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Proposition Commerciale

du 24/08/2006

PRESTATIONS DE
FOURNITURE ET
D’INSTALLATION

DE MATERIEL INFORMATIQUE

ET DE TÉLÉPHONIE

ILOA
59, Avenue du Maréchal Foch
78400 CHATOU
Contact commercial : Valérie LE LIEGARD
 : mailto:vleliegard@iloa.fr

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1. PRESENTATION D’ILOA : Spécialiste du transfert « clef en main » ..............3
1.1 Présentation....................................................................................3
1.2 Nos Références.................................................................................3
2. METHODOLOGIE DES OPERATIONS.................................................................5
2.1. Méthodologie :..................................................................................5
3. VOTRE PROJET .......................................................................................7
3.1. Contexte de la consultation :................................................................7
3.2. Caractéristiques :..............................................................................7
3.3. Nature des prestations :.......................................................................7
4. PLANNING et MODALITES D’INTERVENTION......................................................9
4.1. Planning..........................................................................................9
4.2. Modalités : ......................................................................................9
5. RESSOURCES HUMAINES et MOYENS MATERIELS ...............................................11
5.1. Les Ressources humaines....................................................................11
5.1.1. Le Staff ..................................................................................11
5.1.2. Le Chef de Projet.......................................................................11
5.1.3. Les Chefs d’équipes....................................................................12
5.1.4. Les Techniciens..........................................................................12
5.2. Moyens matériels.............................................................................12
5.3. 6.3 Projet 3 : Traitement et Recyclage INFORMATIQUE ................................14
6. Mode OPERATOIRE -Suivi - reporting et Recette...............................................16
6.1. Suivi des anomalies...........................................................................16
6.2. La validation des postes et la signature du PV de recette.............................16
6.3. Aide à l’emménagement.....................................................................16
6.4. Les débriefings opératoires.................................................................17
7. PROPOSITION FINANCIERE.........................................................................17
7.1. Introduction....................................................................................17
7.2. Définition de l’emménagement ............................................................17

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1. PRESENTATION D’ILOA : Spécialiste du transfert « clef en main »

Parce que le déplacement physique de matériels et particulièrement celui de


l’informatique stratégique est une opération ne souffrant ni l’improvisation, ni l’à peu
près, ILOA a choisi de se consacrer exclusivement à cette spécialité afin d’offrir à ses
clients les services les plus pointus et les mieux adaptés du marché.

1.1 Nous avons également investi dans des


Présentation outils facilitant ou améliorant notre travail :
caissons métalliques (flight cases) pour le
Forte de l’expérience acquise dans ce déplacement sécurisé des configurations
domaine spécifique, la Sté ILOA stratégiques, moyens de communication :
propose des prestations « clefs en (talkies-walkies ou téléphones cellulaires),
main » et de manière forfaitaire pour identification visuelle du personnel (polos
aux couleurs de la société…)
garantir les budgets prévisionnels.

Les intervenants ILOA disposent de


compétences techniques certifiées et
1.2 Nos
régulièrement remises à niveau. Ils sont, Références
de plus, formés à la prise en charge des
Spécialistes des environnements bancaires
prestations spécifiques au transfert et à
et d’assurance, nous comptons parmi nos
l’installation des matériels dans les
références, des clients prestigieux tels que :
environnements informatiques les plus
pointus. Cette double qualification nous
permet de garantir la qualité de nos
prestations et notre approche « projet »
conduit nos équipes à être
immédiatement opérationnelles au
moment de leurs interventions.

Notre vocation de Société de Services,


nous permet de disposer en permanence
de profils variés et pointus. Nous
garantissons à nos clients la présence sur
leur projet d’intervenants parfaitement
adaptés à leurs besoins spécifiques pour
pérenniser notre partenariat.

Sur la base de leurs expériences


respectives, les équipes ILOA ont travaillé
à la définition d’un certain nombre de
process visant à fluidifier mais également à
sécuriser au maximum l’exécution de nos
interventions avec un souci permanent
d’amélioration et d’optimisation : mise en
place de procédures normalisées aux
différents stades de notre intervention
(préparation, étiquetage, Transfert de
mobilier, déconnexion, transfert sécurisé,
reconnexion, conditionnement des
serveurs…), mise en astreinte de chef de
projet de back-up, mise en astreinte de
matériels…

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2. METHODOLOGIE DES OPERATIONS

2.1.Méthodologie :

L
’éventail de nos prestations pour le lot
informatique n’est pas exhaustif mais peut être
décliné de la manière suivante :

Opérations préalables au transfert


Conseil et méthodologie
Préparation et organisation des opérations
Assistance à maîtrise d’œuvre par le Chef de projet
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Etude de faisabilité technique
Inventaire / validation d’inventaire
Etiquetage « technique » (prise du
n° d’identifiant et de série ainsi que
l’emplacement d’arrivée)
Préparation de la zone d’arrivée (métrage,
pré-raccordement courant fort et faible des
postes, analyse des modifications
d’implantation, déploiement de nouveaux
matériels …)
Traitement particulier des postes VIP

Assistance post-Déménagements
Opérations de transfert
Assistance au redémarrage des activités
Pilotage
Cellule SVP
Déconnexion courant forts Enquête de satisfaction
Déconnexion réseau
Transfert du poste de travail
Validation d’implantation
Re-connexion et test
Nettoyage
Paramétrages
Prise en charge spécifique des matériels
stratégiques (serveurs micro/unix, grands
systèmes, matériels de sauvegarde,
matériels de stockage, éléments actifs…)
Validation et recette conjointe
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3. VOTRE PROJET

L
a description du projet qui suit s’appuie sur les éléments communiqués dans le
cahier des charges.

3.1.Contexte de la consultation :

Vous cherchez, aujourd’hui, un partenaire pour vous


assister dans la préparation logistique mais également
technique pour la fourniture et d’installation de matériel de
bureautique.

3.2.Caractéristiques :
Les caractéristiques du Projet sont établies de la manière suivante :

Site d’emménagement :
A préciser

3.3.Nature des prestations :

L es prestations à prendre en charge, telles que définies dans le cahier des


charges seront les suivantes :

PREPARATION REALISATION

Préparation des opérations par un Chef de Pilotage et réalisation de nos opérations :


Projet : • Fourniture des matériels
• Ajustement Planning d’intervention • Déploiement des PC fixe
• Analyse des contraintes d‘accès • Déploiement des PC portable
• Commande des matériels • Connexion des connectibles
• Inventaires des postes de travail à • Installation et configuration de la salle
déployer serveur
• Installation du réseau
• Etude technique
• brassage
• Tests des Postes

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• Tests postes téléphoniques
• Recette

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4. PLANNING et MODALITES D’INTERVENTION
L

e planning et les modalités d’intervention qui suivent, s’appuient sur les éléments
communiqués par le CLIENT.

4.1.Planning
Le planning du projet peut être illustré de la manière suivante :

 Démarrage : courant semaine 35


 Fin des opérations : 4 septembre 2006

4.2.Modalités :

> Matériels informatiques :

 12 PC portables avec station d’accueil


 1 PC fixe
 26 Mac portables avec station d’accueil
 + nbre d’écrans PAO (à préciser)
 2 imprimantes réseau couleur multifonction
 1 imprimante réseau N&B
 1 table lumineuse pour lecture de diapo
 1 serveur avec miroring
 1 disque de sauvegarde externe
 Switch
 + installation complète réseau + brassage…
 + Logiciels Office

> Téléphonie :
 39 postes fixes
 1 poste accueil standard
 1 PABX
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5. RESSOURCES HUMAINES et MOYENS MATERIELS

5.1.Les Ressources humaines

5.1.1.Le Staff
L’équipe en charge de votre projet sera composée de la manière suivante :
Responsable d’équipes

Chef de projet
Techniciens

5.1.2.Le Chef de Projet

O utre la préparation de nos

auprès de vos équipes lors de la phase


Les qualités principales nécessaires et
interventions, le Chef de Projet
attendues de nos chefs de Projet sur ce
peut avoir un rôle de conseil
type d’intervention sont les suivantes :
préparatoire. Son expérience dans ce
métier et dans le pilotage de projets • excellente maîtrise de la logistique
équivalents constitue une véritable (organisation, rigueur, conduite
valeur ajoutée. d’équipes en veillant au respect des
Nos Chefs de Projet disposent, de plannings et des échéances…),
compétences techniques et d’une
expérience éprouvée sur ce type • très forte culture ,
d’opérations qui vous garantissent • esprit d’initiative,
efficacité et réactivité.
• réactivité,

Le Chef de Projet est et demeure avant tout le garant de la bonne exécution de vos
opérations.
Il sera votre interlocuteur unique tout au long des opérations depuis l’étape
préparatoire jusqu’à celle de redémarrage de l’activité dans vos nouveaux espaces.
5.1.3.Les Chefs d’équipes

S ur les opérations de faible et moyenne envergure, nos Chefs de Projet


peuvent assurer directement et sans perturbation le suivi direct de nos
équipes. En revanche, sur les opérations impliquant des volumes plus
importants et donc la mobilisation d’un effectif conséquent, les sollicitations sont plus
nombreuses et un système d‘encadrement intermédiaire s’avère, dès lors,
nécessaire. Cet encadrement est assuré chez nous par des Chefs d’Equipes qui ont
la responsabilité du pilotage de groupes de techniciens. Ils assurent leur suivi, en
veillant au respect des procédures et des timings

5.1.4.Les Techniciens

N
Les équipes seront constituées en
os techniciens maîtrisent fonction des taches à exécuter :
parfaitement nos méthodes, ce  installation
qui permet de disposer d’équipes  connexion
efficaces et immédiatement opérationnelles
 configuration
Compte tenu de la nature des prestations et
 les paramétrages et les tests
de vos attentes, les techniciens délégués
seront de niveau 1.  la recette fonctionnelle

Nos techniciens parfaitement formés à nos méthodes, nous permet de disposer


d’équipes efficaces et immédiatement opérationnelles.

L’Effectifs affectés pour votre projet sera modulé en fonction des contraintes
horaires et techniques qui sont les vôtres. Ces effectifs sont désignés en début de
projet et délégués en fonction des quantitatifs de postes transférés.

5.2.Moyens matériels

A fin de permettre leur repérage et une


identification rapide de ceux-ci, l’ensemble
de nos intervenants sont vêtus de polos
estampillés ILOA.

Au cours des opérations, la communication entre


nos équipes se fera au moyen de (talkies-walkies
ou téléphones cellulaires). > Polos empreints ILOA
En effet, ces appareils facilitent leur travail en
permettant des échanges rapides d’informations et > Téléphones cellulaires
en évitant tout déplacement inutile.
> Talkies-walkies

> Etiquettes
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5.3.6.3 Projet 3 : Traitement et Recyclage INFORMATIQUE
P
lus communément appelés PEEFV, les
équipements informatiques, de bureautique
et de téléphonie font l'objet d'une attention
particulière de la part du législateur et de la
Fédération des Industries Electriques,
Electroniques et de Communication,
compte tenu de leur volume croissant et de
leur diversité.

Bien traiter un PEEFV correspond à le démanteler préalablement afin d'en distinguer


les matières valorisables des sous-ensembles toxiques. Chaque élément trié fait
ensuite l'objet d'un traitement de recyclage adéquate

S elon votre demande,


évacuerons votre matériel et
nous

garantirons un traitement favorisant


le recyclage des matières avec délivrance
d’un certificat correspondant :

Notre offre tarifaire

Elle dépend de l'étendue de la prestation


à réaliser et des coûts de traitement par
catégorie de produits, déduction faîte de
la valorisation matière.
Une offre forfaitaire ferme vous est
adressée pour éviter les surcoûts
habituels.
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6. MODE OPERATOIRE -SUIVI - REPORTING ET RECETTE

6.1.Suivi des anomalies Fiche de Suivi

L
es fiches de suivi apportent les Nom :

SERVEUR
informations nécessaires à la Fonction :

traçabilité en cas de Marque : Compaq  HP  Dell  Autre __________________________

défaillance du poste. Les procédures Modèle : ________________________________ ________________________________ ___

DETAILS
N° de série : ________________________________ ________________________________ _

d’escalade sont élaborées en phase


OS : 98  NT  2000  Netware  Linux  Autre _______________

préparatoire et appliquées lors des Adresse IP : _____._____._____._____

EMPLACEMENTS
Position switch : 1 2 3 4 5 6 7 8

phases de transfert. N° du Fly :

Cette méthode garantie la résolution Désignation N° du Fly

________________________________ ____________

en temps réel des différents

PERIPHERIQUES
________________________________ ____________

________________________________ ____________

problèmes éventuels ________________________________ ____________

DESTINATION

Exemple de fiche suiveuse/recette

6.2.La validation des postes et la signature du PV de recette

C
haque poste est validé par le technicien et par votre
représentant. Toutes les fiches sont consignées par le
chef de projet et incrémentées OK dans le fichier
récapitulatif général.
Un Procès Verbal de recette est paraphé par les 2 parties à la
fin de chaque transfert .
Ce PV reprend les quantitatifs transférés et les statistiques de la
journée (incidents et résolution des anomalies…)

6.3.Aide à l’emménagement

U ne assistance aux utilisateurs est mise à disposition, pour les journées


suivant l’emménagement.
6.4.Les débriefings opératoires

C haque opération donne lieu à un débriefing post opératoire pour laisser le soin
à chacun des intervenants de notifier des remarques éventuelles.

7. PROPOSITION FINANCIERE

7.1.Introduction

C
ompte tenu du contexte, notre offre de services peut s’inscrire dans un
contrat cadre qui propose un prix unitaire pour la fourniture et forfaitaire
pour l’installation.

7.2.Définition de l’emménagement

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DESIGNATION QTé PRIX-HT PRIX TOTALH.T

 FOURNITURE
 Téléphonie 1 2 000 2 000€
 PABX 40 120 4 800€
 Terminaux

 Informatique
 SRV 2 2 500 5 000€
 PC fixe 1 1 200 1 200€
 PC portable 12 1 200 14 400€
 PC portable mac 26 2 500 65 000€
 Table lumineuse pour lecture diapo 1 300 300€
 Imprimantes réseaux couleur 2 1 500 3 000€
 Imprimante réseau N&B 1 300 300€

 Mobilier 39 380 14 820€


 Tables 39 250 9 750€
 Armoires 39 300 11 700€
 sièges

Sous Total fourniture 132 270€

 INSTALLATION :
Forfait 4 500€
 Préparation et pilotage Forfait 2 520€
 Livraison + montage Forfait 3 300€
 Installation configuration Forfait 990€
 Recette fonctionnelle

11 310€
Sous Total installation

TOTAL H.T €UROS 143 580 €

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CONDITIONS FINANCIERES

Bordereau d’Engagement de Commande

TOTAL H.T du présent devis N° ……. : 143 580 € H.T


( Ce devis repose sur le Volume constaté à la marge de +10/-10%, il est convenu de
réajuster la proposition si les écarts devaient être au-delà de ces 10%)

DF Consulting
Nom du signataire : Nom du signataire :
Djamila FAHIM valerie LE LIEGARD

Qualité du signataire : Qualité du signataire :


Ingénieur Commercial

Date : Date :

 Signature client,  Signature,


précédée de la mention " Bon pour Accord " précédée de la mention " Bon pour Accord "

Conditions Commerciales :

- Conditions de règlement : 30% du montant TTC à la commande


solde : Date de facture 30 jours fin de mois

- Validité de l’offre : 1 mois à compter de la date d’envoi de la présente offre.

NB : l’ensemble prix exprimés dans cette offre sont HT. TVA : 19,6% en sus
Aucune majoration pour les interventions de WE

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