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PRINCIPAUX RESULTATS Lenqute EU kids online

Ce rapport prsente les premiers rsultats dune enqute originale qui a t conue et ralise par le rseau scientifique europen Eu Kids Online. Elle a t finance par le programme de la Commission Europenne Safer Internet, afin de produire des donnes pouvant servir de base aux politiques publiques en matire de scurit de la navigation en ligne, Un chantillon alatoire et stratifi compos de 25.142 enfants de 9 16 ans, utilisateurs dinternet, ainsi que leurs parents, a t interrog au cours du printemps et de lt 2010 dans 25 pays europens. Lenqute sest pench sur les risques en ligne suivants: la pornographie, le harclement, la rception de messages caractre sexuel, les contacts avec des inconnus, les rencontres dans la vie relle avec ces inconnus, la lecture de contenus dangereux, le dtournement de donnes personnelles. Dans ce rapport, le terme enfants renvoie aux internautes europens gs de 9 16 ans. Utiliser internet renvoie tous les supports et tous les lieux dutilisation. Usages dinternet et activits en ligne

Lusage dinternet fait dsormais partie de la vie quotidienne des enfants.: 93% des 9-16 ans vont en ligne au moins une fois par semaine (et 60% tous les jours ou presque tous les jours Les enfants vont en ligne de plus en plus jeunes lge moyen au premier accs est de 7 ans au Danemark et en Sude, et de 8 ans dans plusieurs autres pays dEurope du Nord. Dans lensemble des pays, un tiers des 9-10 ans qui utilisent internet vont en ligne tous les jours, ce pourcentage monte 80% chez les 15-16 ans. Internet est le plus souvent utilis la maison (87%), puis lcole (63%). Mais les accs internet se diversifient 49% lutilisent dans leur chambre coucher et 33% via un tlphone mobile ou un autre appareil portable. Laccs par un appareil portable est le fait de plus d1 enfant sur 5 en Norvge, Sude, Royaume Uni et Irlande. Les enfants ont une srie dactivits en ligne varies et potentiellement bnfiques: les 9-16 ans utilisent internet pour le travail scolaire (85%), pour jouer des jeux (83%), regarder des vido clips (76%) et pratiquer la messagerie instantane (62%). Un plus petit pourcentage met en ligne des images (39%) ou des messages (31%) destins tre partags avec dautres, utilisent une webcam (31%), vont sur des sites de partage de fichiers (16%) ou un blog (11%). 59% des 9-16 ans ont un profil sur un rseau social dont 26% des 9-10, 49% des 1112, 73% des 13-14 et 82% des 15-16 ans. Les sites sociaux sont particulirement populaires aux Pays-Bas (80%), en Lituanie (76%) et au Danemark (75%), et le moins en Roumanie (46%), Turquie (49%), et Allemagne (51%). Parmi les utilisateurs des sites sociaux, 26% ont un profil public ces pourcentage sont plus levs en Hongrie (55%), Turquie (46%) et Roumanie (44%); 29% dclarent avoir plus de 1OO contacts, mais beaucoup ont en bien moins. Parmi les utilisateurs des rseaux sociaux, 43% ont un profil priv avec un accs restreint leurs amis. 28% ont un profil en partie priv seulement, avec un accs aux amis de leurs amis. On notera que 26% ont un profil public accessible tout le monde.

Les comptences digitales

Il est probable que les comptences en informatique et en mesures de scurit croissent avec lintensit des usages. Laffirmation je my connais plus en internet que mes parents est juge trs vraie par un tiers des 9-16 ans (36%), un tiers (31%) la jugent assez vraie et un tiers (33%) pas vraie . Les plus jeunes semblent manquer de comptences et de confiance. Toutefois, la plupart des 11-16 ans (64%) sont capables de bloquer laccs une personne dont ils ne veulent pas recevoir de messages ou de trouver des conseils en ligne (64%). Environ la moiti sont capables de modifier leurs donnes personnelles sur leurs profils de sites sociaux (56%), comparer des sites pour valuer leur qualit (56%) ou bloquer des spams (51%). Les risques et leurs nuisances

Les risques ne se traduisent pas forcment par des consquences ngatives. On a demand aux enfants internautes sils avaient rencontr des risques en ligne, et, quand ctait le cas, sils staient sentis tracasss. Le terme tracass tait dfini ainsi: quelque chose qui ta fait te sentir mal laise, perturb, ou laiss penser que tu naurais pas d voir cela. Les rsultats variant selon lge et le sexe des enfants, les pays et le type de risque, les rsultats globaux doivent donc tre pris avec prcaution.

12% des internautes europens gs de 9 16 ans disent avoir t ennuys ou tracasss par quelque chose sur internet. Dont 9% des 9-10 ans. Toutefois, la plupart des enfants ne font pas tat de problme ou dinquitude particulire propos dinternet. Les risques ne constituent pas forcment des expriences douloureuses ou angoissantes. Par exemple, un huitime des enfants voient des images sexuelles ou reoivent des messages sexuels, mais ils sont peu estimer que cest une exprience difficile. En revanche, tre harcel par des messages blessants ou agressifs est la fois le risque le moins frquent (un enfant sur vingt) et celui qui occasionne le plus de souffrance. De plus, seulement 1 enfant sur 12 a rencontr en face face une personne connue en ligne. Daprs les enfants, ce risque est rarement vcu comme une exprience pnible. Les garons, surtout adolescents, sont plus exposs aux images sexuelles en ligne, alors que les filles sont significativement plus nombreuses recevoir des messages agressifs ou blessants. Toutefois, les filles sont gnralement plus susceptibles dtre perturbes par les problmes quelles rencontrent. Lenqute sintresse diffrents types de risques, comme on va le dtailler. 41% des internautes de 9 16 ans ont connu au moins un de ces risques Tous les risques augmentent avec lge : 14% des 9-10 ans ont t confronts au moins un risque. Cest le cas de 33% des 11-12 ans, de 49% des 13-14 et de 63% des 1516 ans. Pornographie

14% des 9-16 ans ont vu, au cours des 12 derniers mois, des images caractre ouvertement sexuel, montrant par exemple des personnes nues ou des personnes faisant lamour. Parmi ceux qui ont vu ce type dimages sexuelles ou pornographiques, un enfant sur trois

dit avoir t tracass, et parmi ces derniers, la moiti (soit un sixime des enfants qui ont t exposs en ligne des images pornographiques et environ 2% de lensemble des enfants) disent avoir t assez ou trs perturbs par ce quils avaient vu. Si lon considre lensemble des mdias, 23% des enfants ont vu des contenus sexuels ou pornographiques durant les 12 derniers mois linternet tant devenu une source de pornographie aussi frquente que la tlvision, les films ou les vidos Les adolescents les plus gs sont quatre fois plus nombreux que les plus jeunes avoir vu des contenus pornographiques en ligne ou hors ligne, et ils ont vu en ligne des images sexuelles plus explicites. Mais, les jeunes enfants se disent plus tracasss ou perturbs que les adolescents par ces images sexuelles vues sur Internet. 53% de ceux qui ont t tracasss par la confrontation des images sexuelles sur internet en ont parl quelquun quand cela leur est arriv : 33% en ont parl un ami, 25% un de leur parent. 25% ont simplement arrt dutiliser internet pendant un moment, et trs peu ont chang leur systme de filtrage ou leur liste de contacts. Le harclement

6% des 9-16 ans ont reu des messages agressifs ou blessants et 3% en ont envoy eux-mmes. Plus de la moiti de ceux qui ont reu ce type de message disent stre sentis assez ou trs tracasss. 19% des enfants ont t menacs en ligne ou/et hors ligne (pour 6% en ligne), et 12% ont menac quelquun en ligne et/ou hors ligne (pour 3% en ligne). Il apparat que les intimidations hors ligne sont plus frquentes que les menaces sur internet. La plupart des enfants qui ont reu des messages internet agressifs ou blessants ont demand de laide dans leur entourage. Un quart seulement nen a parl personne. Les six dixime ont aussi eu recours des stratgies en ligne : effacement des messages, filtrage pour bloquer lexpditeur. Cette dernire stratgie est considre par les enfants comme efficace. Les messages sexuels

15% des 11-16 ans ont reu des images ou des messages sexuels dans des changes peer to peer et 3% disent avoir envoy ce type de message. Presque un quart de ceux qui ont reu ce type de message se disent avoir t perturbs, dont la moiti assez ou beaucoup soit un huitime de ceux qui ont reu ce type de message ou presque 2% de lensemble des enfants. 40% de ceux qui ont t tracasss par ces messages sexuels ont bloqu la personne qui les leur envoyait, ou les ont effacs (38%). Dans la plupart des cas, les enfants disent que cette raction a aid grer la situation. De telles rponses doivent tre encourages auprs de plus denfants. Rencontrer dans la vie relle des personnes connues en ligne

La communication en ligne avec des inconnus est le risque le plus rpandu. Cest le cas de 30% des internautes de 9-16 ans qui disent avoir dj communiqu sur Internet avec quelquun quil ne connaissait pas dans la vie relle, une exprience qui peut tre vcue comme risque mais aussi comme amusante. Il est beaucoup plus rare que les enfants rencontrent ces contacts. 9% des enfants ont rencontr en face face une personne connue en ligne lanne prcdant lenqute. 1% des enfants (ou un sur neuf de ceux qui ont fait de telles rencontres)

lont vcu comme une exprience perturbante. Bien que les 9-10 ans soient les moins nombreux avoir pratiqu ce genre de rencontre, ils sont les plus nombreux avoir t perturbs par la rencontre (31% de ceux qui ont pratiqu ce type de rencontre hors ligne) Les autres risques

Le second risque le plus rpandu est lexposition des messages dangereux mis en ligne par des internautes. Il concerne 21% des 11-16 ans : messages de haine (12%), pro anorexiques (10%), appels lautomutilation (7%), la prise de drogues (7%) ou au suicide (5%). 9% des 11-16 ans ont connu des abus de leurs donnes personnelles abus sur le mot de passe (7%) ou sur des informations personnelles (4%), vol dargent en ligne (1%). 30% des 11-16 ans voquent des expriences frquentes ou relativement frquentes lies un usage excessif dinternet (i.e. ngliger ses amis, problmes de sommeil ou lcole). Diffrences selon les pays

La comparaison entre les pays montre que les chances dtre confront des risques en ligne touchent six enfants sur dix en Estonie, Lituanie, Norvge, Rpublique Tchque et Sude. Cest en Italie, en Turquie et au Portugal que les chances sont les plus faibles. Les enfants sont plus nombreux dire stre sentis inquiets la suite dun problme sur Internet au Danemark (28%), Estonie (25%), Norvge et Sude (23%), Roumanie (21%). Ils sont les moins nombreux dans ce cas en Italie (6%), Portugal (7%) et Allemagne (8%) Plus les enfants dun pays utilisent internet, plus ils disent avoir affront des risques. Toutefois, la croissance des usages se traduit aussi par de meilleures comptences. Cest en Lituanie, Rpublique tchque, Estonie, France et Sude que la gamme des activits pratiques par les internautes est la plus large. Cest en Irlande et Turquie quelle est la moins tendue. La connaissance des parents

Les parents des enfants qui ont rencontr un risque en ligne ne le savent souvent pas. 40% des parents des enfants qui ont vu des images sexuelles pensent que cela ne leur est pas arriv; il en est de mme pour 56% des parents dont les enfants ont reu des messages agressifs 52% des parents dont les enfants ont reu des messages sexuels et 61% des parents dont les enfants ont rencontr en face face une personne connue par internet ne le savent pas Bien que lincidence de ces risques soit faible, la sous estimation par les parents est considrable. La mdiation parentale

La plupart des parents (70%) parlent avec leurs enfants de ce quils font sur internet, et restent ct deux quand ils sont en ligne (58%). Mais, selon les enfants, 13% des parents nont aucune activit de mdiation Plus de la moiti des parents (56%) donnent leurs enfants des conseils sur

comment se comporter avec les autres en ligne, ou discutent avec eux de ce qui pourrait les inquiter (52%). Un tiers des parents ont dj aid leurs enfants quand quelque chose nallait pas (36%). Les parents restreignent aussi la diffusion des donnes personnelles (85%), le chargement vers un site (63%) et le tlchargement (57%) Un parent sur deux surveille les usages internet de leur enfant aprs coup, cest donc la stratgie la moins utilise par rapport aux formes de mdiation positives, aux conseils de scurit ou au fait dtablir des rgles dusage dinternet. Lusage de dispositifs techniques de contrle est relativement faible: un peu plus du quart (28%) des parents bloquent ou filtrent certains sites ou regardent lhistorique des sites consults par leurs enfants (24%). Les enfants, comme les parents, considrent que la mdiation est utile, surtout les 9-12 ans. La plupart des parents (85%) ont confiance dans leur rle et pensent quils peuvent aider leurs enfants si celui ci a un problme en ligne. 79% des parents ont aussi confiance dans le fait que leurs enfants sont capables de se dbrouiller, et 15% disent avoir chang leur mode de mdiation la suite dun problme en ligne qui a tracass leur enfant. Les deux tiers des enfants (68%) pensent que leurs parents en savent beaucoup ou plutt beaucoup sur leurs usages dinternet. Mais 29% pensent quils en savent peu et 8% trs peu. Moins de la moiti des enfants (44%) pensent que la mdiation parentale limite leurs activits en ligne et 11% quelle les limite beaucoup. Dans certains pays (Turquie, Irlande et Bulgarie) les enfants se sentent plus limits par la mdiation parentale que dans dautres (Hongrie, Pays Bas). 15% des enfants voudraient que leurs parents interviennent plus, et 12% moins. La plupart des parents (73%) pensent quil est peu probable ou pas du tout probable quil arrive quelque chose leur enfant sur Internet dans les six mois venir. Les autres sources de conseil sur la scurit

Environ la moiti des enfants pensent que leurs enseignants se proccupent des usages dinternet de faon correcte et 73% des enfants disent quils pratiquent certaines formes de conseil quand on fait appel eux. Les diffrences selon lge sont importantes : lengagement des enseignants est plus faible auprs des 9-10 ans. Il y a de grandes diffrences dans lengagement des enseignants selon les pays avec aux deux extrmes, 97% des professeurs impliqus en Norvge et 65% en Italie. Les trois quarts des enfants (73%) disent que leurs pairs les ont aids pour internet. Les pairs sont plus souvent mobiliss pour des aides concrtes comme trouver quelque chose quand on ny arrive pas. 44% des enfants disent quils ont reu des conseils de leurs amis pour viter les risques et 35% disent avoir donn des conseils. En ce qui concerne les conseils pour la scurit, les parents viennent en tte (63%), suivis par les enseignants (58%), et enfin les groupes de pairs (44%). Mais pour les adolescents les plus gs et ceux dorigine sociale populaire, les conseils viennent plus souvent des enseignants que des parents Les autres membres de la famille sont en gnral aussi importants que les groupes de pairs

lorsquil sagit de trouver des conseils pour une navigation sre (47%) Les informations venues des mass media sont peu utilises (20%) et les conseils en ligne encore moins (12% des enfants seulement ont t chercher un conseil sur un site web). Les parents sinforment eux-mmes principalement auprs de leur famille et de leurs amis (48%), puis des mdias traditionnels (32%), puis de lcole de leur enfant (27%), et enfin auprs des fournisseurs daccs (22%) ou des sites web (21%). Seulement 9% des parents disent quils ne souhaitent pas avoir plus dinformation sur les questions de scurit sur internet. Beaucoup de parents voudraient au contraire tre mieux informs quils ne le sont dj par leur famille ou amis, lcole des enfants, les sites web, et, dans une moindre mesure, les fabricants ou marchands. Recommandations de politique publique

Ces rsultats ont des consquences en termes de politiques publiques: La conscience des problmes de scurit en ligne par les parents pourrait tre amliore en encourageant un dialogue entre enfants et parents sur les risques que peuvent rencontrer les jeunes sur internet. Etant donn que les parents citent lcole de leur enfant comme source prfre dinformation sur les questions de scurit internet, de plus grands efforts devraient tre fournis par le secteur ducatif. Dautre part, sachant que les outils de scurit fournis par lindustrie sont peu utiliss par les parents, les industriels devraient amliorer leur diffusion, leur fiabilit et leur facilit dusage. Comme lusage dinternet est devenu plus personnel, le rle de mdiation des parents et enseignants est plus difficile. Lindustrie doit donc prendre plus de responsabilits pour connatre les risques encourus et laborer les outils de scurit ncessaires. Les outils techniques de blocage et filtrage et des moyens de rapporter les incidents sont au cur du systme de protection des jeunes, leur existence doit tre mieux connue et leur accs plus facile pour les enfants comme pour les parents. Les enfants sont aussi plus responsables de leur propre scurit : les campagnes dinformation devraient donc chercher leur donner confiance et dvelopper leur sens civique numrique. Les enfants doivent tre encourags avoir une attitude responsable et prendre en main leur propre scurit. tant donn que beaucoup denfants ont rpondu ne pas avoir rencontr de problmes sur internet, et que trs peu de ceux qui en ont rencontr dclarent avoir t inquiets, les futures politiques de scurit devraient se concentrer sur les catgories les plus fragiles, et tout spcialement les plus jeunes des internautes. Il faut prendre en compte des utilisateurs beaucoup plus jeunes, ds le niveau de lcole primaire. Il faut continuer mettre laccent sur le dveloppement des comptences digitales afin que tous les enfants atteignent un niveau minimum standard, et pour viter quil nexiste des enfants sans comptences. Ce qui suppose aussi de chercher largir la gamme des activits pratiques sur internet : trop peu denfants utilisent ses capacits cratives. De plus, comme moins de la moiti des 9-16 ans et encore moins chez les plus jeunes- se disent trs satisfaits du volume doffre en ligne qui leur est accessible, il faut inciter les acteurs de linternet dvelopper des contenus appropris plus accessibles, surtout pour les enfants appartenant de petites communauts linguistiques.

Note sur la mthodologie

Ce rapport rsulte du travail du rseau EU Kids Online, coordonn par la London School of Economics avec des quipes de recherche propres dans chacun des 25 pays sous le contrle dun comit dexperts internationaux. Des premiers rsultats de cette recherche ont t prsents au Safer Internet Forum le 21/10/2010. Le prsent rapport prsente les rsultats complets sur lensemble des pays Les pays concerns par lenqute sont: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Norvge, Pays Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque Roumanie, Slovnie, Sude, Turquie et Royaume Uni. Sauf dans le cas o le nom du pays est spcifi, les rsultats concernent des moyennes sur lensemble des pays. Comme on le sait, il est difficile de mesurer les aspects privs ou les inquitudes lis aux expriences des enfants. Le questionnaire a t administr en face face et domicile. Il comprenait une section auto administre, pour les question sensibles dont les rponses ne devaient pas tre entendues par les parents, dautres membres de la famille ou lenquteur. Pour des dtails complets sur la mthodologie, les aspects techniques du terrain, et les pratiques thiques, voir www.eukidsonline.net.