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JIREH IMPRESIONES S.A.

Administradora: Dalila Nieto

1. PRESENTACIN
RESEA HISTORICA Es una empresa familiar, fundada en Julio de 1999, Inicio sus operaciones en un local propio de 40 m2, con el transcurrir de los aos hicieron modificaciones para ampliarlo y llegaron a unos 50m2 aproximadamente. En el 2005 deciden construir el 2 piso, y ese mismo ao se ven en la necesidad de alquilar un local de 40 m2 en el mismo centro comercial donde actualmente se encuentran, y en el 2007 logran comprarlo. Al inicio, slo contaban con 1 mquina offset, que haca impresiones en tamao oficio de comprobantes de pago, y con una pequea guillotina. En la actualidad, cuentan con 12 mquinas Off set, 2 fotocopiadoras, y 3 computadoras en donde adems, ofrecen un valor agregado: el asesorar al cliente en la elaboracin de sus diseos, le pone mucho nfasis en ste tema, la idea que la Administradora plantea, es la de brindar un servicio diferenciado al resto, ponindole mucho nfasis en la satisfaccin del cliente. UBICACION : Revolucin s/n C.C. Sesquicentenario Int. K3, K-4, K5, K6 Salvador RUC : 20429109290 Telfonos : 288-079 / 287-5379 Pgina Web : http://www.jirehperu.com/ E-MAIL : dnietoa@jirehperu.com LINEA DE PRODUCTO Impresiones a full color de folder y afines Formateria para empresas, documentos internos Formatos autocopiativos: continuos e individuales. Seales de Seguridad Brouchurs Comprobantes de pago Formularios Impresin de cdigos de barra Ubicacin Villa El

Formato de Recetas estandarizadas (para ESSALUD) PRINCIPALES CLIENTES Plus Petrol Norte SA San Martin Contratistas Generales JRC Ingeniera y Construccin ESSALUD Registros Pblicos (SUNARP) Red Villa Salvador (centro de abastos) Hospital San Jos del Callao DISA I (Direccin de Salud del Callao) DISA II (Direccin de Salud II Lima Sur, Comprende los distritos de Barranco Surco Villa Mara del Triunfo - Chorrillos)

stos principales clientes, generan casi el 50% de todo lo que Jireh Impresiones factura en el mes. PROVEEDORES ABERG SA Monto de Compra mensual: $10,000.00 EMPO TRADING SAC 20512144986 Pimentel Bienes y Servicios Generales SA 20421863335 PRAXIS COMERCIAL SAC 20334089941 PAPELERA ALFA SA 20471493717 Monto de compra mensual: entre S/. 20,000.00 y S/.30,000.00 por cada uno.

Son sus principales proveedores, que a su vez son importadores. A ellos se les compra papel autocopiativo en bobinas y resmas, papel bond en bobinas y resmas, foldkote, cartulina couche, otros. La frecuencia de compra es cada dos meses, es decir se stockean para un perodo de dos meses. El motivo de esto es porque la materia prima (el papel autocopiativos) que importan sus proveedores, y que es tecnologa espaola pero hecha en China, demora en llegar aproximadamente el mismo tiempo mencionado, pues la importacin que se realiza es por volumen que llega a las 30 toneladas de papel, y debido al excesivo peso debe venir en buque pues una va ms rpida como la area, no soportara esa cantidad. Si durante los dos meses para los que se abastece le faltase materia prima, lo compra en otras empresas del mercado pero al menudeo, como por ejemplo: Conversiones Aymara EIRL, Servidoveros Marina SRL, Leal Distribuidores SRL, Papelera Bernahola SRL, Antalis Peru SA, etc, esto slo para no afectar el cumplimiento con sus clientes. Los insumos como son tintas, limpiador de placas, placas, mantillas, y otros insumos para limpieza de las mquinas, se adquieren en:

Antalis Peru S.A. Grafinal del Peru S.A.C. Distribuidora VIPASA SAC LSC EIRL Trenol SAC DIAGNSTICO FODA

Fortalezas Ejecutivos de Venta especializados y con experiencia en el sector. Local propio Personal operativo calificado y en constante capacitacin. Atencin personalizada Oportunidades La recomendacin que le puede generar la buena atencin que le ofrece a su clientela. Es un mercado que no se agota, siempre est en constante movimiento. Se le brinda mucha confianza a los clientes, ello conlleva a la seguridad del mismo. Debilidades La ubicacin del local, si bien es cierto que el pblico objetivo no se encuentra en los alrededores de la zona, se debera tomar en cuenta una mejor ubicacin o una nueva instalacin slo de punto de ventas, pues la actual es demasiado escondida. No cuenta con una adecuada distribucin de plantas debido al espacio reducido con el que cuenta. Amenazas La competencia, las grandes empresas (VHL, GrafiPapel, Formularios Peruanos), logran ofrecer mayor variedad de productos y servicios. Los precios bajos con los que cuenta la competencia, y es que ellos al tener mayor capital de inversin puede importar su propia materia prima. Nos comenta Dalila Nieto, que en ste rubro an existe monopolio, pues segn los contactos con proveedores que ella tiene para poder importar, le sugieren que siga comprando a los Distribuidores que tienen en Peru (a pesar de la demora en la

entrega de la materia prima, falla en la cantidad pactada, etc), o en caso contrario, para poder atenderla le piden comprar como mnimo 20 toneladas mensuales por envo, y Jireh Importaciones, al mes, solo mueve 6 toneladas mensuales.

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Misin, Visin y Objetivos a) Misin: Entregar confiabilidad y servicio en la produccin de medios impresos de alta calidad. b) Visin: Obtener una adecuada infraestructura con tecnologa de punta para poder atender grandes volmenes de pedido as como a empresas de reconocido prestigio. c) Objetivos En el corto plazo, estn en conversaciones con Telefnica para poder trabajar con ellos, solicitando una preevaluacin departe de Telefnica a Jireh Impresiones para que los primeros puedan empezar a adquirir sus productos. Para el 2009 piensan importar directamente, de se modo se podra competir con las grades empresas. Se pierden muchas licitaciones por el tema precio. En dos aos comprar otro pequeo almacn porque si se empieza a importar el espacio con el que cuentan actualmente se sera muy reducido. Se piensa comprar nuevas mquinas, y renovar aquellas que por el uso o actualizacin se vuelven obsoletas. La impresin en folders. La impresin de 01 millar de folders a full color demora en promedio 6 horas, por eso se tiene pensado implementar una nueva mquina de ste tipo para tener mayor rotacin de ste producto. La demora, se debe a que la impresin de los folders se realiza en una maquina de sistema de impresin de un solo color, y por ello tiene q pasar color por color, de ah la necesidad de adquirir prximamente una maquina Marca Roland con sistema de impresin de 2 cuerpos Mediana Maxima de Impresin de 50 x 70 para agilizar dichas impresiones.

ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERAL GERENCIA ADMINISTRAT

GERENCIA DE MKT PUBLICI

GERENCIA DE PERSONA L DE CONTROL DE

GERENCIA DE CONTA BILIDA

3. PRODUCCIN
3.1 Tipo de produccin La Produccin es intermitente, ya que trabajan a pedido y tienen que limpiar las maquinas impresoras cada vez que terminan con un proceso y colocarle otro color de tinta para empezar nuevamente con otro proceso de impresin. Impresiones en formulario plano Impresiones en formulario continuo (computarizado) Formatera: Comprobantes de pago, formato que la empresa necesita para todo tipo de control interno. Artculos Publicitarios: Impresiones de lapiceros, Brouchurs: presentaciones de una empresa, especie de volante publicitario, trptico, flderes, almanaques publicitarios, folletos pequeos.

El tipo de produccin que realizan es intermitente, por lo mismo que de acuerdo a los pedidos deben de preparar la maquina antes de empezar. 3.2 Equipamiento (descripcin de los equipos)

1) Procesadora de papel en bobina, para formularios continuos, tiene cremalleras y se va encargar de las perforaciones marginales y horizontales (1er piso) 2) Impresora VO2, ACD1430756, corta e imprime, es de dos cuerpos y a dos colores, son para formularios continuos y la utilizan para tirajes cortos desde 1 millar hasta 5 millares porque es un poco lenta. (1er piso) 3) Guillotina con colchn de aire. Challenge 370G de 92cm de boca; se encarga de cortar el papel plano que viene en resmas, a la medida deseada. (1er piso) 4) Impresora Offset marca Multigraphics modelo 1960MC, se encarga de dar color a las hojas, tiene rodillos de agua y tinteros. El insumo son las tintas en color Negro, Cyan, Yellow y Magenta marca Grafinal. (1er piso) 5) Maquina Perforadora mecnica marca Nebiolo Machine, se encarga de hacer las perforaciones a los talonarios de comprobantes y documentos en general, funciona de manera mecnica a travs de un pedal (1er piso) 6) Maquina que numera y compagina a la vez, ya que pueden pedir hasta 7 copias a la vez produce hasta 30 millares. (2do piso) 7) Impresora Offset marca Multigraphics modelo 4610, es de dos cuerpos por lo tanto imprime a 2 colores, la utilizan para tirajes largos desde 20, 30 o 50 millares, tambin numera y trabaja con papel en resmas (2do piso) 8) Insoladora de Placas marca Theimer de Copymat, se encarga del quemado de placas , esta placa es de metal (2do piso) 9) Impresora Tock Heidelberg, tamao oficio, trabaja a un solo color y tiene muy buena velocidad, puede perfectamente imprimir libros de muy buena calidad (2do piso) 10) Maquina Offset Davison modelo 901 N D178215, es de un cuerpo, imprime a cuatro colores, pero demora por lo que hay que limpiar para cambiar de color, aqu se trabajan los flderes, formularios con detalles y recuadros de varios colores adems de cartulina folkote. (2do piso) 11) Maquina Aspa numeradora marca Heidelberg, para tirajes cortos, tambin hace precortes, para cuando se trata de formularios con stickers (2do piso) 12) Maquina impresora de cdigo de barras marca Printonix, para todo tipo de formularios (1er piso) 13) Fotocopiadoras y computadoras, que se encuentran en el rea de diseo. (1er piso) En las computadoras trabajan con software de diseo como:

El Corel Draw, el Photo Shop, Indesai Imprimen en papel canson y fotocopian

3.3 Recursos Humanos Jireh Impresiones SA, cuenta con 19 Trabajadores, siendo tres de ellos los dueos. Gerente General El Sr. Vctor Nieto que es el dueo, aparte de la toma de las principales decisiones, el se encarga de llevar algunos de los trabajos especiales a tercerizar, como es el caso de la plastificacin de los flderes. Gerente Administrativo Encargado de la toma de decisiones, preparar y llevar a cabo las licitaciones, adems de ser jefe de compras y tener trato directo con los clientes. Sub-Gerente Administrativo Encargado de rea de RR. HH. Es quien entrevista y evala al personal. Tambin es responsable del rea de Diseo y por lo tanto de asesorar a los clientes sobre sus pedidos. Contabilidad Que siempre ha sido tercerizada, la empresa lleva contabilidad externa. Diseadores rea conformada por dos diseadores, quienes se encargan de preparar los formatos e impresin de los diseos en canson. Operarios Conformada por diez jvenes con experiencia ganada empricamente, y que sin embargo son muy eficientes, son quienes manejan las 12 maquinas offset de impresin Vendedores Conformada por tres vendedores, quienes se encargan de realizar las visitas a los clientes y hacerles sus respectivos seguimientos de acuerdo a los pedidos realizados, cuentan con ellos desde hace 2 aos y cada uno de ellos tiene su propia cartera de clientes. Chofer Que se encarga del transporte de la mercadera terminada hacia los clientes y en otras ocasiones en el transporte de algn pedido en proceso como es el caso de las impresiones en fotolito, los plastificados en mate y sectorizados de los flderes Seleccin del Personal La realizan por medio de avisos en El Comercio salvo los de diseo que los captaron por medio de publicidad dentro del distrito.

Todos ellos laboran dentro del horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sbados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. El pago se realiza semanalmente Todos los trabajadores se encuentran en planilla, sobretodo por el tema del seguro medico. Jireh Impresiones SA, ofrece capacitacin a sus trabajadores, en el caso de los diseadores, llevan cursos de especializacin en artes graficas, Impresiones de offset, Indesai. Y en el caso de los operarios llevan cursos en manejo de maquinas offset en el Instituto Salesiano, para un mejor tratamiento de los equipos, ya que muchos de ellos han adquirido su experiencia de forma emprica. 3.4 Materia Prima

Papel Couche, es un papel cartn de diferente gramaje va desde 90gr hasta 350gr, el que ms utilizan es el 115gr. Cartulina Foldkote Plastificado, es una cartulina con acabado de plastificado brillante, plastificado mate, barnizado completo o barnizado sectorizado, que sirve para resaltar las fotos, los logotipos de la empresa. Los Papeles vienen en bobinas de 25.5 cm. de ancho y 1.20mt de dimetro y con pesos de 200k o 147 kilos Hoja CB de 55gr es la hoja es la hoja gruesita que es la que permite el autocopiado a la siguiente hoja (copia bond) Hoja CFB de 50gr es la hoja del centro, es la ms delgadita de las tres, es la que recibe y da, es decir recibe el copiado y adems autocopia a la siguiente hoja Hoja CF de 55gr es la hoja final que es la que solo recibe el autocopiado y tambin es de papel ms gruesito (copia final) Papel en Resmas de 70 x 100, 69 x 89 y 61 x 86. Las Resmas son un conjunto de papel x 500 unidades o folios, sirven para los trabajos de impresin en plano. Para luego ser cortados por la guillotina de acuerdo al tamao solicitado por los clientes mediante orden de compra. Insumos empleados Las Tintas, marca GRAFINAL, compran de 4 colores Negro, Magenta, Yellow y Cyan. Las tintas son de textura viscosa, se diluyen con alcohol y agua Papel Canson, lo compran en tamao oficio y en planchas tamao A3 Las Placas de metal en tamao oficio y doble oficio o 901 que es la mas grande. Cola, marca ADHERCOLA, que la compran por galones.

3.5 Procesos productivos (flujo grama) Empieza con la recepcin de la orden de compra, la verificacin de la materia prima e insumos. En el rea de diseo se encargaran de modificar el pie de imprenta, con el nmero de serie y nmero de autorizacin de los comprobantes de pago. Crear o modificar los formatos de los documentos ya sean formularios o documentos publicitarios como es en el caso de los banners, flderes publicitarios, trpticos, folleteria en general. En esta rea tambin se encargan de la impresin en canson para luego llevarlo a la insoladora para pasarlo a la placa mediante proceso de luz. Se utiliza los fotolitos (laminas en plstico tipo micas), cuando se trata de trabajos a full color, porque el fotolito ofrece mayor precisin. Esta impresin en fotolitos si se terceriza. Igualmente se lleva a la insoladora y se pasa a la placa. Esta placa es colocada en las maquinas offset para poder pasar al proceso de impresin en el 2 piso. Mientras tanto en el rea de procesamiento de papel en el 1er piso ya se tiene el papel preparado y listo. En el caso de los flderes publicitarios, luego de tener el diseo y la placa lista, se pasa a la impresin, el plastificado de los mismos y el pegado de los bolsillos. Quemado de la placa Impresin de papel Numeracin Compaginado Embalaje Entrega o despacho

4. CONTROL DE CALIDAD
4.1 Sistemas de control (cuales son sus formas tcnicas) Sus formas tcnicas de evaluar su calidad es por un medio visual cada lnea de producto salen en bloques (millares) la persona encargada lo que se dispone a hacer es ver los cantos en diferentes ngulos de todos los bloques de producto lo que se verifica es que haya un estndar en el tamao ya que en algunas oportunidades hay algunos que salen fuera de medida (mas grandes) estos se separan y se regulan para que haya uniformidad en las mismas. 4.2 Parmetros del sistema de control de calidad (que usan para medir su calidad)

4.3 Medicin de los niveles de eficiencia Esta empresa trabaja mensualmente unos 3000kg de papel en diferentes lneas de producto el personal son 10 personas y trabajan todos los das 8 horas diarias durante 25 das aproximadamente. Materia prima: 3000kg. Recursos empleados: 10 operarios Horas de trabajo: 8h diarias Das trabajados: 25 das Calculo de materia prima empleada en lnea de producto: 3000 = 1.5Kg de papel por hora en diferentes lneas de producto. 10x8x25 Tomando como ejemplo la calidad de sus maquinas estas varan de acuerdo al Tiempo de trabajo y a la cantidad que se requiriera, tambin influye el tiempo que tienen estas maquinas por ejemplo tenemos una lnea de producto de impresin de cdigos de barras esta maquina imprime dos millares por hora y mayormente los pedidos que recibe es de 10 millares (hojas separadas x3) 30 millares ellos en la elaboracin de este trabajo se demoran dos das de trabajo. 2 millares x hora Pedido 10 millares x 3 hojas cada uno 30 millares Tiempo empleado 2 das Eficiencia: produccin programada 30 millares en 15 horas Produccin obtenida 16 horas de trabajo. Eficiencia produccin: 15/16 =93.75% 4.4 Resultados obtenidos

5. INVESTIGACIN Y DESARROLLO
5.1 Planes productivos Entre sus planes productivos estn en la posibilidad de comprar una maquina para tirajes mas largos ya que esta maquina la beneficiara en un buen ahorro de tiempo y sobre todo en ganancia ya que con esta se podr producir a gran magnitud. Han incorporado a su lnea de productos el servicio de impresin de cdigos de barra esta maquina la adquirieron e julio de este ao.

Estn en la posibilidad de comprar un nuevo local en donde dispondrn de ms espacio en donde podrn ejercer mejor su trabajo de lo que lo vienen haciendo hasta el momento. 5.2 Productos e innovaciones

Por ahora no tienen ninguna innovacin.

6. MANTENIMIENTO
Cada maquina necesita un cuidado especial es por ello que la empresa cuenta con alrededor de 5 a 6 tcnicos especialistas que ven el cuidado de cada una de ellas, su tipo de mantenimiento es correctivo ya que la visita de los tcnicos es cuando la maquina ha sufrido un desperfecto, el transcurso que demora en arreglar una maquina es de 3 a 4 das en el peor de los casos, el lugar de trabajo es en el mismo local puesto que las desarman en su mismo sitio y se llevan los repuestos que necesitan un cambio o una respectivo mantenimiento. Hay algunos repuestos en que son difciles de conseguir por lo que la empresa que se dedica a mantener las maquinas en correcto estado se ven en la obligacin de importarlos para poder continuar con el trabajo respectivo. Los operarios tambin contribuyen a su cuidado respectivo ya que en lagunas maquinas se utilizan insumos como los tintes (color negro, rojo, amarillo y grafina) estos se tienen que tener mucho cuidado en limpiar los rodillos ya sea con gasolina o con prego que es un liquido blanco medio aceitoso para limpiar los residuos de tintes que han quedado en la maquina y tambin es su limpieza externa que utilizan trapos industriales para sacarle el polvo que con el transcurso del da se van ensuciando.

7. PROPUESTA TCNICA
a) ORDEN Las visitas que se hicieron as como el recorrido que se hizo al local de produccin, fue constante la premisa del desorden, y la falta de limpieza si no es en todos, al menos en la mayoras de espacios en el almacn, tal y como se observa en las fotos: A pesar de que la Administradora Dalila Nieto, nos coment que el desorden se debe bsicamente al movimiento de mercadera y de insumos que tienen en stos meses, consideramos que ste problema se debe a un manejo de control interno y tambin al descuido y dejadez por parte de los empleados.

Es importante aplicar una medida correctiva sobre el desorden que actualmente se vive en Jireh Impresiones, no slo por el bienestar del personal en general, sino que adems ayudar a generar un ambiente agradable y relajante de trabajo. Muchas veces, tener y saber donde se encuentran las cosas en el momento justo y oportuno, agiliza las labores del personal, y garantiza la satisfaccin en el menor tiempo posible del cliente.

Proponemos, una inspeccin permanente del rea de produccin departe de la persona encargada, una vigilancia minuciosa sobre el orden y limpieza que existe al interior del almacn, esto como ya dijimos anteriormente, para agilizar de alguna u otra manera los procesos productivos, lograr la satisfaccin inmediata del cliente, pero sobre todo generar un ambiente de trabajo seguro y agradable.