INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS A.C UNIVERSIDAD.

FACULTAD DE ENFERMERIA SEDE: MRIDA, YUCATN, MXICO CICLO-2011-2013

ENFERMERIA GENERAL

MDULO: ADMINISTRACIN.

DOCENTE: M. A. FLOR JANET GALLEGOS MUOZ.

COORDINADORES DE SEDE: L.E.O MARISOL DE PADUA CASTELLANOS DAZ. E.E ROGER MELCHOR SUNZA MATEY.

ALUMNO: E.G. JULIA TERESA TZUC CAUICH. MRIDA, YUCATN 24 DE OCTUBRE DE 2011.

Proceso administrativo del Hospital Regional de Alta Especialidad de la Pennsula de Yucatn.

Fase mecnica o estructural:

Planeacin: Filosofa:
La atencin centrada en el paciente Las autoridades del Hospital Regional de Alta Especialidad de la Pennsula de Yucatn, estn comprometidos a conocer, cumplir y hacer cumplir el Cdigo de tica. El personal del equipo de salud debe conocer, aplicar y difundir estas normas al personal no mdico, a los usuarios de los servicios mdicos e incluso a los proveedores externos y al pblico en general. En el Hospital Regional de la Pennsula de Yucatn, no habr diferencia de trato por nacionalidad, raza, sexo, orientacin poltica, condicin social, creencia religiosa o cualquier otro argumento personal o general. Cdigo de tica para los servidores pblicos: Bien comn. Integridad. Honradez. Imparcialidad. Justicia. Transparencia. Rendicin de cuentas. Entorno cultural y ecolgico. Generosidad. Igualdad. Respeto. Liderazgo.

Cdigo de conducta para el personal de salud: Se rige por cinco estndares: 1.- Estndares de trato social: Se refieren al tipo de comportamiento de los profesionales de la salud en su relacin con los pacientes, sus familiares y responsables legales. 2.- Estndares de trato profesional: Describen las conductas de los integrantes de los equipos de salud y de sus lderes, ante situaciones cotidianas y de excepcin, en la prctica profesional comnmente aceptada de las ciencias de la salud y esperadas por la poblacin que recibe sus servicios. 3.- Estndares de Conducta Laboral: Comprenden los comportamientos esperados de los integrantes de los equipos de salud, de sus lderes naturales o formales y de los directivos en su relacin con la institucin donde laboran y con sus compaeros de trabajo. 4.- Estndares en la formacin y desarrollo de personal y de investigacin: Se trata del comportamiento de los miembros de los equipos de salud, relacionado con las actividades de formacin de nuevo personal y de actualizacin para el desarrollo o capacitacin para el trabajo, y tambin de investigacin cientfica para la generacin de nuevo conocimiento o mejor comprensin de la realidad circundante. 5.- Estndares sobre relaciones extrainstitucionales del personal de salud: Relativos a la relacin que mantenga el personal que brinda los servicios con organismos acadmicos o colegios, o bien de investigacin o con fabricantes y distribuidores de insumos para la salud.

Misin:
Contribuir al cumplimiento del derecho a la proteccin de la salud y coadyuvar en el fortalecimiento del Sistema Nacional de Salud proporcionando a la poblacin de la regin sureste del pas, servicios mdicos de la ms alta calidad cientfica y humanista para la atencin de problemas de alta complejidad con recursos humanos especializados, impulsando el desarrollo de investigacin para generar conocimientos pertinentes y significativos, para su prevencin, limitacin y resolucin, e implementando programas de formacin y

capacitacin de profesionales, especialistas y tcnicos del rea de la salud con profunda sensibilidad y compromiso social.

Visin:
Ser una institucin lder en atencin a la salud, modelo de acreditacin y certificacin, integrada a la red de servicios mdicos de la Pennsula de Yucatn y Nacional, innovadora en estructura, organizacin y funcionalidad, con altos estndares de calidad y de seguridad, que a travs de abordajes clnicos multidisciplinarios, investigacin significativa y formacin de nuevos profesionales de alta calidad, sea resolutiva de demanda, y referencia de alta especialidad.

Objetivos:
Objetivo general: Dar atencin mdica de alta especialidad a la poblacin de la Pennsula de Yucatn, con calidad y calidez. Objetivos especficos. Otorgar un servicio integral de salud con alta calidad, orientados a la prevencin, diagnstico y tratamiento de patologas con alta complejidad. Asegurar el desarrollo humano constante y la preparacin profesional. Lograr un bienestar fsico, tcnico y moral en los procesos de atencin mdica que se le brinda al paciente. Constituir un centro de gestin del conocimiento altamente especializado. Buscar ingresos extraordinarios a travs de la prestacin de servicios de alta complejidad a la poblacin en general. La Secretara de Salud siguiendo los lineamientos del plan de desarrollo vigente en materia de salud se ha dado la tarea de garantizar la calidad intrnseca de los servicios de salud mediante la reestructuracin de las instituciones, fortaleciendo su coordinacin e impulsando su federalizacin con variadas estrategias y programas entre las que se incluyen la creacin de los Hospitales Regionales de Alta Especialidad con los cuales pretende desconcentrar de las grandes reas metropolitanas los servicios mdicos de alta especialidad, la

investigacin significativa y trascendente as como la formacin de recursos profesionales de excelencia ubicndolos en los lugares donde stos se requieren, con un sentido de regionalizacin, para utilizar adecuadamente los recursos disponibles, acorde con los esquemas de distribucin geogrfica por redes de servicios contempladas en el Plan Maestro de Infraestructura, coordinado a nivel federal por esta Secretara. Para dar respuesta a este planteamiento se construy el Hospital Regional de Alta Especialidad de la Pennsula de Yucatn, que en la regin es el de mayor capacidad resolutiva, para procurar cobertura regional y as evitar el desplazamiento de los usuarios a grandes distancias resolviendo la problemtica bio-psico-social que esto conlleva. La puesta en marcha de este hospital no solo pretende mejorar el acceso de los usuarios a los servicios de alta especialidad sino que adems brinda la oportunidad de situar en esta zona representativa del pas recursos de investigacin, as como capacitacin profesional de excelencia, respondiendo a las necesidades y expectativas especficas de la regin.

Estrategias:
Avanzar hacia un Modelo Integrado de Atencin a la Salud. Fortalecer la inversin en recursos humanos, investigacin e infraestructura en salud. Facilitar el acceso a los servicios mdicos. Contar con capacidad estructural resolutiva. Contar con tecnologa mdica de ltima generacin. Garantizar las cuotas de recuperacin solidarias. Proporcionar atencin preferencial a poblacional sin seguridad social. Campaas educativas y promocionales en materia de salud. Crear una cultura organizacional de calidad total. Atencin integral del paciente y su familia Apego a los estndares de atencin mdica. Formacin y desarrollo acadmico.

Generacin y promocin de la investigacin en salud. Programa de seguridad hospitalaria.

Polticas:
Los titulares de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica hasta el nivel de Director General en sector centralizado o su equivalente en el sector paraestatal, debern rendir al separarse de sus empleos, cargos o comisiones, un informe de los asuntos de sus competencias y entregar los recursos financieros, humanos y materiales que tengan asignados para el ejercicio de sus atribuciones legales a quienes los sustituyan en sus funciones. Se crea la Comisin Estatal de Arbitraje Mdico. La creacin del Hospital de Especialidades como Organismo Pblico Desconcentrado (O.P.D.)

Programas:
Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD) Lneas de accin: Estas lneas se enmarcan en tres enfoques que de manera particular, sealan acciones especificas, todas estas bajo el marco de Sicalidad: 1.- Calidad percibida por los usuarios. 2.- Calidad tcnica y seguridad del paciente. 3.- Calidad en la gestin de los servicios de salud: institucionalizacin de la calidad. Calidad percibida por el usuario: Construir ciudadana en salud: Aval Ciudadano Medicin de la satisfaccin del usuarios: Calidad Percibida y entrega de medicamentos Percepcin de los profesionales de la salud: Caminando con los trabajadores de la salud. Calidad Tcnica y Seguridad del Paciente: Prevencin y reduccin de la infeccin nosocomial (PREREIN) Expediente clnico integrado y de calidad (ECIC)

Prevencin de muerte materna Seguridad del paciente. Alternativas a la hospitalizacin: Ciruga del da, atencin domiciliaria y cuidados paliativos . Uso racional de medicamentos (URM) Calidad en la atencin de urgencias (SUMAR) Medicina basada en la evidencia y plan de cuidados de enfermera. Calidad en la gestin de los servicios de salud: Institucionalizacin de la calidad INDICAS: Sistema nacional de indicadores en salud. Comit nacional por la calidad en salud. Comits estatales de calidad. Creacin y fortalecimiento de los comits de calidad en hospitales y atencin primaria. Acreditacin y garanta de la calidad. Componente de calidad en convenios de gestin del SPSS. Foro y reuniones nacionales de SIcalidad. Red Sicalidad: Boletn. Modelo de gestin para la calidad total. Acciones prioritarias: Construir ciudadana en salud: Aval ciudadano. Expediente clnico integrado y de calidad. Seguridad del paciente. Certificacin y acreditacin del hospital (garanta de la calidad) Acciones Paralelas y Permanentes: Participacin en el PMG de la SFP (Evaluacin de mecanismos de satisfaccin de usuarios) Seguimiento y vigilancia de la aplicacin de las campaas Ciruga Segura y Esta en tus Manos Acciones que complementan: Participacin activa en reuniones estatales y nacionales como gestor de calidad. Programa Nacional de Salud 2001-2006 D.O.F. 21 de septiembre 2001 Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006 D.O.F. 30-V-2001

Organizacin:
Divisin del trabajo:
La organizacin se basa en una administracin en donde destacan la capacidad de autonoma de gestin y descentralizacin de los servicios administrativos, financieros y de apoyos externos, as como en sus diferentes convenios. Sus procesos estn automatizados con sistemas de evaluacin y retroalimentacin y estn diseados para reducir significativamente los procesos y con ello los costos. El hospital cuenta con siete grandes reas con autonoma funcional pero con gran interrelacin entre s: 1.- Consulta externa y Admisin continua. 2.- Unidades de atencin mdica. 3.- Unidades de diagnstico y tratamiento. 4.- Hospitalizacin y quirfanos. 5.- Direccin de operaciones. 6.- Direccin y Administracin. 7.- Enseanza e investigacin. Dentro de la Direccin de Planeacin y Enseanza, se cuenta con tres Subdirecciones dependientes de la misma: 1.- Subdireccin de Planeacin y Desarrollo 2.- Subdireccin de Enseanza e Investigacin 3.- Subdireccin de Tecnologas de Informacin.

Coordinacin:
Direccin General Direccin Mdica Subdireccin de Servicios Clnicos Subdireccin de Servicios Quirrgicos Direccin de Planeacin, Enseanza e Investigacin Subdireccin de Planeacin y Desarrollo Subdireccin de Enseanza e Investigacin Subdireccin de Tecnologas de la Informacin Direccin de Administracin y Finanzas Subdireccin de Recursos Financieros

Subdireccin de Recursos Humanos Subdireccin de Recursos Materiales Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios Generales Direccin de Operaciones Subdireccin de Atencin al Usuario Subdireccin de Atencin Ambulatoria Subdireccin de Atencin Hospitalaria Subdireccin de Atencin en Quirfanos y Medicina Crtica Subdireccin de Auxiliares de Diagnstico y Tratamiento Subdireccin de Ingeniera Biomdica Subdireccin de Enfermera Departamento de Enfermera en Atencin Ambulatoria Departamento de Enfermera en Atencin Hospitalaria Titular del rgano Interno de Control Titular del rea de Auditora de Control y Evaluacin y Apoyo al buen Gobierno y Titular del rea de Auditora Interna Titular de Responsabilidades y Titular del rea de Quejas Departamento de Asuntos Jurdicos.

Integracin:
Seleccin:
La designacin del personal se har mediante sistemas que permitan apreciar los conocimientos y aptitudes de los aspirantes.

Secuencia de Etapas

Actividad

Responsable

Direccin General 1.0 Convocatoria. 1.1 Se emiten propuestas: Secretara. Sindicato.

Secretara de SNTSA, seccin-100

2.0 Revisin de Documentos

2.1 Se realiza verificacin de documentos y cotejo entre Originales y Fotocopias Documentos de acuerdo a profesiograma vigente.

Direccin de Recursos Humanos de la Secretara de Salud (Federal) Direccin de Recursos Humanos de la Secretara de Salud (Federal) Direccin General

3.0 Evaluacin de competencias.

3.1 Aplica exmenes: Psicomtrico.

4.0 Designacin de Personal

4.1 Realiza designacin del personal, en base de los resultados de exmenes. 4.2 Publicacin oficial de lista de candidatos que continuarn el proceso.

Secretara de SNTSA, seccin-100

Determinacin de requisitos:
El manejo y administracin de los recursos humanos en el HRAEPY, tiene como fundamento legal, lo establecido por la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, reglamentaria del apartado B del Artculo 123 Constitucional, de acuerdo a las funciones de reclutamiento y seleccin de personal. Quedan excluidos los trabajadores de las empresas privadas que brindan servicios subrogados al HRAEPY. La Direccin de Administracin y Finanzas a travs de la Subdireccin de Recursos Humanos, es responsable de vigilar y cumplir el marco legal de la administracin de recursos humanos en el HRAEPY. Las fuentes de reclutamiento de aspirantes, para la contratacin de las vacantes de puestos de nueva creacin pie de rama para basificacin, sern de acuerdo a lo establecido en el Artculo 176 de las Condiciones Generales de Trabajo: a) 50% por los candidatos que proponga la Secretara y b) 50% por los candidatos propuestos por el Sindicato. Son requisitos de admisin y designacin del personal, los estipulados en el

Captulo II, Artculos del 9 al 13 de las Condiciones Generales de Trabajo 20102013 (Anexo 1). Es responsabilidad de la Direccin de Administracin y Finanzas a travs de la Subdireccin de Recursos Humanos previo al inicio de cualquier trmite de reclutamiento, seleccin o contratacin, validar la suficiencia presupuestal de la plaza vacante y el sustento dentro de la estructura organizacional autorizada. La Direccin de Administracin y Finanzas a travs de la Subdireccin de Recursos Humanos, es la nica instancia autorizada para realizar cualquier trmite de movimiento de personal, llmese; reclutamiento, seleccin y contratacin.

Contratacin:
Posterior al proceso de seleccin de personal, se otorga un contrato temporal, denominado perodo de prueba, el cual tiene una duracin d 6 meses, en los cuales se evala el desempeo del personal. Al cumplirse los 6 meses y 1 da el personal se hace acreedor a la base.