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Adults Only, el producto de moda que ya es tendencia

Uno de los hoteles Slo Adultos de la marca Vanity, del grupo hotelero Viva.

Aunque no es un producto nuevo en el mercado, el Adults Only ha cobrado un renovado protagonismo en los ltimos dos aos. As, media docena de cadenas hoteleras espaolas ya explotan 25 establecimientos bajo esta frmula en Espaa y el extranjero-, mientras que los espacios de ocio exclusivos para adultos tambin ganan peso en cruceros y oferta complementaria. Los turoperadores internacionales tambin se estn posicionando ya en este negocio. El Adults Only -que se vende a un precio superior a la media- no es slo el producto de moda de 2011, es tambin una tendencia a medio plazo como consecuencia de los cambios sociales, demogrficos y culturales que modelan la demanda turstica.
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Terraza del hotel Iberostar Royal Cupido, un Slo Adultos de 168 habitaciones en Playa de Palma.

l auge de productos Slo Adultos est fuera de toda duda, a la vista de las estrategias que estn acometiendo cadenas hoteleras, turoperadores y compaas de cruceros para posicionarse en este negocio. Pero manifestar pblicamente que no se admiten nios o menores de 16 aos en hoteles, restaurantes o en ciertas reas de un crucero podra parecer -a primera vista- una proposicin de valor arriesgada, por cuanto ese negocio se cierra a una importante parte de la demanda, las familias. No obstante, las propias empresas que estn desarrollando el producto Adults Only sostienen que existe una demanda insatisfecha de clientes dispuestos a pagar un precio extra a cambio de disfrutar de espacios exclusivos slo para adultos. Es decir, consumidores cada vez menos conformes ante la perspectiva de compartir su mejor momento del ao las vacaciones- junto a nios. Tal actitud de rechazo podra ser juzgada a priori como de intolerante, sin embargo tampoco pueden perderse de vista los cambios que han afectado al sistema educativo durante los ltimos 25 aos, y que han dado origen a una sociedad mucho ms permisiva hacia el comportamiento de los menores (ver entrevista a Albert Llorca, Doctor en Filosofa y Ciencias de la Educacin, experto en Sociologa del Turismo, en este mismo reportaje). Hoteles, un cambio que va ms all Hoy da parece que la especializacin

es imprescindible para competir en un mercado en el que la oferta supera a la demanda y en el que las circunstancias de la economa hacen difcil captar a nuevos consumidores. Hoteles temticos, musicales, de enoturismo, gayfriendly, para nios, para singles y por qu no, hoteles slo para adultos. Esta ltima tendencia se ha acelerado en el ltimo ao y a ella se estn sumando nuevos establecimientos. La tendencia nace por el simple hecho de la diversificacin y poder ofrecer un producto adaptado a una demanda latente, afirma Bruno Hall, socio-director de Magma Turismo. Por su parte, Jorge Ruiz, quien dirige la divisin hotelera de CB Richard Ellis, opina: La tematizacin o especializacin de algunos hoteles ha sido una constante en los ltimos aos y es una forma vlida de buscar la diferenciacin. La planta hotelera espaola est bastante estandarizada y al cliente le resulta a veces complicado encontrar diferencias entre los distintos operadores, por lo que la diferenciacin, por lo general, est siendo bien recibida por el pblico como una apuesta de valor aadido. En cualquier caso, remarca el socio de Magma Turismo, no sirve cualquier hotel para ser un Slo Adultos. Tenemos que evitar lo que ha pasado en muchos sitios con el Todo Incluido, que lo solicitaban los turoperadores y muchos hoteleros decidieron transformarlos. No vale convertir un hotel en Slo Adultos durante baja y media temporada y abrirlo para todos en temporada alta. Segn aade: No vale transformar hoteles cambiando el logo de

la puerta y su pgina web, hay que ir ms all. En este sentido, explica Bruno Hall, las empresas hoteleras que elijan esta opcin deben ser muy consecuentes, analizar lo que realmente exige este pblico y reorientar su oferta hacia ciertos requisitos, como podran ser una mayor calidad, la existencia de rincones ntimos en sus establecimientos, etc. Por otra parte, y aunque en Espaa cada vez toma ms fuerza esta modalidad, ha sido fuera de nuestras fronteras donde han surgido los precursores de la segmentacin y el posicionamiento de hoteles Adults Only. De este modo, en el momento en que las hoteleras espaolas ven que estos productos funcionan en el Caribe y otros destinos, el proceso se replica a nivel nacional. En este reportaje analizamos la oferta y el funcionamiento del modelo Slo Adultos en seis cadenas hoteleras espaolas. Viva Hotels Viva Hotels fue pionera en el lanzamiento del modelo Slo Adultos en Espaa, ya que cre la marca Vanity hace cuatro aos. En la actualidad, cuenta con dos establecimientos dirigidos exclusivamente al pblico adulto, ambos en Mallorca: el hotel Vanity Golf, en el Puerto de Alcdia, con 117 habitaciones, y el Vanity Hotel Suite, en Cala Mesquida, con 189 habitaciones. El concepto Adults Only nace debido a varios factores: evolucin del turismo clsico vacacional y familiar basado en
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SuperClubs, un pionero en El Caribe

unque la tendencia de ofrecer Slo Adultos en Espaa es relativamente reciente, en El Caribe hay compaas que lanzaron este modelo hace aos. Es el caso de SuperClubs, que ya a finales de los aos 70 y principios de los 80 se decantaba por este producto con la apertura del primer Super Todo Incluido en Jamaica, actual Hedonism II. Aparte del Hedonism II, hoy son muchos los hoteles de la cadena dirigidos a este pblico especfico. Es el caso de casi todos sus establecimientos Breezes en Jamaica, a excepcin del Breeze Trelawny, para familias. En otros hoteles admiten a nios, pero slo a partir de cierta de edad, que oscila entre los 14 y los 16

aos, es el caso de los Breezes Varadero y Jibacoa en Cuba, de Breezes Bahama y de Breezes Curacao. Desde la compaa explican que bajo modalidad Adults Only es muy previsible que se exploten los futuros establecimientos que se vayan incorporando a la cadena, ya que existe un cliente que lo est solicitando y al que quieren atender. Y es que se trata de un modelo que el mercado demanda cada vez ms. Las tendencias que crecen y dan resultados se tienen que potenciar, y as lo estn haciendo ahora distintos grupos hoteleros con el Slo Adultos por todo el mundo. Pero a nosotros nos queda la satisfaccin de haber sido los pioneros.

sol y playa, en adicin a cambios demogrficos de la poblacin de los principales mercados emisores y tambin en base a los comentarios de nuestros clientes de bsqueda de un producto completamente diferenciado, explica Antoni Homar, director comercial de la cadena. Un hotel Adults Only requiere caractersticas especiales, singulares a ser posi-

entre el 80% y el 85%, segn informa la empresa. Riu Hotels & Resorts En Riu Hotels & Resorts, aunque se definen como una cadena orientada al cliente familiar, no han querido dejar escapar al cliente que demanda este servicio y han creado este ao, por primera vez en su

parte de nuestros clientes, afirman desde la compaa. Ante estos resultados, Riu ampliar su oferta Slo Adultos, ya que a partir de la prxima temporada de invierno el hotel Riu Calypso, situado en Fuerteventura, ser Adults Only. Sandos Hotels & Resort Sandos Hotels & Resorts es otra de las cadenas que est viendo en este modelo un filn y se est adaptando a esta demanda. El prximo 1 de noviembre el Sandos Mnaco Hotel & Spa, inaugurado en 2009 en Benidorm, pasar a ser operado como Slo Adultos. Para ello la compaa lo ha relanzado en el mbito comercial y ha introducido algunos detalles en cuanto a producto, generando servicios y subproductos que encajen con el tipo de cliente al que va dirigido: paquetes con spa, paquetes romnticos, un tipo de habitacin con servicios exclusivos, etc. Segn explica la empresa, las razones que les han llevado a tomar esta decisin son, por una parte, la ausencia de competencia en este segmento en la Costa Blanca, y por otra, las propias caractersticas del establecimiento, que no lo hacan apto para satisfacer la demanda del pblico familiar, por lo que la compaa prefiri ofrecer un producto diseado para satisfacer y fidelizar al segmento al que ahora se dirige. En cuanto a su oferta en Mxico, la cadena ha habilitado zonas para adultos en dos de sus hoteles, el Sandos Caracol Eco Resort & Spa (con 282 habitaciones en esta rea) y el Sandos Playacar Beach Resort & Spa (con 276 habitaciones enfocadas a pblico adulto), tras incluir un servicio superior con un todo incluido mejorado y realizar una serie de reformas en las habitaciones y zonas comunes de
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Suite del Sandos Mnaco Hotel & Spa, que pasa a ser operado como Slo Adultos.

ble, ms all de una inversin econmica, dice Homar. Su clientela es de un nivel cultural y econmico alto, y busca sobre todo evadirse del ajetreo cotidiano laboral, quiere relax y opcionalmente actividades de deportes, visitas culturales o de ocio, compras, etc. Por tanto, aade el director comercial de Viva, las instalaciones, servicios y gastronoma indudablemente deben tener una calidad y estilo alto, sin ser pretenciosos. En cuanto a los precios, los hoteles Vanity pueden rondar desde los 100 euros en temporada baja hasta los 240 en temporada alta, por da en rgimen de media pensin. La ocupacin media se sita

historia, una zona Adults Only en su nuevo resort de Boavista, en Cabo Verde, el Riu Touareg. En este hotel se invirtieron 120 millones de euros (incluyendo compra de terrenos, construccin y equipamiento). De sus 881 habitaciones, 201 se ubican en la zona Solo para Adultos. Los precios de estas plazas son un poco ms caros que los del resto porque en esta rea se ofrecen servicios exclusivos a sus clientes. Desde la apertura del hotel en mayo de este ao, la media de ocupacin de la zona de adultos est siendo ligeramente superior a la del total del hotel gracias a esta buena acogida de la propuesta por

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ENTREVISTA
Albert Llorca, especialista en Sociologa del Ocio y Psicologa del Turismo

Ahora la gente se sorprende cuando ve a un nio educado en un lugar pblico

lbert Llorca es Doctor en Filosofa y Ciencias de la Educacin, profesor titular de Sociologa del Ocio y Psicologa del Turismo en la Escuela Universitaria de Turismo de la Universidad Autnoma de Barcelona. Autor de diversos trabajos sobre la materia, en esta entrevista analiza el trasfondo social que subyace tras el auge de productos tursticos donde no estn permitidos los nios. De qu modo los cambios sociodemogrficos actuales estn influyendo sobre la demanda turstica? Vivimos en un mundo en que paulatinamente ha aumentado el tiempo disponible y el prestigio del ocio. Este prestigio sera un tipo de actitud colectiva, difundida a travs de la publicidad y los medios de comunicacin, promocionada por los poderes pblicos, que hace que cada vez la gente tenga ms inters en sentirse ms cmoda, ms bien con ella misma, haciendo actividades de ocio. Un ejemplo sencillo lo tenemos con el cambio de ritmo de vida que se produce entre los das laborables y los de fin de semana, o con las vacaciones. A qu velocidad se pueden producir nuevas demandas? Influyen las modas, que son rpidas y efmeras. Por ejemplo, hace pocos aos se puso de moda ir a centros deportivos, donde no se trataba tanto de hacer un ejercicio saludable, sino de obtener un aspecto vistoso. La moda tiene una potencia brutal, utiliza la publicidad y puede impulsar cambios bastante rpidos. De hecho, nuestro mundo actual es bastante rpido, en el sentido de que se generan urgencias para hacer ciertas cosas o conseguir tal o cual imagen. Qu cambios sociales podran explicar el incremento de la demanda de productos tursticos Adults Only? El hecho de que haya gente de que se queje de la presencia de nios en espacios de ocio, y que opte por ir a espacios exclusivos para adultos, obedece en parte a un sistema de valores y tendencias educativas que no funcionan bien. Tenemos un problema grave de educacin, comenzando por la familia y acabando por las instituciones pblicas. Es decir, hay un cierto proteccionismo hacia los nios, excesivo, que se ha dado durante bastantes aos Esto est dicho por muchsimos autores y gente muy solvente. El proteccionismo, llevado a los ltimos extremos, genera una especie de disculparlo todo, justificarlo todo, dar por natural aquello que quiz no lo es tanto. Las cria-

turas de dos a cuatro aos pueden aprender cosas? S. Y pautas de conducta, desde luego. Esto no significa represin ni nada por el estilo. Pero las nuevas pedagogas de los ltimos 30-40 aos que se han puesto de moda han dado esta idea. Resultado? Si los responsables mximos, que son los padres, consideran que no hay que poner muchas pautas al nio, acaba ocurriendo que en los lugares pblicos los nios hacen ciertas cosas que podran parecer normales a los ojos de los padres, pero no lo son tanto. Este comportamiento a su vez genera el rechazo de otras personas, que dicen yo no quiero tener que soportar esto. Cree que la demanda de servicios slo para adultos puede ir a ms en el sector turstico? Dira que s. O como mnimo se mantendr, mientras no se produzca una recuperacin de las pautas de educacin. Pero los cambios sociales siempre van para largo cuando se trata de valores, pautas y formas de conducta. Ahora llevamos 25 aos en que esas pautas ms permisivas se han ido instalando. Para desintalarlas, necesitaremos un tiempo similar o ms. Porque esa transformacin, con cambios visibles cuando se produzca, la tendr que ver la gente de la calle. Ahora la gente se queda sorprendida cuando ve a un nio educado en un espacio pblico, porque esto habitualmente no se da. Esto antes no era as, al contrario. Hace 25 aos quien llamaba la atencin era el nio maleducado.

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tel & Spa, las tarifas oscilan entre los 50 euros de temporada baja y los 103 euros por persona y noche todo incluido en temporada alta. En el Sandos Caracol Eco Resort & Spa van desde los 75 euros a los 150 euros, dependiendo de la temporada. Y en el Sandos Playacar Beach Resort & Spa cuestan de media 84 euros en temporada baja, 110 euros en temporada media y 179 en alta. Barcel Hotels & Resorts Son dos los establecimientos que Barcel Hotels & Resorts ha empezado a operar como Slo Adultos, el primero en 2010, el Barcel Janda Club Premium, en Fuerteventura, con 64 habitaciones, y el segundo este ao, el Barcel Illetas Albatros, en Mallorca, con 119 habitaciones. Respecto al precio, una habitacin doble en rgimen de alojamiento y desayuno en el Barcel Illetas Albatros est disponible desde unos 165 euros la noche, segn la temporada, y en el Barcel Janda Club Premium desde unos 220 euros (en este caso sera rgimen Todo Incluido, el nico

Hotel Sol Menorca, uno de los cuatro establecimientos de Meli Hotels International que opera como Adults Only en Espaa.

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esta seccin. En total, la cadena ofrece 757 habita-

ciones bajo esta modalidad, cuyos precios varan dependiendo del hotel y la temporada. En el caso del Sandos Monaco Ho-

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que ofrece el hotel). Estos hoteles estn localizados en destinos donde la cadena ya cuenta con otros establecimientos, contando tambin con oferta para clientes familiares. Por eso, en caso de que se incorporen otros hoteles bajo a este segmento, algo muy posible gracias a los buenos resultados que estn obteniendo, ser tambin en destinos donde la cadena tenga otros establecimientos y se pueda permitir diversificar. Meli Hotels International Meli Hotels International cuenta con cuatro establecimientos (y un total de 771 habitaciones) operados como Adults Only en Espaa. Uno de ellos es el Meli de Mar (Mallorca), con 144 habitaciones, y los otros tres se engloban bajo la marca Sol. Son el Sol Cala Blanca (Mallorca), de 180 habitaciones, Sol Menorca, de 188 habitaciones, y Sol Ibiza, de 259 habitaciones. Cecilio Gutirrez, director de Sol Hoteles, destaca que la inversin requerida para esta especializacin ha sido baja porque se ha realizado una adaptacin del producto y del servicio al nuevo segmento, mejorando los estndares de calidad. De cara al futuro, prevn ampliar este producto adaptando dos establecimientos a este concepto en las zonas de Levante y Andaluca. Y es que, segn afirma Gutirrez, los resultados han sido muy positivos y se han conseguido mejorar los niveles de RevPar. Iberostar Hotels & Resorts scar Gonzlez, director de Marketing para Europa de la cadena, seala: Cada cliente tiene unas necesidades diferentes y el xito est en satisfacerlas todas, ofreciendo productos y servicios adaptados a sus necesidades, como es el caso de los hoteles Slo Adultos.

Riu Hotels, aunque se define como una cadena orientada al cliente familiar, ha creado una zona Adults Only en su resort de Boavista, en Cabo Verde, el Riu Touareg.

Gonzlez subraya la buena acogida que est teniendo este producto, ya que se trata de un segmento en alza que cubre un nicho de mercado que no tena servicios y productos especficos. Impacto positivo sobre el destino Las seis cadenas hoteleras consultadas para este reportaje sostienen que la oferta Adults Only mejora tambin el posicionamiento del destino. Por lo general son un tipo de cliente que -ya sea porque viaja por motivos de negocio, o en pareja, para celebrar una ocasin especial- suelen tener un poder adquisitivo elevado y gastan bastante en oferta complementaria, explican desde Barcel. Por su parte, los portavoces de Meli

que estn buscando este tipo de producto. Inicialmente el concepto Slo Adultos slo se comercializaba en hoteles de lujo de cinco estrellas. Actualmente se est ampliando tambin a un segmento de cuatro estrellas con unas tarifas ms asequibles llegando as a un pblico ms amplio. Y segn apunta scar Gonzlez, director de mrketing para Europa de Iberostar, el producto Slo Adultos contribuye a la desestacionalizacin del destino. Tiene una curva de demanda que se complementa perfectamente con la del mercado general por lo que ayuda a cubrir la demanda fuera de los grandes picos de temporada, dice. Demanda madura para los turoperadores internacionales Tambin los turoperadores europeos han ido incrementando en los ltimos aos la presencia en sus catlogos de productos Adults Only, respondiendo a una demanda creciente en los principales emisores. Tanto TUI como Thomas Cook tienen folletos especficos para este tipo de productos en Reino Unido, donde existe una demanda madura. As, el catlogo de Thomas Cook para 2011 incluye 42 hoteles no slo para destinos de media distancia, sino tambin desde originales estancias en Las Vegas hasta safaris en Kenia. En Alemania, aunque no edita un folleto concreto, observa
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Los cambios del sistema educativo de los ltimos 25 aos han dado origen a una sociedad ms permisiva hacia el comportamiento de los menores
En la actualidad, la cadena opera todos sus hoteles de categora Grand Collection (ocho hasta ahora y nueve a partir de noviembre con la reapertura del Grand Hotel Mencey en Tenerife) bajo este concepto. Adems, tambin son Slo Adultos el Iberostar Jardn del Sol (con 261 habitaciones), el Iberostar Costa Canaria (con 235 habitaciones) y el Iberostar Royal Cupido (con 168 habitaciones). Hotels International apuntan que gracias a esta oferta el destino puede atraer a otro segmento de clientes que busca el relax, la desconexin y disfrutar de sus vacaciones. En definitiva, creemos que ayuda a segmentar ms y mejor el destino. Una valoracin similar expresada por la cadena Sandos: El Slo Adultos diversifica la oferta y en consecuencia amplia la demanda del destino con aquellos clientes

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Un nicho complementario para las agencias

ientras en otros mercados, como el alemn o el britnico, los grandes turoperadores ya elaboran programaciones especficas para Adults Only, en el mercado emisor espaol todava se trata de un segmento muy minoritario. De hecho, segn los profesionales consultados del sector de las agencias y turoperadores, ms que como un producto especfico lo valoran como un microproducto puntual, o a lo sumo como un nicho complementario. En este sentido se manifiesta Rafael Serra, presidente de UCAVE, seala que de momento, en el mercado emisor espaol hay muy poca demanda de este tipo de producto. Si acaso en algunas casas rurales de lujo o determinados hoteles. Est claro que supone un nuevo nicho que puede llegar a ser una oportunidad para la especializacin y segmentacin pero, hoy por hoy, no conozco ninguna agencia especializada en l. Y aade que, en cuanto a la complementariedad que pueda producirse con otros nichos ms asentados, como por ejemplo el de los singles, hay que tener en cuenta que el Adults Only es un producto puramente vacacional de estancia. Pero para un circuito el cliente no valora esa caracterstica tanto. Mientras que Manuel Fernndez, director general de Karma Viajes y vicepresidente de Travel Advisors, ante la pregunta de si puede el producto Slo Adultos facilitar la creacin de producto para singles, responde que s, evidentemente, y se est aprovechando en este segmento. Aunque falta un mayor esfuerzo en promocin y tambin en conocimiento por parte de la mayora de las agencias de viajes. Fernndez apunta que el fenmeno del Adults Only apareci en la Riviera Maya hace aos. Luego este tipo de producto vino a menos, y desde hace poco ha vuelto a resurgir. Y en cuanto a su conocimiento por parte de las agencias espaolas, indica que no hay agencias de viajes especializadas en Espaa, o si las hay son muy pocas. Y sera interesante, porque es un tipo de producto que tiene el suficiente potencial para especializarse en l. En cualquier caso, aade el vicepresidente de Travel Advisors, entre las agencias s hay bastante oferta de turismo de singles y gay. Hace unos aos se produjo un verdadero aluvin y hay bastantes agencias especializadas en estos dos segmentos. Producto de laboratorio Otro enfoque aporta Jos Manuel Macieiras, presidente de AEDAVE, que estima que el Adults Only es un producto de laboratorio. Alguien se inventa algo y a veces cuaja y otras se queda dando vueltas hasta que desaparece. En este caso concreto, habr que esperar a ver. En cuanto a las agencias de viajes, seala que no creo que tenga suficiente peso como para elaborar paquetes especficos. A fin de cuentas, se trata en la gran mayora de los casos de alojamientos donde no admiten nios. Habra que elaborarlo ms. El hotel slo es un detalle del total del viaje. Otra cosa son los viajes de singles, o el turismo gay o el de mayores. Sus necesidades integran ms caractersticas que le dan un potencial suficiente como considerarlo producto. En todo caso,

la proliferacin de oferta para slo adultos puede favorecer a los productos para singles o para gay. Orizonia programa hoteles adults only Otra visin tienen los grandes grupos emisores, como Orizonia. Su director general de Producto, Jess Prez, seala que desde la divisin mayorista de Orizonia estamos observando una demanda ascendente de este tipo de hoteles, y de hecho comercializamos establecimientos de esta tipologa no slo en demarcaciones urbanas, sino tambin en destinos tradicionalmente familiares y especialmente estratgicos para nuestro grupo como la Repblica Dominicana o las Islas Canarias. Y aade que hemos detectado un movimiento elocuente sobre el auge de estos establecimientos: algunos hoteles que hasta hace poco no fijaban un lmite de edad para sus clientes estn especializndose en este nicho.

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una demanda fuerte y ofrece un total de 80 hoteles con este concepto. El director de contratacin hotelera de Thomas Cook AG, Hans Mller, ha explicado a HOSTELTUR que esta tendencia se produce porque el cliente quiere saber lo que se va a encontrar. El producto no est pensado slo para parejas sin nios, sino tambin para quienes quieren ir de vacaciones sin los suyos. Probablemente esos mismos clientes vuelvan al destino con el resto de la familia, dice Mller. No es una tendencia que reste clientes al turismo familiar, sino que suma, sostiene. El catlogo Adults Only incluye habitualmente hoteles de 4 5 estrellas, con servicios de spa y wellness, tambin orientados al ocio para adultos, aade. Se identifica con un producto de alta calidad. Thomas Cook AG lo ofrece en Espaa (con seis hoteles en Canarias y cinco en Mallorca), en Turqua, Tailandia o Grecia, pero para este cliente el destino es menos importante que el hotel. Se elige el producto que ofrece un resort u hotel. Por su parte TUI UK lanz su primer caAnuncio H TRAFALGAR.qxp 04/10/2007 12:49

tlogo Adults Only para el verano 2011, con un producto orientado sobre todo a parejas, hacia destinos en Mediterrneo, Mxico y Repblica Dominicana. Incluso la marca First Choice introdujo el concepto Holiday Villages Got Talent, que inclua
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shows con la participacin de estrellas televisivas. De cara a 2012 el otro gran turoperador britnico del grupo, Thomson, ha reforzado su oferta para este concepto con seis nuevos hoteles (entre ellos dos Luabay en

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La compaa Royal Caribbean apuesta por el turismo familiar, aunque reserva algunos restaurantes, piscinas y solarium en sus buques slo para adultos.

Mallorca, un Barcel en Menorca y un Riu en Tnez) con gran protagonismo de las cenas y atmsfera relajante, o ampliacin de capacidad para equipajes. Thomson ofrece este producto claramente como 100% child-free (cien por cien libre de nios). El turoperador ha realizado una encuesta entre sus clientes que muestra cmo un 35% de los mayores de edad considera claramente desagradable soportar a los nios ajenos, los cules resultan especialmente molestos en restaurantes y piscinas. El portavoz de TUI Alemania, Michael Blum comenta que se trata de un segmento en auge. Por ejemplo en Mallorca ha pasado a ofrecer este ao cuatro hoteles, respecto a los tres que tena el ao pasado. El mayorista lo considera un nicho, un producto para un grupo de destino ms. En cualquier caso, el turoperador alemn dispone de una oferta de Adults Only en diversos destinos, concentrada sobre todo en el Caribe. En Alemania, tambin el turoperador Rewe ha anunciado de cara al invierno 2011-12 el lanzamiento de su primer Adults Only, que ofrece en un hotel de 5 estrellas en Egipto, donde no estar permitida la estancia a menores de 16 aos. El hotel destaca asimismo por la restauracin, el ambiente tranquilo e incluso la posibilidad de asistir a clases de Tai-chi. Por su parte Kuoni ha lanzado tambin novedades al respecto, con ofertas para

este concepto en hoteles de gama alta de Cuba o Jamaica, vinculados al relax y la sofisticacin. Cruceros, no en el mercado espaol de momento Algunas compaas ya han implantado el modelo Adults Only en alguno de sus cruceros en distintos pases, sin embargo esta modalidad no ha llegado como tal al

dad que tienen instalaciones para nios o precios especiales para matrimonios con hijos, ni tampoco lanzan promociones nios gratis, porque no es su objetivo comercial, explica el director de la agencia Xyocruceros, Juan Rodero. Aunque tampoco rechazan los clientes con nios que llegan espontneamente, aclara. Todo lo contrario de los cruceros convencionales: en un crucero de 3.000 pasajeros se

La tendencia nace por la diversificacin y poder ofrecer un producto adaptado a una demanda latente, dice Bruno Hall, de Magma Turismo
mercado espaol. Los cruceros Slo Adultos se fletan en mercados ms maduros como el norteamericano, el britnico o el alemn, y especialmente para el segmento single, siendo la compaa P&O del Reino Unido una de las pioneras en esta prctica. Por otra parte, hay que tener en cuenta que los cruceros Adults Only organizados en otros pases se fletan en invierno normalmente, ya que en verano la demanda es mayoritariamente familiar. Adems, en el segmento de cruceros premium (alta gama) o aquellos que realizan trayectos como la vuelta al mundo, las navieras simplemente no buscan atraer a familias completas y, por lo tanto, no comunican en sus folletos y publicipueden encontrar a bordo hasta un millar de nios. En cualquier caso, las navieras que operan en el mercado espaol son cada vez ms conscientes de que una parte de su clientela se compone de grupos de amigos, singles, parejas recin casadas o jubilados, perfiles que en ocasiones prefieren realizar la travesa sin tener nios correteando a su alrededor. Por todo ello, algunas compaas ya habilitan reas separadas para los mayores en muchos de sus cruceros, buscando el margen necesario que los cruceristas necesitan para poder disfrutar plenamente de su viaje. Segn explica el director de la agencia Xyocruceros, en el mercado espaol de cruceros existe un Adults Only

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que no se publicita, pero que de facto funciona. Tal es el caso de Disney, que se ha apuntado a esta oferta novedosa, que se inici hace unos tres aos, y que tambin practican compaas como Carnival o Royal Caribbean, que cuentan con restaurantes para cenar donde slo se permite la entrada de adultos, as como zonas acotadas en las piscinas, con hamacas y camareros diferenciados. De hecho, en todos los cruceros existen histricamente dos zonas que estn vetadas a la entrada de menores de 16 aos: el casino y el gimnasio. Esto, por s mismo, ya favorece que los mayores encuentren momentos ms tranquilos dentro de los barcos, segn exponen desde Royal Caribbean, compaa que en sus clases Voyager, Freedom y Oasis ofrece una piscina y un solarium destinados slo a adultos. Segn explica Adam Goldstein, presidente y CEO de Royal Caribbean International (RCI) esta compaa descarta fletar cruceros exclusivos para adultos dado que nuestros buques tienen una gama tan amplia de opciones que una pareja que viaje sola encontrar todo lo que necesita para disfrutar de sus vacaciones aunque en el mismo barco viajen familias con nios. Segn aade Goldstein, el mercado se sentira un poco confuso con nosotros, como marca, si empezramos a ofrecer unos productos exclusivos para adultos y otros para familias con nios. De todos modos, reconoce el presidente de RCI, si miramos a otra marca de nuestro grupo, Azamara, no es que excluyan a familias, pero por el tipo de itinerario y precios, en la prctica la mayora de clientes a bordo son adultos. Pero esto es algo que no podemos considerar para la marca Royal Caribbean International. Llegarn algn da a Espaa los cruceros Slo Adultos 100%? Juan Rodero recuerda que nuestro pas empieza a ser un mercado maduro de cruceros y, por lo tanto, hay que buscar nuevos nichos. Aerolneas, pocas restricciones En el mundo de la aviacin no hay aerolneas comerciales que veten el acceso a nios en sus vuelos. Sin embargo, el pasado junio la aerolnea Malaysia Airlines anunci que no podrn viajar bebs en la primera clase de los vuelos de largo recorrido de sus aviones Boeing 747 y Airbus 380. La aerolnea indic que esta medida responde a las quejas de los pasajeros que no podan conciliar el sueo en pri-

mera clase. Los bebs podrn viajar en las clases business y turista. No aceptamos bebs en primera clase en el asiento ni sujetos por los pasajeros. Perdemos algo de dinero, pero mucha gente se quejaba porque no poda dormir, seal el director general de la aerolnea, Tengku Azmil Zahruddin, quien aleg que los pasajeros de primera clase pagan un extra para viajar con mayores comodidades. Restauracin, una moda que llega En la actualidad son muy pocos los restaurantes que han comenzado a vetar el acceso a menores, aunque el efecto meditico podra generar un efecto rpli-

Bilbao los que han vetado la entrada de menores, aunque no van a presentar ninguna denuncia porque ha reconocido que la ley ampara a estos establecimientos. La asociacin de familias numerosas ha criticado esta discriminacin. Pero segn remarca ngel Gago, las discriminaciones que prohbe la ley son por religin, raza o sexo. En el caso de que se prohba la entrada a menores, la ley exige que haya un cartel que lo anuncie, y lo hay. Para el presidente de los hosteleros vascos, si un establecimiento no quiere tener menores porque quiere tener un pblico diferente, me parece normal. Es un empresario que quiere organizar su empresa de una forma determinada, ha sealado.

El sector de la restauracin tambin se plantea que haya espacios exclusivos para adultos.

ca. En EEUU, por ejempo, los noticiarios han destacado el caso del restaurante McDains, en la ciudad de Pittsburg, que desde el pasado julio no deja entrar a nios menores de seis aos. Creemos que el McDains no es sitio para nios pequeos. No se puede controlar su volumen de sonido y muchsimas veces han molestado a nuestros clientes, aleg el propietario. Y En Bilbao este verano ha sido noticia el restaurante Style, que tambin ha prohibido la entrada a nios. El secretario general de la Federacin de Hosteleros del Pas Vasco, ngel Gago, ha defendido que tal veto es legal y ha subrayado que, personalmente, cuenta con su apoyo. Por su parte, la Asociacin de familias numerosas Hirukide, del Pas Vasco, ha informado que son ya dos restaurantes de

Y ante las crticas de la asociacin de familias, Gago responde que l tambin se puede sentir ofendido con padres que tienen a los hijos en situacin semisalvaje, corriendo por las mesas, pegando gritos y tirando vasos, y que piensan que un establecimiento hostelero es un parque infantil de juegos. Ahora, con la ley antitabaco, ha explicado Gago, los padres estn en las terrazas y los nios dentro jugueteando; por eso entiendo que llegue un establecimiento y diga: yo no quiero este tipo de pblico. Este reportaje ha sido elaborado con las aportaciones de Paula Pielfort (Hoteles), Jos Manuel de la Rosa (Agencias), ngeles Vargas (Turoperadores), Jos Luis Pealver (Cruceros) y Xavier Canalis (Coordinacin y edicin).

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Octubre 2011