TIPOS DE CONTROLES

UNESR
Noviembre, 2011

Por: Mara Espinoza

Introduccin: Esta sugerencia a la mejora de los Tipos de Control es

parte de la materia: Tcnicas de Programacin y Control Aplicadas al Mercadeo, dictada por el facilitador Ronald Ordoez, en la Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez nucleo Barquisimeto, la cual nos permite indagar sobre cada uno de los Tipos de Controles en una organizacin.

Editorial Imaginacin

Tipo de control
Control del Plan Anual
Responsable principal: Alta direccin Direccin media Objetivo del control: examinar si los resultados previstos en el plan se ha alcanzado. Mtodos: Anlisis de las ventas Anlisis de la cuota de mercado Ratios ventas-campaa de Marketing Anlisis financiero Anlisis de satisfaccin del consumidor

Control de Rentabilidad
Responsable principal: Controlador de marketing Objetivo del control: analizar donde est ganando o perdiendo dinero la empresa. Mtodos: Rentabilidad por: Producto Territorio Clientes Segmento Canal Tamao del pedido

Control de Eficiencia
Responsable principal: Ejecutivos de Lnea y Personal Controlador de Marketing Objetivo del control: valorar y mejorar la eficiencia e impacto de los gastos de Marketing. Mtodos: Eficiencia de: Fuerza de ventas Publicidad Promociones Distribucin

Control Estratgico
Responsable principal: Alta direccin Auditor de marketing Objetivo del control: analizar si la compaa est persiguiendo sus mejores oportunidades en relacin con los mercados, productos y canales. Mtodos: Instrumentos de la valoracin de la eficacia de marketing Auditoria de marketing Revisin de la excelencia del marketing Revisin de la responsabilidad tica y social de la empresa.

En cada uno de estos controles se observa: si los planes provistos se han alcanzado en beneficio de la empresa, donde est ganando o perdiendo la empresa, los gastos de marketing y si la empresa esta persiguiendo sus mejores oportunidades. No se toma en cuenta a los trabajadores, que en realidad son los que logran alcanzar los objetivos que la empresa persigue.

Hay que destacar que en este mundo globalizado las empresas deben estar prevenidas en todo momento a atender las necesidades del mercado, es por ello que adems de contar con productos o servicios que se ajusten a tales necesidades, tambin deben contar con personal que represente a la empresa frente a sus clientes y consumidores; y por medio de la satisfaccin de sus necesidades, se crea una relacin entre vendedores y consumidores, estableciendo lazos que proporcionan un valor superior perdurable en el tiempo. Los trabajadores son el pilar fundamental para lograr la efectividad que se espera en cada uno de estos controles, por lo que debe estar motivado, ya que un vendedor motivado garantiza un desempeo superior. La compensacin constituye uno de los grandes aliados para el trabajador, ya que se ve recompensado el esfuerzo realizado y mejora el clima organizacional.

Mara Espinoza 13.189.911 Tcnicas de Programacin y Control Aplicadas al Mercado