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Bizkaiko enpresen gizarte erantzukizuna Responsabilidad social de las empresas en Bizkaia

101 ideas para la mejora en RSE

Xertatu es una marca registrada de la Diputacin Foral de Bizkaia

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101 ideas para la mejora en RSE

Objetivo
CON TRABAJADORES/AS
1 Crear condiciones de trabajo seguras y sanas 1 Seguimiento del historial de accidentes, enfermedades laborales y sanciones en seguridad 2 Polticas activas de proteccin (reduccin de jornadas perdidas por accidentes y
enfermedades laborales)

Idea

3 Verificacin de que cada trabajador/a conoce los procedimientos en esta materia 4 Identificacin de los posibles riesgos y toma de las acciones preventivas necesarias 5 Cumplimiento de la legalidad en materia de seguridad y salud 2

Desarrollar las competencias adecuadas para cada puesto de trabajo

1 Participacin de trabajadores/as en el diseo de los planes de formacin 2 Incrementar dedicacin y presupuesto de formacin continua 3 Rotacin de trabajadores/as por diversos puestos para lograr la multifuncionalidad de las
personas

4 Acciones formativas especficas sobre RSE para trabajadores/as 3

Fomentar la igualdad de oportunidades

1 Mantenimiento de postura no discriminatoria hacia las mujeres en procesos de seleccin,

contratacin, formacin y retribucin

2 Fomentar la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad 3 Mantenimiento de postura no discriminatoria por motivos de raza, religin, procedencia o
esttus en procesos de seleccin, contratacin, formacin y retribucin

4 Proceso de acogida mano de obra extranjera 4

Facilitar la conciliacin de la vida personal y laboral

1 Flexibilidad de horarios 2 Reparto equitativo del trabajo 3 Compatibilizacin de los turnos y horas extras 4 Posibilidad de excedencias / reduccin jornada (conciliacin vida personal y laboral) por
responsabilidades familiares, actividades docentes / polticas / servicios sociales

Estabilidad laboral y oportunidades de progreso

1 Priorizacin de contratacin estable. Minoracin de contratos temporales 2 Seguimiento del historial de rotacin de la plantilla 3 Ofrecer posibilidades de carrera profesional dentro de la empresa. Potenciacin de las
habilidades particulares

4 Asegurar existencia de representacin sindical (comit de empresa) y libertad de 5 Apoyo y asesoramiento en casos de jubilacin enfermedad despido 6

Sistema retributivo equitativo

1 Remuneracin digna (superior al salario mnimo interprofesional o a parmetros de

convenio)

2 Limitacin del arco salarial 3 Incremento salarial consistente (en relacin con la media del sector y la tasa de inflacin
anual)

4 Ayudas familiares (estudios, sanitarias, fondos de pensiones, seguros de vida) 7

Establecer una comunicacin fluda

1 Cauces de propuesta y participacin de trabajadores/as a ttulo personal 2 Establecer cauces permanentes de dilogo con la representacin de trabajadores/as 3 Escuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin del personal 4 Informacin peridica sobre la empresa a trabajadores/as 5 Protocolo de resolucin de conflictos en el seno de la empresa

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101 Ideas para la mejora en RSE

8 Participacin 1 Establecer cauces de participacin del personal en la toma de decisiones 2 Participacin de trabajadores/as en beneficios (retribucin variable) 3 Abrir vas de participacin de trabajadores/as en el capital social (propiedad) de la empresa

Caso prctico

BEKAERT PROGRESSIVE COMPOSITE es una empresa ubicada en Mungua y dedicada a la fabricacin de productos de fibra de vidrio y aglomerados con resinas. Por parte de la Direccin hay convencimiento de que la implicacin de las personas es la clave del xito. Por ello han incorporado a una serie de medidas con su personal entre las que destacan: 1)Avance en la prevencin de riesgos y seguridad 2) Establecimiento de un servicio mdico en la empresa para consultas y atenciones y para el seguimiento de enfermos crnicos, 3) Consolidacin del empleo fijo y reduccin de los eventuales, 4) Reduccin de la jornada anual aumentando las vacaciones y 5) Niveles de retribucin superiores a la media del sector Fuente: Xertatu. Buenas prcticas

CON CLIENTES
1 Conocer su grado de satisfaccin y fidelidad 1 Elaborar un catlogo de clientes, clasificados por volumen, fidelidad y grado de satisfaccin 2 Encuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin de los clientes 2

Fomentar una comunicacin fluda

1 Servicio de atencin al cliente, recepcin de quejas y reclamaciones y buzn de sugerencia 2 Sometimiento a protocolos de arbitraje, para resolucin de conflictos y reclamaciones

Informacin a clientes

Etiquetado claro, veraz y completo. Mejora de la informacin que acompaa a los productos y servicios

2 Incluir junto a los productos informacin medioambiental y social, si es pertinente 3 Publicidad y promocin teniendo en cuenta principios de comunicacin veraz y responsable 4

Garantizar la seguridad y calidad del producto/servicio

1 Cumplimiento de requisitos legales en estas materias 2 Informacin transparente y contrastable 3 Ofrecimiento de productos/servicios que respondan a lo que se indica en la publicidad 4 Monitorizar el impacto de calidad, seguridad y medioambiental de los productos y
servicios, durante toda su ciclo de vida

Caso prctico

ONA ELECTRO-EROSION es una empresa radicada en Durango con 150 empleados dedicada a la fabricacin de mquina-herramienta de electro-erosin. En el camino diferenciador emprendido por esta compaa destaca el objetivo del cliente como razn de ser hacia el que se orienta el desarrollo de productos y servicios. Para ello ha puesto a su disposicin un servicio de consultora tecnolgica con el fin de asesorar e informar a sus cliente para el total aprovechamiento del potencial que brindan sus productos, supliendo con ello la carencia de profesionales entre sus clientes en esos campos Fuente: Xertatu. Buenas prcticas

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101 Ideas para la mejora en RSE

Objetivo
CON PROVEEDORES
1 Conocer su grado de satisfaccin y fidelidad 1 Elaborar un catlogo de proveedores, clasificados por volumen, importancia para la
empresa y grado de satisfaccin

Idea

2 Escuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin de los proveedores 2

Fomentar una comunicacin fluda

1 Servicio de atencin al proveedores, recepcin de quejas y reclamaciones y buzn de sugerencia

Garantizar prcticas ticas

1 Requerimiento de buenas condiciones laborales en la adjudicacin de contratos de externalizacin 2 Establecimiento criterios valorativos de responsabilidad social ( junto a los criterios de
precio-calidad-plazo-servicio) en las condiciones de adjudicacin-adquisicin

Homologacin de proveedores que recoja aspectos de RSE (proteccin medioambiental, cdigos

internos de conducta, derechos laborales, innovacin, seguridad y calidad de productos)

4 Evitar relaciones de negocios con compaas que llevan a cabo prcticas ilegales o poco ticas 5 Apoyo a proveedores para implantar RSE 6 Priorizar productos de comercio justo y/o ecolgicos 4

Apoyo a proveedores locales

1 Dar preferencia a proveedores locales

Establecer relaciones de mutuo beneficio

1 Acuerdos de sensibilizacin conjunta 2 Fomento de unas relaciones duraderas 3 Colaboracin en la innovacin y mejora de productos y servicios 4 Alianzas estratgicas con suministradores y proveedores 5 Involucracin en la gestin de riesgos de la cadena de suministros y participar
solidariamente de los resultados econmicos de toda la cadena de valor

Caso prctico

MONNALISA PYME, empresa italiana de 35 empleadoas dedicada a la fabricacin de ropa infantil y de adolescentes y con presencia en 49 mercados mundiales, obtuvo en 2002 la certificacin SA 8000. Un comit de tica, en el que figuran 2 trabajadores, vigila la correcta aplicacin de la norma en la cadena de proveedores e involucra a los subcontratistas mediante una labor de formacin e informacin continua, que implica una programacin de visitas a sus puntos de fabricacin Fuente: Comisin Europea. Buenas prcticas

CON LA COMPETENCIA
1 Compartir las 'buenas prcticas' 1 Participacin en jornadas de RSE en el entorno 2 Liderar esta actuacin en la asociacin empresarial 3 Difundir las "buenas prcticas" de la empresa, si se puede tomar como referente 2

Establecer colaboraciones para proyectos de innovacin

1 Participacin en asociaciones sectoriales 2 Realizacin de 'joint-ventures' con empresas del sector a nivel local, nacional e internacional 3 Participacin conjunta en programas de desarrollo regional

Fomentar asociaciones que promuevan la RSE

1 Fomentar una lnea de trabajo sobre RSE en la asociacin sectorial 2 Impulsar compromisos y cdigo de conducta sectoriales 3 Adhesin a asociaciones empresariales a favor de la RSE y la sostenibilidad

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101 Ideas para la mejora en RSE

Objetivo
Caso prctico
15 pymes de las Islas Baleares han constitudo una asociacin sin nimo de lucro (ETICENTRE) para la incorporacin de criterios ticos en el mundo de los negocios. Su objetivo es ofrecer herramientas de gestin y evaluacin continua en el mbito de la RSE. En este colectivo figuran empresas de diversos sectores: carpinteras, laboratorios, asesoras, hoteles, pinturas, textiles, bodegas, imprentas, etc.

Idea

CON LA COMUNIDAD
1 Vinculacin al territorio 1 Adecuacin de la empresa a las costumbres y culturas locales (horarios, smbolos, comidas,
festividades), especialmente en el caso de empresas que actan en distintos pases

2 Impulso del bilingismo efectivo dentro en la empresa bizkaina 3 Ligazn de los centros de produccin al territorio 2

Colaboracin Empresa - Entidades sin nimo de lucro

1 Participacin de trabajadores/as en actividades comunitarias (voluntariado corporativo) 2 Acuerdos de colaboracin empresa - ONG con beneficio mutuo 3 Participacin y/o financiacin de proyectos de investigacin, becas

Obra social

1 Seleccin de causas sociales o medioambientales locales que sean relevantes y sensibles a

la empresa (incluso con participacin de los trabajadores en la seleccin)

2 Patrocinios 3 Donaciones (en metlico o especie) 4 Publicacin de estas actividades 5

Realizacin de campaas de "marketing con causa" (captacin de fondos para causas sociales o medioambientales de la comunidad, ligadas a productos o servicios concretos de la empresa)

Insercin sociolaboral

1 Cumplimiento de la legalidad para contratacin de personas discapacitadas

(o medidas alternativas)

2 Reserva de puestos de trabajo destinados a personas de colectivos desfavorecidos o en

riesgo de exclusin (trabajadores/as de ms edad, mujeres, desempleados/as de larga duracin, aprendices, discapacitados/as, minora tnicas)

3 Contratacin estudiantes en prcticas (colaboracin con entidades educativas: universidad,

centros formacin)

4 Adaptacin de las instalaciones a personas con movilidad reducida

Caso prctico
HAPPY COMPUTERS es una empresa inglesa de 30 empleados dedicada a formacin en tecnologas de la informacin. Se ha propuesto el objetivo de donar a la Comunidad el equivalente al 20% de sus beneficios, bien en metlico, en especie o en forma de trabajo voluntario. Con este fin se asoci con PADEAP, organizacin dedicada a ofrecer apoyo a personas desfavorecidas y marginales en Africa. Dos formadores trabajaron durante un mes en Uganda con el fin de aumentar las capacidades del centro, mejorar la cualificacin de su personal y ampliar sus recursos. Para este tipo de apoyo, la empresa tiene un acuerdo con sus trabajadores a travs del cual disponen de un 'banco de tiempo' que destinan a una organizacin benfica compartiendo tiempo de empresa y Fuente: Comisin Europea. Buenas prcticas

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101 ideas para la mejora en RSE

Objetivo
CON LA ADMINISTRACIN
1 Establecer relaciones de responsabilidad con la Administracin 1 Fiscalidad responsable cumpliendo con la legislacin 2 Control del historial de sanciones y litigios por incumplimientos legales (laboral,
medioambiente, competencia, propiedad intelectual)

Idea

3 Control y sancin de prcticas ilcitas del personal de la empresa en la bsqueda de trato de

favor por parte de las administraciones (corrupccin)

4 Cumplimiento estricto de contratos y convenios firmados 2

Colaboracin con las administraciones cercanas

1 Participacin en iniciativas pblicas de sostenibilidad y RSE 2 Participacin en la Agenda 21 local 3 Conveniar colaboracin con administracin local (ayuntamiento) para diversos temas:
contratacin preferente de personal local, vinculacin al municipio, visitas escolares a la empresas, seguimiento del impacto medioambiental de la empresa

4 Establecer cauce de dilogo fluido con las administraciones locales (ayuntamiento) 5 Colaboracin en la elaboracin de normativa o regulacin 6 Colaborar con administraciones para incluir criterios RSE en adjudicacin de contratos y
suministros de la Administracin

Caso prctico
REINOXMETAL 2002 es una empresa con 10 empleos que se dedica a la clasificacin y comercializacin de metales reciclados. Entre otras acciones ha establecido un convenio de colaboracin con el ayuntamiento para priorizar la contratacin de personas del mu

CON EL MEDIO AMBIENTE

1 Cumplir la legislacin medioambiental 1 Sistema de vigilancia de las modificaciones en reglamentacin medioambiental

Realizar un correcta gestin de los recursos

1 Acciones para el control y ahorro en los consumos de agua, combustible, electricidad,

materias primas

2 Opcin por la utilizacin de materiales y energas reciclables 3 Gestin adecuada de los residuos 3 Reducir residuos y emisiones nocivas 1 Mejora en las fuentes de emisin 2 Adopcin de las tecnologas ms respetuosas con el medioambiente 3 Seleccin de los insumos y materias primas valorando la generacin de residuos
que provocan

Aprovechar como oportunidad la ''amenaza medioambiental'

1 Apuesta por la ecoeficiencia en los procesos de productos y servicios (ecodiseo) 2 Implantacin de sistema de Gestin Medioambiental 3 Homologacin segn estndar de gestin medioambiental (Ekoskan / ISO 14001 / EMAS) 4 Elaboracin de productos con certificacin ecolgica 5 Propagacin de las ventajas de la causa medioambiental 6 Colaboracin con las asociaciones ecologistas locales

Caso prctico
BODEGAS PIRINEO es una pyme con 57 empleados que ha implantado el concepto de sostenibilidad en su negocio y para ello alterna prcticas tradicionales de cultivo con iniciativas innovadoras, lo cual permite integrar la vid con otro tipo de cultivo, con el

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101 ideas para la mejora en RSE

Objetivo
CULTURA EMPRESARIAL Y MEJORA CONTINUA
1 Adaptacin al cambio 1 Adoptar modelos integrales de gestin de la excelencia (EFQM) 2 Inversin I+D+i 3 Internacionalizacin 4 Diversificacin de producto y mercado 5 Incorporacin de TICs 6 Gestin del cambio: vinculacin al territorio durante pocas de crisis y regulacin
de empleo

Idea

7 Sistema de gestin integral de la RSE 8 Anticipacin a nueva normativa (medioambiental, seguridad y salud, laboral, energtica) 2

Gestin financiera

1 Destino de excedentes de capital a inversiones socialmente responsables (SRI) 2 Eleccin de entidades financieras que trabajen conforme a criterios ticos 3 Sometimiento a auditora de cuentas anual (incluso en casos sin obligacin legal) 4 Registro de las salvedades en las auditoras de cuentas

Mantener una gestin transparente

1 Creacin de un sistema de informacin veraz y contrastable en los temas econmicos,

fiscales y de RSC

2 Dotacin a la web de la empresa con informacin relevante econmica, social y

medioambiental de la empresa

3 Jornadas de puertas abiertas 4 Veracidad y transparencia en la publicidad

Profundizar en los valores de la empresa

1 Establecer un "cdigo de conducta" 2 Integracin valores (RSE) en misin, visin y valores de la empresa 3 Presencia de grupos de inters en la visin de la empresa 4 Asegurar homogeneidad de comportamiento en todos los pases donde opera la empresa
(particularmente en pases menos desarrollados)

Avance en conocimiento sobre Responsabilidad Social

1 Seguimiento de noticias y avances en RSE 2 Incorporacin a foros empresariales o de mltiples grupos de inters, impulsores de la RSE

Hacer visible la RSE de la empresa

1 Editar memoria de sostenibilidad (triple vertiente) 2 Comunicacin de los logros en RSE a los y las trabajadores/as 3 Registro de premios y reconocimientos obtenidos

Caso prctico

Un grupo de empresarios aragoneses presentaron al Gobierno de Aragn una propuesta para que se exija el cumplimento de criterios de RS en las empresas que opten a concursos pblicos relacionados con la Expo 2008. Este organismo pblico ha aceptado la iniciativa e incluir esta clasula dentro de las condiciones deconcesin de sus obras y proyectos.

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101 Ideas para la mejora en RSE

DIMENSIN INTERNA
BUEN GOBIERNO

Clasificacin por indicadores

N
1 Informe de Auditora anual

Indicador
Registro de las salvedades en las auditoras de cuentas

Acciones posibles
Sometimiento a auditora de cuentas anual (incluso en casos sin obligacin legal)

N accin
1 2 3

Realizar un estudio riguroso sobre los destinos posibles (reservas, inversiones, participacin estructural de los trabajadores en los beneficios, 2 3 4 Reparto de Beneficios entre la Propiedad etc.) de las ganancias de la empresa . Consejeros independientes Accionariado de los trabajadores(as) Presencia de grupos de inters en la visin de la empresa Abrir vas de participacin de trabajadores/as en el capital social (propiedad) de la empresa 4 5

TRABAJADORES(AS)

Indicador
Seguimiento del historial de rotacin de la plantilla

Acciones posibles
Ofrecer posibilidades de carrera profesional dentro de la empresa. Potenciacin de las habilidades particulares

N accin
6 7 8 9

Antigedad media de la Plantilla Escuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin del personal Anlisis riguroso respecto a las causas de baja (voluntaria e involuntaria) en la empresa y acciones donde la empresa pueda actuar

6 Creacin neta de empleo 7 Incremento salarial histrico Incremento salarial consistente (en relacin con la media del sector y la tasa de inflacin anual) Ayudas familiares (estudios, sanitarias, fondos de pensiones, seguros de vida) 8 Nivel salarial Participacin de trabajadores/as en beneficios (retribucin variable) Estudio de los contratos actuales en prcticas, a tiempo parcial, temporales, y viabilidad de conversin en indefinidos 9 Calidad de los contratos Priorizacin de contratacin estable. Minoracin de contratos temporales 10 Externalizacin en la contratacin 11 Nivel salarial respecto beneficio anual 12 Diferencias salariales Ayudas familiares (estudios, sanitarias, fondos de pensiones, seguros de vida) Limitacin del arco salarial Participacin de trabajadores/as en el diseo de los planes de formacin 13 Horas de formacin por trabajador Incrementar dedicacin y presupuesto de formacin continua Rotacin de trabajadores/as por diversos puestos para lograr la multifuncionalidad de las personas Participacin de trabajadores/as en el diseo de los planes de formacin 14 Gasto en formacin por trabajador Incrementar dedicacin y presupuesto de formacin continua 15 Distribucin de gnero en la plantilla 16 Contratos indefinidos por gnero Mantenimiento de postura no discriminatoria hacia las mujeres en procesos de seleccin, contratacin, formacin y retribucin Mantenimiento de postura no discriminatoria hacia las mujeres en procesos de seleccin, contratacin, formacin y retribucin Mantenimiento de postura no discriminatoria hacia las mujeres en procesos de seleccin, contratacin, formacin y retribucin 17 Salarios medios hombres-mujeres Revisin de las retribucin al personal diferenciando por gnero, y equiparacin de la retribucin de mujeres respecto a la de hombres cuando 25 no haya razones objetivas para su diferenciacin (categora profesional, anitgedad, rendimiento, etc.) Introduccin de polticas de discriminacin positiva en la seleccin de personal, promociones, renovacin de contratos, etc (o por lo menos, 26 18 Distribucin de genero en la Direccin eliminacin de la discriminacin negativa hacia las mujeres). Fomentar la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad Reserva de puestos de trabajo destinados a personas de colectivos desfavorecidos o en riesgo de exclusin (trabajadores/as de ms edad, 28 Contratacin de trabajadores/as acogidos a contratos de insercin 19 laboral Proceso de acogida mano de obra extranjera Mantenimiento de postura no discriminatoria por motivos de raza, religin, procedencia o esttus en procesos de seleccin, contratacin, 20 Colaboracin con empresas de insercin 21 Contratacin de discapacitados(as) 22 Adaptacin de las instalaciones 23 Participacin de trabajadores(as) en el beneficio anual Anlisis de la viabilidad de contratar a empresas de insercin Cumplimiento de la legalidad para contratacin de personas discapacitadas (o medidas alternativas) Adaptacin de las instalaciones a personas con movilidad reducida Participacin de trabajadores/as en beneficios (retribucin variable) Cauces de propuesta y participacin de trabajadores/as a ttulo personal 24 Participacin de trabajadores(as) en el Poder Establecer cauces de participacin del personal en la toma de decisiones 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 polticas / servicios sociales Apoyo y asesoramiento en casos de jubilacin enfermedad despido 28 Estabilidad de la Plantilla Escuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin del personal Anlisis riguroso respecto a las causas de baja (voluntaria e involuntaria) en la empresa y acciones donde la empresa pueda actuar 29 Contingencias laborales 30 Absentismo laboral 31 Demandas de los trabajadores(as) Control del historial de sanciones y litigios por incumplimientos legales (laboral, medioambiente, competencia, propiedad intelectual) 48 Anlisis de las condiciones laborales y relacin con el absentismo. Realizacin de acciones de mejora. Protocolo de resolucin de conflictos en el seno de la empresa 46 47 43 44 45 mujeres, desempleados/as de larga duracin, aprendices, discapacitados/as, minora tnicas) 27 21 22 23 24 15 16 17 18 19 20 14 12 13 10 11

Abrir vas de participacin de trabajadores/as en el capital social (propiedad) de la empresa

25 Trabajadores(as) que son accionistas 26 Acciones en manos de los trabajadores(as) Lanzar un estudio respecto a la viabilidad de que los trabajadores entren en la propiedad de la empresa o incrementen su participacin Abrir vas de participacin de trabajadores/as en el capital social (propiedad) de la empresa Flexibilidad de horarios Compatibilizacin de los turnos y horas extras 27 Acceso a medidas de conciliacin familiar Posibilidad de excedencias / reduccin jornada (conciliacin vida personal y laboral) por responsabilidades familiares, actividades docentes /

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101 Ideas para la mejora en RSE

DIMENSIN INTERNA
SALUD Y SEGURIDAD

Clasificacin por indicadores

Indicador

Acciones posibles
Cumplimiento de la legalidad en materia de seguridad y salud Seguimiento del historial de accidentes, enfermedades laborales y sanciones en seguridad y salud

N accin
49 50 51 52 53 54 55

32 Accidentes laborales Polticas activas de proteccin (reduccin de jornadas perdidas por accidentes y enfermedades laborales) Identificacin de los posibles riesgos y toma de las acciones preventivas necesarias Polticas activas de proteccin (reduccin de jornadas perdidas por accidentes y enfermedades laborales) 33 Formacin especfica en Prevencin de riesgos laborales Verificacin de que cada trabajador/a conoce los procedimientos en esta materia Inscripcin en cursos especficos

ADAPTACIN AL CAMBIO

N
34 Exportaciones 35 Importaciones 36 Gasto anual en I+D+i 37 Competitividad

Indicador

Acciones posibles

N accin

Inversin I+D+i Plan de accin para mejora de los productos

56 57

38 Patentes y modelos de utilidad

GESTIN DEL IMPACTO AMBIENTAL Y RECURSOS NATURALES

N
39 Consumo de agua 40 Residuos Peligrosos (RTPs)

Indicador

Acciones posibles
Acciones para el control y ahorro en los consumos de agua, combustible, electricidad, materias primas Seleccin de los insumos y materias primas valorando la generacin de residuos que provocan Adopcin de las tecnologas ms respetuosas con el medioambiente Acciones para el control y ahorro en los consumos de agua, combustible, electricidad, materias primas Acciones para el control y ahorro en los consumos de agua, combustible, electricidad, materias primas Acciones para el control y ahorro en los consumos de agua, combustible, electricidad, materias primas Acciones para el control y ahorro en los consumos de agua, combustible, electricidad, materias primas

N accin
58 59 60 61 62 63 64

41 Inversiones en produccin limpia 42 Reciclaje de RSU (Papel) 43 Consumo de electricidad 44 Consumo de combustibles no renovables 45 Reciclaje de RSU (Vidrio)

DIMENSIN EXTERNA
COMUNIDADES LOCALES

Indicador
Dar preferencia a proveedores locales

Acciones posibles
Anlisis de sustitucin de proveedores de fuera de la CAPV por proveedores de la CAPV

N accin
65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76

46 Relaciones con proveedores locales 47 Relaciones con Clientes locales Anlisis de mercado de la CAPV para los productos de la empresa, con el objetivo de incrementar las ventas locales Acuerdos de colaboracin empresa - ONG con beneficio mutuo 48 Mecenazgo Donaciones (en metlico o especie)

Patrocinios
49 Oferta de prcticas a becarios(as) de la zona 50 Contratacin de becarios(as) de la zona 51 Creacin local de empleo Priorizacin de candidatos locales en la seleccin de personal 52 Produccin situada en la CAPV Ligazn de los centros de produccin al territorio Conveniar colaboracin con administracin local (ayuntamiento) para diversos temas: contratacin preferente de personal local, vinculacin 53 Apertura a la Comunidad Local al municipio, visitas escolares a la empresas, seguimiento del impacto medioambiental de la empresa Jornadas de puertas abiertas 54 Aportaciones fiscales 55 Sanciones por contingencias fiscales Control del historial de sanciones y litigios por incumplimientos legales (laboral, medioambiente, competencia, propiedad intelectual) 56 Ingresos fiscales Seleccin de causas sociales o medioambientales locales que sean relevantes y sensibles a la empresa (incluso con participacin de los 57 Agenda Local 21 Participacin en la Agenda 21 local Fiscalidad responsable cumpliendo con la legislacin Fiscalidad responsable cumpliendo con la legislacin Acuerdos con centros educativos y formativos del entorno Discriminacin positiva hacia la contratacin de personas que han trabajado en la empresa Ligazn de los centros de produccin al territorio

77 78 79 80

81 82

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101 Ideas para la mejora en RSE

DIMENSIN EXTERNA
CADENA DE SUMINISTRO

Clasificacin por indicadores

Indicador

Acciones posibles
Elaborar un catlogo de proveedores, clasificados por volumen, importancia para la empresa y grado de satisfaccin Escuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin de los proveedores Elaborar un catlogo de clientes, clasificados por volumen, fidelidad y grado de satisfaccin

N accin 83 84 85 86

58 Diversificacin de proveedores

59 Diversificacin de clientes Encuestas peridicas para conocer las expectativas y el grado de satisfaccin de los clientes 60 Auditorias de Clientes Requerimiento de buenas condiciones laborales en la adjudicacin de contratos de externalizacin
Establecimiento criterios valorativos de responsabilidad social ( junto a los criterios de precio-calidad-plazo-servicio) en las condiciones de

87
88

61 Auditorias a Proveedores

adjudicacin-adquisicin

Homologacin de proveedores que recoja aspectos de RSE (proteccin medioambiental, cdigos internos de conducta, derechos laborales, 89 innovacin, seguridad y calidad de productos) Servicio de atencin al proveedores, recepcin de quejas y reclamaciones y buzn de sugerencia 62 Fidelidad de proveedores Fomento de unas relaciones duraderas 91 90

DERECHOS HUMANOS

Indicador

Acciones posibles
Evitar relaciones de negocios con compaas que llevan a cabo prcticas ilegales o poco ticas Evitar relaciones de negocios con compaas que llevan a cabo prcticas ilegales o poco ticas

N accin 92 93

63 Proveedores con contingencias en Derechos Humanos 64 Clientes con contingencias en Derechos Humanos