A Indstria do Turismo: Histria, Caractersticas e Tendncias 2003 Este ensaio tem como objetivo apresentar uma evoluo histrica

da indstria do turismo, focando os reflexos dos paradigmas de gesto industrial e de algumas inovaes tecnologias sobre a mesma. Tambm apresenta as suas caractersticas, enfatizando as diferenas em relao s outras indstrias, e faz uma reflexo sobre sua tendncia no Brasil, considerando a participao do setor rural. Resumo Este ensaio tem como objetivo apresentar uma evoluo histrica da indstria do turismo. Focando os reflexos dos paradigmas de gesto industrial e de algumas inovaes tecnologias sobre a mesma, apresenta as suas caractersticas, enfatizando as diferenas em relao s outras indstrias e faz uma reflexo sobre sua tendncia no Brasil, considerando a participao do setor rural. Pela evoluo histrica, verificou-se que os movimentos das demais indstrias, quanto a crescimento, inovaes tecnolgicas e mudanas de paradigmas de gesto refletiram de forma direta na indstria do turismo. Existe uma tendncia de formao de redes, como uma alternativa gerencial para pequenas e mdias empresas e essa se adapta s caractersticas apresentadas sobre a indstria de turismo. No Brasil, verificou-se que sua trajetria segue a mesma da Europa no passado e a tendncia tambm a tranquilidade do meio rural por razes similares. Quanto s reflexes, elas focam, basicamente, o desafio gerencial que os produtores rurais tm pela frente, pelas caractersticas da indstria do turismo, pelas caractersticas do produto e de sua produo, como por ser responsvel por evitar que ocorram no meio rural, que seu meio de vida e que ainda apresenta recursos naturais to valiosos, conseqncias negativas vividas no passado e que venham a descaracteriz-lo e at destru-lo ainda mais do que tem sido destrudo at os tempos de hoje. 1- Introduo Registros sobre o incio da atividade de turismo apresentam datas do sculo XV. Vrios foram os motivos que levaram o homem a se deslocar, como religio, caa, comrcio e a educao. Mas, o que permitiu realmente o desenvolvimento do turismo foram o desenvolvimento industrial e as inovaes tecnolgicas, marcadas pelos perodos modernos e ps-modernos. Durante esses perodos, a atividade de turismo cresceu significativamente, tornando-se um fenmeno industrial (Lickorish & Jenkins, 2000; Rodrigues, 2001; Crner, 2001 e Urry, 1999). Atualmente, o setor rural, timidamente, est iniciando sua participao nessa indstria. Dessa forma, este ensaio tem como objetivo apresentar uma evoluo histrica da indstria do turismo, focando os reflexos dos paradigmas de gesto industrial e de algumas inovaes tecnologias sobre a mesma. Tambm apresenta as suas caractersticas, enfatizando as diferenas em relao s outras indstrias, e faz uma reflexo sobre sua tendncia no Brasil, considerando a participao do setor rural.

2- Evoluo Histrica da Indstria do Turismo sob os Reflexos de Inovaes Tecnolgicas e Paradigmas de Gesto Industrial 2.1-Era do artesanato/manufatura e das viagens. Historicamente, o que existe registrado que o turismo teve incio em Roma imperial, onde existia um padro amplo de infra-estrutura de viagens, propiciado por dois sculos de paz. As viagens eram desde as muralhas de Adriano at o Eufrates e permitiam aos habitantes das cidades, cansados de uma vida mansa e por estarem sempre procura de algo que os iludisse, desfrutar de sensaes de prazeres cada vez mais novos. Do sculo XV at o XVII, existiam as excurses organizadas, que iam de Veneza a Terra Santa e que eram consideradas como o fenmeno das peregrinaes. Havia, para tanto, as hospedarias para viagens, mantidas por religiosos (Feifer citado por Urry, 1999; Rodrigues, 2001 e Corner, 2001). Esse sculo foi marcado pela era artesanal (Hoffman & Kaplinsky, 1988). Segundo Urry (1999), no final do sculo XVII e seguindo pelo sculo XVIII, alm das viagens, iniciou-se o Grant Tour Clssico. Essa evoluo da indstria do turismo aconteceu com o incio do capitalismo e os primeiros sinais de crescimento industrial e inovaes tecnolgicas, citadas por Amato (2000). Da referida evoluo acarretou a transio da produo artesanal para a manufatura, conforme Hoffman & Kaplinsky (1988). Ainda segundo Urry (1999), naquela poca nasceu a primeira indstria domstica na Inglaterra, denominada por Hoffman & Kaplinsky, (1988) como produo em rural households. Posteriormente, em funo de seu crescimento e deficincias gerenciais, foram substitudas pelas primeiras fbricas. Decorrente do surgimento dessas fbricas houve um aumento de riqueza que, por sua vez, afetou o modo de vida da populao que passou a ter interesse por viagens para outros pases, principalmente em busca de educao (o ensino para jovens de boas famlias, filhos da aristocracia e da pequena fidalguia), comrcio e sade. A busca por servios de sade resultou nos servios oferecidos pelos spas, primeiro em balnerios e, depois, em reas litorneas, pois as guas do mar faziam bem para a sade, segundo pesquisas daquela poca. No sculo XVIII, atendia aos filhos da classe mdia profissional com interesse em paisagens e experincias muito mais particulares e apaixonadas pela beleza e pelo sublime. No final do sculo XIX, em funo de novas dificuldades gerenciais, como manter os lucros por causa da concorrncia, limites para intensificar o dia de trabalho para manter esses lucros e a ameaa de salrios reais para mulheres e crianas, ocorreu uma mudana na forma de produo e foram introduzidas as mquinas em substituio mo-de-obra, dando incio era da maquinofatura e da produo em massa (Hoffman & Kaplinsky, 1988). 2.2 A era da maquinofatura e o turismo em massa Amato (2000) comenta que, no sculo XIX, aconteceu uma revoluo tcnico-cientfica nos campos da eletricidade, do ao, do petrleo e do motor de exploso, alm da expanso econmica e a instalao da primeira ferrovia que resultaram em mais empregos e mais renda, especificamente no caso das classes trabalhadoras da indstria do norte da Inglaterra. Alm desses fatores, os meios de transportes, como trens e navios a vapor, passaram a ser vistos como oportunidades de viagens, viabilizando deslocamentos em massa. Foi o incio do turismo de massa, marcado pelos balnerios espalhados por toda Europa. Em funo disso, houve uma alavangem do turismo e,

especificamente, em 1841, sendo lanado o primeiro pacote turstico constitudo pelos servios de transporte, acomodao e a satisfao de um novo e desejado destino o produto turstico baseado no conceito fordista de padronizao, representado pelos acampamentos onde eram oferecidas recreaes educacionais, exerccios fsicos, artesanato, formao musical, excurses. Frias no campo para crianas carentes. Os industriais perceberam que frias oferecidas aos trabalhadores aumentavam a eficincia nas indstrias e adotaram tal procedimento estrategicamente. Essa novidade levou ao desenvolvimento de resorts, indstrias de viagens, infra-estrutura de acomodaes e uma expanso da capacidade dos transportes e do movimento de trfego, mesmo com certo atraso e incertezas. Esse movimento se estendeu at a Amrica do Norte. No entanto, j no sculo XX, entre 1918 e 1939, o crescimento dos servios de transporte foi interrompido pela Primeira Guerra Mundial, em 1914. Amato (2000) comenta que justamente nesses momentos de crises e incertezas que se criam os elementos necessrios para acontecer transformaes estruturais nos diversos campos da cincia, da tecnologia, do comportamento e da sociedade. Foi exatamente o que aconteceu com o turismo que, inesperadamente, teve seus resultados positivos para a prestao de seus servios, pois a guerra impulsionou a expanso de rodovias e os investimentos em aviaes e um incremento das indstrias automobilsticas. Surgiu, ento, o turismo social, com novidades como frias pagas, atividades de lazer, campings, campings com traillers, albergues, transportes baratos e turismo em nibus fretados. O exterior foi o principal foco das viagens. Novamente, ocorreu uma parada na evoluo do turismo, agora marcado pela depresso de 1930 e, finalmente, pela Segunda Guerra Mundial, de 1939 a 1945. Aquela foi a poca do pice dos balnerios. Terminado este perodo, teve incio mais uma decolagem do turismo em funo da revoluo tecnolgica e revoluo industrial, que geraram novamente uma acelerao na gerao de rendas e que, por sua vez, acarretou em mais mudanas na sociedade. As rendas extras dos pases ricos passaram a ser gastas com luxo e servios. Os servios oferecidos eram de hotis, operadoras de transportes, agncias de viagem e operadoras de turismo. Aliados s novidades tecnolgicas no transportes, surgiram os meios de comunicao que, com a divulgao dos atrativos tursticos via televiso, por exemplo, fizeram com que o turismo se expandisse rapidamente, principalmente nos pases ricos, cujos habitantes se interessaram e comearam a viajar mais e preferencialmente em avies. A mdia proporcionou aos turistas imagens que permitiram a eles selecionar e avaliar os lugares potenciais para visita. As classes mais baixas da sociedade passaram tambm a se interessar pelo turismo e demandaram outras modalidades, como o turismo desportivo e campings. Instituies especializadas, em resposta a esta demanda, se desenvolveram e passaram a prestar estes servios. Em decorrncia da percepo da diviso dessas duas classes, teve incio o que se chama, hoje, de segmentao do mercado turstico. A partir dos anos 1950, iniciou o declnio da era fordista, representado pelas grandes empresas verticalizadas de produo em massa, por vrias razes, como trabalho repetitivo que resultou na insatisfao da fora de trabalho; consumidores que passaram a demandar algo mais e no apenas os padronizados; as fbricas, que eram enormes para serem gerenciadas e a incapacidade de acompanhar as mudanas no ambiente externo, como pode ser visto em Womack et al. (1992) e Hoffman & Kaplinsky (1988). Naquela mesma dcada, iniciou-se tambm a queda dos balnerios e do turismo em massa. A queda dos balnerios deveu-se aos custos de congestionamento, por limites sociais e pela destruio ambiental. Muitas foram as crticas sobre o turismo em massa e, dentre elas, a de que o turismo em massa

 iluso que destri os prprios lugares que so visitados, cuja causa um mercado desregulado e turistas medocres, pouco asseados com pssimos modos e grosseiros (Urry, 1999). 2.3 A era da sistemofatura e do turismo ps moderno Com a queda da maquinofatura, ou fordismo, surgiu, portanto, a mais nova forma de produo no Japo, denominada de produo enxuta em Womack et al. (1992) e em Hoffman & Kaplinsky (1988) de sistemofatura, que acarretou em mais inovaes na indstria eletrnica e automobilstica. O modelo que veio a ser o centro dessa era foi o just-in-time . Suas caractersticas so o mnimo inventrio, a flexibilidade para o trabalho, a multifuncionalidade, a inovao, a produo em lotes, o foco na qualidade e um ambiente de trabalho positivo, alcanado pela cooperao, alm do uso da nova tecnologia, como a automao, que permitiu a inter-relao intra e interfirmas, ou seja, que deu incio idia de cooperao interna e externa s organizaes, demandando coordenao e proximidade geogrfica (Hoffman & Kaplinshy, 1988). Em decorrncia desses problemas, mudanas culturais ocorreram, acarretando na reestruturao do turismo. Os turistas, nesse perodo, passaram a demandar no s os atrativos tradicionais do turismo em massa, como o sol e a areia oferecidos nos balnerios, mas tambm uma paisagem preservada, valorizando o romntico, o ldico, a nostalgia pelos perodos fortes do passado (Coltman, 1989). Surgiu, ento, o turismo ps-moderno ou romntico. Aquela fase, denominada ps-moderna ou ps-fordista no turismo ou, ainda, novo paradigma cultural, envolveu diferencial estrutural, desenvolvimento separado de numerosas esferas institucionais e normativas da economia, famlias, estado, cincia, moralidade, etc. Percebeu-se, nessa fase, que as pessoas tm caractersticas e gostos diferentes, pois as paisagens do campo, do meio rural, passaram a ser a atrao para o relaxamento, principalmente no perodo do psguerra. As pessoas, quando visitavam esse local, buscavam resgatar a herana cultural, histrica, se vestindo com os trajes tradicionais, realizando dramatizaes entre as maquinarias e equipamentos agrcolas usados na agricultura. Com a queda do modelo rgido fordista, marcado pelas grandes indstrias, muitas dessas indstrias passaram a ser atrativo turstico, tambm onde os turistas imaginavam as vidas dos trabalhadores hericos nas minas de carvo ou nas siderrgicas (Urry, 1999). 3 - Caractersticas da Indstria do Turismo Atualmente, a indstria do turismo constituda por organizaes dos setores pblico, privado e, ainda, da comunidade local, que normalmente esto agrupadas, com o objetivo de oferecer um produto turstico que satisfaa s necessidades dos turistas, em regies, locais, denominados plos, que apresentam potencial turstico. Ela caracterizada por no ter uma funo da produo formal e por no ter uma estrutura comum s outras indstrias que a represente, dificultando a medio de seus resultados (Corner, 2001 e Lickorish & Jenkins, 2000). Segundo esses mesmos autores, a competitividade de uma regio turstica o resultado de aes integradas do governo, do setor privado e da comunidade. O governo exerce papel importante nessa atividade, pois tem a responsabilidade por boa parte dos servios, como sade e segurana; infraestrutura, como rodovias, ferrovias e portos; em formular polticas; estabelecer condies fiscais e financeiras e tambm pelo planejamento conjunto com o setor

privado e a comunidade. O setor privado tem seu papel tambm quando fornece instalaes, atraes, ou seja, fornece parte da infra-estrutura e a comunidade fornece outros atrativos, como os culturais, alm da recepo. Para que o desenvolvimento desses plos tursticos acontea, necessrio que os agentes dos setores pblico, privado e a prpria comunidade trabalhem de forma cooperativa e coordenada para oferecer o produto turstico de acordo com as necessidades dos turistas. O produto turstico tambm se diferencia dos produtos das outras indstrias pelo fato de ser intangvel. Ele composto por uma combinao dos bens tursticos (atrativos naturais, culturais, patrimoniais) mais os servios tursticos que, juntos, por relaes de interao e interdependncia, tornam-se mais complexos (Lickorish & Jenkins, 2000 e Mota, 2001). Os bens tursticos so materiais (mares, praias, a paisagem do meio rural, etc.), imateriais (arte, folclore, prestgio), livres (ar e clima) e apropriveis (coleo de arte, campos de esporte, etc.) e proporcionam ao homem a satisfao de exigncias fisiolgicas, espirituais, culturais e morais. Os servios so de transporte, de viagens, de acomodaes e alimentao, atraes tursticas, lojas varejistas, bancos/seguros, entretenimentos/atividade lazer, excurses/admisses, servios pessoais (jornais, lavanderia, cabeleireiro) e os de suporte, como servios do setor pblico, editoras / imprensa, comida / combustvel, fabricantes e atacadistas, indstrias de viagem/infra-estrutura e equipamentos, sade, segurana, meio ambiente, etc., ou seja, todos aqueles atos que permitem ao turista usufruir dos bens (Mota 2001 e Lickorish & Jenkins, 2000). A intangibilidade dos servios gera a dificuldade de padronizao, gera a necessidade da presena do cliente durante o processo sendo os servios produzidos e consumidos simultaneamente, gera a impossibilidade de estocagem para amortecer os impactos das variaes da demanda, gera a impossibilidade de patenteao e, por isso, exige estratgias para assegurar o benefcio da inovao. Tanto as caractersticas da indstria quanto as do produto turstico fazem a gesto ser mais complexa, dificultando a avaliao dos resultados da indstria e o controle da qualidade dos servios antes da compra (Tboul, 1999). A indstria do turismo apresenta caractersticas que se encaixam na ltima era, no que diz respeito gesto de suas organizaes numa viso de inter-relao interfirmas e uma preocupao centrada na demanda e satisfao dos consumidores (turistas). Beni (2000) defende a palavra integrao para a gesto turstica. Todos os negcios devem estar sincronizados e ajustados para alcanar as metas e diretrizes na rea de atuao de cada um, a um s tempo. Esse autor comenta que, em decorrncia disso, est havendo uma tendncia pelo uso do conceito de cluster, definido como conjunto de atrativos, com destacado diferencial turstico, com excelncia gerencial e concentrado em espao geogrfico delimitado. Quanto a seu produto, esse se diferencia do produto das demais indstrias por ser intangvel. Essas caractersticas tornam a sua gesto mais complexa, como mostrado a seguir. O gerente da indstria de turismo, portanto, deve ater-se a alguns detalhes de gesto, como aquela sugerida na era da sistemofatura, ou seja, uma gesto considerando as relaes intra e interfirmas, enfatizando a cooperao, alm das sugestes sobre administrao de servios.

4 - A Indstria do Turismo no Brasil e sua Tendncia Na dcada de 1970, o turismo em massa surgiu no Brasil como uma alternativa vivel e importante de desenvolvimento, gerao de empregos e rendas. Naquela poca, a indstria do turismo acreditou que o Brasil, por apresentar um acervo ambiental deslumbrante, bastaria para satisfazer a todas as exigncias do mercado internacional. (Zimmermann, 1996). Porm, essa crena era pura iluso, pois, mesmo apresentando esse vasto acervo ambiental, de hbitos, culturas e tradies, os turistas continuam a viajar para outros lugares do mundo, buscando no apenas um dia ensolarado, mas tambm servios profissionais e a um custo razovel. Em decorrncia dessa viso, o modelo da dcada de 1970 fracassou devido falta de profissionalizao, s crises econmicas e falta de conscincia de trs fatores para um desenvolvimento harmnico e sustentvel do turismo, que so: a preservao do meio ambiente natural e cultural, como aconteceu na Europa; a conscincia da importncia dos programas de qualidade na prestao de servios e o reconhecimento da necessidade de formao de mo-deobra qualificada em todos os nveis e nos diversos segmentos de lazer e turismo (Rejowwski, 1996). Na tentativa de superar esses erros, vrios atores do setor pblico, privado e tambm a comunidade esto investindo em profissionalizao, preservao ambiental e cultural, de forma a garantir a satisfao dos turistas, a sustentabilidade da atividade e a competitividade da indstria do turismo. O Brasil tem sido alvo de turistas e tambm de prestadores de servios de turismo, pois, suas regies apresentam grande potencial. Brohman (1996) levanta a questo da alta taxa de propriedade estrangeira, contribuindo para a perda de controle dos recursos locais e tambm da renda obtida com a atividade em pases do terceiro mundo. Entre eles, est o Brasil. Isso fica bem claro quando so verificados muitos investimentos realizados no Brasil, como, por exemplo, no estado da Bahia, os chamados resorts, como o Transamrica da Ilha Comandatuba, o Club Med de Itaparica e o Praia EcoResort. Nesses locais vrios so os servios prestados, como lojas sofisticadas, casa noturnas, restaurantes de qualidades, bancos, lanchonetes, teatro, etc., ou seja, procura-se oferecer um pacote com tudo de que o cliente venha a precisar. H mais cinco projetos de resorts na Bahia, na regio de Trancoso, Porto Seguro, Praia de Santo Andr; no estado do Cear, o projeto Aquiraz, que retratar uma grande Cancn, com 14 resorts perto de Fortaleza. No estado do Rio de Janeiro existem tambm os resorts, como o Club Med no Rio das Pedras, em Mangaratiba e outras formas, como os chamados parasos baratos, nos quais os turistas podem alugar ilhas com amigos a um custo mais barato do que se hospedar em um hotel. Nessas ilhas, segundo Paixo (1999), h bangals, sutes, piscinas, quadras de tnis e futebol, sauna e heliporto. Mesmo com todo esse esforo, os turistas continuam buscando novas alternativas. Uma das tendncias hoje no Brasil so os atrativos do setor rural lembrando mais uma mudana acontecida na Europa e Amrica do Norte h muitas dcadas. Naquela poca, a nova era ps-moderna ou ps-fordista, os turistas buscaram o turismo romntico e emoes fortes do passado. O turismo rural alia ao produto turstico caractersticas diferenciadoras, que so a nostalgia e a tranqilidade proporcionadas pela vida no campo.

O turismo no espao rural um turismo de espaos naturais e, sobretudo, de espaos humanizados, ativos ou apenas contemplativos, que asseguram um regresso ao passado pela cultura (Cavaco, 2001). Sobre o setor rural, o crescimento econmico mundial fez com que muitas empresas desse meio, aquelas de porte pequeno e mdio, ficassem margem, acentuando desigualdades, desertificao humana, gerando incertezas quanto ao futuro desses espaos e sua populao, sem perspectiva de desenvolvimento. A conscientizao dessa situao, no final dos anos 1980 e a convico de que no existem territrios condenados, mas apenas sem projetos, fizeram com que emergisse a concepo estratgica de um desenvolvimento local. O Brasil vivencia um momento peculiar, caracterizado pela introduo dessa atividade como alternativa de explorao econmica. uma novidade que est surgindo para os produtores e que pode ser futuramente o alicerce para o desenvolvimento rural. O que est faltando so informaes sobre o que realmente oferecer ao turista e como gerenciar essa atividade numa indstria que no tem uma funo da produo formal e no tem uma estrutura comum s outras indstrias. Alm disso, tem um carter multidisciplinar e exige uma gesto com cooperao para o desenvolvimento da atividade, alm da novidade de produo de um produto intangvel (Oliveira, 1997). Essa deficincia de conhecimentos pode resultar em estratgias mal elaboradas e vir a interferir negativamente no desenvolvimento da atividade. As conseqncias disso podem ser a descaracterizao, tanto do espao como do homem rural, visto que seus valores intrnsecos podem perderse ou, pelo menos, serem alterados; a falta de competitividade e, por fim, o agravamento da situao das empresas do setor rural, como ocorreu com o turismo de massa no passado. 5 - Consideraes Finais A partir da evoluo desse artigo, verificou-se, na histria, que todos os movimentos das demais indstrias, quanto a crescimento, inovaes tecnolgicas e mudanas de paradigmas de gesto, refletiram de forma direta na indstria do turismo. O crescimento gerou mais renda, as tecnologias facilitam a movimentao do turista e a divulgao do turismo no mundo. As mudanas de paradigmas gerenciais foram absorvidas pela gesto da indstria turstica e o resultado disso tudo foi o maior consumo do prazer proporcionado pelo turismo, de forma mais consciente, alm do seu crescimento. Foi enfatizada tambm, na evoluo histrica, a tendncia atual de formao de redes como uma alternativa gerencial para pequenas e mdias empresas. E se adapta perfeitamente s caractersticas apresentadas sobre a indstria de turismo, que constituda por organizaes distribudas nos setores pblico e privado, alm da participao da comunidade e que normalmente esto agrupados em regies e locais denominados plos tursticos, com o objetivo de oferecer um produto que satisfaa s necessidades dos turistas. Alm dessa observao foram enfatizadas tambm as caractersticas do produto turstico que, aliadas estrutura da indstria, tornam a sua gerncia mais complexa.Com relao a essa indstria no Brasil, verifica-se que sua trajetria segue a mesma da Europa no passado e a tendncia tambm a tranquilidade do meio rural por razes similares.

Com todas essas verificaes, pode-se lanar as seguintes reflexes, agora considerando a participao do setor rural. Esse setor, no passado, teve sua parcela de reflexos, positivos e negativos, por causa do crescimento industrial e das mudanas de paradigmas. Positivos, porque parte das empresas rurais cresceu e negativos, quando fez com que algumas regies e pequenas e mdias empresas ficassem margem, acentuando desigualdades, desertificao humana, falta de preservao ambiental, gerando incertezas quanto ao futuro desses espaos e sua populao, sem perspectiva de desenvolvimento local. Considerando a chegada do turismo nesse setor, os produtores rurais tm, em suas mos, uma nova oportunidade de renda, de desenvolvimento, de resgate de sua dignidade profissional e de resgate do valor do meio rural. No entanto, ele tem pela frente um grande desafio gerencial. Sua performance gerencial dever ser mais cautelosa e profissional, tanto pelas caractersticas da indstria do turismo, quanto pelas caractersticas do produto e de sua produo, que so bem diferentes da costumeira e demandam uma gesto mais complexa. O produtor rural, fazendo parte dessa indstria, deve estar consciente de que ter que preservar o meio ambiente. Tanto porque ele faz parte de seu produto, como para evitar que ocorram no meio rural, que seu meio de vida e que ainda apresenta recursos naturais to valiosos, conseqncias negativas vividas no passado e que venham a descaracteriz-lo e at destru-lo ainda mais do que tem sido destrudo at os tempos de hoje. 6 - Referncias Bibliogrficas ALMEIDA, J.A.; BLOS, W. O marketing do turismo rural e o desenvolvimento sustentvel. In: UFSM (ed.). Turismo rural e desenvolvimento sustentvel. Santa Maria: UFSM, 1998. Cap. 1, p.57-64. AMATO, J. N. Redes de cooperao produtiva e clusters regionais. So Paulo: Atlas, 2000. 163 p. BENI, M. C. Mesa redonda: gesto de turismo no Brasil. Revista de Administrao, So Paulo, v. 33, n. 4, p. 5-25, out./dez., 1998. ______. Poltica e estratgia de desenvolvimento regional planejamento integrado e sustentvel do turismo. In: LAGE, B. H. G. e MILONE P.C. Turismo. So Paulo: Atlas, 2000. p.165-170. BROHMAN, J. New directions in tourism for third world development. Annals of tourism research. Great Britain, v. 23, n. 1, p. 48-70, 1996. CAVACO, C. Turismo rural e desenvolvimento local. In: Rodrigues, B. A A. Turismo e geografia. So Paulo: Hucitec, 2001. p.94-121. COLTMAN, M. M. Tourism marketing. Princeton: Van Nostrand Reinhold, 1989. p. ?. CORNER, D. M. R. Introduo ao turismo. So Paulo: Roca, 2001. 371 p.

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