Aguascalientes I J.

Refugio Esparza Reyes

Especialidad: Control de Calidad
Materia: Formacin Empresarial
Trabajo: Proyecto Comercial
Grupo: 504
Alumnos: Mara de Jess Macas Prez Carolina Rodrguez Gmez Arely del Rosario Lpez Cobos Mnica Gisela Oliva Hurtado
PSP: Abelardo Durn de Luna

Aguascalientes, Ags. a 6 de Septiembre del 2011

Abstrac

El profesor nos puso a idear innovaciones en productos o nuevos productos y/o servicios, para lo cual, se deber saber antes lo que es la innovacin, para esto se buscara informacin en diferentes pginas donde se encontr que: -- qu es innovar? Si se busca en un diccionario en este caso de google, encontraremos que innovar es introducir una novedad en una cosa, siendo novedad algo nueva, recin hecha, o la mutacin de las cosas que tienen o se crea que deban tener un estado fijo.

Cada integrante del equipo deber formular diferentes ideas innovadoras para posteriormente elegir una con la que se desarrollara un proyecto en base a los contenidos del programa en la primera evaluacin. Se analizaran diferentes ideas para checar la metodologa de seleccin de la idea, otra metodologa para ver si es variable, y as en varios de los puntos del programa.

Para continuar con el proyecto en general de la materia de la formacin empresarial se tiene que determinar la obtencin de la maquinaria con la que se va a trabajar frente el proceso para la elaboracin de un producto, as como se llevara a cabo el lugar para trabajar, para poder realizar nuestro producto de tal manera que podamos cumplir nuestros objetivos y ser un empresa Pyme.

Se pretende realizar un anlisis profundo a desarrollar en esta unidad. De esta manera obtener conocimientos los cuales nos puedan servir fuera de aqu o en un futuro, desarrollndonos de la mejor manera posible sin alguna dificultad del entendimiento de las cosas.

ndice Tema Eleccin del producto Definicin de la empresa Descripcin del negocio evaluacin de la idea Examen de submercado Pronostico de la demanda Diseo de labor de produccin o servicio Ingeniera del proyecto Pg. 4 8 16 20 34 56 100 109

Eleccin del producto.

TRIZ es una teora sobre la cual se ha desarrollado una metodologa, un conjunto de herramientas basado en modelos para la generacin de ideas y soluciones innovadoras para resolver problemas. TRIZ provee de herramientas y mtodos para usarse en formulacin de problemas, anlisis, anlisis de fallas y patrones de evolucin de sistemas. TRIZ nace del anlisis de miles de documentos de patentes, de los cuales se extraa la esencia del problema y la estrategia de solucin aportada.

La presencia de ciertas pautas inventivas repetidas en distintos sectores, el acceso al conocimiento externo al problema y la evolucin de las tecnologas, sentaron las bases para la metodologa.

Dicho algoritmo se puede resumir en los siguientes pasos:

Ante un problema determinado, "MI PROBLEMA" hay que reconocer sus elementos y su modelo, entrando en la fase conceptual "PROBLEMA MODELO".

TRIZ ha organizado sus herramientas para que a partir de un modelo de problema, se pueda identificar un modelo de solucin "MODELO DE SOLUCIN".

A partir de ah TRIZ no aporta muchos elementos para pasar de la solucin conceptual y abstracta a una aplicacin concreta "MI SOLUCIN".

Aplicacin de TRIZ

TRIZ ayuda a tcnicos de diseo, de calidad, de I+D+I, de oficina tcnica, de fabricacin,... en diferentes aspectos como:

Resolver los conflictos tcnicos (cuando la mejora de un parmetro o componente de un sistema, conlleva la penalizacin de otro), aplicando principios de invencin normalizados. TRIZ evita llegar a soluciones intermedias o de optimizacin del compromiso.

Proporcionar mltiples herramientas para la generacin de conceptos de solucin (fluidez). Proporcionar principios sencillos pero potentes para resolver problemas (idealidad, operador del sistema, recursos del sistema, etc.)

Conducir hacia el conocimiento cientfico y tcnico, necesarios para resolver el problema. En muchas situaciones la dificultad del problema estriba en que la solucin est fuera del campo de especialidad del tcnico, de la empresa, del sector, o incluso de la industria en general.

Ampliar la visin de la tecnologa y su posible evolucin, aplicando la funcionalidad y la sistmica y por ello es de ayuda para la previsin tecnolgica.

Generar resultados tecnolgicos patentables, la propia metodologa ayuda a conseguir una mejor calidad en la cartera de patentes.

Nosotros nos vamos en esta teora y la hicimos de esta forma: Nuestra seleccin fue de la metodologa de TRIZ ya que obtuvimos doce ideas en total, despus fuimos descalificando cada una de ellas porque no parecan viables para el mercado, otras porque ya existan en el mercado y la dems porque no eran posibles de fabricarlos. Por ltimo nos quedamos con tres que fueron las que quedaron y era viable para representar nuestra empresa.

Una de ellas fue la plancha con pila, pero esta no era fcil de fabricar y no poda obtener los grados de calentamiento para poder planchar el cabello, ya que el voltaje requerido era elevado. Otra de las ideas es un cojn vibrador el cual empieza desde la espalda, este iba a producir un delicioso masaje, pero ya estaba en el mercado. Por ltimo nos quedamos con la idea de la escoba trapeador y de ah la fuimos innovando cada una de nosotras y dndole un plus a esta.

Como evaluar una idea del negocio.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la creacin de una empresa o emprendimiento, es que no se puede predecir con exactitud y que, por ende, nunca se sabe lo que pueda llegar a pasar. Sin embargo, se puede calcular la probabilidad de xito cualquier proyecto, analizando as cul ser el riesgo y el retorno de la apuesta que se desea hacer.XX.

Vale decir que, generalmente, el capital del emprendedor es el conocimiento que trae consigo y el tiempo que le dedica a su proyecto, bienes que incluso son mucho ms valiosos que el dinero. Por ello es fundamental que el emprendedor abra los ojos desde el primer momento y minimice el factor de riesgo, evitando el autoengao y la decepcin.

Estas son las ocho ideas clave que de vital importancia ala hora de cmo evaluar un negocio (segn E. Chamorro): 1. Mantener el xito ms que lograrlo: Ah est el reto. Es importante tener xito pero mucho ms mantenerlo.

2. El factor clave en un emprendimiento es la innovacin: Entendiendo la innovacin como un anlisis sistemtico, donde la observacin es fundamental. Una imagen que puede ayudar a entender con claridad este punto es: Una planta en medio de maleza. Slo aquellos que han estado prestando atencin a lo inesperado podrn ver aquella planta, el resto de las personas no se darn cuenta de la diferencia.

3.

Responder a la pregunta: Qu hay detrs de una necesidad? Y, a partir de all, crear

algo.

4.

No importa cul grande es la demanda sino cul subestimada est?Diferenciando as las

expectativas de la realidad.

5.

Una gran idea no es una gran oportunidad. La idea, en la mayora de los casos, no es lo

ms importante sino quin o quines la puedan llevar adelante. Es decir, quines la puedan volver un hecho tangible. As mismo se puede concluir que una idea genera valor, pero una oportunidad capta ese valor generado.

6.

La idea est en relacin con la mquina de implementacin. En el caso de las Startups la

mquina sera el equipo de trabajo y la capacidad que tenga ste ejecutar una idea.

7.

Las oportunidades estn muy relacionadas con lo que es la persona y, por ende, con lo

que le interesa. De ah que la pregunta que uno se debera hacer es: Desde dnde uno puede captar una oportunidad?

8. No se debe confundir la diferenciacin de un producto con la originalidad. Hablar de diferenciacin hace referencia, en parte, a tener una ventaja competitiva sostenible. Un ejemplo es hacer un producto a un menor costo y por el cual el mercado est dispuesto a pagar ms.

Definicin de la empresa

Nuestra empresa se llama TrapiEscob Multiusos S.A. de C.V. Este nombre surgi de una metodologa la cual un autor llamado Jorge Aurrecoechea da a conocer 9 pasos que se podran considerar para elegir el nombre de la empresa. En base a estos pasos fuimos

pensando algn nombre que diera a conocer un poco sobre a lo que se dedica nuestra empresa, que llamara la atencin del pblico, que fuese sencillo de pronunciar e identificar.

Antes de escoger este nombre se crearon 3 opciones, para saber cual era la ms confiable se mandaron estos nombres a la Secretaria de Economa. Das despus recibimos respuesta de la S.E. en la cual nos recomendaban usar mas este nombre. Porque era mas factible y el mejor de las otras opciones.

Misin

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Siendo una empresa con mayor participacin en el mercado. Brindando nuestro producto a un costo reducido generando que el cliente al consumir este producto obtenga ahorro de agua y espacio en su hogar.

Visin

Ser una empresa lder en el mercado. Distribuir nuestro producto a pases internacionales, siendo una marca reconocida por su calidad superando las expectativas del cliente.

Para poder crear la misin y visin de la empresa nos basamos en una investigacin que se realizo en internet, la cual nos dice que para poder definir la misin y visin deben de ser objetivos y metas que la empresa quiere cumplir. Tambin que estas deben ser concretas, fciles de entender, especificas y motivadoras. Tomamos en cuenta esta informacin ya que nos deca claramente y con detalle el cmo crear misin y visin.

Actividad o Giro

Para definir la actividad de la empresa, primero investigamos en una pagina de internet en este caso fue una donde nos habla el cmo clasificar las empresas. Se obtuvo que se les pueda clasificar de 3 formas:

Industriales, que a su vez de dividen en: Extractivas Manufactureras Agropecuarias

Comerciales, que se dividen en: Mayoristas Menudeo Minoristas o detallistas Comisionistas

Servicios

Ya que nuestra empresa se dedicara a la fabricacin de productos de limpieza, se opto por definirla como una empresa industrial; que en sus 3 subdivisiones escogimos la manufacturera, ya que como esta a travs de una serie de maquinas transformara la materia prima en un producto ya terminado, que ser para consumo final del cliente.

Origen del Capital

El origen del capital de nuestra empresa proviene por una parte del estado y por otra de los socios de la misma. Por lo tanto se puede definir como una empresa de capital mixto, en este caso el estado nos dar un plazo para pagar alguna deuda que se tenga con respecto al capital. Al no cumplir con este plazo, el estado se quedara con dicha empresa, obteniendo todos los derechos de la misma.

Magnitud de la empresa

Para poder definir la magnitud de la empresa, investigamos en una pgina de internet el cmo hacerlo. En esta pgina nos dice que la magnitud de la empresa se puede clasificar en: pequea, mediana y grande. Esta se define en varios criterios: a) Financiero b) Personal ocupado c) Ventas d) Produccin e) Criterios de Nacional Financiera

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Este ltimo criterio solo aplica a aquellas empresas grandes. Nuestra organizacin est definida como una empresa pequea, ya que el monto total del capital es de $100,000.00.

El personal requerido en esta empresa ser de menos de 100 trabajadores, ya que como apenas se iniciara, la maquinaria no ser excesiva, y los ingresos no sern elevados, y por lo tanto no se les podr pagar mucho a los empleados. Las ventas de la misma sern dirigidas a cualquier tipo de mercado que requiera este producto. Las ventas sern locales mientras que la empresa se reconozca.

La produccin ser basada ms en la mano de obra que maquinaria, pero esto no quiere decir que no utilizaremos un poco de tecnologa en la manufactura de nuestro producto.

reas de Actividad

Cada empresa tiene sus propias reas de actividad, en las cuales se desempea una labor eficiente y eficaz para lograr nuestros fines y as obtener un xito. Estas reas pueden ser tales como: 1. Mercadotecnia 2. Ventas 3. Produccin 4. Finanzas 5. Recursos Humanos 6. Compras

Esta informacin la obtuvimos de una pgina de internet, la buscamos para saber que reas podra tener nuestra empresa.

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Ya dependiendo de los recursos con los que se cuente, se definir las reas de la empresa.

Recursos
Para que una empresa pueda lograr cumplir con sus objetivos es necesario contar con varios recursos, estos recursos son: Recursos financieros Recursos humanos Recursos tcnicos Recursos materiales

Nuestra empresa al ser nueva en el mercado sus recursos no sern tan excesivos ya que es una empresa que esta iniciando. Pero estos recursos son esenciales, ya que de estos depende el subsistir de la empresa.

Los recursos con los que cuenta nuestra empresa son los siguientes: Recursos Financieros: este recurso proviene del mismo capital con el que se inicio la empresa, cuyas acciones podran ser vendidas a quienes as lo deseen. Y este dinero ser para seguir invirtiendo en la misma y as subir nuestra produccin y ser reconocidos.

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Recursos Humanos: por lo pronto nuestra empresa solo cuenta con el personal que son los socios. Ms adelante se contratara a ms personas, para conformar lo que ser la organizacin con todos sus departamentos.

Recursos Tcnicos: la empresa iniciara con 5 diferentes tipos de maquinaria para empezar con una pequea produccin. Ayudando a obtener un producto final satisfactorio.

Recursos Materiales: esta empresa estar dividida en varias reas como; el rea de finanzas, recursos humanos, gerencia, directivos, el rea de produccin, enfermera y almacn.

Seleccin de Razn Social

Existen muchos tipos de sociedades mercantiles. Hay una ley encargada de estas sociedades. Esta ley se llama Ley de sociedades mercantiles. En ella se estipulan los tipos de sociedades que existen y que se reconocen, tambin publica varios artculos en los cuales se da a conocer el reglamento o pasos a seguir para validar una sociedad.

Los diferentes tipos de sociedades son: I.- Sociedad en nombre colectivo; II.- Sociedad en comandita simple; III.- Sociedad de responsabilidad limitada; IV.- Sociedad annima; V.- Sociedad en comandita por acciones

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VI.- Sociedad cooperativa.

Nosotros escogimos Sociedad Annima (S.A.), ya que esta estipula que el capital de la empresa se divide en acciones entre los socios. Y estas acciones se pueden negociar con alguna persona que quiera comprarlas. Esta ltima es una ventaja para nosotros porque si alguno de los socios ya no quiere seguir en el corporativo vende sus acciones, sin estar sujeto a que siga con ello.

La sociedad annima puede constituirse de dos formas o procedimientos: por suscripcin privada o simultnea y por suscripcin pblica o sucesiva. Esta ltima como ya se haba mencionado se trata de poner al pblico las acciones, para que estas sean compradas a inversionistas que as lo deseen.

Tambin es por ello que escogimos esta sociedad. Porque nos da mltiples opciones para nuestra empresa. Otra de la razn social que escogimos fue capital variable. Este lo escogimos ya que el capital puede ser aumentado por aportaciones de los mismos socios o admisin de nuevos socios, tambin porque puede ser disminuido el capital ya sea por retiro parcial o total de las aportaciones, sin afectar la escritura.

Una de las ventajas que tiene ser una sociedad de capital variable es que pueden operar con un capital mnimo y otro mximo. Nuestra empresa as se beneficia ya que el capital no puede ser menor con el que originalmente se inicio.

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Para obtener que la empresa sea registrada con este tipo de constitucin se tienen que realizar varios trmites. Estos son:

Numero Clave
1 2 3 4 5 6 7 8 9 A: Fed/01 A: Fed/ 02 A: Fed/ 03 A: Fed/04 A: Ser/ 05 A: Fed/ 06 A: Est/ 07 A: Est/ 08 A: Fed/ 09

TRAMITE:
Autorizacin para Invertir en el Pas Autorizacin para la Inscripcin de Personas Morales Extranjeras en el Registro Pblico de la Propiedad y el Comercio Obtencin de la Forma FM 3 Permiso de la Denominacin o Razn Social Formalizacin de una Sociedad con Fines Industriales, Comerciales y de Servicios Registro Federal de Contribuyentes Constitucin de Sociedad de Responsabilidad Limitada Micro industrial o Artesanal Inscripcin de la Sociedad en el Registro Publico de la Propiedad y Comercio Inscripcin de la Sociedad en el Registro Nacional de Inversiones Extranjeras

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Descripcin del negocio

En el momento en que comenzamos a describir el negocio tenemos que identificar distintos factores tales como: las actividades que se desempean, el producto, los sectores, entre otros puntos.

Para describir como tal al negocio tenemos en cuenta diferentes citas de fuentes de informacin, en las cuales pudimos identificar el hecho de que tenemos que hacernos una pregunta de inicio la cual es: -"En qu negocio estoy yo?"-. La respuesta a esta pregunta es sencilla cuando ya sabemos bien como es que trabajaremos, puesto que encontramos viable nuestro producto en cuestin de un estudio bsico de mercado.

Estamos ofreciendo a la sociedad un nuevo producto, innovador, con caractersticas llamativas para el pblico1. Este ha sido diseado pensando en la economa de las personas, ya que hoy en da encontramos, que el objeto en cuanto al rgimen jurdico, es la atribucin patrimonial de dinero o servicios tendentes a reparar necesidades, esto para que la sociedad no caiga en la indigencia2.

Encontramos sujeto el ahorro en las familias para no llegar a tales extremos, En este sentido, el ahorro es una cantidad dineraria que el individuo renuncia a consumir en el momento de su percepcin y que permanece a su disposicin. La finalidad de ste es la de cubrir las necesidades futuras.

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Productos y servicios

Es por eso que el producto como tal se fabrica a base de productos reciclables, por consecuente su costo es reducido, en comparacin a otros productos de limpieza, dado que el objetivo principal es hacer que la gente gaste menos, al momento de su compra, pues ya no tendrn que gastar en comprar ms de dos artefactos, ahora con este diseo, tendrn que preocuparse solo por ver en cuales de sus establecimientos preferidos adquirirn el TrapiEscob Multiusos.

Es por eso que el ser empresarios en esta organizacin es un orgullo, pues ayudamos al medio ambiente y su cuidado da con da. Se planea implementar un sistema en el cual aprovechemos hasta un 90% de los desechos que produce la misma empresa en procesos diverso.

Innovacin que aporta

Se dice que en el mbito de los negocios se utiliza la innovacin para dar respuesta a un problema determinado o a una necesidad.

Para la empresa al momento de hacer el seguimiento para la evolucin de la elaboracin, distribucin y venta de este producto analizamos antes una frmula de innovacin (Innovacin = (creatividad) x (ejecucin + seguimiento)).

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La competencia entre empresas est poniendo al borde del can que se tenga en estrategia la innovacin tecnolgica. Por esto nos tomamos la molestia de solicitar unos cursos de aplicacin de la innovacin tecnolgica donde se nos menciona lo siguiente: La tecnologa como recurso estratgico concepto de tecnologa necesidad del control del recurso tecnolgico en las

organizaciones Competencias bsicas y conocimiento tecnolgico marco conceptual competencias bsicas modelos del proceso innovador Innovacin en nuevos productos mejora del ciclo de innovacin proceso de definicin de nuevas reas de producto Innovacin en procesos reingeniera de procesos caso de estudio: Kodak benchmarking caso de estudio: grupo Valeo Innovacin en las relaciones con el cliente concepto CRM enfoque tecnolgico

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Proteccin y explotacin de la tecnologa generacin de tecnologa y riesgos de apropiacin distintas formas de proteccin de la tecnologa mediante secreto proteccin de la propiedad intelectual derechos de autor propiedad industrial creaciones tcnicas creaciones estticas signos distintivos topografas de productos semiconductores tratados internacionales y oficinas de patentes la proteccin y su relacin con las nuevas tecnologas Vigilancia tecnolgica y la inteligencia competitiva la vigilancia del entorno herramientas bsicas de apoyo de la vigilancia tecnolgica a la inteligencia competitiva el mtodo Delphi como tcnica de apoyo a la inteligencia tecnolgica Gestin y evaluacin de proyectos de innovacin tecnolgica la direccin del proyecto mtodos de evaluacin de la rentabilidad cuantitativo

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cualitativo Gestin de riesgos tecnolgicos fuentes de riesgos caracterizacin de riesgos tecnolgicos actividades de gestin de riesgos tcnicas de control de riesgos

Herramientas para estimular la creatividad

Una vez analizado esto vimos que son datos de informacin bastante relevante, pero poco adaptable a nuestro producto.

Evaluacin de la idea comercial

Anlisis FODA

Fortalezas Innovadores Buena toma de decisiones Producto innovador Conocimientos de calidad

Oportunidades Ser proveedores Producto innovador

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Crecer como empresa

Debilidades Nuevos en el mercado Capital Personal

Amenazas Competidores con mas experiencia Nuevos en el mercado Reaccin del cliente hacia el producto

Factores polticos

Analizando los diferentes factores polticos y econmicos que influyen en el desarrollo de la empresa. Se puede decir que en realidad todo viene inmerso tanto la competencia el desarrollo del pas entre otras caractersticas tales pueden ser, la disposicin del estado en relacin con la poltica interna y externa.

Externamente se hace un gran nfasis diciendo que influye mucho el fenmeno de la globalizacin.

Existen dos tipos de competencia: perfecta e imperfecta. La perfecta se refiere a aquella en la cual el nmero de personas o empresas ofrecen y demandan un determinado producto semejante al nuestro y la cantidad de personas o empresas es muy grande que se puede considerar infinito as mismo, no existen barreras a la entrada de nuevos oferentes del mismo producto y de esta forma ningn oferente o demandante tiene control sobre el mercado

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ni sobre el precio con el cual se negocia el producto, ya que la cantidad que cada uno aporta a la cantidad total del producto negociado es tan insignificante que se hace imposible tener control sobre el precio y la cantidad de producto negociada.

La poltica econmica es la estrategia que formulan los gobiernos para conducir la economa de los pases. Esta estrategia utiliza la manipulacin de ciertas herramientas para obtener unos fines o resultados econmicos especficos.

Tambin nos encontramos con las funciones principales del sector pblico que hay que cubrir

fiscal (impuestos) reguladora (leyes y disposiciones que afectan a la actividad econmica) proveedora de bienes y servicios (mediante las empresas pblicas) redistributiva (tratando de modificar la distribucin de la renta entre personas o regiones) Los objetivos del sector pblico son:

mayor nivel de empleo posible estabilidad en los precios crecimiento econmico

Qu trmites deben realizarse? Solicitud ante la Secretara de Relaciones Exteriores

(SRE) Como primer paso en la constitucin de una empresa, deber presentarse ante la SRE una solicitud de permiso de constitucin de sociedad, proponiendo cinco posibles nombres en orden de preferencia para su aprobacin.

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Esta solicitud de permiso de constitucin, deber presentarse en original y dos copias, con firma original en las tres copias.

Este formato se consigue en la Delegacin Federal de la SER. En su defecto un escrito libre que contenga: el rgano a quien se dirige el trmite, el lugar y fecha de emisin del escrito correspondiente, nombre de quien realiza el trmite, domicilio para or y recibir notificaciones, nombre de la persona o personas autorizadas para recibir notificaciones, tres opciones de Denominacin solicitada, especificar el rgimen jurdico solicitado y firma autgrafa del solicitante.

Costo: $5653 Tiempo de trmite: El mismo da si la solicitud se presenta antes de las 11:00 A.M.

1 Para las personas Fsicas los trmites N 1.1.1 1.1. 2, 1.1.4, y 1.1.5 no son necesarios. 2Para una presentacin ms completa, se ilustra el caso de una empresa en el Estado de Nuevo Len. 3 Los costos son aproximados.

Protocolizacin del Acta Constitutiva ante Notario o Corredor Pblico

Las Sociedades Mercantiles tienen como fundamento legal un contrato de sociedad, en el cual los socios se obligan mutuamente a combinar sus recursos y/o esfuerzos para la realizacin de un objetivo comn .

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Dentro del contrato o acta constitutiva deben incluirse los siguientes datos: 1. Nombre, nacionalidad, domicilio, ocupacin, lugar y fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes, en su caso y copia de identificacin con fotografa de los socios; 2. El nombre de la empresa; 3. El objeto o sector de la sociedad; 4. El domicilio de la sociedad; 5. El importe del capital social; 6. La aportacin de cada uno de los socios, ya sea en dinero u otros bienes; 7. La duracin de la sociedad; 8. La manera en que se va a administrar la sociedad y las facultades de sus administradores; 9. El mecanismo de reparto de utilidades, y 10. Las causas de disolucin de la compaa.

El acta, adems de estos datos en su caso, puede llevar la Clusula de Extranjera, con la cual se acepta a los extranjeros en la empresa, o la Clusula de Exclusin de Extranjeros, en la que por ninguna razn podran ser admitidos en la empresa, ni podrn tener acciones de la misma. El mnimo de socios para Establecer una sociedad mercantil es de dos.

Costo: De $ 5,000 a $ 8,500 Tiempo de trmite: De dos a cinco das hbiles

inscripcin ante el Servicio de Administracin Tributaria (SAT)

Una vez que se ha protocolizado el Acta Constitutiva, se tiene que dar de alta la nueva sociedad mercantil, inscribindola en el Registro Federal de Contribuyentes del SAT. Para este fin, las personas morales deben presentar:

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1. El formulario de registro R-1 por duplicado y sus respectivos anexos (Anexo 1: personas morales del rgimen general y no lucrativas; Anexo 2: personas morales rgimen simplificado y sus integrantes personas morales y personas fsicas; Anexo 8: IEPS, ISAN, ISIUV). 2. Acta Constitutiva original o copia certificada. 3. Original y copia del comprobante de domicilio fiscal.

4 Lozano, Roberto. Derecho Mercantil. McGraw Hill. 1995. Pg. 25.

4. Original y copia de Identificacin del Representante Legal (credencial de elector, pasaporte o Cartilla). 5. Clave nica de Registro de Poblacin (CURP) Para inscripcin de persona fsicas presentarse: 1. El formulario de Registro por duplicado; 2. El acta de nacimiento o copia certificada, y 3. Copia certificada de la cartilla o pasaporte.

Es importante mencionar que para recoger la cdula del R.F.C. es necesario presentar adems un comprobante de domicilio.

Costo: Gratuito Tiempo de trmite: 30 minutos

Aviso Notarial a la Secretara de Relaciones Exteriores

Este trmite lo realiza el Notario o Corredor Pblico y consiste en notificar a la SRE que ya ha sido utilizado el permiso antes tramitado. Para realizar este trmite deber presentarse:

1. Tres copias y original del formato SA-5 firmado por el notario, y 2. Tres copias del permiso.

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Costo: $210 (Institucin Bancaria) $120 (Derecho Municipal) Tiempo de trmite: Un da hbil

Presentacin ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio.

Despus de realizar los trmites anteriores, el Corredor o Notario realiza los trmites ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio. Una vez registrada la sociedad mercantil, se entrega una copia original a cada uno de los accionistas.

Costo: Incluido en los honorarios del Notario Pblico ($300-$700) Tiempo de trmite: Un da hbil

Inscripcin ante la Tesorera General del Estado (caso Nuevo Len)

Este trmite tiene como objeto inscribir a la empresa ante la Tesorera General del Estado de Nuevo Len, ya sea como matriz o sucursal. A continuacin se presenta una relacin de los documentos necesarios para inscribirse en el Registro Estatal de Contribuyentes:

1. Formulario de Registro en original y copia 2. Copia del aviso de inscripcin con obligacin de retenedor (clave 160) presentado ante el SAT 3. Comprobante de domicilio;

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4. Poder especial o carta poder de identificacin, y 5. En caso de ser sociedad, copia del Acta Constitutiva.

Costo: Gratuito Tiempo de trmite: Inmediato

Solicitud de Uso de Suelo y Edificacin ante el Municipio

Cuando se pretende establecer una empresa en un inmueble, debe acudirse a la Secretara de Desarrollo Urbano y Ecologa (SEDUE) del municipio correspondiente, de acuerdo a la ubicacin geogrfica de la empresa, para obtener el permiso de Uso de Suelo, Uso de la Edificacin y de Construccin (los tres se conocen generalmente como permiso de Uso de Suelo).

El primer paso para obtener este permiso, es acudir al mdulo de atencin de la SEDUE del municipio correspondiente, para verificar si de acuerdo con el Plan de Desarrollo Urbano, es factible comenzar el trmite. Para completar dicho trmite hay que presentar la siguiente documentacin:

1. Solicitud, firmada por el Propietario, y/o Poseedor, y/o Apoderado Responsable del Proyecto (para Licencia de Edificacin), Responsable de Obra (para Licencia de Construccin). 8 copias. 2. Plano para Visto Bueno, 2 copias (formato Oficial). 3. Avalo Catastral, Original y copia (puede solicitarlo en la Tesorera General del Estado, en Washington y Escobedo, Catastro 2do. Piso). 4. Recibo de pago del Impuesto Predial al corriente, 2 copias. 5. Escrituras notariadas y con sello del registro Publico de la Propiedad, 2 copias. 6. Licencia de Uso de Suelo y/o Edificacin u otro antecedente, 1 copia. 7. Identificacin del Propietario y/o Poseedor, 2 copias (credencial de elector por ambos lados).

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8. Copia de Cdula Profesional del Responsable de la Obra. 9. Pago de derechos correspondientes. 10. Indicar el uso de suelo que se pretende.

En caso de encontrarse ubicado en el primer cuadro de la Ciudad (Coln a Constitucin, y de Venustiano Carranza a Flix U. Gmez), presentar carta del INAH (solicitarla en el Museo del Obispado 2do. Piso)

Costo: Ver siguiente cuadro Tiempo de trmite: De uno a tres meses

Cobro por inicio de trmite para Licencias de Uso de Suelo y/o Uso de Edificacin

Hasta 100 m2 6 cuotas $240.60 Mayor de 100 m2 y hasta 250 m2 12 cuotas $481.20 Mayor de 250 m2 y hasta 500 m2 18 cuotas $721.80 Mayor de 500 m2 y hasta 1000 m2 24 cuotas $962.40 Mayor de 1000 m2 30 cuotas $1203.00 Nota: En caso de tramitar la Licencia de Uso de Suelo y Edificacin, se realizarn los cobros correspondientes a cada trmite, tanto al inicio como al final del trmite.

Adicionalmente una cantidad por m2 conforme a la siguiente tarifa: Hasta 100 m2 0.18 cuotas $3.20 por m2 Mayor de 100 m2 y hasta 250 m2 0.16 cuotas $6.41 por m2 Mayor de 250 m2 y hasta 500 m2 0.24 cuotas $9.62 por m2 Mayor de 500 m2 y hasta 1000 m2 0.31 cuotas $12.43 por m2 Mayor de 1000 m2 0.38 cuotas $15.23 por m2

inscripcin ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional para la

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Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT)

Este trmite consta de dos etapas, ya que el empresario debe registrarse como patrn y adems inscribir a los trabajadores.

Durante la primera etapa, el empresario tiene que registrar su alta a travs del formato Aviso de inscripcin de Patrn, dentro de los cinco das hbiles siguientes al inicio de operaciones o de una relacin laboral; adems debe presentar para completar el trmite:

a) Persona Moral: una copia del acta constitutiva, formulario de registro ante SHCP , b) Persona Fsica: una copia de apertura o alta ante la SHCP e identificacin. (credencial de elector, pasaporte o cartilla).

Respecto de la segunda etapa, para que el empresario pueda registrar a sus trabajadores, tendr que llenar el formato Aviso de lnscripcin del Trabajador y presentar su credencial como patrn en el rea de Afiliacin y Vigencia. Este trmite deber realizarse en un plazo de cinco das a partir de que el trabajador comenz a laborar en la empresa.

Una vez elaborado el trmite, a los 15 das de haberse realizado la inscripcin, los trabajadores podrn gozar de los servicios mdicos del IMSS.

Costo: Gratuito Tiempo de trmite: Inmediato

Trmites ante la Secretara de Salud (SS)

Cuando se va a establecer una empresa, la Secretara de Salud considera tres esquemas de responsabilidad hacia dicha Secretara:

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 La licencia sanitaria para las empresas de mayor riesgo, El aviso de funcionamiento para las empresas de menor riesgo, y La liberacin total de los giros que no constituyen riesgo para la salud. Para realizar cualquiera de los trmites anteriores ante la Secretara de Salud, existen diversos formularios para los distintos giros comerciales. En el presente texto se incluyen los dos ms usuales:

El relacionado con giros de alimentos, bebidas o artculos de belleza y limpieza. El formulario relativo a otras actividades industriales que solo requieren el Aviso de Funcionamiento Los requisitos que la SS solicita dependen del giro en el que se desarrolle la empresa. Para el formulario incluido en este capitulo se deber presentar:

1. Forma oficial de la Secretara de Salud; 2. Copia del acta constitutiva; 3. Copia del acta ante el SAT 4. Copia de identificacin oficial con fotografa del representante legal, y 5. En caso de que una persona distinta al apoderado legal realice el trmite, se debe presentar adems una carta poder simple, junto con una copia de identificacin legal de la persona que realiza el trmite.

Costo: Gratuito Tiempo de trmite: Depende del sector

inscripcin de la Comisin Mixta de Seguridad e Higiene ante la Secretara del Trabajo.

Este trmite se deriva de la obligacin que tiene el empresario en su papel de patrn, de crear una comisin, cuyo objetivo sea investigar las causas de los accidentes y enfermedades dentro de la empresa, proponer medidas para prevenirlos y vigilar que se cumplan estas normas.

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Para constituir la Comisin, el patrn debe realizar una sesin con los miembros que haya seleccionado para la Comisin, y con la representacin del Sindicato, si lo hubiera. En dicha sesin se levantar el acta de integracin correspondiente que debe contener los siguientes datos:

1. Datos generales de la empresa; 2. Registro Federal de Contribuyentes; 3. Registro patronal ante el IMSS; 4. Domicilio, telfono, fax, correo electrnico; 5. Rama o actividad econmica; 6. Fecha de inicio de actividades; 7. Nmero de trabajadores de la empresa; 8. Nombre de los integrantes de la Comisin: Coordinador, Secretario, Vocales; 9. Nmero y datos de los centros de trabajo en los que rige la Comisin; 10. Fecha de integracin; 11. Nombre y firma del representante del patrn, y 12. Nombre y firma del representante de los trabajadores. El acta deber ser exhibida cuando la autoridad laboral lo requiera. Costo: Gratuito Tiempo de trmite: Inmediato

Inscripcin de la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento ante la Secretara

La Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento es el grupo de trabajo responsable de vigilar la instrumentacin, la operacin del sistema y de los procedimientos que se implanten para mejorar la capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores, sugerir medidas tendientes a perfeccionarlos, conforme a las necesidades de los trabajadores y de la propia empresa.

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Para constituir la Comisin, obligatoria para cada empresa, hay que elaborar un Acta Constitutiva, donde se especifiquen las bases generales de su funcionamiento y llenar el Formato DC-1.

Estos dos documentos no requieren presentarse ante la autoridad, puesto que la Comisin es de registro interno; sin embargo, la Secretara de Trabajo puede solicitar en cualquier momento la presentacin del Acta Constitutiva, la forma DC-1 y los informes de las actividades realizadas en los ltimos 12 meses.

Costo: Gratuito Tiempo de trmite: Inmediato

Trmites ante la Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin (SAGARPA)

No todas las empresas necesitan realizar algn trmite ante esta Secretara, ya que depende de las materias primas que utilicen, los desechos que su proceso productivo genere o algunas otras circunstancias especiales.

Para saber con exactitud si el giro de la empresa que se pretende instalar, necesita algn permiso o certificacin ante esta Secretara, se tiene que hacer un escrito dirigido al Delegado Estatal de la SAGARPA, en el cual se explique el proceso productivo, los materiales y sustancias que intervienen en l, los desechos que generar el mismo proceso y cualquier informacin importante, para determinar los trmites necesarios, a fin de evitar procedimientos posteriores con esta autoridad.

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La empresa ofrece lo siguiente: TrapiEscob, producto con el cual cualquier persona que se dedique a hacer la limpieza de algn lugar pueda tener ahorros de agua y espacio (al decir agua podemos determinar que en lugar donde se emplea el producto ese tendr una merma evidente al efectuar pagos), con el fin de llegar a cumplir todas las necesidades de nuestros clientes brindndoles, comodidad, y seguridad al limpiar y/o practicar sus aseo diario con nuestro producto.

Para nuestra empresa el cliente es el motor de curso continuo, son altamente importantes para nosotros, es por eso que luchamos por darles lo mejor, con calidad y beneficios para todos.

Concepto de producto y servicio

El producto como tal es un TrapiEscob el cual tiene como objetivo principal generar merma de costos en una familia local que cuenta con un salario mnimo equivalente a $56.75.

Este producto pretende obtener buenos resultados por su uso prctico y sencillo. Al adquirir este producto tendr un servicio de calidad y excelencia puesto que lo que prendemos es satisfacer, da con da, para que se generen relaciones duraderas cliente/proveedor

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Examen del submercado Mercado

Mercado, en economa, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. En contraposicin con una simple venta, el mercado implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.

El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio, entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la aparicin del dinero, se empezaron a desarrollar cdigos de comercio que, en ltima instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la produccin aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempear un papel ms importante en los mercados.

Una definicin de mercado segn la mercadotecnia: Organizaciones o individuos con necesidades o deseos que tienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

Tipos de mercados

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Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir los mercados al por menor o minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados web, los mercados de productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones (bolsas de valores).

El trmino mercado tambin se emplea para referirse a la demanda de consumo potencial o estimado.

El concepto clsico de mercado de libre competencia define un tipo de mercado ideal, en el cual es tal la cantidad de agentes econmicos interrelacionados, tanto compradores como vendedores, que ninguno de ellos es capaz de (competencia perfecta) ser distinta de la que se genera en un mercado donde concurran un nmero reducido de vendedores (oligopolio). Como caso extremo, donde la competencia es inexistente, se destaca aquel en el que el mercado es controlado por un solo productor (monopolio). En cualquiera de estas situaciones cabe que los productores compartan el mercado con gran cantidad de compradores, con pocos o con uno solo.

Atendiendo al nmero de personas que participan en el mercado (o nivel de competencia), se pueden clasificar en:

Mercado y competencia perfecta

No todos los mercados son eficientes en el sentido de que no en todos ellos existe unas condiciones tcnicas llamadas de competencia perfecta. Los mercados eficientes o de competencia perfecta son aquellos en los que se asume que existen tantos vendedores como compradores de un mismo bien o servicio que ninguno de ellos, actuando independientemente, puede influir sobre la determinacin del precio y que ste a su vez, est dado y es fijado por las

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mismas fuerzas del mercado.

La competencia perfecta es una representacin idealizada de los mercados de bienes y de servicios en la que la interaccin recproca de la oferta y la demanda determina el precio. Un mercado de competencia perfecta es aquel en el que existen muchos compradores y muchos vendedores, de forma que ningn comprador o vendedor individual ejerce influencia decisiva sobre el precio. Para que esto ocurra, debe cumplirse estos siete elementos: 1. Existencia de un elevado nmero de oferentes y demandantes. La decisin individual de cada uno de ellos ejercer escasa influencia sobre el mercado global. 2. Homogeneidad del producto. No existen diferencias entre los productos que venden los oferentes. 3. Transparencia del mercado. Todo los participantes tienen pleno conocimiento de las condiciones generales en que opera el mercado. 4. Libertad de entrada y salida de empresas. Todas las empresas, cuando lo deseen, podrn entrar y salir del mercado. 5. Libre acceso a la informacin. 6. Libre acceso a recursos. 7. Beneficio igual a cero en el largo plazo.

La esencia de la competencia perfecta no est referida tanto a la rivalidad como a la dispersin de la capacidad de control que los agentes econmicos pueden ejercer sobre la marca del mercado. Cuando se viola o no se cumple con alguno de los requisitos para la competencia perfecta se produce un fallo de mercado.

El funcionamiento de los mercados en competencia perfecta

En un mercado libre de restricciones o mercado con competencia perfecta, la oferta y la demanda de los diferentes bienes determinan un precio de equilibrio para cada bien, y a dicho

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precio las empresas deciden libremente que cantidad producir. Por consiguiente, el mercado determina el precio y cada empresa acepta este precio como un dato fijo sobre el que no puede influir. Cuando la demanda de un producto no afecte significativamente a posibles productos complementarios o suplementarios, podr definirse la curva de demanda y determinar el equilibrio parcial para un mercado de un slo bien. A partir del precio de equilibrio cada empresa individual producir la cantidad que le indique su curva de oferta para ese precio concreto. La curva de oferta de cada empresa est condicionada por su costo de produccin. (Costo marginal en trminos ms precisos).

Al precio que se determine en el equilibrio de un mercado competitivo las empresas no tendrn, en general, los mismos beneficios. Esto se deber a que, si bien suponemos que todas las empresas conocen la misma tecnologa a corto plazo, las instalaciones fijas de cada empresa sern diferentes, de forma que los costos y beneficios sern distintos.

Aunque esta situacin puede existir en el corto plazo (mientras no sea posible alterar el tamao de la empresa), no se mantendr en cuanto las organizaciones logren readaptar sus procesos productivos. Adems, los beneficios que obtengan las empresas ms eficientes, sern tenidos en cuenta por las compaas de otros mercados o sectores. De nuevo. en el corto plazo, stas no podrn abandonar el sector en el que se encuentran, pero tan pronto como puedan liquidar sus instalaciones, lo harn.

As, en un mercado de competencia perfecta hay una tendencia a que se minimicen los costes y se equiparen as los beneficios.

El trmino "se vaca el mercado", proviene de lo mismo: se cumple el objetivo de la competencia perfecta, el cual es maximizar los excesos de oferta por parte de los empresarios, y el exceso de demanda por los consumidores. Un "mercado vaco" es aquel en el que se vendi y compr todo lo que se produjo.

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En los mercados de competencia perfecta, el beneficio a largo plazo es nulo, ya que mientras un mercado ofrezca la posibilidad de obtener beneficio neto de una inversin entrarn ms y ms productores hasta que el beneficio quede anulado. Naturalmente en la prctica la competencia perfecta es irrealizable y a corto y medio plazo el mercado no es perfectamente competitivo, y es en esa situacin que las empresas pueden obtener beneficios. Cuando el mercado est cerca de ser perfectamente competitivo, las empresas que pretenden obtener beneficios generalmente deben aprovechar mejor la tecnologa para reducir costes y aumentar el margen de beneficio entre el precio de venta y el coste unitario de produccin. Por lo tanto, el intento de aumentar la tasa de beneficio va asociada a la combinacin ms eficiente y rentable de los factores productivos y a la modernizacin de la tecnologa, al menos a nivel local. El efecto neto sobre el medio ambiente o las otras industrias es ms complicado de predecir, por lo que es difcil juzgar sobre el efecto global de las condiciones de cuasi-competencia perfecta sobre la economa en un determinado mercado.

Mercados de competencia imperfecta

Los mercados de competencia imperfecta son aquellos en los que bienes y productores son los suficientemente grandes como para tener un efecto notable sobre el precio. Existen varios modelos de este tipo de mercado entre ellos el mercado monopolstico y los diversos modelos oligopolsticos. Tambin existen mercados donde un comprador tiene suficiente cuota de mercado para influir en el precio ese tipo de mercados, un ejemplo de ese tipo de mercados son los monopsonios y los oligopsonios.

La diferencia fundamental con los mercados de competencia perfecta reside en la capacidad que tienen las empresas oferentes de controlar en precio. En estos mercados, el precio no se acepta como un dato ajeno, sino que los oferentes intervienen activamente en su determinacin.

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En general, puede afirmarse que cuanto ms elevado resulte el nmero de participantes, ms competitivo ser el mercado.

Denominaciones y tipos de mercado

Mercado internacional o mercado exterior: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero.

Mercado nacional o mercado interior: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambio de bienes y servicios.

Mercado regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos.

Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

Mercado metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.

Mercado local: Es el que se desarrolla en las tiendas establecidas o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana.

Mercado interior de la Unin Europea Mercosur (Mercado Comn del Sur) Mercados financieros Es un mecanismo que permite a los agentes econmicos el intercambio de activos financieros. En general, cualquier mercado de materias primas podra ser considerado como un mercado financiero si el propsito del comprador no es el consumo inmediato del producto, sino el retraso del consumo en el tiempo.
o

Mercado de bonos Es un mercado financiero donde los participantes compran y venden ttulos de deuda, usualmente en la forma de bonos

Mercado de capitales Son un tipo de mercado financiero en los que se ofrecen y demandan fondos o medios de financiacin a mediano y largo plazos. Frente a ellos, los mercados monetarios son los que ofrecen y demandan fondos (liquidez) a corto plazo.

Mercado de valores Son un tipo de mercado de capitales en el que se negocia la renta variable y la renta fija de una forma estructurada, a travs de la compraventa de valores negociables. Permite la canalizacin de capital a medio

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y largo plazo de los inversores a los usuarios.

o

Mercado secundario Es una parte del mercado financiero de capitales dedicado a la compraventa de valores que ya han sido emitidos en una primera oferta pblica o privada, en el denominado mercado primario.

Mercado primario

Mercado bilateral Es un mercado en el que un grupo de usuarios genera un externalidad sobre otro distinto, existiendo una plataforma que los pone en contacto. Ejemplos de mercados bilaterales son: Las tarjetas de crdito, Las consolas de videojuegos, Las agencias de citas. Los

sitios web de subastas.

Mercado cautivo Se denomina mercado cautivo a aquel en el cual existen una serie de barreras de entrada que impiden la competencia, y convierten al mercado en un monopolio u oligopolio. Es el contrario al libre mercado.

Mercado gris Es un trmino proveniente del idioma ingls que se refiere al flujo de mercancas que se realiza a travs de los canales de distribucin diferentes a los autorizados por el fabricante o el productor. A diferencia del mercado negro, las mercancas 'grises' no son ilegales

Mercado libre Sistema en el que el precio de los bienes o servicios es acordado por el consentimiento entre los vendedores y los consumidores, mediante las leyes de la oferta y la demanda. Requiere para su implementacin de la existencia de lalibre competencia, lo que a su vez requiere que entre los participantes de una transaccin comercial no haya coercin, ni fraude, etc, o, mas en general, que todas las transacciones sean voluntarias.

Mercado negro Trmino utilizado para describir la venta clandestina e ilegal de bienes, productos o servicios, violando la fijacin de precios o el racionamiento impuesto por el gobierno o las empresas.

Mercado laboral o Mercado de trabajo mercado en donde confluyen la demanda y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otro tipo de mercados (financiero, inmobiliario, de materias primas, etc.) ya que se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de garantizar la misma. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por el Estado a travs del derecho laboral y por una modalidad especial de contratos, los convenios colectivos de trabajo.

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El Mercado desde el Mrketing

Desde el punto de vista del marketing, el mercado est formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El proceso de medicin es un aspecto fundamental en la investigacin de mercados. La medicin de los fenmenos de mercado es esencial para el proceso de suministrar informacin significativa para la toma de decisiones. Los aspectos que son medidos comnmente son: el potencial del mercado para un nuevo producto, los compradores de grupos segn las caractersticas demogrficas o psicogrficas, las actitudes, percepciones o preferencias de los compradores hacia una nueva marca, o determinar la efectividad de una nueva campaa publicitaria. Para muchos proyectos de investigacin, el error de medicin puede ser considerablemente mayor que el error muestral. El hecho de tener una comprensin clara del problema de medicin y la forma de controlar este error es un aspecto importante en el diseo de un proyecto eficaz de investigacin de mercados. La tarea de seleccionar y disear las tcnicas de medicin es responsabilidad del especialista de investigacin. Sin embargo, con frecuencia la persona que toma decisiones debe aprobar las tcnicas de medicin recomendadas y necesita estar segura de que estas tcnicas sean eficaces en el control del error de medicin. El tamao de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que deberan existir para una determinada oferta. Todos los integrantes del mercado deberan reunir tres caractersticas: deseo, renta y posibilidad de acceder al producto.

Nosotros empezaremos con un mercado primero lo que es local ya que nuestro establecimiento es pequeo y de ah nos destacaremos, pasando el tiempo lo iremos sacando adelante para as poder comercializar nuestro producto internacionalmente.

LA SEGMENTACION DE MERCADO

Antes de proceden a definir la segmentacin de mercado es necesario referirse un poco a

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las razones para segmentar un mercado y a la generalizacin del mismo. Mxico posee un mercado muy amplio. Para satisfacer sus necesidades existen diversas organizaciones, clasificadas en distintos tipos que pueden proporcionar bienes y servicios a los consumidores.

Las personas entrevistadas expresaron su inquietud por delimitar el mercado ya que dentro de el se presentan distintos tipos de consumidores con diferentes necesidades y deseos. Se puede afirmar que el mercado mexicano es sumamente heterogneo y es necesario agrupar a los consumidores que posean las mismas caractersticas.

Otra de las razones de esta limitacin es la heterogeneidad de los mercados formados por compradores que buscan una cierta calidad y cantidad en los productos y que tienen distintos intereses y necesidades de compra por otro lado tambin existen mercados constituidos por los compradores con deseos, requerimientos y necesidades similares.

Existen tres opciones que el vendedor tiene en un mercado heterogneo: Vender un producto nmero nico con la esperanza de de que lo adquiera un

grande

personas.

Vender

un

producto

ideal

un

sector

especfico

del

mercado.

Vender

diferentes

versiones

de

un

producto

que

estarn

designadas

un grupo distinto de la sociedad.

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Algunos mercadologas prefieren subdividir el mercado total en segmentos pequeos y homogneos o no podrn llegar a todos los consumidores, esto es la segmentacin del mercado.

En la prctica existen algunas empresas que no planean el segmento al que va a ir dirigido su producto, lo lanzan y despus observan en que mercado se va adquiriendo o posicionando mejor.

CONCEPTO DE SEGMENTACION DE MERCADOS

La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

Los elementos de cada submercado son similares en cuanto a preferencias necesidades y comportamiento, por eso se tiene que elaborar un programa de mercadotecnia para cada uno de ellos.

Para realizar una segmentacin de mercados se efecta un proceso y consiste en: Conocer las necesidades del consumidor.

Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades.

Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado.

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CONDICIONES QUE PREVALECEN EN UNA SEGMENTACION DE MERCADOS

Ya se dijo que toda empresa debe considerar la experiencia y el conocimiento que se tenga del mercado, as como la potencialidad del mismo. Esto con el objetivo de visualizar los efectos que se pueden tener sobre las estrategias y sobre la misma segmentacin antes de segmentar un mercado se deben realizar estudios del mismo para determinar que parte es potencial y dirigirse a ella con un profundo especfico.

Probablemente exista un algn segmento que no se haya cubierto o descubierto por lo que es necesario obtener informacin de sus caractersticas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SEGMENTACION DE MERCADO.

VENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO

Se tiene una clasificacin ms clara y adecuada del producto que se vende. Se centraliza en el mercado hacia un rea especfica. Se proporciona un mejor servicio. Se tiene buena imagen, exclusividad y categora. Facilita la publicidad el costo. Logra una buena distribucin del producto. Se obtienen mayores ventas. Se conoce cul es el mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento adecuados. Se trata de dar a cada producto su posicionamiento. Se sabe cul es la fuente del negocio y donde se enfocaran los recursos

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y esfuerzos. Si no existiera la segmentacin los costos de mercadotecnia seranms altos. Se ahorra tiempo dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no se va a vender. Se define a quien va dirigido el producto y las caractersticas de los mismos. El mercado tiende a emplearse. Se facilita el anlisis para tomar decisiones. Se disea una mezcla de mercadotecnia ms efectiva. Se optimizan los recursos. Se conoce el costo de la distribucin del producto. Se tiene una informacin certificada de los que se requiere.

DESVENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO

La disminucin de utilidades al no manejar la segmentacin de mercados correctamente. Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado. Que no est bien planeada la segmentacin y pudiera dejar fuera a muchos clientes. Que no se determinen la caracterstica de un mercado. Perder oportunidad de mercado. No utilizar las estrategias adecuadas de mercado. El alto costo que existe en Mxico para obtener la informacin.

BASES PARA SEGMENTAR UN MERCADO

Existe un gran nmero de factores que influyen en la segmentacin de mercados estas se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y si obtener un perfil ms exacto.

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Cabe mencionar que en un mercado industrial las variables ms importantes o las ms usuales son: Usuarios finales Necesidades de los usuarios Tasa de uso Sensibilidad a la mercadotecnia Ubicacin geogrfica

CUANDO ES EFECTIVA LA SEGMENTACION

La segmentacin es efectiva siempre y cuando se logren los objetivos que se fij la empresa, se segmente el mercado adecuadamente y se obtenga la informacin que se desee los problemas que provoca una segmentacin ineficiente estn relacionados con la situacin del pas, esto es, cuando hay un cambio en los estratos sociales:

BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS

GEOGRFICAS DEMOGRFICAS Regional Edad Sexo Ocupacin Educacin Profesin Nacionalidad Estado civil Tamao de la familia Ingresos Ciclo de vida familiar Religin Clase social Caractersticas Fsicas Actividades PSICOGRFICAS Estilo de vida Personalidad Beneficios del producto Uso del producto

Urbana Suburbana Interurbana Cima

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POSICIN DEL USUARIO

No usuarios Ex-Usuarios Rural motivos de compra usuarios potencia Conocimiento del usuarios por vez Producto, uso del primero Producto. Usuarios regular Tasa de uso que se divide en:

Uso leve Usuario mediano Usuario fuerte Posicin lealtad Etapas de disposicin, se dividen en: En si noticias del producto Conocimiento Bueno Conocimiento regular Conocimiento nulo Deseoso y con intencin de comprar

METODOS PARA LA SEGMENTACION DEL MERCADO

Mercadotecnia diferencia la empresa no encauza sus esfuerzos hacia un solo segmento del mercado no reconoce a los diferentes segmentos del mercado sino que los considera un todo comn con necesidades similares y disea un producto y un programa de mercadotecnia para un gran nmero de compradores, auxilindose de medios publicitarios.

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Mercadotecnia diferenciada este mtodo se caracteriza por tratar a cada consumidor como si la nica persona en el mercado. La empresa pasa por dos o ms segmentos del mercado y disea productos y programas de mercadotecnia por separado para cada uno de esos segmentos. Mercadotecnia concentrada este mtodo trata de obtener una buena posicin de mercado en pocas reas es decir busca una mayor porcin en un mercado en lugar de buscar menor porcin en un mercado grande.

ESTRATEGIAS PARA LA SEGMENTACION

Hacer una clasificacin de clientes mediante las estadsticas que registre la adquisicin de un producto especfico por edades y por periodos. Hacer un estudio de mercado utilizando la mayora de las variables (bases) dentro de todo sistema. Produccin de mercado no se ofrece un solo producto en el mercado se considera varios productos que el consumidor vaya a comprar.

PROVEEDOR

Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad

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Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artculos), los cuales sern transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Estas existencias adquiridas estn dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la empresa que compra esos elementos.

Por ejemplo, una empresa de carpintera necesita un proveedor de madera para poder desarrollar su actividad principal que es la creacin de sillas de madera. Es una cuenta de pasivo y se encuentra en la parte derecha del balance de situacin.

Formas de pago a proveedores

Se puede pagar al contado a los proveedores en el momento de la entrega del bien, aunque es muy comn que el pago se aplace a 30, 60 o 90 das.

Con este aplazamiento, la empresa compradora de existencias busca obtener un tiempo para poder conseguir ms liquidez realizando su negocio, antes de tener que pagar a su proveedor.

Existen dos tipos de proveedor:

Proveedor interno

Un proveedor est clasificado como interno si las mercancas que se estn entregando

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ya han sido introducidas previamente en la gestin de stocks (es decir, si el proveedor que suministra las mercancas es un centro). El sistema trata el movimiento de mercancas en forma de pedido de traslado o de entrega.

Proveedor externo

El escenario ms comn es el de un proveedor externo que tiene un surtido particular de mercancas en oferta en condiciones de set. Cuando se ofrecen condiciones diferentes para algunas partes del surtido, el surtido puede dividirse en surtidos parciales. La mercancas de un proveedor externo las pide un centro mediante un pedido de compras.

Cada proveedor puede ejecutar un nmero de funciones diferentes en SAPRetail, como entregar mercancas, emitir facturas o asignar condiciones.

Normalmente, un centro slo se actualiza como proveedor en el sistema si es un centro de distribucin.

Nuestro proveedor seria externo ya que se cuenta de que desde fuera nos va a llegar lo que es la materia prima de otra persona, paa que nuestro producto se pueda realizar tanto la maquinaria, esta se va a comprar por medio de expertos las cuales su funcin es desarrollar un buen trabajo y la realizacin del producto.

Estos proveedores tiene que tener todo lo necesario para que as nuestra compaa lo pueda lograr aceptar y as pertenezca a nuestra asociacin y as lograr nuestros objetivos en comn tanto el como nosotros.

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Quin es m competidor?
Aquellos negocios que ofrecen productos o servicios que satisfacen la misma necesidad en el cliente, aun cuando lo hagan de diferente manera, estn localizados o no dentro de una misma localidad, son tus competidores. Los negocios de renta de videos o DVD compiten, obviamente, contra otros negocios similares. Sin embargo, compiten tambin con otros negocios tales como el cine, la programacin que ofrecen los canales de televisin local o nacional, e incluso con otras actividades recreativas como ferias, circos, etc. En todos los casos, aunque se trata de productos diferentes, se pretende satisfacer la misma necesidad de entretenimiento en el consumidor. Quin podra convertirse en mi competidor? El empresario debe tener en cuenta que la cantidad y tipo de competidores vara en el tiempo. Esto se debe a los cambios de gustos y necesidades de los consumidores, por cierto cada vez ms rpidos y por tanto, a la constante adaptacin que tienen que desarrollar las empresas para responder a ellos. La constante adaptacin que realizan las empresas para satisfacer mejor las necesidades y gustos de sus clientes, origina la aparicin de nuevos competidores o la desaparicin de los anteriores. En la medida en que cada negocio logre adaptarse con suficiente rapidez a los cambios en las fuerzas externas (por ejemplo, cambios en los gustos de la clientela o aparicin de nuevos productos), lograr una ventaja frente a sus competidores. Cules son las ventajas y las desventajas que tiene mi negocio con respecto a mis competidores? Es importante observar cotidianamente al competidor y contestar preguntas tales como: La ubicacin geogrfica de su local es mejor que la tuya? Qu productos ofrece a sus clientes? Ofrece mayor variedad de productos que t? Ofrece precios ms bajos que los tuyos para el mismo tipo de productos? En qu tipo de productos ofrece mejores precios que t? Tiene siempre en existencia los productos que le solicita la clientela? Hace algn tipo de promocin como descuentos, regalos, etctera? Qu tipo de publicidad hace? Qu otros "atractivos" ofrece su negocio a la clientela? Es importante tomar en cuenta todos aquellos negocios iguales o similares al tuyo y diferentes del tuyo pero que satisfacen una necesidad similar.

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Una vez identificados los productos y/o servicios que mis clientes prefieren, los productos y/o servicios preferidos por los clientes de mis competidores, as como las razones por las cuales acuden unos y otros a los respectivos negocios, podr contestar a la pregunta: cules son mis ventajas o desventajas frente a mis competidores? Por lo general, encontraremos ventajas y desventajas relacionadas con alguno de los siguientes elementos: Costos ms bajos que los competidores. Las empresas con menores costos de operacin tienen una ventaja sobre sus competidores (ventaja competitiva) porque pueden ofrecer precios ms bajos a sus clientes, o precios similares pero con mayores utilidades. Las empresas que obtienen ms utilidades tienen mayores posibilidades de crecimiento y de supervivencia; pueden, por ejemplo, ofrecer mejor y mayor variedad de productos, llevar a cabo promociones, hacer mejoras al local, contratar personal ms calificado, enfrentar periodos de crisis, etctera. Ofrecer productos que los competidores no ofrecen (diferenciacin de productos). La diferenciacin se logra a travs de la creacin u oferta de productos o servicios que los clientes perciben como nicos o distintos. Cuando la empresa no puede competir a travs de bajos costos y por tanto, precios ms bajos o precios similares pero con mayores utilidades, puede optar por distinguirse de sus competidores ofreciendo productos y/o servicios que stos no ofrecen. Incluso, el negocio puede optar por ofrecer los mismos productos que el competidor, pero agregar beneficios o servicios adicionales al cliente de tal manera que le den una ventaja sobre aqul. Satisfacer necesidades especficas de un grupo de consumidores (enfocarse a un grupo previamente identificado) Para lograr esta ventaja la empresa decide enfocar la venta de sus productos o servicios a segmentos o grupos especficos de consumidores. En vez de tratar de abarcar al mayor nmero de compradores, concentra sus esfuerzos y recursos en atender a grupos particulares de clientes. La empresa que decide tomar esta alternativa puede, adems, adoptar alguna de las dos anteriores: para un grupo de clientes seleccionado puede optar por ofrecerles los mejores precios, o bien, proporcionarles productos y/o servicios con modalidades adicionales que aseguren su preferencia.

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El concepto de ventaja o desventaja competitiva se construye a partir de la identificacin y anlisis de las oportunidades y amenazas que enfrenta el negocio y de la capacidad del empresario de aprovechar las primeras y combatir las segundas. Las siguientes son algunas de las razones adicionales por las cuales un competidor puede tener ventaja sobre su negocio: Ubicacin geogrfica. Variedad y calidad de productos o servicios. Precios ms bajos. Existencia permanente de productos. Promociones y publicidad. Ofrece otros atractivos a la clientela (servicios adicionales).

La ventaja competitiva puede lograrse: Teniendo costos ms bajos que el competidor. Ofreciendo productos diferentes de los del competidor. Especializndose en un grupo especfico de clientes en vez de tratar de abarcar a todos los consumidores.

Distribuidor.

Es el que se va encargar de entregar lo que es nuestra materia o herramientas que vamos a necesitar apara nuestra organizacin. Para que este nos proporcione un mejor funcionamiento y as cumplir con nuestros objetivos y poder satisfacer las necesidades de los clientes. Teniendo un sistema de ecologa, para poder ser un estado mejor.

Consumidor
En economa, un consumidor es una persona u organizacin que

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demanda bienes oservicios proporcionados

por

el productor o

el proveedor de

bienes

servicios. Es decir, es un agente econmico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a travs de los mecanismos de mercado. La legislacin que defiende al consumidor se denominaDerecho del consumo.

Tambin se define como aqul que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

En el mbito de los negocios o la administracin, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organizacin a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.

El consumidor en la teora neoclsica

En la teora (neo) clsica de microeconoma, se entiende que un consumidor posee un presupuesto que puede ser gastado en un amplio abanico de productos (bienes y servicios) disponibles en el mercado. Bajo la asuncin de racionalidad, esta eleccin de gasto presupuestario se realiza de acuerdo con las preferencias del consumidor; por ejemplo, para maximizar su funcin de utilidad, o para priorizar las necesidades por sobre los deseos. No del consumidor a lo largo del tiempo, se considera que el consumidor puede invertir una proporcin de su presupuesto para obtener un mayor presupuesto en periodos futuros. Esta eleccin de inversin puede incluir tasas de inters fijo o activos financieros sin riesgo.

El consumidor en otros modelos

Recientemente, a la palabra consumidor se le ha adicionado la de prosumidor, para hacer referencia a la doble labor que pueden asumir los clientes: la de consumir y la de producir. Con la proliferacin de la microempresa y de la empresa familiar, las personas llegan a ser

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consumidoras de sus propios productos. Paralelamente, las reas de mercadeo de las empresas tienden a apoyarse cada vez ms en sus clientes o que les apoyen en la generacin de ideas y desarrollo de nuevos productos y, aun ms, les ayuden en la consecucin y cierre de nuevas ventas, convirtindose en verdaderos defensores y promotores de la empresa y sus servicios.

El consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr cambios en las ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus requerimientos y necesidades. Cada vez se es ms consciente que lo importante no es la venta sino la repeticin de la misma, lo importante no es el primer consumo sino su repeticin sucesiva. Por eso ello, surgen programas de fidelizacin dirigidos a los clientes actuales en bsqueda de mantener su preferencia y lograr las compras.

Comportamiento del consumidor

Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cmo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.

El comportamiento del consumidor puede evaluarse a travs de los sistemas CRM.

Nuestro consumidor es aquellas todas las persona las cuales tengan la necesidad de hacer limpieza, puede ser en las oficinas, sper mercados, tiendas de todo tipo de producto o servicio, escuelas, hospitales, el hogar, etc.

Tambin depende mucho de la persona ya que hay varias que les gusta tirar mucho el agua. Pero para eso se est realizando este proyecto para tener un mejor tipo de vida y ms manejable con satisfacer las necesidades de los clientes.

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Pronostico de la demanda

Pronsticos

Los pronsticos son predicciones de lo que puede suceder o esperar, son premisas o suposiciones bsicas en que se basan la planeacin y la toma de decisiones. Algunos escritores consideran que los modelos de pronsticos son tcnicas de la ciencia administrativa por varias razones: muchos mtodos de pronsticos se apoyan en tcnicas matemticas complejas; el pronstico se necesita como elemento de otros modelos y algunos pronsticos son una ayuda esencial en la planeacin y solucin de problemas. En realidad, los pronsticos no slo se utilizan como elemento de los modelos de solucin de problemas mediante la ciencia administrativa, sino que establecen adems las premisas a partir de las cuales se elaboran los planes y controles. Dos grandes tipos de pronsticos se emplean como premisas de planeacin: 1) Los pronsticos de eventos que no sern influenciados por la organizacin. 2) Los pronsticos de eventos que sern influenciados al menos en parte, por el comportamiento de la organizacin. Ciertas variable bsicas de carcter econmico y social no son afectadas por el comportamiento de la organizacin. As, los gerentes no necesitan tener en cuenta las posibles acciones de su empresa cuando efectan predicciones sobre dichas variables. En cambio, investigarn los principales indicadores de nivel gerencial, entre ellos las estadsticas de comercio en la recopilacin de la informacin que necesitan. Por ejemplo: Si los administradores quieren decidir si deben ampliar los servicios de su universidad, las estadsticas federales les darn alguna idea de las tendencias de inscripcin universitaria a

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largo plazo. Los pronsticos en que repercute el comportamiento de una organizacin son ms difciles, pues requieren suposiciones acerca de sus acciones y tambin suposiciones referentes a eventos que escapan a su control. Por ejemplo: Un pronstico de ventas comienza como un objetivo de la compaa. En el proceso de planeacin, los anlisis de los gerentes sobre las acciones previstas de la compaa y sobre las respuestas probables de los competidores pueden indicar que los objetivos de ventas no se alcanzarn si no se modifican los programas y polticas actuales. Dada la importancia de predecir las futuras tendencias econmicas y de ventas, hay dos mtodos fundamentales que se utilizan en estas reas. (pronstico cualitativo y pronstico cuantitativo). Pronstico cualitativo. Este mtodo es apropiado cuando los datos confiables son escasos o difciles de emplear. Por ejemplo: Cuando se introduce un nuevo producto o tecnologa, la experiencia pasada no constituye un criterio seguro para estimar cules sern los efectos a corto plazo. Este pronstico implica el uso de juicios subjetivos y esquemas de clasificacin para transformar la informacin cualitativa en estimaciones cuantitativas. Pronstico cuantitativo. Este hace una extrapolacin del pasado o se utiliza cuando se cuenta con suficientes datos estadsticos o confiables para especificar las relaciones existentes entre variables fundamentales. El pronstico basado en la extrapolacin, como un anlisis de series de tiempo, recurre a las tendencias pasadas o presentes a fin de proyectar los acontecimientos futuros. As, los registros de ventas en los ltimos aos podran servir para proyectar el patrn de ventas para el prximo ao. El pronstico cualitativo no exige datos numricos ni estadsticos en la misma forma que el cuantitativo. Este ltimo puede aplicarse si se cuenta con informacin sobre el pasado, si se le puede especificar numricamente y si es posible suponer que continuar el patrn del pasado. Los elementos del pronstico cualitativo son sobre todo, resultado del pensamiento intuitivo,

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el juicio, y la acumulacin de conocimientos.

Estrategias

Son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas. Se establecen en el nivel estratgico, muestran la direccin o camino que debe seguirse, sin indicar detalladamente como emplear los recursos. Contar con una amplia gama de estrategias o alternativas por seleccionar, ayuda a elegir la ms adecuada para minimizar dificultades en el logro de los objetivos.

Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas: * Determinacin de los cursos de accin o alternativas. Consiste en buscar el mayor nmero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos. * Evaluacin. Analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideracin las ventajas y desventajas de cada una de ellas, auxilindose de la investigacin y de algunas tcnicas como la investigacin de operaciones, rboles de decisin, etc. * Seleccin de alternativas. Considerar las alternativas ms idneas en cuanto a fctibilidad y ventajas, seleccionando aquellas que permiten lograr con mayor eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa.

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Importancia de las estrategias - La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos. - Son lineamientos generales que permiten guiar la accin de la empresa al establecer varios caminos para llegar al objetivo. - Sirven como base para lograr los objetivos y ejecutar las decisiones. - Facilitan la toma de decisiones al evaluar las alternativas, eligiendo aquella de la que se esperan mejores resultados. - Establecen otras alternativas, como previsin para el caso de posibles fallas en la estrategia elegida. - La creciente competencia hace necesario su establecimiento. - Desarrollan la creatividad en la solucin de problemas. Lineamientos para establecer estrategias Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesario: 1 Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo. 2 Determinarlas con claridad. 3 No confundir las estrategias con las tcticas, ya que stas ltimas combinan la accin con los medios para alcanzar el objetivo. 4 Considerar las experiencias pasadas en su establecimiento, esto permitir sugerir un mayor nmero de cursos de accin. 5 Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas. 6 Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de

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planeacin.

Caractersticas de las estrategias 1. Su vigencia est estrechamente vinculada a la del objetivo u objetivos para las que fueron diseadas; una vez alcanzados los objetivos, a la par del establecimiento de unos nuevos, es necesario formular nuevas estrategias. 2. Debido a la dinmica del medio ambiente, una estrategia que en cierto momento fue til, puede ser en otro tiempo, la menos indicada para lograr el mismo objetivo. 3. Para cada rea clave es necesario establecer una estrategia especfica. 4. Se establecen en los niveles jerrquicos ms altos.

Tcnicas de la planeacin
La finalidad de las tcnicas de la planeacin consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones ms adecuadas de acuerdo a la situacin ms especfica del medio y de la organizacin en donde se acte. Las tcnicas pueden ser usadas en cualquier proyecto. Manuales de Objetivos y Polticas. Este manual, es una gua autorizada dentro de la estructura de un organismo social, contiene un grupo de objetivos a alcanzar a corto, mediano y largo plazo, clasificndolos por departamentos, con expresin de las polticas correspondientes a esos objetivos y a veces de algunas reglas muy generales que ayudan a aplicar adecuadamente las polticas. Grficas de Proceso y de flujo.

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La presentacin grfica de la situacin actual o de las labores a desarrollar por cualquier organismo social, puede estar contenida en un diagrama de flujo, que servir de auxiliar en la construccin de planes. Este tipo de diagramas puede ser considerado desde un punto de vista mecnico, que corresponde a lo que se va a hacer; y desde un punto dinmico, cmo se est haciendo. La grfica de flujo, es la representacin pictrica o simblica de un procedimiento administrativo. Debido a su extenso uso, sta grfica ha tenido diversas variaciones en su uso con objeto de adaptarse a problemas especiales, siendo las ms usuales: - La grfica de flujo de operaciones. - La grfica de flujo de formas. - La grfica esquemtica de flujo de diagramas. Grfica de Gantt. Es un diagrama o grfica de barras que se usa cuando es necesario representar la ejecucin o la produccin total, sta muestra la ocurrencia de actividades en paralelo o en serie en un determinado perodo de tiempo. Tcnicas de Trayectoria Crtica. Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones, sino adems el tiempo y los recursos necesarios que utilizan los sistemas que tienen como base comn el trazo de una red de actividades y que han sido colocados bajo el nombre genrico de M.E.T.R.A. (mtodo de evaluacin de trayectorias en redes de actividades) utilizando PERT, CPM, y RAMPS.

Tormenta de Ideas
El trmino "Tormenta de Ideas" se ha convertido en una expresin comn para definir el pensamiento creativo. La base de la Tormenta de Ideas es una generacin de ideas en un ambiente de grupo bajo el princio de la suspensin del juicio o crtica. Este principio ha sido probado muy efectivo por los investigadores cientficos tanto a nivel individual como de grupo. La fase de generacin se separa de la

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etapa de juicio o crtica de las ideas.

El el libro de Michael Morgan, Creative Workforce Innovation, el autor propone la siguiente gua: La Tormenta de Ideas es un proceso que funciona mejor con un grupo de personas cuando se siguen las siguientes reglas:
1. 2. 3. 4. Tenga el problema claro y bien definido. Asigne a alguien que se encarge de escribir todas las ideas amedida que se produzcan. Conforme un grupo con el nmero requerido de personas. Asigne a alguien que se encargue de hacer respetar las siguientes reglas: o Suspender el juicio o crtica. o Toda idea es aceptada y registrada. o Anime a las pesonas a construir sobre las ideas de los dems. o Anime a que se expresen las ideas "locas" o "fuera de foco".

El libro Serious Creativity, Edward de Bono describe la tormenta de ideas como una prctica tradicional de hacer pensamiento creativo deliberadamente, lo que ha traido como concecuencia que las pesonas crean que solamente se puede pensar creativamente cuando se est en grupo. El propsito de la tormenta de ideas es que los comentarios de las otras personas actuen como estmulos de sus propias ideas en una especie de reaccin en cadena.

Los grupos no de ninguna manera necesarios para pensar creativamente de forma deliberada, y el libro Serious Creativity describe tcnicas para generar ideas de manera individual. En un grupo usted tiene que escuchar a los dems y tomar tiempo para repetir sus propias ideas de tal manera que capten la suficiente atencin. Pensar en grupo utilizando la tormenta de ideas puede, ciertamente producir ideas pero, deberia tambien utilizarse el pensamiento individual usando las tcnicas descritas por el Dr. de Bono en su libro. de Bono cree que los individuos son mucho mejores para generar ideas y nuevas direcciones. Una vez la idea ha nacido, el grupo podra ser mejor para desarrollarla y descubrir ms aplicaciones que el originador.

El mtodo Delphi
Mtodos generales de prospectiva.

Las organizaciones empresariales tienen como objetivo tanto obtener los mayores beneficios econmicos como ser capaces de existir durante el mximo tiempo posible. Para ello realizan un plan estratgico en el que se reflejan cules son las lneas productivas que se deben seguir manteniendo, cules deberan implantarse y qu

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modificaciones debe sufrir la organizacin para lograr sus objetivos. Para conseguir que este plan tenga xito, la empresa debe conocer el entorno en el que se desarrolla su actividad. As, debe conocer cules son los peligros que la amenazan (prdida de competitividad, desconocimiento de las nuevas tecnologas, prdida de mercado, ...) y cules las oportunidades que aparecen (utilizacin de nuevas tecnologas que mejoran el rendimiento en la organizacin, fortalecimiento de la posicin ante el mercado, ...). Adems, las empresas estarn interesadas en conocer la evolucin que va a sufrir este entorno en el futuro. Para ello, los mtodos de prospectiva estudian el futuro en lo que se refiere a la evolucin de los factores del entorno tecno-socio-econmico y las interacciones entre estos factores. De esta manera las organizaciones podrn desarrollar sus planes estratgicos con la seguridad de que se van a conseguir los objetivos a largo plazo que tena previstos. Dentro de los mtodos generales de prospectiva se pueden destacar los siguientes:

Mtodos de expertos: Se basan en la consulta a personas que tienen grandes conocimientos sobre el entorno en el que la organizacin desarrolla su labor. Estas personas exponen sus ideas y finalmente se redacta un informe en el que se indican cules son, en su opinin, las posibles alternativas que se tendrn en el futuro. Mtodos extrapolativos: En este mtodo se proyectan hacia el futuro los datos de evolucin que se tienen del pasado. Para ello se recopila la informacin histrica disponible y se buscan posibles tendencias o ciclos evolutivos. Estos nos darn los posibles entornos futuros. Mtodos de correlacin: En stos se intenta ver qu factores estn implicados en un desarrollo y en qu grado influyen. Teniendo esto presente se determina cul es la posible lnea evolutiva que van a seguir todos estos factores.

Mtodos de expertos.

Dentro de los mtodos generales de prospectiva cabe destacar aquellos que se basan en la consulta a expertos, que reciben la denominacin de mtodos de expertos. Los mtodos de expertos utilizan como fuente de informacin un grupo de personas a las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a tratar. Estos mtodos se emplean cuando se da alguna de las siguientes condiciones: 1. No existen datos histricos con los que trabajar. Un caso tpico de esta situacin es la previsin de implantacin de nuevas tecnologas.

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2. El impacto de los factores externos tiene ms influencia en la evolucin que el de los internos. As, la aparicin de una legislacin favorable y reguladora y el apoyo por parte de algunas empresas a determinadas tecnologas pueden provocar un gran desarrollo de stas que de otra manera hubiese sido ms lento. 3. Las consideraciones ticas o morales dominan sobre los econmicas y tecnolgicas en un proceso de evolutivo. En este caso, una tecnologa puede ver dificultado su desarrollo si ste provoca un alto rechazo en la sociedad (un ejemplo lo tenemos en la tecnologa gentica, que ve dificultado su avance por los problemas morales que implica la posibilidad de manipulacin del genotipo). Los mtodos de expertos tienen las siguientes ventajas:

La informacin disponible est siempre ms contrastada que aquella de la que dispone el participante mejor preparado, es decir, que la del experto ms versado en el tema. Esta afirmacin se basa en la idea de que varias cabezas son mejor que una. El nmero de factores que es considerado por un grupo es mayor que el que podra ser tenido en cuenta por una sola persona. Cada experto podr aportar a la discusin general la idea que tiene sobre el tema debatido desde su rea de conocimiento.

Sin embargo, estos mtodos tambin presentan inconvenientes, como son:

La desinformacin que presenta el grupo como mnimo tan grande como la que presenta cada individuo aislado. Se supone que la falta de informacin de unos participantes es solventada con la que aportan otros, aunque no se puede asegurar que esto suceda. La presin social que el grupo ejerce sobre sus participantes puede provocar acuerdos con la mayora, aunque la opinin de sta sea errnea. As, un experto puede renunciar a la defensa de su opinin ante la persistencia del grupo en rechazarla. El grupo hace de su supervivencia un fin. Esto provoca que se tienda a conseguir un acuerdo en lugar de producir una buena previsin. En estos grupos hay veces que el argumento que triunfa es el ms citado, en lugar de ser el ms vlido. Estos grupos son vulnerables a la posicin y personalidad de algunos de los individuos. Una persona con dotes de comunicador puede convencer al resto de individuos, aunque su opinin no sea la ms acertada. Esta situacin se puede dar tambin cuando uno de los expertos ocupa un alto cargo en la organizacin, ya que sus subordinados no le rebatirn sus argumentos con fuerza. Puede existir un sesgo comn a todos los participantes en funcin de su

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procedencia o su cultura, lo que dara lugar a la no aparicin en el debate de aspectos influyentes en la evolucin. Este problema se suele evitar con una correcta eleccin de los participantes. El mtodo de expertos ideal sera aquel que extrajese los beneficios de la interaccin directa y eliminase sus inconvenientes. Esta intenta ser la filosofa de la metodologa Delphi.

Caractersticas
El mtodo Delphi pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los mtodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello se aprovecha la sinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo ms fiable posible del grupo de expertos Este mtodo presenta tres caractersticas fundamentales:

Anonimato: Durante un Delphi, ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. Esto tiene una serie de aspectos positivos, como son: o Impide la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado por la reputacin de otro de los miembros o por el peso que supone oponerse a la mayora. La nica influencia posible es la de la congruencia de los argumentos. o Permite que un miembro pueda cambiar sus opiniones sin que eso suponga una prdida de imagen. o El experto puede defender sus argumentos con la tranquilidad que da saber que en caso de que sean errneos, su equivocacin no va a ser conocida por los otros expertos. Iteracin y realimentacin controlada: La iteracin se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario. Como, adems, se van presentando los resultados obtenidos con los cuestionarios anteriores, se consigue que los expertos vayan conociendo los distintos puntos de vista y puedan ir modificando su opinin si los argumentos presentados les parecen ms apropiados que los suyos. Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se presenta a los expertos no es slo el punto de vista de la mayora, sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.

En la realizacin de un Delphi aparece una terminologa especfica: Circulacin

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Es cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al grupo de expertos. Cuestionario El cuestionario es el documento que se enva a los expertos. No es slo un documento que contiene una lista de preguntas, sino que es el documento con el que se consigue que los expertos interacten, ya que en l se presentarn los resultados de anteriores circulaciones. Panel Es el conjunto de expertos que toma parte en el Delphi. Moderador Es la persona responsable de recoger las respuestas del panel y preparar los cuestionarios.

Fases
Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son:

Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la previsin sobre el tema en estudio. Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboracin. Las personas que sean elegidas no slo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparicin de sesgos en la informacin disponible en el panel. Explicar a los expertos en qu consiste el mtodo. Con esto se pretende conseguir la obtencin de previsiones fiables, pues van los expertos van a conocer en todo momento cul es el objetivo de la cada una de los procesos que requiere la metodologa.

En un Delphi clsico se pueden distinguir cuatro circulaciones o fases:

Primera circulacin El primer cuestionario es desestructurado, no existe un guin prefijado, sino que se pide a los expertos que establezcan cules son los eventos y tendencias ms importantes que van a suceder en el futuro referentes al rea en estudio. Cuando los cuestionarios son devueltos, ste realiza una labor de sntesis y seleccin, obtenindose un conjunto manejable de eventos, en el que cada uno est definido de la forma ms clara posible. Este conjunto formar el cuestionario de la segunda circulacin.

Segunda circulacin

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Los expertos reciben el cuestionario con los sucesos y se les pregunta por la fecha de ocurrencia. Una vez contestados, los cuestionarios son devueltos al moderador, que realiza un anlisis estadstico de las previsiones de cada evento. El anlisis se centra en el clculo de la mediana (ao en que hay un 50% de expertos que piensan que va a suceder en ese ao o antes), el primer cuartil o cuartil inferior (en el que se produce lo mismo para el 25% de los expertos) y tercer cuartil o cuartil superior (para el 75%). El moderador confecciona el cuestionario de la tercera circulacin que comprende la lista de eventos y los estadsticos calculados para cada evento.

Tercera circulacin Los expertos reciben el tercer cuestionario y se les solicita que realicen nuevas previsiones. Si se reafirman en su previsin anterior y sta queda fuera de los mrgenes entre los cuartiles inferior y superior, deben dar una explicacin del motivo por el que creen que su previsin es correcta y la del resto del panel no. Estos argumentos se realimentarn al panel en la siguiente circulacin. Al ser estos comentarios annimos, los expertos pueden expresarse con total libertad, no estando sometidos a los problemas que aparecen en las reuniones cara a cara. Cuando el moderador recibe las respuestas, realiza de nuevo el anlisis estadstico y, adems, organiza los argumentos dados por los expertos cuyas previsiones se salen de los mrgenes intercuartiles. El cuestionario de la cuarta circulacin va a contener el anlisis estadstico y el resumen de los argumentos.

Cuarta circulacin Se solicita a los expertos que hagan nuevas previsiones, teniendo en cuenta las explicaciones dadas por los expertos. Se pide a todos los expertos que den su opinin en relacin con las discrepancias que han surgido en el cuestionario. Cuando el moderador recibe los cuestionarios, realiza un nuevo anlisis y sintetiza los argumentos utilizados por los expertos. Tericamente, ya habra terminado el Delphi, quedando tan slo la elaboracin de un informe en el que se indicaran las fechas calculadas a partir del anlisis de las respuestas de los expertos y los comentarios realizados por los panelistas. Sin embargo, si no se hubiese llegado a un consenso, existiendo posturas muy distantes, el moderador debera confrontar los distintos argumentos para averiguar si se ha cometido algn error en el proceso.

Mtodo propuesto
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En el Delphi que se va a desarrollar se han incorporado algunas modificaciones que se deben a que el soporte empleado en la realizacin de la consultas con los expertos permite una interaccin entre ellos muy superior a la que se consegua con los medios tradicionales de comunicacin (carta, fax). Este mtodo tiene las siguientes caractersticas:

La explicacin del mtodo no se realiza previamente a su inicio, sino que se hace en estas paginas informativas, una vez iniciado el proceso. La primera circulacin no se realiza ya que para la realizacin del cuestionario se han utilizado las conclusiones de un Delphi que se desarroll en el marco del Aula Fundesco de la E.T.S.I.T. (Escuela Tcnica Superior de Ingenieros de Telecomunicacin). Los argumentos que aporten los expertos para defender sus opiniones no van a ser procesadas por el moderador, sino que van a ser incluidas directamente en un foro de debate creado a tal efecto dentro de las News del servidor. De esta manera se consigue que el intercambio de opiniones se parezca ms al de una reunin cara a cara, mantenindose el anonimato. El debate que se va a generar va a producir que las opiniones queden ms contrastadas que en los casos en los que el Delphi se realiza por carta o por fax. Este motivo hace innecesaria la realizacin de la cuarta circulacin. Slo se mandan los cuestionarios en dos ocasiones, con lo que se puede decir que el Delphi tiene dos circulaciones. El proceso va a ser mucho ms rpido, por lo que el nmero de expertos que abandone ser menor y la eficiencia del Delphi aumentar. Al estar toda la informacin que se genera (explicacin del mtodo, cuestionarios, resultados obtenidos en circulaciones anteriores) integrado en un mismo lugar su consulta se hace ms rpida y efectiva.

Puede observarse un diagrama explicativo de esta metodologa.

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Introduccin al Anlisis Clsico de Series de Tiempo

Citar como: Arellano, M. (2001): "Introduccin al Anlisis Clsico de Series de Tiempo", [en lnea] 5campus.com, Estadstica <http://www.5campus.com/leccion/seriest> [y aadir fecha consulta]

1. Conceptos Basicos De Series De Tiempo 1.1 Introduccin 1.2 Definicin De Serie De Tiempo 1.3 Primer Paso Al Analizar Cualquier Serie De Tiempo 2. Modelos Clasicos De Series De Tiempo

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2.1 Modelos De Descomposicin 2.2 Estimacin De La Tendencia 2.3 Estimacin De La Estacionalidad 3. Predicciones 3.1 Ejemplo Ilustrativo

1. CONCEPTOS BASICOS DE SERIES DE TIEMPO

1.1 INTRODUCCIN

Toda institucin, ya sea la familia, la empresa o el gobierno, tiene que hacer planes para el futuro si ha de sobrevivir y progresar. Hoy en da diversas instituciones requieren conocer el comportamiento futuro de ciertos fenmenos con el fin de planificar, prever o prevenir.

La planificacin racional exige prever los sucesos del futuro que probablemente vayan a ocurrir. La previsin, a su vez, se suele basar en lo que ha ocurrido en el pasado. Se tiene pues un nuevo tipo de inferencia estadstica que se hace acerca del futuro de alguna variable o compuesto de variables basndose en sucesos pasados. La tcnica ms importante para hacer inferencias sobre el futuro con base en lo ocurrido en el pasado, es el anlisis de series de tiempo.

Son innumerables las aplicaciones que se pueden citar, en distintas reas del conocimiento, tales como, en economa, fsica, geofsica, qumica, electricidad, en demografa, en marketing, en telecomunicaciones, en transporte, etc.

Series De Tiempo

Ejemplos

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- Precios de un artculo - Tasas de desempleo 1. Series econmicas: - Tasa de inflacin - ndice de precios, etc. - Meteorologa - Cantidad de agua cada 2. Series Fsicas: - Temperatura mxima diaria - Velocidad del viento (energa elica) - Energa solar, etc. - Series sismologas

3. Geofsica:

- Tasas de crecimiento de la poblacin 4. Series demogrficas: - Tasa de natalidad, mortalidad - Resultados de censos poblacionales - Series de demanda, gastos, ofertas

5. Series de marketing:

6. Series de telecomunicacin:

- Anlisis de seales

7. Series de transporte:

- Series de trfico

Uno de los problemas que intenta resolver las series de tiempo es el de prediccin. Esto es dado una serie {x(t1),...,x(tn)} nuestros objetivos de inters son describir el comportamiento de la serie, investigar el mecanismo generador de la serie temporal, buscar posibles patrones temporales que permitan sobrepasar la incertidumbre del futuro.

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En adelante se estudiar como construir un modelo para explicar la estructura y prever la evolucin de una variable que observamos a lo largo del tiempo. La variables de inters puede ser macroeconmica (ndice de precios al consumo, demanda de electricidad, series de exportaciones o importaciones, etc.), microeconmica (ventas de una empresa, existencias en un almacn, gastos en publicidad de un sector), fsica (velocidad del viento en una central elica, temperatura en un proceso, caudal de un ro, concentracin en la atmsfera de un agente contaminante), o social (nmero de nacimientos, matrimonios, defunciones, o votos a un partido poltico).

1.2 DEFINICIN DE SERIE DE TIEMPO

En muchas reas del conocimiento las observaciones de inters son obtenidas en instantes sucesivos del tiempo, por ejemplo, a cada hora, durante 24 horas, mensuales, trimestrales, semestrales o bien registradas por algn equipo en forma continua.

Llamamos Serie de Tiempo a un conjunto de mediciones de cierto fenmeno o experimento registradas secuencialmente en el tiempo. Estas observaciones sern denotadas por {x(t1), x(t2), ..., x(tn)} = {x(t) : t T R} con x(ti) el valor de la variable x en el instante ti. Si T = Z se dece que la serie de tiempo es discreta y si T = R se dice que la serie de tiempo es continua. Cuando ti+1 - ti = k para todo i = 1,...,n-1, se dice que la serie es equiespaciada, en caso contrario ser no equiespaciada.

En adelante se trabajar con series de tiempo discreta, equiespaciadas en cuyo caso asumiremos y sin perdida de generalidad que: {x(t1), x(t2), ..., x(tn)}= {x(1), x(2), ..., x(n)}.

1.3 PRIMER PASO AL ANALIZAR CUALQUIER SERIE DE TIEMPO

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El primer paso en el anlisis de series de tiempo, consiste en graficar la serie. Esto nos permite detectar las componentes esenciales de la serie.

El grfico de la serie permitir:

a) Detectar Outlier: se refiere a puntos de la serie que se escapan de lo normal. Un outliers es una observacin de la serie que corresponde a un comportamiento anormal del fenmeno (sin incidencias futuras) o a un error de medicin.

Se debe determinar desde fuera si un punto dado es outlier o no. Si se concluye que lo es, se debe omitir o reemplazar por otro valor antes de analizar la serie.

Por ejemplo, en un estudio de la produccin diaria en una fabrica se present la siguiente situacin ver figura 1.1:

Figura 1.1 Los dos puntos enmarcados en un crculo parecen corresponder a un comportamiento anormal de la serie. Al investigar estos dos puntos se vio que correspondan a dos das de paro, lo que naturalmente afect la produccin en esos das. El problema fue solucionado eliminando las observaciones e interpolando.

b) Permite detectar tendencia: la tendencia representa el comportamiento predominante de la serie. Esta puede ser definida vagamente como el cambio de la media a lo largo de un periodo (ver figura 1.2).

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Figura 1.2

c) Variacin estacional: la variacin estacional representa un movimiento peridico de la serie de tiempo. La duracin de la unidad del periodo es generalmente menor que un ao. Puede ser un trimestre, un mes o un da, etc (ver figura 1.3).

Matemticamente, podemos decir que la serie representa variacin estacional si existe un nmero s tal que x(t) = x(t + ks).

Las principales fuerzas que causan una variacin estacional son las condiciones del tiempo, como por ejemplo:
1) en invierno las ventas de helado 2) en verano la venta de lana 3) exportacin de fruta en marzo.

Todos estos fenmenos presentan un comportamiento estacional (anual, semanal, etc.)

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Figura 1.3

d) Variaciones irregulares (componente aleatoria): los movimientos irregulares (al azar) representan todos los tipos de movimientos de una serie de tiempo que no sea tendencia, variaciones estacionales y fluctuaciones cclicas.

2. MODELOS CLASICOS DE SERIES DE TIEMPO

2.1 MODELOS DE DESCOMPOSICIN

Un modelo clsico para una serie de tiempo, supone que una serie x(1), ..., x(n) puede ser expresada como suma o producto de tres componentes: tendencia, estacionalidad y un trmino de error aleatorio.

Existen tres modelos de series de tiempos, que generalmente se aceptan como buenas aproximaciones a las verdaderas relaciones, entre los componentes de los datos observados. Estos son:

1. Aditivo: X(t) = T(t) + E(t) + A(t)

2. Multiplicativo: X(t) = T(t) E(t) A(t)

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3. Mixto: X(t) = T(t) E(t) + A(t)

Donde: X(t) serie observada en instante t

T(t) componente de tendencia E(t) componente estacional A(t) componente aleatoria (accidental)

Una suposicin usual es que A(t) sea una componente aleatoria o ruido blanco con media cero y varianza constante.

Un modelo aditivo (1), es adecuado, por ejemplo, cuando E(t) no depende de otras componentes, como T(t), s por el contrario la estacionalidad vara con la tendencia, el modelo ms adecuado es un modelo multiplicativo (2). Es claro que el modelo 2 puede ser transformado en aditivo, tomando logaritmos. El problema que se presenta, es modelar adecuadamente las componentes de la serie.

La figura 2.1 ilustra posibles patrones que podran seguir series representadas por los modelos (1), (2) y (3).

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Figura 2.1

2.2 ESTIMACIN DE LA TENDENCIA

Supondremos aqu que la componente estacional E(t) no est presente y que el modelo aditivo es adecuado, esto es:

X(t) = T(t) + A(t), donde A(t) es ruido blanco.

Hay varios mtodos para estimar T(t). Los ms utilizados consisten en:

1) Ajustar una funcin del tiempo, como un polinomio, una exponencial u otra funcin suave de t. 2) Suavizar (o filtrar) los valores de la serie. 3) Utilizar diferencias.

2.2.1 AJUSTE DE UNA FUNCIN

Los siguientes grficos ilustran algunas de las formas de estas curvas.

3. T(t) = a + b ebt

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1.T(t) = a + bt

(Lineal)

2.T(t) = a ebt (Exponencial)

(Exponencial modificada)

4.T(t) = 0 + 1t ,...,+ mtm 5.T(t) = exp(a + b(rt)) (Polinomial) (Gompertz 0 < r < 1)

6. T(t) = (Logstica)

Nota: i. la curva de tendencia debe cubrir un periodo relativamente largo para ser una buena representacin de la tendencia a largo plazo. ii. La tendencia rectilnea y exponencial son aplicable a corto plazo, puesto que una curva S a largo plazo puede parecer una recta en un perodo restringido de tiempo (por ejemplo).

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Figura 2.2

En la figura 2.2 ambas curvas (recta y Gompertz) enormemente a largo plazo.

ajustan bien pero las proyecciones divergen

Ejemplo 1: En la tabla 2.1 se presentan los datos trimestrales de unidades habitacionales iniciadas en los Estados Unidos desde el tercer trimestre de 1964 hasta el segundo trimestre de 1972 [1]. (Es necesario advertir que para el anlisis de tendencia el periodo que se considera debera ser ms largo. Sin embargo, ya que el propsito principal es el de ilustrar el mtodo de descomposicin y las tcnicas para inferir partiendo de los elementos as descompuestos, la insuficiencia de los datos no tiene por qu interesar.)

Tabla 2.1: Nuevas unidades habitacionales comenzadas en los Estados Unidos del tercer trimestre de 1964 al segundo trimestre de 1972 (en miles de unidades).

Ao 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972

I 283 274 218 298 336 264 389 510

II 454 392 382 452 468 399 604 661

III 398 392 290 382 423 387 408 579

IV 352 345 210 340 372 309 396 513

Total Anual 1,474 1,166 1,322 1,545 1,500 1,467 2,085

Fuente: U.S. Department of Comerse, Survey of Current Bussiness.

Sea t cada uno de los 32 trimestres que van de 1964 a 1972, o sea que t = 1 para el tercer trimestre de 1964, t = 2 para el cuarto trimestre, y as sucesivamente. As que el dominio de definicin de t es el conjunto de los enteros de 1 a 32 inclusive. Sea T(t) las iniciaciones de viviendas trimestralmente. Los valores de t y T(t) se dan en la tabla 2.2. Para calcular los valores de a y de b en la recta de tendencia

79

T(t) = a + bt

Se obtienen las siguientes cifras a partir de los datos de la tabla 2.1.

Tabla 2.2: Clculo de la tendencia de las viviendas comenzadas en los Estados Unidos del tercer trimestre de 1964 al segundo trimestre de 1972

Ao trimestre 1964: 3 4 1965: 1 2 3 4 1966: 1 2 3 4 1967: 1 2 3 4 1968: 1 2 3 4 1969: 1 2 3 4 1970: 1 2 3 4 1971: 1 2 3 4

t 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

T(t) Tendencia 398 291,73 352 298,07 283 304,41 454 310,75 392 317,09 345 323,43 274 329,77 392 336,11 290 342,45 210 348,79 218 355,13 382 361,47 382 367,81 340 374,15 298 380,49 452 386,83 423 393,17 372 399,51 336 405,85 468 412,19 387 418,53 309 424,87 264 431,21 399 437,55 408 443,89 396 450,23 389 456,57 604 462,91 579 469,25 513 475,59

80

1972: 1 2

31 32

510 661

481,93 488,27

Entonces, la recta de tendencia es

T(t) = 285,39 + 6,34 t

La figura 2.3 muestra grficamente la recta de tendencia ajustada a los datos trimestrales de la tabla 2.2. La recta de trazos despus de 1972 representa proyecciones (ver seccin 3 Predicciones).

Figura 2.3

2.2.2 SUAVIZAMIENTO. FILTROS LINEALES

81

Una forma de visualizar la tendencia, es mediante suavizamiento de la serie. La idea central es definir a partir de la serie observada un nueva serie que suaviza los efectos ajenos a la tendencia (estacionalidad, efectos aleatorios), de manera que podamos determinar la direccin de la tendencia (ver figura 2.4).

Figura 2.4

Lo que hacemos es usar una expresin lineal que transforma la serie X(t) en una serie suavizada Z(t): Z(t) = F(X(t)), t = 1,...,n F

X(t)

Z(t)

de tal modo que F(X(t)) = T(t). La funcin F se denomina Filtro Lineal. El filtro lineal ms usado es el promedio mvil.

2.2.2.1 PROMEDIOS MVILES

El objetivo es eliminar de la serie las componentes estacionales y accidentales. Para una serie mensual con estacionalidad anual (s = 12), la serie suavizada se obtiene,

82

(1)

Para una serie trimestral, con estacionalidad anual (s = 4), la serie suavizada est dada por

(2)

A este procedimiento se les llama: filtro simtrico finito.

Nota: se suaviza cuando existen muchos cambios bruscos, movimientos irregulares.

Ejemplo 2: A partir de los datos del ejemplo1, se calcula un promedio mvil sumando los valores para un cierto nmero de periodos sucesivos y dividiendo luego la suma as obtenida por el nmero de perodos abarcados. En este caso se trata de una serie trimestral y para ello se ocupa la frmula (2).

Tabla 2.3: Clculo del Promedio Mvil centrado de cuatro trimestres de las iniciaciones de viviendas en los EEUU, tercer trimestre 1964 a segundo trimestre de 1972 (en miles de unidades)

Ao por trimestre
(1)

Datos Originales Y
(2)

Total Mvil en cuatro Promedio Mvil de cuatro trimestres trimestres

(3) (4)

Promedio Mvil Centrado de cuatro trimestres

(5)

1964: 3 4 1965: 1 2 3

398 352 283 454 392 1.487 1.481 1.474 372 370 369 371 369 367

83

4 1966: 1 2 3 4 1967: 1 2 3 4 1968: 1 2 3 4 1969: 1 2 3 4 1970: 1 2 3 4 1971: 1 2 3 4 1972: 1 2

345 274 392 290 210 218 382 382 340 298 452 423 372 336 468 387 309 264 399 408 396 389 604 579 513 510 661

1.465 1.403 1.301 1.166 1.110 1.100 1.192 1.322 1.402 1.472 1.513 1.545 1.583 1.599 1.563 1.500 1.428 1.359 1.380 1.467 1.592 1.797 1.968 2.085 2.206 2.263

366 351 325 292 278 275 298 331 351 368 378 386 396 400 391 375 357 340 345 367 398 449 492 521 552 566

359 338 308 285 276 287 314 341 359 373 382 391 398 395 383 366 348 342 356 382 424 471 507 536 559

En la tabla 2.3, por ejemplo, el promedio mvil de cuatro trimestres para el primer trimestre de 1965 se obtiene sumando los valores del tercer y cuarto trimestres de 1964 y el primero y segundo trimestres de 1965 y dividiendo luego la suma por 4. El promedio para el segundo trimestre de 1965 se obtiene sumando los valores del cuarto trimestre de 1964 con los del primero, segundo y tercer trimestres de 1965 y luego dividiendo la suma por 4. As pues, para cada promedio sucesivo, se resta el trimestre que viene primero y se suma el ltimo siguiente.

La columna 4 de la tabla 2.3 muestra los promedios mviles de cuatro trimestres obtenidos, partiendo de los datos iniciaciones de viviendas para el 1964 a 1972. El promedio mvil no elimina las fluctuaciones muy acentuadas de la serie, pero reduce sustancialmente la amplitud de las variaciones de los datos originales.

84

Si en el clculo de un promedio mvil entra un nmero impar de perodos, el proceso ser ms sencillo puesto que el nmero de perodos antes y despus del perodo para el cual se calcula el promedio son iguales. Si el nmero de periodos es par, como en este ejemplo, no se puede utilizar el mismo nmero de perodos antes y despus de un periodo especificado. Por tanto, el promedio mvil ha de quedar a mitad de camino entre los valores de dos perodos consecutivos y no se relaciona con ningn perodo. Este problema se puede resolver calculando un promedio mvil centrado en la serie, lo cual se logra obteniendo primero un promedio mvil centrado de dos trimestres de los promedios mviles ya obtenidos. El primer promedio mvil centrado es la media de los dos primeros promedios mviles de cuatro trimestres, el segundo promedio mvil centrado es la media de los promedios mviles de cuatro trimestres segundo y tercero, etc. De esta manera, habr un nmero igual de perodos despus y antes del periodo especificado para el cual se est calculando el promedio mvil centrado. Los promedios mviles centrados se ven en la columna 5 de la tabla 2.3.

Segn la frmula 2, el clculo sera el siguiente:

Este valor corresponde al Promedio Mvil Centrado que se muestra en la columna 5.

La figura 2.5 muestra grficamente el ajuste por a travs del promedio mvil, segn tabla 2.3, donde el segmento negro representa la serie original y el segmento azul la serie suavizada.

85

Figura 2.5

2.3 ESTIMACIN DE LA ESTACIONALIDAD

La estimacin de la estacionalidad no slo se realiza con el fin de incorporarla al modelo para obtener predicciones, sino tambin con el fin de eliminarla de la serie para visualizar otras componentes como tendencia y componente irregular que se pueden confundir en las fluctuaciones estacionales.

De acuerdo con los modelos de descomposicin (seccin 2.1), se asume el siguiente modelo para T(t),

86

a)

Aditivo

b)

Mixto

Una vez removida la tendencia se obtiene los siguientes grficos, donde en la figura 2.6 (a) aparece el modelo aditivo y en la (b) el modelo mixto.

(b) (a) Figura 2.6

Pues si no hay tendencia, se espera

Como para serie mensual, entonces basta estimar E(1), E(2), E(3), ... , E(12). Para una serie trimestral, bastara conocer: E(1), E(2), E(3) y E(4).

87

Suponga que se ha estimado la tendencia por alguno de los mtodos vistos en la seccin previa. Sea la estimacin de la tendencia ya sea mediante una curva o filtros lineales. Entonces,

Si el modelo es aditivo tendencia removidos.

representa la serie con los efectos de

Anlogamente, si el modelo es mixto efectos de tendencia.

representa la serie, una vez removidos los

Estas series generadas a partir de la original por eliminacin de la tendencia se denominan series de residuos y debern contener predominantemente fluctuaciones estacionales. Para estimar la estacionalidad se requiere haber decidido el modelo a utilizar (mixto o aditivo), lamentablemente esto no es siempre claro, ya sea porque no contamos con informacin a priori para suponerlo o porque el grfico no ha dejado evidencia suficientemente clara como para decidirnos por alguno de ellos. En tal situacin se propone calcular ambas series residuales y elegir aquella cuyos valores correspondientes a una estacin dada oscilen menos en torno a su promedio.

Para fijar ideas, supongamos una serie con datos trimestrales y que la informacin de las series residuales pueden ser resumidas como en las tablas 2.4 y 2.5.

Tabla 2.4. Residuos modelo Mixto Perodo Estacin 1 2 3 1 W(1) W(2) W(3) 2 W(5) W(6) W(7) K W(4k-3) W(4k-2) W(4k-1) Promedio Fila S1 S2 S3 STD Fila C.V. Fila

88

W(4)

W(8)

W(4k)

S4

Tabla 2.5. Residuos modelo Aditivo Perodo Estacin 1 2 3 4 1 R(1) R(2) R(3) R(4) 2 R(5) R(6) R(7) R(8) K R(4k-3) R(4k-2) R(4k-1) R(4k) Promedio Fila S1 S2 S3 S4 STD Fila C.V. Fila

Una forma de seleccionar el modelo, es por inspeccin de los coeficientes de variacin (C.V.). Suponemos, que en aquellas filas donde la variacin sea menor en torno a la media tendr menor coeficiente de variacin en trminos absolutos. Luego, comparando dichos coeficientes parece razonable seleccionar el modelo cuyos coeficientes sean menores en trminos absolutos. Esto puede complementarse con grficos para cada fila en ambos modelos.

Finalmente, una vez que se ha elegido el modelo a utilizar, se procede a estimar la estacionalidad.

Si el modelo es Mixto, entonces,

89

donde:

y si el modelo es Aditivo, entonces,

donde

Probablemente, la primera idea para estimar la estacionalidad consistira de los promedios por estacin en las series residuales. La correccin que aparece arriba para cada caso, apunta a garantizar que,

90

como es de esperarse en el modelo terico.

Ejemplo 3. Continuando con el ejemplo 2, tenemos lo siguiente:

Se supuso que el Modelo es Mixto Z(t): Trimestre 1 2 3 4 1965 371 369 367 359 1966 338 308,375 284,5 276,25

y se obtuvo la serie suavizada

1967 286,5 314,25 340,5 359,25

1968 373,125 382,25 391 397,75

1969 395,25 382,875 366 348,375

1970 342,375 355,875 382,375 423,625

1971 470,625 506,625 536,375 558,625

Sea

la estimacin de la tendencia (

Trimestre

1965

1966

1967

1968

1969

1970

1971

91

1 2 3 4

368,83 359,21 350,78 343,55

337,50 332,64 328,97 326,48

325,19 325,09 326,48 328,44

331,90 336,55 342,39 349,42

357,63 367,04 377,63 389,42

402,39 416,55 431,90 448,44

466,16 485,08 505,18 526,47

Entonces, Trimestre 1 2 3 4

, donde X(t) es la serie observada. 1965 1966 1967 1968 1969 1970 0,77 1,26 1,12 1 0,81 1,18 0,88 0,64 0,67 1,18 1,17 1,04 0,9 1,34 1,24 1,06 0,94 1,28 1,02 0,79 0,66 0,96 0,94 0,88 1971 0,83 1,25 1,15 0,97 0,80 1,21 1,07 0,91 = 0,9975

= promedio de W(t) para el trimestre h, h = 1, 2, 3, 4.

92

Como se observa en la siguiente figura, en el modelo mixto estos valores varan entorno al uno.

Si el modelo es Mixto, entonces,

= 0,8 (0,9975 - 1) = 0,8025 = 1,21 (0,9975 1) = 1,2125 = 1,07 (0,9975 1) = 1,0725 = 0,91 (0,9975 1) = 0,9125

La idea es que

En definitiva, la estimacin de la estacionalidad es,

93

3. PREDICCIONES

Predecir, es estimar el futuro utilizando informacin del presente y del pasado. El conocimiento del futuro nos capacita para planificar, prever o prevenir.

La idea es estimar X(t) en un instante n + k posterior al ltimo dato observado en t =n, k = 1,2,3,4,... (trimestre, mes, etc.).

Una vez estimada la tendencia y la estacionalidad las frmulas de prediccin quedarn determinadas por:

Modelo Mixto Modelo Aditivo

94

3.1 EJEMPLO ILUSTRATIVO

Con el objeto de ilustrar los mtodos revisados en este captulo considere los siguientes datos:

Tabla 3.1. Serie Original SEM/AO 1 2 1 1,73757 2,01815 2 2,42106 2,80325 3 4,47481 4,85566 4 4,78939 5,14076 5 5,19210 5,06387 6 5,10775 5,24787

Con el fin de eliminar los efectos irregulares y estacionalidad se obtiene la serie suavizada Z(t) con un promedio mvil centrado de orden 2, como se muestra en la tabla 3.2.

Tabla 3.2. Serie Suavizada (Z(t))

SEM/AO 1 2 1 2,04874 2 2,41589 3,1256 3 4,15214 4,74389 4 4,89381 5,06576 5 5,14721 5,1069 6 5,12181 -

Una vez suavizada la serie, se obtienen las series residuales con el objeto de eliminar la estacionalidad dentro del modelo y saber por medio de un anlisis tabular de los residuos si el modelo es aditivo o mixto.

95

PRIMER CASO: Modelo Mixto. X(t) = T(t) E(t) + A(t)

Con el objeto de eliminar la estacionalidad de la serie, se genera la serie de residuos:

La siguiente tabla contiene los residuos.

Tabla 3.3. Serie de Residuos (W(t))

Sem/Ao
1 2

SW

CV

1,00214 1,07771 0,97866 1,00872 0,9953 1,01251 0,03813 0,02766 0,98507 0,89687 1,02356 1,0148 0,99157 0,98237 0,05037 0,05127

La estimacin de la estacionalidad para este caso queda dada por:

= 1,01251 (0,99744- 1) = 1,01251 + 0,00256 = 1,01507 = 0,98237 + 0,00256 = 0,98493

96

SEGUNDO CASO: Modelo Aditivo. X(t) = T(t) + E(t) + A(t)

Como en el caso anterior y con el objeto de eliminar la estacionalidad se construye la serie de residuos.

R(t) = X(t) - Z(t)

Los resultados se muestran en Tabla 3.4.

Tabla 3.4. Serie de Residuos (R(t))

Sem/Ao
1 2

1
-

5
-0,04303

6
-0,02406 0,04885 -

SR

CV

0,00517 0,32267 -0,10442 0,04489

0,16256 3,3278

-0,03059 0,32235 0,11177 0,075

-0,04184 0,17034 -4,0712

La estimacin de la estacionalidad para este caso queda dada por:

= 0,04885 - 0,0351 = 0,04534 = 0,004184 - 0,00351 = 0,04534

El clculo de las series residuales se realiz con el objeto de identificar a travs de los coeficientes de variacin para cada fila de los modelos; aquel modelo que sus filas presenten una menor variabilidad

97

relativa a su media, ser escogido como el que interpreta a la serie a analizar. En este caso el modelo adoptado, es el modelo mixto.

A travs de este modelo se obtendrn las proyecciones deseadas para los prximos dos semestres. Para tal efecto resta entonces obtener una estimacin de la tendencia. Con tal fin, se ajustar una curva a la serie suavizada.

Z(t) = a + bt

Al ajustar la recta por mnimos cuadrados se obtiene:

Yt = 0,442966 + 0,938027*t - 4,56E-02*t**2

Una vez obtenidas estas estimaciones se utiliza la ecuacin

para proyectar.

Proyecciones

98

MTODOS CAUSALES DE PRONSTICOS

Publicado por Ingeniero Hugo en18:44

Estos desarrollan un modelo de causa y efecto entre la demanda ( exteriorizacin de las necesidades y deseos del mercado y esta condicionada por los recursos disponibles ) y otras variables. Que permitan explicar mediante una ecuacin matemtica los valores de una variable en trminos de la otra. Por ejemplo, la demanda de helados puede relacionarse con la poblacin, un agricultor puede creer que la cantidad de fertilizante que utiliz influy en la cosecha lograda, etc. Uno de los mtodos causales mejor conocido es el del Anlisis de Regresin , en donde siempre se trata del uso de dos variables numricas. A la variable que queremos explicar le llamamos dependiente ( Y ) . A la variable que usamos para condicionar o para explicar la llamamos independiente ( X1 .X2 , X3 , ... X n) Para ello es necesario encontrar una frmula matemtica que relacione la variable dependiente con la o las variables independientes y que permita estimar o predecir los valores futuros que puede tener una variable ( dependiente ) cuando se conocen o suponen los valores de la otra u otras variables independientes Este tcnica se aplicar cuando la variable a pronosticar Y no est en funcin del tiempo. Consideraremos el caso en que la curva de regresin de Y sobre X sea lineal

99

Diseo de la labor de produccin

Principales trmites para abrir un negocio

El nmero de trmites que se tienen que cubrir para abrir un negocio va entre 8 y 9, esto dependiendo del tipo de negocio, del estado y a su vez de la localidad, adems del nmero de trmites especficamente establecidos para el registro de la propiedad y el cual va generalmente entre 6 y 7.

Entre estos trmites se encuentran:

Trmite federal

- Inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes, en el rgimen que ms te convenga, segn las actividades que vaya a realizar tu empresa.

Trmite estatal

-Registro Estatal de Causantes (REC). En cada entidad federativa hay un Mdulo de Asistencia al Contribuyente para orientarlo al respecto.

Trmite municipal

100

-Solicitud de Licencias de Uso de Suelo, Edificacin y Construccin ante el municipio correspondiente: Para obtener el certificado te piden copia de la identificacin oficial y copia de la ltima boleta predial. Tardan aproximadamente cinco das hbiles en entregarlo.

Es importante aclarar que el permiso se expide para el inmueble no para la persona; tiene vigencia de dos aos, es decir que el interesado cuenta con dos aos para concluir con el proceso para abrir su establecimiento.

- Aviso de Declaracin de Apertura o licencia de funcionamiento (segn el caso): La Declaracin de Apertura no tiene vigencia. Mientras el establecimiento no cambie de de giro no es necesario renovar este documento, sin embargo, cuando se va a cerrar se tiene que dar aviso de que se cierra o traspasa.

-Inscripcin del Registro Empresarial ante el IMSS: La inscripcin debe hacerse dentro de un plazo no mayor de cinco das de iniciadas las actividades. Al patrn se le clasificar de acuerdo con el Reglamento de Clasificacin de Empresas y denominacin del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para fijar las cuotas que deber cubrir.

-Apertura de Establecimiento ante la Secretara de Salud: Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos aos y debe revalidarse 30 das antes de su vencimiento.

-Inscripcin en el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano SIEM ante la Secretara de Economa, con lo cual tendrn la oportunidad de aumentar sus ventas, acceder a informacin de proveedores y clientes potenciales, obtener informacin sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las licitaciones y programas de compras del gobierno.

101

-Inscripcin al Padrn de Importadores ante la Secretara de Economa. - Trmite del Registro de la Propiedad: Sirve para comprobar la situacin Jurdica Registral que guarda un Inmueble, en lo relativo a los gravmenes, limitacin de dominio o anotaciones preventivas por el tiempo solicitado.

El costo de los trmites para iniciar su negocio como el tiempo que va a invertir en llevarlos a cabo depende de cada estado y entidad; encontrndose entre los ms caros el Estado de Mxico, donde el costo de abrir una empresa representa el 73.9 por ciento del ingreso per cpita y el tiempo dedicado a ello es de tres meses.

Chihuahua es otro de los estados ms caros para instalar un negocio, ya que representa el 32.3 por ciento del ingreso per cpita, llevndose en la tramitacin de ste un lapso de 2 meses una semana aproximadamente.

Veracruz: El costo de abrir un negocio representa el 35.6 por ciento del ingreso per cpita, logrando cubrir todos los trmites pertinentes en dos meses y medio.

Aguascalientes y Jalisco se colocan entre los estados donde el costo por abrir una empresa es menor.

En Aguascalientes se requiere del 7.3 por ciento del ingreso per cpita, invirtiendo un tiempo de dos meses para llevar a cabo los trmites pertinentes. Y para Jalisco, los trmites para su negocio significan el 10.9 por ciento del ingreso per cpita, y se requieren de tres meses.

102

Uno de los pagos ms elevados que se realizan al iniciar una empresa es cuando se constituye en una sociedad mercantil, con un costo promedio de 10,000 pesos en honorarios y derechos ante notario pblico y otro es al inscribir una marca ante el Instituto de la Propiedad Industrial, con un costo de 2,500 pesos.

Entre los pagos ms pequeos se encuentran el de la obtencin de constancia de uso de suelo, con 600 pesos y el de los trmites ante Delegacin Poltica sobre aviso de apertura de establecimiento mercantil, que son gratuitos.

Dependencias encargadas de otorgar y verificar sus trmites

Comercio, Abasto y Desarrollo Rural: Gestionar tu registro ante el Padrn Municipal. Proteccin Civil: Verificar que se cumplan las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la sociedad. Supervisin: Observar que no exista impedimento por parte de la comunidad. Desarrollo Urbano: Comprobar que el giro sea adecuado al uso de suelo de la zona y que cumpla con la normatividad vigente. Ingresos: Realizar el cobro y entregar la cedula correspondiente.1 Posteriormente buscamos diferentes mtodos de localizacin del lugar donde encontramos diferentes:

103

MTODOS DE EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIN

- Mtodo de los factores ponderados. - Mtodo del centro de gravedad. - Mtodo del transporte. - Mtodo Delfi

De los cuales solo hemos elegido uno para basarnos en la localizacin del lugar.

Porque bsicamente ha sido el que mejor queda en nuestro trabajo ya que tenamos diferentes opciones de lugares donde poner la empresa

Al ver que no era tan fcil, solo decir aqu ser, fuimos desechando varias opciones porque, principalmente por cuestiones de gobierno, no se podra, entre otras cosas como las oportunidades que se podran presentar en los otros lugares.

En base a esto nos quedamos con un terreno que no tuviera adeudos de algn tipo, con el Estado, porque como ya se sabe se tendran problemas, esta investigacin se realizo de manera en que, primeramente llamamos al dueo del terreno, donde nos atendi una persona muy amablemente, le preguntamos sobre la instalacin y si an segua en venta, pues la encontramos en internet y muy probablemente aun no deshabilitaban la pagina.

Obtuvimos una respuesta satisfactoria a nuestras preguntas, pues nos contesto que efectivamente segua en venta, y que si estbamos interesadas, asentamos a su pregunta y

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nos dijo que podra ponernos una cita para ver el trato y otras cuestiones. Le dijimos que estaba bien solo que preferiblemente seria cuando regresramos de viaje claro tuvimos que mentir porque no tenamos que decir.

Posteriormente enviamos una solicitud a buzon@aguascalientes.gob.mx donde pedimos informes del estado actual de pagos y adeudos de este terreno para estar seguras de que quien nos atendi dijese la verdad, hasta el momento no hemos tenido respuesta alguna.

Excelente terreno de 8,446.34 m2 con 64.96 mts de frente, atrs con 65 mts, y de fondo lado norte 130 mts, lado sur 129.95 mts. el frente se ubica hacia una avenida principal del parque industrial como se muestra en la foto, el parque se encuentra sobre la carretera a zacatecas.

Precio: $850,000 dlares usa

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1.1

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1.2Se representa como queda acomodada la estructura de la planta. 1.1Le hacen falta muchos ajustes, aun todo se est analizando en base a la maquinaria y las diferentes areas que pondremos en el lugar.

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Ingeniera del proyecto

Obtencin de informacin tcnica

El uso de la maquinaria esta bajo el dominio y control de personal estrictamente que ha sido estrictamente seleccionado de reclutamiento directo con capacitacin altamente profesional del uso y manejo de la maquinaria y tecnologa de la que dispone la empresa, esta capacitacin se brinda inmediatamente a su incorporacin a la actividad laboral que se le establezca.

Seleccin de procesos
1. Recepcin de la materia prima: Se recibe el material en material PET o PVC y el pabilo, la recepcin de los bastones o palos.

2. Almacn del material PET o PVC: La recepcin del PET o PVC y Pabilo se realiza en el almacn y se guarda de acuerdo a su clasificacin, para facilitar as las operaciones del proceso operativo.

3. Transporte al rea de ensamble: El PET/PVC o Pabilo se traslada manualmente al rea de ensamble para iniciar el proceso de operacin.

4. Ensamble, amarre y clavado:

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En esta etapa, se estructura el penacho de la escoba, acomodando cerdas y el palo, y con el alambre galvanizado se inicia el amarre de las cerdas, ensamblada con el palo, en el centro o corazn de la escoba o penacho, cubrindose el ensamble y amarre con el propio penacho y terminando el amarre exteriormente en la parte superior del penacho y el palo, clavando el alambre al palo para reforzar la sujecin del penacho.

En esta etapa se acomoda el pabilo (previamente pesado) y el palo, con el alambre galvanizado se inicia el amarre de las cerdas, ensamblada con el palo, en el centro o corazn del trapeador.

5. Transporte al rea de cosido (Slo trapeadores): El trapeador ya ensamblado se pasa al rea de cosido.

6. Cosido: El trapeador debe de coserse con hilo Nylon requiriendo de seis a ocho pasadas para darle una mayor consistencia y duracin. De hecho este cosido es fundamental para su comercializacin, ya que el nmero de costuras es la garanta de la calidad y duracin. 7. Recorte y alineado: Una vez cosido el trapeador, se alinean y recortan las puntas del pabilo mediante unas tijeras especiales para el corte de este material para darle una presentacin adecuada y pareja.

8. Transporte al rea de pintura (Escobas y trapeadores): La escoba y/o trapeador se transporta al rea de pintura.

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9. Pintado del mango de la escoba y trapeador: Se pinta el mango de la escoba y/o trapeador con colorante o pintura de secado rpido, resistente al agua que le ayuda en la presentacin final del producto.

10. Transporte al rea de empaque o amarre: Una vez pintada la escoba y el trapeador se transportan al rea de empaque o amarre. 11. Empaque o amarre: La escoba pintada, se empaca o amarran por grupos de 20 escobas para su venta. En el caso de los trapeadores se amarran por docenas.

Sistemas de produccin

Para determinar el tipo de sistema de produccin que la empresa tendr, primero se investigo la definicin de la misma en una pgina de internet

http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-produccion_1.html. En esta pgina nos dice que es un sistema de produccin y los diferentes tipos.

Un sistema en s puede ser definido como un conjunto de partes interrelacionadas que existen para alcanzar un determinado objetivo. Donde cada parte del sistema puede ser un departamento un organismo o un subsistema. De esta manera una empresa puede ser vista como un sistema con sus departamentos como subsistemas.

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Tipos de Sistemas de Produccin

Se acepta que existen tres tipos tradicionales de sistemas de produccin, que son la produccin por trabajos o bajo pedido, la produccin por lotes y la produccin continua, a los cuales se puede agregar un cuarto tipo llamado tecnologa de grupos. Estos tipos de sistemas no estn necesariamente asociados con el volumen de produccin, aunque si es una caracterstica ms.

Es importante darse cuenta que el tipo de produccin dicta el sistema organizativo, y en grado importante la distribucin del equipo. Cada tipo de produccin tiene caractersticas especficas y requieren condiciones diferentes para que sea eficaz su implantacin y operacin.

a) Produccin por trabajos o bajo pedido

Es el utilizado por la empresa que produce solamente despus de haber recibido un encargo o pedido de sus productos. Slo despus del contrato o encargo de un determinado producto, la empresa lo elabora. En primer lugar, el producto se ofrece al mercado. Cuando se recibe el pedido, el plan ofrecido parta la cotizacin del cliente es utilizado para hacer un anlisis mas detallado del trabajo que se realizar.

b) Produccin por lotes

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Es el sistema de produccin que usan las empresas que producen una cantidad limitada de un producto cada vez, al aumentar las cantidades ms all de las pocas que se fabrican al iniciar la compaa, el trabajo puede realizarse de esta manera. Esa cantidad limitada se denomina lote de produccin. Estos mtodos requieren que el trabajo relacionado con cualquier producto se divida en partes u operaciones, y que cada operacin quede terminada para el lote completo antes de emprender la siguiente operacin.

c) Produccin continua

Este sistema es el empleado por las empresas que producen un determinado producto, sin cambies, por un largo perodo. El ritmo de produccin es acelerado y las operaciones se ejecutan sin interrupcin. Como el producto es el mismo, el proceso de produccin no sufre cambios seguidos y puede ser perfeccionado continuamente.

Este tipo de produccin es aquel donde el contenido de trabajo del producto aumenta en forma continua. Es aquella donde el procesamiento de material es continuo y progresivo.

Nuestra empresa por lo pronto iniciara con un sistema de produccin por lotes, este ser de capacidad media.

Este consiste en: Es en la produccin por lotes donde el departamento de control de produccin puede producir los mayores beneficios, pero es tambin en este tipo de produccin donde se encuentran las mayores dificultades para organizar el funcionamiento efectivo del departamento de control de produccin.

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Al hacerse cierto nmero de productos el trabajo que requiere cada unidad se dividir en varias operaciones, no necesariamente de igual contenido de trabajo, y los operarios tambin se dividirn en grupos de trabajo. De manera que al terminar el primer grupo una parte del proceso del producto pasa al siguiente grupo y as sucesivamente hasta terminar la manufactura, el lote no pasa a otro grupo hasta que este terminado todo el trabajo relacionado a esa operacin: la transferencia de lotes parciales a menudo puede conducir a considerables dificultades organizativas.

Durante la manufactura por lotes existen siempre materiales en reposo mientras se termina de procesar el lote. Los periodos de reposo de cualquier unidad de un lote de `n' unidades suman (n-1) / n x 100 por ciento del tiempo total de produccin por lotes. Esto es caracterstico de la produccin por lotes, donde el contenido de trabajo del material aumenta en forma irregular y da origen a una cantidad sustancial de trabajos en proceso.

Adems del periodo de reposo antes indicado, las dificultades organizativas de la produccin por lotes podran generar otros tiempos de reposo. Cuando hay varios lotes pasando por las mismas etapas de produccin y compitiendo por los recursos, es comn transferir un lote de un operario o de una mquina o un almacn de `espera' o de `trabajos en proceso, para esperar ah la disponibilidad del siguiente operador o mquina.

Esto es un gran problema para la administracin, y no se puede evitar que exista siempre un periodo de reposo por cada unidad del lote, mientras se realiza el trabajo en los dems miembros del lote, y otro periodo de reposo mientras el lote entero est en el almacn de espera.

Produccin por lotes y distribucin funcional

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En este sistema existe otro perodo de demora adicional mucho ms serio relacionado
con la distribucin del equipo. Este sistema, que es con mucho el ms comn en la industria britnica y estadounidense, el equipo se agrupa atendiendo a la funcin que desempea en el proceso de transformacin del producto.

El efecto de este complejo flujo de material: Ocasiona que el material permanezca en la unidad de produccin, aunque no este siendo trabajado, durante un tiempo considerablemente mayor que el que representa el contenido de trabajo.

Crea un problema organizacional de gran complejidad. Especficamente por las rutas que deben seguir los lotes en la operacin.

Presenta problemas de control muy difciles, ya que se debe seguir la pista de cada trabajo en su paso por los procesadores. Esto plantea a menudo problemas de recopilacin y procesamiento de datos tan grandes, que se abandona la tarea de control y se emprenden todas las acciones con base en `emergencia'.

Las ventajas que se aducen a favor de la distribucin funcional son:

Flexibilidad; se pueden cambiar con facilidad las secuencias y prioridades de los trabajos. La utilizacin del equipo puede ser elevada.

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Como los operarios tienden a concentrarse en un solo proceso, su habilidad en dicho proceso puede ser considerable. La supervisin de un grupo de supervisores que desempean las mismas o muy similares funciones, dan por resultado un gran conocimiento relativo a dichos procesadores. La descompostura de un procesador no inmoviliza la produccin.

Conforme la empresa valla creciendo probablemente cambiaremos de Sistema de Produccin por lotes a Sistema de Produccin por pedidos.

Seleccin de maquinaria y equipo

Para la seleccin de la maquinaria, obtuvimos varias opciones: maquinaria mecnica y maquinaria manual. Pero optamos por contraer informacin sobre maquinaria mecnica, en esta utilizaremos 4 tipos de maquinaria diferente.

Para saber cules serian las maquinarias, nos basamos en una empresa Escobas la Bonita que se dedica a la fabricacin de la misma. Estas maquinas son:

Inyectoras: maquinas de inyeccin moderna y de alta eficiencia

Una mquina inyectora es un equipo capaz de plastificar el material polimrico y bombearlo hacia un molde en donde llena una cavidad y adquiere la forma del producto deseado.

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Una inyectora se compone de cuatro unidades principales:

1. 2. 3.

La unidad de cierre La unidad de inyeccin La unidad de potencia

4. La unidad de control

Potencia de cierre 150 toneladas, dimensiones de placas 750 x 750 mm, distancia entre columnas 500 x 500 mm, grosor de molde 250-560 mm, carrera de apertura 500 mm, diam. De husillo 45 mm, presin de inyeccin 1.973 bar, volumen de inyeccin 323 cm3, peso de inyeccin en PS 288 grms. Extras: Euromap 12, 2 noyos.4

Extrusoras: Diseadas para la elaboracin de fibras en diferentes materiales, colores, formas y calibres.

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Alta eficiencia sin curar compuestos, hojas, tiras, tubos, de forma especial para Viton, Silicona, EPDM, HNBR, HBR, NR, etc. Caractersticas: Fcil manipulacin, en sustitucin del rodillo de la prensa en las hojas. Cnica doble tornillo continua automtica de material, suministro salida grande y de alta densidad, sin burbujas. Sucesivos. Operacin y pulse constante, la calidad de principio a fin la especificacin: Doble alimentador de tornillo cnico Modelo GDE-40 GDE-75 GDE100 GDE125 GDE150 GDE180 GDE200 GDE250 Tornillo de velocidad (R.P.M) 6~23 5~20 4.5~18 4.5~18 3.5~14 3.5~14 3~12 3~12 Motor (HP) 1 5 7.5 7.5 10 15 20 20 Tornillo DIA (MM) 40 75 100 125 150 180 200 250 L/ D RELACIN 6:1 6:1 6:1 6:1 6:1 6:1 6:1 6:1 Solo tornillo Tornillo de velocidad (R.P.M) 20~70 17~65 14~55 10~45 09~40 08~35 07~30 06~25 Motor Salida (HP) (Kg/ hr) 5 15~20 20 70~120 30 50 75 150~220 250~350 400~600

100 500~700 125 600~800 200 800~1000

* Especificaciones son subiect para aplicaciones de mejoramiento: * Alta eficiencia sin curar compuestos

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* Hoja * Franja de tubo especial forma de Viton * silicona EPDM * HNBR HBR * NR

Insertadoras: equipos de alta productividad que permiten fabricar distintos modelos para unos diferentes

Esta mquina supone un avance importante en la evolucin de la gama de mquinas Insertadoras, destacando el innovador diseo esttico de la nueva mquina. Las caractersticas principales de la mquina son las siguientes: - 2 cabezales mecatrnicos de insercin - Motores lineales - Correccin de cotas por sistema de visin - Control de fuerza y posicin de insercin - Posibilidad de configuracin en lnea

Con ello se consiguen las siguientes ventajas: - Mayores velocidades de insercin (hasta 0.2seg/insercin) - Menor desgaste de herramientas. - Menor emisin de ruidos.

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- Posibilidad de insercin de diferentes componentes en la misma mquina.

Las caractersticas de la maquinaria que se utilizara la encontramos en diversas pginas de internet. En estas pginas nos dieron un poco sobre lo que necesitbamos, la forma de trabajar de las maquinas, que es lo que haca cada una, y las dimensiones que posiblemente podran tener.

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DEFINICION DE DISTRIBUCION DE PLANTA Y TIPOS DE DISTRIBUCION DE PLANTA

DEFINICIONES La ordenacin fsica de los elementos industriales. Esta ordenacin, ya practicada o en proyecto, incluye, tanto los espacios necesarios para el movimiento de materiales, almacenamiento, trabajadores indirectos y todas las otras actividades o servicios, as como el equipo de trabajo y el personal de taller.

Proceso para determinar la mejor ordenacin de los factores disponibles.

EL OBJETIVO PRIMORDIAL: Es hallar una ordenacin de las reas de trabajo y del equipo, que sea la ms econmica para el trabajo, al mismo tiempo ms segura y satisfactoria para los empleados.

OTROS OBJETIVOS

Reduccin del riesgo para la salud y aumento de la seguridad de los trabajadores. Elevacin de la moral y satisfaccin del obrero. Incremento de la produccin. Disminucin en los retrasos de la produccin.

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 Ahorro de rea ocupada. Reduccin del material en proceso. Acortamiento del tiempo de fabricacin. Disminucin de la congestin o confusin. Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones.

INTERESES DE LA DISTRIBUCION DE PLANTA

Inters Econmico: con el que persigue aumentar la produccin, reducir los costos, satisfacer al cliente mejorando el servicio y mejorar el funcionamiento de las empresas. Inters Social: Con el que persigue darle seguridad al trabajador y satisfacer al cliente.

PRINCIPIOS BASICOS: Una buena distribucin en planta debe cumplir con seis principios los que se listan a continuacin: Principio de la Integracin de conjunto. La mejor distribucin es la que integra las actividades auxiliares, as como cualquier otro factor, de modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la mnima distancia recorrida a igual de condiciones. Es siempre mejor la distribucin que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea ms corta.

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 Principio de la circulacin o flujo de materiales. En igualdad de condiciones, es mejor aquella distribucin o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales. Principio de espacio cbico. La economa se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. Principio de la satisfaccin y de la seguridad. A igual de condiciones, ser siempre ms efectiva la distribucin que haga el trabajo ms satisfactorio y seguro para los productores. Principio de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre ser ms efectiva la distribucin que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

TIPOS DE DISTRIBUCION DE PLANTA

1. Movimiento de material: Probablemente el elemento ms comnmente movido. El material se mueve de un lugar de trabajo a otro, de una operacin a la siguiente. Ejemplo: Planta de embotellado, refinera de petrleo, fbrica de automviles, etc.

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2. Movimiento del hombre: Los operarios se mueven de un lugar de trabajo al siguiente, llevando a cabo las operaciones necesarias sobre cada pieza de material. Esto raramente ocurre sin que los hombres lleven consigo maquinaria (al menos sus herramientas). Ejemplo: Estibado de material en almacn, mezcla de material en hornos de tratamientos o en cubas . 3. Movimiento de maquinaria: El trabajador mueve diversas herramientas o mquinas dentro de un rea de trabajo para actuar sobre una pieza grande. Ejemplo: Mquina de soldar porttil. Forja porttil, etc.

5. Movimiento de material y de hombres: El hombre se mueve con el material llevando a cabo una cierta operacin en cada mquina o lugar de trabajo.

Ejemplo: Instalacin de piezas especiales en una cadena de produccin.

6. Movimiento de material y de maquinaria.

Los materiales y la maquinaria o herramientas van hacia los hombres que llevan a cabo la operacin. Raramente prctico, excepto en lugares de trabajo individuales.

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Ejemplo: Herramientas y equipo movindose a travs de una serie de operaciones de mecanizacin.

7. Movimiento de hombres y de maquinaria.

Los trabajadores se mueven con la herramienta y el equipo generalmente alrededor de una gran pieza fija.

Ejemplo: Pavimentacin de una autopista. 8. Movimiento de materiales, hombres y maquinaria.

Generalmente es demasiado caro e innecesario el mover los tres elementos. Ejemplo: Ciertos tipos de trabajo de montaje, en los que las herramientas y materiales son de pequeo tamao.

Otros tipos de distribucin

1) Distribucin por posicin fija: Se trata de una distribucin en la que el material o el componente permanecen en lugar fijo. Todas las herramientas, maquinaria, hombres y otras piezas del material concurren a ella. Ejemplo: construccin de un puente, un edificio, un barco de alto tonelaje.

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2) Distribucin por proceso o por Fusin: En ella todas las operaciones del mismo proceso estn agrupadas. Ejemplo: hospitales: pediatra, maternidad, cuidados intensivos.

3) Distribucin por produccin en cadena, en lnea o por producto: En esta, producto o tipo de producto se realiza en un rea, pero al contrario de la distribucin fija. El material est en movimiento. Ejemplo: Manufactura de pequeos aparatos elctricos: tostadoras, planchas, batidoras; Aparatos mayores: lavadoras, refrigeradoras, cocinas; Equipo electrnico: computadoras, equipos de discos compactos; y Automviles.

4) Distribucin por grupo o por clulas de fabricacin. La distribucin por clulas de fabricacin consiste en la agrupacin de las distintas mquinas dentro de diferentes centros de trabajo, denominadas celdas o clulas, donde se realizan operaciones sobre mltiples productos con formas y procesos similares.

VENTAJAS DE TENER UNA BUENA DISTRIBUCIN

Disminucin de las distancias a recorrer por los materiales, herramientas y trabajadores. Circulacin adecuada para el personal, equipos mviles, materiales y productos en elaboracin, etc. Utilizacin efectiva del espacio disponible segn la necesidad. Seguridad del personal y disminucin de accidentes.

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 Localizacin de sitios para inspeccin, que permitan mejorar la calidad del producto. Disminucin del tiempo de fabricacin. Mejoramiento de las condiciones de trabajo. Incremento de la productividad y disminucin de los costos.

para buscar y localizar UN material acadmico apropiado y que se pueda recomendar para el tema, ver VIDEO BUSQUEDAS abajo en esta pgina.

En el post (o tema ) apropiado en el Libro de Blogger, pegar el material localizado y que se recomienda para este tema, ver VIDEO BLOGGER abajo en esta pgina.

. La mayora de las microempresas sufren continuamente con tropiezos que se derivan de una mala distribucin fsica de la planta. Los siguientes son algunos criterios, ventajas y sistemas prcticos para que usted organice su empres

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Conclusin

Hasta el momento tenemos lo inicial de una empresa para de ah llevar un mejor funcionamiento de la organizacin, esta despus para poderla generar dentro del estado. Con la ayuda de los p.s.p. y metodologas en las cuales nos vamos a basar para su implantacin de esta, ay algunas que ya se implantaron pero todava nos falta ms. Se nos dificulto un poco al momento de buscar las metodologas y as mismo se acoplaran al producto que se tiene ideando. Este es el inicio y lograremos alcanzar nuestros objetivos.

La divisin de las reas en la empresa tiene que estar bien definidas, para as no tener dificultades a la hora de trabajar. El espacio donde se ubicara cada cosa tiene que estar bien establecidos y adecuados al tipo de proceso que se realizara.

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Este punto de evaluacin se analiz los procesos, las mquinas y la simulacin de como seria en si el producto, se pudo observar que el proceso para la escoba y el trapeador son diferentes y algunos pasos son similares. Las maquinas deben de ser las adecuadas para realizar dichos procesos, estas deben de estar en buen funcionamiento para que no haya problemas.

Opinin personal
MONICA OLIVA

Yo pienso que lo ms difcil de una empresa que apenas comenzara es la seleccin de sus procesos, porque tal vez no conozcan el proceso de su producto y se tienen que hacen varias investigaciones para analizar y saber los procesos, despus tienen que saber con qu maquinas se hace el producto y saber cmo trabaja. Bueno la verdad esto que puse es la parte que me toco a m y pues se me dificulto un poco ya que no encontraba la informacin que necesitaba.

ARELY LOPEZ

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Este proyecto se me hizo un poco complicado ya que tuvimos que buscar varias metodologas y informacin en internet o por otros medios como maestros etc., pero al terminar el punto 1.1 me di cuenta de que es una actividad muy importante ya que percatamos varios puntos muy importantes y pudimos ver cmo podemos organizar una pequea y/o mediana empresa.

El punto 1.2 se me hizo un poco ms fcil ya que algunos puntos ya eran de los temas de los que ya habamos visto en los semestres anteriores, y por otro lado se hizo un poco ms sencillo ya que eran menos puntos, y tomamos como decisin final de dividirnos los puntos para as dejarlo mejor y ms que nada terminarlo ms pronto para poderlo subir al blogger.

CAROLINA RODIGUEZ El trabajo que se deba hacer quedara bien pero en lo personal me enoje conmigo misma porque no se usar ese programa de Google pero ya aprender y no me quedaran tan feos, y bueno se adquieren conocimientos como los requisitos para saber como, donde y porque poner instalaciones empresariales.

MARIA DE JESUS MACIAS

En esta parte del proyecto se me complico un poco las actividades ya que regularmente no encontraba alguna informacin, pero esto ejerci mis conocimientos ms amplios en los cuales soy autnoma y ser competente. Cumpliendo los objetivos de cada unidad y dndole el seguimiento necesario para obtener nuestra organizacin.

El punto 1.2 se me hizo un poco ms fcil ya que algunos puntos ya eran de los temas de los que ya habamos visto en los semestres anteriores, y por otro lado se hizo un poco ms

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sencillo ya que eran menos puntos, y tomamos como decisin final de dividirnos los puntos para as dejarlo mejor y ms que nada terminarlo ms pronto para poderlo subir al blogger.

Bibliografa
http://www.cienciasaplicadas.buap.mx/convocatoria/memorias_2005/015.pdfmetodologa para la seleccin de la idea. http://1buenaidea.com/8-ideas-de-como-evaluar-una-idea-de-negocio.html- la evaluacin del producto http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml reas de actividad http://www.monografias.com/trabajos20/empresa/empresa.shtml - generalidades de una empresa http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado - definicin de mercado http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_negocio1 http://html.rincondelvago.com/necesidades-sociales.html2

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http://proyectos-innovacion.com/2008/02/13/la-formula-de-la-innovacion/3

Trmites para la elaboracin de una empresa: http://www.plancameral.org/news/adjuntos/Tramites_constitucion_empresa_Mexico.pdf

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3530/Los-competidores http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor http://help.sap.com/saphelp_40b/helpdata/es/12/08441e470311d1894a0000e8323352/content.h tm proveedor.

http://members.tripod.com/hdo_zorrilla/creatividad/tormenta_de_ideas.htm http://ciberconta.unizar.es/LECCION/seriest/100.HTM- series de tiempo.

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