EJERCICIO N1

ENTORNO S.C. es una empresa familiar, actualmente propiedad de dos hermanos, quienes ejercen la Direccin de la entidad distribuyndose las funciones de Gerente Comercial y Administrativo-Operativo respectivamente. Cuenta con unos 50 empleados, que en su mayora fueron contratados por ser amigos o familiares de los socios o a partir de recomendaciones realizadas por otros empleados. Al ingresar, cada funcionario es asignado al rea para la que fue contratado y sus compaeros y jefes directos son quienes les comunican oralmente las polticas de trabajo, sus responsabilidades y que es lo que se espera de ellos. La empresa, que histricamente generaba leves resultados positivos, ha logrado importantes ganancias en los ltimos dos ejercicios, lo que los socios atribuyen a: i) La presin ejercida con los vendedores en el logro de los objetivos de venta, ii) la poltica de incentivos implementada con stos en ese perodo (se retribuye en funcin de los niveles de venta logrados), iii) el ahorro de gastos en remuneraciones y asesores, producto de las medidas que se detallan a continuacin: El despido del Gerente de Contadura que ocupaba el cargo desde haca 10 aos y era responsable tambin de la planificacin y el presupuesto el que fue sustituido por el hijo de uno de los socios, estudiante de tercer ao de Facultad de Ciencias Econmicas. El despido del Encargado del Centro de Cmputos, sustituido por el sobrino del otro socio. La eliminacin del departamento de Auditora Interna, que haba sido creado ocho aos atrs por el padre de los socios hoy alejado de la conduccin de la entidad y estaba compuesto por una Contadora y estudiante avanzado de Ciencias Econmicas, El cambio de asesores fiscales, decidido debido a que los socios consideraban que los anteriores cobraban honorarios muy altos y eran excesivamente estrictos en el cumplimiento de las normas tributarias.

a) Defina el concepto de Ambiente de Control y enumere los factores que lo favorecen o perjudican

El componente ambiente de control es el entorno laboral que busca generar una cultura organizacional basada en valores ticos y morales que sean conocidos y practicados por los miembros de la empresa, para que sean la base de una organizacin eficiente y eficaz y formalmente fundamental para fortalecer las polticas y procedimientos del control interno.

FACTORES FAVORABLES
Que la empresa cuente con una estructura organizacional, porque cada funcionario, empleado es designado al rea para el que fue contratado. Las polticas de incentivos, que son una manera de motivar y concientizar a todos los niveles de la empresa para que se comprometan y cumplan los objetivos que ha establecido la empresa. Se debe eliminar controles que no son usados y que no son beneficiosos para la direccin de la empresa.

FACTORES DESFARORABLES
Que las polticas de la empresa sean comunicadas oralmente a los miembros de la organizacin, as como sus responsabilidades. Contratar a los empleados por el simple hecho de ser amigos o familiares, o por recomendaciones de los empleados, sin una previa evaluacin (que no permita evaluar la competencia profesional). La presin ejercida los vendedores, porque en este caso la empresa debera tomar otras medidas que permitan a los trabajadores a que se sientan parte para el cumplimento de los objetivos, es decir que ms que una presin logren que estos se pongan por decirlo la camiseta de la empresa. Cambiar asesores por ser muy estrictos en el cumplimiento de las normas tributarias as sus honorarios sean muy altos. El respetar las normas evita que la empresa cometa infracciones que

le costaran ms que los honorarios de un buen asesor. No se debe solo confiar en el conocimiento histrico del negocio por parte de los socios ni basarse en informacin INFORMAL del personal de confianza. Debe existir un informe formal a travs de documentacin que certifiquen los informes

b) Para la empresa ENTORNO S.C i. Estableciendo los supuestos que estime necesarios, Qu consideraciones le merecen las medidas adoptadas para con los vendedores en lo referente a sus efectos sobre el ambiente de control? Cuando un vendedor es contratado es necesario q conozca las polticas de la empresa de manera material, es decir por medio de un documento antes de empezar a laborar en la empresa, permitindole as saber cules son sus funciones y las responsabilidades que tiene con sta. No debe de existir una presin sobre los vendedores para el logro de los objetivos, sino ms bien otras medidas que permitan a los trabajadores a que se comprometan y se sientan parte para el cumplimento de los objetivos. La empresa al establecer una poltica de incentivos, logra que sus vendedores se esfuercen en la realizacin de los objetivos (aumentar las ventas), adems de una poltica de incentivos debera implementarse una poltica de capacitacin a los vendedores y en general a cada miembro de la empresa. Si los vendedores son capacitados e incentivados su compromiso hacia la empresa aumentara y se ver reflejado en los resultados. ii. Considerando los factores por Ud. Enumerados en el punto a), relacione la informacin que posee de la empresa con cada uno de ellos, fundamentando su respuesta.

FACTORES FAVORABLES:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

 La empresa debe contar con una estructura organizacional, porque cada funcionario, empleado es designado al rea para el que fue contratado. Cada miembro de la empresa es designado a un rea de trabajo en el que puede desempearse . Se debe eliminar controles que no son usados y que no son beneficiosos para la direccin de la empresa. No se puede perder COMPETENCIA PROFESIONAL Las polticas de incentivos, que son una manera de motivar y concientizar a todos los niveles de la empresa para que se comprometan y cumplan los objetivos que ha establecido la empresa.

FACTORES DESFAVORABLES:
ASIGNACION DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Que las polticas de la empresa sean comunicadas oralmente a los miembros de la organizacin, as como sus responsabilidades. Los deberes y responsabilidades deben ser asignados con claridad a travs de relaciones de informacin, niveles y reglas de autorizacin, no pueden comunicarse entre compaeros de trabajo porque se supone que hay un encargado responsable de delegar las responsabilidades ,las responsabilidades de cada trabajador ,miembro de la empresa, deben estar contenidas en documentos normativos de la empres. COMPETENCIA PROFESIONAL Contratar a los empleados por el simple hecho de ser amigos o familiares, o por recomendaciones de los empleados, sin una previa evaluacin (que no permita evaluar la competencia profesional). Se debe hacer la seleccin de personal por las capacidades que presenten los postulantes a un puesto de trabajo a travs de un concurso pblico. La contratacin de personal por recomendaciones, por vnculos familiares o de amistad demuestran que la empresa no tiene un buen control en el rea de recursos humanos porque no tiene

conocimientos de la capacidad de sus trabajadores consecuencias que tienen en el cumplimiento de los objetivos. iii.

las

Indique cul sera su opinin global respecto del Ambiente de Control en la empresa. La empresa cuenta con factores positivos que le ayudan en el cumplimiento de sus objetivos y que sern favorables para planificacin futura hacia nuevos objetivos. Los factores negativos que nunca faltan en la empresa pueden superarse con el adecuado control y con medidas correctivas que deben empezar desde la parte superior de la organizacin como en la contratacin de nuevo personal que no debe basarse en recomendaciones hechas por familiares o amigos sino a travs de un concurso en el que se selecciona a personal capacitado para ejercer distintas funciones que permitirn a la organizacin o empresa lograr alcanzar cada uno de los objetivos planteados. La empresa no debe