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Compras e ISO 9001: 2008

Recursos Compras Humanos pco prh

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Presentado por: {Alejandro Leyva Ramos} {Consultor} {Leyva Consultores, S.C.} {Enero, 2011}
{Web: www.Auto-Consulting.org} 1

Objetivo y contenido
Comprender e implementar los requerimientos y lineamientos de Compras dentro de los sistemas de calidad bajo la norma ISO 9001: 2008 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Introduccin, Compras y Calidad?, Cmo?, Efecto de ISO 9001 en las Compras, Requerimientos de Compras en ISO 9001: 2008, Mapeo del proceso de Compras, Caractersticas de un Proceso, Objetivos de calidad en Compras, e Implementacin y conclusiones.

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1- Introduccin
1) ISO 9001 y otras iniciativas de calidad pueden mejorar sus procesos pero, Pueden estas mejorar sus condiciones y bases de Compras? 2) Por supuesto. Uno de los principios de administracin de calidad bsicos es Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo. 3) Para clarificar trminos y vocabulario en calidad se puede consultar la norma ISO 9000: 2005 (clic aqu )

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2- Compras y Calidad? Cmo?

4 principios de administracin de calidad relacionados con Compras son: Liderazgo (2), Enfoque de Procesos (4), Mejoramiento Continuo (6), y Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo (8).

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2- Compras y Calidad? Cmo?

Liderazgo es uno de los principios de administracin de calidad que involucran directamente al proceso de compras de la organizacin Principio 2 - Liderazgo (Los Lderes establecen unidad de propsito, direccin y el ambiente interno de la organizacin misma. Ellos crean el ambiente en el cual la gente puede llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin) Las secciones de ISO 9001 relativas al liderazgo son: 5.3- Poltica de Calidad 5.5.3- Comunicacin Interna 6.3- Infraestructura 6.4- Medio Ambiente de Trabajo/Laboral

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2- Compras y Calidad? Cmo?

El principio de administracin de calidad de enfoque de procesos sugiere que compras sea estructurado e implementado como un proceso, y no como un departamento rea, Principio 4 Enfoque de Procesos (Un Resultado Deseado se logra en forma mas eficientemente cuando los recursos y actividades relacionadas son administradas como un proceso) Las secciones de ISO 9001 relativas al enfoque de procesos son: 7- Elaboracin de los Productos 7.1- Planeacin para la Elaboracin de los Productos 7.5.1-Control de las Disposiciones de Produccin y Servicios 7.5.5- Conservacin de los Productos
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2- Comprasy Calidad? Cmo?

Un ltimo principio de administracin de calidad muy relacionado con compras como proceso es la mejora continua Principio 6 Mejoramiento Continuo (Un Objetivo permanente de las organizaciones es el Mejoramiento Continuo) Las secciones de ISO 9001 relativas al mejoramiento continuo son: 5.6- Revisiones Directivas 8.2.3- Auditorias Internas 8.5- Mejoramiento 8.5.1- Mejoramiento Continuo Puede aplicarse una AutoEVALUACIN de los 8 principios de administracin de calidad para identificar oportunidades de mejora, dentro del proceso de compras (clic aqu).
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2- Compras y Calidad? Cmo?

Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo es el ltimo principio de administracin de calidad que involucra al proceso de Compras Principio 8- Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo (La Habilidad de una organizacin y sus proveedores para generar valor es mejorada con sus relaciones de beneficio mutuo) Las secciones de ISO 9001 relativas a las Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo son: 7.4- Compras 7.4.1- Proceso de Compras 7.4.2- Informacin de Compras 7.4.3- Verificacin de los Productos Comprados

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3- Efecto de ISO 9001 en las Compras

1) Tabla con efectos evidentes
Requerimiento de ISO Poltica de calidad Manual de calidad Auditorias Propsito Establece direccin a la compaa Resumen de procesos y procedimientos Monitoreo del sistema Efecto en las operaciones Se puede incrementar el orgullo en el personal Presentacin integral de los procesos Se eliminan desviaciones y se promueve apego a polticas, procesos y procedimientos Se toman decisiones para dar soporte y apoyo a mejoramientos Se mejora la eficiencia y efectividad de los procesos Se mejora la consistencia y se reducen los errores Se mejoran los procesos Se exhiben los procesos del negocio Se monitorean y mejoran las solicitudes, requisiciones u ordenes de compra de proveedores actuales nuevos Se pueden reducir controlar los costos por insumos y servicios Se puede incrementar le efectividad y eficiencia de los procesos Se puede incrementar le efectividad y eficiencia de los procesos Se pueden decrementar las quejas rechazos de los proveedores Efecto en Compras como proceso

Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo Objetivos

Monitoreo de la satisfaccin de los proveedores Monitoreo del desempeo del sistema Normaliza y sistematiza actividades Se corrigen y previenen aspectos clave

Procesos y Procedimientos Acciones Correctivas y Preventivas

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