TECNOLOGIA I internet

Quer emprestar - ou tomar emprestado - uma furadeira, um home theater, um carro ou um apartamento? Essa a ideia por trs de uma nova onda de negcios na web
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tida hoje como um lugar 20% mais confiveldo que cinco anos atrs. Nmeros como esse refletem um fenmeno que aos poucos comea a ter efeitos pela rede. O principal - e mais recente deles o surgimento em massa de novos negcios online com base justamente na crescente confiana dos usurios na internet. Criada no incio de 2010, a Relay Rides, com sede na Califrnia, uma das empresas a surgir na esteira do fenmeno.Tudo comeou quando ShelbyClark, fundador e presidente da companhia, detectou algo que considerou um problema srio no modelo de negcios de locadoras de automveis. Em dias de pico de demanda, ele raramente conseguia alugar um carro. Nas ruas, porm, veculos vazios de particulares tomavam a paisagem. Eis a ideia de Clark: e se as pessoas alugassem os prprios carros, umas para as outras, em perodos ociosos?Poucos meses depois, iria ao ar o prottipo da Relay Rides, um site de aluguel colaborativo de automveis.

dos. Seu faturamento, no divulgado, vem de uma comisso cobrada sobre a transao entre as partes. Mas os carros so apenas parte do fenmeno. Em toda a rede, internautas parecem hoje tomados por uma nova disposio para estabelecer relaes comerciais com estranhos. A comear pelo compartilhamento de qualquer bem pessoal imaginvel: furadeiras, home theaters, roupas de grife ou mesmo a prpria casa. "Aspessoas so fundamentalmente boas", diz o lema da AirBnB, empresa-smbolo da era do "consumo colaborativo", conceito que abriga boa parte das novas iniciativas desse tipo. Em pouco mais de dois anos de vida, o sistema j foi utilizado em mais de 2 milhes de ocasies por usurios que se hospedam em moradias de outros membros d site por um valor fixo por noite, como em um hotel. Com investimentos de 120 milhes de dlares, e avaliada em 1bilho de dlares, a AirBnB tida como uma das mais promissoras do Vale do Silcio.

Avaliada em 1 bilho de dlares, a AirBnB, de aluguel de moradias, tida como uma das companhias mais promissoras do Vale do Silcio

SARA INTERNET

PODE

Novas modalidades de crimes digitais surgel~ a todo momento - Vlrus que atacam contas de Facebook; invases de internet banking responsveis por prejuzos milionrios; golpe do bilhete premiado conquistando a rede. Questes de segurana, como de esperar, sempre ocuparam lugar importante em discusses do mundo online. Na contramo de todo o alarmismo, porm, esse um problema que parece preocupar um grupo cada vez menor de pessoas. Segundo um estudo divulgado recentemente pela Universidade de Melbourne, na Austrlia, a internet
SER ARRISCADO.

A ideia, num primeiro momento, pode parecer um tanto absurda. Quem alugaria o prprio carro a um desconhecido? Mas h cada vez mais pessoas acreditando no futuro de negcios desse tipo. Em maro, a empresa recebeu um aporte da Google Ventures, fundo de investimento do Google. No incio de agosto, a RelayRides levantou outros 10 milhes de dlares em uma segunda rodada de aportes. "Pode ser difcil imaginar um negcio desses dez anos atrs", diz Clark. "Mas hoje as pessoas confiam muito mais em relaes virtuais." Com mais de 2 000 usurios nas duas cidades em que atua, a Relay Rides inicia agora a expanso para outras regies dos Estados Uni-

Dinheiro investido em negcios desse tipo pode ajudar. Mas especialistas atribuem o clima de confiana geral sobretudo evoluo de mecanismos de reputao surgidos na prpria rede. As lies vm de empresas como o eBay,uma das primeiras tentativas de aliar o comrcio com o mundo online. Mais do que provar que tal combinao era possvel, o sucesso do eBay estabeleceu prticas de mercado hoje vistas como essenciais para o surgimento da nova gerao de negcios na rede, como a criao de um engenhoso sistema de reputao de usurios. Outros mecanismos se seguiram s criaes do eBay ao longo dos anos: sistemas de sinalizao, contas cauo,
7 de setembro de 2011 1167

TECNOLOGIA I internet

USURIOS

DA AIRBNB: entregar as chaves da prpria casa a desconhecidos tambm pode ser um bom negcio

MAIS SEGURANA,

MAIS LUCROS

OS internautas confiam cada vez mais no ambiente online. Conhea negcios que surgiram desse fenmeno RELAYRIDES AIRBNB O QUE Aluguel colaborativo de moradias FUNDAO 2008 MECANISMOS DE SEGURANA Verificao de endereo, garantia de 50000 dlares, sistema de referncias e reputao

DESCOLA Ai
O QUE Aluguel, colaborativo de artigos dornsjicos
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o QUE Aluguel

colaborativo de automveis

FUNDAO 2010 MECANISMOS DE SEGURANA Perfil pblico de usurios, cpia de documentos obrigatria, seguro de at 1milho de dlares

FUNDAO 2011 MECANISMOS DE SEGURANA Cheque cauo, sistema de avaliao de usurios, cdigos secretos para retirada de produtos
Fonte: empresas

avaliao de usurios. Mais recentemente, a integrao e a influncia de redes sociais em sites de comrcio eletrnico provaram ser outro vetor a contribuir para o aumento da percepo de segurana dos usurios. De acordo com uma pesquisa do instituto Pew Internet, usurios do Facebook tm at duas vezes mais inclinao a confiar em desconhecidos. O efeito positivo, nesse caso, tem origem em padres de segurana impostos pelas redes. No passado, a internetj foi vista como o paraso do anonimato. Atualmente, para fazer parte do Face168

book, maior rede social do mundo, exige-se que o usurio utilize nome e sobrenome reais, checados por um departamento da companhia. H trs meses, funciona no Brasil o Descola A, umdos primeiros sites de consumo colaborativo do pas, especializado em artigos domsticos. Aspectos de segurana tm sido desde o incio a principal preocupao dos fundadores da companhia. "Checamos o CPF das pessoas e recolhemos cheque cauo a cada emprstimo", diz Guilherme Brammer, fundador do Descola A. "Mas os mecanismos de segurana

mais eficazes ainda so aqueles controlados pela prpria comunidade." Nem sempre, no entanto, possvel evitar problemas. Desde julho, a AirBnB passa pela maior crise de imagem de sua curta histria. Apesar das precaues e de sua ativa comunidade de usurios, nada pde impedir que um dos membros tivesse a casa praticamente destruda por um visitante em So Francisco. A empresa se defendeu dizendo que esse foi o nico caso grave registrado em mais de 2 milhes de reservas. O risco pode bem s~r-d-,5 1milho. em Mas que existe, existe.

I www.exame.com