Hasi eta Hezi Formacin

ABORDANDO CONFLICTOS
RESOLVIENDO PROBLEMAS EN NUESTROS GRUPOS Y ASOCIACIONES
El conflicto es como el agua. Demasiada agua causa dao a la vida y a las cosas; demasiada poca da lugar a un paisaje seco, desrtico y sin vida ni color.
Los conflictos surgen fruto de las relaciones entre las personas por el hecho de ser diferentes. Esto no debiera conducirnos a vivirlos de manera negativa. Sin embargo, el bagaje social y cultural hace que identifiquemos la existencia de estas diferencias con la manera en la que las resolvemos, habitualmente negativa o insatisfactoria. El conflicto es la diferencia de intereses y necesidades entre personas y/o colectivos. Otra cosa bien distinta es la manera en la que nos enfrentamos a ellos. Todas las organizaciones tenemos conflictos, tanto en nuestro interior como con terceros. Desde este punto de vista, no tendra sentido hablar de resolucin de conflictos ya que las diferencias entre las personas no pueden desaparecer, son la esencia de la vida misma y fuente de la diversidad. As, aparecen diferenciados dos conceptos complementarias: la transformacin de los conflictos cotidianos que tenemos en nuestras organizaciones y la resolucin de los problemas entendidos como aquellos conflictos que se estn abordando de modo inadecuado. El conflicto, cuando se est viviendo o abordando insatisfactoriamente en una organizacin, aparece de muchas maneras: Disputas, competencia, sabotaje, ineficiencia, falta de productividad, baja moral, retencin de informacin. stas son algunas de las respuestas habituales de las organizaciones a los problemas cotidianos: Lucha: Arrogancia, entrar en batalla, competir Escapar de ellos: Negar su existencia, evitar abordarlos, acomodarse a la situacin. DE LA PREVENCIN A LA PROVENCIN DE CONFLICTOS: BASNDONOS EN EL PROCESO DE GRUPO Suele hablarse de prevencin de conflictos para aludir a la necesidad de actuar antes de que exploten (crisis) y se 2011 Urria 283 zbk. manifiesten en su forma ms descarnada. No obstante, este trmino en castellano, tiene connotaciones negativas: no hacer frente al conflicto, evitarlo, no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay dentro, no ir a sus causas profundas,... El conflicto es consustancial a las interacciones humanas, ineludible e incluso positivo como una oportunidad para crecer. Todo ello nos lleva a no poder, ni querer, hablar de prevencin de conflictos. Mantenemos el trmino cuando nos referimos a la guerra, a los conflictos blicos, o a cualquier otro tipo de consecuencias destructivas. Es decir, seguiremos hablando de, por ejemplo, prevencin de conflictos blicos.

12

LA PROVENCIN A NIVEL EDUCATIVO VA A SIGNIFICAR INTERVENIR EN EL CONFLICTO CUANDO EST EN SUS PRIMEROS ESTADIOS, SIN ESPERAR A QUE LLEGUE LA FASE DE CRISIS. SE TRATA DE FAVORECER Y PROVEER DE UNA SERIE DE HABILIDADES Y ESTRATEGIAS QUE NOS PERMITAN ENFRENTAR MEJOR LOS CONFLICTOS.
Sin embargo, por todos los motivos mencionados hablaremos de PROVENCIN (trmino usado por J. Burton) como el proceso de intervencin antes de la crisis. Este concepto nos lleva a: Una explicacin adecuada del conflicto, incluyendo su dimensin humana Un conocimiento de los cambios estructurales necesarios para eliminar sus causas Una promocin de condiciones que crean un clima adecuado y favorecen unas relaciones cooperativas que disminuyan el riesgo de nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en antagonismos. Se trata, de poner en marcha un proceso que cree las bases para enfrentar cualquier divergencia en el momento que se produzca.

PERSPECTIVA SISTMICA DEL ABORDAJE DE CONFLICTOS Es habitual que en los grupos y asociaciones no se aborde el manejo de conflictos de un modo tan sistemtico como lo hacen con la informacin, las actividades y los recursos. Los conflictos se abordan y manejan por separado, y rara vez se los examina en conjunto para descubrir pautas y cuestiones sistmicas. En un sentido, la mayora de las asociaciones ven las disputas como hechos locales. Ver el abordaje de conflictos como algo sistmico crea oportunidades sin parangn para que una asociacin obtenga informacin crtica sobre su funcionamiento, su poblacin y su entorno, es decir, para lograr una perspectiva ms global. Lo central no es tanto la mecnica de la resolucin de una disputa o un conjunto de casos, sino el cuadro general del abordaje efectivo y satisfactorio de los conflictos que se dan en el da a da de nuestros grupos y asociaciones. Hay muchas oportunidades para incorporar el abordaje sistmico de conflictos en nuestras vidas, en nuestras asociaciones y entorno, para canalizar las aguas de los conflictos en lugar de tratar de construir diques para su construccin. Todo un reto que merece la pena afrontar para profundizar en la transformacin personal, organizacional y social.

o por personas un grupo conformadoceso de grupo: Toda asociacin es sario trabajar el pr donde se hace nece
1.CONOCIMIENTO: Para que las personas del grupo se conozcan, sepan donde viven, que estudian...si tienen hermanos o hermanas...conocerse, adems del nombre, es importante de cara a entender mejor las conductas de las personas. 2.RELAJACIN - DISTENSIN: Para encontrarse a gusto en el grupo, con un buen ambiente...distendido, relajado...al que apetece irl al menos, una vez por semana. Este paso del proceso es fundamental de cara a la motivacin de las personas que integran el grupo tanto chavales/as como monitores/as. 3.CONFIANZA - AFIRMACIN: Para reforzar las cualidades positivas de las personas que conforman el grupo. El trabajo del autoconcepto (imagen de uno/a mismo/a) y la autoestima (sentimiento de aceptacin y aprecio con respecto a uno/a mismo/a) 4.COOPERACIN: Tener unos objetivos comunes, trabajar en equipo, cooperar...algo bsico para que el grupo funcione. Y no slo entre los chavales y las chavalas, sino tambin con la persona educadora y las familias. Este es otro factor que incide directamente en la motivacin y cohesin del grupo. 5.COMUNICACIN: Asegurar que todas las personas del grupo pueden comunicarse y expresar sus opiniones, cmo se sienten...independientemente de sus capacidades, nivel intelectual o de sus dotes de "oratoria". Reforzar la idea de la figura de OBSERVADORA de la persona educadora observadores/as del cuerpo, la emocionalidad y el lenguaje del grupo. 6.ABORDAJE DE CONFLICTOS: Es la fase del proceso de todo grupo en el que aparecen choques entre los miembros...es el momento de poner en juego todas las habilidades y lo trabajado con anterioridad (el respeto, la confianza, el aprecio, la comunicacin...)
283 zbk. 2011 Urria

13

RECURSOS Y DINMICAS
Bakelan, portal de recursos de educacin para la paz (Bakeola): http://www.bakelan.net/ Educa, buscador de recursos pedaggicos para la educacin en valores (Fundacin Itaka-Escolapios): http://www.educa.itakaescolapios.org/ Banco de Recursos, juegos y dinmicas (Escola de Cultura de Pau): http://escolapau.uab.cat/index.php?option=com_content&view=ar ticle&id=187&Itemid=93&lang=es Educarueca: http://www.educarueca.org/ Juegos de paz y cooperacin: http://www.ctv.es/USERS/avicent/Juegos_paz/