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Actividad de aprendizaje 11 (17 nov)

1. Investiga e identifica la estructura organizacional mnima que requiere un rea de relaciones Pblicas dentro de una organizacin para su ptimo funcionamiento y las ventajas que aporta a la organizacin. Debe estar basado inicialmente en el tamao de la empresa, lo que principalmente debe cubrir es la totalidad de las operaciones de todos los departamentos de la empresa, esto quiere decir que el area de Relaciones Publicas debe tener toda la gente posible para poder cubrir todas las tareas necesarias para el tamao y las operaciones de la empresa. 2. Redacta las funciones y alcances de las RRPP en las organizaciones Comunicacin interna: con alcance interdepartamental al igual que vertical u horizontalmente en relacin al organigrama. Comunicacin externa: relacin cercana con el entorno de la empresa; clientes, proveedores, gobierno, accionistas, sociedad, etc. Atencin a clientes: seguimiento y atencin tanto antes como despues de la venta, con asesora tcnica, vinculacin, garantas y cualquier cosa que el cliente necesite. Anlisis y recaudacin de la informacin: lograr realizar una estrategia de CRM obteniendo la informacin adems de utilizarla y actualizarla 3. Diferencia entre los diferentes tipos de organizaciones, ya que es posible que la estructura del rea de RRPP cambie de acuerdo al giro y/o el mbito en el que se desenvuelva. Te puedes apoyar en la actividad anterior (ADA10) Industrial: RRPP enfocado en la produccin y las caractersticas de los productos, darlas a conocer y la garanta que ofrece la marca Estado: Enfocado en la publicacin masiva de los resultados positivos y en generar confianza Empresas de servicio: vinculacin beneficiaria directa mediante la comparacin indirecta con la competencia para identificar ventajas y puntos positivos comparativos. Organizaciones benficas: enfocadas en generar donaciones y nuevos benefactores mediante la publicacin de las actividades que realizan. Agropecuarios: enfocados a demostrar la calidad y la certificacin de los productos Educativas: similar a los de servicios pero enfocados a las caractersticas de estos. Militares: enfocados a presentar los resultados que ofrecen, seguridad, paz, etc.

4. Menciona y explica brevemente algunos planes o sistemas de trabajo de las RRPP dentro de las organizaciones. Yo creo que hoy en dia el principal al que se deben enfocar es el desarrollo de CRM para generar valor a los clientes y aumentar la cartera. 5. Investiga y explica brevemente la estructura, funciones y sistemas de las RRPP en empresas consultoras o de asesoras externas. Departamento de anlisis: enfocados a generar hiptesis mediante el estudio de las empresas sobre soluciones en base a RRPP Departamento de planeacin: desarrollan y especifican las campaas que deben realizar Departamento de implementacin: encargados de desarrollar fsicamente el plan estratgico si lo requiere, de lo contrario unicamente apoyan con el seguimiento