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Systmes et Serveurs de Tlphonie IP

(Internet Protocol)

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Tlphonie IP OpenSource conomique, souple, communicante, et scurise avec LOGIC TELECOM


Socit d'Ingnierie Informatique
CTI : couplage tlphonie-informatique Gestion multimodale des flux d'information lectronique Rfrence franaise en serveur Astrisk Intgration de systmes Dveloppements logiciels Support technique et formation Oprateur

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SOMMAIRE
Pourquoi la tlphonie IP ? P Comment marche la tlphonie IP ? O brancher les tlphones IP ? Passerelles IP <-> tlphonie classique Installation typique : le cas multi-sites GesTel 1.1 : logiciel de gestion dIP PBX Les serveurs LogicBox Pourquoi prfrer la LogicBox ? Options Infogrance et Externalisation En complment: LogicFax - Fax sur IP Le retour sur investissement (ROI) Russissez votre tlphonie sur IP La garantie dune migration matrise 4 6 8 9 10 12 13 14 15 16 17 19 20

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Pourquoi la tlphonie IP ?
La mutation des entreprises vers la tlphonie IP est en route et annonce la disparition inluctable de la tlphonie classique avec pour chance la dcennie, suivant en cela la dure de vi e des standards tlphoniques dj installs. En effet, la tlphonie sur IP vous garantit une optimisation des cots , une meilleure souplesse de gestion ainsi quune efficacit accrue.

Vous tes directeur gnral, dcideur financier ou DSI ?


Grce la tlphonie sur IP, vous rduisez les cots dinfrastructure, de gestion et de communication inter -sites. Vous externalisez les risques dinvestissement. Vous optimisez votre relation client grce au multicanal, en fdrant tous les contacts : mail, fax, tlphone, formulaire web En choisissant nos services manags, vous bnficiez dune tarification simple : un forfait par utilisateur.

Vous tes responsable commercial, du marketing, de la production ?


Que ce soit par un serveur vocal interactif, par un routage programmable des appels entrants avec reconnaissance de lappelant et affichage de sa fiche de suivi, ou autre fonction, le dveloppement dapplications notamment partir de vos bases de donnes permet doptimiser le fonctionnement de vos services.

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Vous tes responsable rseau ou administrateur ?


Lexploitation dun unique rseau voix et donnes simplifie votre activit. Les mouvements de personnels sont plug and play . Vous mutualisez les comptences de tlphonie et dinformatique. Vous gre z facilement le dploiement et la gestion des centres dappels. Vous bnficiez du couplage tlphonie/informatique natif pour dvelopper aisment des applications.

Vous tes utilisateur ?


Vous paramtrez simplement vos services de tlphonie (renvois, messagerie) via une interface web. Vous tes plus efficace grce la messagerie et lannuaire unifis, lassistant personnel et aux outils de travail collaboratif. Vous travaillez partout avec la mme facilit quau bureau.

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Comment marche la tlphonie IP ?


La tlphonie sur IP est base sur un double principe : - Dcoupage du flux voix numris en une suite de paquets : cette mise en paquets prpare le transport de la voix sur des rseaux informatiques en la mettant au format adquat. - Transit sur un rseau IP : grce au rseau des rseaux ou internet , le protocole IP est devenu la technique de base la plus largement utilise et disponible pour vhiculer un paquet de donnes entre deux points ou entre deux priphriques quelconques du rseau. La Tlphonie sur IP utilise ce support devenu de facto universel.

La tlphonie devient donc entirement informatique


La tlphonie et l'informatique peuvent tre intgres intimement

le standard tlphonique est un ordinateur


Sur cet ordinateur est install le logiciel de routage des appels appel IP PBX

Le tlphone est un terminal informatique


Certains tlphones ont l'apparence de tlphones classiques On peut aussi utiliser des tlphones logiciels (softphones) sur un poste de travail Windows, Linux, Unix ou MacOS

Les communications sont portes par les rseaux TCP/IP


Les communications peuvent circuler sur internet ou sur un intranet
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Des protocoles standards permettent de faire communiquer des systmes htrognes Tous les systmes de tlphonie IP ne respectent pas les standards Les systmes LogicToip respectent les standards

Il existe des passerelles entre la tlphonie IP et la tlphonie classique


D'un tlphone IP, on peut appeler un tlphone classique Dun tlphone IP, on peut appeler un mobile D'un tlphone classique, on peut appeler un tlphone IP Dun mobile, on peut appeler un tlphone IP Pour cela, il faut passer par une passerelle La LogicPBX fait passerelle

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O brancher les tlphones IP ?


Sur n'importe quel rseau TCP/IP
Pourvu que la Qos soit assure (priorit aux paquets ToIP) Cble et prise RJ45 (prise rseau ethernet classique)

Courant Porteur en Ligne (CPL)


Dans cette technique, TCP/IP passe par les lignes lectriques Pas de cble tirer simplement un adaptateur brancher

WiFi Pour transformer un tlphone normal en tlphone IP


Le tlphone analogique est branch sur l'adaptateur (ATA: Analogic Telephone Adaptator),et l'adaptateur est branch sur le rseau TCP/IP L'ATA permet aussi de connecter des bases DECT DECT : systme de tlphonie sans fil

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Passerelles IP <-> tlphonie classique


La LogicPBX fait passerelle :
Soit vers une ligne tlphonique classique RTC Soit vers des lignes de tlphonie RNIS Soit vers des lignes GSM

Grce des cartes spcialises


intgres aux serveurs LogicToIP De 1 120 lignes tlphoniques par serveur

Le serveur peut tre install chez vous ou dans notre IP centrex


Les communications vont alors de chez vous lIP centrex par TCP/IP

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Installation typique : le cas multi-sites


Sites relis par internet (XDSL) Passerelle centralise Sur le site 1 Proxy ToIP Sur les sites 2, 3, ..., n

LogicToIP:passerelle vers la tlphonie classique


(et GSM)

Site 1 Site 2

Internet
Site 3 Site n

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Dtails entre deux sites


internet

Donnes IP

Passerelle LogicToIP
ToIP proxy

Donnes IP

Donnes IP

T1

T2

T3

Tn

T1

T2

T3

Tn

Site n

Site 1

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GesTel1.1 : logiciel de gestion d'IP PBX


Logiciel de gestion de la tlphonie de l'entreprise
Interfaces graphiques via un navigateur intranet Fonctions avances Saisie et gestion ergonomique sur une interface informatique Finies les manipulations sotriques de claviers de tlphones Possibilits sans limites Accueil Message musical et/ou vocal Serveur vocal interactif Routage programmable des appels entrants Routage en fonction du SDA appel Reconnaissance de l'appelant Affichage de la fiche de suivi de l'appelant Gestion de groupes Transferts d'appel Confrences plus de deux Envoi de SMS Intgration d'Annuaires et SGBD Base de donnes SQL (Applications mtier) Rapports d'utilisation Liste dtaille des appels reus Liste dtaille et statut des appels passs Slection :par dates, par priodes, par numros d'metteurs, par numros de destinataires

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Les serveurs LogicToIP


Gamme de serveurs pour la tlphonie IP
1 ligne analogique 30 canaux numris ou plus (ISDN E1)

Prts brancher Base Linux : fiables, adaptables, srs, conomiques et


scuriss

Fonctionnent avec tous les protocoles de tlphones IP :


Tlphones IP SIP, H323,MGCP,IAX, SKINNY,etc Tlphones logiciels softphones sur toute plateforme (Windows, Linux, Unix, MacOS)

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Pourquoi prfrer la LogicToIP ?


Rapport Qualit/Prix La tlphonie IP enfin abordable Solutions volutives Vous pouvez faire voluer votre installation au fil du temps
Ajouts de fonctionnalits Ajouts de postes tlphoniques

Solutions prennes, compatibles et interoprables L'utilisation de standards ouverts vous assure :


la scurit la prennit la compatibilit avec d'autres quipements L'introprabilit Windows, Linux, MacOS

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Options Infogrance et Externalisation Options


Votre IP PBX peut tre hberg par Logic Tlcom : Dans notre IP centrex Sur un serveur ddi Avantages : Pas d'installation ni de maintenance dans vos locaux Pas d'immobilisation financire des quipements Pas de facturation tlphonique Communication inclue dans un forfait

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En complment: LogicFax - Fax sur IP


La ligne directe devient aussi un numro de fax

En complment :
Systmes et serveurs pour dmatrialiser les fax entrants et sortants Envois et rception de fax depuis :
La messagerie

Domaines d'applications : Organisation souhaitant


Distribuer immdiatement et sans risque de perte, les fax entrants Transmission confidentielle Transfrer sur mobile ou messagerie en cas indisponibilit ou dplacement Consulter et conserver tous les fax reus et mis

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Le retour sur investissement (ROI)


le ROI peut tre atteint en moins de 12 mois en cumulant les conomies lies la maintenance des infrastructures et celles lies la rduction des cots de communication et aux gains de productivit de lentreprise.

Cblage et quipements : Un seul cblage voix/donnes Mutualisation des IPBX entre plusieurs sites distants ainsi que des contrats de maintenance associs

Matrise des cots de communication Rationalisation des liaisons et des abonnements oprateurs, par effet de mutualisation Disparition des cots du trafic inter-sites (important quand dploiement international) Accs direct au rseau GSM sans frais de connexion

Economies de gestion Un seul prestataire de maintenance Rapprochement des services de tlphonies et dinformatiques Une grande flexibilit lors de dmnagements ou de raffectations de postes (inter-sites ou intra-site) Adjonction de postes facilite On peut aussi y ajouter lamlioration des performances de lentreprise grce :

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aux principales applications intgres suivantes : une messagerie unifie : tlphonie, fax, ou e-mail un assistant virtuel : gestion des appels la convergence des multiples annuaires les services multimdias et de streaming : visioconfrences le travail en mode coopratif une interaction client performante une uniformisation des services sur lensemble des sites de lentreprise une meilleur gestion de la mobilit avec notamment le dploiement dapplications de tltravail Enfin, linvestissement peut tre limit avec la solution de IP Centrex.

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Russissez votre tlphonie sur IP


Grce la tlphonie sur IP, vous rationalisez votre infrastructure rseau, vous optimisez votre TCO* et vous amliorez lefficacit de vos collaborateurs. Pour vous accompagner, Logic Tlcom a conu un ensemble complet et modulaire de solutions couvrant toutes les tapes de la migration vers lIP : conseil, intgration, assistance la prise en main et exploitation. *TCO : total cost of ownership (cot total de possession)

Deux approches pour vous rpondre

Un accompagnement progressif
pour les trois tapes de la construction de votre solution de tlphonie sur IP : conseil, mise en oeuvre et exploitation. Vous slectionnez vos prestations en fonction des phases pour lesquelles vous souhaitez tre accompagn.

Votre solution personnalise livre cls en main


dont vous confiez le management Logic Tlcom. Dans le prolongement de votre rseau WAN, elle vous apporte la mutualisation des quipements LAN/WAN et tous les avantages dun interlocuteur unique : vision globale oprationnelle, ractivit et engagements de bout en bout. Le forfait par utilisateur vous garantit des budgets toujours respects et prvisibles. SMANAGEMENT SACCOMPAGNEMENT

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La garantie dune migration matrise


Nos prestations de conseil technique, organisationnel et financier sont de vritables outils daide la dcision. Vous disposez ainsi des cls pour mettre en oeuvre la tlphonie sur IP et bnficier du meilleur retour sur investissement. Avec vous, nous dfinissons la solution technique, le mode de fourniture des quipements, le rythme de migration... Nous concevons une architecture technique adapte la typologie et aux ressources de vos diffrents sites.

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Pour en savoir plus


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