limitacin: no siempre los individuos aceptan compartir

Fuente: Gregoris Mentzas, 2000

Las tres generaciones del KM

Fuente: F.J. Carrillo, 2003.

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OTROS CONCEPTOS

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Aprendizaje organizacional y evolucin dinmica del conocimiento

Generacin del conocimiento

Absorcin del conocimiento

INDIVIDUO

Interaccin

GRUPO

Interaccin

ORGANIZACIN

Objetivo: mejorar la capacidad de adaptacin a las exigencias del entorno.

Utilizacin del conocimiento

Difusin del conocimiento

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Diferencias de conceptos
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Es un proceso continuo que acta como un vehculo de transferencia de conocimiento desde fuentes internas y externas, y permite adquirir y crear conocimiento, con el propsito de convertirlo en conocimiento institucional, que le permita a la organizacin adaptarse a las condiciones cambiantes de su entorno o transformarlo (Wikipedia).

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Es una disciplina que trata de habilitar a los individuos, los equipos y las organizaciones, a colectivamente y sistemticamente crear, compartir y aplicar el conocimiento corporativo para lograr eficiencia organizacional, capacidad de respuesta, competitividad e innovacin (Gregoris Mentzas)

CAPITAL INTELECTUAL Es el conjunto de activos intangibles de una organizacin que, pese a no estar reflejados en los estados financieros tradicionales, en la actualidad, el mercado percibe que generan valor o tienen potencial de generarlo en el futuro. Es el balance del capital humano, del cliente y estructural que optimiza el capital financiero de la organizacin. (Euroforum Escorial).
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Diferencias de conceptos
ORGANIZACIN APRENDIENTE
Son organizaciones inteligentes abiertas al aprendizaje cuyos rasgos esenciales son los siguientes: cultura de aprendizaje, aprendizaje contnuo, generacin y traspaso de conocimientos, visiones compartidas, aprendizaje en equipo, etc. (Peter Senge).

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