TEORIA DAS RELAES HUMANAS 1- nfase: pessoas A Teoria das Relaes Humanas, surgiu nos estados unidos como

conseqncia imediata das concluses obtidas na Experincia em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Foi basicamente um movimento de reao e de oposio Teoria Clssica da Administrao. A origem da Teoria das Relaes Humanas so: 1- A necessidade de humanizar e democratizar a administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano. 2- O desenvolvimento das chamadas cincias humanas, principalmente a psicologia e a sociologia. 3- As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administrao. 4- 5As concluses da Experincia em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo. 2- Concluses da Experincia em Hawthorne A experincia em Hawthorne permitiu o delineamento dos princpios bsicos da Escola das Relaes Humanas que veio a se formar logo em seguida. Destacamos a seguir as principais concluses. 1- Nvel de Produo Resultante da Integrao Social e no da capacidade fsica ou fisiolgica do empregado (como afirmava a teoria clssica), mas por normas sociais e expectativas que o envolvem. a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nvel de competncia e de eficincia. Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior a sua disposio de produzir. 2- Comportamento Social dos Empregados se apoiam totalmente no grupo. Os trabalhadores no reagem isoladamente como indivduos, mas como membros do grupo. O grupo que define a quota de produo. O grupo pune o indivduo que sai das normas grupais. 3- Grupos informais Os pesquisadores de Hawthorne concentraram suas pesquisas sobre os aspectos informais da organizao. A empresa passou a ser visualizada como uma organizao social composta de diversos grupos sociais informais. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanes sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenas e expectativas. Delineou-se com essa teoria o conceito de organizao informal. 6 4- As Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. Os indivduos dentro da organizao participam de grupos sociais e mantm-se uma constante interao social. Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. Cada indivduo uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes uns dos outros com quem mantm contatos. exatamente a compreenso da natureza dessas relaes humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados. 5- A importncia do Contedo do Cargo. A maior especializao e portanto a maior fragmentao do trabalho no a forma mais eficiente do trabalho. Mayo e seus colaboradores verificaram que a extrema especializao defendida pela Teoria Clssica no cria necessariamente a organizao mais eficiente. Foi observado que os operrios trocavam de posio para variar a monotonia, contrariando a poltica da empresa. Essas trocas eram negativas na produo, mas elevava o moral do grupo. 6- nfase nos aspectos emocionais. Os elementos emocionais, no planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer ateno

especial por parte de quase todas as grandes figuras da Teoria das Relaes Humanas.

34- Decorrncia da Teoria das Relaes Humanas Com o advento da Teoria das Relaes Humanas, uma nova linguagem passa a dominar o repertrio administrativo: Fala-se agora em motivao, liderana, comunicao, organizao informal, dinmica de grupo etc. Os princpios clssicos passam a ser duramente contes tados. O engenheiro e o tcnico cedem lugar ao psiclogo e ao socilogo. O mtodo e a mquina perde m a primazia em favor da dinmica de grupo. A felicidade humana passa a ser vista so b um ngulo completamente diferente, pois o homoeconomicus cede lugar ao homem social. A nfas e nas tarefas e na estrutura substituda pela nfase nas pessoas.

5- Pirmide de Maslow Esta teoria a mais conhecida e foi proposta por Abraham H. Maslow. Baseia-se em que cada ser humano esfora-se para satisfazer necessidades escalonadas que se sat isfazem dos nveis inferiores aos superiores. As necessidades correspondem ao nvel em que a pessoa se encontre. Os nveis da pirmide representam as seguintes necessidades: Necessidades fisiolgicas:Relaciona-se com o ser humano como ser biolgico. So as mais importantes j que tm a ver com as necessidades de manter-se vivo, de respirar, co mer, beber, dormir, ter relaes sexuais, etc. Necessidades de segurana:Esto vinculadas com as necessidades de sentir-se seguros, sem perigo, em ordem, com segurana, de conservar o emprego. Necessidades sociais:Necessidades de relaes humanas com harmonia, sentir-se parte d e um grupo, receber carinho, e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo op osto. Necessidades de estima:Necessidade de sentir-se digno, respeitado, com prestgio, p oder. Incluem-se tambm as necessidades de auto-estima. Necessidades de auto-realizao:Tambm chamadas como necessidades de crescimento, inclu em a realizao, aproveitar todo o potencial prprio, fazer o que a pessoa gosta e cap az de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima. Podemos citar a aut onomia, a independncia, o autocontrole.

6- CRTICAS

Aps o domnio da Teoria das Relaes humanas por cerca de mais de uma dcada, ao final do s anos 50, entrou em declnio, passando a ser intensamente criticada, a tal ponto qu e suas concepes passaram a ser profundamente revistas e alteradas. Citamos a seguir as pr incipais crticas teoria: ??Oposio cerrada Teoria Clssica ??Inadequada visualizao dos problemas das relaes industriais ??Concepo ingnua e romntica do operrio ??Limitao do campo experimental ??Parcialidade das concluses ??nfase nos grupos informais ??Enfoque manipulativo das relaes humanas