Vous êtes sur la page 1sur 12

Secrtariat gnral

Service de la coordination des politiques culturelles et de linnovation Dpartement des tudes, de la prospective et des statistiques

culture tudes
POLITIQUES PUBLIQUES ET RGULATIONS ACTIVITS, EMPLOI ET TRAVAIL
Tlchargeable sur le site http://www.culture.gouv.fr/deps

182, rue Saint-Honor, 75033 Paris cedex 01 01 40 15 79 17 01 40 15 79 99

2010-1

Mdiation culturelle : lenjeu de la gestion des ressources humaines


Nicolas Aubouin, Frdric Kletz, Olivier Lenay*

Cultural Promotion: The Human Resource Management Issue


Avant-propos
Depuis plus de trente ans, les activits de mdiation culturelle, qui visent favoriser lappropriation collective des diffrentes formes dart et de patrimoine, ont connu un essor continu dans lensemble des domaines artistiques et culturels. Pour autant, ni ces activits, ni les emplois et les personnes concerns ne constituent aujourdhui un ensemble homogne. Cette fragmentation rend singulirement difcile lapprhension des dynamiques luvre dans ces mtiers et la dnition de politiques publiques visant leur professionnalisation, alors quils sont au cur des politiques en faveur de laccs la culture. Disposer dun tat des lieux de lensemble des situations professionnelles rencontres sous lintitul gnrique de mdiation culturelle , proposer une approche renouvele de ces activits du point de vue de lorganisation du travail taient les premiers objectifs de ltude des mtiers de la mdiation culturelle. Elle met au jour un paradoxe : si les activits de mdiation font lobjet dun large consensus, elles demeurent aujourdhui faiblement insres au sein des organisations et institutions culturelles et elles sont gnralement portes par des acteurs professionnels aux conditions demploi prcaires, aux statuts et formes de reconnaissance incertaines. Pareil constat doit sensibiliser les structures culturelles la ncessit de mettre en uvre des politiques de ressources humaines visant structurer, accompagner et renouveler ces activits de mdiation au regard de leurs enjeux actuels et futurs et compte tenu de leur fonction centrale pour les politiques des publics. Lquipe qui a ralis cette analyse, en dpit de la disparition regrette de lun de ses membres, ouvre l un champ de rexion et daction particulirement neuf et utile. Philippe CHANTEPIE

Visites guides, ateliers, partenariats pdagogiques, rencontres et festivals artistiques, confrences la mdiation dans les lieux culturels est omniprsente et multiple. Scolaires, touristes, adultes en groupe ou individuels, seniors, abonns en bnficient. Pas un secteur, pas une institution, pas un lieu culturel, quelle que soit sa taille, ne semble aujourdhui pouvoir lignorer. Du statut controvers de dispositif innovant il y a vingt ans, la mdiation est devenue prsent une sorte dvidence pour le champ culturel. Accompagnant ce mouvement, la littrature acadmique souligne les ambitions et le potentiel rgnrant de la mdiation pour rpondre aux objectifs de dmocratisation culturelle. Pour toutes ces raisons, la mdiation culturelle fait figure de continent. Pourtant, un rapide examen des activits de mdiation proposes par les lieux culturels la fait apparatre aussi comme une sorte de constellation, faite de pratiques htrognes, servant des intrts divers et reposant sur des savoirs et des comptences varis. Disperse, la mdiation serait-elle davantage un archipel quun continent ?

Olivier, sans qui ce texte et bien dautres choses nauraient pas pu voir le jour et qui nous manque beaucoup.
* Enseignants chercheurs au Centre de gestion scientifique de lcole des mines-Paris Tech.
Directeur de publication : Philippe Chantepie, chef du Dpartement des tudes, de la prospective et des statistiques Responsable des publications : Edwige Millery 2010-1 mai 2010

Que dire des personnes les mdiateurs culturels qui mettent en uvre lactivit de mdiation ? Quel paysage de la mdiation cette catgorie dacteurs, ne de la conjonction dinitiatives militantes en lutte contre les fatalits de la reproduction culturelle et de politiques publiques de soutien lemploi, compose-t-elle ? Qui sont les mdiateurs qui travaillent dans les lieux culturels ? En quoi consiste leur rle et quels problmes font-ils face dans lexercice de leurs fonctions ? Lintrt de cette tude1 est daborder dun point de vue dynamique les contenus de lactivit de mdiation, les comptences attaches, les conditions demploi (accs lemploi, statuts, rmunration, temps de travail), la dfinition des postes de travail ainsi que les relations au sein des organisations, selon les structures et leur politique en termes de gestion des ressources humaines. Enfin, dans un contexte de dveloppement, depuis plus de trente ans, des activits de mdiation, la question dune ventuelle spcificit sectorielle se pose : certains secteurs (muses, patrimoine, cinma, arts visuels) sont-ils parvenus offrir aux populations de mdiateurs des conditions de ralisation de leur activit plus favorables, notamment en termes de statut et de droulement de carrire ?

La mdiation au regard dvolutions majeures du travail et de lemploi


Au-del de la seule ractualisation des connaissances, la question de la mdiation peut contribuer clairer plusieurs enjeux actuels. Dune part, elle appartient une catgorie dactivits dans laquelle le travail nest pas stabilis et chappe le plus souvent aux cadres statutaires de la sphre publique. Du mme coup, les contours professionnels de lactivit sont mal dfinis, les acteurs, limage professionnelle peu claire, ne bnficient pas dun statut stable et effectuent des allers-retours entre diffrentes activits (mdiation, pratiques artistiques, formation). En abordant la question de la prcarit, ltude peut nourrir la rflexion sur la difficile structuration professionnelle de certaines activits culturelles. Dautre part, la crise conomique et son impact social posent avec acuit la question de laction publique, notamment en matire de lutte contre le chmage : quels emplois aids et dispositifs daccompagnement mettre en place ? Le secteur culturel et notamment la mdiation (dont lhistoire est troitement associe celle de ces dispositifs) est particulirement concern et fait lobjet dun intrt particulier de la part des politiques publiques.

lactivit de mdiation aux organisations (institutions, rseaux, collectifs, etc.) dans lesquelles elle est mise en uvre, danalyser comment les mdiateurs sinscrivent dans un contexte qui leur confre un espace de dploiement : attributs, comptences, coordination avec les autres activits. Cest cet espace, dans sa topographie, qui est dsign par le concept de configuration professionnelle de la mdiation (CPM). Enfin, lapproche vise concilier deux perspectives thoriques (la large distribution de la fonction de mdiation au sein de chaque institution culturelle, au-del dun mtier unique ou spcifique dune part ; le mtier de mdiateur dautre part), en y introduisant un volet organisationnel : dans quelles configurations professionnelles les mdiateurs, en tant que mtier ou fonction, sont-ils amens intervenir ? Au sein de quelle combinaison de ressources cette activit est-elle intgre ? Quels sont les autres acteurs avec lesquels ils ont interagir ? Dans quelles catgories de comptences les reprsente-t-on ? Enfin, lanalyse des comptences des mdiateurs a t apprhende au travers de leur dploiement au sein de configurations professionnelles, qui les renouvellent ou les appauvrissent. Plus que pour tout autre population, les comptences ne peuvent tre abordes comme un stock mais au contraire comme un processus.

LVIDENCE DE LA MDIATION
Une mdiation gnralise mais multiforme
Les quelque cinquante lieux culturels observs, quels que soient leur taille, leur statut et le domaine culturel quils reprsentent, proposent tous des activits de mdiation. Ainsi, la mdiation est devenue une vidence pour toute institution : thtres, muses nationaux, bibliothques municipales, opras, services darchives, salles de cinma, centres dart contemporain, monuments historiques, orchestres proposent une large gamme dactions dites de mdiation, que certaines institutions dclarent comme le cur de leur mission. La partie la plus visible de telles activits concerne loffre dactivits de mdiation propose au grand public : visites, confrences, ateliers, etc. On observe aussi le dveloppement doffres plus cibles, en relation avec une typologie des publics viss (scolaires, groupes constitus, rudits, etc.) ainsi que la conception de projets sur mesure, en rponse la demande de publics particuliers (milieux pnitentiaire et hospitalier, classes de lducation nationale). En dpit de cette banalisation de la mdiation, il importe de souligner cest un paradoxe que la terminologie de mdiateur ou de mdiation est rarement utilise, et mme souvent volontairement vite au profit dexpressions comme : action culturelle, action pdagogique, relation aux publics, action territoriale, animation scientifique, action musicale, etc. La mdiation apparat comme un mot valise renvoyant une grande htrognit dactivits.

Lapport des sciences de gestion la sociologie des professions


Plus peut-tre que pour dautres activits et en raison de son projet dtablir des pratiques professionnelles linterface de diffrents mondes, le choix a t fait de rendre compte de la dimension la fois cooprative et organise de cette activit, mais aussi du mouvement de professionnalisation de la mdiation culturelle. Il sagit donc de relier

1. Nicolas AUBOUIN, Frdric KLETZ, Olivier LENAY (Centre de gestion scientifique de lcole des mines-Paris Tech), Entre continent et archipel, les configurations professionnelles de la mdiation, Paris, DEPS, Ministre de la Culture et de la Communication, coll. Document de travail , 2009-1, novembre 2009.

culture tudes

2010-1

Laction pdagogique occupe une place centrale dans le champ de la mdiation. Quel que soit le lieu, lactivit de mdiation est en grande partie ddie aux publics scolaires (des maternelles aux tudiants du suprieur, avec une priorit donne aux primaires). Cela sexplique la fois par la prsence de rseaux institutionnaliss, par lexistence de proccupations ducatives nationales et locales, mais galement parce que le public scolaire constitue un levier pour la dmocratisation culturelle, quil est captif, quon se reprsente ses attentes et enfin quil correspond des effectifs importants. Cette orientation massive de la mdiation a des consquences sur les profils des mdiateurs qui en ont la charge.

Une inscription dans le temps plus ou moins rcente selon les secteurs
La gnralisation de la mdiation ne sest pas opre au mme moment, selon les secteurs et selon les territoires : si le secteur des muses sest depuis longtemps dot dquipes structures en charge des questions de mdiation, le secteur du spectacle vivant ou celui des archives y sont venus plus rcemment, bien que les questions daccueil du public ou de transmission sy posent depuis longtemps. Enfin, au-del dventuelles variations sectorielles, le dveloppement des activits de mdiation sest souvent opr la faveur dopportunits au plan local (politiques daide lemploi public, subventions, soutien des collectivits territoriales).

cadre demploi, type attach de conservation ou agent qualifi du patrimoine , soit de recruter par voie contractuelle (CDI, CDD, vacataires). Par ailleurs, les laurats de concours ayant choisi loption mdiation aux concours nont aucune garantie dtre affects un poste correspondant cette option. Les pouvoirs publics interviennent aussi par lintermdiaire de lexpertise : en ce qui concerne ltat, par le biais, notamment, des conseillers sectoriels des directions rgionales des affaires culturelles ; en ce qui concerne les collectivits, par le biais de leurs personnels spcialiss. Bien quils ne se reconnaissent pas comme mdiateurs, ces agents jouent un rle essentiel dans le dveloppement de projets de mdiation, soit par le conseil, soit par la gestion directe ou par la contribution au financement des structures.

UNE APPROCHE NOUVELLE :


LA CONFIGURATION PROFESSIONNELLE
Comme les diverses dnominations attaches aux postes de travail le suggrent (charg daction culturelle, guide confrencier, animateur, etc.), le terme de mdiateur culturel est une fiction qui renvoie davantage limportance prise au plan thorique par le concept de mdiation dans le champ culturel, ainsi qu lusage quen ont fait certaines politiques publiques de soutien lemploi, plutt qu une ralit. Trop gnrique, le terme de mdiateur appelle une reprsentation plus prcise du paysage de la mdiation. Deux axes structurants se dgagent, qui permettent de distinguer simultanment activits et comptences de mdiation.

Une gnralisation favorise par les pouvoirs publics


Alors que ltat a contribu largement depuis plus de vingt ans laccroissement des actions de mdiation dans les grandes institutions comme dans les petites associations culturelles, par des financements ou des dispositifs invitant au dveloppement des actions ducatives, les collectivits territoriales jouent depuis quelques annes un rle de plus en plus central, travers la multiplication de dispositifs locaux dincitation et de gestion des activits de mdiation, mais aussi de nouvelles organisations des services culturels caractre transversal. La politique des collectivits sest construite autour de deux logiques : le territoire et les publics. Les collectivits ont en effet cherch concilier la valorisation par la culture de certaines zones gographiques (zones rurales, quartiers sensibles) et les enjeux de dmocratisation culturelle (augmentation et largissement des publics). Il apparat toutefois certaines limites cette politique. Ainsi, il nexiste toujours pas de cadre demploi spcifique de mdiateur dans la fonction publique territoriale. Autrement dit, une collectivit qui souhaite embaucher un mdiateur pour son muse ou son thtre est contrainte soit de puiser dans le vivier des laurats aux concours ouverts pour un autre

La division du travail
Le premier axe sorganise autour de deux ples, lextrmit desquels se trouvent : des concepteurs producteurs de dispositifs de mdiation2 : diversement nomms (chargs daction culturelle, chargs daction territoriale, chargs de mdiation, chargs de projet, responsables des publics, etc.), ils doivent concevoir la ralisation dune action de mdiation face au public. Ils assurent en gnral lensemble de la production de ces modules, sous langle organisationnel et logistique : contact avec les artistes et les compagnies, avec des partenaires extrieurs pour les activits hors les murs, laboration des contrats, rmunration des quipes artistiques et des techniciens Leur implication dans llaboration du contenu de la prestation est variable : parfois nulle lorsquils achtent des produits cls en main, elle peut tre importante dans certains cas, lorsque le producteur monte lui-mme une exposition ou lorsquil labore les scnarios de latelier ou de la visite ;

2. Par dispositif de mdiation, on entend la conception du cadre dans lequel les interactions de mdiation se droulent (y compris leur propre rle lintrieur de cet espace, ce qui explique quon les identifie eux-mmes comme acteurs de la mdiation). Concevoir un tel cadre peut ncessiter des comptences diffrentes selon les cas, mais impose que soient spcifis, de manire plus ou moins explicite : les publics viss, le cadre spatio-temporel dans lequel la mdiation se droule, le type de contenu qui doit tre transmis, utilis ou produit, etc. Cette conception peut tre le produit dune dmarche collective effectue en interne ou bien dune dmarche mene en partenariat (collectivits locales, structures associatives, autres acteurs publics).

2010-1

culture tudes

des animateurs face au public : chargs de la ralisation des activits de mdiation face au public, quels que soient le format, le contenu, le mode opratoire. Le terme danimateur, mme sil rappelle lanimation socioculturelle et reste connot dans le milieu de la mdiation, permet de dcrire lactivit de mise en uvre des activits de mdiation face au public. Dans cette population se trouvent deux catgories dintervenants : des artistes qui effectuent une prestation artistique finalit de mdiation culturelle : ateliers de pratique musicale, de pratique thtrale, darts plastiques, dmonstrations, atelier chorgraphique, confrence dexplication de sa proposition artistique (lartiste expos dans un centre dart, le metteur en scne). Ces ateliers et confrences peuvent se faire dans lenceinte de la structure ou hors les murs (prison, hpital, cole, salle de quartier) ; des non-artistes : confrenciers, guides confrenciers, animateurs dateliers pdagogiques (notamment pour le jeune public). Ces modules ont lieu gnralement dans les murs de linstitution culturelle. En opposant les animateurs aux concepteurs producteurs, il ne sagit pas simplement de reprendre la division classique entre conception et excution. Les animateurs ralisent, pour la plupart dentre eux, une partie de la conception des activits de mdiation, non pas des dispositifs de mdiation, dont la cration relve du concepteur, mais plutt les contenus et les modes opratoires lmentaires de la mdiation. Ils peuvent donc tre relativement autonomes tout en ntant pas en charge de la conception de lconomie gnrale de leur intervention. Selon la taille des structures, une telle division du travail est plus ou moins marque. Dans les petites structures, les profils sont plus polyvalents, assurant la fois la conception des actions de mdiation et leur mise en uvre face au public. On les appelle les concepteurs animateurs. En revanche, lorsque les structures accueillent un nombre important de visiteurs, on assiste une spcialisation des activits. La division du travail peut aussi rsulter dune stratgie : certains lieux mme de grande taille estiment quil est ncessaire de maintenir un lien entre les activits de conception et de mise en uvre et sattachent promouvoir la polyvalence. Linverse existe galement, certaines structures souhaitant accentuer la professionnalisation des activits et estimant quelles relvent de deux registres professionnels diffrents. Ces choix stratgiques sont lis lactivit propre chaque structure et dpendent de la nature des publics accueillis, des contenus culturels proposs, des partenaires externes, mais relvent aussi de la sparation des comptences et des activits qui sopre selon un deuxime axe.

lart, pratique artistique, histoire des sciences et pratiques scientifiques, etc.) et, dautre part, des acteurs dont lintervention est oriente vers les publics. Si certains, par leur formation initiale ou par leur pratique professionnelle quotidienne, dveloppent et articulent des comptences relevant de ces deux ples, dans la plupart des cas, les mdiateurs se caractrisent soit par une dominante contenus soit par une dominante publics . La dominante de contenus sobserve lorsque les connaissances, les comptences et les activits sont de nature disciplinaire (disciplines artistiques ou scientifiques). loppos, dans la dominante publics, la matrise porte essentiellement sur la nature, la typologie et les comportements des publics. On trouve par exemple dans cette seconde catgorie des comptences dingnierie de partenariats adapts un public particulier, des connaissances relatives aux pratiques de consommation des publics, des spcialistes du public scolaire et des partenariats avec lducation nationale. Les deux axes permettent de disposer dun espace de reprsentation deux dimensions (axe horizontal : conception/face--face avec le public, et axe vertical : dominante contenus/dominante publics). On appelle alors configuration professionnelle de mdiation (CPM) lespace de positionnement des diffrents acteurs de mdiation selon leurs activits et comptences repres par les axes conception/face--face avec le public dune part, et contenu/public de lautre, mais aussi les relations qui les lient au sein de cet espace. Le choix de cette reprsentation vise montrer que la mdiation est ralise par un collectif compos de diffrents professionnels, lintrieur et lextrieur des lieux culturels, et que chacun possde ses propres traits de professionnalisation (profession, mtier ou fonction). Un premier exemple permet de saisir ces diffrentes dimensions. Lexemple du service darchives (encadr p. 6) illustre les possibilits danalyse de lactivit de mdiation quoffre le concept de CPM : couverture de lespace des comptences ncessaires, adquation aux types de publics, modes de coordination entre les diffrents acteurs, etc. La modlisation permet, en ne retenant que la reprsentation des acteurs de la mdiation et des relations quils entretiennent, de reprer des configurations types partir des diffrentes situations rencontres.

Six configurations types


Si lon restreint la reprsentation aux acteurs ddis la mdiation, on dispose alors dune reprsentation par construction partielle qui concerne le cur de mtier de la mdiation. Ainsi simplifie, une CPM type permet didentifier le choix qui a prsid la conception dune organisation de la mdiation et de reprer les formes gnriques de spcialisation. Elle permet aussi, en comparant une CPM type la CPM complte qui dcrit lorganisation dun lieu, didentifier le degr de couverture de lespace des activits et des comptences et la ncessit de sassurer le concours dautres types dacteurs. Six CPM types diffrentes peuvent tre modlises, allant dune situation o des mdiateurs assurent euxmmes toutes les tches (de la conception des dispositifs

La spcialisation : contenu ou public


Moins spontanment mobilis par les acteurs, et sans doute aussi plus sujet controverse, ce second axe structure le paysage des formes professionnelles de la mdiation en distinguant, dune part, des acteurs dont lintervention est plutt oriente vers les contenus (histoire de

culture tudes

2010-1

Graphique 1 Six congurations professionnelles types de la mdiation


CPM

polyvalence
Contenus

CPM

hyperspcialisation
Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

Concepteurs contenus

Conception de dispositifs

Concepteurs/ Animateurs

Animation face au public

Conception de dispositifs

Animation face au public

Concepteurs public

Mdiateurs face public spcialiss public Publics

Publics

CPM

la tte et les jambes


Contenus

CPM

bureau des mthodes


Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

Concepteurs contenus

Conception de dispositifs

Animation face au public

Conception de dispositifs

Animation face au public

Mdiateurs face public spcialiss public Publics

Concepteurs public

Publics

CPM

entre connaisseurs
Contenus Mdiateurs face au public spcialiss contenus

CPM

entre amis
Contenus

Concepteurs contenus

Conception de dispositifs

Animation face au public

Conception de dispositifs

Animation face au public

Concepteurs public

Mdiateurs face au public spcialiss public Publics

Publics

Source : Mdiation culturelle, cole des mines-ParisTech/DEPS, 2010

2010-1

culture tudes

La mdiation dans un service darchives municipales : approche sous forme de


Ce service darchives municipales, rattach la direction des affaires culturelles est considr comme un service darchives important (45 agents, 15 km darchives, dont 80 % de fonds darchives municipales). Son organisation repose sur un dcoupage en deux ples oprationnels (logistique et administration) et trois ples fonctionnels : gestion des fonds, salle de lecture, action culturelle et pdagogique. Cest dans le dernier ple que sont menes les actions de mdiation. Le service organise en moyenne une exposition par an, dune dure denviron 4 6 mois. Sa conception est assure par un permanent employ temps plein cette fonction et qualifi de charg des expositions , avec laide dun ou plusieurs partenaires extrieurs, tandis que son animation est assure par un vacataire, recrut sur un contrat qui couvre la dure de lexposition, pour un volume horaire hebdomadaire de 25 heures, gnralement tudiant des filires tourisme ou valorisation du patrimoine culturel. Les activits proposes sont varies : visites guides, projections, lectures darchives par des comdiens, confrences et dbats, etc. Certaines de ces activits ont lieu hors les murs, parfois en association avec dautres types danimateurs en face--face avec le public (exemple dune visite dun cimetire de la ville dans le cadre dune exposition sur la gnalogie). Du ct des actions pdagogiques, le service est compos dun permanent (le responsable des actions pdagogiques) et, selon les priodes, dun certain nombre danimateurs en face--face avec le public, appels mdiateurs, recruts sur des emplois aids. Le responsable du service est titulaire dun DESS darchivistique. Tandis que les publics accueillis dans les expositions temporaires sont principalement des publics rcepteurs, quil sagisse de publics spcialiss, de scolaires ou de grand public, ceux des actions pdagogiques sont plutt concepteurs, dans le cadre dune logique de projet spcifiquement dveloppe pour et avec eux. Il sagit dans ce cas daccompagner les projets de partenaires (ducation nationale, milieu pnitentiaire, monde associatif, etc.) dans une logique de partage des comptences. Une partie des activits de mdiation consiste former les acteurs de ces projets aux archives (enseignants, ducateurs) afin quils assurent eux-mmes certaines actions de mdiation, en relation avec leurs propres projets (travail

CPM

avec une classe sur lhistoire de son tablissement, avec une prison sur les plans, etc.). Ce travail partenarial est effectu par le responsable du service mais aussi par les mdiateurs. Ces deux catgories dacteurs peuvent en outre assurer eux-mmes des activits en face--face avec le public. La configuration professionnelle de mdiation de ce service darchives peut tre modlise ainsi :

Graphique 2 Modlisation de la mdiation dans un service darchives municipales


Contenus

Charg dexpositions

Conception de dispositifs

Responsable dactions pdagogiques

Mdiateurs (projets)

Animation face au public

Animateurs (expositions) Publics


Note de lecture : les conventions de reprsentation sont les suivantes : les acteurs ddis la mdiation sont reprsents par un rectangle, ceux qui ont une fonction de mdiation par un rond ; leurs relations sont reprsentes par des traits continus lorsquil sagit de relations hirarchiques, des traits discontinus pour des relations dune autre nature (ici de coopration au sein dun mme service). Source : Mdiation culturelle, cole des mines-ParisTech/DEPS, 2010

de mdiation jusqu leur mise en uvre, tout en intgrant des comptences de contenus et de publics) jusqu la situation oppose o chaque portion de lespace des activits et des comptences est assure par un acteur ddi3 (graphique 2). Entre ces cas, extrmes, des configurations qui occupent une couverture partielle de lespace des activits et des comptences sont identifies. La CPM polyvalence illustre lhypothse souvent formule, implicite ou non, selon laquelle les profils de mdiateurs se doivent de dtenir un ventail de comptences trs large, allant de comptences sur les contenus culturels concerns jusqu des comptences orientes vers les publics. Lorsque, de surcrot, les mdiateurs ont la fois pour mission de concevoir des dispositifs de mdiation et de les mettre concrtement en uvre face au public, on se trouve alors en prsence dune figure dacteur rellement polyvalente, dun mdiateur chef dorchestre tenant tous les bouts de lactivit et des comptences de mdiation.

La CPM hyperspcialisation renvoie la situation inverse. Une telle configuration, compte tenu du nombre dacteurs envisags (et on ne considre ici que des acteurs ddis la mdiation) et de lorganisation quil convient de mettre en place pour coordonner ces diffrents acteurs, est rserve des structures culturelles dj trs dveloppes. Parmi les CPM obliques, la CPM bureau des mthodes est la plus souvent rencontre. Elle implique une division du travail assez hirarchise entre concepteurs et mdiateurs face au public, des gnralistes dun ct, des spcialistes des publics de lautre. Cette configuration est viable notamment pour des structures de taille relativement importante, qui disposent dun service des publics ou de responsables ddis lactivit de conception de la mdiation. Elle implique aussi des relations rgulires entre concepteurs de projet de mdiation et acteurs responsables des contenus (conservateurs des muses par exemple),

3. Les CPM obliques se caractrisent par une distinction stricte entre activits de conception et activits danimation, spcialisation des activits vers les contenus ou vers les publics. Les CPM plates caractrisent des activits de mdiation spcialises, soit vers les contenus, soit vers les publics.

culture tudes

2010-1

dautant plus ncessaires si les relations entre mdiateurs concepteur et face au public sont distendues (dans les cas dexternalisation de lactivit face au public notamment). La CPM la tte et les jambes se caractrise par lextriorit des concepteurs de projet (appartenant par exemple au Centre national du cinma et de limage anime dans le secteur du cinma ou une collectivit territoriale coordonnant une politique). Les mdiateurs face au public font appel aux outils dvelopps par ces concepteurs extrieurs pour raliser leurs activits. Parmi les CPM plates, la premire, entre connaisseurs , est frquente dans le secteur du patrimoine. En effet, historiquement les seuls intervenants dans ce secteur taient les guides confrenciers, aujourdhui encore recruts principalement pour leurs comptences en histoire de lart. Leurs fonctions et leur autonomie les conduisaient couvrir le spectre allant de la conception jusqu la ralisation dactions de mdiation, sans vritable dispositif de capitalisation des connaissances produites. Larrive des animateurs du patrimoine qui, comme leur nom ne lindique pas, sont principalement des concepteurs de dispositifs de mdiation, est venue introduire une concurrence du ct de la conception. Cette configuration peut tre viable dans les cas o le besoin dune ingnierie en direction des publics est relativement limit (cas par exemple des monuments historiques o litinraire de visite, sil ne standardise pas le discours, le cadre fortement). La seconde CPM plate, entre amis , est pertinente dans le cas o les publics sont avant tout en demande de mdiation pour satisfaire des objectifs extrieurs au champ culturel. Un groupe de scolaires qui mobilise un quipement culturel en raison de son lien avec des objectifs pdagogiques en est lexemple typique. Cette configuration suppose que les contenus culturels soient dfinis par ailleurs, appropriables par les concepteurs et face au public dominante publics. Il y a, dans ce cas comme dans le prcdent, indpendance entre une ingnierie des contenus et une ingnierie des publics.

Une mdiation sectorielle ?


La question des spcificits sectorielles de la mdiation peut tre tudie partir de ces six configurations types. Contrairement ce que soulignent certains acteurs, la mdiation semble davantage structure par des considrations spcifiques chaque lieu (quel type de public, quel projet et quelles activits de mdiation, quels partenariats, etc.) que par une quelconque spcificit sectorielle et il est difficile didentifier un certain type de configuration un secteur. En revanche, les configurations se retrouvent dans diffrents secteurs et diffrents lieux. Certains lieux ont en outre migr dune configuration une autre (cas dune institution passant de la polyvalence lhyperspcialisation ou dune autre qui a progressivement accentu la division du travail entre concepteurs orients publics et animateurs face au public orients vers les contenus). La polyvalence nest pas une consquence de la taille des structures, ni du type de secteur. A priori, celle-ci aurait pu tre rserve des lieux de petite taille ou des cas o la dlgation de tches semble difficile mettre en uvre. En ralit, elle concerne des lieux de taille et de secteur variables et elle constitue par consquent davantage un choix stratgique. Elle nest pertinente que dans le cas dune action sur mesure pour les publics, donc peu stable (le dveloppement important des publics scolaires, qui ncessite des acteurs ddis, donne souvent le signal de lexplosion du modle). La CPM bureau des mthodes est la plus frquemment rencontre. Une premire explication de la forte reprsentation de cette configuration est donc de type gnalogique : elle tmoigne de lhistoire centrale de la mdiation dans laquelle la relation au public tait premire mais peu assujettie aux questions de la dmocratisation culturelle. Au-del, elle est celle qui permet le mieux dorganiser la sous-traitance de lanimation face au public ; elle est la plus en phase avec un dogme de lanimation face au public avant tout culturelle (par opposition ou rejet dune animation socioculturelle), et permet de traiter une gamme assez large de publics.

Graphique 3 Rpartition des CPM dans les structures enqutes


14 12 10 8 6 4 2 0 Architecture et patrimoine Archives Art contemporain Bibliothques Cinma Muses Spectacle vivant Autres Hyperspcialisation La tte et les jambes Entre connaisseurs Entre amis Polyvalence Bureau des mthodes

Source : Mdiation culturelle, cole des mines-ParisTech/DEPS, 2010

2010-1

culture tudes

UNE ANALYSE DE LA SITUATION


EN TERMES DE RESSOURCES HUMAINES
Lexplicitation des configurations professionnelles rvle lexistence de facteurs de diffrenciation de la population des mdiateurs : les comptences : profils de mdiateurs des institutions culturelles, liens avec les configurations professionnelles, types de comptences dveloppes ; lorganisation : place des activits de mdiation dans lorganisation ; conditions de travail des mdiateurs, outils de gestion des lieux culturels ; la professionnalisation : degr de reconnaissance de ces acteurs, facteurs dvolution et dynamiques de professionnalisation, trajectoires professionnelles des mdiateurs.

Comptences transversales partages ou spcifiques ?


Labsence de reconnaissance des comptences, exprime par les mdiateurs eux-mmes, est le premier lment souligner. Non pas que celles-ci soient nies, mais plutt quelles ne sont nulle part explicites, en particulier dans les rfrentiels statutaires ou les rpertoires demplois.

Ce qui, pour des activits encore en mergence dans certains lieux, au positionnement toujours fragile, peut amplifier le sentiment dabsence de lgitimit. Faute dune formalisation par les institutions culturelles employeuses, un travail dexploration et didentification des diffrentes comptences mobilises par les populations des mdiateurs a t ralis. Alors que la distinction entre les comptences, savoirs et savoir-faire des mdiateurs concepteurs dune part et ceux en situation de face--face avec le public dautre part, parat relativement aise, la ligne de partage dtre mieux prcise. Le travail de mdiation, dans ses diffrentes configurations professionnelles, fait appel des gammes de comptences et des champs dexpertise relativement importants. des comptences transversales lensemble des configurations professionnelles sajoutent des comptences spcifiques, qui spcialisent les mtiers de la mdiation. Du ct des animateurs face au public, quils soient orients vers les contenus ou vers les publics, les comptences (connaissances, savoir-faire) partages ont videmment dabord trait la prise en charge des publics (capacit dadaptation et gestion de linteractivit), mais deux autres composantes sont mises en avant par les mdiateurs, bien que souvent occultes au sein mme de leur organisation : leur capacit prendre appui sur les connaissances

La mdiation au cur du projet de ltablissement La politique de ressources humaines de mdiation dun muse dart : une tentative darticulation des activits, comptences, formations des mdiateurs
Lactivit de mdiation au sein de ce muse tait au cur du projet artistique de la premire direction du lieu. Sa politique de mdiation reposait essentiellement sur la mise en place, dans les lieux dexposition, dune quipe de mdiateurs polyvalents (conseil, accueil, visite, caisse) trs autonomes. Elle sest traduite par le recrutement de 12 mdiateurs en emplois-jeunes, aux profils universitaires de haut niveau (doctorat pour certains). Les mdiateurs se trouvaient dans les espaces, la disposition des visiteurs, sans quil soit ncessaire de recourir un quelconque dispositif prtabli : une mdiation libre, ouverte, spontane. Puis, assez vite, lexprience a ncessit quelques ramnagements, dabord lgers (cration de supports de mdiation pour faciliter la prise de contact du public), puis plus importants, suite des dparts massifs au bout dune anne dexercice. Il fut alors fait appel de nouveaux profils, de niveau bac + 3 bac + 5, issus de filires universitaires (histoire de lart, architecture, cinma, philosophie) ou de lenseignement suprieur artistique. Fondamentalement pourtant, les principes sur lesquels reposait le fonctionnement de la mdiation restaient les mmes, savoir une permabilit entre fonctions danimation et de conception. Ces principes entraient dailleurs en rsonance avec le modle retenu lchelle du muse, modle associatif, par opposition au modle de linstitution, caractris la fois par une forte polyvalence et une large libert au plan de la gestion des quipes, et par une relative autonomie dans les rapports aux tutelles ( lorigine, le financement public ne reprsente que 50 % du budget global). Ce mode de fonctionnement a permis diffrents mdiateurs en face--face avec le public dtre forces de proposition pour la mise en place dateliers, dvnements, et de porter progressivement, au sein du service daction culturelle, la conception des dispositifs de mdiation, sous la forme dateliers pour enfants, de confrences et dexpositions hors les murs, de modules de visites en partenariat avec dautres lieux de pratiques artistiques contemporaines. Lexemple des ateliers pour enfants est rvlateur du rle jou par les mdiateurs dans la mise en place dun dispositif original de mdiation. Le concepteur de ces ateliers, arriv avec la seconde vague des mdiateurs, a initi une activit ddie au jeune public travers des ateliers qui, au dpart, avaient lieu dans les lieux dexposition autour dun chariot nomade . Ces ateliers se dplaaient dans lespace dexposition et se droulaient en trois temps : dabord une visite de lexposition, ensuite une ralisation plastique des enfants dans le cadre de latelier, enfin un accrochage des travaux des enfants ct des uvres des artistes. Le succs public et mdiatique a alors permis le dveloppement de cette activit : spcialisation dun mdiateur sur cette activit et recrutement de nombreux stagiaires. partir de 2006 et la faveur dun changement de direction, une nouvelle politique de mdiation est mise en uvre et institue un bureau des mdiateurs (lieu dinformation clairement identifi). Ce dispositif transforme lactivit des mdiateurs : dveloppement dune activit de documentaliste (achat, classement, constitution darchives), rduction de la polyvalence initiale des mdiateurs, attachs essentiellement des fonctions de visites et de conseils aux publics. Cette politique sest ainsi accompagne dune rduction progressive du nombre de mdiateurs. Certains postes de mdiateurs ont t progressivement remplacs par des postes de caissiers et dagents de scurit. Lquipe des mdiateurs connat un fort taux de remplacement d soit au dpart des personnes occupant un poste de mdiateur, soit lvolution vers des postes de conception au sein de la structure. La forte rotation semble aussi lie la nature de lactivit danimation des espaces, qui exige une forte ractivit des quipes, ainsi quune certaine proximit avec le jeune public. Ainsi, ce muse a progressivement quitt la configuration polyvalence pour entrer dans celle de l hyperspcialisation .

culture tudes

2010-1

et les regards des publics pour en faire des ressources communes et des objets de dialogue avec les uvres, mais aussi leur capacit faire bnficier linstitution de leurs connaissances des publics, acquises lors de leurs interventions. La mdiation perd ainsi son caractre classiquement descendant pour, dans un cas, devenir davantage horizontale, et dans lautre cas, ascendante. Cest lune des principales difficults rencontres par cette population : faire reconnatre les acquis de lexprience, au-del des connaissances et des savoir-faire dcoulant dune formation. Du ct des concepteurs, les savoirs et savoir-faire se cristallisent certes autour de la conception, du suivi et de la ralisation oprationnelle dun projet culturel, mais comprennent aussi lexpertise administrative et financire (gestion des contrats, des budgets) et la capacit crer et animer un rseau de partenaires. L encore, la gamme des comptences dborde largement le primtre traditionnel de la mdiation. De mme, les concepteurs et face au public dominante contenus doivent, dans lexercice de leur activit, matriser les savoirs et savoir-faire lis la pratique artistique ou scientifique, alors que ceux dominante publics mobilisent des connaissances relatives aux diffrents publics ou llaboration de partenariats avec des structures lies ces publics (coles pour les scolaires, tablissements pnitentiaires, etc.). La spcificit des comptences des diffrentes populations de mdiateurs pose la question de la polyvalence : la configuration polyvalence , dans laquelle les diffrents ples de mdiation sont runis au sein dune mme catgorie de personnel, est-elle viable ? Force est de constater que plusieurs institutions culturelles qui ont fait le choix de cette configuration (voir graphique 3) ont rencontr de telles difficults quelles ont presque toujours abouti, dans un terme plus ou moins long, la transformation de la configuration retenue, souvent en distinguant les deux ples, conception et animation face au public. Il sagit sans doute de deux espaces dexpertise et de savoir-faire largement disjoints (do les propos souvent entendus : les concepteurs ne passent pas toujours bien auprs du public, les spcialistes sont rarement des bons mdiateurs), de plus larticulation entre ces diffrents espaces ncessite dtre accompagne de dispositifs de capitalisation et dapprentissage, alors quelle est souvent laisse linitiative personnelle des mdiateurs.

Des voies de professionnalisation diffrentes


Quelles sont les formes dinsertion professionnelle observes chez les diffrentes catgories de mdiateurs ?

Trajectoires professionnelles et formes de mobilit


Linsertion professionnelle des mdiateurs apparat problmatique : beaucoup dentre eux, quelle que soit la configuration professionnelle dans laquelle ils sinscrivent, renDynamique des comptences et professionnalisation au muse de C.
Le projet de construction dun nouveau btiment et larrive dun nouveau directeur modifient lorganisation de lactivit de mdiation au sein de ce muse et conduisent mettre davantage laccent sur la politique des publics. Alors que, jusqualors, les mdiateurs jouissaient dune grande libert daction mais taient peu impliqus dans la vie de linstitution, restant isols par rapport au reste des activits (notamment la conception des expositions), le changement dorientation leur fait perdre cette autonomie et modifie assez profondment leur champ daction. Le fonds permanent des collections disparat et de nouvelles expositions temporaires thmatiques, pluridisciplinaires, et surtout plus transversales, prennent la place des expositions scientifiques traditionnelles. Une priode difficile sengage pour les mdiateurs, qui manquent de connaissances sur ces nouveaux sujets, pour lesquels on leur demande non plus de transmettre des connaissances portes par les collections mais de jouer un rle dinterface avec les publics, dans lequel lobjet devient prtexte pour tenir un discours qui, lui, devient premier. la fin de leur contrat emploi-jeunes, seuls trois mdiateurs sur les huit prsents lorigine restent en place. Le muse fait alors appel de nouveaux profils, plus gnralistes (histoire, histoire des sciences), mieux forms aux politiques des publics. Pour ceux qui restent, la question du statut se pose. Le muse les encourage se prsenter aux concours de la fonction publique territoriale, malheureusement peu adapts ces profils. Deux dentre eux bnficient de la transformation de leur contrat en CDI, qui les maintient nanmoins, selon eux, dans une certaine forme de prcarit. Seule la russite au concours leur confrerait non seulement un statut, mais une vritable position dans linstitution. Dernirement, la direction du muse a redfini le projet dune organisation de la mdiation entirement remanie, reposant sur trois populations hirarchises : 3 cadres A chargs de projet de mdiation culturelle dfiniraient la politique des publics, sur trois champs : le public scolaire, le public loign (dont les handicaps) et le public familial. Cette fonction ne serait pas ouverte aux mdiateurs en fonction aujourdhui ; 6 mdiateurs de catgorie B ( assistants qualifis ) seraient chargs, sous la responsabilit des prcdents, de concevoir les animations (trames de visite, tests sur le terrain, valuation) ; 15 mdiateurs tudiants (qualifis d animateurs ), forms et encadrs par la catgorie prcdente, assureraient les animations prdfinies face au public. Il sagirait dtudiants en dernire anne dtudes (master de mdiation culturelle, de sciences dures ou sciences humaines), effectuant un stage danimation dun an qui leur apporterait une formation professionnalisante. On passe ainsi dune configuration polyvalence une configuration bureau des mthodes (voire mme une configuration la tte et les jambes , selon la capacit des tudiants construire le contenu de leur intervention).

Dynamique des comptences et organisation


Il existe ncessairement un cart entre la configuration type et la configuration relle. Dans cet cart se loge une dynamique des comptences, ncessaire pour faire face aux situations de mdiation rellement rencontres, qui relve le plus souvent dun registre individuel : gnralement chaque mdiateur se forme par lexprience pour acqurir les comptences manquantes. Il existe donc une dynamique spontane quon peut qualifier dordinaire par rapport des mouvements de rorganisation qui sapparentent davantage des changements de configuration plus stratgiques. Lexemple ci-contre illustre les implications dun changement stratgique.

2010-1

culture tudes

contrent des difficults pour intgrer lespace professionnel puis pour y voluer. Si labsence de reconnaissance et dexplicitation du champ de comptences des mdiateurs explique en partie ce constat, dautres lments contribuent le renforcer. Nombre dactions relevant de la gestion des ressources humaines (recrutement, mobilit, promotion) dpendent des reprsentations relatives aux populations destinataires, et notamment de lidentification pralable de leur rle. Or la population des mdiateurs ne bnficie pas dune image structure (situation souvent prcaire, absence de statut), non seulement au niveau national, mais au sein mme de chaque institution culturelle. Si lon observe la professionnalisation dun point de vue organisationnel au sens des processus et leviers internes par lesquels les mdiateurs acquirent un corpus dintervention les rendant capables de se dployer dans lorganisation (corpus de savoirs, reprage et positionnement dans lorganisation, coordination avec les autres professionnels du lieu) , il apparat que les signes extrieurs de professionnalisation ne psent pas plus que les signes intrieurs, cest--dire organisationnels. Ainsi, les guides confrenciers sont formellement une profession mais ne bnficient que dune reconnaissance limite, du fait de leur positionnement aux cts de concepteurs (par exemple dans le cas de certaines configurations plates entre connaisseurs rencontres dans le secteur du patrimoine). Plus gnralement, on observe que les mdiateurs en face--face avec le public, tout particulirement, subissent un confinement organisationnel sclrosant, dont les manifestations sont multiples (peu convis aux runions, interventions penses en bout de course de la chane organisationnelle, absence de bureaux, etc.). La mobilit est limite par labsence de reconnaissance des mdiateurs : dans lchantillon des personnes rencontres au cours de lenqute, la mobilit des animateurs en face--face avec le public, orients vers les contenus aussi bien que vers les publics, est trs faible. On peut relier ce constat une caractristique majeure du march du travail dans ce secteur, trs tendu. Pour une offre demploi, des dizaines de mdiateurs, expriments ou non, font acte de candidature. Dans un tel contexte, les mdiateurs en poste, quelle que soit leur spcialisation (conception ou public), hsitent quitter leur emploi. Cela vaut galement pour les vacataires, dont le statut demploi est plus prcaire encore, mais qui apprcient de bnficier dun emploi, mme faiblement rmunrateur, situ approximativement dans leur champ de comptence. Dans le cas des animateurs orients vers les contenus, cette situation sexplique dautant plus quil sagit souvent dartistes qui se satisfont dune activit de mdiation, complmentaire leur activit artistique. Absence de mobilit, professionnalisation lacunaire, confinement organisationnel se traduisent par la difficile acquisition de nouvelles expertises et aboutissent une certaine dmotivation. On aurait pu penser que des animateurs ou concepteurs trs spcialiss taient plus mobiles, mais il nen est rien : leur comptence pointue peut aussi constituer un frein la mobilit : ni mobilit hirarchique (ils nont pas forcment les comptences ni le dsir dencadrer des quipes et dabandonner la frquentation assidue de leurs thmes dexpertise), ni mobilit interorganisationnelle (car il leur est impossible de retrouver une institution correspondant

leur profil souvent trs spcifique). De mme, certains concepteurs orients vers les publics dveloppent un rseau avec lequel ils travaillent localement, qui leur confre un actif stratgique important pour leur institution, mais celuici savre souvent difficilement exportable. La mobilit semble en revanche plus leve pour les concepteurs, leur bagage statutaire et leur corpus de connaissances tant manifestement mieux reconnus.

Mobilit et configurations professionnelles


Ltude de la mobilit peut senvisager au plan organisationnel mais aussi entre configurations : elle permet dobserver si le passage au sein dune configuration permet dacqurir un corpus de connaissances et dintervention consistant et reconnu au-del de linstitution dorigine, favorisant la mobilit vers dautres types demplois ou dautres configurations. Or, ltude montre que les cas de mobilit concernent essentiellement des changements demplois, positionns sur un mme type de configuration. Cette mobilit est sans doute facilite pour les concepteurs dominante publics du fait de la gnralisation de la configuration la tte et les jambes qui favorise du coup la reconnaissance de leurs comptences et augmente leur aire demployabilit par rapport des profils dvelopps dans des configurations moins rpandues. On observe quelques rares cas de passage de lanimation vers la conception : une guide confrencire et une animatrice en face--face avec le public dans un centre dart contemporain devenues toutes deux conceptrices de politique de mdiation dans une collectivit ; un animateur en face--face avec le public dun centre dart contemporain devenu concepteur orient public dans un autre centre dart ; enfin, une conceptrice animatrice polyvalente dun centre dart contemporain devenue conceptrice. Si le passage du face--face avec le public la conception reste dlicat, certaines configurations, qui valorisent la polyvalence, favorisent cette volution.

Quelles leons tirer de cette analyse en termes de gestion des ressources humaines ?
Les mdiateurs, aprs avoir t comme convoqus par les politiques culturelles, apparaissent ainsi abandonns par le silence de lappareil gestionnaire des institutions culturelles, qui omettent dlaborer un vritable pilotage de cette activit : recrutement sans rflexion sur leur insertion dans lorganisation, absence didentification des comptences requises, volution de carrires sans construction de filires professionnelles ni mise en place de formations spcifiques ou de modalits de gestion des comptences, volution de lactivit vers de nouvelles frontires sans leur affecter de vritables assises professionnelles. Crer un nouveau rceptacle demplois, tels que les emplois-jeunes, impulser la cration ou le renforcement de nouvelles activits ne suffisent pas crer de vritables espaces professionnels pour les acteurs de ces activits, et doivent tre complts lavenir par un accompagnement gestionnaire. Divers outils de gestion des ressources humaines peuvent tre mobiliss dans cette perspective. Les outils statiques sont les plus usits : depuis la mise en place dune

10

culture tudes

2010-1

vritable politique de lvaluation et donc de capitalisation des connaissances nes pendant lacte de mdiation, la constitution de fiches de description des emplois concerns. cet gard, il existe dores et dj des tentatives dlaboration de rpertoires de comptences de la mdiation. On peut notamment citer lexemple du rpertoire du Centre national de lducation distance (Cned), conu pour tablir des bilans individuels de comptences, qui fut lorigine de la ralisation de rpertoires plus spcifiques certains champs artistiques comme lart contemporain. Un tel outil offre un premier niveau de reprsentation des activits et des comptences dployes dans une configuration donne. Il permet notamment didentifier des types de mtiers quil est possible de retrouver dans diffrentes configurations. Mais, par construction, il ne sattache qu dcrire des objets relevant des ressources humaines (emplois, mtiers, professions) qui sont des entits isoles, sans en apprhender la dimension collective, organisationnelle ; par ailleurs, dun point de vue des ressources humaines, il est important de prendre aussi en compte les mobilits et volutions de carrire. Une cartographie dynamique des configurations professionnelles pourrait tre labore, intgrant des scnarios dvolution des activits de mdiation culturelle, en prenant appui sur les rsultats de cette tude.

CONCLUSION :
LA MDIATION CULTURELLE, UN PAYSAGE EN TROMPE-LIL ?
La mdiation est aujourdhui une vidence partage pour lensemble des structures culturelles. Aprs trente ans de dveloppement, lintrt doffrir aux publics les moyens daccder aux uvres, de dvelopper des capacits critiques et artistiques est considr comme essentiel. Car lambition de la mdiation est bien l, porte par des voix diverses, thoriques et doctrinales : contribuer rgnrer laction culturelle, en allant mme jusqu repenser le statut des institutions culturelles les plus patrimoniales pour en faire, en tant quinstitutions mmes, des mdiateurs. Ce nest pas seulement par des descriptions abstraites des ambitions et des comptences que la mdiation atteindra lobjectif de dmocratisation culturelle, mais bien en sincarnant, dans des organisations et dans des formes de ressources humaines adaptes. Cest dans ce double processus que se mesure le degr dachvement dun projet de mdiation. Or, de ce point de vue, le paysage de la mdiation apparat plus fragment que lon pouvait sy attendre. Dun continent thorique, on passe ainsi, en se transportant du lieu des discours celui des pratiques, une fragile conomie darchipel. Au plan des pratiques, la mdiation sinscrit tout dabord dans des configurations professionnelles varies, bien que certaines semblent privilgies par les structures culturelles, quel que soit leur secteur. La varit de ces configurations traduit la contingence organisationnelle des activits de mdiation. La mdiation culturelle ne se dveloppe pas de la mme manire selon la structure dans laquelle elle sinsre, les types de publics auxquels elle sadresse, la

nature des relations quelle entend tisser avec eux. Ce fait organisationnel, dapparence banal, est un lment central pour comprendre ltat de relative dispersion des activits de mdiation, et parfois leur position marginale. Il est en outre intimement li un deuxime processus dincarnation des activits. Derrire la figure du mdiateur se cache en ralit une large gamme de profils. Quelles que soient les organisations tudies, un clivage trs prononc se manifeste entre, dun ct, ceux que lon a appels des concepteurs producteurs et, de lautre, des animateurs en situation de face--face avec les publics. Le positionnement de ces populations (notamment en raison des comptences dominante contenus ou publics) et les relations quelles entretiennent entre elles et avec les autres acteurs de la structures, peuvent connatre des variations sensibles dune configuration lautre. Nanmoins, il apparat globalement que les formes dexercice professionnel des animateurs en situation de face--face avec le public sont moins abouties (en termes de statut, de mobilit, de reconnaissance, etc.) que celles des concepteurs producteurs. Enfin, la professionnalisation de ces deux populations est encore fragile ou inacheve. Le champ de la mdiation a connu des extensions vers de nouveaux territoires, prcisment ceux de laction territoriale, et les collectivits locales ne sont pas trangres cette volution. Laction territoriale recouvre un ensemble assez vaste dactions, fortement soutenues par diffrentes politiques publiques, mais na pas contribu gnrer le mouvement de professionnalisation des mtiers de la mdiation auquel on aurait pu sattendre. Plus gnralement, la mdiation culturelle est aujourdhui lexemple type dune contradiction de la gestion publique qui se manifeste deux niveaux. Alors que les discours ne cessent de raffirmer que les publics sont au centre de laction, les activits de service face ces mmes publics restent toujours extrmement mal dcrites et par consquent faiblement reconnues. Les activits de conception de dispositifs subissent, un niveau moindre, le mme traitement. Alors que lon prne sans cesse une professionnalisation accrue des activits de mdiation, elles ne parviennent pas tre reconnues. Quil sagisse de la prise en compte des publics ou de sa professionnalisation, ltude des volutions des emplois de la mdiation culturelle rvle un grand cart persistant entre discours et pratiques. quelles conditions peut-on alors esprer un changement plus radical dans la situation de la mdiation, une mise en cohrence des discours et des pratiques ? Les pratiques de mdiation pourront sapprocher des ambitions thoriques affiches, lorsquelles deviendront un vritable objet de gestion. Le diagnostic ralis plaide fortement en faveur de la mise en uvre dune politique daccompagnement et de structuration de ces activits en termes de ressources humaines, afin que soient clairement identifies (en pralable la dfinition de vritables filires professionnelles) les comptences requises, que soient prcises les modalits de gestion de ces comptences, et que soit mieux dfinie la place de ces activits au sein des organisations.

2010-1

culture tudes

11

lments de mthodologie
Ralise par le centre de gestion scientifique de lcole des mines de Paris, ltude sest droule tout au long de lanne 2008. De nature qualitative, reposant sur la ralisation dune centaine dentretiens en face--face et sur des observations in situ, elle sest dploye sur plusieurs territoires contrasts choisis dans trois rgions franaises (le-de-France, Nord Pas-deCalais, Rhne-Alpes). Lenqute de terrain a consist en : une consultation de plusieurs experts de la mdiation ; la mobilisation, plusieurs temps forts du droulement de lenqute, dun groupe focus compos de reprsentants des organisations professionnelles du domaine de la mdiation et dexperts des diffrents domaines culturels, chargs de ragir aux rsultats intermdiaires, dexprimer les grands dbats et enjeux auxquels est soumise la profession, et de dgager les grandes tendances dvolution ; la ralisation, au sein de 48 structures employeuses diffrentes, de 103 entretiens en face--face auprs de diffrentes catgories dacteurs : responsables sectoriels (responsables dans des directions sectorielles du ministre de la Culture ou en DRAC, dans des collectivits territoriales, associations professionnelles, etc.) ; responsables de politiques ou de lieux culturels (directeurs des affaires culturelles, directeurs dinstitution culturelle, etc.) ; responsables de services de mdiation ; chargs de conception des actions de mdiation ; agents ralisant eux-mmes des actions de mdiation en face--face avec le public (visites, confrences, ateliers, etc.). Ont ainsi t enquts : 48 lieux (103 entretiens) relevant des domaines culturels suivants : muses (9 structures), patrimoine (3), art contemporain (12), bibliothques et livre (4), spectacle vivant (12), cinma (3), autres (5) dans des structures employeuses de taille varie : moins de 10 permanents (10 structures), de 10 100 permanents (15), plus de 100 permanents (9) dans trois rgions (le-de-France, Nord Pas-de-Calais, Rhne-Alpes). Des entretiens ont toutefois t raliss galement en dehors de ces trois territoires rgionaux, au sein dinstitutions et de structures prsentant une approche originale de la mdiation.

RSUM
Au cours des 30 dernires annes, les activits de mdiation culturelle ont connu un essor continu dans lensemble des domaines artistiques et culturels, au sein des institutions et sur les territoires, notamment sous limpulsion des politiques publiques de la culture, de la ville et de lemploi. Pour autant, les activits de mdiation ne constituent pas aujourdhui un ensemble homogne ; le mtier et les comptences, divers selon les tablissements et les secteurs, restent peu reconnus. Au moyen dune mthode indite qui se dcline sous la forme de 6 configurations professionnelles, ltude dresse un tat des lieux actualis des situations professionnelles rencontres (contenus dactivit, statuts demploi, conditions daccs et identits professionnelles) et identifie lenjeu majeur que constitue la gestion des ressources humaines pour la professionnalisation des activits de mdiation.

ABSTRACT
Over the last 30 years, work within cultural events promotion has been growing steadily in all cultural and artistic fields, within institutions and across regions, driven by public policies on cultural, civic and business life. As such, cultural promotion now no longer covers a consistent range of activities; the profession and its related skills vary widely across institutions and sectors and with little recognition. Using a completely new method which designates 6 separate professional categories, this study gives an up-to-date review of professional situations covered (activity, employment status, entry conditions and professional identity) and identifies the major issue of human resource management in the professionalisation of cultural promotion activities.

Tous les documents publis par le

DEPS

sont tlchargeables sur http://www.culture.gouv.fr/deps

Le DEPS nassurant pas de diffusion physique de ces documents, nous vous proposons de vous informer rgulirement des parutions par message lectronique. Pour ce faire, merci de bien vouloir nous communiquer votre courriel ladresse contact.deps@culture.gouv.fr

12

culture tudes

2010-1

Fabrication : TRANSFAIRE 04250 Turriers