MERCADOTECNIA

Profr. Ing. Carlos Acua Ros.

ENSAYO UNIDAD 1: INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA.

Integrantes: Garca Martnez Itzell Garca reyes Eliseo Guerrero gamboa Cinthia Gabriela Gutirrez Marn Silvia Mendoza Portilla Elizabeth Ayme Salvador Reyes Gonzalo Santiago Flores Jos Alfredo Santiago Santiago Maclovio

Cd. valles S.L.P. a 12 de septiembre de 2011

NDICE

DEFINICIN DE CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA. ......................................... 3 DESARROLLO HISTRICO DE LA MERCADOTECNIA. ..................................................................... 4 MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA. ................................................................................ 6 IMPACTO DE LA INFORMTICA EN LA MERCADOTECNIA ACTUAL. .............................................. 8 IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA EN LA FUNCIN INFORMTICA ............................................ 9 CONCLUSIN. .............................................................................................................................. 10 BIBLIOGRAFA: ............................................................................................................................. 11

I.

INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA.

DEFINICIN DE CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA.

Se conoce como mercadotecnia al conjunto de tcnicas utilizadas para la comercializacin, promocin, y distribucin de bienes y servicios entre los diferentes consumidores, para crear un intercambio que satisfagan las metas individuales y al mismo tiempo de las empresas.

Tambin se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o rea de estudio de la ciencia de Administracin.

Con el fin de descubrir cules son stas necesidades se utilizan los conocimientos del marketing.

Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de mercadotecnia era posterior a la produccin del bien y slo pretenda fomentar las ventas de un producto final. Ahora, el marketing tiene muchas ms funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de produccin; entre stas, cabe destacar la investigacin de mercados y el diseo, desarrollo y prueba del producto final.

El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas tcnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto. La actividad del marketing incluye: La planificacin. Organizacin. Direccin y control de la toma de decisiones sobre las lneas de productos. Los precios. La promocin. Frecuentemente se confunde este trmino con el de publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia. y los servicios postventa.

En estas reas el marketing resulta imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas lneas de productos, desempea una funcin de asesoramiento. Adems, es responsable de la distribucin fsica de los productos, establece los canales de distribucin a utilizar y supervisa el transporte de bienes desde la fbrica hasta el almacn, y de ah, al punto de venta final.

Dicho de manera mas resumida es, administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propsito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.

Por todo lo dicho anteriormente debemos conocer conceptos esenciales de la mercadotecnia tales como los que veremos a continuacin:

Necesidades, deseos y demanda:

La necesidad es humana, la cual es el estado en el que se siente la privacin de algunos satisfactores bsicos. Ejemplo: alimento, vestido, abrigo, etc.

Producto:

Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad. Puede ser producto fsico (proporcionan servicios, de servicio o cualquier otra cosa capaz de satisfacer un deseo o necesidad).

Valor, costo, satisfaccin:

Conjunto de necesidades en el consumidor, de las cuales depende la satisfaccin total del cliente.

Intercambio, transacciones y relaciones:

La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer necesidades y deseos a travs del intercambio.

Mercado:

Es aquel que esta formado por todos los clientes potenciales que comparte una necesidad o deseo especifico y que podran estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

DESARROLLO HISTRICO DE LA MERCADOTECNIA.

El origen de la mercadotecnia se cifra a principios de siglo.

Antes de que apareciera la mercadotecnia, se pensaba que una oferta generaba su propia demanda, que se venda todo lo que se produca, con lo cual la demanda siempre era mayor que la oferta. Hoy se realizan producciones masivas que desbordan muchas veces la demanda, con lo cual hay una guerra "a muerte" por atraer clientes hacia nuestro producto.

La empresa es ahora un tringulo formado por la mercadotecnia, la produccin y la administracin, antes slo se creia que:

- Cuanto ms se produce, ms se gana.

- La administracin recibe el dinero y lo administra.

Y no haba mayor complicacin. Ahora se deben tener en cuenta numerosos factores que van a alterar el sencillo sistema anterior dndole una mayor complejidad. Lleg un momento en que se produjo demasiado y la administracin indicaba grandes cantidades de stock; la clave estaba en el marketing: hay que distribuir bien el producto, buscar mercados mejores en los que todava queden necesidades que satisfacer.

Durante las economas feudales, cada quien produca lo que necesitaba, exista una poblacin autosuficiente. Cuando los grupos empezaron a dividirse segn lo que mejor saban hacer, naci el intercambio. Despus surgieron las economas agrarias concentradas en la produccin.

La mercadotecnia como tal nace con la revolucin industrial, mediante el crecimiento de los centros urbanos se desarrolla la mercadotecnia masiva, dado que las empresas se concentraban en sus productos. (Todo lo que se produce se vende).

A finales del s XIX principios del XX la demanda superaba a la oferta por lo cual la mercadotecnia se basaba en la orientacin al producto.

A partir de 1990 ya se habla del marketing relacional o uno a uno, porque los mercados son distintos y deben ser segmentados. Mediante la satisfaccin de necesidades y deseos especficos se llega al mercado meta.

El desarrollo histrico de la mercadotecnia ha sido marcado por 4 etapas y su comportamiento en Mxico ha sido :
1. Etapa de orientacin a la produccin (1800-1920). Se practica un marketing pasivo que se limita a dar salida a los productos, sin tener una relevancia en el proceso de toma de decisiones de la empresa.

2. Etapa de orientacin a las ventas (a partir de la crisis de 1920). Aparece una preocupacin por conocer los deseos de los consumidores (investigacin de mercado) y por desarrollar una red de ventas y una estructura de distribucin que permita expansionar el mercado.

3. Orientacin al marketing (afines de la segunda guerra mundial). Creacin o manifestacin de nuevas necesidades, el proceso de sustitucin acelerada de productos (obsolescencia tecnolgica y comercial) y de forma principal, mediante la adaptacin del producto a las necesidades especficas de grupos dentro del mercado. Los trminos que tienen una importancia fundamental en las organizaciones son: las decisiones comerciales y el desarrollo de los estudios de mercado como forma de disponer de informacin relevante sobre el producto y sus competidores (segmentacin del mercado).

4. Mercadeo uno a uno (a partir de 1990). nuevo concepto de Marketing estratgico en el que las discusiones comerciales tienen un tratamiento preferencial en la direccin estratgica de la empresa, especialmente en cuanto se refiere a bsquedas de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos y tecnologas productivas. En cierto sentido se sustituye una visin comercial a corto plazo. Aparece tambin un inters por la imagen corporativa de la empresa como un elemento que transciende la imagen de los propios productos y tambin por la mejora de la imagen que los consumidores y el pblico en general tienen de la empresa (relaciones pblicas).

La practica del marketing hoy es la del mercadeo uno a uno donde se va desde el anlisis de un mercado y sus necesidades, la determinacin del producto adecuado, sus caractersticas y precio, la seleccin de un segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro mensaje y la logstica de la distribucin del producto, son parte del arte conocido como comercializacin, mercadeo o marketing.

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA.

El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la compaa. Para tener xito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad del agente de Mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones de xito con sus clientes meta. El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa. En lugar que los cambios sean lentos y predecibles, aquel puede da lugar a choques y sorpresas importantes.

ELEMENTOS DEL MEDIO AMBIENTE

AMBIENTE DEMOGRFICO

Demografa es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras estadsticas. El ambiente demogrfico es muy importante para los mercadlogos porque involucra a las personas y stas son las que constituyen los mercados.

AMBIENTE ECONMICO

El ambiente econmico est constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto del consumidor. Los mercados necesitan tanto al poder de compra como a los consumidores. El poder total de compra depende el ingreso del momento, los precios, los ahorros y el crdito. Los mercadlogos deben estar conscientes de las principales tendencias en los ingresos, y de los cambios en el comportamiento de compra del consumidor.

AMBIENTE NATURAL.

El ambiente natural incluye los recursos naturales que los mercadlogos necesitan como insumo o que se ven afectados por las actividades de la mercadotecnia. Durante los aos 60, creci la preocupacin pblica por los daos ocasionados en el medio natural por las actividades industriales de las naciones modernas. Conocidas obras inquietaron al pblico respecto de la escasez de recursos naturales y de los daos al agua, la tierra y aire provocados por ciertas actividades industriales. Surgieron grupos de vigilancia y los legisladores propusieron tomar medidas para proteger el ambiente. Casi siempre la industria deteriora el ambiente natural. Consideremos la eliminacin de los desechos qumicos y nucleares, los peligrosos niveles de mercurio en el mar, la cantidad de DDT y otros contaminantes qumicos en el suelo y los alimentos, as como la contaminacin del medio ambiente con botellas, plsticos y otros empaques que no son biodegradables. Por otra parte, la preocupacin del pblico da lugar a oportunidades de mercado para las compaas vigilantes. Produce un amplio mercado para soluciones de control de la contaminacin como depuradores y centros de reciclaje, conduce a la bsqueda de nuevas maneras de produccin y empaque de productos.

MEDIO AMBIENTE TECNOLGICO

La tecnologa es el conocimiento de cmo llevar a cabo tareas y lograr metas. Con frecuencia este conocimiento proviene de la investigacin cientfica. A la tecnologa se le debe el haber aportado maquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida; pero tambin se le atribuye la contaminacin, el desempleo, el crimen y otros problemas sociales y del medio ambiente.

La Fuerza ms dramtica que configura el destino de los seres humanos es la tecnologa. Nuestra actitud hacia la tecnologa depende si estamos ms impresionados con sus maravillas o con sus dispares.

En la actualidad la mayora de las investigaciones se hacen equipos de laboratorio en vez de inventores solos. Administrar a los cientficos de una compaa es un gran reto. stos con frecuencia estn mas interesados en resolver problemas cientficos que en inventar productos vendibles. Las compaas estn agregando personal de Mercadotecnia a los equipos de Investigacin y Desarrollo con la esperanza de lograr una orientacin de mercadotecnia mas fuerte.

MEDIO AMBIENTE POLTICO Y LEGAL

Los avances en el medio ambiente poltico estn afectando bastante las definiciones sobre la mercadotecnia de bienes y servicios. El sistema poltico es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nacin. ste consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presin, que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad.

As, se han promulgado leyes que influyen en las decisiones y actividades de la mercadotecnia, varias de estas leyes afectan la fijacin de precios, la publicidad, las ventas personales, la distribucin, el desarrollo de productos y las garantas de los mismos.

IMPACTO DE LA INFORMTICA EN LA MERCADOTECNIA ACTUAL.

As como la informtica impacta de manera desmesurada en la mercadotecnia la mercadotecnia tambin lo hace en la informtica.

La mercadotecnia es quien facilita las transacciones entre el cliente y vendedor, gracias a que se enfoca a reconocer las necesidades del cliente en cuanto a especificaciones del producto, sensibilidad al precio, puntos de compra, comunicaciones e informacin necesaria para que el cliente tome una decisin. Adicionalmente, la mercadotecnia toma ms y ms importancia debido a que el presupuesto de gasto por cliente es cada vez ms escaso y donde sus opciones de compra son cada vez mayores.

De esta forma impacta la mercadotecnia en la informtica ya que al igual que todo as como productos y servicios la informtica, necesita de la mercadotecnia para elaborar un producto, como prepararlo, como presentarlo, haca que mercado dirigirlo etc.

Por ejemplo si t quieres vender un servicio de redes o un software, la mercadotecnia nos ayuda a investigar los mercados, donde queremos dirigir nuestro producto o servicio, luego como lo podemos vender, nos ayuda en la forma de comunicarnos con los clientes y que publicidad utilizar que sea la mas sofisticada y eficiente, nos ayuda a tomar decisiones de logstica y distribucin, y nos ayuda a determinar el precio del producto o servicio. 8

De esta forma las carreras y especialidades se apoyan mutuamente de forma reciproca para salir beneficiadas las dos.

La mercadotecnia es una herramienta muy buena cuando se trata de vender y satisfacer a un cliente y las tecnologas son excelentes para llevar acabo este proceso. A largos rasgos de esta forma la mercadotecnia impacta como en todo a la informtica.

IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA EN LA FUNCIN INFORMTICA

La informtica es una carrera y una herramienta para todo trabajo en la cual, cada especialidad hace uso de ella y la mercadotecnia, la utiliza para todo. Para crear una cartera de clientes, utiliza bases de datos, sistemas de toma de decisiones.

Cuando un mercadolog quiere lanzar un producto o realizar uno, se apoya en trabajos informticos para realizar simulaciones, diseos y pruebas, y ya que queda listo. Empieza a elaborar estrategias por medio de simuladores y soporte a la toma de decisiones asistidas por computadora.

Tambin se utiliza la informtica para llevar un control de productos, desde un almacn hasta una tienda.

Para elaborar una etiqueta de un producto un logotipo una imagen, cuando se quiere hacer una campaa de publicidad referente a un producto la informtica utiliza uno o varios software de diseo en el cual se hacen todas las pruebas de diseo que ocupen.

La presencia de la tecnologa de informacin se puede presentar de varias formas; empieza en el rea de investigacin de mercados, pasa por el rea de ventas, ayuda a crear una comunicacin y publicidad sofisticada, permite tomar decisiones en el mbito de la logstica y distribucin del producto.

La ventaja de la tecnologa en la mercadotecnia es ayudar a la empresa a conocer a fondo a sus clientes. Y un cliente que percibe a un producto como aquel que es capaz de entender sus necesidades, es un cliente que le es fiel a la marca.

La tecnologa aplicada en la investigacin de mercados permite conocer las tendencias, patrones y preferencias del consumidor.

La tecnologa aplicada en distribucin permite conocer los lugares, momentos y cantidades de compra que realiza una persona con respecto a un cierto producto.

La tecnologa en la publicidad permite hacer mensajes sofisticados y percibidos como valiosos por el cliente, a un costo muy bajo.

En pocas palabras, la tecnologa en mercadotecnia tiene que ver con el conocimiento y entendimiento del cliente. La informtica es el futuro el cual no abra negocio ni especialidad que no requiera de la informtica.

CONCLUSIN.
La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales. La mercadotecnia es de suma importancia para las organizaciones mercantiles y para la economa, puesto que contribuye a mantenerlas firmes ya que por ejemplo las organizaciones mercantiles tienen que vender producto. Las operaciones de mercadotecnia cooperan en forma directa o indirecta en la venta de los productos de la empresa. Con esto las operaciones de mercadotecnia no solo ayudan al negocio, una ves que estos sean conocidos si no que tambin crean oportunidades para desarrollar artculos novedosos al estimular la produccin de recursos financieros. Con los nuevos productos la empresa puede satisfacer en forma mas completa las cambiantes necesidades de los consumidores lo cual a sus ves le permite obtener mayores utilidades. El trmino investigacin de mercado se usa muchas veces como investigacin comercial, sin embargo, es ms amplio y preciso dado que comprende la investigacin de cualquier problema de mercadeo con independencia de que se estudie o no un mercado.

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BIBLIOGRAFA:

Libros: EL MARKETING SEGN KOTLER, autor: P. KOTLER, Editorial: Paidos FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA autor: P. Kotler ,(2 da. Edicin)

Paginas en internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing http://html.rincondelvago.com/desarrollo-de-la-mercadotecnia_1.html http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/020901085642.html http://www.uaeh.edu.mx/campus/icea/revista/articulos_num7/articulo3.htm

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