TEMA Nº1

ASPECTOS HUMANOS DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ENERO 2008
ORGANIZACIÓN
Una unidad social rigurosamente coordinada, compuesta de dos
o mas personas, que funciona de forma relativamente constante
para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes

CONDUCTA ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Disciplina que estudia o investiga el influjo que los individuos, grupos

y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a
fin de aplicar dichos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas.
(Stephen Robbins)

Materia que busca establecer en que forma afectan los individuos,

los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro
de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las
actividades de la empresa. (Pedro Martínez)

Disciplina que estudia tres determinantes de la conducta de la empresa:

INDIVIDUOS, GRUPOS Y ESTRUCTURA
 Productividad
Productividad

Políticas
Políticas yyPrácticas
Prácticas Tensión
Tensión Laboral
Laboral
de
de RRHH
RRHH Ausentismo
Ausentismo
Resultados
Resultados Humanos
Humanos

Cultura
Cultura Estructura
Estructura yyDiseño
Diseño Rotación
Rotación de
de
Organizacional
Organizacional de
de la
la Organización
Organización Personal
Personal

Cambio y NIVEL SISTEMA

Desarrollo Satisfacción
Satisfacción

Toma
Toma de
de Decisiones
Decisiones Liderazgo
Liderazgo
Grupales
Grupales

Cultura Comunicación
Comunicación Dinámica
Dinámica de
de Grupo
Grupo
Nacional
Relaciones
Intergrupales

Otros
Otros Grupos
Grupos Conflicto
Conflicto Poder
Poder yyPolítica
Política

NIVEL DE GRUPO

Características
Características
Biográficas
Biográficas
MODELO DE
Personalidad Percepción
COMPORTAMIENTO
Valores y Toma Individual
Actitudes
Motivación
de Decisiones ORGANIZACIONAL
Capacidad y/o
Aprendizaje
Habilidad
Insumo
Humano

NIVEL INDIVIDUAL
MODELO: Abstracción de la realidad, una representación
simplificada de algún fenómeno real. Es una herramienta
util para un escritor que quiere escribir temas complejos

COMPONENTES BASICOS DE UN MODELO:

Objetivo, Variables y Relaciones

OBJETIVO: Para la formulación de un modelo se requiere saber

inicialmente que se quiere hacer con el mismo
VARIABLES: Características generales que pueden medirse y
que cambian en amplitud, en intensidad o en ambas cosas
RELACIONES: Las relaciones entre las variables existentes en el
modelo. Cuál es la causa y el efecto
 VARIABLES DEPENDIENTES
Es una respuesta en la cual influye la variable independiente

AUSENTISMO PRODUCTIVIDAD

ROTACION DE PERSONAL SATISFACCION

VARIABLES INDEPENDIENTES
Es la causa supuesta de la variable dependiente, o sea el efecto supuesto

NIVEL NIVEL
NIVEL
INDIVIDUAL GRUPAL SISTEMA
VARIABLES DEPENDIENTES PRODUCTIVIDAD

Es cumplir con las metas establecidas

Ser productivo implica Eficacia, Eficiencia y Efectividad
Es medible tanto para cada individuo como para la organización

Eficacia: cuando se cumple con el objetivo

Eficiencia: cuando lo cumple pero a un bajo costo

Efectividad: es la suma de ambas. Es el norte de la productividad

 AUSENTISMO LABORAL

La no asistencia al lugar de trabajo

Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas
porque este factor modifica de gran manera los costos
No cabe duda que la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente
no va a trabajar.
Tipos: Justificado y el Voluntario

Permite revisar aspectos o detalles

poco vistos por el supervisor y/o
jefe Mejoramiento Continuo
 ROTACION DE PERSONAL

Reubicación del personal existente a otras áreas y/o actividades

También puede darse producto de una renuncia o despido

Puede ser Positiva o negativa

Permitirá a empleados inferiores

escalar dentro de unidades (si es Si se genera una alta y
la política de la empresa); cono- constante rotación pro
cer el trabajo de otros y así gene ducto de políticas y/o
rar empleados MULTIFUNCIO causas ajenas a la em
NALES y nadie es IMPRESCIN presa
DIBLE Merma la eficiencia
 SATISFACCION LABORAL

Diferencia entre la cantidad de premios que recibe los trabaja-

dores y lo que a su juicio deberían recibir
Llamese premios no solo lo económico sino cualquier política
de recompensa (además del sueldo y/o salario establecido)
Representa más una actitud que una conducta, pero es igual de
importante para el estudio del Comportamiento Organizacional

UN EMPLEADO SATISFECHO ES MAS PRODUCTIVO

QUE UNO QUE NO LO ESTÉ.

ROTACION DE PERSONAL

AUSENTISMO LABORAL
VARIABLES INDEPENDIENTES
Edad Sexo Número de Dependientes

Estado Civil Antigüedad

NIVEL
Género
Características
Características
Biográficas
Biográficas
INDIVIDUAL
DETERMINANTES
Perceptor Objetivo Situación
Locus de Control
Herencia
Situación
Maquiavelismo Personalidad Percepción
Autoestima
Automonitoreo
Toma de riesgo

Teóricos Toma Individual

Motivación
Económicos de Decisiones
Estéticos
Sociales Valores y
Políticos Actitudes
Religiosos
Distintas Teorías
Aprendizaje existentes
Procedencia
Capacidad y/o
Mi posición ante Habilidad
determinada
situación Condicionamiento Clásico
Condicionamiento Operante
Aprendizaje Social
Intelectuales
Físicas
 Teorías del Liderazgo
Los Grupos frente al Individuo
Características
Pensamiento y tendencia inicial del grupo
Importancia en los grupos
Técnicas de Toma de Decisiones grupales

NIVEL
Toma
Liderazgo
Liderazgo GRUPAL
Toma de
de Decisiones
Decisiones
Grupales
Grupales

Dinámica
Dinámica de
de Grupo
Grupo
Comunicación
Comunicación

Bases y fuentes del poder

Tácticas del poder
Importancia del poder

Modelo Otros
Otros Grupos
Grupos Conflicto
Conflicto Poder
Poder yyPolítica
Política
Distorsión
Barreras
Percepción de significados

¿Por qué Afiliarse?

Seguridad
Proceso del conflicto Status y Autoestima
Manejo v/s Desempeño Interacción y Afiliación
Poder
Obtención de Metas
Métodos de Selección
Sistemas de Evaluación del Desempeño
Sistemas de Recompensa
NIVEL DEL
Relaciones Empresa / Sindicatos
SISTEMA
Tensión
Tensión Laboral
Laboral

Políticas
Políticas yyPrácticas
Prácticas
de
de RRHH
RRHH

Resistencia
Cambio
Cambio yyDesarrollo
Desarrollo Proceso de Cambio
Organizacional
Organizacional El D.O. como proceso
Personas / Grupos

Cultura
Cultura
Organizacional
Organizacional Estructura
Estructura yyDiseño
Diseño
de
de la
la Organización
Organización

Tipo de Cultura
Funciones de la Cultura Tipos de Estructura
Creación y conservación Características de la Organización
Aprendizaje de la Cultura Burocracia
Implicaciones en el desempeño Diseño del Trabajo / Puestos
Ambientes de Trabajo
Stress Laboral
 DISCIPLINAS RELACIONADAS
CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿CIENCIA?

¿QUIEN LO ES?

PSICOLOGIA SOCIOLOGIA

ANTROPOLOGIA CIENCIA POLÍTICA

PSICOLOGIA SOCIAL
PSICOLOGIA: ciencia que mide , explica y algunas veces
cambia la conducta de los seres humanos y animales. Sus
aportes van encaminados al comportamiento individual
SOCIOLOGIA: estudia el sistema social en que las personas
cumplen sus roles; es decir, estudia al hombre en relación con
sus semejantes. Sus aportes van al comportamiento grupal
PSICOLOGIA SOCIAL: examina la conducta interpersonal,
procura explicar cómo y por qué los individuos realizan cierta
conducta en las actividades de grupo
ANTROPOLOGIA: estudia la sociedad, sobre todo las
primitivas para conocer mejor al hombre y sus actividades
Sus aportes van encaminados al sistema y grupo
CIENCIA POLÍTICA: estudia la conducta de individuos y grupos
en un ambiente político. Sus aportes van encaminados al sistema
 Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Percepción
APORTES DE OTRAS
Entrenamiento
Eficacia del Liderazgo
CIENCIAS EN EL
Psicología
Satisfacción en el Trabajo
Toma de Decisiones Individuo
COMPORTAMIENTO
Evaluación del Desempeño
Medición de actitudes ORGANIZACIONAL
Moldeamiento de la Conducta
Dinámica de grupos
Normas
Roles
Comunicación
Status
Poder
Sociología Conflicto Estudio del
Teoría Formal de la Org. Comportamiento
Burocracia Grupo Organizacional
Cambio Organizacional
Cultura Organizacional
Socialización
Cambio de la Conducta
Cambio de Actitud
Psicología Social
Comunicación
Procesos de Grupo
Valores comparativos
Normas comparativas Sistema
Actitudes comparativas
Antropología
Cultura Organizacional
Ambiente Organizacional
Conflicto
Ciencia Política Políticas Intraorganizacionales
Poder