En qu tipo de costos se incurre en la no calidad?

R// El ideal de todo negocio o empresa es generar ingresos econmicos a travs de una poltica de optimizacin de los recursos y lograr la satisfaccin total de sus clientes. Este servicio a los clientes debe generar ingresos no gastos. Un mal servicio produce Costos de la NO-CALIDAD y repercute en el rea financiera al no recuperar montos adeudados oportunamente. Los Costos de la NO CALIDAD, se refieren a los negocios que se dejaron de hacer. Dado un servicio o entregado un producto que produce una insatisfaccin en el cliente, este no vuelve a comprar, entonces, si nuestros clientes no se encuentran satisfechos con el producto o servicio que ofrecemos lo ms probable es que no nos vuelva a comprar y esta situacin repercute directamente en nuestros ingresos y daa notoriamente nuestra imagen empresarial. Se incurre en costo de no calidad cuando el producto producido es devuelto , bien sea por no-cumplimiento en los trminos de la negociacin, tales como tiempos de entrega, falsas promesas por parte de los vendedores, costos finales ms elevados, entre otras razones. Tambin se generan costos de no calidad cuando toca volver a hacer el producto nuevamente ya sea porque no se cumpli con las especificaciones que exige el cliente, cuando hay que restituir y corregir fallas en la produccin del producto.

Cules seran las consecuencias de la no calidad? R//En la parte administrativa esto conlleva a perdida de tiempo y dinero generandorepro cesos a productos ya existentes, en vez de estarnos direccionando a nuevosproceso - defecto de diseo, - si se produce un error de clculo, - si los materiales o sus especificaciones no son los adecuados, - si la construccin no es la correcta, - si no se realiza el control de los materiales o de la ejecucin, - si no se lleva a cabo la conservacin y/o el mantenimiento necesario,

La calidad es un costo, un gasto o una inversin?

R// La calidad es una inversin ya que evitara los reprocesos en cada uno de los productos, dinero y dedicacin. Cada proceso bien realizado desde el principio nos llevara a tener un GOOD WILL y laexcelente atencin a los usuarios de la compaa. As seguiramos compitiendo en el mercado

Justifique su respuesta citando un ejemplo empresarial F I N AM E R I C A : es una compaa de financiamiento llevando 23 aos enel mercado s eespecializada en la prestacin de servicios de Micro finanzas, facilitando el acceso a la la prestacin de servicios de Micro finanzas, facilitando el acceso a la poblacin menos favorecida y dirigidos a fomentar y desarrollar a los Microempresarios y a sus familias. Finamerica ofrece a travs de un equipo humano comprometido y competente, cobertura y un excelente servicio que le permite operar dentro de de sostenibilidad, crecimiento y rentabilidad. amplia niveles