Direccin de Marketing Presentado por: Nelson Armando Muoz M.
El Mejor aliado de la Democracia, El Marketing Puede cambiar el Mundo.
En la actualidad no es tarea sencilla hacer que un producto sobresalga en el mercado, es extrao encontrar!, si es que esto existe?, un partido poltico que en tiempos de campaa, hable bien de sus contrincantes en la carrera electoral, ms bien, estos se enfrentaran en duras crticas destructivas, con tal de obtener votos suficientes para ganar las elecciones. Pues nos podemos preguntar: Qu tiene que ver la venta de un producto o un servicio con la democracia?, que une a estas dos grandes caractersticas del mundo occidental?, de acuerdo a John A. Quelch y Katherine E. Jocz, es El Marketing. Estos escritores en su artculo El marketing Puede cambiar el mundo nos venden la idea que la democracia est ligada con el marketing y como un buen marketing ayuda a la sociedad occidental a alcanzar sus objetivos y como el mal marketing, el marketing mal intencionado, puede destruir la confianza de una poblacin y ocasionar un impacto negativo en la economa de esta. Los autores exponen 6 beneficios que el marketing puede dar a la sociedad, los cuales son: Intercambio de bienes y servicios a precios justos, Consumo, todos los ciudadanos tiene acceso a un abanico de alternativas de bienes y servicios bsicos, Eleccin el ciudadano cuenta con suficientes opciones y opta por una, o otra marca de producto, Informacin se conoce exactamente los beneficios que un producto ofrece y el ciudadano elige el que satisface mejor sus necesidades, Participacin un buen marketing est siempre atento a las necesidades del consumidor y evoluciona sus mtodos de retroalimentacin a medida que la tecnologa avanza, Inclusin El buen marketing se hace la pregunta qu es lo que necesita mi cliente y que es lo que ms le conviene? Y en base a la respuesta que obtiene, se plantea como poder solevantar esa necesidad. Un ejemplo de lo anterior es: El mercado de comida rpida de San Salvador, donde existe un intercambio de bienes (alimentos) a un rango de precios, unos ms justos que otros, donde todos los clientes tiene un abanico de alternativas de consumo, de acuerdo a su capacidad adquisitiva. El ciudadano cuenta con suficientes alternativas de eleccin para optar por un producto sobre otro y esta decisin se toma de acuerdo a la vasta cantidad de informacin de ofertas de combos que se puede obtener en el medio. La mayora de las empresas dedicadas a esta actividad econmica ya se encuentran en las diversas comunidades sociales ,donde ellas escuchan las diversas opiniones que los clientes tiene sobre su productos y servicios, adems de escuchar las necesidades que ellos tienen, logrando de esta forma la participacin activa del cliente e incluyendo a este y a potenciales clientes en el mercado, ofreciendo nuevas alternativas y productos tales como econo-combos, almuerzos ejecutivos, desayunos ejecutivos, instalaciones ms agradables, servicios las 24 horas del da. Etc. En conclusin el buen marketing juega un papel importante en el avance de en la sociedad occidental, quizs no tanto como: ser la clave fundamental de la democracia, pero su participacin es necesaria para la divulgacin de la informacin de las alternativas y beneficios que obtenemos al elegir un producto sobre otro.