1

CONTROLO ESTATSTICO DO PROCESSO

A. Anlise de Pareto a. Realize uma anlise de Pareto baseada na frequncia dos defeitos. Quais os tipos de defeitos cuja correco necessrio priorizar?
[Defeitos H, A e D devem ser priorizados, porque conjuntamente perfazem 75% das falhas. Eventualmente E tambm poderia ser includo, explicando os 4 tipos 82% das falhas totais]

1. Com o objectivo de diminuir os custos da qualidade, uma empresa produtora de biscoitos e bolachas fez um levantamento dos tipos de defeitos encontrados em embalagens de uma certa variedade de bolacha. Na tabela anexa encontram-se as frequncias e os custos adicionais da falta de qualidade associados a cada tipo de defeito.
Cdigo do defeito A Descrio do defeito Embalagem mal colada nos topos Embalagem mal colada nos lados Embalagem rasgada Embalagem com pequenos furos Data de validade em falta Embalagem com as cores esborratadas Embalalagem com bolachas partidas Nmero de bolachas superior a 30 Nmero de bolachas inferior a 30 Outros Frequncia 348 Custos adicionais anuais () 960

24

2640

C D

24 168

408 12720

b. Realize uma anlise de Pareto baseada nos custos adicionais anuais da qualidade decorrentes dos defeitos listados. O que se pode concluir nesta perspectiva? As concluses so diferentes das obtidas em a)? Comente. [Erros D, G e B so
responsveis por 81,6% dos custos adicionais da qualidade. Nem sempre os erros mais frequentes so os que tm maior peso no acrscimo dos custos da qualidade. Para os objectivos em vista, a anlise baseada nos custos seria mais pertinente que a baseada na frequncia dos defeitos.]

84

1416

12

312

72

4224

384

672

72

312

12

336

B.

Cartas de Mdias e Amplitude

1. A profundidade do buraco cilindrico existente numa pea metlica para encaixe de uma outra pea tem especificao de 3,56 0,08 mm. O processo do seu fabrico est a ser monitorado atravs de cartas de mdia e amplitude, e durante um certo perodo de laborao foram recolhidas 27 amostras de 5 peas cada. O registo da monitorizao o seguinte:
Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Mdia (mm) 3,50 3,63 3,59 3,55 3,56 3,54 3,58 3,56 3,61 3,54 3,55 3,59 3,58 3,57 3,60 3,57 3,56 3,60 3,57 3,53 3,60 3,59 3,57 3,60 3,57 3,61 3,58 Amplitude (mm) 0,23 0,20 0,38 0,15 0,25 0,20 0,25 0,20 0,18 0,33 0,30 0,23 0,08 0,20 0,23 0,33 0,15 0,20 0,20 0,15 0,15 0,18 0,20 0,33 0,20 0,18 0,20

a. Estabelea a localizao da linha central e dos limites de controlo para as cartas de mdia e de amplitude. [Carta da mdia:
LC=3,574, LSC=3,70, LIC=3,45; Carta da amplitude: LC=0,218, LSC=0,46, LIC=0]

b. As cartas indiciam a existncia de causas assinalveis de variao no processo? Justifique.

[No. No h pontos fora dos limites de controlo]

c. Estime a tolerncia natural do processo (6) e pronuncie-se sobre a capacidade do processo para atingir a tolerncia especificada.
[Tolerncia natural=6 6(0,094)0,56 e Tolerncia especificada=0,16. Como a primeira cerca de 3,5 vezes superior segunda, o processo est sob controlo estatstico mas no capaz de atingir a tolerncia especificada]

2. Reconsidere todas as questes colocadas no problema anterior, assumindo agora que o tamanho das amostras agora n=8.
[Carta da mdia: LSC=3,66, LIC=3,49; Carta da amplitude: LSC=0,41, LIC=0,03. O processo est sob controlo estatstico, mas no consegue atingir a tolerncia especificada, visto que a tolerncia natural (0,46) igual ao triplo da tolerncia especificada (0,16)]

3 3. A medida do dimetro de uma certa pea de automvel foi monitorada durante um certo perodo de tempo atravs de cartas de mdia e amplitude. Para o efeito, foram recolhidas 20 amostras de tamanho igual a 5, tendose feito o seguinte registo:
Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mdia (mm) 20,40 20,35 20,41 20,39 20,34 20,65 20,37 20,40 20,50 20,39 20,48 20,42 20,16 20,36 20,45 20,43 20,38 20,31 20,54 20,44 Amplitude (mm) 0,30 0,34 0,34 0,38 0,36 0,36 0,34 0,33 0,38 0,29 0,30 0,78 0,36 0,37 0,34 0,31 0,30 0,35 0,39 0,37 Observaes Operador novo Linha de leo danificada Material de m qualidade -

a. Determine os valores centrais e os limites de controlo para as cartas de mdia e de amplitude.

[Carta da mdia: LC=20,409, LSC=20,62, LIC=20,20; Carta da amplitude: LC=0,365, LSC=0,77, LIC=0]

b. Identifique eventuais pontos que caiam fora dos limites de controlo nas duas cartas. [Carta da
mdia: amostra 6 e amostra 13; Carta da amplitude: amostra 12]

c. Calcule os limites de controlo revistos das cartas da mdia e da amplitude. [Carta da mdia:
LSC=20,61, LIC=20,21; Carta da amplitude: LSC=0,73, LIC=0]

d. Estime o valor de e da tolerncia natural do processo. [Usar os limites

revistos: 0,146; 0,876]

4. Num processo que est a ser acompanhado por cartas de mdia e amplitude com amostras de n=4, encontrou-se que, ao fim da recolha de 20 amostras:
20

X = 41,340
1 20

R = 0,320
1

a. Estabelea os limites de controlo para as cartas de mdia e de amplitude. [Carta da mdia: LSC=2,079, LIC=2,055; Carta da amplitude:
LSC=0,037, LIC=0]

b. Suponha que a varivel medida tinha a especificao 2,050 0,020. Compare a tolerncia natural deste processo com a amplitude de tolercia especificada, e comente a capacidade do processo para atingir a especificao. [A tolerncia natural (6=0,047) ligeiramente superior
especificada (0,40). aconselhvel tentar reduzir a variabilidade do processo]

4 5. Num processo que est a ser acompanhado por cartas de mdia e amplitude com amostras de n=3, encontrou-se que, ao fim da recolha de 30 amostras:
30

X = 12930
1 30

R = 1230
1

a. Calcule os limites de controlo e estime , admitindo que o processo est sob controlo. [Carta da mdia: LSC=472,9, LIC=389,1; Carta da amplitude: LSC=105,5, LIC=0;
24,2]

b. Suponha que o limite inferior de especificao da varivel era igual a 370. Se o processo estiver sob controlo, o que se pode dizer acerca da sua capacidade para cumprir esta especificao [O valor mais baixo da distribuio do processo m-3s358 est
bastante abaixo do LIE. O processo est a ser capaz de cumprir a especificao]

6. O peso individual de bolachas de um certo tipo (em g) estava a ser acompanhado na linha de produo de uma fbrica atravs de cartas de controlo de mdia e amplitude. Os valores registados para 20 amostras de 5 bolachas cada constam do quadro abaixo. O valor especificado da varivel era 37 13 g. b. As cartas indiciam a Amostra Mdia Amplitude Observaes presena de causas (g) (g) 1 34,0 4 assinalveis de variao 2 31,6 4 no processo? Justifique. 3 30,8 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 33,0 35,0 32,2 33,0 32,6 33,8 37,8 35,0 38,4 34,0 35,0 33,8 31,6 33,0 28,2 31,8 35,6 3 5 2 5 13 19 6 4 4 14 4 7 5 5 3 9 6 Operador novo Operador novo Falha de corrente Material de m qualidade -

[Carta da mdia: dois pontos fora dos limites, n10 e n12; Carta da amplitude: dois pontos fora dos limites, n9 e n13]

c. Determine os limites de controlo revistos, se for caso disso. [Carta da mdia:

LSC=35,92, LIC=30,08; Carta da amplitude: LSC=10,70, LIC=0]

d. Estime natural

a do

tolerncia processo. a as

[6=13,05 g]

a. Desenhe as cartas de controlo correspondentes.

[Carta da mdia: LSC=37,09, LIC=29,93; Carta da amplitude: LSC=13,11, LIC=0]

e. O processo est conseguir atingir especificaes?

[Sim. A tolerncia natural cerca de 50% da especificada (26g)]

5 7. O dimetro de uma certa pea est a ser sujeito a controlo estatstico mediante cartas de mdia e amplitude. Aps se terem examinado 30 amostras de 5 peas cada uma, registou-se:
30

X = 34290
1 30

R = 330
1

a. Calcular os limites de controlo para as cartas de mdia e amplitude.

[Carta da mdia: LSC=1149,3, LIC=1136,7; Carta da amplitude: LSC=23,3, LIC=0]

b. Estime a mdia e o desvio padro do processo, assumindo que ele est sob controlo estatstico. [mdia=1143; desvio padro=4,73] c. Quais so as tolerncias naturais deste processo?. [+3=1157,2;3=1128,8]

8. A voltagem de sada da fonte de alimentao de uma certa mquina fotocopiadora tem uma especificao de 350 5 volts. Amostras de 4 unidades so retiradas a cada hora de laborao e testadas. Ao fim de 30 amostras, registou-se:
30

X = 10560
1 30

R = 86,5
1

a. Calcular os limites de controlo para as cartas de mdia e amplitude, e estime o valor de . [Carta da mdia: LSC=354,10, LIC=349,90; Carta da
amplitude: LSC=6,58, LIC=0; =1,40]

b. Assumindo que o processo est sob controlo e que a variao do produto segue uma distribuio normal, qual a proporo de defeituosos que est a ser produzida? [P(x<345)+P(X>355)=
0,000+0,0170,017, ou seja 1,7%]

6 9. Um equipamento electrnico foi concebido para emitir um sinal sonoro de 200 ms de durao. Durante a sua produo, amostras de n=5 artigos foram periodicamente recolhidas e testadas. Os registos de 25 amostras so apresentados abaixo.
N da Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Durao do sinal sonoro (ms) 195 201 194 201 205 204 190 199 195 202 195 197 205 201 195 211 198 193 199 204 204 193 197 200 194 200 202 195 200 197 196 198 197 196 196 201 197 206 207 197 200 202 204 192 201 203 201 209 192 198 195 198 196 204 201 193 203 197 198 201 200 206 208 199 200 199 199 197 204 202 189 199 205 197 199 198 196 199 205 197 198 201 201 206 206 206 200 190 202 196 197 198 198 195 201 196 199 197 198 204 196 207 203 193 197 202 202 206 209 202 200 213 196 193 199 204 192 198 205 199 199 201 194 205 207

LIC=193,24; Carta da amplitude: LSC=23,42, LIC=0]

b. O processo est sob controlo estatstico? Justifique. [Sim. No se

detectaram causas assinalveis de variao]

c. Estime o desvio padro do processo. [=4,764] d. Assumindo que a distribuio do sinal sonoro aproximadamente normal, qual a proporo de artigos que se espera que cumpra com as especificaes 190,5 e 210,5 ms?.
[P(190,5<X<210,5)=0,9611, cerca de 96%]

a. Desenhe as cartas de mdia e amplitude. [Carta

da mdia: LSC=206,03,

10. Esto a ser utilizadas cartas de mdia e amplitude baseadas em amostras de 5 peas para controlar um processo. As especificaes para uma certa caracterstica crtica so 2119 10. Os produtos que excedem o Limite Superior de Especificao (LSE) podem ser reparados, mas os situados abaixo do Limite Inferior de Especificao (LIE) sero descartados. Ao fim de 50 amostras, registaram-se os seguintes valores:
50

X = 106200 ,0
1 50

R = 581,5
1

a. Determine os limites de controlo para as cartas. [Carta da mdia:

LSC=2130,71, LIC=2117,29; Carta da amplitude: LSC=24,59, LIC=0]

b. Assumindo que o processo est sobre controlo e a caracterstica medida tem distribuio normal, estimar e determinar as

7 percentagens de produto que deve ser reparada e que deve ser descartada. [=5;P(X<2109)=0,0013, 0,13%; P(X>2129)=0,1587, 16%] C. Cartas de Mdias e Desvio Padro

1. Esto a ser utilizadas cartas de controlo de mdia e desvio padro para monitorar a resistncia em Ohms no processo de fabrico de resistncias para restatos. As cartas baseiam-se em amostras de n=5, e aps 30 amostras, obteve-se:
50

X = 58395
1 50

s = 1216
1

a. Determine os limites de controlo para as cartas. [Carta da mdia:

LSC=2004,30, LIC=1888,7; Carta do desvio padro: LSC=84,7, LIC=0]

b. Estime o valor de , assumindo que o processo est sobre controlo estatstico. [=43,11] c. Assumindo que a distribuio gerada pelo processo aproximadamente normal, calcule a proporo de bobinas que est conforme a especificao 2000 150. [P(1850<X<2150)=0,987, 98,7%] 2. Para controlar um processo, fizeram-se simultaneamente cartas de mdia e amplitude, e cartas de mdia e desvio padro, baseadas em amostras n=4. Calcule os limites de controlo para estas cartas, sabendo que ao fim das primeiras 100 amostras recolhidas se registaram os seguintes valores:
100

X = 3007.50
1 100

R =2076
1 100

s =932 ,8
1

[Cartas mdia/amplitude: LSC=45,21, LIC=14,94; LSC=47,37, LIC=0. Cartas mdia/ desvio padro: LSC=45,26, LIC=14,89; LSC=21,14, LIC=0]

3. Para controlar a profundidade de um rasgo (em mm) num eixo de um motor, esto a ser construdas cartas de mdia e desvio padro baseadas em amostras de n=4 peas. Ao fim de 25 amostras tinham-se registado os seguintes dados:

N da amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Mdia (mm) 6,35 6,40 6,36 6,65 6,39 6,40 6,43 6,37 6,50 6,42 6,39 6,38 6,40 6,41 6,45 6,34 6,36 6,42 6,35 6,51 6,40 6,39 6,39 6,38 6,41

Desvio padro (mm) 0.036 0,045 0,028 0,045 0,042 0,041 0,024 0,034 0,018 0,045 0,014 0,020 0,051 0,032 0,036 0,042 0,056 0,125 0,029 0,054 0,036 0,029 0,024 0,036 0,029

Observaes

a. Calcule os limites para as cartas de mdia e desvio padro. [Carta da mdia:

Operador novo

LSC=6,47, LIC=6,35; Carta do desvio padro: LSC=0,081, LIC=0]

b. O processo est sob controlo estatstico? Justifique. [Carta da mdia:

pontos amostrais n 4, 9, 16 e 20 fora dos limites; Carta do desvio padro: ponto amostrais n 18 fora dos limites]
Linha de leo danificada Material de m qualidade

c. Calcule os limites de controlo revistos, se for caso disso. [Carta da mdia:

LSC=6,45, LIC=6,33; Carta do desvio padro: LSC=0,074, LIC=0]

4. O teor de humidade (em %) de um certo alimento est a ser monitorado mediante cartas de controlo, tomando amostras de n=8 unidades de produto. Apresentam-se na tabela abaixo os valores registados para a mdia, a amplitude e o desvio padro de 22 amostras:
N da amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Mdia (%) 12,72 12,80 13,04 13,14 12,52 13,20 12,78 13,18 13,28 12,74 12,78 12,92 12,94 13,18 12,88 12,92 13,02 13,04 13,14 12,84 12,90 12,94 Desvio padro (%) 0,536 0,339 0,669 0,477 0,526 0,543 0,912 0,526 0,963 0,329 0,370 0,438 0,559 0,492 0,432 0,554 0,683 0,182 0,573 0,619 0,316 0,541 Amplitude (%) 1,2 0,9 1,7 1,3 1,3 1,5 2,2 1,3 2,4 0,9 0,9 1,2 1,4 1,2 1,2 1,3 1,8 0,5 1,6 1,5 0,8 1,3

9 a. Obtenha as cartas da mdia e da amplitude. [Carta da mdia: LSC=13,45,

LIC=12,45; Carta da amplitude: LSC=2,49, LIC=0,18]

b. Liste os pontos fora de controlo nas cartas de mdia e amplitude.

[Nenhum ponto fora dos limites em ambas]

c. Assuma que o teor de humidade tem uma distribuio aproximadamente normal, e que as suas especificaes so 13,0 0,5. i. Estime o valor do desvio padro do processo [=0,469] ii. Estime a percentagem de produtos que dever ser considerada como no-conforme. [P(X>LSE=0,12,
P(X<LIE)=0,17; portanto 29%]

iii. O processo est a conseguir atingir as especificaes? [No:

a tolerncia especifica (=1,0) quase trs vezes inferior tolerncia natural (6=2,814]

iv. Repita ii. e iii., supundo agora que a especificao era 13,0 2,0. [0% de no-conformes. Processo atinge especificaes] d. Obtenha as cartas de mdia e desvio padro, e identifique pontos fora de controlo [Carta da mdia: LSC=13,53, LIC=12,37; Carta do desvio padro:
LSC=0,955, LIC=0,097; nenhum ponto fora dos limites]

D.

Cartas do Nmero de Defeituosos (cartas np)

1. A inspeco diria de uma certa componente electrnica para o fabrico de televisores ao longo de um perodo de 12 dias forneceu os resultados da tabela abaixo. a. Obter a carta np para estes dados. [LC18; LSC31;, LIC6] b. Identificar os eventuais pontos fora de controlo. [H 3 pontos amostrais
fora dos limites: n 5, 6, 10]

c. Calcule os limites de controlo revistos, se for caso disso. [LC16;

LSC28;, LIC5]
Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Tamanho do lote (n) 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400 Nmero de rejeitados (r) 23 15 17 15 41 0 25 31 29 0 8 16 220

2. Uma empresa produz concentrado de sumo de laranja congelado, que depois vendido em embalagens cilindricas de carto com uma capacidade de 250 ml. As embalagens so construdas numa mquina que enrola a folha de carto e depois aplica na base uma tampa metlica. A inspeco

10 das embalagens permite avaliar se elas deixaro eventualmente escapar produto pela costura lateral ou atravs da tampa metlica da base. Para estabelecer uma carta de controlo do nmero de no-conformes, foram recolhidas 30 amostras de n=50 embalagens cada, a intervalos de meia hora. Os dados recolhidos constam da tabela abaixo. a. Obter a carta np para estes dados. [LC12;
LSC21;, LIC3]
N da Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Total Nmero de noconformes (r) 12 15 8 10 4 7 16 9 14 10 5 6 17 12 22 8 10 5 13 11 20 18 24 15 9 12 7 13 9 6 347 Observaes Novo material Novo operador -

b. Identificar os eventuais pontos fora de controlo.

[H 2 pontos amostrais fora dos limites: n 15 e n 23]

c. Calcule os limites de controlo revistos, se for caso disso. [LC11; LSC20,

LIC2]

3. Um certo artigo fabricado em lotes de 200 items cada. Os lotes so submetidos a uma inspeco 100%. O registo dos 25 primeiros lotes mostrou que havia um total de 75 artigos que no estavam conformes as especificaes. a. Determine os limites de controlo para a carta np destes dados. [LC=3;
LSC8;, LIC0]

b. Assuma que todos os pontos da carta caem dentro dos limites de controlo. Estime a fraco mdia de no-conformes, p. [p=0,015] c. Se este valor de p se mantiver inalterado, qual a probabilidade de que o 26 lote contenha exactamente 7 artigos no-conformes? E que contenha pelo menos 7 artigos no-conformes? (Use a tabela da lei de Poisson acumulada). [0,022; 0,034]

11 E. Cartas da Fraco Defeituosa (cartas p)

1. No fabrico de um determinado artigo, acompanhou-se o processo atravs de cartas da fraco defeituosa, tomando amostras de tamanho n=300 durante um perodo de 25 dias. Os registos figuram na tabela abaixo. a. Determinar o valor central e os limites de controlo para uma carta p.
[LC0,0175; LSC=0,0402;, LIC0]

b. Assumindo que todos os pontos fora dos limites que eventualmente apaream se devem a causas especiais de variao devidamente identificadas na folha de registo, calcule os limites de controlo revistos e desenhe a carta. [Amostra do 5 dia fora dos limites;LC=0,0154; LSC=0,0367,
LIC0]
Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Total Tamanho do lote (n) 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 7500 Nmero de rejeitados (r) 3 6 4 6 20 2 6 7 3 0 6 9 5 6 7 4 5 7 5 0 2 3 6 1 8 131

2. Numa empresa que fabrica geradores elctricos, so inspeccionados diariamente 50 geradores. A melhor estimativa da fraco defeituosa 0,076. a. Determine o valor central e os limites de controlo para uma carta p.
[LC=0,076; LSC=0,188; LIC0]

b. Num certo dia, foram encontrados 5 geradores defeituosos. O processo estava sob controlo nesse dia? [Como a proporo de defeituosos
nesse dia (=0,10) estava dentro dos limites de controlo, conclui-se que o processo estava sob controlo]

3. Numa companhia que fabrica vrios tipos de tubos de raios catdicos, o processo de fabrico de um certo tipo de tubo est a ser acompanhado por cartas p. Os registos correspondentes a um perodo de 21 dias durante o qual o processo esteve atribulado figuram na tabela abaixo.

12 a. Determine o valor central e os limites de controlo para uma carta p.

[LC=0,26; LSC=0,392; LIC=0,128]

b. Assumindo que todos os pontos fora dos limites que eventualmente apaream se devem a causas especiais de variao devidamente identificadas na folha de registo, calcule os limites de controlo revistos e desenhe a carta. [Amostra do 12 dia fora dos limites;LC=0,25; LSC=0,380,
LIC=0,120]
Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Tamanho do lote (n) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Fraco rejeitada (p) 0,22 0,33 0,24 0,20 0,18 0,24 0,24 0,29 0,18 0,27 0,31 0,46 0,31 0,24 0,22 0,22 0,29 0,31 0,21 0,26 0,24

4. Um fabricante compra parafusos de pequena dimenso, que so vendidos em embalagens contendo vrios milhares de unidades do produto. Como uma parte do processo de aceitao destes parafusos, costuma seleccionar aleatoriamente 400 parafusos de cada embalagem, submetendo-os depois a uma inspeco visual para detectar os noconformes. Numa encomenda de 10 embalagens do produto, as propores de parafusos rejeitados em amostras recolhidas em cada embalagem foram: 0 0 0,5 0,75 0 2,0 0,25 0 0,25 1,25 Acha que esta encomenda de parafusos evidencia a vigncia de controlo estatstico no processo do fabrico dos parafusos? [No. H pontos fora dos
limites de controlo (LSC=0,575;LIC=0,425)]

F.

Cartas do Nmero de Defeitos (cartas c)

1. A tabela abaixo apresenta o nmero de no-conformidades observadas em 26 amostras sucessivas de 100 circuitos electrnicos impressos. Repare-se que, por razes de convenincia operacional, a unidade de amostragem foi definida como sendo 100 circuitos.

13 a. Determine o valor central e os limites de controlo para uma carta c.

[LC19,85; LSC=33,22, LIC6,48]

b. H evidncia para acreditar que o processo esteja a ser afectado por causas assinalveis de variao? Justifique. [Sim. As amostras n 5 e n 20
esto fora dos limites de controlo]

c. Se for caso disso, determine o valor central e os limites de controlo revistos. [LC19,67; LSC=32,98, LIC6,37]
N da amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 N de no-conformidades (c) 21 24 16 12 15 5 28 20 31 25 20 24 16 19 10 17 13 22 18 39 30 24 16 19 17 15 Observaes Novo inspector (inexperiente) Problemas com o controlo da temperatura na mquina de soldar -

2. A tabela abaixo apresenta o nmero de no-conformidades observadas em 25 amostras de tecido de um certo tipo, cada com uma rea de 1 m2. a. Determine o valor central e os limites de controlo para uma carta c.
[LC4,08; LSC=10,1, LIC0]

b. H evidncia para acreditar que o processo esteja a ser afectado por causas assinalveis de variao? Justifique. [No. No h pontos fora dos
limites de controlo]
N da amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 N de no-conformidades (c) 3 7 5 3 4 2 8 4 3 3 6 7 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 2 3 2 4 7 3 2 4 4 1 5 4 6

14 G. Cartas do Nmero de Defeitos por Unidade (cartas u)

1. Uma cadeia de distribuio de produtos biotecnolgicos est a monitorar os embarques de material atravs da sua rede de distribuio. Para o efeito, os erros detectados na entrega e/ou na documentao acompanhante esto a ser registados numa base semanal. Semanalmente, eram aleatoriamente seleccionadas e examinadas 50 encomendas, e os erros registados. Na tabela abaixo figuram os dados de 20 semanas. N da Tamanho da N total de noa. Determine o valor central semana amostra conformidades e os limites de controlo 1 50 2 2 50 3 para uma carta u.
[LC0,074; LIC0] LSC=0,1894,

b. Desenhe a carta e tire concluses.

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

8 1 1 4 1 4 5 1 8 2 4 3 4 1 8 3 7 4

2. Uma empresa fabrica caixas plsticas para as CPUs de computadores pessoais por um processo de moldagem por injeco. Periodicamente, so recolhidas amostras de 5 artigos do processo, registando-se o nmero de no conformidades nelas encontradas. Na tabela abaixo figuram os dados de 25 amostras. a. Determine o valor central e os limites de controlo para uma carta u.
[LC0,528; LSC=1,5, LIC0]

b. Identifique os pontos fora de controlo. Caso seja pertinente, calcule os limites de controlo revistos. [Amostras n 14 e n 23 fora de controlo;
LC0,426; LSC=1,3, LIC0]

c. Suponha que em vez de amostras de 5 caixas se tinham recolhido amostras de 10 caixas. Repita as alneas a) e b) e comente. [a)
LC0,264; LSC=0,75, LIC0; b) Amostras n 14 e n 23 fora de controlo; LC0,213; LSC=0,65, LIC0]

15

N da amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Tamanho da amostra 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

N total de no-conformidades 3 2 0 1 4 3 2 4 1 0 2 3 2 8 0 2 4 3 5 0 2 1 9 3 2

INSPECO POR AMOSTRAGEM

A. Curvas Caractersticas de Operao e ndices de Qualidade

1. Considere o plano de amostragem simples em que n=50, c=1 e N=2000. a. Sem utilizar tabelas, estime as probabilidades de aceitao de lotes com 0,4, 2, 4, e 6% de defeituosos, respectivamente. [0,9824, 0,7358,
0,4060 e 0,1992, respectivamente]

b. Verifique agora os valores que calculou, recorrendo s tabelas apropriadas. 2. Um plano de amostragem tem n=110 e c=3. Sabe-se que o tamanho do lote elevado quando comparado com o tamanho da amostra. a. Usando a tabela estatstica apropriada, estime as probabilidades de aceitao de lotes com 0,5, 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 8% de defeituosos.
[0,998, 0,974, 0,819, 0,581, 0,359, 0,202, 0,105, 0,025, respectivamente]

b. Desenhe a curva CO para este plano de amostragem. c. Estime os valores aproximados da percentagem de defeituosos a que correspondem valores de Pa iguais a 0,95, 0,50 e 0,10, respectivamente. Que nome especial tm o primeiro e o terceiro destes valores da percentagem de defeituosos? [Os valores podem ser
lidos directamenete na curva CO, e so 1,3, 3,6 e 6,6%, respectivamente (Poderiam tambm ser achados na Tabela das Distribuies de Poisson Acumuladas). Chamam-se NQA e LTPD, respectivamente]

16 3. Considere o plano de amostragem simples em que n=75, c=1 e N=1500. a. Estime p0,95, p0,50 e p0,10 (% de defetuosos dos lotes cujas probabilidades de aceitao so 0,95, 0,50 e 0,10, respectivamente).
[Usando tabelas, encontra-se 0,5, 2,24 e 5,19%, respectivamente]

b. Estime a Pa de um lote com 2% de defeituosos. [0,558] 4. Considere o plano de amostragem simples em que n=75, c=1 e N=2000. a. Estime as Pas de lotes com 0,2, 0,4, 0,6, 0,8, 1,0, 1,2, 1,4, 1,6, 1,8, 2,0, 2,1, 2,2, 2,3, 2,4, 2,5, 3,0, 3,5, 4,0, 4,5 e 5% de defeituosos.
[Usando a aproximao de Poisson, encontra-se 0.990, 0,963, 0,925, 0,878, 0,827, 0,773, 0,717, 0,663, 0,610, 0,558, 0,533, 0,509, 0,486, 0,463, 0,441, 0,343, 0,263, 0,199, 0,150, 0,112, respectivamente]

b. Esboe a Curva da Qualidade Mdia Resultante (QMR), e estime o Limite da Qualidade Mdia Resultante (LQMR). [LQMR1,12%] 5. Um fabricante de artigos elctricos recebe componentes de trs fornecedores diferentes. A sua prtica seleccionar dos lotes submetidos uma amostra aleatria representando 10% do tamanho do lote, e rejeitlos quando encontra neles uma ou mais peas defeituosas. Suponha que os fornecedores A, B e C submeteram componentes em lotes de 100, 250 e 1000 artigos, respectivamente. a. Para cada um dos fornecedores, estime p0,95, p0,50 e p0,10. [A partir das
tabelas da Poisson acumulada, e fazendo as interpolaes necessrias, estimam-se os seguintes valores: Fornecedor A-: 0,52%, 6,94%, 23,1%; Fornecedor B- 0,21%, 2,78%, 9,24%; Fornecedor C- 0,052%, 0,69%, 2,31%] b. Considera a metodologia usada pelo fabricante correcta? Justifique. [ incorrecta: lotes com um nvel de qualidade muito diferente so aceites com idntica probabilidade. O nvel de qualidade aceitvel do fornecedor A (NQAA=0,52%) cerca de 10 vezes superior ao do fornecedor C (NQAC=0,052%). O interesse do fabricante seria manter o mesmo NQA para todos os fornecedores.]

c. Calcule a probabilidade de aceitao de um lote com p=3% de defeituosos oriundo de cada um dos trs fornecedores. [Utilizando a
tabela da Poisson acumulada, conclui-se que um lote com 3% de defeituosos aceite em 74% das vezes no caso do fornecedor A, 47% das vezes no caso do fornecedor B e em apenas 5% das vezes no caso do fornecedor C. Mais uma vez se comprova que a metodologia utilizada pelo fabricante inaceitvel!]

6. Considere os seguintes dois planos de amostragem simples: i. N=5000, n=50, c=1; ii. N=5000, n=100, c=2. Apresentam-se abaixo as respectivas Curvas Caractersticas de Operao (curvas CO) e Curvas da Qualidade Mdia Resultante (curvas QMR). a. A partir das curvas CO, estime os valores aproximados de NQA e LTDP. Assuma que os valores dos riscos do produtor e do consumidor so iguais a 5% e 10%, respectivamente. [Plano (i): NQA0,8% e
LTPD8%; Plano (ii): NQA0,9% e LTPD5,4%]

17 b. A partir das curvas QMR, estime os valores do Limite da Qualidade Mdia Resultante (LQMR) e da percentagem de defeituosos para a qual QMR atinge um mximo. [Plano (i): LQMR1,7 100p3,1%; Plano (ii):
LQMR1,4 e 100p2,2%]
Curvas CO

1.0

Probabilidade de aceitao (Pa)

0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0.0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

(i)

(ii)

Percentagem de defeituosos (100p)

Curvas QMR
2.0

Qualidade Mdia Resultante (QMR)

1.5

(i)

1.0

(ii)
0.5

0.0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Percentagem de defeituosos (100p)

18 B. Tabelas da Norma MIL-STD-105E (ANSI/ASQC Z 1.4; ISO 2859)

1. Caracterize os seguintes planos de amostragem para aceitao, regidos pela Norma MIL-STD-105E: a. Amostragem simples, Nvel II, inspeco normal, N=1000, NQA=1,0.
[Letra cdigo J, n=80, Ac=2, Re=3]

b. Amostragem simples, Nvel III, inspeco rigorosa, N=5000, NQA=1,5. [Letra cdigo M, n=315, Ac=8, Re=9] c. Amostragem dupla, Nvel I, inspeco reduzida, N=1000, NQA=1,0.
[Letra cdigo G; 1 amostra: n=13, Ac=0, Re=2; 2 amostra: n=26, Ac=0, Re=2]

d. Amostragem dupla, Nvel III, inspeco rigorosa, N=5000, NQA=1,5.

[Letra cdigo M; 1 amostra: n=200, Ac=3, Re=7; 2 amostra: n=400, Ac=11, Re=12]

e. Amostragem mltipla, Nvel I, inspeco normal, N=5000, NQA=1,0.

[Letra cdigo J; 1 amostra: n=20, Ac=#, Re=2; 2 amostra: n=40, Ac=0, Re=3; 3 amostra: n=60, Ac=0, Re=3; 4 amostra: n=80, Ac=1, Re=4; 5 amostra: n=100, Ac=2, Re=4; 6 amostra: n=120, Ac=3, Re=5; 7 amostra: n=140, Ac=4, Re=5]

2. Dos seguintes planos de amostragem, qual o que oferece a menor proteco contra lotes que possuem 1% de defeituosos: A. n=125, Ac=3, Re=4; B. n=200, Ac=3, Re=4; C. n=200, Ac=2, Re=3; D. n=125, Ac=2, Re=3 ? [Plano A, porque tem a maior Probabilidade
de Aceitao (A:Pa=0,9615; B:Pa=0,857;C:Pa=0,677; D:Pa=0,0,868)]

3. Num processo de controlo por amostragem regido pela norma MIL-STD105E, foi utilizada uma amostragem simples, nvel de inspeco II, e NQA=4%, sendo o tamanho do lote igual a 2500. a. Caracterize os planos de amostragem para as situaes de inspeco normal, inspeco rigorosda e inspeco reduzida. [Letra cdigo K;
inspeco normal: n=125, Ac=10, Re=11; inspeco rigorosa: n=125, Ac=8, Re=9; inspeco reduzida: n=50, Ac=5, Re=8]

b. Utilize tabelas da Lei de Poisson Acumulada para calcular as probabilidades de aceitao de um produto com 4% de defeituosos, sob inspeco normal, inspeco rigorosa e inspeco reduzida. [0,986,
0,932 e 0,983, respectivamente]

c. Assuma que est a ser aplicada uma inspeco normal, nas condies estipuladas no plano de amostragem supracitado. Uma srie de lotes com 8% de defeituosos submetida para aceitao. Qual o valor aproximado da probabilidade de ser necessria uma mudana para inspeco rigorosa aps a ocorrncia dos dois primeiros lotes com aquelas caractersticas? (Nota: admita que no ocorreram rejeies nos quatro lotes precedentes) [0,1739]

19 d. Assuma que est a ser aplicada uma inspeco rigorosa nas condies da alnea c). Aps a rejeio de um lote, a qualidade do produto melhora at ao ponto em que os lotes s tm agora 4% de noconformes. Qual a probabilidade aproximada de a inspeco normal voltar a ser implementada aps os prximos cinco lotes deste tipo?
[0,7032]

e. Suponha que um lote com 8% de no-conformes submetido a inspeco reduzida, nas condies estipuladas no plano de amostragem do problema. Utilize tabelas da Lei de Poisson Acumulada para calcular as probabilidades de que: i. o lote seja aceite e a inspeco reduzida continuada; [0,785] ii. o lote seja aceite, mas a inspeco normal seja retomada;
[0,164]

iii. o lote seja regeitado. [0,051] 4. Num processo de aceitao por amostragem regido pela norma MIL-STD105E, foi utilizada uma amostragem simples, nvel de inspeco II, e NQA=0,4%, sendo o tamanho do lote igual a 1500. a. Caracterize os planos de amostragem para as situaes de inspeco normal e inspeco rigorosa. [Letra cdigo K; inspeco normal: n=125,
Ac=1, Re=2; inspeco rigorosa: n=200, Ac=1, Re=2]

b. Assuma que, para a situao descrita, o processo tem estado a operar em regime de inspeco normal e que os ltimos cinco lotes inspeccionados foram aceites. De repente, a qualidade dos lotes muda para 1,6% de no-conformes. Calcule: i. a probabilidade aproximada de que o prximo lote a ser inspeccionado seja aceite; [0,406] ii. a probabilidade de que se torne necessrio mudar de inspeco normal para inspeco apertada dentro dos prximos cinco lotes a serem inspeccionados. [0,9083] c. Suponha que, nas condies acima descritas, o processo est agora sob inspeco apertada. Entretanto, foram tomadas medidas correctivas, por tal forma que a mdia de no-conformes baixou para 0,4%, o valor do NQA. O ltimo lote inspeccionado foi rejeitado. i. Calcule a probabilidade aproximada de que o prximo lote a ser inspeccionado seja aceite; [0,809] ii. Calcule a probabilidade de que a inspeco mude de apertada para normal no mbito dos prximos cinco lotes a serem inspeccionados. [0,3465]