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1 (SCCP y SIP)
Sede central de Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 527-0883
Nmero de pedido del cliente:
REFERENCIA RPIDA
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Tareas telefnicas comunes
Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-15253-01
FinLlam.
Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicacin actual Guardar Guardar la configuracin seleccionada IntruCf Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida ListCnf Ver los participantes de la conferencia MarcAbr Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar Marcar un nmero de telfono ms Mostrar teclas programadas adicionales MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me ModoVid Seleccionar un modo de (Slo SCCP) visualizacin de vdeo NoMlsta Activar o desactivar No molestar (NoMlsta) NvaLlam Realizar una llamada nueva Principal Mostrar el men principal de la Ayuda QRT Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Quitar Eliminar a un participante de una conferencia Rellam. Volver a marcar el ltimo nmero marcado RetrLla Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Salir Volver a la pantalla anterior Selec. Seleccionar un elemento de men o una llamada Trnsf. Transferir una llamada TrsfDir Transferir dos llamadas entre s (slo SCCP) << Eliminar caracteres introducidos >> Pasar de un carcter introducido a otro
Auriculares en uso Telfono de altavoz en uso Vdeo activado (slo SCCP) Acceso a funciones Funcin asignada al botn Movilidad asignada al botn Espera asignada al botn Conferencia asignada al botn Transferencia asignada al botn URL de servicio telefnico asignada al botn Entrada de URL en registro de llamadas preparada para editarse (slo SIP) Opcin seleccionada Funcin activada
Iconos de botones
Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin Volumen Altavoz Silencio Auriculares
Contenido
Introduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Bsqueda de informacin adicional 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3 Funciones de accesibilidad 3 Conexin del telfono 4 Descripcin del telfono 8 Botones y hardware 8 Descripcin de lneas y llamadas 12 Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 13 Funciones de la pantalla del telfono 14 Eleccin de elementos de la pantalla del telfono 15 Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfono 15 Activacin del modo suspendido de la pantalla del telfono 15 Botones y mens de funcin 16 Acceso al sistema de ayuda del telfono 16 Disponibilidad de funciones 17 SIP frente a SCCP 18 Manejo bsico de llamadas 19 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 19 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 20 Respuesta de llamadas 22 Finalizacin de una llamada 24 Utilizacin de Espera y Continuar 24
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Utilizacin de Silencio 25 Slternancia entre varias llamadas 26 Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26 Visualizacin de varias llamadas 27 Transferencia de llamadas 27 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 28 Desvo de llamadas a otro nmero 29 Utilizacin de la funcin No molestar 30 Realizacin de conferencias 31 Uso de las funciones de conferencia 31 Utilizacin de las conferencias 32 Utilizacin de la funcin Conectar 32 Uso de IntruCf 33 Uso de Meet-Me 34 Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 35 Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 36 Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 36 Manejo avanzado de llamadas 38 Marcacin rpida 38 Captura de llamadas redirigidas en su telfono 39 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 40 Desconexin de los grupos de salto 42 Utilizacin de una lnea compartida 42 Lneas compartidas 42 Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida 43 Funciones de intrusin 43 Uso de las funciones de intrusin 44 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 45 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 45 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 46 Seguimiento de llamadas sospechosas 47 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 47
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Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 49 Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 50 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 52 Adquisicin de los auriculares 53 Utilizacin de la funcin de respuesta automtica 53 Cambio de las opciones del telfono 54 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 54 Personalizacin de la pantalla del telfono 55 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 56 Utilizacin de registros de llamadas 56 Marcacin por directorio 59 Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 59 Utilizacin del Directorio personal en el telfono 60 Acceso a los mensajes de voz 63 Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 64 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 64 Configuracin de funciones y servicios en Internet 65 Utilizacin del Directorio personal en Internet 65 Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet 66 Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 66 Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 67 Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 68 Configuracin de servicios del telfono en Internet 69 Control de la configuracin de usuario en Internet 70 Control de la Configuracin de lnea en Internet 71 Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 73 Utilizacin de Cisco WebDialer 76
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Opciones de configuracin adicionales 78 Solucin de problemas de su telfono 81 Solucin general de problemas 81 Visualizacin de datos de administracin telefnica 82 Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad 82 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 83 ndice 85
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Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Descubrir el significado de las luces de los botones Conocer la pantalla del telfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas
Entonces...
en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2. Consulte Conexin del telfono, pgina 4. Comience por Descripcin del telfono, pgina 8. Consulte Botones y hardware, pgina 8. Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas, pgina 19. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24. Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25. Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27. Consulte Realizacin de conferencias, pgina 31. Consulte Marcacin rpida, pgina 38. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 52. Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 54. Consulte Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42.
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Si desea...
Escuchar los mensajes de voz
Entonces...
Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 63.
Consultar las definiciones de las Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al teclas programadas y de los iconos principio de la gua.
Interrupcin del suministro elctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia. Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
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Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.
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AUX
10/100 SW
10/100 PC
DC48V
3 2 7 6 5 4
113950
1 2 3 4
Puerto del adaptador CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA Puerto de red (10/100/1000 SW)
5 6 7 8
Puerto de acceso (10/100/1000 PC) Puerto del auricular Puerto de los auriculares Botn del soporte base
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Extraccin del clip del gancho conmutador (obligatorio) Antes de utilizar el telfono, retire el clip del gancho conmutador del rea de acoplamiento. Una vez retirado el clip, el gancho conmutador se levanta ligeramente cuando coge el auricular.
Ajuste del soporte del auricular (opcional) Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared, ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.
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Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
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Ajuste del soporte base (opcional) Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn correspondiente. Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.
Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.
Informacin acerca de los auriculares Para utilizar auriculares, conctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del telfono.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni garantiza asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco Unified. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan creando interferencias. La razn principal por la que unos auriculares seran inadecuados para el telfono IP de Cisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas como, por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de equipos de gran tamao. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido que oye un usuario con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia.
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Calidad de sonido subjetiva Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco Unified. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco http://www.jabra.com
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Botones y hardware
Los grficos que aparecen a continuacin puede servirle para identificar los botones y el hardware del telfono.
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Elemento 1
Botones programables
Descripcin
En funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono y lneas de intercomunicacin (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de marcacin rpida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones del telfono (por ejemplo, un botn de privacidad, espera o transferencia) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde parpadeante: Llamada en espera mbar fijo: Uso de funcin Privacidad, llamada de intercomunicacin unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo de salto mbar parpadeante: Llamada entrante o llamada revertida
Rojo, fijo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de BLF) Permite ajustar el ngulo de la base del Ajuste del soporte del auricular (opcional), telfono. pgina 5 Activa el modo suspendido en la pantalla Limpieza y mantenimiento de la pantalla del telfono, del telfono. pgina 15 Sin color: lista para utilizar Verde fijo: modo suspendido
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Elemento 4
botn Mensajes
Descripcin
Marca de forma automtica el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo para tener acceso a los registros y a los directorios de llamadas. Activa el men Ayuda. Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo para cambiar la configuracin de la pantalla del telfono y del timbre. Abre y cierra el men Servicios.
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Botn Volumen
10 Botn de altavoz
11 Botn Silencio
12 Botn Auriculares
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del telfono de altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado). Activa o desactiva el telfono de altavoz. Cuando el telfono de altavoz est activado, el botn est encendido. Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido. Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.
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Descripcin
Para obtener ms informacin, consulte... Permite desplazarse por los mens y resaltar Utilizacin de registros de llamadas, pgina 56 elementos. Utilice el botn Selecc. para seleccionar un elemento que est resaltado en la pantalla.
Botn de navegacin Desplcese hacia arriba y hacia abajo para ver los mens y resaltar elementos. Desplcese a la derecha y a la izquierda para moverse en horizontal por las vistas de varias columnas. Botn Selecc.: Desplcese para resaltar una lnea mediante el botn de navegacin y, a continuacin: Pulse Pulse para abrir un men. para reproducir un timbre.
14 Teclado 15 Teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular 17 Pantalla del telfono
Nota El botn Selecc. no se activa. Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono). Indica llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Muestra funciones del telfono.
Manejo bsico de llamadas, pgina 19 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14 Acceso a los mensajes de voz, pgina 63 Funciones de la pantalla del telfono, pgina 14
Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.
Icono
Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.
Llamada conectada En este momento est conectado con otra persona. Llamada entrante Llamada en espera Utilizacin remota Recuperacin de llamada Llamada autenticada Llamada cifrada Lnea inactiva (BLF) Lnea ocupada (BLF) Lnea en modo No molestar (BLF) Lnea de intercomunicacin inactiva Est sonando una llamada en una de sus lneas. Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24. Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42. Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36.
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Icono
Descripcin
La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo sonido unidireccional. Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36. El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado la llamada. Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin, pgina 36.
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Lnea principal Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de del telfono su telfono. Indicadores de botones programables Los botones programables pueden servir como botones de lneas del telfono, botones de intercomunicacin, botones de marcacin rpida, as como botones de servicios o botones de funciones del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte el apartado Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua. Cada una muestra la funcin de una tecla programada.
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Lnea de estado Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
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Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la llamada. Consulte Descripcin de los iconos de lnea y de llamada, pgina 13 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 27.
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Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas. Pulse esta ficha para volver al rea de actividad de las llamadas, si fuera necesario. Fichas de funciones Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens de funcin, pgina 16.
Realice lo siguiente...
Pulse el nmero correspondiente mediante el teclado. Por ejemplo, pulse 4 para elegir el cuarto elemento de un men. Utilice el botn de navegacin para resaltar un elemento. Pulse el botn Selecc. para seleccionar el elemento o una tecla programada para finalizar la accin.
Si desea...
Activar el modo suspendido de la pantalla del telfono
Entonces...
Pulse cualquier botn o levante el auricular. Tras un periodo de inactividad (determinado por el administrador del sistema), la pantalla del telfono entra en modo suspendido para ahorrar energa. En este modo, la pantalla del telfono aparece en blanco y el permanece encendido. botn Pantalla
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Si desea...
Abrir o cerrar un men de funcin
Entonces...
Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin
Desplazarse por una lista o men Retroceder un nivel en un men de funcin Cambiar entre mens de funcin abiertos
Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra el men. Pulse un botn de funciones del telfono.
Si desea...
Ver el men principal
Entonces...
Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men. Los temas del men principal incluyen: Acerca del telfono IP de Cisco Unified: Detalles del telfono Cmo puedo...?: procedimientos para realizar tareas comunes del telfono Funciones de llamadas: Descripciones y procedimientos para las funciones de llamadas
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Si desea...
Saber ms sobre un elemento de men Obtener asistencia sobre el uso de la ayuda
Entonces...
Pulse e, inmediatamente despus, el elemento de men en la pantalla del telfono. O bien, pulse dos veces rpidamente con el elemento de men resaltado. Pulse . Despus de uno o dos segundos, vuelva a pulsar o seleccione Ayuda en el men principal.
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte. A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para acceder a las funciones:
Funcin
Retrollamada Desvo de llamadas Aparcar llamada Captura de llamada Conferencia Lista de conf. No molestar Finalizar una llamada Espera Grupo de salto Identificacin de llamadas maliciosas Conferencias Meet-Me Movilidad
Tecla programada
RetrLla DsvInc Aparcar Captur Confr. ListCnf NoMlsta FinLlam. Espera ConGrupo IdLlMali MeetMe Movilidad
Finalizar una llamada Captura de llamadas de grupo Espera Grupo de salto Grupo de salto o
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Funcin
NvaLlam Captura de otra Herramienta de generacin de informes de calidad Rellam.
Tecla programada
NvaLlam CaptOtr QRT Rellam.
Eliminar al ltimo participante EliUltLl de la conferencia Trnsf. Comando de modo de vdeo Trnsf. ModoVid
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Si desea...
Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono de altavoz Realizar una llamada mediante auriculares
Entonces...
Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.
Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero. Pulse Rellam. para marcar el ltimo nmero o pulse el botn de navegacin (con el telfono inactivo) para consultar las Llamadas realizadas. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas. 2. Desplcese al elemento con las teclas de navegacin y seleccinelo con el botn de seleccin.
Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas
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Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando o . el auricular o pulsando Marcar,
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada mientras 1. Pulse para obtener una lnea nueva. La primera llamada queda hay otra activa (utilizando una en espera de forma automtica. lnea diferente) 2. Introduzca un nmero. Marcar un nmero con marcacin rpida Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida). Utilice la funcin Marcacin abreviada. Utilice la funcin Marcaciones rpidas. Marcar desde un directorio corporativo del telfono 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.
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Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer
Entonces...
1. Inicie un explorador de Web Configuracin de y dirjase a un directorio corporativo telfonos y listas de acceso para la conexin mvil, que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero al que desee pgina 73 llamar. 1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono Al administrador del de ocupado o llamada. sistema 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Busque indicadores de la funcin de lneas ocupadas. Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45
Utilizar la funcin RetrLla de Cisco para recibir una notificacin cuando haya una extensin ocupada o sonando
Ver si una lnea asociada a marcacin rpida, registro de llamadas o a un listado de directorio est ocupada antes de realizar una llamada a esa lnea Realizar una llamada de prioridad (precedencia) (slo para telfonos SCCP) Marcar desde una entrada de la libreta personal de direcciones (PAB)
Introduzca el nmero de acceso de MLPP Concesin de prioridad y, a continuacin, introduzca un nmero a las llamadas importantes, pgina 47 de telfono. 1. Seleccione > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado. Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60
Realizar una llamada mediante 1. Marque un nmero. Al administrador del un cdigo de seguimiento o 2. Cuando suene el tono, introduzca un sistema de cuenta (slo para telfonos cdigo de cliente (CMC) o un cdigo SCCP) de autorizacin forzoso (FAC). Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin mvil de Cisco Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de Cisco de un telfono. Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49
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Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada desde un 1. Marque el nmero de acceso de voz Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49 telfono mvil mediante el mvil que tenga asignado. acceso de voz mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 1 para realizar una llamada a un telfono IP corporativo. 4. Marque un nmero de telfono de escritorio diferente del suyo. Nota
Antes de utilizar el acceso de voz mvil para realizar una llamada, el administrador del sistema deber otorgarle un nmero de acceso de voz mvil y un PIN de usuario final.
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.
Si desea...
Responder con los auriculares
Entonces...
Pulse si no est encendido. O bien, si est encendido, pulse Contes o (parpadeando). , Contes o (parpadeando).
Responder con el telfono Pulse de altavoz Cambiar desde una llamada conectada para contestar una llamada nueva Responder mediante la llamada en espera
Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Pulse Contes.
Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 24 Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28
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Si desea...
Conectar llamadas de forma automtica
Entonces...
Utilice la funcin de respuesta automtica.
Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamadas o Aparcamiento Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcada en otro telfono de llamadas dirigidas. aparcadas, pgina 40 Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Contestar una llamada de prioridad (slo para telfonos SCCP) Contestar una llamada en el telfono mvil o en otro destino remoto Utilice la funcin Captura de llamada. Captura de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 39 Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 47 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49
Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. Configure la conexin mvil y conteste el telfono. Cuando activa la conexin mvil: El escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez. Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.
Sugerencia Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares
Entonces...
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. o FinLlam. Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.
Colgar utilizando el telfono de altavoz o bien pulse Finalizar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea
Si desea...
Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual
Entonces...
1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Cont.
24
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Si desea...
Quitar una llamada del estado en espera en otra lnea
Entonces...
1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente). Esto har que una llamada en espera se recupere automticamente: Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada se reanudar. Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea, se reanudar la llamada de reversin ms antigua. Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada que hay en la lnea, dicha llamada se reanudar. 2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono de altavoz o los auriculares.
Si desea...
Activar el micrfono Desactivar el micrfono
Entonces...
Pulse Pulse . .
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Alternar entre llamadas conectadas en una lnea
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse Cont. Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.
Alternar entre llamadas Pulse de la lnea a la que desee cambiar. conectadas de lneas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Cambiar desde una llamada conectada para contestar otra llamada entrante Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.
Si desea...
Transferir una llamada en curso del telfono del escritorio al telfono mvil
Entonces...
1. Pulse la tecla programada Movilidad y seleccione Enviar llamada a mvil. 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil. El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas. 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada. 2. Pulse Cont. en el telfono del escritorio durante 4 segundos y hable por el telfono del escritorio.
Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono del escritorio
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Si desea...
Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas
Entonces...
1. Pulse Pulse . . de la lnea resaltada. 2. Pulse de inmediato el botn de lnea
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse despus, el botn de lnea. e, inmediatamente
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Transferir dos llamadas entre s (transferencia directa) sin permanecer en espera (slo para telfonos SCCP)
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selecc. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca Trsfdir.) Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada. Nota
Si desea permanecer en la llamada, utilice Conect.
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.
Sugerencias Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada colgando.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia con el telfono colgado, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.
Si desea...
Enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a un sistema de mensajes de voz
Entonces...
Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones: La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz. La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir entre su sistema de mensajera de voz o el sistema de mensajera de voz del participante al que se llam en un principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.
Sugerencia Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Si desea... Configurar el Desvo incondicional en su lnea principal Cancelar el desvo incondicional en su lnea principal
Entonces... Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino. Pulse DsvInc o Desviar todas.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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principal.
El nmero de destino del desvo de llamadas
en la lnea de estado. Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su telfono no se desva y suena de forma habitual. El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvo de llamadas de las lneas telefnicas.
Si desea...
Activar NoMlsta
Entonces...
Pulse NoMlsta or No molestar. No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta y se desactiva el tono de llamada. se enciende
Desactivar NoMlsta
Pulse NoMlsta
or No molestar.
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Si desea...
Personalizar los ajustes de NoMlsta
Entonces...
Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos: 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. 2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 3. Puede definir las opciones siguientes No molestar: Activa o desactiva No molestar. Alerta de llamada entrante con NoMlsta: Establezca que la alerta slo emita un pitido, un destello o desactive todas las notificaciones de alerta sonoras y visuales.
Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes en una conferencia.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Crear una conferencia
Entonces...
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.
Agregar nuevos participantes Repita los pasos que se indican anteriormente. a una conferencia ya existente El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes. Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 35.
Si desea...
Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en una nica lnea telefnica
Entonces...
1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selecc. Las llamadas seleccionadas muestran este icono . 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar. 3. Pulse Conectar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar).
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Si desea...
Crear una conferencia mediante la conexin de varias llamadas existentes que se encuentran en varias lneas telefnicas
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Conectar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar). 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde llamadas que desee incluir en la conferencia. Se produce una de las siguientes situaciones: Las llamadas se conectan. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para completar la accin. Nota
Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas, transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la funcin Conectar.
para las
Conectar dos conferencias existentes Consultar una lista de los participantes o eliminar participantes
Utilice las teclas programadas Conectar o TrsfDir. Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin. Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 35.
Uso de IntruCf
Puede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea compartida.
Si desea...
Crear una conferencia conectndose a una llamada en una lnea compartida
Entonces...
Pulse el botn de lnea para la lnea compartida. En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para completar la accin. Consulte Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 43 para obtener ms informacin.
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Uso de Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de la conferencia.
Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me
Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. Nota
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.
Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.
Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46.
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Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante y pulse Quitar. En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo participante. Busque el icono del telfono. o junto a Conferencia en la pantalla
Busque el icono o situado junto al nombre del participante en la pantalla del telfono. Consulte Utilizacin de las conferencias, pgina 32.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me
Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. Nota
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.
Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.
Sugerencia Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 46.
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El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades siguientes: Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado, pero l no podr orle a usted). Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo esta accin si no desea or el mensaje. Hable con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilice el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada. Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente: Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas de intercomunicacin. Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez. Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar llamadas de intercomunicacin. No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin. Si se conecta al telfono de la oficina todos los das mediante el perfil Extensin mvil, asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para incluir la funcin de intercomunicacin.
Nota
Si desea...
Realizar una llamada de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin preconfigurado Realizar una llamada de intercomunicacin a un nmero de intercomunicacin cualquiera Recibir una llamada de intercomunicacin
Entonces...
Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono de alerta, podr empezar a hablar.
Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de intercomunicacin, podr empezar a hablar. Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar la llamada de uno de los modos siguientes: Escuchar el mensaje con sonido unidireccional. Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando el botn (la lnea de intercomunicacin activa). Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones abreviadas Para configurar botones de marcacin rpida y Marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60. De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.
Nota
Si desea...
Utilizar botones de marcacin rpida
Entonces...
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte el apartado Configuracin de marcaciones rpidas en Internet en la pgina 68. 2. Para realizar una llamada, pulse Nota (un botn de marcacin rpida).
Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45.
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Si desea...
Utilizar la marcacin abreviada Utilizar la marcacin abreviada
Entonces...
1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 68. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de Marcacin abreviada y pulse MarcAbr. 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo de Marcacin rpida. Consulte Utilizacin del Directorio personal en Internet, pgina 65. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcacin rpida del telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60.
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada
Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn o la tecla programada Captur est disponible, plselo. En caso de que el botn o la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn Captura de llamadas de grupo o la tecla programada CaptGr est disponible, plselo. En caso de que el botn Captura de llamadas de grupo o la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca la tecla programada CaptGr y, a continuacin, plsela. 2. Introduzca el cdigo de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado.
Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si el botn Captura de otra o la tecla programada CaptOtr est disponible, plselo. En caso de que el botn Captura de otra o la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca la tecla programada CaptOtr y, a continuacin, plsela. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Sugerencias Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su grupo de captura.
Al pulsar Captur, CaptGr o Captura de llamadas de grupo, se conectar a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo. Al pulsar CaptOtr o Captura de otra, se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad. Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn pulsar, en primer lugar, de captura de llamada.
Si desea...
Almacenar una llamada activa con Aparcar llamada
Entonces...
1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar). 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada. 1. Durante una llamada, pulse Transferir. 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente) con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible. 3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada aparcada Dirigir y almacenar una llamada activa en un nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas
Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin (intermitente) con de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono para conectar la llamada.
Sugerencias Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigidas a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7965G de Cisco Unified que tenga un mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7945G de Cisco Unified no admite el mdulo de expansin IP 7914 de Cisco Unified). Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigidas si no dispone de botones de aparcamiento de llamadas dirigidas en su telfono. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento de llamadas dirigidas.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Desconectarse de grupos de salto para bloquear de forma temporal las llamadas que proceden de ellos Iniciar sesin para recibir llamadas de grupos de salto
Entonces... Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra Desconectado del grupo de salto.
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado, . se encender el botn Grupo de salto
Sugerencia Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen a su telfono.
Lneas compartidas
Icono de utilizacin remota El icono de remoto en uso aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de remoto en uso. Intercambio de informacin de llamadas e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identificacin de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
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Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Uso de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 43.
Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide que sus compaeros se conecten a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida,
pgina 45. El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
Nota
Funciones de intrusin
IntruCf e Intrus. Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. (Consulte Realizacin de conferencias, pgina 31 para obtener informacin sobre conferencias estndar.) La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia ni permite que agregue nuevos participantes.
Intrusin mediante uno o varios botones El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntrusCf o Intrus.) funciona con uno o varios botones.
La intrusin mediante un solo botn le permite pulsar un botn de lnea para entrar en una llamada. La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar la intrusin.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
43
Si desea...
Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Conectarse a una llamada en una lnea compartida
Entonces...
Compruebe si el icono de remoto en uso rojo . Pulse el botn de lnea rojo Entra en la llamada. Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus. o IntrusCf para completar la accin. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntrusCf.) est junto a un botn de lnea
Sugerencias Cuando utilice la funcin de intrusin, las otras partes escucharn un pitido que les anunciar su presencia. Con la funcin IntrusCf, los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea. Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Entonces...
1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la Privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica que la funcin est activada se encuentra junto a un botn de lnea de color mbar . 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la Privacidad est desactivada, que indica que la funcin cercirese de que el icono est desactivada se encuentra junto a un botn de lnea . apagado
Sugerencias Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en las llamadas de ninguna de las lneas compartidas.
Si desea...
Ver el estado de una lnea de marcacin rpida
Entonces...
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: + + La lnea est en uso. La lnea est en inactiva. La lnea est en modo No molestar.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Ver el estado de una lnea enumerada en un registro de llamadas o directorio
Entonces...
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: La lnea est en uso. La lnea est inactiva. Esta lnea no dispone de indicador BLF. La lnea est en modo No molestar.
Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada o conferencia
Entonces...
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada o conferencia autenticada Llamada o conferencia cifrada Llamada o conferencia no segura
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
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OL-15253-01
Si desea...
Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas
Si...
Desea seleccionar un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada de prioridad (precedencia) Oye un timbre especial (ms rpido de lo habitual) o un tono especial de llamada en espera
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de los nmeros de precedencia para las llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono. Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que indica el nivel de prioridad de la llamada.
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Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (urgente) Llamada de mxima prioridad (muy urgente) o llamada Executive Override Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina).
Oye un tono continuo que interrumpe Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que la llamada debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error. Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera Transfiera la llamada Aada la llamada a una conferencia a tres Conteste la llamada mediante Captur
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Si desea...
Iniciar sesin en EM
Entonces...
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema). 3. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo. 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
Cerrar sesin en EM
Sugerencias Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente de EM. El administrador del sistema es quien establece este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario) se aplicarn la prxima vez si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin. Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus de haber cerrado la sesin. La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil EM.
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Si desea...
Configurar la conexin mvil
Entonces...
Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos. Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil, pgina 73. Consulte Respuesta de llamadas, pgina 22. Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26.
Contestar una llamada mediante el telfono mvil Transferir una llamada en curso del telfono del escritorio al telfono mvil
Poner en espera una llamada 1. Pulse Espera (el nombre exacto de la tecla programada puede que ha contestado en un variar) del telfono inteligente. telfono inteligente La otra persona se pondr en espera. 2. Pulse Cont. (el nombre exacto de la tecla programada puede variar) del telfono inteligente. Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26. Transferir a otro nmero una llamada que ha contestado en un telfono inteligente 1. Pulse Transferir (el nombre exacto de la tecla programada puede variar) del telfono inteligente. 2. Marque el cdigo de acceso para transferir llamadas de su empresa para iniciar una llamada nueva. La otra persona se pondr en espera. 3. Pulse la tecla programada Transferir para finalizar la transferencia de la llamada. Iniciar una conferencia con una llamada que ha contestado en un telfono inteligente 1. Pulse Confr. (el nombre exacto de la tecla programada puede variar) del telfono inteligente. 2. Marque el cdigo de acceso para realizar conferencias de su empresa para iniciar una llamada nueva. La otra persona se pondr en espera. 3. Pulse la tecla programada Confr. finalizar la configuracin de la conferencia e incluir en ella a ambos participantes.
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Si desea...
Conectarse al acceso de voz mvil Activar la conexin mvil desde el telfono mvil
Entonces...
1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN. 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 2 para activar la conexin mvil. 4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introducir 2. Un telfono: introducir 1 y el nmer que desea aadir como
destino remoto seguido de #. Realizar una llamada mediante el telfono mvil Desactivar la conexin mvil desde el telfono mvil Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas, pgina 20. 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado. 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN. 3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil. 4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introducir 2. Un telfono: introducir 1 y el nmero que desea eliminar como
Sugerencias Cuando solicite el acceso de voz mvil, deber introducir el nmero desde el que llama, adems del PIN, si se produce alguna de estas situaciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos. El nmero ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero
desconocido).
El nmero no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su nmero es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la base de datos, o su nmero es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la base de datos. Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar y se bloquear durante un periodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP) 51
Entonces... Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse para activar y desactivar el modo de auriculares. Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, y . incluidos
Si utiliza la funcin de respuesta automtica, consulte Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 53. Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda ancha del telfono (est desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuracin, seleccione > Preferencias de usuario > Preferencias de sonido > Auriculares wideband. Si la opcin Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, quiere decir que este ajuste no puede definirlo el usuario. Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado para utilizar banda ancha. Si no es ste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del sistema. Pulse para activar y desactivar el modo de telfono de altavoz. Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder a una llamada activan de forma automtica el modo de telfono de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y no est encendido. Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Cambiar al telfono de altavoz o a los auriculares (desde el auricular) durante una llamada Cambiar al auricular (desde los Levante el auricular (sin pulsar ningn botn). auriculares o el telfono de altavoz) durante una llamada
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Entonces...
Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Esta accin ajusta el volumen del auricular, del telfono de altavoz o de los auriculares segn el dispositivo que se utilice. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Entonces... Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos: Pulse FinLlam. para colgar. Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en el modo de auriculares, las llamadas se contestarn de forma automtica est iluminado. Si no es as, las llamadas sonarn de la forma slo si habitual y deber contestarlas manualmente. Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo (apagado). Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Cambiar el tono de llamada por lneas
Entonces...
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres. 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. 3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra. 4. Pulse Selec. y Guardar para definir el tono de llamada o pulse Cancel.
Cambiar el modelo de timbre por lneas (slo destello, slo un timbre, slo pitido, etc.)
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de modelos de timbres. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 71.) Nota
Es posible que el administrador del sistema tenga que activar esta configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de volumen del timbre Cambiar el funcionamiento de la luz de mensajes de voz del auricular
Pulse con el auricular sobre el soporte y con los botones de los auriculares y del telfono de altavoz desactivados. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 71.) Nota
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija en la banda luminosa del auricular.
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Si desea...
Cambiar el brillo de la pantalla del telfono
Entonces...
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres. . 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o 3. Pulse Guardar o Cancel. 1. Seleccione
2. Desplcese a lo largo de las imgenes disponibles y pulse Selec. para elegir una imagen. 3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen de fondo. 4. Pulse Salir para volver al men de seleccin. 5. Pulse Guardar para aceptar la nueva imagen o Cancel.
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la configuracin de usuario en Internet, pgina 70.)
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.) 2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 71.)
Ajustar el contraste del 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres. mdulo de expansin 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o . 7914 del telfono IP 3. Pulse Guardar o Cancel. de Cisco Unified (slo telfonos SCCP Nota El telfono IP 7945G de Cisco Unified IP no admite el mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified. que tengan mdulos de expansin) Desactivar la iluminacin de la pantalla sensible al tacto Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin opcional. Con ella podr desactivar la iluminacin de la pantalla sensible al tacto durante un tiempo predeterminado (que establece el administrador del sistema).
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Ver los registros de llamadas Visualizar detalles de un nico registro de llamadas
Entonces...
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. 1. Seleccione realizadas. > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora y duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas). Pulse y, a continuacin, pulse Borrar.
Borrar todas las entradas de llamadas de todos los registros Borrar todas las entradas de llamadas de un registro nico
1. Seleccione realizadas.
2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar.) 1. Seleccione realizadas. 3. Pulse Eliminar. > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas
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Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas (siempre que no haya otra llamada en curso)
Entonces...
1. Seleccione realizadas. Nota > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar.) 4. Descuelgue para realizar la llamada. Marcar desde un registro de llamada (con otra llamada en curso) 1. Seleccione realizadas. Nota > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar.) 4. Pulse Marcar. 5. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted (pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Ver, antes de realizar una llamada, si la lnea del registro de llamadas a la que desea llamar est ocupada Realizar una llamada desde una entrada de URL en un registro de llamadas (slo para telfonos SIP)
Entonces...
Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45.
1. Seleccione realizadas.
2. Resalte la entrada de URL que desee marcar. 3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm. 4. El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar los caracteres de la entrada de URL. 5. Pulse Marcar. Seleccione > Historial de intercomunicacin. Se registra la informacin de las 25 ltimas llamadas de intercomunicacin. Desde esta pantalla, no podr marcar nmeros de intercomunicacin.
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Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo (siempre que no haya otra llamada en curso)
Entonces...
1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Para marcar, pulse en la lista o desplcese hasta ella y descuelgue. 1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar. 4. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin.) Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted (pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Entonces...
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF). del directorio est Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 45. ocupada
Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Si desea...
Entonces...
Tener acceso al 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). Directorio personal 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications (para consultar la PAB Manager y, a continuacin, pulse Enviar. y los cdigos de Marcacin abreviada) Buscar una entrada de la PAB 1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta personal de direcciones. 2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar. 3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc. Marcar desde una entrada de la PAB 1. Busque un listado. 2. Resalte la lista y pulse Selecc. 3. Pulse Marcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) 4. Introduzca el nmero de telfono del participante. 5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar. 6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero. Eliminar una entrada de la PAB 1. Busque un listado. 2. Resalte la lista y pulse Selecc. 3. Pulse Eliminar. 4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
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Si desea...
Editar una entrada de la PAB
Entonces...
1. Busque un listado. 2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo electrnico. 3. Si fuera necesario, seleccione Tls. para modificar un nmero de telfono. 4. Pulse Actual.
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta personal de direcciones. 2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar. (No es necesario que introduzca primero datos de bsqueda.) 3. Pulse Nuevo. 4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos de correo electrnico. 5. Seleccione Tls. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono. Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1. 6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
1. Busque una entrada de la PAB. 2. Resalte la lista y pulse Selecc. 3. Pulse Marcacin abreviada. 4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc. 5. Resalte el cdigo de Marcacin abreviada que desee asignar al nmero y pulse Selecc.
Agregar un cdigo 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales. nuevo de Marcacin abreviada (sin utilizar 2. Pulse Marcacin abreviada. una entrada de la PAB) 3. Resalte un cdigo de Marcacin abreviada que no est asignado y pulse Selecc. 4. Pulse Asignar. 5. Introduzca un nmero de telfono. 6. Pulse Actual. Buscar cdigos de Marcacin abreviada 1. Seleccione personales. > Directorio personal > Marcaciones rpidas
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada 1. Busque un cdigo de Marcacin abreviada. mediante un cdigo de 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. Marcacin abreviada 3. Pulse Marcar. 4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin. Eliminar un cdigo de 1. Busque un cdigo de Marcacin abreviada. Marcacin abreviada 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. 3. Pulse Quitar. Cerrar sesin en el Directorio personal 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). 2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar sesin en el Directorio personal.
El Directorio personal le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de tiempo. Este lmite de tiempo puede variar. Solicite ms informacin al administrador del sistema. Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
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Nota
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada, consulte la documentacin de su servicio de mensajes de voz.
Si desea...
Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz Comprobar si hay mensajes de voz nuevos
Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece un men en la pantalla del telfono, seleccione el elemento de men apropiado. Busque lo siguiente: Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 54.) Un icono de mensaje en espera parpadeando en la pantalla. Nota y mensaje de texto
La luz roja y el icono de mensaje en espera slo aparecern cuando haya recibido un mensaje de voz en la lnea principal, aunque reciba mensajes de voz en otras lneas.
Compruebe si oye lo siguiente: Un tono entrecortado en el auricular, auriculares o telfono de altavoz cuando realiza una llamada. Nota Escuchar los mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Enviar una llamada a un sistema de mensajes de voz Pulse
El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Slo lo oir cuando utilice la lnea que tenga los mensajes en espera.
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin, se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparecer un men en la pantalla del telfono. Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte el Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario
Entonces...
1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin. 3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S o en Instalar certificado. Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified Communications Manager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones de usuario para acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a Marcaciones rpidas. De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
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Si desea...
Seleccionar un dispositivo tras iniciar sesin
Entonces...
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo. 2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de Destino remoto) en el men desplegable Nombre. Nota
Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo de dispositivo seleccionado.
1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones Configuracin de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones, Marcaciones instantneas y Conf. mov. 2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Nota
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Agregar una nueva entrada a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones. 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar. 1. Busque una entrada de la PAB. 2. Haga clic en un nombre o alias. 3. Edite la entrada segn sea necesario y haga clic en Guardar. 1. Busque una entrada de la PAB. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Si desea...
Asignar un cdigo de Marcacin abreviada a una entrada de la PAB
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Si desea...
Asignar un cdigo de Marcaciones abreviadas a un nmero de telfono (sin utilizar una entrada de la PAB) Buscar una entrada de Marcaciones abreviadas Editar un nmero de telfono de Marcaciones abreviadas
1. Busque una marcacin abreviada. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Nota
Si desea...
Configurar los botones de marcacin rpida
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Marcaciones rpidas. 4. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de Marcacin abreviada. 5. Haga clic en Guardar.
Consulte Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 66. Tambin puede configurar Marcaciones abreviadas desde el telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 60.
Sugerencia Puede configurar un botn de marcacin rpida para cada botn programable del telfono que no est reservado como botn de lnea. Como alternativa, utilice Marcacin abreviada o Marcacin rpida.
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Si desea...
Suscribirse a un servicio
Buscar servicios
1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Servicios del telfono. 3. Haga clic en Buscar.
1. Busque servicios. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados. 1. Busque servicios. 2. Haga clic en el nombre del servicio. 3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Si desea...
Agregar un servicio a un botn programable disponible del telfono
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones. 5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas. Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el campo Etiqueta ASCII.
6. Haga clic en Guardar. 7. Haga clic en Restablecer para restaurar el telfono (necesario para poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono). Acceder a un servicio desde el telfono Seleccione ( ) > Servicios.
Si desea...
Cambiar la contrasea
Cambiar el PIN
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico. 3. Haga clic en Guardar.
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Si desea...
Cambiar el idioma (configuracin regional) de las pginas Web Opciones de usuario Cambiar el idioma (configuracin regional) de la pantalla del telfono
Sugerencia El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el Directorio personal del telfono. Mediante la contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas por lnea
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Si desea...
Cambiar la configuracin del indicador (luminoso) de mensaje de voz de cada lnea
6. Haga clic en Guardar. Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensaje de voz de cada lnea 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Configuracin de lnea. 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. 5. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione las diversas opciones. Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
6. Haga clic en Guardar. Cambiar o crear el texto de la etiqueta de lnea que aparece en la pantalla del telfono 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. 3. Haga clic en Configuracin de lnea. 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. 5. Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea. 6. Haga clic en Guardar. Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el campo Etiqueta ASCII.
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Si desea...
Crear una lista de accesos
que se bloqueen
Lista de accesos permitidos: Crea una lista de los nmeros que desea
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Si desea...
Aadir miembros a una lista de accesos
Por ejemplo, 408555123X coincide con cualquier nmero entre 4085551230 y 4085551239.
!: Corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos.
Por ejemplo, 408! coincide con cualquier nmero que empiece por 408.
#: Se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia
exacta. 5. Para aadir a este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar. 6. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.
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OL-15253-01
Si desea...
Agregar un destino remoto nuevo
de tiempo que desea que transcurra antes de contestar una llamada en el destino remoto (en milisegundos).
Contestar temporizador demasiado tarde: Introduzca la cantidad de
tiempo tras la cual ser demasiado tarde para contestar una llamada en el destino remoto (en milisegundos).
Retraso antes de que suene el temporizador: Introduzca la cantidad
de tiempo que desea que transcurra antes de que la llamada suene en el destino remoto (en milisegundos).
Perfil de destino remoto: Seleccione un perfil de destino remoto que
regla que hagan sonar el telfono mvil cuando se reciba una llamada en el telfono de escritorio. Puede seleccionar una lista de accesos permitidos o una lista de accesos bloqueados, pero nunca ambas a la vez.
Lista de accesos bloqueados: Seleccione un nmero de telfono
o una regla que hagan que el telfono mvil no suene cuando se reciba una llamada en el telfono de escritorio. Puede seleccionar una lista de accesos permitidos o una lista de accesos bloqueados, pero nunca ambas a la vez.
Mvil: Utilice esta opcin para permitir que el mvil acepte una
destino remoto que est configurando es un telfono inteligente. 6. Haga clic en Guardar.
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Si desea...
Utilizar WebDialer con el directorio Opciones de usuario
Entonces...
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64. 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compaero de trabajo. 3. Haga clic en el nmero al que desee llamar. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener ms detalles.) 5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.) Entonces, el telfono realiza la llamada. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro directorio corporativo en lnea (no con el directorio de Opciones de usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado y busque compaeros de trabajo. 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar. 3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener ms detalles.) 5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.) Entonces, el telfono realiza la llamada. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar una llamada o Colgar.
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Si desea...
Configurar, ver o cambiar las preferencias de WebDialer
Entonces...
Acceda a la pgina Preferencias. La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer (despus de hacer clic en el nmero que desea marcar). Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono de preferencias de la pgina Realizar una llamada o Colgar. La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones: Idioma favorito: Determina el idioma que se utiliza en la configuracin y en los avisos de WebDialer. Usar dispositivo permanente: Identifica el telfono IP de Cisco Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre de host. (Para que aparezca el nombre de host del telfono, > Configuracin de red > Nombre de host.) seleccione Usar extensin mvil: Si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est asociado a su perfil de extensin mvil (si est disponible). No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: Si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina Realizar una llamada. Esta pgina aparece de forma predeterminada al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en lnea con WebDialer activado.
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Nota
Si...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms de una lnea telefnica Necesita contar con ms botones de marcacin rpida
Entonces...
Solicite al administrador del sistema que configure el telfono para que admita ms llamadas. Solicite al administrador del sistema que le configure uno o varios nmeros de directorios adicionales.
Asegrese primero de que utiliza todos Consulte: los botones de marcacin rpida que Marcacin rpida, pgina 38 tiene instalados en ese momento. Gua del mdulo de Si necesita ms botones de marcacin expansin del telfono IP rpida, pruebe a utilizar la Marcacin 7914 de Cisco Unified IP abreviada o a suscribirse al servicio (slo para telfonos 7965G de Marcaciones rpidas. SCCP). El telfono IP 7945G Otra opcin es aadir el mdulo de Cisco Unified IP no admite de expansin del telfono el mdulo de expansin 7914 IP de Cisco Unified 7914 al telfono al del telfono IP de Cisco telfono IP 7965G de Cisco Unified. Unified) Considere la posibilidad de utilizar: Cisco Unified Communications Manager Assistant Una lnea compartida Consulte: Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42 Gua del usuario de Cisco Unified Communications Manager Assistant
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Si...
Quiere utilizar una extensin para varios telfonos
Entonces...
Solicite una lnea compartida. Le permitir utilizar un nmero de extensin comn para el telfono de su escritorio y el del laboratorio, por ejemplo.
Comparte telfonos Considere la posibilidad de utilizar: o espacio de oficina con Aparcar llamada para conservar otros compaeros y recuperar llamadas sin utilizar la funcin de transferencia. Captura de llamada para responder llamadas que suenan en otro telfono. Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas La extensin mvil de Cisco para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a un telfono IP compartido de Cisco Unified. Contestar llamadas con mucha frecuencia o manejar llamadas por otra persona Solicite al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta automtica en su telfono.
Solicite informacin sobre estas funciones al administrador del sistema y consulte: Manejo avanzado de llamadas, pgina 38. Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42. Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 49.
Consulte Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 53. Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte Gua rpida de Video Advantage de Cisco Unified yla gua del usuario.
Necesita realizar Considere la posibilidad de utilizar llamadas de vdeo (slo Cisco Unified Video Advantage, para telfonos SCCP) que le permite realizar llamadas de vdeo mediante el telfono IP de Cisco Unified, su equipo y una cmara de vdeo externa.
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Si...
Determina el estado de una lnea telefnica asociada a un botn de marcacin rpida, a un registro de llamadas o a un listado del directorio del telfono Aplicar de forma temporal su nmero de telfono y su configuracin a un telfono IP de Cisco Unified
Entonces...
Consulte al administrador para configurar la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) del telfono.
Solicite al administrador del sistema informacin sobre el servicio Extensin mvil de Cisco.
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Sntoma
No se oye el tono de marcacin ni se pueden completar las llamadas
Explicacin
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil. Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero. (Slo para telfonos SCCP.) El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn Configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado en su telfono. no responde La pantalla del telfono La pantalla del telfono ha pasado a modo suspendido para ahorrar energa aparece en blanco tras un periodo de inactividad. Actvela levantando el auricular o pulsando . Consulte Limpieza cualquier botn, como, por ejemplo, y mantenimiento de la pantalla del telfono, pgina 15. La pantalla del telfono Es posible que tenga desactivada la iluminacin de la pantalla del telfono. no se ilumina en ningn Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene caso disponible esta funcin. La tecla programada que desea utilizar no aparece Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales. Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte una llamada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa tecla programada. La funcin Intrusin falla y produce un tono rpido de ocupado No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un tono rpido de ocupado.
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Sntoma
Explicacin
Se ha desconectado de Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante una llamada a la que ha Intrusin si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte entrado con la funcin en una conferencia. Intrusin. La funcin RetrLla de Cisco no funciona correctamente Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de configuracin de red Acceda a los datos de estado
Entonces...
Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo.
Acceda a la Seleccione informacin del modelo del telfono Acceda a la informacin de llamadas y calidad de voz del telfono Seleccione
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Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de parte en el campo Warranty Document Number (Nmero de documento de la garanta): 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Ir. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
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Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta del hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA) Pngase en contacto con la empresa a travs de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia.
Producto adquirido a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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ndice
A
admisin del campo etiqueta ASCII 68 advertencias, seguridad 2 aparcamiento de llamada 40 rea de actividad de las llamadas 14 auricular banda luminosa 12 fijacin en la base 5 utilizacin 52 auriculares botn 11 colgar con 24 realizacin de llamadas con 19 respuesta de llamadas con 22 utilizacin 52 ayuda en lnea, utilizacin 16 ayuda, utilizacin 16 botn de configuracin 11 Botn de navegacin 12 botn de servicios 11 botn de silencio 11 botn de volumen 11 botn Directorios 11 botn Mensajes 11 botn Pantalla 11, 15 Botn Selecc. 12 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 directorios 11 mensajes 11 pantalla 16 servicios 11 botones de lnea 10 botones de teclas programadas descripcin 12 etiquetas 14 botones programables banda ancha, auriculares 52 bidireccional 14 BLF 45 botn 37 botn Ayuda 11, 27 descripcin 10 etiquetas 14 botones, identificacin 8
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C
cambio entre llamadas 26 Campo de indicador luminoso de ocupacin 45 captura de llamada 39 captura de llamadas de grupo 39 Cisco Unified Video Advantage 79 Cisco WebDialer 76 clip de gancho conmutador, extraccin 5 CMC 21, 81 Cdigo de autorizacin forzoso, consulte FAC Cdigo de cliente, consulte CMC colgar, opciones 24 concesin de prioridad a las llamadas 47 conectada 14 conferencias eliminacin de participantes de 35 Meet-Me 34, 36 nivel de seguridad de 35 tipos 31 visualizacin de participantes de 35 conferencias Meet-Me 34, 36 conferencias seguras 35 configuracin de idioma (configuracin regional) 70 configuracin, personalizacin 54 continuar, utilizacin 24 contrasea, cambio 70
D
datos de configuracin de red, localizacin 81 datos de estado, localizacin 81 desconexin de grupos de salto 42 desvo de llamadas configuracin desde la pgina Web 71 directorio corporativo 59 personal 59, 60 utilizacin desde la pgina Web 76 utilizacin en el telfono 59 directorio corporativo utilizacin desde la pgina Web 76 utilizacin en el telfono 56, 59 Directorio personal utilizacin desde la pgina Web 65 utilizacin en el telfono 60 documentacin, acceso 2
E
EM 49 espera utilizacin 24 y cambio entre llamadas 26 y transferencia 27 espera, indicadores de recuperacin de llamadas revertidas 24 Extensin mvil 49 Extensin mvil de Cisco 49
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F
FAC 21, 81 ficha del telfono 14 fichas de funciones 14 fichas, en la pantalla sensible al tacto 14 finalizacin de llamadas, opciones 24 funcin de respuesta automtica 53 funciones de telefona indicador sonoro de mensaje en espera 63 funciones, disponibilidad 17, 78
inactividad 13 indicador de mensajes de voz cambio de la configuracin de 71 descripcin 63 indicador sonoro de mensaje en espera 63 instalacin, telfono IP de Cisco Unified 4 intercomunicacin, lnea 13, 14, 37 intercomunicacin, llamadas 36 intrusin utilizacin 43 y lneas compartidas 42 y privacidad 45
G
grupos de salto, desconexin 42
L
Libreta personal de direcciones, consulte PAB lnea de estado, visualizacin 14 lneas alternancia entre 26 botones de 10 compartidas 42 configuracin del indicador de mensajes de voz de 71 descripcin 12 iconos 13 modelos de timbre de 71 nmero de llamadas admitidas en 12, 78 texto de etiqueta de 71 tonos de llamada de 54 visualizacin 14 y desvo de llamadas 71 y estados de llamada 13 y utilizacin de BLF 45
H
Herramienta de generacin de informes de calidad 82 herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 67 herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 6
I
icono de remoto en uso de lneas compartidas
42
iconos de estados de llamada 13 de lneas 13 identificacin de la persona que llama 15 Identificacin de llamadas maliciosas 47 IdLlMali 47
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lneas compartidas con intrusin 43 con privacidad 45 descripcin 42 e icono de remoto en uso 42 lneas de telfono botones de 10 descripcin 12 visualizacin 14 llamada en espera 22 llamadas almacenamiento y recuperacin 40 aparcamiento 40 bloqueo 30 comparacin con lneas 12 concesin de prioridad 47 desvo 71 evitar la intrusin de 45 finalizacin 24 funciones de la conferencia 31 generacin de informes de problemas con 82 gestin de varias 26 iconos 13 intrusin 42, 43 mximo por lnea 13 puesta en espera y reanudacin 24 realizacin 19, 20 redireccin mientras suenan 39 respuesta 22 seguras 46 silenciacin 25 transferencia 27 utilizacin de NoMlsta 30
varias, cambio entre 26 varios participantes en 31 visualizacin 14, 27 llamadas autenticadas 46 llamadas cifradas 46 llamadas multiconferencia identificacin en registros de llamadas 57 visualizacin de detalles de 57, 58 llamadas perdidas, registros de 56 llamadas realizadas, registros de 56 llamadas recibidas, registros de 56 llamadas seguras 46 llamadas sospechosas, seguimiento 47
M
manejo de llamadas avanzada 38 bsicas 19 Marcacin abreviada 38, 68 Marcacin automtica 20 marcacin con el auricular colgado 20 marcacin de URL, desde un registro de llamadas 58 marcacin previa 20 marcacin rpida botones de 10 configuracin 38, 68 descripcin 38 etiquetas 14, 68 utilizacin 20 utilizacin de BLF con 38
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marcacin, opciones 19, 20 Marcaciones abreviadas configuracin desde la pgina Web 66 utilizacin en el telfono 60 mensajes escucha de 63 indicador de 54, 63 mens de funcin 16 mens, utilizacin 16 MLPP, utilizacin 47 modelos de timbre, cambio 71 modo de presentacin de llamadas 27 modo suspendido, activacin de la pantalla del telfono 15 Mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified 41, 55, 78
pantalla ajuste de la iluminacin 55 funciones 14 limpieza 15 modo suspendido 15 pantalla del telfono ajuste del contraste 55 cambio de idioma 55 PIN, cambio 70 prestaciones de los auriculares, generales 6 privacidad utilizacin 45 y lneas compartidas 42
Q
QRT 82
N
No molestar 30 NoMlsta 30
R
realizacin de llamadas, opciones 19, 20 registros de llamadas borrado 56 marcacin desde una entrada de URL en 58 visualizacin y marcacin desde 56 rellamada 19 respuesta de llamadas 22 RetrLla 21
P
PAB utilizacin desde la pgina Web 66 utilizacin en el telfono 60 pgina de configuracin del dispositivo 65 pginas Web Opciones de usuario acceso 64 configuracin de funciones y servicios con 65 suscripcin a servicios del telfono con 69
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S
seguridad, advertencias 2 seguridad, en las llamadas 46 servicio de mensajes de voz 63 servicios basados en la Web configuracin 64 consulte tambin las pginas Web de Opciones de usuario servicios del telfono configuracin consulte tambin las pginas Web de Opciones de usuario servicios, suscripcin a 69 silencio, utilizacin 25 Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book 67 solucin de problemas consulte tambin QRT general 81 sonido, calidad de 7 soporte base ajuste 6 botn 10 suscripciones, de servicios del telfono 69 susurro 14
teclado 12 telfono con altavoz botn 11 colgar con 24 realizacin de llamadas con 19 respuesta de llamadas con 22 utilizacin 52 Telfono IP de Cisco Unified ajuste de la altura de 6 ayuda en lnea 16 conexin 4 configuracin de funciones 17, 78 documentacin de 2 fijacin del soporte del auricular 5 ilustracin de 8, 9 registro 6 servicios basados en la Web para 64 solucin de problemas 81 timbre indicador de 12 personalizacin 54 volumen de 54 tonos de llamada, cambio 54 transferencia, opciones 27
U T
TABSynch 67 TAPS 6 tecla programada Detalles, visualizacin de llamadas multiconferencia con 57, 58 unidireccional 14
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V
varias llamadas, gestin 26 volumen del auricular, los auriculares o del telfono de altavoz 53 del timbre del telfono 54
W
WebDialer 76
Gua de los telfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP)
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Sede central de Europa Sede central de Asia-Pacfico Sede central de Amrica Cisco Systems International Cisco Systems, Inc. Cisco Systems, Inc. BV 168 Robinson Road 170 West Tasman Drive Haarlerbergpark #28-01 Capital Tower San Jos, CA 95134-1706 Haarlerbergweg 13-19 Singapur 068912 EE. UU. 1101 CH Amsterdam www.cisco.com www.cisco.com Pases Bajos Tel.: +65 6317 7777 Tel.: +1 408 526-4000 www-europe.cisco.com Fax: +65 6317 7799 +1 800 553 NETS (6387) Tel.: +31 0 800 020 0791 (en los EE. UU.) Fax: +31 0 20 357 1100 Fax: +1 408 527-0883 Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
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