Cuestionarios Cumple objetivamente su misin? Un ciudadano normal llena diversos cuestionarios a lo largo de su vida.

Para postular a un trabajo, para evaluar un servicio, para viajar, podra decirse que este mtodo es la forma ms simple para obtener informacin bsica de una persona. Ahora bien cuando una simple hoja de papel con preguntas va a depender de que se contrate o no a una persona o del diagnstico clnico para un paciente la respuesta incrementa su importancia, pero, Quin evala al cuestionario? Es el mejor mtodo para evaluar objetivamente la personalidad de una persona? Si se toman en cuenta dichas interrogantes el lenguaje del cuestionario es trascendental para sus resultados, ya que si es escrito subjetivamente el actor de conocimiento se vera influenciado por su autor. La cuestin es, si el cuestionario se realiza con la misin de obtener cierta informacin, Es posible que el lenguaje sea neutral?, claramente esto dependera de la naturaleza del cuestionario, pero si se considera que la informacin es un mensaje que se enva a travs de un cdigo dentro del sistema de comunicacin, los otros componentes de este complejo proceso estn implcitos y lo influencian. Cuando en el colegio se estudia la unidad de comunicacin, te ensean que este proceso est formado por seis elementos (emisor, receptor, cdigo, mensaje, canal, contexto) y todos ellos integran un sistema. No es posible establecer la comunicacin si uno de esos factores no est presente. En el caso de un cuestionario, el emisor es quin lo escribe, el receptor, el sujeto que lo responde, el mensaje vendra a ser lo que se pregunta, el canal la hoja de papel o pgina web donde se responde y el cdigo, el lenguaje utilizado. Si el emisor controla eficientemente estos factores s es posible hace un cuestionario neutral, sin embargo, queda un factor que no ha sido tomado en cuenta: El contexto. Este ltimo puede influenciar directamente a los otros, ya que engloba el conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e incluso personales del emisor y receptor, por lo tanto quitndole neutralidad al cdigo. Un ejemplo de este fenmeno se da continuamente en el rea de las ciencias naturales, precisando, en la salud, con los cuestionarios mdicos, ya que los receptores deciden cambiar sus respuestas para mantener una mejor imagen ante sus superiores (jefes, entrenadores, u otros). Si se le pregunta, CONSUME MS DE 6 CIGARRILLOS DIARIOS?, es implcito, por el contexto, que la respuesta debiera ser no, ya que responder s sera considerado algo negativo. En el caso anterior queda ejemplificado cmo el contexto influencia indirectamente el lenguaje, quitndole subjetividad. En el caso de las ciencias sociales, que tiene como objeto de estudio al ser humano, estas estudian fenmenos que nos son capturados por nuestros sentidos, es decir, abstractos, como lo son la motivacin y el liderazgo. Como lo observado siempre est influido por los filtros personales generalmente se pierde objetividad en esta rea del conocimiento. En base a lo anterior, sera consecuente decir que los cuestionarios de sta rea, como el test de personalidad, por ejemplo, nunca estn escritos en lenguaje objetivo ya que el slo hecho de querer obtener cierto tipo de respuesta del sujeto en estudio, de connotacin negativa o positiva, influencia su decisin. Si se buscan test de personalidad en la web, una pregunta comn es: Alguna vez has

robado algo de valor?1, por ms que se intente utilizar un lenguaje objetivo, yo como sujeto de conocimiento s que si respondo no la evaluacin de mi personalidad ser positiva, y viceversa, por lo que la connotacin del lenguaje y la utilizacin que se le da a los cuestionarios en el rea de la ciencias sociales lo convierte en algo que influencia la respuesta del sujeto de estudio, quitndole objetividad. Pese a lo anterior, es posible objetar que s es posible escribir cuestionarios neutrales, ya que muchos de los que da a da se llenan en el mundo estn creados con el objetivo de obtener informacin bsica de una persona, como lo sera el nombre, apellido, cantidad de hijos, direccin, ciudad, etc., donde la respuesta debera ser totalmente objetiva y sincera. Esto es cierto, s existen cuestionarios que no influencian a quin responde, y como se dijo en la introduccin, todo depende de la naturaleza del cuestionario, y es que slo basta aplicarlo a un rea de conocimiento, algo ms complejo que simplemente informacin bsica, para encontrar ejemplos de subjetividad. A lo que me refiero es que cuando las preguntas son creadas con el objetivo de estudiar al ser humano o fenmenos abstractos es imposible controlar los factores de la comunicacin que afectan la objetividad del cdigo o lenguaje. Si el lenguaje es considerado simplemente el cdigo dentro de un complejo sistema de comunicacin deja de tener un rol protagnico en el expresar una idea, ya que est influenciado por otros cinco factores a la hora de comunicar. Es por esto que se concluye que los cuestionarios, siempre y cuando tengan como objetivo estudiar algn fenmeno dentro de las reas de conocimiento, y no slo una funcin, como obtener informacin bsica del sujeto, no pueden estar escritos en lenguaje neutral, ya que el contexto y finalidad de las preguntas influencia las respuestas del sujeto de estudio.

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