BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Se pueden clasificar en:

a) b) c) d) e)

Barreras fsicas Barreras Fisiolgicas Barreras filosficas Barreras psicolgicas Barreras semnticas

Falta de Planeacin:. Muy a menudo la gente habla y escribe sin antes pensar, planear y formular el propsito de su mensaje. establecer las razones de una instruccin, seleccionar el canal ms rpido y elegir el momento adecuado son acciones que pueden favorecer enormemente la comprensin Supuestos Confusos: A pesar de su gran importancia, suelen pasarse por alto los supuestos no comunicados en los que se basa un mensaje. Los supuestos no aclarados por ambas partes pueden resultar en confusin y prdida de la buena voluntad. Distorsin Semntica: La cual puede ser deliberada o accidental. El anuncio de que "Vendemos por menos" es deliberadamente ambiguo; suscita la pregunta: menos de qu? Las palabras pueden provocar reacciones distintas. Para lagunas personas el trmino "gobierno" puede significar interferencia o gasto deficitario, pero para otras puede significar ayuda, trato igual y justicia. Mensajes Deficientemente Expresados: Aun siendo claras las ideas del emisor de la comunicacin, su mensaje puede resentir palabras mal elegidas, omisiones, incoherencia, mala organizacin, oraciones torpemente estructuradas, obviedades, jerga innecesaria y falta de claridad respecto de sus implicaciones. Esta falta de claridad, que puede ser costosa, se puede evitar si se pone ms cuidado en la codificacin del mensaje. Barreras a la Comunicacin en el mbito Internacional: La comunicacin en el mbito internacional es todava ms difcil a causa de las diferencia de idiomas, culturas y normas de cortesa. Prdida por Transmisin y Deficiente Retencin: Un mensaje que debe ser transferido en una serie de transmisiones de una persona a la siguiente se vuelve cada vez ms impreciso. La deficiente retencin de informacin es tambin otro problema serio. As, la necesidad de repetir el mensaje y de emplear varios canales resulta obvia. Por lo tanto, en las compaas suele usarse ms de un canal para comunicar el mismo mensaje.

Alumno: Freddy Cuadros Quiroga

Escucha Deficiente y Evaluacin Prematura: Son muchos los buenos conversadores pero pocos los que saben escuchar. Todos hemos conocido a personas que intervienen en una conversacin con comentarios sin relacin con el tema. Escuchar exige total atencin y autodisciplina. Requiere asimismo que el escucha evite la evaluacin prematura de lo que dice la otra persona. Es comn la tendencia a juzgar, a aprobar o reprobar lo que se dice, en vez de hacer un esfuerzo por comprender el marco de referencia del hablante. En pocas palabras, escuchar con empata puede reducir algunas de las frustraciones de la vida en las empresas y resultar en una mejor comunicacin. Comunicacin Interpersonal: La comunicacin eficaz es ms que sencillamente transmitir a los empleados. Requiere de contactos frente a frente en condiciones de apertura y confianza. Para una verdadera mejora de la comunicacin no suelen requerirse costosos y sofisticados (as como impersonales) medios de comunicacin, sino la disposicin de los superiores a participar en la comunicacin frente a frente. Desconfianza, Amenaza y Temor: La desconfianza, la amenaza y el temor minan la comunicacin. En un ambiente en el que estn presentes estos factores, todo mensaje ser visto con escepticismo. La desconfianza puede ser producto de las incongruencias en la conducta del superior, o de anteriores experiencias en las que el subordinado fue castigado por haberle transmitido honestamente a su jefe informacin desfavorable pero verdica. De igual modo, ante la presencia de amenazas (reales o imaginarias) la gente tiende a replegarse, adoptar una actitud defensiva y distorsionar la informacin. Lo que se necesita es entonces un ambiente de confianza, el cual facilita la comunicacin abierta y honesta. Periodo Insuficiente para la Adaptacin al Cambio: El propsito de la comunicacin es efectuar cambios que pueden afectar seriamente a lo empleados. Algunas comunicaciones apuntan a la necesidad de capacitacin adicional, ajustes profesionales, etc. Los cambios afectan a las personas de distintas maneras, de modo que puede tomar cierto tiempo reflexionar en el pleno significado de un mensaje. En consecuencia, y para una eficiencia mxima, es importante no forzar el cambio antes de que los individuos puedan adaptarse a sus implicaciones. Sobrecarga de Informacin: Podra pensarse que un ms abundante e irrestricto flujo de informacin ayudara a la gente a resolver sus problemas de comunicacin. Pero un flujo irrestricto puede dar como resultado un exceso de informacin. Cada individuo responde a la sobrecarga de informacin de distinta manera. Primeramente puede desestimar cierta informacin. En segundo trmino, si un individuo se ve abrumado por demasiada informacin, puede cometer errores al procesarla. En tercero, las personas pueden demorar el procesamiento de informacin ya sea permanentemente o con la intencin de ponerse al da en el futuro. En cuarto lugar, la gente puede filtrar informacin. La filtracin puede ser til cuando se procesa primero la informacin ms urgente e importante y se concede por lo tanto menor prioridad a mensajes menos importantes. Finalmente, las personas reaccionan a la sobrecarga de informacin sencillamente rehuyendo la tarea de comunicacin. Algunas reacciones a la sobrecarga de informacin son en realidad tcticas de adaptacin y por lo tanto en ocasiones pueden ser vlidas.

Alumno: Freddy Cuadros Quiroga

Otras Barreras a la Comunicacin: Aparte de las barreras mencionadas a la

comunicacin efectiva, existen muchas otras. En el caso de la percepcin selectiva, los individuos tienden a percibir lo que esperan percibir. La influencia de la actitud, es la predisposicin a actuar o no actuar de cierta manera. Otras barreras ms son las diferencias de categora y poder. As mismo cuando la informacin tiende a atravesar varios niveles de la jerarqua tiende a sufrir distorsiones.

Funciones de la comunicacin

Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin. Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems. Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicacin informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.

Otras Funciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo:

Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en la comunicacin informal. Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin. Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos. Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la informacin requerida y evala las alternativas que se puedan presentar.

Alumno: Freddy Cuadros Quiroga