MIGUEL ANGEL GONZALEZ FRANCO

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

GLOSARIO R.S.E. Altruismo: Es el sacrificio personal por el beneficio de otros, se busca hacer el bien a los dems sin importar las necesidades personales, es una donacin desinteresada de tiempo, esfuerzo y recursos. Auditora ecolgica: la aplicacin de criterios ecolgicos no financieros a las decisiones de inversin. Auditora tica: la aplicacin de criterios ticos no financieros a las decisiones de inversin. Asistencialismo: Cuando las acciones de asistencia son deformadas, las instituciones o el mismo gobierno caen en el asistencialismo, en el que se genera una dependencia por parte del beneficiario con su benefactor, lo cual obstaculiza su autonoma y desarrollo. Diversidad: se refiere a las diferencias entre los grupos de personas edad, gnero, antecedentes tnicos, raza, creencia religiosa, orientacin sexual, discapacidad fsica / mental, etc.. Eficiencia ecolgica: la nocin de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el deterioro medioambiental y los costos. Evaluacin del impacto medioambiental: anlisis del impacto de un proyecto u operacin empresarial sobre el medio ambiente. Seleccin tica: inclusin o exclusin de acciones en carteras de inversin por razones ticas, sociales o ecolgicas. ONG: Organizacin No Gubernamental, sociedades y asociaciones sin fines de lucro, que tienen como objetivo llevar a cabo actividades que beneficien a la sociedad AC, SC, IAP: Son las diferentes figuras jurdicas bajo las cuales las ONG's se pueden constituir, y elegirn la figura dependiendo de la forma de operar que desee tener y de sus necesidades. Innovacin RSE: Acciones creativas y nuevas dentro de la empresa que tienen como objetivo llevar a cabo acciones de RSE con calidad, impacto social y productividad.

Sustentabilidad RSE: No comprometer los recursos necesarios para la supervivencia de las futuras generaciones, a travs de una administracin de la economa y del medio ambiente adecuado. Filantropa empresarial: Acciones sin lnea especfica, como dar dinero sin buscar inversin o resultados a futuro, sin atender las necesidades de sus propios empleados y sin comprometerse con la comunidad. Filantropa: La palabra tiene orgenes Griegos, en el que filos significa "amor" y antropos "hombre", por lo que en pocas palabras significa "el amor al hombre" o bien "amor a la humanidad". Las acciones de filantropa son aquellas que buscan el bien del otro sin esperar nada a cambio o inters alguno ms que ayudar al otro. Instituciones de primer piso: Ejecutan una accin asistencial, como por ejemplo: Un Kilo de Ayuda Instituciones de segundo piso: Captadora y administradora de recursos, como por ejemplo: Monte de Piedad Instituciones de estructura mixta: Ejecutan acciones asistenciales y al mismo tiempo administran y captan recursos, como por ejemplo: Teleton. CEMEFI: Organismo encargado de organizar a las organizaciones del tercer sector, actualmente existen alrededor de 800 instituciones en Mxico, en Estados Unidos: 25 mil. Mercadotecnia social: Tiene como objetivo cambiar hbitos de las personas, abarcando desde los stakeholders de la empresa, como el beneficiario y el usuario o consumidor. Describe actividades destinadas a incrementar la aceptacin de las causas sociales, ideas o conductas que lleva a cabo la empresa u organizacin. Pobreza: La pobreza ha tenido varias definiciones, sin embargo, la ms acertada es: Capital social: Redes que se generan de ciudadano a ciudadano, creando una fuerza social que promueve el desarrollo en trminos econmicos. Actores sociales del negocio: Stakeholders; pblicos interesados en las acciones de la empresa, quienes pueden afectar o ser afectados por las actividades de la misma. Abarca desde los trabajadores, accionistas, sindicatos, asociaciones civiles y gubernamentales. Inversin solidaria o en favor de la comunidad: apoyo a una causa o actividad particular mediante una inversin para financiarla. A diferencia de una donacin, este tipo de inversin requiere la devolucin mediante reembolso en el caso de los prstamos o de transaccin en el caso de las acciones.

Cdigo de conducta: declaracin formal de los valores y prcticas comerciales de una empresa y, algunas veces, de sus proveedores. Un cdigo enuncia normas mnimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus contratistas, subcontratistas, proveedores y concesionarios. Puede ser un documento complejo que requiera el cumplimiento de normas precisas y prevea un mecanismo coercitivo complicado. Ciudadana corporativa: la gestin de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local, nacional y mundial. Gobernanza de la empresa: conjunto de relaciones entre la direccin de una empresa, su consejo de administracin, sus accionistas y otras partes interesadas. Diversidad: se refiere a las diferencias entre los grupos de personas edad, gnero, antecedentes tnicos, raza, creencia religiosa, orientacin sexual, discapacidad fsica / mental, etc. Eficiencia ecolgica: la nocin de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el deterioro medioambiental y los costos. Evaluacin del impacto medioambiental: anlisis del impacto de un proyecto u operacin empresarial sobre el medio ambiente. Comercio tico: tiene por objeto garantizar que las condiciones de trabajo en las grandes cadenas de produccin cumplan las normas mnimas fundamentales y erradicrar las formas de explotacin de la mano de obra tales como el trabajo infantil y el trabajo forzado, y eliminar los talleres de conoma sumergida. Los criterios de etiquetado se basan normalmente en los convenios fundamentales de la OIT. Comercio justo y equitativo: se define como una solucin alternativa al comercio internacional tradicional. Se trata de una asociacin comercial que favorece el desarrollo sostenible de los productores excluidos o desfavorecidos grarantizando mejores condiciones comerciales, aumentando la sensibilizacin y realizando campaas al efecto. Seguimiento: proceso de recopilacin de informacin para controlar los resultados con arreglo a determinados criterios. Espritu empresarial responsable: concepto de las Naciones Unidas que reconoce el papel de las empresas para conseguir un desarrollo sostenible y que las empresas pueden gestionar sus operaciones de modo que se fomente el crecimiento econmico y se aumente la competitividad al tiempo que se garantiza la proteccin del medio ambiente y se promueve la responsabilidad social.

Influencia de los accionistas: voluntad de los accionistas de mejorar el comportamiento tico, social o ecolgico de una empresa a travs del dilogo, ejerciendo presin, apoyando una gestin reponsable y votando en las asambleas generales anuales. Auditora social: evaluacin sistemtica del impacto social de una empresa en relacin con ciertas normas y expectativas. Capital social: conjunto de valores y expectativas comunes de una comunidad determinada. El capital social es una condicin previa para la cooperacin y la organizacin de actividades humanas, includos lo negocios. El capital social puede transformarse, consumirse o reponerse, igual que el capital financiero. Evaluacin del impacto social: anlisis sistemtico del impacto de un proyecto u operacin empresarial sobre la situacion social y cultural de las comunidades afectadas. Etiqueta social: palabras y smbolos sobre un producto con las que se intenta influir en las decisiones de compra de los consumidores garantizando el impacto social y tico de una operacin empresarial en otras partes interesadas. Documento social: documento que comunica los resultados de una evaluacin de impacto social. Partes interesadas/Interlocutores: persona, comunidad u organizacin afectada por las operaciones de una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes interesadas pueden ser internas por ejemplo los trabajadores o externas por ejemplo los consumidores, los proveedores, los accionistas, los financistas, la comunidad local. Norma: conjunto de procedimientos, prcticas y especificaciones aceptadas ampliamente. Desarrollo sostenible: desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Triple balance: idea de que el funcionamiento general de una empresa debera evaluarse teniendo en cuenta su contribucin combinada a la prosperidad econmica, la calidad del medio ambiente y el capital social. En ingls, muchas veces llamado las tres P, por People, Planet y Profit (personas, planeta y ganancia). Verificacin: certificacin por un auditor externo de la validez, la pertinencia y la exhaustividad de los registros, informes o declaraciones de una empresa.

Accin Social: Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carcter filantrpico y desarrollo socioeconmico gestionados con sentido empresarial en las siguientes reas: asistencia social, salud, educacin, formacin profesional, empleo, etc. Accin Social de la Empresa: Dedicacin de recursos empresariales a proyectos de desarrollo socioeconmico que apoyan a personas desfavorecidas, en las reas de integracin social, salud, educacin, formacin profesional y empleo. Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad Es la dedicacin de recursos humanos, tcnicos o financieros a proyectos de desarrollo social de su entorno, siempre que tenga sentido para la empresa y no sea una actividad marginal. Es clave vincular las ideas de desarrollo social y de sentido empresarial. Vincular la creacin de empleo, la lucha contra el desempleo, la regeneracin de zonas deprimidas, la educacin, el arte, la cultura o el medio ambiente, y el proceso de creacin de valor de cada empresa. Acontabilidad Publica: La obligacin de personas y entidades, incluyendo empresas pblicas y corporaciones que tienen a su cargo recursos pblicos y programas de responsabilidad. Ellos deben Reportar a los que les dieron esa responsabilidad. Activos Estratgicos: Recursos y capacidades propias y diferenciales de una empresa, susceptibles de ser utilizados en el desarrollo de ventajas competitivas. Acostumbran a ser escasos, valiosos, difciles de imitar y difciles de sustituir. Activos Intangibles: Aquellos activos no-financieros susceptibles de ser medidos mediante un patrn de indicadores, por cuanto que influyen y generan valor a medio y largo plazo en el conjunto de la gestin de la compaa. Actores: Personas que intervienen activa o pasivamente en los procesos de gestin para su propio desarrollo o que asisten al proceso. Abarca los habitantes, los usuarios (habitantes o no de un mbito), los representantes de organismos pblicos o privados, los asesores o interventores en el mbito, los representantes de los grupos de poder, los empresarios, los sindicatos y, en general, todas las personas que vean afectada su calidad de vida y que influyen o reciben los efectos de uso y conservacin de los recursos del mbito en estudio, as como los que tienen como funcin apoyar el desarrollo del hombre en dichos mbitos. Agentes Nocivos: Sustancias que liberadas en el medio ambiente en concentraciones inadecuadas significan un peligro para la biodiversidad. Agricultura Sustentable: Es la actividad agropecuaria que se apoya en un sistema de produccin que tenga la aptitud de mantener su productividad y ser til a la sociedad a largo plazo, cumpliendo los requisitos de abastecer adecuadamente de alimentos a precios razonables y de ser suficientemente rentable como para competir con la agricultura convencional; y adems el ecolgico de preservar el potencial de los recursos naturales productivos.

Agrosistema: Sistema agrcola y pecuario. Se trata de un ecosistema sensiblemente modificado y cuya estabilidad depende sustancialmente de subsidios energticos. Alianzas Estrategicas: Iniciativas conjuntas, coordinadas de los sectores gubernamental, comercial y civil, en los que cada uno contribuye con recursos esenciales (financieros, humanos, tcnicos, informativos y polticos) y participa en el proceso de toma de decisin, creando sinergias que potencien la utilizacin de los recursos. Altruismo: Este trmino hace referencia a aquella conducta que tienen las persona para procurar el bien ajeno an a costa del propio. Para algunos autores este concepto se emplea ms que el trmino solidaridad en pases anglosajones. Sin embargo, existen otros que sealan que los trminos no se agotan en su uso ni en definiciones estticas debido a que los significados se recrean en el tiempo por su contexto histrico, social y cultural. Anlisis de Genero: Una manera sistemtica de explorar las normas, roles y responsabilidades actuales y potenciales de mujeres y hombres, y su acceso al control sobre recursos y beneficios de cualquier situacin (proyecto, hogar, comunidad u otro). El anlisis de gnero identifica, analiza e informa acciones para abordar desigualdades que se llevan de los roles distintas de mujeres y hombres, las relaciones desiguales de poder entre ellos, y las consecuencias de esta desigualdades sobre sus vidas, su salud y su bienestar. Aprovechamiento Sustentable: Uso de un recurso natural de modo tal que no altere las posibilidades de su utilizacin en el futuro. Arbitraje De Consumo: El arbitraje de consumo es un medio extrajudicial de resolucin de controversias que tiene como finalidad atender y resolver, con carcter vinculante, las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios en relacin con sus derechos legalmente reconocidos, respecto a los productos, bienes y servicios puestos a su disposicin en el mercado por empresarios o profesionales y siempre que estos acepten que la cuestin se someta a arbitraje. Arquitectura Sustentable: La Arquitectura Sustentable se preocupa por los modos de produccin de los materiales que utiliza; desde dnde provienen, su reciclado, si implica un costo ecolgico su transporte, etc. En la Arquitectura Sustentable, los materiales y las tecnologas utilizados deben considerarse los modos de produccin limpios y es bsico que incentiven la solidaridad y la organizacin. De este modo la produccin de un territorio de conocimiento disparador de un desarrollo productivo y sustentable pasa a ser una conquista tica. Es a la vez, un recupero de patrimonios de conocimientos vernculos y su sntesis con la ciencia de la complejidad que estudia los sistemas auto organizados y descentralizados (las bandadas de aves, cardmenes, comportamientos del mercado, etc). Se trata de una creacin de organizacin en la retaguardia de los ecosistemas culturales, crear nuevas condiciones de base en redes evitando modelos que tiendan a la

concentracin, extraccin y desplazamiento de la riqueza social. La desconcentracin y la clausura aseguran la participacin, control y representacin directa, es decir, la clave moral. Balance Social: Cuando hablamos de balance social estamos hablando de un concepto que rene un conjunto de tendencias y orientaciones diferentes. Para algunos autores el balance social debe ser considerado como un fenmeno socialempresarial ms que como una tcnica concreta, para algunos autores es una herramienta de gestin para otros es un sistema de informacin empresarial hacia la sociedad. El balance social es una tcnica que permite a la empresa reunir informacin cuantitativa y cualitativa para seguir de manera objetiva el desarrollo de sus actividades en el campo de los recursos humanos y medir su desempeo en la implementacin de programas de carcter social (internos y externos). Benchmarketing: Es una estrategia de "alcanzar" destinada a identificar a los que actan mejor en el mercado y adaptar y adoptar sus comportamientos. Bien Colectivo: Todos los bienes o servicios destinados a la satisfaccin de las necesidades comunes e indispensables, que hacen posible la vida digna de todos. Son los bienes pblicos o bienes colectivos por excelencia: la justicia, la vigilancia de las calles, los servicios domiciliarios (agua, luz, alcantarillado), la educacin bsica, la salud preventiva, la vivienda mnima, las telecomunicaciones, etc.