CONFERENCIA DE SEGUROS Alicante LA MEDIACION Y LAS NUEVAS TECNOLOGIAS

Seor presidente del Colegio de Alicante D. Eusebio Climent Compaeros ,buenas tardes a todos Primero de todo deseo agradecer a todos los presentes su asistencia y especialmente al Cecas y Al Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante por darme la oportunidad de venir a dar el testimonio de mi experiencia con relacin al tema de la conjuncin de la mediacin y las nuevas tecnologas. Siempre me a gustado que me presenten por lo que soy, Corredor de Seguros, ya que es mi profesin desde hace muchos aos, profesin que me gusta y amo, como bien saben todos los que me conocen. De igual manera y haciendo uso de mi honestidad y claridad en mi forma de hablar quiero significar que no vengo a vender nada a nadie, solo quiero dar a conocer el proyecto que inicie hace ao y medio, como de igual manera anteriormente lo hicieron otros compaeros nuestros con los que alguno de ellos tengo la suerte de compartir hoy esta mesa redonda . En mi intervencin lo nico que pretendo es aportar mi granito de arena en favor de mi profesin, la cual llevo ejerciendo desde hace 27.

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Tampoco pretendo con mis palabras hacerles cambiar de parecer, estoy aqu para intentar dar un poco de luz, al difcil y largo tnel del futuro de la mediacin, aunque curiosamente ahora ms que nunca, estoy convencido que el presente y el futuro estn mas cerca que nunca, casi se tocan por su cercana o quiz ambos sean casi lo mismo, las comunicaciones en verdad lo han cambiado todo. Hace unos aos cuando una compaa de seguros de venta telefnica abra sus puertas en Espaa, muchos mediadores lo subestimamos e incluso le pronosticamos muy pocos aos de vida. El tiempo es el mayor testigo y es obvio que lo que pensbamos que iba a ser un canal de distribucin sin futuro, al final nos hemos tenido que rendir ante la evidencia y reconocer que se trata de un medio de contratacin eficaz y masiva. Hoy cuando se habla de canales de distribucin nadie cuestiona la eficacia de la venta directa o telefnica, aunque por sus caractersticas no sea santo de nuestra devocin, Todo esto sucedi hace unos 16 aos. En estos momentos est comenzando a fraguarse en el sector seguros un nuevo canal de distribucin que es la venta por internet, esa herramienta de trabajo que diariamente usan millones de personas en el mundo y que en cuestin de segundo nos puede acercar, informar o mostrar casi cualquier cosa que deseemos. Una red de comunicacin en la cual la gente compra y vende de todo ( como ancdota les dir que el otro da en EBay vendan parcelas de terrenos en la Luna, en

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Marte y Jpiter con escrituras legales, a lo visto all no a llegado la burbuja inmobiliaria), los internautas conocen y hacen amigo por este medio, se enamoran, hacen quedada, botellones, promueven revoluciones y hacen derrocar gobiernos dictatoriales muy bien establecidos. El internauta no es un ser raro ni desconocido ni una minora, pueden ser perfectamente nuestros amigos, vecinos, clientes, nuestros hijos o nosotros mismos y todos somos posibles consumidores de la red. Todas esas generaciones que hoy tienen entre 15 y 30 aos, que se levantan y se acuestan con un mvil o un teclado en la mano, esos que dependen de internet para realizar cualquier acto de su vida, todas estas personas el da que tengan el suficiente poder adquisitivo para comprar, y muchos de ellos ya lo tienen, todas sus plizas de seguros las adquirirn en la red, a travs de las redes sociales, buscadoresetc porque estos medios se han convertido en el da a da y en sus compaero de viaje, y debemos intentar que estos tambin sean nuestros futuros clientes. El sector seguros en Espaa con relacin a internet , para nuestra suerte, an est casi en sus inicios o en proceso de maduracin, si lo comparamos con otros pases. Los mediadores no debemos dejar escapar esta oportunidad histrica, en favor de dejarlo en manos de las grandes multinacionales ,de broker o grandes distribuidores. Hay que hacerlo nuestro, ya que no es incompatible con nuestro canal de distribucin, puesto que el cliente que nos contrate sus plizas por este medio podemos seguir hablando, asesorndolo y aconsejndole, como lo

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hacemos muchas veces, por telfono, por correo electrnico o gratuitamente por multi-conferencia. La venta y comercializacin de productos por Internet funciona a travs de los grandes buscadores, como pueden ser Google y Yahoo, y estos por medio de palabras claves que tienen una franja de penetracin o saturacin limitada. Hoy aun estamos a tiempo de poder estar dentro de esa franja, pero en dos o tres ao habremos llegado tarde, ser imposible conseguir los primeros puestos, si tu publicidad no est entre las 3 primeras paginas de los buscadores y con las palabras que califiquen o caractericen tus productos, o lo que quieras vender, por ejemplo seguro de vida, seguro de coche, seguro de hogar, aunque tengas el mejor producto o precio del mundo de nada servir, nadie llegara a conocer tu oferta, sino contratas a los mejores tcnicos en informtica o SEO que son especialistas en conseguir posicionamientos u optimizar motores de bsqueda. ( Search Engine Optimizer). La implantacin de una oficina de venta de seguros por internet es un proyecto apasionante, creativo, muy bonito y obviamente oneroso. Por su complejidad es proclive que tu mente se llene con muchas dudas, desde el proceso inicial de diseo del producto hasta que este se convierte en una realidad. Dudas razonables y generadas, en mi caso, porque me adentraba en un mundo nuevo, desconocido, que no poda ni puedo dominar, un mundo del que al inicio no dispona de mucha informacin con relacin internetseguros. Pero a pesar de ello y quiz por ser un poco amante de los retos, decid echar adelante, vindolo

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como una meta que haba que conseguir, pens y sigo pensando que estoy en un momento muy importante de consolidar los cimientos del futuro de mi negocio. Con este proyecto he conseguido tener unos conocimientos sobre informtica, redes sociales, internet, buscadores, SEO que difcilmente hubiera tenido de no haber acometido este proyecto que hoy puedo congratularme en decir que es una realidad, a pesar de los numerosos esfuerzos y horas invertidas en l. Con la creacin de esta herramienta no termina todo, sino todo lo contrario aqu es cuando se da el pistoletazo de salida al hiper-espacio de la informacin, donde como en todas las profesines y ms la nuestra, hay que estar constantemente aprendiendo e innovando. Mucha gente se preguntar que si yo ya tengo la herramienta, el multitarificador y estoy en camino de conseguir buenas posiciones en internet para que deseo tener ms competencia ? Que necesidad tengo que otros sigan mis pasos en la RED ?. Lo que deseo es dar un mensaje claro a la mediacin para que se conciencie y tenga claro que si dentro de un tiempo somos por ejemplo 500 profesionales dando precios por este medio, conseguiremos que las multinacionales, grandes operadores, brokers internacionales desistan o al menos se lo piensen dos veces a la hora de entrar a saco y hacerse fcilmente con el mercado de seguros en internet. No hay que dejrselo fcil y cometer el error que tuvimos hace 20 aos, si les dejamos el campo virgen y nosotros an proseguimos con nuestros

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romanticismos y retoricas perdido la batalla.

de siempre, habremos

Si todo esto lo logramos y nos lo apropiamos conseguiremos que este nuevo canal de distribucin tenga el buen renombre como lo tiene en la actualidad el canal de mediacin, por su atencin, asesoramiento, profesionalidad y por el valor aadido que damos. A modo de ejemplo les voy a dar unos pequeos datos que he extrado de unos informes realizados por mi equipo de tcnicos hace 3 das.: Para conocer el verdadero alcance de nuestro sector en internet y consultando uno de los buscadores ms importantes, como puede ser Google, podemos extraer la siguiente informacin.: La Palabra en castellano y en Espaa seguro vida consta en 289 millones referencias. La palabra seguro 144 millones y seguro de coche 42 millones de referencias. No obstante para conocer la necesidad de los internautas respecto a los seguros y utilizando ciertas herramientas podemos saber que en Espaa mensualmente se entra en los buscadores con la palabra exacta seguros de coche 74.000 veces y en el compendio de la suma de las principales palabras claves sobre seguros de coches o auto unas 120.000 veces al mes. Si esto mismo lo aplicamos al ramo de vida y concretamente a la palabra seguro de vida lo buscan 12.100 y en su compendio total unas 37.000 veces mensuales, para seguros de moto 9900 con un

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total de 26.000 y para terminar, con la palabra seguros de hogar 9900 y en un total de 20.000 veces mensuales. Pienso que a estas cifras solo cabe poner el cartelito de Sin Palabras

DESPEDIDA Deseo darles las gracias por su atencin esperando que mi elocucin les haya aportado un poco de claridad respecto al presente y futuro del sector asegurador con relacin a internet y convencido que su uso es claramente compatible con la mediacin. En un hipottico futuro dominado por las maquinas viviremos en un mundo que ser el resultado de lo que fragemos hoy, aun as estoy convencido que siempre entre los seres humanos coexistir la necesidad de relacionarse, de conocerse, de ver cara a cara a quien te habla, te aconseja y te aprecia, un mundo donde debern seguir existiendo unos principios, guardar las formas, la educacin, la tica o poder dar un simple apretn de manos a tu amigo o asesor. Si conseguimos que eso sea as, habremos ganado nuestra mayor batalla y habremos conseguido que nunca desaparezca la profesin de mediador de seguros. De nosotros depende y como deca al principio nunca el presente estuvo tan cerca del futuro. Gracias.

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