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O Afecta Inventar|o

Act|on
1aken
Act|on
udo
reso|verse
en mesa
keso|ut|on
Deta||
|aca In |aca Cut Ser|a| In Ser|a| Cut
32
Camb|o No
programado ]
Camb|o
rogramado
NC
AfecLa
lnvenLarlo
AC
no de la placa
de lnvenLarlo
lnsLalada
no de la
placa de
lnvenLarlo
deslnsLalada
no de
Serle
lnsLalado
no de Serle
deslnsLalado

O No afecta |nventar|o

Act|on
1aken
Act|on udo reso|verse en mesa keso|ut|on Deta||
30 Asesorla nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
31 8loqueado nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
33 Capacldad nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
34 Causa exLerna nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
33 uanado nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
36 Defectuoso nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
37 uesconecLado nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
38 uesconflgurado nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
40 Assenda nC Sl !usLlflcaclon lnfraesLrucLura SoporLe Campo Assenda
41 lalla energla nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
42 G|oba| Cross|ng nC Sl !usLlflcaclon lnfraesLrucLura CenLro ue CesLlon neLworklng Medellln
43 Mal uso nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
44 arameLrlzaclon nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
30 8ecalenLamlenLo nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
31 uesacLuallzado nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
32 lalLan permlsos nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
60 MvLel nC Sl !usLlflcaclon lnfraesLrucLura ClS Canales y 8edes 1elefonla Mv1el
61 SollclLud de usuarlo nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
62 no hay Lqulpo de
8ecamblo nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado
63 no es un lncldenL de
campo nC Sl !usLlflcaclon
Cualquler oLro escalamlenLo a grupos del banco o que no
sean Assenda MvLel Clobal
64 Acclon no deflnlda nC Sl !usLlflcaclon 8esumen del servlclo e[ecuLado

Se enLrega porLLll a la usuarla ulana aLrlcla Conzalez Medlna con la conflguraclon de perfll y
apllcaLlvo ershlng como lo sollclLo la usuarla a conLlnuaclon esLan los daLos del equlpo que se
enLrega y el que se reLlra

C81A1lL
Se enLrega porLaLll con los slgulenLes daLos
laca v008923 serlal 899Ml31 modelo x201 nombre porLaLll pv00v008923 MAC l0uLl130
9A98
Ll porLaLll se enLrega con 1 cargador 1 mouse 1 baLerla 1 MaleLln y una Cuaya

uA1CS LCulC CuL SL 8L1l8A
Cu
laca v010314 serlal M!8uC98 modelo 7483824 nombre de C dv00v010314 l 1016820213
MCnl1C8
laca v01390 serlal vnA4n96 modelo 3047P82
Aaaaaaaaaaaa

Se verlflca la lmpresora y se encuenLra que el carLucho es el que esLa generando la mancha en las
ho[as se reallzan pruebas con oLro carLucho y esLe funclona sln problema se recomlenda el
camblo del carLucho con esLo quedara funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
8uenos dlas

Ll dla [ueves Le envle dos correos con lnformacln de esLe Lema de parLe de nosoLros en valores
debo esLar como acompanamlenLo por sl se presenLa algun problema con la apllcacln SL1 lx la
Crden de Camblo para esLe acompanamlenLo la esL LramlLando Carlos Marlo Marln es AnallsLa de
apllcaLlvos de Lerceros de valores 1el 034 4040379
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Los swlLch relaclonados en la orden con los slgulenLes equlpos se deben recoger en valores de la
Calle 72 ulreccln Calle 72 # 824 plso 7
MonlLor P 1330 con placa 336032 serlal Cnk3060MP1
MonlLor P 3300 sln placa serlal 2168M28SC932
Cu P dc7800 con placa v007837 serlal CC760Av

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA




EQUIPO SALIEMTE

I. .42 de IZ puerf48
Swif.
S/M II/ 7ZPVI4o89I8
PIo.o 8uro2eri.ono de voI4re8 II8I

Z. .42 de IZ puerf48
Hub b
S/M 8/7ZAVIF898DA
PIo.o 8uro2eri.ono de voI4re8 IIb8

. Avoyo de Z4 puerf48
Cojun pf
S/M S4478988
PIo.o 8uro2eri.ono de voI4re8 II44

4. Avoyo de Z4 puerf48
Cojun pf
S/M S4479b4
PIo.o 8uro2eri.ono de voI4re8 II4

b. Avoyo de Z4 puerf48
Cojun pf
S/M S4boo4
PIo.o voI4re8 v78

o. Avoyo de Z4 puerf48
Cojun pf
S/M S4booZ8
PIo.o voI4re8 v7799

7. Avoyo de Z4 puerf48
Cojun pf
S/M S4b9Ib9
PIo.o voI4re8 v78I

8. Avoyo de Z4 puerf48
Cojun pf
S/M S4bb8bI
PIo.o 8uro2eri.ono de voI4re8 IIIZ

9. M4nif4r HP Ib .4n pIo.o obZ, 8erioI CMIboMHT.

I. M4nif4r HP bb 8in pIo.o, 8erioI ZIo8MZ8SC9Z.

II. CPU HP d.78 .4n pIo.o v78b7, 8erioI 0C7oAV.


AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza acompanamlenLo para la acLuallzacln del servlclo de SL1lx se lnlcla el sbado 3 de
febrero a las 9 am y Lermlna a las 11 am con la novedad que no llego nlngun corredor para reallza
las pruebas adlclonalmenLe se esLn reallzando labores de manLenlmlenLo de los slsLemas de alre
acondlclonado en esLe mlsmo horarlo

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 130271
Se reallza enLrega de porLLll al usuarlo !orge Lduardo Mu[lca Csplna plso 08 1el 6078164 con los
slgulenLes elemenLos
1 MaleLln 1 mouse 1 cargador 1 guaya 1 baLerla
1 porLLll marca Lenovo modelo x201 con placa v007602 serlal R98KL8D, nombre de porttil
pv00v007602


Se reallza enLrega de porLLll al usuarlo Andres Conzlez uuque plso 07 1el 6078090 con los
slgulenLes elemenLos
1 MaleLln 1 mouse 1 cargador 1 guaya 1 baLerla
1 porLLll marca Lenovo modelo x201 con placa v008921 serlal 899Ml4W, nombre de porttil
pv00v008921


Se conflgura correo y se pasan daLos los equlpos quedan funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 130720
Se reallza enLrega de porLaLll al usuarlo lellpe 8esLrepo Me[la plso 07 puesLo 12 con los slgulenLes
elemenLos
1 MaleLln 1 mouse 1 cargador 1 guaya 1 baLerla
1 porLaLll marca Lenovo modelo x61 con placa v006227 serlal L3A1761 nombre de porLaLll
pv00v006227
Se conflgura correo y queda funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza verlflcaclCn del slsLema de copla de la lmpresora con el nombre LM018LuLS y la l
101682023 y esLA presenLando el slgulenLe error Lrror en la valldaclon LuA" el problema solo
se esLa generando con el usuarlo de CLAuulA A18lClA MC8LnC
Se reallzan pruebas en oLras lmpresoras y presenLa el mlsmo error la usuarla enLro de vacaclones
el 23 de Lnero Se escala a el grupo resoluLor de Assenda


AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 132090
Se reallza la lnsLalacln de ershlng en la maqulna de uanlel urlbe con los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna dv00v006426
l 1016820186
laca v006426
Serlal LkCC8??
MonlLor
Serlal vLvP?83
laca v009199

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 131224
Se reallza la lnsLalacln de mqulna para lSA8LL MCn1C?A en el puesLo 16 de la mesa de
acclones con los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna dv00v008903
l 101682083
laca v008903
Serlal M!PkM10
Modelo 3047P82
MonlLor
Serlal vnAvlC8
laca v008919
Modelo 7483b24
Ll equlpo queda funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94638274
Se reallza la verlflcaclCn de uno de los equlpos que mane[a Carlos Mesa y esLa presenLando
lenLlLud en la carga de perfll se repara con una herramlenLa que repara los archlvo de reglsLro y
ellmlna los elemenLos Lemporales de la maqulna despuLs de la e[ecucln de esLa herramlenLa la
maqulna queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA srm 94623223 usd 131478
Se reallza la lnsLalacln de mqulna para kA8Ln Anu8LA 8uLuA en el puesLo 1 con los slgulenLes
daLos
nombre de la maqulna dv00v008908
laca v008908
Serlal M!PkM83
Modelo 7483824
MonlLor
Serlal vnAvlC8
laca v008917
Modelo 3047P82
Ll equlpo queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94643202
Se verlflca la lmpresora y el carLucho de color azul esLa machando las ho[as en el borde se debe
reallzar el camblo del carLucho para soluclonar el problema
Se escala a el grupo resoluLor de Assenda
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 1621100
La lmpresora Llene uno de los rodlllos defecLuoso y debe ser camblado esLe caso debe ser
revlsado por Assenda para conflrmar el camblo
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94623302
Se verlflca el porLLll con placa v009764 se reallza manLenlmlenLo a el Leclado de la maqulna y
esLe queda funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94643932
Se reallza la conflguracln del perfll de MCnlCA 8LS18LC en el equlpo con los slgulenLes daLos
Cu
Serlal M!nCM98 placa v008393 modelo 7483824 nombre de maqulna uv00v008393
MCnl1C8
Serlal vnACCCx placa v008684 modelo 3047P82

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94643892 132466
Se reallza la conflguracln de C?u la usuarla !ullana urlbe Conzalez en la maqulna con los
slgulenLes daLos
Cu
laca v009718 serlal M!08374 modelo 7483A73 nombre de maqulna dv00v009718
MCnl1C8
Serlal vn09088 placa v009669 modelo 9417PL2

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94647129
Se reallza la conflguracln del perfll de CaLallna Cuacaneme en el equlpo con los slgulenLes daLos
Cu
Serlal M!13718 placa v010003 modelo 7483AC3 nombre de maqulna dv00v010003
MCnl1C8
Serlal vn06346 placa v010026 modelo 9417PL2
Cueda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94662607
Se verlflca y el problema se soluclono relnlclando las colas de lmpresln del servldor de Sll Ll caso
fue soluclonado por Leldy PurLado qulen Llene la admlnlsLracln del servldor Cueda funclonando
sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la verlflcaclCn de uno de los equlpos que mane[a Carlos Mesa el cual esLa presenLando
un error de escrlLorlo se corrlge con la herramlenLa acLlvedeskLop y esLo queda funclonando sln
problema


AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94639648 1617723
Se reallza conflguracln del correo corporaLlvo en la 8lack 8erry de la usuarlo a Adrlana C[eda se
plde relnlclo de clave del slsLema y esLe funclona sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
!uan uavld uerLa
436
10168203
10168204
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA332 94684871
$e requiere realizar la instalacion y configuracion

Nombre Contacto: DIANA LUCIA GALVI$ ORTIZ
Telfono: (+1) 6078091 - 6078090
Direccin: CALLE 72 # 8 - 24
Piso: 7
$ector: AVENIDA CHILE
Torre: EDIFICIO $URAMERICANA
Puesto: GERENTE COMERCIAL
rea: Valores Bancolombia $egmento Empresas.
Ciudad: Bogot.
La usuarla no Llene maqulna aslgnada hasLa el momenLo no Lengo donde lnsLalar el apllcaLlvo
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 132740
Ll acompanamlenLo se cancelo el dla vlernes 11 de febrero en la Larde me lnforma de esLa
declsl0n CrlsLlan CuLlerrez y lernando aLlno
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se borran Lemporales de CuLlook del usuarlo !uan SebasLlan vega y el equlpo queda funclonando
los daLos de la maqulna son
Cu
lacas v007733 serlal LkPZC8u modelo6077au3 nombre de C dv00v007733
MCnl1C8
laca v007734 serlal vL1ul07 modelo 9417PC2
Ll usuarlo esLa dlsponlble solo de lunes a vlernes esLe Llpo de casos no debe ser programado para
los flnes de semana por dlsponlbllldad del usuarlo

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 133473
Se reallza conflguracln de perfll del usuarlo Andres lellpe Csorlo ClarLe en la maqulna con los
slgulenLes daLos
Cu
laca v007303 serlal LkPCZkZ modelo 6077Au3 nombre C dv00v007303
MCnl1C8
laca v007306 serlal vL1uC92 Modelo 9417PC2 WlLSCn AMCPLCC

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 131413 94623132
no ha llegado el Lelefono para esLe puesLo
Se plde camblo de conflguracln de llnea Lelefnlca por modelo de Lelefono de 4029 a 4019

Se reallza lnsLalacln de Lelefono 4019 en el puesLo 29 del plso 8 con la exLensln 17907
uaLos del Lelefono placa 480828 serlal lCn01016000761 Modelo 4019

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94684800 131410
Los equlpos del senor !uan ablo Munoz que llegaron el dla 14 de febrero a las 1030 am

Se reallza la lnsLalacln de dos mqulnas para !uAn A8LC MuRCZ en el puesLo 29 plso 8 con los
slgulenLes daLos
Cu1
nombre de la maqulna dv00v006478 laca v006478 Serlal Lk?1P19 Modelo 6077A63
MonlLor
Serlal vn89181 laca v010061 Modelo 9417PL2

Cu2
nombre de la maqulna dv000469693 laca 469693 Serlal M!34418 Modelo 7483A73
MonlLor
Serlal vLZx933 laca v006484 Modelo 9417PC2
Los equlpos quedan funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94703263 133082
Se habla con Axede buscando daLos de la exLenslon de !uLlAnA u8l8L pero no Llenen lnformacln
sln el numero de caso me comunlco con Mv1LL en medellln con Sandra Arango qulen me da la
lnfromaclon de la exLenslon 17908 con punLo en planLa 128

Se reallza lnsLalaclon de la exLenslon en el puesLo 44 con un 1elefono ulglLal marca AlcaLel
modelo 4019 laca 414738 y Serle lCn01014803371
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
holaa me dice Naria Leonor Sanabria que por favor le envies un correo con los datos de juan pablo
para realizar las autorizaciones
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94719493 133662

Se reallza lnsLalacln de la dladema en el puesLo 24 del plso 8 en la mesa de dlnero el equlpo
queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 94723048 133690 94724870
Se reallza camblo de conflguracln de Lelefono 4019 a 4029 y se de[a conflgurado sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 4089
Se reallza lnsLalacln de la dladema en el puesLo 28 del plso 8 en la mesa de dlnero el equlpo
queda funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se reallza la lnsLalacln de mqulna para ulAnA LuClA CALvlS C81lZ en el puesLo 32 en el plso 8
con los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna dv00v006292
laca v006292
Serlal LkCCCA
Modelo 6077Au3
MonlLor
Serlal vnAvllW
laca v008913
Modelo 3047P82
Ll equlpo queda funclonando sln problema
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Se reallza acompanamlenLo a las acLlvldades de voz corporaLlva Las acLlvldades que se reallzaron
fueron las slgulenLes
O Se ublcan en el swlLch con la lp 1016820220 en los puesLos del 11 al 20 los equlpos de
Lelefonla quedando de la slgulenLe forma equlpos de la CxL en los puesLos 12 y 13
equlpos de la L18ALl 13 y 16 equlpos de las C8A8AuC8AS 19 y 20
O Se reallza el camblo de los swlLch a la vLAn 20 sln problema
O Se verlflca que los equlpos de grabacln esLen funclonando sln problema se reallzan
pruebas de llama desde las llneas dlglLales y desde las L18ALl y esLas esLn funclonando
sln problema
O Los camblos de voz corporaLlva se reallzaran en el Lrascurso de la semana segun
lndlcaclones de SanLlago Carcla AnallsLa Cerencla de lmplemenLacln y SoporLe

Se lnlcla labor el sbado 19 de febrero a las 8am y se Lermlna a las 12m
Se verlflca funclonamlenLo de apllcaclones y llneas el lunes 21 de febrero desde las 730am y se
Lermlna a las 830 am sln presenLarse problemas

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Ll lnconvenlenLe de lenLlLud se esL presenLando con un solo archlvo que se esL lnLenLando abrlr
desde uno de los servldores de Medellln
Se habla con uno de los encargados de la red de valores 8ogoL Cesar Callo y me conflrma que el
ancho de banda de valores es de 3megas menor a el anche de banda de la sede de Medellln y de
San MarLln por esLa razn es lenLo el mane[o de esLos archlvo por red recomlenda el pasa de esLe
archlvo a una ublcacln local como el servldor sbogserv1
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se presenLaron problemas a nlvel de red en la auLenLlcacln de los usuarlos Se cambla de punLo
de red y la maqulna queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se habla con la llnea de servlclo de 8lack 8erry se relnlcla la cuenLa empresarlal y queda
funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
la instalacion la realice esta maana con ella porque me suponia que era de ellos
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la lnsLalacln de xS18LAM en la mqulna de lSA8LL MCn1C?A en el puesLo 16 de
la mesa de acclones con los slgulenLes daLos
Cu
nombre de la maqulna dv00v008903 l 101682083 laca v008903 Serlal M!PkM10
Modelo 3047P82
MonlLor
Serlal vnAvlC8 laca v008919 Modelo 7483b24
La apllcacln queda lnsLalada sln problema esL pendlenLe que le aslgnen usuarlo y clave para el
uso del servlclo
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
b0436al04c$

Se reallza lnsLalacln de Slopel y xSLream en la maqulna de Parvey ?amld 8oa Cvalle con los
slgulenLes daLos
nombre C 80436Al04 Mac 00247L086A81 l 1016820123 laca 479324
Serlal vnAC272 Marca LLnCvC modelo 3047P82
MCnl1C8
laca 480031 serlal M!8ZL03 marca LLnCvC modelo 7483824
Cueda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Lrror de ulana Lucla Calvls en C?u


Se reallzo la lnsLalacln de SL1 lx Cbservador y SlCLL a la mqulna de ulAnA LuClA CALvlS
C81lZ en el puesLo 32 en el plso 8 con los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna dv00v006292 laca v006292 Serlal LkCCCA Modelo 6077Au3 MAC
002186184u38 l 101682064
MonlLor
Serlal vnAvllW laca v008913 Modelo 3047P82
Cuedan lnsLaladas sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
estan en analisis con una empresa especializada
ya verifico que pa
listo estaban ingresando la linea a grabacion
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se deslnsLala el sofLware Adobe 8eader x y se lnsLala una versln anLerlor esLo permlLe abrlr los
archlvos bloqueados Ll qulpo queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Conflguracln de perfll en la maqulna con l 1016820209 en valores 8ogoL plso 7 puesLo 18

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se verlflca y la panLalla presenLa un golpe en la parLe superlor lzqulerda esLo genera una mancha
que evlLa ver algunos conLenldos de los archlvos que se abren se recomlenda el camblo de esLa
panLalla
Ll equlpo Llene los slgulenLes daLos
laca 468831 S/n vn36800 Marca 9417Modelo

Se reclbe de bodega monlLor con placa 367498 serlal vL83822 modelo 9417P82 marca l8M
para reallzar el camblo con el monlLor danado de placa 468831

Se reallza camblo y queda funclonando sln problema
Ll monlLor en dano de debe recoger en valores Calle 72 # 824 plso 7 pregunLar por Wllson
Manchego
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Ll sofLware de la planLa Lelefnlca no se esL e[ecuLando se queda bloqueado no abre abre el
apllcaLlvo ALCA1LL 4039

Se ellmlna el programa de la ALCA1LL 4039 y se relnsLala nuevamenLe y el programa

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se realiza configuracin de correo corporativo en el Black Berry sin problema.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la verlflcaclCn de uno de los equlpos que mane[a Carlos Mesa y esLa presenLando
lenLlLud en la carga de perfll se repara con una herramlenLa que repara los archlvo de reglsLro y
ellmlna los elemenLos Lemporales de la maqulna despuLs de la e[ecucln de esLa herramlenLa la
maqulna queda funclonando sln problema

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
ya los estoy instalando pero necesito que me ayudes con pedidos solicitando la instalacin de set fx
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se realiza acompanamiento en el cambio de ip de los servidores SBOCSERv1 y SB04S6CD1, la
persona que realiza la actividad de forma remota es ]hon Nanuel valencia de !nter Croup, la
actividad inicia a las 8am y finaliza a las 10:30am del dia sabado S de Narzo del 2011. En esta
actividad no se presentan inconvenientes
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 138634
Se reallza el pelnado del rack de daLos del plso 7 esLa acLlvldad se reallza de 8am a 3 pm del dla 3
de Marzo de 2011 queda pendlenLe el pelnado del rack del plso 8 para el dla 6 de Marzo de 2011
Se reallza el pelnado del racks de daLos y voz del plso 8 esLa acLlvldad se reallza de 8am a 3 pm del
dla 6 de Marzo de 2011
Se verlflca el dla lunes 7 de marzo y Lodo esL funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 139300
Se reallza acompanamlenLo para reallzar la conflguracln de la plaLa L18ALl con el slsLema de
grabacln 8Lx8Cx LsLa acLlvldad se reallza el dla 1 de Marzo de 2011 desde las 4pm a las 730pm
del mlsmo dla

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Ll usuarlo no Llene acceso a las unldades de red de bogoLa
Se corre archlvo (baL) que conecLas las unldades de red de bogoLa y esLas quedan funclonando sln
problema queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se realizan pruebas de comunicacin con la base de datos pero no responde, Este caso debe ser
revisado por el area de redes.
Se escala a Clobal Crossing
Con los datos solicitados
Telefono: 6078030 ext 17836
Ubicacin: Calle 72 # 8 - 24 piso 7
!P de un usuario cercano: 10.168.20.138
La base de datos en la que se esta presentando el problema, esta ubicada de la siguiente forma
APL!021/SRv/Bancolombia y el nombre de la base de datos esta asi DATABASE\Pedidosb.nsf
Cualquier duda por favor llamar al 6078147 gracias. W!LSNANH

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se copio la informacin de los discos a una de las maquinas de ]uan Pablo Nunos y el usuario la
esta verificando.
El usuario indica que hay mas del 80 de la informacin.

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reinstala sistema operativo de la maquina ya que estas presentando fallas.
El proceso de reinstalacion de sistema se suspende hasta el dia lunes en la tarde ya que la maquina
no esta disponible ya que esta en cierre de semana confirmando operaciones.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se conflgura CuLlook del usuarlo uanlel 8edregal en la maqulna con los slgulenLes daLos
MonlLor Serlal vnA4n94 placa v010364
Cu placa v010303 serlal M!8CM80
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Me lnforma la usuarla Claudla Moreno que el senor Alexander Loalza es un usuarlo nuevo y hasLa
el momenLo no esL en las lnsLalaclones de valores
Ll usuarlo esLa en capaclLacln en el Ldlflclo San MarLln llega a valores el dla vlernes se suspende
la orden hasLa la llegada del usuarlo con la auLorlzacln de CllberLo CrLlz Mora aLL WlLSCn
MAnCPLCC
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la relnsLalaclon de la maqulna y esLa queda funclonando sln problema los daLos de la
maqulna son los slgulenLes Cpu placa v007833 s/n Lk?1Pn3 nom pc dv00v007833MonlLor placa
v007836 s/n vL1l806
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se verlflca el Lelefono y esLa presenLando un ruldo de ba[o nlvel que afecLa el oldo
Se reallza el camblo del Lelefono con serlal P0300600631377 sln placa y se lnsLala Lelefono 4019
con serlal lCn01016000761 con placa 480828 Cueda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Ll usuarlo no Llene permlsos para lnsLalacln del producLo no puedo reallza la lnsLalaclon se
lnforma a Leydl Lorena PurLado encargada del apllcaLlvo
Ll apllcaLlvo conLlnua presenLando errores para la lnsLalaclon desde el servldor el problema lo
esLa verlflcando Leydl Lorena PurLado
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 95154440 oc163688
Se realiza instalacion de Siopel en la maquina de ANA MARIA TORRES HERNANDEZ
Se instala en el equipo con los siguientes datos: placa de monitor v007440, s/n VLTDG56
Cpu con placa v007439, s/n LKHDAMB, IP 10.168.20.44. Este queda Iuncionando sin
problema.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 1698426 93173967
Se reallza el relnlclo del servldor y ya pueden Lomar conLrrol de la maqulna Se lnforma a Leydl
PurLado
Leydl PurLado reallza la correxlon de los lnsLaladores en el servldor y esLe queda funclonando sln
problema se reallza la lnsLalaclon y queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 95179366 1701268
Se agregan las excepclones de la red en la maqulna y queda funclonando sln problema
Serial MJNGM98 placa v008S3S
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 393
Se reallza lnsLalaclon del apllcaLlvo Luro8onos en la maqulna de uanlel 8edregal la maqulna Llene
los slgulenLes daLos MonlLor laca v010364 s/n vnA4n94 laca Cu v010303 s/n M!8CM80
Cueda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 438
Se reallza la lnsLalacln de ershlng en la mqulna de lsabel MonLoya en el puesLo 16 de la
mesa de acclones con los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna dv00v008903
l 101682083
laca v008903
Serlal M!PkM10
Modelo 3047P82
MonlLor
Serlal vnAvlC8
laca v008919
Modelo 7483b24
Ll equlpo queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 164620
Se deben recoger los elemenLos para envlo a bodega en valores Calle 72 # 824 plso 7 pregunLar
por WlLSCn MAnCPLCC
urlve 144 para porLaLll l8M s/n 11S08k9760Z1Z4xC126347
lAx Modem 1hunderllnk s/n CuL0130
unldad de C88om Samsung s/n 7488201Lk0LLCl
unldad de C88om Samsung nCllnClCnA
ulsco uuro luL SeagaLe 3CW0CLW
ulsco uuro luL SeagaLe 78808Zu?
ulsco uuro luL SeagaLe 3L0C91C
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 164492
$e realiza la instalacion y configuraciOn de las aplicacion PREORDENE$ - OYD quedan funcionando en la
maquina de Alexander Lozada Duque:
CPU-V008595 s/n: MJNGM98. Monitor-V008684 s/n: VNAC0CX
El aplicativo INFORMARKETING es una aplicaciOn WEB que no se configura en sitio.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 164728
Se reallza conflguracln de correo pero no carga los correos se suspende el caso hasLa el dla lunes
28 de Marzo en horas de la Larde por dlsponlbllldad del usuarlo
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 164963
Se prepara para Lraslado los equlpos de MA81ln CALuL8Cn con los slgulenLes daLos
Cu S/n M!13733 LACA v009914 MCuLLC 7483AC3
MCnl1C8 S/n CnC3340964 LACA v007422 MCuLLC L1906
Se debe recoger en el Ldlflclo Suramerlcana Calle 72 # 824 plso 7 se pregunLa por WlLSCn
MAnCPLCC
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 4728
Me lnforma del rea de 8lack 8erry (apoyo al negoclo) que el servldor esL presenLando fallas y no
permlLe la slncronlzacln del equlpo

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 164940
Se reallza la lnsLalacln de mqulna para !C8CL MC8LnC CPAvLS en el plso 7 con los slgulenLes
daLos
nombre de la maqulna dv00v008720 laca v008720 Serlal M!CWLC0 Modelo 7483824
LL LCulC CuLuA lunClCnAnuC Sln 8C8LLMA CCn LL ALlCA1lvC SeLlx
Ll MonlLor Serlal vnA?C69 laca v008723 Modelo 3047P82 no se va a lnsLalar y se debe
envlar a bodega



AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 163210

or un cruce en el pedldo se envl un equlpo porLLll y erra un equlpo de escrlLorlo se debe envlar
de nuevo a las bodegas de almacenar en Medellln para el camblo Ll paqueLe Llene un porLLll con
los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna pv00v008707 laca v008707 Serlal 898u6Wl Modelo x201
ACCLSC8lCS Mouse guaya baLerla cargador y moral
Se debe recoger en el Ldlflclo Suramerlcana Calle 72 # 824 plso 7 se pregunLa por WlLSCn
MAnCPLCC

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 163241

or un cruce en el pedldo se envlo un equlpo porLaLll y erra un equlpo de escrlLorlo se debe envlar
de nuevo a las bodegas de almacenar en Medellln para el camblo Ll paqueLe Llene un porLaLll con
los slgulenLes daLos C81A1lL v008711 899Ml3M 3680LW1(x201) LLnCvC
SL LnvlA CCMLL1C CuA?ACA8CAuC8 MCuSL 8A1L8lA MALL1ln
Se debe recoger en el Ldlflclo Suramerlcana Calle 72 # 824 plso 7 se pregunLa por WlLSCn
MAnCPLCC
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 166187 93291168

Se reallza la lnsLalacln de mqulna para lSA8LL C8lS1lnA MCn1C?A en el puesLo 16 plso 8 con
los slgulenLes daLos
nombre de la maqulna dv00v008716 laca v008716 Serlal M!CWLu0 Modelo 7483824
Ll MonlLor Serlal vnA?C68 laca v008730 Modelo 3047P82
LL LCulC CuLuA lunClCnAnuC Sln 8C8LLMA
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 166274 93260638

Se reallza la reublcaclon de puesLo de la usuarla Marla Leonor Sanabrla del puesLo 42 del plso 7 al
puesLo 19 del plso 8 los daLos del equlpo son
Culaca v009730 serlal M!08332 MCnl1C8 laca v009700 serlal vn09307
LL LCulC CuLuA lunClCnAnuC Sln 8C8LLMA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
La usuarla ?url Marcela ulaz no esLa en la oflclna el dla de hoy
La usuarla sollclLa que el camblo de la maqulna se reallza el dla de manana en la Larde ya que Llene
Lraba[o aLrazado
La usuarla no a esLado dlsponlble para reallzar el camblo de la maqulna se conflrma clLa para el
medlo dla del 7 de Abrll de 2011 para reallzar el camblo

Se reallza la lnsLalaclon en la maqulna de las slgulenLes apllcaclones C?u 8LC8uLnLS
nAClCnAL MLuLLLln LC1uS se conflgura el perfll de la usuarla se pasan daLos y se enLrega
funclonando sln problema
Los daLos de la maqulna enLregada son Cu LACA v008717 S/n M!CWLC1 MCuLLC 7483824
MCnl1C8 LACA v008729S/n vnA?C67 MCuLLC 3047P82
Cueda funclonando sln problema

Se debe recoger equlpo enLregado marca P con los slgulenLes daLos
Cu LACA LC1 138986 S/n Mx!4170601 MCuLLC d330 Sll
MCnl1C8 LACA LC1 260477 S/n CnC31313n8 MCuLLC L1233 ara envlar a bodega se
recoge en la Calle 72 824 plso 7 pregunLar por WlLSCn MAnCPLCC


AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la slncrlnlzaclon de la black berry pero no esLa cargando el correo nl los conLacLos

Se reallzan barlos procesos a la 8lack 8erry 1orch lnLenLando la conflguraclon de la cuenLa
empresarlal pero no carga nlngun daLo en el equlpo se resLaura el equlpo a conflguraclon de
fabrlca pero conLlnua el problema lnforma que reallza la acLlvaclon pero no carga nlngun daLo

Se verlflca el Llpo de conLraLo 8LS senal de equlpo LuCL y esLa funclonando sln problema pero
conLlnua el problema de slncronlzaclon

uaLos del equlpo 8lack 8erry 1orch de aLL ln 233Ll8L6 lMLl 333491042463421 WLAn MAC
CC33Auu8uuCl

Se escala para la verlflcaclon de los anallsLas de black berry WlLSMAnP

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se realiza configuracin de correo corporativo en el Black Berry sin problema.



Achlvo de progaloLus noLesdaLa
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
usuarlo !uan ablo SaLlva no dlsponlble en la Larde del 7 de Abrll del 2011 Se cuadra clLa para el 8
de abrll en la manana WlLSMAnP
LsLuve verlflcando el problema que le esL presenLando a el usuarlo !uan ablo SaLlva e ldenLlflque
que el archlvo baL de 8ogoL (v88ogoLabaL) que conecLa las unldades de red esL fallando desde
que se hlzo el camblo de l del servldor de 10168203 a 10168204

una forma de soluclonar esLe lmpase fue edlLar el archlvo baL camblando de nombre de servldor
(sbogserv1) a l del servldor (10168204) y coplndolo en el escrlLorlo del usuarlo para que lo
e[ecuLe cada vez que lnlcle sesln
ero la solucln es edlLar el archlvo baL de 8ogoL (v88ogoLabaL)queesL en Lodos los
conLroladores de domlnlo de 8ancolombla para que no se presenLe esLe Llpo de lmpases
Ll caso se escalo a los anallsLas de p|ataforma de w|ndows
Lscalar a anallsLas de p|ataforma de w|ndows

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 937387

Se hab|a con e| usuar|o Car|os Mesa y me |nfd|ca que no puede entregar |a maqu|na para
rev|c|on ya que esta traba[ando en bo|sa y t|ene operac|ones pend|entes Se cuadra una c|ta
para |as pm de| d|a 8 de Abr|| de 20

Se ver|f|ca |a maqu|na y esta presentando |ent|tud en |a e[ecuc|on de |os programas se
recom|enda |a reparac|on de| SC para esto se |e |nd|ca a e| usur|o que rea||se backup de |a
|nformac|on
Se concreta nueva c|ta e| d|a |unes de Abr|| de 20 a |as 4 pm para rea||zar e| pr|ceso

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se reallza lnsLalaclon de las apllcaclones LkSnINGCD en la maqulna aslgnada a DAVID LLCN
8LL1kAN el apllcaLlvo IN1LkMLDIA es un apllcaLlvo WL8 que se hablllLado por los
admlnlsLradores de esLe
uaLos de la maqulna Cu LACA v006309 S/n LkPuAn MCuLLC 6077Au3 MCnl1C8 LACA
v008914 S/n vnAvlC9 MCuLLC 3047P82
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 168289

Se reallza lnsLalaclon de 1elefono ulglLal AlcaLel 4029 con laca 478136 y Serle
3Cv26010A8!A030703 en el puesLo 42 del plso 7 en el punLo de voz 88 Se verlflca el punLo 34
14 en el rack de voz del cwenLro de compuLo y esLe ya esLa Lomado por oLra exLenclon que da el
Lelefono lnsLalado en el puesLo pero sln llnea
Mecomunlco con 8lblan lna y ella me comlnlca con Mv1LL qulenes me lndlcan que no Llenen
lnformaclon del caso y que solo me pueden verlfar el dla lunes
Mv1LL no Llene lnformaclon del caso y solo pueden verlfar el dla lunes para aslgnar una revlclCn
Se suspende el caso hasLa el dla lunes en la Larde por falLa de daLos

Se habla con ulana Carollna alaclo lMAC CoordlnaLor y se llega a el acuerdo de cancelar la
lnsLalaclon porque ya hay una nueava orden 168482 de lnsLalaclon de dos llneas para el mlsmo
usuarlo Se debe borrar la conflguraclon de la exL 17971 de MllLon Cvalle ya que Llene la
acLualmenLe la exL 17931
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Ll usuarlo esLa dlsponlble despues de las 12mm ya lo hice y no los esta descargando.

Con ayuda del senor Luis Fernando Becerra, Analista Cerencia !mplementacin y Soporte, se realizo
la activacin del correo corporativo en la Black Berry 3800 del usuario Santiago ]aramillo. En la
cuenta se encontr que estaba configurado como si estuviera en vacaciones por esta razn no
descargaba ningn dato del correo. El equipo se entrega funcionando sin problema.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la lnsLalaslon de la exL 17930 para ul8LC1C8 con uL81C 210 con Lelefono LACA
413284 SL8lAL lCn01013806638 Cueda funclonando sln problema

Se reallza la lnsLalaslon de la exL 17931 para ASLSC8 ln1LC8AL ll con puerLo 212 con LACA
413232 SL8lAL lCn01013903117 Cueda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se reallza la llmpleza y reparaclon del SlsLema CperaLlvo de la maqulna de Carlos Mesa esLa
queda funclonando sln problema los daLos de la maqulna son placa v007833 serlal Lk?1Pn3
modelo 6077A63

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 70484

Se reallza la conflguraclon del apllcaLlvo L8SPlnC en la maqulna y perfll del usuarlo Andres lellpe
Csorlo ClarLe con los slgulenLes daLos
Cu placa v007303 s/n LkPCZkZ modelo 6077Au3 nom pc dv00v007303
MCnl1C8 plcav007306 s/n vL1uC92 modelo 9417PC2
Cueda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 97


Ll senor !ullan LrnesLo Ardlla Llene a sua cargo la maqulna con los slgulenLes daLos
C placa v008908 s/n M!PkM83 modelo 7483824 nombre maqulna dv00v008908
MCnl1C8 placa v008917 s/n vnAvlC8 modelo 3047P82 1LLLlCnC placa 414746 s/n
lCn01014804924
?a que el usuarlo Llene maqulna se debe regresar la maqulna y el Lelefono que llego para
lnsLalaclon a las bodegas de medellln para nueva aslgnaclon





AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 169386 93436397

Se reallza lnsLalacln de equlpo a MlL1Cn CvALLL la maqulna Llene los slgulenLes daLos Cu placa
L0313103 s/n M!MlPn3 modelo 7483824 MCnl1C8 placa L0438781 s/n vnAvllZ modelo 3047
P82 valldadora placa 48638 3 s/n LZWl003130 modelo 1Mu673 ln ad placa 374233 s/n 3084
modelo 690 LecLor Cdlgo 8arras placa 482709 s/n 10199u102l modelo 3800
Cueda funclonando sln problema


Se reallza lnsLalacln de equlpo a SCnlA 8u8lAnC la maqulna Llene los slgulenLes daLos
Cu placa L0313186 s/n M!Mlk83 modelo 7483824 MonlLor placa L0438782 s/n vnAv88A
modelo 3047P82 Cueda funclonando sln problema

Los equlpos quedan lnsLalados y funclonando
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se reallza la parLlclon del dlsco duro y la lnsLalaclon de las apllcaclones C?u y 8LC8uLnLS en la
maqulna aslgnada a !Lnn? ALLxAnu8A PL8nAnuLZ A8lZA los daLos de la maqulna son
Cu placa 374673 s/n Lk8x10 modelo 8608AM3 MCnl1C8 placa 423919 s/n vLC8811 modelo
9417PC2

Se reallza la lnsLalaclon del apllcaLlvo CCLl en la maqulna de !Lnn? ALLxAnu8A PL8nAnuLZ
A8lZA los daLos de la maqulna son
Cu placa 374673 s/n Lk8x10 modelo 8608AM3 MCnl1C8 placa 423919 s/n vLC8811 modelo
9417PC2
Se escala a el grupo de control de acceso para que genere los respectivos permisos de la
aplicacin GOLF.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Se reallza la parLlclon del dlsco duro y la lnsLalaclon de las apllcaclones C?u y 8LC8uLnLS en la
maqulna aslgnada a LC8LnA ALL!Anu8A MAZuL8A CSunA los daLos de la maqulna son
Cu placa 469380 s/n M!34419 modelo 7483A73 MCnl1C8 placa 469764 s/n vn96996
modelo 9417PL2

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 7299
Se lnlcla manLenlmlneLo de la plaLa Lelefonlca a las 3 pm del dla 20 de Abrll de 2011 con el
personal de AxLuL CCMuCCM ? Mv1LL
Ll manLenlmlenLo concluye a las 330 pm del dla 20 de Abrll de 2011 se verlflca el funclonamlenLo
de los equlpos Lelefonlcos y de las LorreLas de la mesa de dlnero y Lodas esLan funclonando sln
problema se envlan los reporLes de AxLuL a WlLLlAM vlLLAMA8ln
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 172871
Se reallza la lnsLalaclon de MyexLra As 400 naclonal y Medellln en la maqulna de !ullan Ardlla
lneda en la maqulna con los slgulenLes daLos
C placa v008908 s/n M!PkM83 modelo 7483824 nombre maqulna dv00v008908
MCnl1C8 placa v008917 s/n vnAvlC8 modelo 3047P82 1LLLlCnC placa 414746 s/n
lCn01014804924

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza lnsLalaclon segun orden

Se verlflca el monlLor y esLe no enclende se reallzar pruebas pero perslcLe la falla se debe reallzar
el camblo del monlLor para de[ar operaLlvo el puesLo CC 173363

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

usuarla Marla lernanda !unca Malagon no dlsponlble el dla de hoy por dla de la secreLaLla
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se realiza la instalacion de la maquina para MARIA FERNANDA JUNCA con los
aplicativos OYD, MY EXTRA NACIONAL y MEDELLIN, PREORDENES, los datos del
equipo son los siguientes:
CPU placa v008932, s/n MJMFGY5, nombre de PC dv00v008932, modelo 7483- B24.
MONITOR placa v008940, s/n VNB21TK, modelo 5047-HB2.
Se realiza copia de datos y se deja la maquina trabajando sin problema.

Se debe recoger equipo de cambio con los siguientes datos:
CPU placa 130828, s/n MXJ33302PB, modelo d530s, marca HP.
MONITOR placa 147272, s/n CNC4340JDY, modelo HP 1502, marca HP.
Se debe recoger en la Calle 72 N 8 24, piso 7.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
La usuaria ELIANA MARIA CASTRO no tenia conIigurado OYD en el perIil de esta
maquina, se soluciono conIigurando OYD en el perIil de la usuaria.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se verlflca el funclonamlenLo del servlclo y se corre el sofLware CCLLAnL8 reparando y llmplando
el equlpo y esLe queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza el camblo del mlLor y se de[a lnsLalado el monlLor con los daLos placa v008937serlal
vn821v0 modelo 3047P82 marca LLnCvC

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Ll usuarlo !uAn SL8AS1lAn vLCA no esLa dlsponlble el dla de hoy esLa en vlslLa de cllenLes
Se cuadra clLa con !uAn SL8AS1lAn vLCA para aslsLencla el dla lunes a las 3pm
Ll usuarlo !uAn SL8AS1lAn vLCA no esLa dlsponlble se cuadra clLa con !uAn SL8AS1lAn vLCA
para aslsLencla el dla marLes 3 de abrll a las 3pm
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Ll dla de hoy se reallza el acompanamlenLo en valores para pruebas de la versln acLuallzada de
SeLlx pero solo hasLa las 11 am llego una de las personas de la mesa !uan ablo Munoz para
reallzar esLas pruebas pero ya no se pudleron reallzar porque la bolsa ya habla serrado servlclos
Se reallzaran pruebas el dla lunes con el resLo de usuarlos
Se reallzan pruebas con los equlpos solo uno esLa funclonando se habla con la mesa de servlclo de
la bolsa de valores y se camblan algunas dlrecclones de los servldores u8Cx? donde esLa
lnsLalada la apllcacln y esLa queda funclonando sln problema a las 930 am
Ll servlclo lnlcla el sbado 30 de Abrll a las 8 am hasLa las 12 del medlo dla conLlnua el dla lunes 2
de Mayo desde las 730 am hasLa las 930 am
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se lnsLala CllenLe llrewall en la maqulna y esLe permlLe la navegaclon a la paglna sln problema los
daLos de la maqulna son Cuv008393 s/n M!nCM98 MonlLorv008684 s/n vnAC0Cx
Ll caso no Lrae lnformaclon del usuarlo por eso la demora en el clerre

Se realLera el prceso reallzado para la soluclon del caso fue (Se lnsLala CllenLe llrewall en la
maqulna y esLe permlLe la navegaclon a la paglna sln problema)
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se reallza la lnsLalaclon de la maqulna de LLlAnA MA8lA CAS18C en el puesLo 32 del plso 8 con los
slgulenLes daLos
C placa v008934 s/n vuL7483A modelo 7483824 nombre maqulna dv00v008934
MCnl1C8 placa v008939 s/n vn8211x modelo 3047P82 1LLLlCnC placa 479390 s/n
lCn01014803083 modelo 4019
Se reallza lnsLalaclon de C?u M? Lx18A nAClCnAL y MLuLLLln 8LC8uLnLS CC88LC la
exLenclon con la que queda es 17893
La maqulna queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Este servicio se cierra para trabajar con el numero de SRM 95827365 que hace reIerencia al
mismo problema.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se entrega GOLF y MY EXTRA Iuncionando en la maquina de HARVEY YAMID ROA
con los siguientes datos:
Nombre PC: B0456AI04, IP: 10.168.20.125, Placa: 479524
Serial: VNAC272, Marca: LENOVO, modelo: 5047-HB2.
MONITOR
Placa: 480031, serial: MJRZL03, marca: LENOVO, modelo 7483-B24.
La maqulna queda funclonando sln problema
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se habla con el usuarlo MAu8lClC CA88lCn y se acuerda una nueva clLa para el dla vlernes 6 de
abrll a las 3pm ya que el usuarlo sale a una clLa con un cllenLe

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La usuarlo es de oflclna no de valores Lscalar a encargado de la sucursal
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se verlflca el error y se reallza deshlsLalaclon de los servlclo de adobe y se reallzan pruebas de
rendlmlenLo y funcloname[or se relnlcla e lnsLala nuevamenLe los servlclo de AuC8L se reallzan
pruebas y funclonacln problema ya no hay lenLlLud al ad[unLar los archlvos
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Se lnLenLa reallzar la lnsLalaclon de la apllcacln genera errores y no permlLe la lnsLalaclon del
apllcaLlvo Se envlan errores y log a la admlnlsLradora de la pllcaclon
Se reallzan pruebas de lnsLalaclon y e[ecuclon del apllcaLlvo en la maqulna con ml usuarlo y
permlLe la lnsLalclon y funclonamlenLo sln problema del apllcaLlvo
En la tarde de hoy realice pruebas en la maquina del usuario Alexander Lozada con mi
usuario de red y me permitio realiza la instalacion del aplicativo y ejecutar del mismo sin
problema, a continuacion Intente el Iuncionamiento del aplicativo con el usuario de
Alexander Lozada y no me permio que este Iuncione.
El caso se trasIiere para que sea analizado por el analista de valores encargado del
aplicativo INDICADORES ya que los procedimientos indicados por estos no estan
Iuncionando.
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Se reallza slncronlzaclon de la 8lack 8erry del usuarlo Maurlclo Carrlon se reallzan pruebas con el
usuarlo y los conLacLos esLan cargados y esLa slncronlzando sln problema
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Conexln de rea local
ulreccln l 1016820248 ld de mbl
ulreccln MAC 002186184u38
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