Auditoria de marketing

2011

Auditoria de marketing A la hora de auditar una empresa uno de los momentos ms importantes va a ser el momento en el que se haga el primer anlisis y se comience a recopilar informacin para poder situar cual es su situacin real. La recopilacin de informacin es una tarea complicada y de vital importancia, de esta manera siempre ser til tener un guion que nos garantice no perder puntos relevantes para el posterior anlisis. Con este fin, podremos ver a continuacin algunas preguntas que debemos realizar en caso de auditar a una empresa.

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Anlisis de mercado
Importante para conocer el lugar en el que desarrollaremos nuestra actividad.
1- Es correcta nuestra situacin en el mercado? 2- Sabemos definir a nuestro pblico objetivo? 3- Disponemos del mejor proveedor? a. Si b. No c. No lo se 4- Conocemos cul es el proveedor de la competencia? 5- Existen productos sustitutivos? a. Si b. No c. ( En caso afirmativo nombrarlos )... 6- Cmo nos perciben los clientes en el mercado ?Marcar siendo el 1 como muy mal y el 5 muy bien. a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 e. 5 7- Disponemos de un plan de marketing actualizado? 8- Conocemos a nuestra competencia ?Nombrar 9- Qu hace la competencia mejor que nosotros? 10Conocemos el mercado ?

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Objetivos
1- Cules son los objetivos de la empresa? 2- Disponemos de objetivos tcticos y estratgicos? a. Tcticos ... b. Estratgicos ... 3- Podramos posicionarlos de ms a menos importantes? 4- Disponemos de un mecanismo para controlarlos? 5- Hemos cumplido todos los objetivos marcados en el pasado?

DAFO
1- Disponemos de DAFO? Si/No 2- Esta actualizado? Ao 3- Quin ha participado en su elaboracin? 4- Se considera una herramienta til? 5- Qu mejorara de su DAFO?

SIM y tratamiento de la informacin

1- Existe un Sim ? 2- Obtenemos informacin de calidad?Si/No/Regular 3- Est involucrado el personal? 4- Cmo obtenemos informacin primaria? 5- Cmo obtenemos informacin secundaria?

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PRODUCTO
Fundamental conseguir informacin del producto/servicio de la empresa.
1- Diferenciamos claramente las dimensiones del producto? a. Bien b. Regular c. Mal 2- Conocemos en que fase del ciclo de vida se sita ? 3- Segn la matriz de la Boston Consulting group, Sabramos posicionar nuestra cartera de productos? 4- Consideramos correcta la cartera de productos? a. Perfecta b. Deberamos expandirla c. Deberamos reducirla 5- Cules son los atributos del producto? 6- Es considerado por los consumidores atractivo nuestro envase? a. Si b. No c. No disponemos de datos para saberlo

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Precio

1- Cual es la estrategia de precios de la empresa? 2- Cmo nos situamos frente a la competencia? a. Por encima b. Por debajo c. Similar 3- Cmo es la elasticidad de la demanda? 4- Qu mtodo usamos para la fijacin de precios ?

Merchandising
1- Cuidamos el merchandising del punto de venta ? 2- Conocemos el mercado de la competencia? 3- Cundo fue la ltima vez que modificamos el punto de venta? a. Hace 1 ao b. Hace 6 Meses c. Hace 3 meses d. En 1 mes 4- Diferenciamos correctamente las zonas del punto de venta? 5- Es correcta la ubicacin del establecimiento? 6- Cules son los productos con mayor rotacin y rentabilidad? 7- Cules son los productos con menor rotacin y rentabilidad?

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Distribucin
1- Podramos reducir costes en la distribucin? 2- Optimizamos el rendimiento? a. Si b. No c. No lo se 3- En la empresa se diversifica? 4- Son precisos intermediarios? Nombrar 5- Cul es la estrategia de distribucin usada? 6- Es la mejor? 7- Qu tipo de canal es usado? a. Directo b. Selectivo c. Intensivo d. Exclusivo

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Recursos humanos

En ocasiones los problemas de la empresa pasan por su personal, es importante disponer de informacin directa y medir el nivel de trabajo, comunicacin etc.
1- Es correcta la distribucin de departamentos ?nombrar 2- Existe una buena comunicacin? Valorar del 1 al 10. Siendo 1 el valor ms bajo y 10 el ms alto 3- Existe una buena coordinacin en la empresa? 4- Es fcil comunicarse con la alta direccin? a. Si b. No c. A veces 5- Cmo definira el estilo de direccin? a. Autoritario b. Normativo c. Por objetivos d. Motivador e. Dinmico 6- Se sienten los trabajadores tiles?

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No hay que olvidar que el auditor de marketing ayuda a que se elabore una estrategia, aporta opciones, pero es siempre la empresa la que decide.